Post on 28-Jan-2018
Facultad de Ciencias Empresariales
Escuela Académico-Profesional
de Negocios Internacionales
Trabajo de investigación:
2017 - VI
Se describirá el procedimiento que lleva a cabo
la empresa “South Express Cargo SA”
dedicada al transporte internacional de
mercancías.
Tiene como objetivo establecer pautas claras y
sencillas para lograr un diseño de envase y
embalaje que mejore de forma integral la
distribución de los productos.
Requisitos de los Embalajes
Deben ser marcables, señalizables o rotulables para poder identificarlos, cuantificarlos y localizarlos.
Deben cumplir las condiciones y requisitos que establecen la legislación medioambiental y fitosanitaria del país de origen y del de destino.
Deben ser lo más ligeros que sea posible y a su vez, deben poder soportar la carga requerida.
De preferencia deben ser reutilizables, reciclables y, en un caso extremo, incinerables para cumplir las normas de envase y embalaje residuales y de medio ambiente que rigen en el país de destino.
Envases y Embalajes 2017 - I
Material de Empaque
MATERIAL DE ACOLCHONAMIENTO:
Se utiliza para eliminar los espacios vacíos en el embalaje con finalidad e proteger a los productos
de impactos.
- Poliestireno expandido
- Poliestireno espumado
- Celulosa moldeada
PELÍCULA ESTIRABLE (STRECH FLIM):
Asegura la carga de manera fácil y rápida,
protegiendo la carga a lo largo de su distribución.
ESQUINEROS:
Protegen las orillas de los productos contra daños ocasionados por golpes,
vibraciones o fuertes compresiones al momento de ser
transportados desde su origen hasta su destino
final.
Envases y Embalajes 2017 - I
Funciones del Material de Empaque
Protege cargas unitarias en transportes
Bolsas inflables para relleno de huecos en tráilers y contenedores
Furgotapas y separadores varios para furgones de ferrocarril
Void Fillers colgantes
Esquineros varios para proteger esquinas o aumentar la capacidad de carga a
compresión Envases y Embalajes 2017 - I
SOUTH EXPRESS CARGO S.A. cuenta con 22 años de experiencia en
mercado de logística internacional, siendo parte de la "World Freight
Group" grupo internacional de Embarcadores con más de 120
representantes alrededor del mundo, logrando así ofrecer a nuestros
clientes, los servicios de Embarques Aéreos y Marítimos desde y hacia
cualquier destino del mundo.
"la fortaleza de esta empresa,
radica en la participación de
todos los colaboradores y su
disposición a enfrentar sacrificios,
compartir alegrías y abrazar
nuevos desafíos” (Carrasco W.)
Plan de MarketingO también
Es un examen
detallado de:
ANÁLISIS
SITUACIONAL
Factores
internos
Factores
externos
visión general
South
Express
Futuro
Influirá en:
será necesario el uso
de datos que se
obtendrán usando
Clientes
potenciales
Crecimiento
proyectado
Competidores
Evaluación
Estudios de
mercado
así mismo, se debe
realizar un
Análisis
interno
análisis
externo
La función de todas juntas sirve para crear metas, estrategias y prácticas de
implementación que beneficiaran estratégicamente a la empresa
Fortalezas
Debilidades
Oportunidades
Amenazas
Análisis del entorno Macro
Político:
Nuestro país es miembro de la zona de libre
comercio pactada por la Comunidad Andina de Naciones, el acuerdo
celebrado con Chile para un establecimiento
constante de una zona de libre comercio, en lo que
refiere a los EE. UU nuestro país cuenta con
la Ley de Preferencia Comercial Andina
(ATPA), en lo que refiere a Unión Europea nuestro
país tiene el Sistema General Preferencial Andino y finalmente
forma parte del Foro de Cooperación Asia Pacifico
(APEC)
Económico:
South Express decide establecer una sucursal en Perú se debe a un
bajo crecimiento en los servicios de traslados terrestres y los servicios
complementarios como el trasporte multimodal en su país de origen Chile trayendo consigo en el
año 2010 grandes pérdidas con un promedio
general del 47% de sus ganancias
Social:
Cuenta con un programa al que le denominan “Club de
Liderazgo Empresarial” que involucra 5 razones
principales que la empresa debe ofrecer a la sociedad
para ello se involucra e ínsita a todos los
colaboradores de la empresa a seguir sus
políticas sociales como:
*Productividad
*Innovación
*Compromiso y Satisfacción
*Competitividad
*Efectividad
Tecnológico:
implementación y mantención del Sistema de Gestión de Calidad
ISO 9001/2008, a través de constantes revisiones y certificaciones que avalan
el compromiso con la satisfacción del cliente.
Ademas, se implementó la Integración de los
sistemas de información, sobre todo los conceptos
EDI (Intercambio Electrónico de Datos), EFI (Transferencia Electrónica de Fondos), sistemas de
codificación estandarizados, utilización
conjunta de bases de datos y costos basados
en actividad (ABC).
Internacional:
La matriz South Express permite a los estrategas
resumir y evaluar la información: política, gubernamental, legal, económica, financiera,
social, cultural, demográfica y
ambiental, para luego cuantificar los
resultados en las oportunidades y
amenazas identificadas que ofrece el entorno,
debiendo South Express, responder a
estos factores de manera tanto ofensiva
como defensiva.
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Los
proveedores de South Express en Perú son diversos y son cuidadosamente seleccionados en función de su aptitud para la prestación de servicio. Este proceso se lleva a cabo mediante una evaluación minuciosa en la cual se califican aspectos cuantitativos y cualitativos.
*Servicios Sustitutos: Los servicios sustitutos son productos que satisfacen la misma necesidad. Cuanto más sustitutivos sean entre sí, mayor será la elasticidad del precio, por lo que la demanda será más sensible.
La empresa South Express en Perú cuenta con un programa de voluntariado.
*Campaña de friaje
*Campaña de reciclaje
*Campaña de Navidad
Los clientes de
South Express
Perú son
empresas que
importan y/o
exportan
mercaderías.
Pueden ser
clientes que
residan en el
exterior o en el
territorio
nacional. La
cartera de
clientes con la
que trabaja esta
empresa es
amplia y es una
empresa que
exporta y/o
importa grandes
volúmenes de
mercadería.
El número de
empresas que
ofrecen los
servicios de
Embarques
Aéreos
y Marítimos
(143 empresas
aproximadamen
te), pero las
empresas que
tienen la misma
o similar
estrategia
competitiva en
el mercado son
pocas con un
aproximado de
27.
South Express
• Sistemas adhoc
South Express
• los correos electrónicos
South Express
• EDI (Intercambio Electrónico de Datos)
South Express
• EFI (Transferencia Electrónica de Fondos)
South Express
• La empresa South Express, cuenta una plataforma de web site en Linked In con el mismo nombre de la misma
Poder de negociación con los
Clientes:
•Los clientes de South Express son organizaciones de diferentes sectores económicos y distintos tamaños en términos de producción y capacidad de importación y exportación. South Express tiene diferentes modalidades de relacionarse con los clientes de manera directa brindando a ellos las mismas prácticas comerciales que también se practican en su sede matriz Chile
Poder de negoción con los Proveedores:
•South Express en este aspecto es muy selectivo y cuidadoso debido a que protege mucho su marca puesto que para ellos sus proveedores son la pieza fundamental para llevar en marcha sus servicios. El “poder de negociación”, para ellos también puede referirse a una amenaza impuesta sobre la industria por parte de los proveedores
Amenaza de nuevos competidores
entrantes:
•La empresa tiene una política de calidad de servicio, esto debido a que es consiente que cada día es más fácil penetrar un mercado ofreciendo un servicio diferente o con mejor calidad de servicio; cuanto más fácil sea entrar, mayor será la amenaza.
Amenaza de servicios sustitutos
•Este aspecto externo no puede ser contralado por la empresa porque cuanto más sustitutivos sean sus servicios, mayor será la elasticidad del precio, por lo que la demanda será más sensible. Estos servicios que brindan otras empresas y que son similares a South Express afectan a la rentabilidad del sector, ya que impone un tope en los precios y genera pérdidas económicas.
Rivalidad entre los competidores
•En este punto habrá una serie de factores estructurales como el aumento constante de competidores que brinden los mismos servicios que South Express esto ocasiona que constantemente participe de batallas competitivas en su lucha por liderar el mercado.
Transporte
Se denomina transporte al traslado de una cosa, de personas o de
materiales de un lugar a otro utilizando a tal efecto un medio
determinado.
RIESGOS MECÁNICOS DEL TRANSPORTE
Aceleración y desaceleración durante la carga y descarga
Vuelco
Caídas, choques y golpes
Operarios inexpertos o negligentes
Vibraciones
Rozamientos entre embalajes o medios de transporte
Compresión
RIESGOS CLIMÁTICOS
Temperatura
Humedad
Agua, salitre, lluvia, inundaciónEnvases y Embalajes 2017 - I
Tipos de Transporte
TRANSPORTE AÉREO
Riesgos:
Aceleración y frenado (en aterrizajes y despegues fundamentalmente)
Turbulencias
Altitud
Temperatura
Presión
TRANSPORTE FERROVIARIO
Riesgos:
Sacudidas al poner el tren en marcha e impactos durante el frenado
Aceleración y desaceleración
Impactos durante acoplamiento vagones y maniobras entre trenes
Vibraciones por el traqueteo que producen las ruedas al tropezar con las uniones de las vías
TRANSPORTE MARITIMO
Riesgos:
Oleaje y golpeteos
Vibraciones
Aplastamiento a causa de las alturas que toman las estibas en las bodegas
TRANSPORTE MULTIMODAL
Es cuando se utiliza más de un modo de transporte, y la mercadería enviada desde un lugar atraviesa varios
medios para llegar a destino.
Envases y Embalajes 2017 - I
Riesgos del Transporte por Carretera
Carga mal asegurada
Aceleraciones y frenadas bruscas que provocan desplazamientos y compresiones en la carga
Impacto durante el frenado y arranque
Impacto durante el acoplamiento
Impacto contra muelles de carga y descarga
Envases y Embalajes 2017 - I
PLAN ESTRATÉGICO
VISION:
Ser una organización que se posicione dentro de las líderes del mercado en servicios de
transporte y logística de carga nacional e Internacional, construyendo alianzas estratégicas a
largo plazo con nuestros clientes y proveedores, obteniendo como resultado una cobertura a
nivel mundial. Seremos reconocidos como una organización orientada a la plena satisfacción de
nuestros clientes, con un ambiente laboral seguro y grato, contando con personal eficiente y
comprometido, que trabajan en equipo para lograr un alto desempeño.
MISION:
Proveer de un servicio de excelencia en transporte y logística de carga nacional e internacional,
utilizando las ventajas profesionales de nuestros colaboradores y tecnologías de vanguardia en
nuestros sistemas de información y comunicación. Otorgamos valor a cada operación para la
satisfacción del cliente, mediante la mejora continua de nuestros procesos y una fiscalización
permanente. Nuestra misión es sera ofrecer la mejor calidad buscando conscientemente avanzar
con los objetivos, necesidades del cliente, logrando alcanzar visiones complementarias que se
acompañen y fomenten en comunidad y comunicación.
SOCIOS COMERCIALES:
Gracias a la experiencia obtenida durante estos
22 años de funcionamiento en Chile, nos atrevemos
a ofrecer servicios de transporte en nuestras
oficinas en Perú, como una alternativa importante
de transporte. SOUTH EXPRESS CARGO PERU SAC,
creada en el año 2011, bajo las exigencias y
experiencias aportadas por South Express
Chile. Ambas organizaciones, se destacan por su
compromiso, versatilidad e integración, base
fundamental en esta filiación, con la intención de
cumplir en pleno las solicitudes y necesidades de
nuestros clientes, proveedores y colaboradores en
general.
PRINCIPIOS:
Respeto al medio ambiente. - Cumplir las regulaciones ambientales vigentes,
además de manejar un plan de responsabilidad social empresarial que
considere a este aspecto como uno de los fundamentales.
Creatividad. - Motivar la creatividad de todos nuestros colaboradores para
crear un ambiente propicio que ofrezca un mejor servicio a nuestros clientes.
Liderazgo y participación. - Fomentar un buen liderazgo desde la Junta General
de Socios pero que la vez cree los espacios para que todos quienes conforman
la empresa puedan opinar y aportar su punto de vista.
Disciplina y responsabilidad. - Fomentar la ética y la moral entre los miembros
de la empresa para no permitir comportamientos de indisciplina o de falta de
responsabilidad para con la empresa y el cliente.
VALORES:
Excelencia y responsabilidad para con todos nuestros
clientes.
Trabajo en equipo.
Colaboración con el éxito de nuestros clientes.
Compromiso social y empatía con nuestros colaboradores.OBJETIVOS ESTRATEGICOS:
Realizar planes viables de inversión acordes a las necesidades de la empresa.
Satisfacer las necesidades de los clientes a través de un servicio de calidad.
Promover el desarrollo personal y profesional de los empleados y trabajadores
que conforman la empresa.
Mejorar los procesos de la compañía para ofrecer un servicio más eficaz y
eficiente.
Identificar y desarrollar nuevos mercados para ampliar las líneas de negocio.
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Experiencia probada con 20 años en el mercado
de la logística internacional y son miembros de la
"World Freight Group" grupo internacional de
Embarcadores con más de 120 representantes
alrededor del mundo.
Equipos y transporte altamente calificados con
sus respectivos permisos para su operación en el
transporte a nivel nacional e internacional.
Las tecnologías de la información y
comunicación ayudan a tener un mejor
control de las actividades empresariales, de
los empleados, brinda mayor seguridad y
permite ofrecer un mejor servicio a los
clientes.
Crecimiento de la empresa, al crecer la
demanda de sus servicios
DEBILIDADES AMENAZAS
• Problemas de atención al cliente e
incremento en los costos de mantenimiento
• La incertidumbre política hace más difícil
desarrollar las actividades económicas ya que el
riesgo se incrementa.
¿QUÉ?
¿CÓMO?
ÁREA DE ATENCIÓN
AL CLIENTE
Justo a tiempo
Multimodal
World FreightGroup
Prueba de entrega (POD)
Sistemas de información y comunicación
Comprometer al personal
Sistema de gestión de calidad ISO 9001/2008
Está acreditadoOfrece un alcance
global
Embarques Aéreos, Marítimos,
Terrestres, Seguros, Courier y asesoría en
comercio internacional
ÁREA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
ÁREA DE OPERACIÓN COMERCIAL
FINANZAS
Mejorar progresivamente la sostenibilidad económica y financiera de la Organización.
› Revisión y elaboración de la propuesta tarifaria de los servicios
› Elaboración de estudios sobre la gestión comercial y aeroportuaria
› Elaboración del Informe de Contabilidad Regulatoria correspondiente al presente año
› Recaudación de cobranzas vía Web a través del sistema bancario.
› Actualización y seguimiento de las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF) y su incorporación en el Manual de Políticas Contables, para el registro de las operaciones.
CLIENTES
Mejorar la satisfacción por el bienestar laboral.
PLANEAMIENTO
Mejorar la atención del servicio logístico a nivel organizacional, orientado al logro de los objetivos de la Organización.
› Formulación y ejecución del Plan Anual de Contrataciones 2017.
› Acondicionamiento del almacén
› Mejoramiento del sistema informático, para optimizar el sistema de contratación de bienes, bajo el Régimen Aduanero Especial
› Mejoramiento del sistema informático relativo al Sistema de Control Patrimonial.
INFRAESTRUCTURA
Modernizar y adecuar la infraestructura civil de soporte a servicios a brindar
› Ejecución del programa de edificaciones, construcciones e instalaciones a nivel nacional.
› Desarrollo del programa de mantenimiento de la infraestructura civil aeroportuaria.
CONTROL DE GESTION EMPRESARIAL
Fortalecer el Control de la Gestión Empresarial.
› Desarrollo e implementación del Sistema de Control Interno - COSO.
› Desarrollo e implementación del Código de Gobierno Corporativo - CBGC.
FACTOR HUMANO
Diseñar e implementar programas de desarrollo del factor humano, que permita incorporar, fidelizar y desarrollar trabajadores competentes, íntegros y orientados a los servicios que brinda la Corporación.
Características De Los Medios De
Transporte
• Más flexible en tiempo de entrega y cantidad de productos.
• Fácil acceso a centros de distribución.
• Mayor grado de inseguridad.
Transporte Terrestre:
• Tamaño de lotes pequeños.
• Para productos de corto ciclo de vida.
• Para pedidos urgentes.
• Elevado costo.
Transporte Aéreo:
• Plazo de entrega más largo.
• Flexible en cuanto a tonelaje.
• Infraestructura especial.
• Permite el transporte de lotes de 10-20 tn.
Transporte Férreo:
• Reduce costos de transporte.
• Aumenta la eficiencia en el uso de medios de transportes.
• Mayor seguridad.
• Mayor rapidez en intercambio de material.
• Terminales dotados con sistema de refrigeración.
Transporte Intermodal:
Envases y Embalajes 2017 - I
vía marítima, aéreas y terrestres,
Llegar en los plazos establecidos y en
perfectas condiciones a puertos, bodegas, fabricas
u oficinas, según lo que cliente disponga
Cuenta con alianzas estratégicas para el manejo de su embarque a nivel nacional, con un sistema
de fotografía la cual será enviada a través del correo electrónico, logrando así que la persona encargada de Comex de nuestro cliente esté
enterada de la entrega conforme de su carga”.
Contara con status de su carga durante el proceso de traslado, además de control
de costos y pruebas de entrega al finalizar el
traslado
1. Transporte Marítimo: convenios con
Compañías Navieras, NVOCC, y Agentes
a nivel mundial.
2. Transporte Aéreo: Acreditados ante la
DGAC .
1. Transporte Terrestre: Garantiza que los
envíos lleguen en los plazos establecidos
y en perfectas condiciones.
4. Servicio especial de Aduana: Contamos conSocios Estratégicos, con quienescoordinamos todas las gestiones necesariaspara realizar los Trámites de Exportación yNacionalización de sus Importaciones antelos organismos competentes tales como laSunat-Aduana.
5. Seguro de carga: Brinda el respaldo para hacer frente a los
riesgos inherentes del transporte internacional.
Importación: Brindan la eficiente asesoría en todos los procesos logísticos en transporte de carga internacional..
Exportación: Cuentan con procedimientos que ayudan a comprender y tener el manejo claro de sus exportaciones hacia diferentes destinos. Asesoría sobre Acuerdos Comerciales con países en el exterior que benefician a los exportadores.
Carga proyecto: Dispone de una completa identificación de los factores y riesgos que participan en el transporte multimodal de la “Carga Proyecto”, ofreciendo además una serie de alternativas orientadas a personalizar las necesidades de nuestros clientes.
Multimodal: El transporte multimodal es la combinación entre diferentes medios de transporte, a fin de realizar más rápida y eficazmente las operaciones de trasbordo de mercancías
Carga peligrosa: Estamos certificados para la recepción y manipulación de mercancías peligrosas. Trabajamos con Navieras y Líneas Aéreas, que cumplen con todas las normas internacionales para la seguridad de vuestras cargas.
Tipos de contenedor: Te asesora para que puedas utilizar el contenedor conveniente según la mercadería.
Incoterms: La empresa utiliza todo los incoterms según como lo requiere el cliente.
Software propio
Outsourcing de hardware
Conexiones informáticas
14 oficinas
1500 empleados
Contratación de funcionarios y asesores
SISTEMAS DE COMUNICACIÓN
Financiación/Anticipos de Exportaciones
4° Paga la importación a su
vencimiento
5° Amortiza el
anticipo a su
vencimiento
3° Anticipa el
importe de la
exportación
2° Entrega la Mercancía
1° Acuerdo Comercial
Características de la Financiación/Anticipos de Exportaciones
Descripción Plazo de contratación Prefinanciación
Post financiación (Anticipo)
Importe
Moneda
Amortización
Tipo de Interés
Riesgo de Cambio
Forfaiting: Financiación & Seguro de crédito
Facilidades que la Entidad Bancaria
Ofrece a su Cliente Exportador mediante
el Forfaiting:
Aseguran la garantía de
cobro.
Desaparece el riesgo de cambio
y de tipo de interés, al
anticiparse los fondos.
Se elimina el riesgo político y comercial de la
operación.
Aporta liquidez.
Permite sacar fuera de balance las operaciones
Permite vender más o más caro al poder ofrecer mayores plazos
de pago.
Financiación de Importaciones
4° Paga al exportador extranjero
5° Amortiza la
financiación
con la venta de
su producto
3° Solicita
información
para pagar al
exportador
extranjero
2° Entrega de la Mercancía
1° Acuerdo Comercial
Características de la Financiación de Importaciones
DescripciónPlazo de contratación
Importe
Moneda
Amortización
Tipo de Interés
Riesgo de Cambio
Avalado Emisor
Entidad
Financiera
Entidad
Financiera
Extranjera
Beneficiario
Garantías
Emisor: El banco que actúa como avalista
Entidad Financiera Extranjera: Interviene exclusivamente en los avales internacionales,
como avisador (garantías directas, en las que el beneficiario acepta la garantía de un
banco fuera de su país) o como emisor (garantías indirectas, en las que el beneficiario
quiere una garantía emitida por el banco de su país)
Avalado: La persona jurídica al que el Banco
garantiza el cumplimiento de determinada
obligación.
Beneficiario: Destinatario ante quien se presta el aval y ante quien
la entidad de crédito asume la responsabilidad de pago que tiene
contraída las empresas avalada en el caso de que esta no se
cumpla.
Garantías - Modalidades
¿Qué finalidad persiguen?
¿Cuándo se emite?
¿Importes?
Tipo aval
Garantía de
licitación (Bid Bond, Tender Guarantee)
Asegurar que quien concurra a una licitación no retire o altere su oferta hasta el momento de su definitiva adjudicación y firme el contrato de conformidad de acuerdo con los términos
Al principio del proyecto, se presentan en la fase de concurso son exigidos en los pliegos de licitación.
Aproximadamente suelen ser del 5% del proyecto o suministro.
Técnico
Garantía de Pago
Anticipado (Advance Payment
Guarantee o Repayment Guarantee)
Garantiza la totalidad del importe anticipado.
A la entrada en vigor del contrato comercial, una vez realizado el desembolso.
Suelen oscilar el 10% y el 20% proyecto. Como norma general, se producen amortizaciones sobre el importe inicial de acuerdo con el esquema de ejecución de proyecto o suministro.
Comercial
Garantía de Fiel cumplimiento (Maintenance Guarantee)
Cubre el correcto desarrollo de una ejecución de un proyecto (plazos, especificaciones técnicas)
A la entrada en vigor del contrato comercial
Suelen oscilar entre el
10% y el 20% del proyecto
Técnico
Garantía de Mantenimiento (Maintenance Guarantee)
Cubre el periodo de mantenimiento establecido contractualmente
Una vez realizado el suministro o ejecutado el proyecto
Suele oscilar un 5% del proyecto o suministro
Técnico
Otras garantías de Pago/Cobro (Payment Guarantee)
Mecanismo para asegurar las obligaciones de pago motivadas por una compraventa o prestación de servicios
Una vez cerrado el contrato de compraventa o prestación de servicio
Variable
Comercial
Garantías - Modalidades
Datos que debe incluir una garantía internacional
Nombre y domicilio del garante.
Nombre y domicilio del principal u ordenante.
Nombre y domicilio del beneficiario.
Causa por la que se emite la garantía.
Moneda e importe garantizado.
Vencimiento o plazo por el que se emite la garantía.
Condiciones y términos en los que se debe solicitar la ejecución de la garantía.
La legislación aplicable a la garantía(*).
Otros datos que puedan considerarse específicamente de interés.
(*) Resulta aconsejable acoger las garantías a primer requerimiento
o, en su caso, las contragarantías a favor de un banco local, o las
cartas de crédito contingentes (“standby”) a las reglas de la Cámara
de Comercio Internacional (URDG 758, UCP 600, ISP 98, según
corresponda) ya que contribuyen a definir con mayor seguridad las
reglas de juego entre emisores y usuarios de este tipo de garantías.
CONCLUSIONES
Los distintos medios de transporte tienen ventajas y se diferencias unos, siendo el más utilizado el marítimo.
Este se emplea principalmente para productos perecibles, mientras que el transporte terrestre, es utilizado pararutas cercanas y el tránsito de productos secos o perecibles si se tratase de transporte interno; teniendo en cuentael previo acondicionamiento de dichos vehículos.
Los diferentes envases varían según el producto y el medio de transporte del cual son trasladados, también se tomaen cuenta los riesgos existentes que tienen los diversos canales de transporte, lo cual es evaluado por el exportador,haciendo que este compre un seguro tanto interno como internacional.
El estudio en conjunto del análisis situacional es útil debido a que permite una especialización productiva local desus servicios, y dentro de ella se verán involucrados los factores internos y externos del mercado nacional. Asímismo, el análisis del mismo permitirá que los factores interactúen constantemente de manera positiva obteniendoresultados que contribuyen en la segmentación de su mercado.
Los planes tácticos son beneficiosos para las empresas porque las medidas desarrolladas en el plan de gestión ayudan a encontrar ineficiencias en sus operaciones. Una vez que se descubren las deficiencias operativas, la dirección puede tomar las medidas necesarias para corregirlas. Este plan táctico también permite a la empresa South Express beneficiarse de los aportesde sus empleados y las personas que participan o son parte de sus operaciones diarias. A pesar de haber iniciado hace pocos años en Perú (2011) la visión y misión que tiene esta organización y sus planes de ejecución con dirección a la satisfacción de sus clientes y rápida respuesta individualizada suma como una de las ventajas, que posiblemente en el futuro logre sus metas y objetivos trazados.
Envases y Embalajes 2017 - I