COMERCIO ELECTRONICO

NIYIRETH BARRIOS BLANCOGISELIS GALVIS

GUADALUPE MARTINEZLUZ NEYLA NAVAS

ORIGEN Y EVOLUCION El comercio existe desde el principio de las

relaciones humanas, sin embargo, lo que ha cambiado es la forma de mercadear.

En 1920 surgió la venta por catálogo en los EE.UU. luego, en 1970, se dieron las primeras relaciones comerciales a través del uso de un computador para transmitir datos. Actualmente, empresas de todo el mundo han acelerado sus negocios por medio de la utilización de esta modalidad.

COMERCIO ELECTRÓNICOSe define como

cualquier actividad que involucre a empresas que interactúan y hacen negocios por medios electrónicos con clientes, entre empresas, o con el gobierno. Incluyendo el pedido y el pago electrónico de bienes y servicios.

Clasificación de comercio electrónicoSegún bienes o servicios que se

comercializan· Comercio electrónico indirecto: adquirir bienes tangibles Ejemplo: libros, mercancía, etcComercio electrónico directo: Adquirir Bienes intangibles se producen vía on-line . Ejemplo: software,música, etc.

Según las partes que hacen la transacción:

Empresa-EmpresaEmpresa-Consumidor Gobierno-CiudadanoGobierno-EmpresaConsumidor-Consumidor

¿Por qué hacer comercio electrónico?Algunos empresarios

adhieren a su canal de difusión y distribución el uso de la Web. Unos lo hacen por la demanda que les impone el entorno, otros simplemente por adaptarse a los nuevos cambios. Sin embargo, ¿cuáles son las razones de utilizar el comercio electrónico?

Creación de nuevos canales de venta.Acceso interactivo, rápido y entretenido a

información del producto o servicio.Intercambio de documentos entre socios de

diferentes países.Se compartir base de datos para acordar

transacciones y otras operacionesElaboración de pedidos a distancia.Ahorro de tiempo e intercambio inmediato de

información.

VENTAJAS Mejoras en la distribución: La Web ofrece a

ciertos tipos de proveedores la posibilidad de participar en un mercado interactivo.

Comunicaciones comerciales por vía electrónica: la mayoría de las empresas utilizan la Web para informar a los clientes sobre la compañía, aparte de sus productos o servicios.

Beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la información.

CLASES DE COMERCIO ELECTRÓNICO

Business to Business (B2B): Comercio realizado entre proveedores y clientes empresariales.

Business-to -consumer o business -to- customer (B2C) Es el comercio entre la empresa productora, vendedora o prestadora de servicios y el consumidor final.

Consumer to Consumer (C2C) Comercio electrónico entre usuarios particulares de Internet.

Government to con sumers (G2C): Comercio entre gobiernos ,provincial, federal o municipal y consumidores.

Government to Business (G2B): Negocios entre gobierno y empresas.

FACTORES CLAVESProporcionar valor al cliente. Proporcionar servicio y ejecuciónProporcionar una página web atractiva. Proporcionar un incentivo para los

consumidores para comprar y retornar. Proporcionar atención personal. Proporcionar un sentido de comunidadProporcionar confianza y seguridadProporcionar una visión de 360 grados

de la relación con el consumidor

GRACIAS