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POR EL PROF. DR. C.P./LIC. EDUAPOR EL PROF. DR. C.P./LIC. EDUARDO BARGRDO BARG
ADMINISTRACION DE ADMINISTRACION DE LA PRODUCCIONLA PRODUCCION
EVOLUCION EVOLUCION HISTORICA DE HISTORICA DE
LA LA PRODUCCIONPRODUCCION
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EVOLUCION HISTORICA EVOLUCION HISTORICA DE LA PRODUCCION DE LA PRODUCCION (ADMINISTRACION DE (ADMINISTRACION DE OPERACIONES)OPERACIONES)• LOS ORIGENES LOS ORIGENES
EN LA EDAD EN LA EDAD MEDIAMEDIA
JERARQUIZACIONJERARQUIZACION
MAESTROMAESTRO
JORNALEROJORNALERO
APRENDIZAPRENDIZ
• PUNTOS A FAVORPUNTOS A FAVOR
TRABAJO COMO MEDIO TRABAJO COMO MEDIO DE EXPRESIONDE EXPRESION
ASCENSO EN LA ASCENSO EN LA ESCALA SOCIALESCALA SOCIAL
PROTECCION REGLAS PROTECCION REGLAS DE CALIDAD DE CALIDAD ESTRICTASESTRICTAS
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EVOLUCION HISTORICA DE LA EVOLUCION HISTORICA DE LA PRODUCCION PRODUCCION (ADMINISTRACION DE (ADMINISTRACION DE OPERACIONES)OPERACIONES)
LAS CLAVES DE LA REVOLUCION INDUSTRIALLAS CLAVES DE LA REVOLUCION INDUSTRIALINVENTOSINVENTOSPRODUCCION MANUAL A MECANICAPRODUCCION MANUAL A MECANICADIVISION DEL TRABAJO Y ESPECIALIZACION DIVISION DEL TRABAJO Y ESPECIALIZACION
(SMITH)(SMITH)CRITERIO DE LAS HABILIDADES LIMITANTES CRITERIO DE LAS HABILIDADES LIMITANTES
COMO BASE DEL SALARIO (BABBAGE)COMO BASE DEL SALARIO (BABBAGE)GENERAR RIQUEZA CON JUEGOS DE SUMA GENERAR RIQUEZA CON JUEGOS DE SUMA
NO CERONO CERO
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EVOLUCION HISTORICA DE LA EVOLUCION HISTORICA DE LA PRODUCCION (ADMINISTRACION PRODUCCION (ADMINISTRACION DE OPERACIONES)DE OPERACIONES)
Empresa Orientada a la Producción
• Competencia: inexistente o escasa• La demanda supera la oferta• La preocupación esta focalizada en la
producción.• El segundo desafío es el
abastecimiento.• El productor goza de mayor capacidad
negociadora.
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EVOLUCION HISTORICA EVOLUCION HISTORICA DE LA PRODUCCION (AO)DE LA PRODUCCION (AO)• LA NUEVA FABRICA DEL SIGLO XX (aportes)LA NUEVA FABRICA DEL SIGLO XX (aportes)TAYLOR (FILOSOFIA MECANICISTA)TAYLOR (FILOSOFIA MECANICISTA)GANTT (SISTEMA DE SALARIOS DE BONIFICACION GANTT (SISTEMA DE SALARIOS DE BONIFICACION
POR TAREAS; RESPONSABILIDAD INDUSTRIAL)POR TAREAS; RESPONSABILIDAD INDUSTRIAL)FORD (LINEA DE MONTAJE)FORD (LINEA DE MONTAJE)FAYOL (DIVISION DEL TRABAJO; UNIDAD DE MANDO)FAYOL (DIVISION DEL TRABAJO; UNIDAD DE MANDO)MAYO (MOVIMIENTO DE RELACIONES HUMANAS)MAYO (MOVIMIENTO DE RELACIONES HUMANAS)ALFORD (MANUALES DE PRODUCCION)ALFORD (MANUALES DE PRODUCCION)
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Empresa Orientada al Producto:
Competencia: mayor que la anterior
Demanda y oferta similares
Énfasis en la calidad de producto
Preocupación: la calidad comparativa
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Empresa Orientada a las Ventas:
Competencia: Intensa
Oferta mayor que la demanda
Énfasis puesto en la potencia de los equipos de
venta. Abusos de técnicas de cierre.
Tendencia a la manipulación personal del cliente.
Importa cada cierre de venta no la fidelización.
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Empresa Orientada al Cliente:o al Mercado en sentido restringido
Competencia: Muy Intensa
Oferta muy superior a la demanda.
Énfasis puesto en las necesidades y deseos de la
gente.
Se produce lo que la gente desea o deseará.
Centra su acción en los aspectos simbólicos del
consumo.
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Empresa Orientada al Marketing:concepto intraempresa (Shapiro)
Mantiene la misma filosofía que la Empresa
Orientada al Cliente.
Cuestiona la manera de hacer las cosas dentro de
la empresa.
Quienes son los que tienen o toman la información
del mercado.
Quienes deciden y ejecutan en función de la
información.
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Empresa Orientada a la Competencia:
Surge para complementar el concepto de
Orientación al Cliente.
No sólo hay que pensar en el mercado al que se
dirige una empresa.
Hay que pensar como hacen los competidores lo
mismo y hacerlo mejor o ganarles.
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Empresa Orientada al Marketing Social:
Mantiene los mismos conceptos que la Empresa
Orientada al Cliente.
No sólo considera la relación satisfactoria entre
empresa y su mercado o clientes.
Sino que toma el concepto de “bien común”,
mejora o por lo menos no deteriora el medio u
otras partes de la comunidad.
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Empresa Orientada al Mercado en Sentido Amplio:
Mercados hiper-competitivos.
Mantiene los mismos conceptos que la Empresa
Orientada al Cliente y al Marketing Social
Considera la manera de tomar decisiones dentro de
la compañía.
Toma los conceptos sobre el entorno competitivo.
Tiene una actitud deliberada hacia el futuro.
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Empresa Orientada al Mercado en Sentido Amplio:
Negocio: (Drucker, Levitt)Funcionamiento interno (Shapiro)Actitud al Futuro (H y P, Prospect
Actitud GerencialActitud Gerencial••
Lo simbólico (Dogana, Maslow, Freud, Hersberg)Lo estructural (Porter)Medio (varios)
Qué mirar o saberQué mirar o saber
Estratégicas: de la Cía.
Planes de Marketing Estratégicas
Tácticas
Toma de Toma de decisionesdecisiones
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Empresa Orientada al Mercado en Sentido Amplio, temáticamente:
Cuál es mi negocioMiopía del marketingLo intra empresaEl Entorno
CompetitivoActitud hacia el
futuro
Postura Gerencial La gente
El Satisfactor óptimoNecesidades y DeseosEl sentido del
comportamientoLo que influyeEtapas en la decisión
de compra
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Cuál es nuestro Negocio
El negocio no lo determina el productor sino el
consumidor.
Lo que el cliente ve, cree, siente, debe ser mirado
como un dato objetivo.
No juzgamos lo que el cliente quiere.
Cuando alguien compra algo... realmente, qué está
comprando
Qué tiene valor para el cliente.
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EVOLUCION HISTORICA DE LA EVOLUCION HISTORICA DE LA PRODUCCION (AO) NUEVAS PRODUCCION (AO) NUEVAS HERRAMIENTAS – LOS CAMBIOSHERRAMIENTAS – LOS CAMBIOS• INVESTIGACION OPERATIVA (APLICACIÓN INVESTIGACION OPERATIVA (APLICACIÓN
DE METODOS, TECNICAS E INSTRUMENTOS DE METODOS, TECNICAS E INSTRUMENTOS CIENTIFICOS A PROBLEMAS DECISORIOS A CIENTIFICOS A PROBLEMAS DECISORIOS A FIN DE SOLUCIONAR PROBLEMAS MEJORESFIN DE SOLUCIONAR PROBLEMAS MEJORES
• USO GENERALIZADO DE COMPUTADORASUSO GENERALIZADO DE COMPUTADORAS
• MRPMRP
• PRODUCCION MASIVA DEL SECTOR DE PRODUCCION MASIVA DEL SECTOR DE SERVICIOSSERVICIOS
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EVOLUCION HISTORICA DE LA EVOLUCION HISTORICA DE LA PRODUCCION (AO) NUEVAS PRODUCCION (AO) NUEVAS HERRAMIENTAS – LOS CAMBIOSHERRAMIENTAS – LOS CAMBIOS• MAYOR INTEGRACION DE LA PRODUCCION MAYOR INTEGRACION DE LA PRODUCCION
A LA ORGANIZACIÓNA LA ORGANIZACIÓN
• J.I.T.J.I.T.
• CALIDAD TOTALCALIDAD TOTAL
• REINGENIERIA DE PROCESOSREINGENIERIA DE PROCESOS
• EMPRESA ELECTRONICAEMPRESA ELECTRONICA
• GERENCIA DE CADENA DE SUMINISTROSGERENCIA DE CADENA DE SUMINISTROS
• E.R.PE.R.P
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EVOLUCION HISTORICA DE LA EVOLUCION HISTORICA DE LA PRODUCCION (AO) - ENFOQUE PRODUCCION (AO) - ENFOQUE CENTRADO EN EL CONSUMIDORCENTRADO EN EL CONSUMIDOR
1.1. EMPRESA SE AJUSTA A LAS NECESIDADES EMPRESA SE AJUSTA A LAS NECESIDADES DEL CONSUMIDORDEL CONSUMIDOR
2.2. INNOVACIONINNOVACION3.3. SE DEFINE PRIMERO EL PRODUCTO Y SE DEFINE PRIMERO EL PRODUCTO Y
DESPUES EL PROCESO (VER INGENIERIA DESPUES EL PROCESO (VER INGENIERIA CONCURRENTE)CONCURRENTE)
4.4. SATISFACCION DE LAS EXIGENCIAS DEL SATISFACCION DE LAS EXIGENCIAS DEL CONSUMIDOR POR MEDIO DEL CONSUMIDOR POR MEDIO DEL PRODUCTO, CREACION, ENTREGA Y PRODUCTO, CREACION, ENTREGA Y CONSUMO DEL MISMOCONSUMO DEL MISMO