Post on 09-Jul-2015
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Especialización en Gerencia en Servicios de Salud
Responsabilidad gerencial
Astrid Calle- Claudia Tapias
Marco histórico
Situación inicial
Estrategias
Logros
1942
Centro de
atención
obstétrica
1949
Clínica de
Maternidad del
Municipio
De Medellin
1954
Inauguran Clinica
Hermanas
dominicas
regentan
enfermeria y
oficios varios
1974
Cambia su
denominación por HGM
1979: Ux pediátricas-
lactantes-pre-escolares
1980: Cx general
1984: Apoyo a metrosalud
Para referencia a III
nivel
Entidad de III nivel con una
categoría especial de entidad pública descentralizada
de propiedad del Municipio de Medellín,
con Personería Jurídica, patrimonio propio y
autonomía administrativa.
1994
se convierte en ESE
2000
Inauguran nueva torre de
servicios
2004
Certificación ICONTEC de
calidad
La implementación de la LEY 100 ocasionó que los
gerentes aplicaran sus conocimientos para obtener una
entidad con característica privada (competitividad,
posicionamiento y mercadeo)
En un espacio geográfica y políticamente
pequeño como es el Área Metropolitana:
Se cuenta con nuevos Hospitales, mejoras en
logísticas, infraestructura y nuevos servicios
Se elaboró un proyecto de desarrollo en
infraestructura, dotación y ampliación de servicios que
compitiera contra estos embates del entorno
FINANCIERA
Se definieron 4 dimensiones
TECNOLÓGICA GERENCIAL
HUMANA
FINANCIERA
1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003
10
20
30
40
50
60
3.271
13.020
23.600
32.963
39.118
44.617
51.832
54.96958.078
Gráfica 1. Evolución de la facturación
Aprender a Facturar servicios
Recuperación de cartera
Inventarios Gestión de glosas
Contratación Costos ABC
Auditoría de cuenta
Presupuestación por áreas
TECNOLÓGICA
“Construcción y
Dotación Nueva Torre
de Servicios y
Remodelación de la
Actual”
Auditorio para 477 personas
Remodelación de 3 edificios
salas de parto de 4 a 6
helipuerto edificio de
parqueaderos de 4 pisos
Sistema de vigilancia y control
Pasaron de 3 a 114 PC
Adquisición de programas y
aplicaciones
Consultorios de 18 a 25
Quirófanos de 10 a 14
Aspectos
estratégicos para
posicionar la
institución en el
sector salud
Fortalecimiento de la
imagen institucional.
Proceso de Planeación
Corporativo, incorporado a
programas de gobierno de
Medellín - Plan de
Desarrollo de Medellín, de
Antioquia y el Plan a nivel
nacional.
Certificación de 5 áreas bajo la
norma de calidad ISO
9001/2000: Banco de Sangre,
Imagenología, Central de
Mezclas Parenterales,
Laboratorio Clínico y la
Unidad de Cuidados
Intensivos Adultos.
GERENCIAL
Creación de la mascota
institucional LUZ MEJORA,
como una estrategia de
imagen y mercadeo.
Pintura del mural externo
del Auditorio de la Salud
por el maestro Jaime
Guevara (el mural más
grande del país), llamado
Universo, Vida y Hombre.
Certificación de 5 áreas bajo la
norma de calidad ISO
9001/2000: Banco de Sangre,
Imagenología, Central de
Mezclas Parenterales,
Laboratorio Clínico y la
Unidad de Cuidados
Intensivos Adultos.
GERENCIAL
Aspectos
estratégicos para
posicionar la
institución en el
sector salud
HUMANA
Mejorar las condiciones de vida de todos nuestros
clientes internos y externos
Clases de
baile, culinaria, decoración, m
úsica, pintura y tallado
Obstáculos
Obstáculos
Logros:
Aprendizaje
Cultura Organizacional
Gerencia del Servicio
Sistema de Gestión de
Calidad
Mejoramiento continuo
Fortalecimiento del
trabajo en equipo
Proceso de Facturación
Auditorías de cuenta
Manejo de inventarios
Sentido de pertenencia
Manejo de programas de
cómputo.
Logros:
AutomatizaciónFacturación
Admisiones
Estadística
Sistema Administrativo
Código de barras en
Activos Fijos
Programa y reporte de
Glosas
Nuevas prácticas administrativas
Nuevas formas de organización del trabajo
Nuevos Comportamientos y actitudes
Logros: Tangibles
Infraestructura
Dotación
Desarrollo informático
Capacitación y
desarrollo humano
Calidad
Premios obtenidos •PREMIO BISMARK
•HOSPITAL AMIGO DE LA MUJER Y LA
INFANCIA
•PREMIO AL MÉRITO CÍVICO EMPRESARIAL
•CALIFICACIÓN EXCELENTE
La principal condición que sustenta
la experiencia y le permite
mantenerse en el tiempo a pesar de
los cambios administrativos y
políticos es que las decisiones que
se han tomado con este proyecto
han sido determinadas como
estratégicas y se han plasmado en
los Planes de Desarrollo y de
Acción
GRACIAS