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DISEÑO DE UNA RED LAN PARA COMPARTIR INFORMACIÓN
CONCENTRADA, CON INTERNET PARA LA COOPERATIVA
CODOSAL
TRABAJO DE GRADUACIÓN PRESENTADO POR:
ONELIA ELIZABETH AYALA AYALA
JOHANNA MARLENE CONTRERAS GONZÁLEZ
MAURICIO AMILCAR PEÑA MENA
PARA OPTAR AL GRADO DE:
INGENIERO EN SISTEMAS Y COMPUTACIÓN
MAYO, 2002
SAN SALVADOR, EL SALVADOR, CENTROAMÉRICA
FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA
INGENIERIA EN SISTEMAS Y COMPUTACION
PAGINA DE AUTORIDADES
LIC. JOSE MAURICIO LOUCEL
RECTOR
ING. NELSON ZARATE SÁNCHEZ
VICERRECTOR ACADEMICO
ING. GENARO HERNANDEZ
DECANO
JURADO EXAMINADOR
ING. JAVIER ANTONIO PORTILLO
PRESIDENTE
ING. DINA HELENA DE PORTILLO
PRIMER VOCAL
ING. JULIO CESAR MENÉNDEZ
SEGUNDO VOCAL
MAYO, 2002
SAN SALVADOR, EL SALVADOR, CENTROAMERICA
AGRADECIMIENTOS
Nuestras más infinitas gracias a todo el personal que integra la Universidad, por
habernos ayudado a lo largo de nuestra carrera brindándonos su apoyo, tiempo y
comprensión cuando se les solicitaba, y sobre todo su amistad.
Así como también agradecemos a nuestro Asesor por su colaboración y el tiempo que
nos dedicó para lograr finalizar la tesis con éxito y formar parte de los profesionales que
integran la sociedad.
Además agradecemos profundamente a la Cooperativa Codosal de R.L., por brindarnos
información, ayuda y permitir desarrollar la investigación respectiva en su
establecimiento para lograr terminar satisfactoriamente el trabajo de grado.
El Grupo
AGRADECIMIENTOS
A DIOS TODOPODEROSO : Y a nuestro Señor Jesucristo por haberme
iluminado, guiado y ayudado a culminar con
éxito mi carrera.
A MIS TÍOS : Carlos Humberto Ayala y Dora Alicia Ayala
con un agradecimiento muy especial, por
haberme enseñado el camino del bien a lo largo
de mi vida y ofrecerme su ayuda y apoyo para
llegar a coronar con éxito mis estudios, mis mas
infinitas gracias.
PADRES, FAMILIARES Y AMIGOS: Por brindarme comprensión, cariño, amistad y
apoyarme moralmente en los momentos mas
difíciles de mi vida y mi carrera, gracias por estar
siempre conmigo.
Onelia Elizabeth Ayala Ayala
AGRADECIMIENTOS
A DIOS TODOPODEROSO : Por haber iluminado mi mente hasta lograr
Y LA VIRGEN SANTÍSIMA culminar mi carrera.
A MIS PADRES : Por todo el apoyo y comprensión que me
brindaron en los momentos mas difíciles durante
el periodo de estudio y en mi vida personal, ya
que ellos fueron el incentivo principal para no
rendirme al afrontar las etapas mas difíciles que
recorrí para llegar a terminar mi carrera.
FAMILIARES Y AMIGOS : Que de una u otra forma me apoyaron espiritual
y moralmente.
Johanna Marlene Contreras González
AGRADECIMIENTOS
A DIOS TODOPODEROSO : Por darme fortaleza e iluminación, y no
tropezar y decaer en el camino para poder lograr
así este triunfo.
A MI PADRE : Por haberme guiado e inspirado, para poder
(De grata Recordación) coronar esta carrera, que él anhelaba en mi; y al
final lo logre padre.
A MI MADRE : Con mucho agradecimiento y amor por
brindarme su apoyo incondicional, en cada
momento de mi vida, y estar pendiente de que
nada me faltara.
DEMAS FAMILIARES : Que de una y otra forma me apoyaron
emocional y espiritualmente.
AMIGOS : No los puedo mencionar a todos, pero a cada
uno de ellos, le rindo las gracias por haberme
ayudado a coronar la carrera.
Mauricio Amilcar Peña Mena
INDICE
Pág.
Introducción. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . i
CAPITULO I. PLANTEAMIENTO PROBLEMÁTICO. . . ... . . . . . . . . 1
1.1. Objetivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
1.2. Antecedente Problemático . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
1.2.1. Antecedente Histórico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
1.2.2. Situación Actual. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
1.2.2.1. Organigrama De la Cooperativa. ... . . . . . . . . . . . . 5
1.2.2.2. Funciones de Puestos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
1.2.2.3. Recurso Informático Actual. . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
1.2.3. Problemática Actual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
1.3. Justificación del problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
1.3.1. Falta de Promoción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
1.3.2. Falta de un Sistema Concentrado de datos. . . . . . . . . . . . . 36
1.3.3. Falta de un Canal adecuado de comunicación con los socios .. 36
1.4. Alcances. . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
1.5. Teorías Actuales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
1.5.1. Clasificación de Redes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
1.5.2. Tipos de Topologías . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
1.5.3. Medios de Transmisión de Datos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
1.5.3.1. Medios Terrestres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
1.5.3.2. Medios Inalámbricos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
1.5.4. Dispositivos de Transmisión de Datos . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
1.5.5. Servidores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
1.5.6. Protocolos .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
1.5.7. Sistemas operativos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
1.5.8. Comercio electrónico. . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
1.5.9. Correo electrónico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
1.6. Marco Conceptual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
CAPITULO II. INVESTIGACIÓN DE CAMPO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
2.1. Objetivos. . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
2.2. Tipo de Estudio y Método de Investigación. . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
2.2.1. Tipo de Estudio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
2.2.2. Método de Investigación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
2.3. Población y Determinación de Muestra . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
2.3.1. Población . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
2.3.2. Determinación de la Muestra . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
2.4. Instrumentos para la recolección de datos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
2.5. Procesamiento de datos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
2.5.1. Clasificación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
2.5.2. Análisis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
2.6. Análisis e Interpretación de Resultados . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . 124
2.6.1. Análisis de encuestas a empleados de CODOSAL . . . . . . . 124
2.6.2. Análisis de encuestas a odontólogos . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
2.6.3. Análisis de expertos en redes y comunicaciones . . . . . . . . 126
2.7. Conclusión General . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
CAPITULO III. PROPUESTA DE SOLUCIÓN. . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
3.1. Objetivos del Diseño . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
3.2. Requerimientos de Hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
3.3. Requerimientos de Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
3.4. Requerimientos de Comunicación y Respaldo . . . . . . . . . . . . . . . 139
3.4.1. Comunicaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
3.4.2. Respaldo de Información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
3.4.3. Respaldo Eléctrico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
3.5. Diseño de la red LAN . . . . . . . . . . .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
3.5.1. Distribución de direcciones IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
3.5.2. Distribución de acceso a las aplicaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
3.5.3. Niveles de Seguridad para las aplicaciones . . .. . . . . . .. . . . . . 144
3.5.4. Niveles de Seguridad en la Red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
3.6. Diseño de Prototipo del Sistema de Comunicación . . . . . . . . . . . . 146
3.6.1. Esquema General del diseño del sitio Web . . . . . . . . . . . . . 147
3.6.2. Esquema de archivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
3.6.3. Clasificación del contenido de Archivos . . . . . . . . . . . . . . . 153
3.6.4. Pantallas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
3.7. Análisis Costo-Beneficio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
3.8. Propuesta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
3.9. Duración del proyecto (Tiempo de Implementación) . . . . . . . . . . 169
3.10. Impacto de las Aplicaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
3.11.Conclusiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
3.12. Recomendaciones . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
3.13. Bibliografía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
Anexos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
i
INTRODUCCIÓN
Debido a la problemática existente en la cooperativa CODOSAL de R.L., la cual trata de
la falta de un sistema concentrado de datos, surgió la idea de elaborar el diseño de una
red LAN para ayudar al fortalecimiento económico, así como también brindar mejor
servicio a todos sus asociados y público en general.
A la vez, se les hará ver la necesidad de un medio actualizado de comunicación como lo
es Internet, y algunas de sus herramientas. El documento contiene tres capítulos, los
cuales son:
Capítulo I – Planteamiento Problemático. En esta parte se detalla de una forma más
concreta, todos los antecedentes problemáticos que se presentan dentro de CODOSAL
de R.L., y las consecuencias que estos acarrean para la cooperativa.
A la vez, se hace mención de los recursos informáticos actuales y las teorías que se
adaptan más al tipo de diseño que se pretende realizar.
Capítulo II – Metodología de la Investigación. En esta área, se concentra el tipo de
estudio y el método de investigación a utilizar, los cuales serán: estudio descriptivo y
los métodos de observación y deductivo.
ii
También se determinará la muestra y la población a investigar, entre los cuales se
seleccionarán: los empleados y socios de la cooperativa, expertos en redes y
comunicaciones, para obtener información real de los problemas y la forma mas
indicada de atacarlos, o sea el buen diseño de una solución, mediante un análisis de los
resultados obtenidos, a través de las encuestas y entrevistas a las diferentes poblaciones.
Capítulo III – Diseño. Como su nombre lo indica, esta parte trata del diseño de la red al
igual que el prototipo del sistema de comunicación, los cuales serán utilizados para
brindar apoyo a la cooperativa.
Se utilizarán las herramientas de Internet como el correo electrónico y páginas web, para
medio de comunicación y publicidad.
A la vez se realizará un análisis costo beneficio para determinar la viabilidad de la
propuesta y las ventajas que obtendría la cooperativa al volverse más competitiva frente
a la globalización del mercado.
1
CAPITULO I
PLANTEAMIENTO PROBLEMÁTICO
1.1 . Objetivos.
1.1.1. Objetivo General.
Determinar la problemática existente en la cooperativa, e identificar de
las teorías actuales, las que más se adecuen a la solución del problema.
1.1.2. Objetivos Específicos.
Determinar el antecedente problemático de la cooperativa y justificar
dicha situación, teniendo en claro cuál es el problema.
Determinar los alcances que se desean lograr con este diseño.
Conocer más a fondo las teorías que se pueden aplicar al diseño, para
posteriormente optar por las que más se apeguen a la propuesta.
2
1.2. Antecedente Problemático
1.2.1. Antecedente Histórico.
A finales de los años 60, los productos odontológicos eran
proporcionados por Distribuidoras Dentales tales como: Frenkel,
Geissman, Antonio Angel y Distribuidora Dental Salvadoreña entre otras.
En junio de 1969 un grupo de odontólogos realizó el primer intento de
formar una cooperativa. Donde los beneficios que obtendrían serían de
gran valor, ya que fomentarían el ahorro entre los socios, y les permitirían
obtener préstamos en condiciones favorables y con mayor prontitud que
con otras entidades dedicadas a estas actividades. Todos los socios
deberían aunar esfuerzos y convertirse en accionistas de esta cooperativa
que en un corto plazo reportaría beneficios para el gremio.
Desde principios del año en cuestión, la formación del depósito dental y
la futura cooperativa comenzó a incrementarse, llevando a innumerables
reuniones de trabajo, investigaciones legales y viajes que ayudaron a dar
una mejor perspectiva del proyecto.
En la Ciudad de San Salvador a las veinte horas y diez minutos del día
cuatro de octubre de 1969 comparecen ante Oscar Adalberto Zepeda
3
notario autorizado, los Doctores que llevaron a cabo dicho proyecto y
quedó constituida así: Asociación Cooperativa de Ahorro, Crédito,
Consumo y Aprovisionamiento de Odontólogos de El Salvador de
Responsabilidad Limitada, por lo cual sus siglas son conocidas como
CODOSAL de R.L.
Uno de los principales objetivos de la cooperativa fue el de un
mejoramiento socio económico por medio del ahorro entre sus asociados,
así como conceder préstamos a un interés razonable, adquisición de
materiales y equipos odontológicos a través de su depósito dental a
precios competitivos.
Ya con los estatutos en regla, los socios fundadores convienen
unánimemente que la cooperativa será regida por tres entes los cuales
serán: Consejo de Administración, Junta de Vigilancia y Comité de
Créditos.
A principios de 1970, comienzan las operaciones del Depósito dental,
realizando pedidos de materiales y equipos al exterior, los cuales fueron
financiados con las aportaciones de los asociados.
4
En los años de 1970 se aprobó la ley general de Asociaciones
Cooperativas y la creación del Instituto Salvadoreño de Fomento de
Cooperativas, INSAFOCOOP, órgano estatal encargado de regular y
supervisar el establecimiento y funciones de todas las cooperativas del
país. Para cumplir con lo dispuesto en dicha ley y obtener la autorización
del INSAFOCOOP, CODOSAL tuvo que renovar sus estatutos.
El quince de febrero de 1971, CODOSAL de R.L., quedó inscrita bajo el
número veintiocho del libro de inscripción de cooperativas de ahorro y
créditos del INSAFOCOOP, el cual está vigente hasta la fecha.
1.2.2. Situación Actual
Actualmente CODOSAL de R.L. se encuentra ubicada en avenida
Olímpica, Colonia Flor Blanca #2640 San Salvador, siendo esta su casa
matriz, y además con dos sucursales, una ubicada en Condominio Plaza
Médica La Esperanza, modulo J local # 115 S.S., y la otra ubicada en San
Miguel. Estas últimas son administradas por una sola persona en cada
una de ellas debido a que el movimiento es poco, ya que las operaciones
principales se manejan en la casa matriz.
El Consejo de Administración está formado por: Presidente,
Vicepresidente, secretario, tesorero, vocal y suplentes. La Junta de
Vigilancia está compuesta de la siguiente manera: Presidente, secretario y
5
vocal. El Comité de Crédito está integrado por: Presidente, secretario y
vocal.
Siendo los miembros de estos tres entes, elegidos por unanimidad en la
asamblea general de socios, que en la actualidad son 560 (anexo I-1)
odontólogos.
1.2.2.1. Organigrama de la Cooperativa.
El organigrama con que cuenta la Cooperativa es el siguiente
(ver anexo I-2).
1.2.2.2. Funciones de Puestos
Gerente General
Funciones Principales:
Planificar adecuadamente el establecimiento de políticas,
objetivos, procedimientos y métodos en forma
coordinada.
Organizar la estructura administrativa adecuándola a las
necesidades actuales, este incluye un buen sistema de
departamentalización adecuada asignación de
responsabilidades y crear los manuales que sean
necesarios.
6
Ejecutar las ordenes que emanen de los cuerpos directivos
canalizados por la vía adecuada, motivándoles en forma
positiva, manteniendo e implementando canales de
comunicación apropiadas evaluando y creando en forma
coordinada con educación políticas de capacitación hacia
el personal.
Reunirse y colaborar con los distintos cuerpos directivos
para coordinar las actividades.
Supervisar que los estados financieros se elaboren en una
forma adecuada y presentarlos a discusión del consejo de
administración.
Establecer y mantener un sistema de control interno que
permita la salvaguarda de los activos de la cooperativa.
Preparar el plan de trabajo general y los presupuestos.
Provocar las reuniones con las jefaturas de los
departamentos creando un mayor espíritu de
colaboración y mayor comunicación entre los integrantes
del nivel de decisión.
Proponer al consejo de administración la contratación del
nuevo personal y el despido del ya contratado.
Otras funciones y atribuciones inherentes al cargo.
7
Requisitos del Cargo:
Graduado de administración de empresas
Experiencia mínima cinco años en posiciones similares
Tener experiencia en transacciones comerciales y
financieras.
Habilidad para planear, coordinar, dirigir, supervisar.
Habilidad para presentar informes orales y escritos,
presentando conclusiones recomendaciones y sugerencias.
Habilidad para mantener relaciones efectivas de trabajo
con los cuerpos directivos y personal, así mismo con
organizaciones nacionales e internacionales relacionadas
con el que hacer de la cooperativa.
Auditor Interno.
Funciones Principales:
Planificar el trabajo anual a desarrollar sobre las principales
áreas.
Mantener una evaluación constante del control interno
proponiendo cambios que contribuyan al mejoramiento de
dicha estructura.
Supervisar los inventarios físicos que se practiquen.
8
Efectuar arqueos de fondos sorpresivos y tomas físicas
selectivas de inventarios de acuerdo al manual de control
interno.
Revisar los estados financieros que se presenten
mensualmente o ya sea en forma acumulada trimestral.
Presentar un informe semestral de los estados financieros
al treinta de junio y al treinta y uno de diciembre.
Revisar los cheques que sean emitidos previo a la
aprobación de la gerencia.
Revisar los reportes diarios de ingresos que sean elaborados
por el departamento de contabilidad.
Vigilar por el cumplimiento de la ley General de
Asociaciones Cooperativas, Código de Comercio, Código
de Trabajo y otras leyes o Reglamentos con el que hacer de
la Cooperativa.
Presentar los informes a la gerencia General con copia al
Consejo de Administración y Junta de Vigilancia de los
hechos más importantes auditados.
Realizar auditorías de emergencia que sean necesarias de
acuerdo a las instrucciones de la Gerencia General o
Consejo de Administración.
9
Presentar trimestralmente los correspondientes informes de
las principales variaciones del plan de trabajo contra lo
realizado exponiendo las causas que las originan.
Autorizar las partidas que de acuerdo al grado de
responsabilidad lo requieran.
Mantener los correspondientes papeles de trabajo
actualizados y debidamente referenciados.
Otras funciones y atribuciones inherentes al cargo.
Requisitos del Cargo:
Egresado o estudiante de los últimos años de Licenciatura
en contaduría.
Experiencia mínima cuatro años en auditoria externa e
interna.
Habilidad para presentar informes orales y escritos.
Habilidad para mantener relaciones de trabajo con el nivel
de decisión ejecutivo y operativo.
Experiencia en el área financiera y comercial.
Secretaria de la Gerencia:
Funciones Principales:
10
Tomar los dictados y mecanografiar los informes de la
gerencia.
Recibir y distribuir la correspondencia.
Mantener los archivos de la gerencia debidamente
organizados.
Mantener los expedientes del personal, actualizados y
completos.
Enviar a las respectivas firmas de los directivos los
cheques.
Mecanografiar y pasar al libro de actas del consejo y
Asambleas generales recopilando posteriormente las firmas.
Legalizar los libros de actas en el organismo
correspondiente
Convocar a los miembros directivos a las reuniones en
forma oportuna
Mecanografiar la memoria de labores y todos los
documentos de los órganos de dirección.
Manejar el inventario de la papelería y útiles y las
correspondientes operaciones que generen.
Manejar el costo de la caja chica
Manejo del conmutador.
11
Hacer los trámites de importación de materiales dentales
para el depósito tanto con el agente de aduana como en el
Consejo Superior de Salud Pública.
Comprar papelería en general
Llevar el control del mantenimiento del equipo de oficina
de la Cooperativa
Transferencias Bancarias
Archivo de documentos de pedidos del exterior
Hacer llamadas para comprar para el depósito
Otras funciones y atribuciones inherentes al cargo.
Requisitos del Cargo:
Título de Secretaria Comercial o su equivalente
Excelente mecanografía, ortografía, taquigrafía y redacción.
Experiencia mínima tres años en posiciones similares.
Habilidad para ejecutar instrucciones generales que
requieran ingeniosidad y tacto.
Habilidad para mantener relaciones de trabajo con su jefe y
demás compañeros de trabajo.
De preferencia con conocimientos de inglés.
Con conocimientos generales de computación.
12
Contador General
Funciones principales:
Ejercer la jefatura, dirección y coordinación de las
funciones del departamento.
Planificar, controlar y supervisar las actividades del
departamento.
Establecer y desarrollar de acuerdo con las autoridades de
la cooperativa sistemas integrales de contabilidad y velar
por su eficiente funcionamiento.
Cumplir con las obligaciones que sobre la contabilidad
exige la ley de cooperativas, código de comercio y leyes
tributarias.
Atender las consultas sobre la contabilidad y preparar
informes que sean solicitados por la gerencia general y
otras instituciones que se relacionen con aspectos
específicos de información contable.
Cuidar y responder por el buen manejo del mobiliario y
equipo de su departamento.
Colaborar con la gerencia cuando las circunstancias lo
ameriten así como también los demás departamentos de la
cooperativa.
13
Responsable directo del procesamiento electrónico de
datos.
Supervisar el trabajo de los subalternos.
Hacer cortes de caja diarios en la oficina central y cuando
sea requerido en las sucursales.
Señala los faltantes y sobrantes e informa a la gerencia
general.
Realiza las partidas contables que se efectúen y las firma.
Registra las correspondientes partidas en el libro diario de
igual forma hacer los pases de este al libro mayor.
Practica inventarios físicos de bienes que posee la
cooperativa.
Prepara el cierre anual del ejercicio al igual las
correspondientes partidas de ajuste que hace de
conocimiento de la gerencia general.
Elaborar la declaración de impuesto sobra la renta I.V.A. y
el patrimonio.
Elaboración diaria de la disponibilidad bancaria.
Coordinación y control de egresos.
Elaboración de retaceos.
Atender toda clase de consultas: laborales, fiscales y
operativas.
14
Otras funciones y atribuciones inherentes al cargo.
Requisitos del Cargo:
Estudiante de tercer año de Licenciatura en Contaduría
Pública.
Experiencia mínima tres años en posiciones similares como
jefe de contabilidad de preferencia en empresas comerciales
o financieras.
Experiencia en manejo de personal.
Conocimientos de Principios de Contabilidad Generalmente
Aceptados.
Conocimiento de leyes tributarias y mercantiles.
Habilidad para resolver problemas en materia contable que
se le presenten.
Habilidad para crear y poner en práctica controles internos
de contabilidad.
Conocimientos de computación.
Asistentes de Contabilidad.
Funciones Principales:
Responsable de los libros de compras y ventas requeridas
por la Ley de I.V.A.
15
Responsable de la Elaboración en borrador de la
declaración de I.V.A.
Elaboración de cheques con su respectiva codificación,
según indicación.
Codificar los ingresos.
Hacer algunos comprobantes diarios.
Archivar comprobantes diarios.
Colaborar en la toma de inventarios físicos.
Digitar partidas de ingresos, cheques y diarias.
Elaboración y archivo de planillas de sueldos, AFP y
comisiones.
Elaboración de recibos de sueldos y comisiones.
Elaboración del Control de Recuperación y Ventas en
forma diaria, con resumen mensual para efectos de pago de
comisiones.
Colaborar con el análisis de cuentas.
Otras funciones y atribuciones inherentes al cargo o por
delegación del jefe inmediato.
Requisitos del Cargo:
Contador o Bachiller Comercial de preferencia con estudios
universitarios.
16
Experiencia mínima dos años en posiciones similares.
Conocimientos de contabilidad comercial y financiera.
Habilidad para mantener relaciones de trabajo con su jefe
inmediato y demás compañeros de trabajo.
Conocimientos y manejo de programas de computación.
Cajera.
Funciones Principales:
Realizar labores de apoyo con el Contador General
Prepara los movimientos diarios de los ingresos y egresos
de caja. (oficina central, plaza médica y San Miguel).
Recibir efectivo o cheques ya sea por los pagos de los
préstamos y créditos al igual las ventas de contado.
Recibir los cobros diarios del cobrador.
Control de facturación en libros.
Llevar el libro de facturas al crédito entregadas al Jefe de
Comercialización.
Se le entrega la planilla de sueldos y comisiones de los
empleados para que estas puedan ser retiradas por ellos.
Manejar los fondos fijos que se le asignen que por su cargo
lo requiera y responder por estos.
17
Prepara las remesas bancarias y clasificarlas por área.
Atender depósitos y retiros de las cuentas.
Registrar los ingresos diarios y remesas en el libro de caja y
mantenerlo al día.
Registro preliminar de los retiros de ahorro en la terminal.
Hacer las consultas respectivas por los cheques recibidos.
Actualiza las tarjetas de los socios.
Otras funciones y atribuciones inherentes al cargo o por
delegación del jefe inmediato.
Requisitos del Cargo:
Bachiller comercial o secretaria de preferencia con estudios
universitarios.
Experiencia mínima dos años en posiciones similares.
Buenas relaciones humanas.
Habilidad en el manejo de máquinas registradoras.
Habilidad para mantener relaciones de trabajo con su jefe y
demás compañeros de trabajo.
Conocimiento de computación.
18
Subgerente Financiero.
Funciones Principales:
Ejercer la jefatura, dirección y coordinación de las
funciones del departamento, elaborar, proponer, poner en
marcha y evaluar metas de: captación de Ahorro a la Vista,
Programado, a plazos, Colocación de Préstamos, Tarjeta de
Crédito, Celulares, otros productos.
Planificar, controlar y supervisar las actividades del
departamento, elaborar presupuestos y presentarlo cuando
sea requerido.
Atender las consultas que sobre el área se efectúen y
preparar informes que sean solicitados por la gerencia y
otros que se relacionen con los aspectos específicos del área
financiera.
Reunirse con el comité de créditos de acuerdo a las
reuniones programadas con vos pero sin voto y llevar los
libros de actas del Comité de Crédito y Registro de
Asociados debidamente ordenados y legalizados.
En los casos que existen recuperaciones de préstamos a
través de los fiadores y estos fueren cancelados o sean
recuperados nuevamente los pagos por los deudores se debe
notificar por escrito a los fiadores de su solvencia.
19
Autorizar los retiros de las Tarjetas de Crédito.
Notificar los acuerdos tomados por el comité de crédito a
los interesados.
Preparar las escrituraciones que corresponden a los
préstamos.
Revisar: Reglamentos de Crédito, Tarjeta de Crédito, y
políticas para el área con el objeto de adaptarlas a las
circunstancias y necesidades actuales.
Responder por los informes mensuales que se preparen por
saldos de préstamos, ahorro, depósitos a plazo, tarjeta de
crédito y aportaciones.
Responsable directo del procesamiento electrónico de datos
del departamento.
En coordinación con la Gerencia preparar alternativas de
fuentes de financiamiento calendarios de pago y medidas de
pronta recuperación para asegurar la ejecución del
programa y presupuesto de productos financieros, gastos
financieros, ahorro corriente, depósitos a plazo y
aportaciones.
Atención especial a Socios.
Revisar periódicamente las tasas de interés.
Hacer hojas de Análisis de préstamos.
20
Diseñar planes de recuperación.
Otras funciones y atribuciones inherentes al cargo o las que
le asigne su jefe inmediato.
Requisitos del Cargo:
Estudiante de tercer año de administración de empresas o
cualquier otra de economía.
Experiencia mínima tres años en posiciones similares.
Conocimientos de técnicas modernas crediticias.
Habilidad para analizar solicitudes de préstamos.
Habilidad para presentar informes orales y escritos.
Conocimientos de computación.
Habilidad para mantener relaciones de trabajo con su jefe
inmediato, asociado, público en general y compañeros de
trabajo.
Auxiliares Financieros.
Funciones Principales:
Realiza labores de apoyo al Subgerente Financiero.
Atención a Socios y Clientes en General cuando vienen a la
Cooperativa y por teléfono y soliciten información sobre lo
que le compete al Departamento.
21
Digitar, archivar, hacer notas de abono y registrarlos en los
documentos manuales.
Generar y archivar los reportes mensuales de tarjeta de
crédito prestamos en general, ahorros, depósitos a plazo,
aportaciones y todos aquellos que sean requeridos.
Proporcionar solicitudes y dar información verbal o por
escrito a los socios y clientes que soliciten sobre los
diferentes productos de la Cooperativa y sobre sus cuentas.
Recibir y Revisar documentación presentada sobre
solicitudes de préstamos, nuevos socios, tarjeta de crédito,
reingresos y hacer el trámite correspondiente.
Hacer las investigaciones pertinentes en cuanto a la
presentación de los documentos presentados por los
solicitantes de tarjeta de crédito, préstamos y cuando sea
requerido.
Preparar las solicitudes de los préstamos aprobados con los
correspondientes documentos completos enviándolas a
contabilidad para la respectiva emisión del cheque.
Cuadrar los respectivos saldos, diarios y mensuales de las
carteras de préstamos, ahorro, depósitos a plazo, tarjeta de
crédito y aportaciones contra los registros computarizados y
manuales, posteriormente con los saldos de registros
22
contables luego entregar un ejemplar a los departamentos
correspondientes.
Coordinar la ruta de cobros del colector y revisar las
cobradas.
Elaborar el correspondiente estado de la morosidad
clasificada y controlarla aplicando el mecanismo de
reducción autorizado.
Hacer cálculos de los pagos que los asociados efectuaren a
través de los bancos.
Apertura de cuentas y actualización cada vez que sea
requerida por el cliente.
Control y gestión de cobros.
Archivo de los expedientes de los clientes con: préstamos,
tarjeta de crédito y Asociados.
Preparar y clasificar estados de cuenta de la tarjeta de
crédito para enviarlos a los clientes.
Llevar el control de los Asociados Juramentados, renuncias,
exclusiones, y de los Nuevos socios.
Hacer Gestión de Cobro.
Llevar el control de los expedientes de los clientes con
celular.
23
Cálculo, revisión, clasificación y facturación de los Estados
de cuenta a los clientes que tienen teléfono celular.
Otras funciones y atribuciones inherentes al cargo o las que
le asigne su jefe inmediato.
Requisitos del cargo:
Bachiller Comercial de preferencia con estudios
Universitarios.
Experiencia mínima de dos años en posiciones similares.
Habilidad para mantener relaciones de trabajo con su jefe,
compañeros, asociados y público en general.
Manejo y conocimiento de Programas de computación.
Mensajero-Cobrador.
Funciones Principales:
Realiza labores de apoyo al Jefe Inmediato.
Ejecutar diligencias para recuperar préstamos en especial
los morosos y vencidos.
Realiza la cobranza de préstamos captación de ahorros y
aportaciones.
Realiza la cobranza del día de acuerdo a la ruta que se le ha
sido programada.
24
Entregar diariamente la colecta del día contra los
correspondientes recibos.
Repartir convocatorias a los directivos cuando sea
necesario.
Devuelve al auxiliar del Departamento los documentos que
continuaran pendientes de cobros.
Hacer la gestión de Mensajería cuando sea requerido.
Elaboración de reporte de cobros para entregarlos a caja.
Otras funciones y atribuciones inherentes al cargo.
Requisitos del Cargo:
Bachiller comercial
Experiencia mínima dos años en posiciones similares.
Conocimientos de nomenclaturas.
Habilidad para atender instrucciones en forma oral y
escrita.
Habilidad para mantener relaciones de trabajo con el jefe de
créditos y cobros, compañeros de trabajo en especial con
los asociados e instituciones.
Subgerente de Comercialización.
Funciones Principales:
25
Ejercer la jefatura, dirección y coordinación de las
funciones del departamento.
Planificar, controlar y supervisar las actividades del
departamento.
Establecer y desarrollar de acuerdo con las autoridades de
la cooperativa sistemas integrales del área de
comercialización y velar por su eficiente funcionamiento.
Reunirse con el Consejo de Administración
proporcionándoles asesorías en materia comercial su
participación será con voz pero sin voto.
En coordinación con la Gerencia General preparar
alternativas de fuentes de financiamiento calendarios de
pago y medidas de pronta recuperación al igual que el
presupuesto de ventas, compras y gasto de venta.
Elaborar pedidos considerando el tamaño del pedido,
cotizaciones del producto a proveedores y análisis del
costo, flete, fax, cartas, etc. Y en general dar seguimiento
hasta la puesta en las bodegas de CODOSAL.
Preparar los informes necesarios o que sean solicitados por
la Gerencia General o consejo de Administración.
Preparar mensualmente los informes comparativos del plan
de trabajo y el presupuesto real.
26
Autorizar los créditos de la mercadería a los asociados e
instituciones de acuerdo con el límite autorizado por el
reglamento de créditos.
Actualizar oportunamente las políticas de precio y
comunicarlo a los interesados, encargados de sala de venta,
visitadores odontológicos, y Gerencia General.
Inscribir los productos que se requieren ante el consejo
superior de salud pública.
Supervisar las ventas y rutas de los visitadores
odontológicos.
Promocionar la venta de la mercadería por medio de
boletines, ofertas y otros que sean necesarios.
Proponer las necesidades de su personal a la gerencia.
Entregar y recibir al subalterno el mobiliario y equipo, y la
documentación en los casos de despidos o nuevas
contrataciones.
Coordinar la toma físicas que se practiquen en la bodega y
salas de venta.
Realiza estudios de la demanda de productos que prefieren
los asociados, público en general o instituciones.
Llevar estadísticas de ventas costo por productos a fin de
detectar los artículos de mayor demanda.
27
Realizar inventarios de productos de lento movimiento
obsoleto o averías.
Otras funciones y atribuciones inherentes al cargo.
Requisitos del Cargo:
Estudiante de los últimos años de mercadotecnia,
administración de empresas o Técnico en Comercialización.
Conocimientos técnicos sobre materiales, equipo,
instrumentos odontológicos.
Conocimientos sobre políticas de compras y ventas.
Habilidad para planear, coordinar y supervisar la
comercialización.
Habilidad para mantener y establecer relaciones de trabajo
con jefes compañeros de trabajos, clientes y proveedores
Habilidad para hacer demostraciones de materiales,
instrumentos y equipos odontológicos disponibles para la
venta
Experiencia mínima tres años en posiciones similares.
Conocimientos generales de contabilidad y técnicas de
valuación de inventarios
Conocimientos de computación
Conocimientos de importaciones.
28
Encargadas de Salas de Ventas.
Funciones Principales:
Responsable directo de administrar efectivamente la sala de
venta para prestar un buen servicio a los asociados
instituciones y público en general.
Elaborar y archivar notas de remisión, suministros de
materiales y facturación.
Mantener informado al Jefe Inmediato sobre el movimiento
y existencia de la mercadería.
Mantener actualizado el kardex de las mercaderías de la
sucursal.
Recibir los productos de acuerdo a los suministros
enviados.
Enviar los productos que se requieren por medio de
traslados.
Manejo de fondos fijos que se le asignen.
Atender retiros y depósitos de los Clientes.
Actualizar las respectivas cuentas de los clientes cuando
hagan retiros y depósitos de dinero.
Cuadrar mensualmente el kardex con contabilidad.
Preparar las remesas correspondientes.
Manejo de libros de Anestésico.
29
Otras funciones y atribuciones inherentes al cargo.
Visitadores Odontológicos.
Funciones Principales:
Atender personalmente a los Asociados e Instituciones de
acuerdo a la ruta programada o por solicitud de los mismos.
Tomar los pedidos de los artículos personalmente de los
asociados.
Preparar las correspondientes cotizaciones que soliciten las
instituciones y presentarlas.
Llevar un registro diario de ventas por día.
Responsable de la custodia de los productos que anda en
concepto de muestras.
Mantiene informado al Jefe inmediato de los artículos de
gran demanda.
Responsable de cubrir las metas trazadas por las ventas de
acuerdo con el presupuesto
Prepara semanalmente la ruta a cubrir.
Manejo de la lista de precios adecuadamente.
Otras atribuciones y responsabilidades inherentes al cargo
30
Bodeguero.
Funciones Principales:
Es el responsable directo de la existencia de los productos
de la bodega
Revisa los códigos, cantidades de las facturas, notas de
suministro, traslados e ingresos de mercadería a bodega,
ordenes de pedidos.
Prepara y despacha los pedidos de la bodega
Mantiene ordenados los estantes de los productos
debidamente codificados
Mantiene ordenada la bodega
Mantiene informado al Jefe la necesidad de los productos a
comprar y las existencias y fechas de vencimiento
Recibir pedidos del exterior y locales
Elabora los respectivos ingresos a bodega con su respectivo
código
Mantiene actualizado el kardex de la bodega
Propone la distribución de los productos por tamaños, etc.
Cuadra mensualmente el kardex con contabilidad
Otras funciones y atribuciones inherentes al cargo.
31
Requisitos del Cargo:
Bachiller Comercial de preferencia con estudios
universitarios
Experiencia mínima dos años en posiciones similares
Conocimiento del producto
Habilidad para mantener relaciones de trabajo con su jefe y
demás compañeros de trabajo
Con experiencia en el manejo de programas de
computación
Mensajero Cobrador.
Funciones Principales:
Entregar la mercadería en forma oportuna
Llevar a funcionarios de CODOSAL de acuerdo a las
instrucciones
Recoger la facturación de las sucursales.
Colabora con las salas de ventas
Controlar el mantenimiento del vehículo asignado
Cobro de facturas y lo que se le asigne
Elaboración de reporte de cobros para entregarlos a caja
Otras funciones y atribuciones inherentes al cargo
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Requisitos del Cargo:
Estudios secundarios y licencia para conducir de moto y
vehículo
Conocimientos de la nomenclatura
Habilidad para salir con la ruta programada
Habilidad para atender instrucciones verbales
Habilidad para mantener relaciones de trabajo con los
compañeros de trabajo y asociados.
1.2.2.3. Recurso Informático Actual.
Dentro de la Cooperativa se cuenta con tres áreas, las cuales
son: Contabilidad, Finanzas y Comercialización, en las que se
encuentra el recurso informático siguiente:
33
En las sucursales se cuenta con el recurso siguiente:
1.2.3. Problemática Actual.
En los cuadros anteriores se pudo observar que en la casa matriz no existe
ningún vínculo entre las áreas, y las sucursales sólo tienen acceso al
módulo de Facturación, llevando el kardex en forma manual. Para la
actualización de los demás módulos (en las sucursales) se envía la
información semanalmente vía DHL para que sea procesada en la casa
matriz y si algún socio requiere de una información adicional, es
solicitada a la central y es enviada de la misma forma. A consecuencia de
eso se llega a la siguiente problemática:
Se Generan islas de información
Doble digitación
34
Información no homóloga
Los Datos no son totalmente veraces.
Falta de credibilidad en el sistema
Esta problemática puede observarse en el siguiente ejemplo: en el área
Financiera en una computadora se maneja el software de tarjeta de
crédito, otra es utilizada para los módulos de préstamos, ahorros,
aportaciones y cuando la información no coincide con contabilidad que es
el que verifica los datos hay que revisar en donde está la equivocación y
qué la ha originado. Se da el caso que en ocasiones un auxiliar contable
aplicó un dato erróneo a un socio o confundió los números de cuentas y
se crean las diferencias; esto genera que la información no sea veraz y se
pierde la credibilidad en el sistema, a la vez los socios se molestan ya que
ellos son personas muy ocupadas y un retraso significa desatender a sus
pacientes y por ende un ingreso que perderán.
Actualmente no se cuenta con una herramienta aplicativa que permita
establecer una comunicación de una forma cómoda, sencilla y barata
como lo es Internet, debido a esto, el procedimiento para convocar a la
Asamblea General de Socios es el siguiente: se les llama vía telefónica a
todos ellos, en lo cual se pierde tiempo y se incurre en más recurso
35
humano, ya que los empleados desatienden sus tareas diarias y tienen que
llamar a todos los socios para confirmar la asistencia de ellos.
1.3. Justificación del Problema.
1.3.1. Falta de Promoción.
Actualmente en la cooperativa no se cuenta con una campaña que dé a
conocer los servicios que ofrece la cooperativa como son: prestamos,
ahorros, los materiales odontológicos y los equipos a costos accesibles,
solo se elabora un boletín informativo cada tres meses en el que se dan a
conocer los eventos que se van a realizar, y uno en el que se promueven
las ofertas mensualmente, luego hay que enviar a los mensajeros a
repartir la información, lo que genera un incremento de recurso
económico, a la hora de invertir en combustible para las motocicletas de
los mensajeros. Para ingresar nuevos socios, los odontólogos que están
interesados tienen que ir a la cooperativa para obtener una solicitud, pedir
toda la información para el ingreso, luego tienen que llevar la solicitud ya
con todos los requisitos que se solicitan y luego se pasa a los miembros
del consejo para ser aprobado y después se llama al interesado para que
pase a cancelar la cuota de ingreso.
Esto genera una baja en las ventas y en la captación de ahorros a plazos,
ya que se ha demostrado cuando se realizan ventas de corredor se
36
elaboran las invitaciones un mes antes y se reparten, cuando se lleva a
cabo se ha notado un incremento del 30% en las ventas, así como en los
certificados a plazos. Por lo cual se establece que la falta de promoción
es un problema grave para la cooperativa.
1.3.2. Falta de un Sistema Concentrado de Datos. (Servidor)
En la actualidad no existe un sistema concentrado de datos para poder
compartir información con los diferentes departamentos, lo que genera
una doble digitación de datos, incrementando así la carga de trabajo, y
retardando la actualización de los registros, por lo cual los estados
financieros son entregados en forma desfasada cuando el Consejo de
Administración los solicita.
1.3.3. Falta de un Canal adecuado de comunicación con los
socios.
Actualmente cuando se realizan las asambleas donde es necesario
convocar a todos sus asociados, se publica en la Prensa Gráfica 15 días
antes de llevarse a cabo, se elaboran invitaciones que se envían a cada
asociado; cuando faltan 3 días para la asamblea hay que confirmar la
asistencia y se comienza a llamarle por teléfono a cada uno de ellos, lo
cual ocasiona un gasto bastante alto.
37
Estos problemas podrían solucionarse por medio de una red LAN y la
utilización de algunas herramientas de Internet como el correo electrónico
y un sitio web.
1.4. Alcances.
Compartir información y datos dentro de la Cooperativa CODOSAL,
utilizando nuevas herramientas en tecnología de información, los cuales
están al alcance de nuestro medio ambiente.
Utilizar una página Web para tener a los socios y no socios
informados de todos los productos y servicios que ofrece la Cooperativa.
Ofrecer el servicio de correo electrónico a sus asociados para facilitar la
comunicación.
1.5. Teorías Actuales
1.5.1. Clasificación de Redes
Una red es un sistema de comunicación que conecta ordenadores y otros
equipos informáticos entre sí con la finalidad de compartir información y
recursos.
38
Red de Área Local: Son redes privadas restringidas en longitud cuyos
componentes se encuentran dentro de una misma área, como por ejemplo
una empresa o una universidad y permite que varias computadoras
compartan un medio común de transmisión.
Red de Área Metropolitana (MAN): Es un conjunto de redes LAN con
la única diferencia que tienen una mayor dimensión, y por lo tanto mayor
número de nodos
Red de Área Extensa (WAN): Cuando se habla de una red de área
extensa, se hace referencia a una red que puede llegar a abarcar países
enteros, ya que no están geográficamente limitadas. Están formadas por
subredes que tienen el mismo aspecto que las LAN y pueden transportar
voz, video, y/o datos.
39
1.5.2. Tipos de Topología.
La topología de una red define la distribución del cable que interconecta
las diferentes computadoras, es decir cómo se organiza el cable de las
estaciones de trabajo.
Topología de Bus: Consta de un único cable que se extiende de un
ordenador al siguiente de un modo serie. Es fácil de instalar y mantener,
pero si se rompe el cable en algún punto, la red queda inoperativa por
completo.
Topología de Anillo: El cable que los une forma un bucle cerrado en
forma de anillo, todos los ordenadores que conforman esa red utilizan
como método de acceso al medio el modelo paso de testigo, es difícil de
instalar, requiere mantenimiento, si se rompe el cable de transmisión
inhabilita toda la red.
40
Topología de Estrella: Todas las estaciones de trabajo están conectadas
a un punto central (concentrador), formando una estrella física. Cada vez
que se quiere establecer comunicación entre dos ordenadores, la
información transferida de uno hacia el otro debe pasar por el punto
central. Si se rompe un cable sólo se pierde la conexión del nodo que
interconectaba, siendo fácil de detectar y de localizar un problema en la
red.
Topología en Árbol: Es la interconexión de varias subredes en estrella.
Topología Híbrida: Se aplica cuando se combinan dos o más topologías
básicas.
41
1.5.3. Medios de Transmisión de Datos.
Se pueden diferenciar dos grupos: terrestres (cables) e inalámbricos
(aéreos).
1.5.3.1. Medios Terrestres.
Cable Coaxial: Está formado por un núcleo de cobre rodeado
por una capa aislante. A la vez, esta capa está rodeada por una
malla metálica que ayuda a bloquear las interferencias; este
conjunto de cables está envuelto en una capa protectora.
Le pueden afectar las interferencias externas, por lo que debe
estar apantallado para reducirlas. Emite señales que pueden
detectarse fuera de la red.
Es utilizado generalmente para señales de televisión y para
transmisiones de datos a alta velocidad a distancias de varios
kilómetros.
42
CABLE CARACTERÍSTICAS
10-BASE-5 Cable coaxial grueso (Ethernet grueso).
Velocidad de transmisión: 10 Mb/seg.
Segmentos : máximo de 500 metros.
10-BASE-2 Cable coaxial fino (Ethernet fino).
Velocidad de transmisión: 10 Mb/seg.
Segmentos : máximo de 185 metros.
10-BROAD-36 Cable coaxial
Segmentos : máximo de 3600 metros.
Velocidad de transmisión: 10 Mb/seg.
100-BASE-X Fast Ethernet.
Velocidad de transmisión: 100 Mb/seg.
Cable Par Trenzado: Se trata de dos hilos de cobre aislados
y trenzados entre sí, y en la mayoría de los casos cubiertos por
una malla protectora. Los hilos están trenzados para reducir
las interferencias electromagnéticas con respecto a los pares
cercanos que se encuentran a su alrededor (dos pares paralelos
constituyen una antena simple, en tanto que un par trenzado
no).
Se pueden utilizar tanto para transmisión analógica como
digital, y su ancho de banda depende de la sección de cobre
utilizado y de la distancia que tenga que recorrer.
Se trata del cableado más económico y la mayoría del
cableado telefónico es de este tipo.
43
Se divide en las siguientes categorías:
Categoría 1: Hilo telefónico trenzado de calidad de voz no
adecuado para las transmisiones de datos. Velocidad de
transmisión inferior a 1 Mbits/seg
Categoría 2: Cable de par trenzado sin apantallar. Su
velocidad de transmisión es de hasta 4 Mbits/seg.
Categoría 3: Velocidad de transmisión de 10 Mbits/seg.
Con este tipo de cables se implementa las redes Ethernet 10-
Base-T
Categoría 4: La velocidad de transmisión llega a 16
bits/seg.
Categoría 5: Puede transmitir datos hasta 100 Mbits/seg.
En esta categoría se encuentra el cable UTP que es el más
utilizado en las redes LAN.
Cable Fibra Óptica: Una fibra óptica es un medio de
transmisión de la luz que consiste básicamente en dos
cilindros coaxiales de vidrios transparentes y de diámetros
44
muy pequeños. El cilindro interior se denomina núcleo y el
exterior se denomina envoltura, siendo el índice de refracción
del núcleo algo mayor que el de la envoltura. Los cables de
fibra óptica tienen muchas aplicaciones en el campo de las
comunicaciones de datos:
Conexiones locales entre ordenadores y periféricos o equipos
de control y medición.
Interconexión de ordenadores y terminales mediante enlaces
dedicados de fibra óptica.
Enlaces de fibra óptica de larga distancia y gran capacidad.
La mayor desventaja es que no se puede “pinchar” fácilmente
este cable para conectar un nuevo nodo a la red.
45
1.5.3.2. Medios Inalámbricos.
Señales de Radio: Consiste en la emisión / recepción de una
señal de radio, por lo tanto el emisor y el receptor deben
sintonizar la misma frecuencia. La emisión puede traspasar
muros y no es necesario la visión directa de emisor y receptor.
La velocidad de transmisión suele ser baja: 4800 Kbits/seg.
Se debe tener cuidado con las interferencias de otras señales
Infrarrojos: Esta utiliza luz infrarroja para la transmisión de
datos, dicha transmisión es muy alta, pero por ser luz necesita
que exista visibilidad entre el emisor y el receptor, puede
darse problemas si la luz solar es muy fuerte. La velocidad de
transmisión que alcanza es de 4 a 10 Mbps, resultan muy
útiles para edificios cercanos.
46
Microondas: Este medio se utiliza para distancias largas,
proporcionando velocidad y efectividad en costos, la
comunicación es fácil de establecer pero presenta desventajas,
ya que otras ondas de radio y cambios climatológicos
intervienen en la señal, generando error en la recepción de
datos.
Satélite: Un satélite de comunicaciones hace la labor de
repetidor electrónico. Una estación terrena A transmite al
satélite señales de una frecuencia determinada (canal de
subida). Por su parte, el satélite recibe estas señales y las
retransmite a otra estación terrena B mediante una frecuencia
distinta (canal de bajada). La señal de bajada puede ser
recibida por cualquier estación situada dentro del cono de
radiación del satélite, y puede transportar voz, datos o
imágenes de televisión. De esta manera se impide que los
canales de subida y de bajada se interfieran, ya que trabajan
en bandas de frecuencia diferentes.
Las comunicaciones con el satélite pueden ser interceptadas
por cualquiera que disponga de un receptor en las
47
proximidades de la estación. Es necesario utilizar técnicas de
encriptación para garantizar la privacidad de los datos.
Láser: Es la más reciente de tecnologías en comunicaciones
inalámbricas, proporciona un gran ancho de banda, hasta el
momento sus precios son los mas elevados.
1.5.4. Dispositivos de Transmisión de Datos.
NIC (Network Interface Card): Tarjeta de circuito impreso que se
conecta a una estación de trabajo o a un servidor y controla el intercambio
de datos en la red.
48
MODEM (Modulador/Demodulador): Son dispositivos destinados
principalmente a la conversión de señales digitales en analógicas y
viceversa, su nombre proviene de la contracción Modulación y
Demodulación.
Hub (Concentrador): Es un dispositivo que centraliza la conexión de los
cables procedentes de las estaciones de trabajo. Un concentrador permite
a cada nodo comunicarse con todos los otros nodos conectados. Se
pueden conectar dos o más concentradores, lo que permite extender la
red.
Repetidores: Prolongan la longitud de la red uniendo dos segmentos y
amplificando la señal, pero con ello amplifican también el ruido. La red
sigue siendo una sola.
49
Bridge (Puente): Nos permiten unir dos redes aunque estas posean
diferentes topologías, esto permite a los administradores dividir las redes
en segmentos lógicos, descargando el tráfico de las interconexiones. Los
Bridge producen las señales con lo cual no se transmite ruido a través de
ellos.
Switch: Un switch es un dispositivo de propósito especial diseñado para
resolver problemas de rendimiento en la red, debido a anchos de banda
pequeños y embotellamientos. El switch puede agregar mayor ancho de
banda, acelerar la salida de paquetes, reducir tiempo de espera y bajar el
costo por puerto.
Router (Ruteador): Permite utilizar varios sistemas de interconexión
mejorando el rendimiento de la transmisión entre las redes. Su
funcionamiento es más lento que el bridge pero su capacidad es mayor.
Permiten incluso, enlazar dos redes basadas en un protocolo, por medio
de otra que utilice un protocolo diferente.
50
Gateway: También llamados traductores de protocolos, son equipos que
se encargan de servir de intermediario entre los distintos protocolos de
comunicaciones para facilitar la interconexión de equipos distintos entre
sí. Tienen duplicada la pila OSI, es decir, la correspondiente a un
protocolo y paralelamente, la del otro protocolo. Reciben los datos
encapsulados de un protocolo, los van desencapsulando hasta el nivel más
alto, para posteriormente ir encapsulando los datos en el otro protocolo
desde el nivel más alto al nivel más bajo, y dejan nuevamente la
información en la red, pero ya traducida.
1.5.5. Servidores.
Servidores de Impresión: Un servidor de impresión de la red hace
posible que docenas de estaciones de trabajo compartan varios tipos de
impresoras. Un servidor de impresión de red puede ser una
microcomputadora dedicada que sólo ejecute el software del servidor de
impresión, o puede ser una sección de software que sólo ejecute en el
servidor de archivos de la red. Estos servidores se encargan de que los
usuarios accedan a las impresoras conectadas a la red y además de
51
gestionar los trabajos de impresión por medio de un sistema de colas de
impresión. Este servidor, puede ser instalado normalmente, en un
servidor de archivo o en un servidor dedicado.
Servidores de Comunicaciones: Un servidor de comunicación consiste
en un sistema dedicado que ofrece servicios de comunicación sobre una
red, a aquellos usuarios que necesitan transferir archivos o acceder a
información almacenada en sistemas remotos, mediante enlaces de
comunicación.
Servidor de Archivos: Proporciona las funciones esenciales para ofrecer
servicios a los usuarios de la red y para ofrecer funciones de gestión a los
administradores de la misma red. Cuando una estación de trabajo solicita
un archivo específico, el servidor de archivo, lo envía directamente a
dicha estación de trabajo.
Servidor Proxy: Un servidor Proxy es un programa de software que se
instala en un único ordenador de su red local, y que permite que varios
ordenadores conectados a una misma red local puedan compartir un
mismo acceso a Internet o conexión a Internet de manera simultánea. Un
servidor proxy avanzado dispone de un caché que almacena en disco las
páginas web que se han consultado por cualquier usuario en su red local.
52
De esta manera, cuando otro usuario solicita acceder a alguna página que
ya se ha recibido con anterioridad, el servidor proxy compara la página
almacenada con la página original que está en Internet y sólo entrega la
página original si esta ha sido modificada desde la última lectura, el
efecto es un uso optimizado de su conexión a Internet, que redunda en
una mayor velocidad.
Servidor Web: Desde el punto de vista de la red un servidor de Web es
simplemente otro proceso corriendo en un servidor de aplicaciones, de
forma similar a como corre una base de datos, un correo electrónico o un
servidor de impresión. Sólo que todas las transacciones son en base a
http, el protocolo estándar para la transferencia de páginas Web. El
servidor es el encargado de recibir las peticiones de clientes a documentos
almacenados en el sitio Web.
1.5.6. Protocolos.
Establecen una descripción formal de los formatos que deberán presentar
los mensajes para poder ser intercambiados por equipos de cómputo;
además definen las reglas que ellos deben seguir para lograrlo. Los
protocolos están presentes en todas las etapas necesarias para establecer
una comunicación entre computadoras, desde las de bajo nivel hasta
aquellas de más alto nivel.
53
ATM: (Modo de Transferencia Asíncrono) Permite velocidades a partir
de 156 Mbits/s llegando a superar los 560 Mbits/s. Se basa en la
transmisión de pequeños paquetes de datos de 56 bytes, con una mínima
cabecera de dirección que son conmutados por equipos de muy alta
velocidad. La gran ventaja de esta especificación es la capacidad que
tiene para transmitir información sensible a los retardos como pueden ser
voz o imágenes digitalizadas combinada con datos, gracias a la capacidad
de marcar los paquetes como eliminables, para que los equipos de
comunicación puedan decidir que paquetes transmitir en caso de
congestión en la red.
X.25: Es un protocolo utilizado principalmente en redes WAN, sobre
todo en redes públicas de transmisión de datos. Funciona por
conmutación de paquetes, es decir, que los bloques de datos contienen
información del origen y destino de los mismos para que la red pueda
entregar de forma correcta aunque cada uno circule por caminos
diferentes.
Frame Relay: Protocolo de enlace mediante circuito virtual permanente,
muy usado para ver conexiones directas y constituye un método de
comunicación orientado a paquetes para la conexión de sistemas
informáticos. Este protocolo de comunicación de paquetes de alta
54
velocidad proporciona velocidades más rápidas que X.25, es más
adecuado para la transferencia de datos y de imágenes para voz. Se
utiliza principalmente para la interconexión de redes LAN y WAN.
NetBEUI: (NetBIOS Extended User Interface), Interfaz de usuario
extendido para NetBIOS. Es la versión de Microsoft del NetBIOS
(Network Basic Input/Output System, sistema básico de entrada / salida
de red), que es el sistema de enlazar el software y el hardware de red en
las computadoras personales. Este protocolo es la base de la red
Microsoft Windows para trabajo en grupo.
IPX/SPX: Es un protocolo de comunicaciones del Netware de Novell,
que se utiliza para encaminar mensajes de un nodo a otro. Los programas
de aplicación, que manipulan sus propias comunicaciones cliente /
servidor o de igual a igual en una red Novell, pueden acceder
directamente al IPX o al protocolo SPX de Netware. El IPX no garantiza
la entrega del mensaje como la hace el SPX.
TCP/IP: No es un protocolo sino un conjunto de protocolos, fueron
desarrollados a mediados de 1970 y su objetivo fue que las computadoras
compartieran recursos mediante una red de comunicaciones. Los
protocolos desarrollados se denominaron el Conjunto de Protocolos
55
TCP/IP, los cuales surgieron de dos conjuntos previamente desarrollados:
los Protocolos de Control de Transmisión (TCP) e Internet (IP). Gracias
al diseño del TCP/IP y al modelo OSI se puede entablar la comunicación
entre computadoras con distintos sistemas operativos, ya que esto se logra
porque en el nivel de aplicación, presentación y sesión de la capa OSI, se
encuentran los protocolos destinados a brindar servicios como son: el
famoso correo electrónico (SMTP), Transferencia de Archivos (FTP),
conexiones remotas (TELNET), administrador de red simple (SNMP),
Servidor de nombre de dominio (DNS), Servidor de archivo de red
(NFS), y el Protocolo de transferencia de Hiper Texto (http) que
proporciona el servicio de www. En la capa de transporte del modelo
OSI se encuentran los siguientes protocolos el Protocolo de Control de
Transferencia (TCP), Protocolo de Datagramas de Usuario (UDP),
Protocolo de Mensajes de Control de Internet (ICMP) y el Protocolo de
Pasarela Exterior (EGP). En la capa de red se encuentra el IP que es la
base del funcionamiento del Conjunto de protocolos TCP/IP, el Protocolo
de Resolución de Direcciones (ARP) y el Protocolo de Resolución
Inversa de Direcciones (RARP).
56
El nivel de Enlace es el responsable de conseguir una transmisión fiable
entre ambos extremos de una comunicación, cuyo medio físico puede
presentar problemas de ruido e interferencias en la transmisión. La
función principal de este nivel es la de direccionamiento físico, topología
de red, corrección y notificación de errores, secuencia de tramas y control
de flujo; ejemplos del protocolo del nivel de enlace: ATM, X.25 y Frame
Relay.
Dentro del nivel Físico encontramos cuatro características de las redes,
las cuales son: mecánicas, eléctricas, funcionales y de procedimiento. En
este nivel encontramos características como los niveles de voltaje,
velocidad de transmisión y conectores. Algunos ejemplos de los
protocolos de nivel físico son: V.24, RS232, X.21, EIA/TIA-49.
OSI
Aplicación
Presentación Telnet FTP WWW SMTP Otros SNMP DNS NFS Otros Ping
Sesión (mail)
Transporte ICM EGP
Red ARP/RARP
Token PPP X.25 Frame HDLC
Ring FDDI RDSI Slip LAPB Relay SDLC Otros
Fisico EIA/TAI V.24 V.35 X.21 G.703 EIA HSSI
449 530
Enlace
EIA/TAI
232
Ethernet:
100 base Fx
100 Base 4
100 BaseTX
EIA/TAI
232
Protocolos LAN Protocolo WAN
Ethernet:
100 base Fx
100 base 4
100 base Tx
TCP UDP
I P
TCP/IP
57
No todas las redes utilizan las mismas topologías y protocolos, sino que se
clasifican de la siguiente forma:
REDES TOPOLOGÍAS QUE
UTILIZAN
PROTOCOLOS QUE
UTILIZAN
LAN - Bus
- Estrella
- Anillo
- Híbrida
- TCP/IP
- IPX/SPX
- NetBEUI
MAN - Estrella
- Anillo
- Híbrida
- TCP/IP
- IPX/SPX
WAN - Estrella
- Anillo
- Híbrida
- ATM
- Frame Relay
- TCP/IP
- IPX/SPX
- X.25
1.5.7. Sistemas Operativos
Es el software básico que controla una computadora. El sistema operativo
tiene tres grandes funciones: coordina y manipula el hardware de la
computadora (como la memoria, las impresoras, las unidades de disco, el
teclado o el mouse); organiza los archivos en diversos dispositivos de
almacenamiento (como discos flexibles, discos duros, discos compactos o
cintas magnéticas), y gestiona los errores de hardware y la pérdida de
datos. Los sistemas operativos pueden ser de tarea única o multitarea. Los
de tarea única, sólo pueden manejar un proceso en cada momento. Los
multitarea pueden ejecutar varios procesos simultáneamente. En la
58
mayoría de los ordenadores sólo hay una CPU; un sistema operativo
multitarea crea la ilusión de que varios procesos se ejecutan
simultáneamente en la CPU. El mecanismo que se emplea más a menudo
para lograr esta ilusión es la multitarea por segmentación de tiempos, en
la que cada proceso se ejecuta individualmente durante un periodo de
tiempo determinado.
MS-DOS: Sistema operativo de disco de Microsoft. Como otros sistemas
operativos, el sistema MS-DOS supervisa las operaciones de entrada y
salida del disco y controla el adaptador de vídeo, el teclado y muchas
funciones internas relacionadas con la ejecución de programas y el
mantenimiento de archivos. El MS-DOS es un sistema operativo
monotarea y monousuario con una interfaz de línea de comandos.
Windows 95: Windows 95 es un sistema operativo para computadoras
personales del fabricante Microsoft que corre sobre procesadores
compatibles PC de 32 bits. Es un sistema operativo multitarea, sin
embargo no es multiproceso ni multiusuario (solo un usuario lo puede
estar ejecutando en cada instante). Soporta el conocido sistema de
ficheros FAT, el sistema VFAT y en las versiones más nuevas el FAT32.
La interfaz gráfica del sistema se encuentra integrado en el mismo y como
protocolos de comunicación en red admiten TCP/IP e IPX.
59
Windows ME: Es un sistema operativo robusto y rápido, ya que se
apaga rápidamente, y reinicia de igual manera, es compatible con la
mayoría de periféricos en el mercado. Algunas de sus características son:
Seguridad. Cuenta con pequeños asistentes para la solución de problemas
en el caso que se presente algún error; al mismo tiempo tiene mejor
soporte contra caídas del sistema y “congelamientos”, o sea cuando la
computadora se “traba” y no pasa de allí. También cuenta con Protección
de Archivos de Sistema (SFP) la cual protege los controladores y las
bibliotecas de enlace dinámico del sistema de borrados accidentales,
restaurándolos de inmediato.
Multimedia. Entre sus novedades trae el “Media Player”, con el que se
pueden ejecutar varios formatos, como el de audio de discos compactos,
mp3 y archivos de vídeo. Otra novedad es “Movie Maker” con el cual se
pueden transferir películas de formato VCR, a forma digital.
Explorador de Internet. Trae integrado el Internet Explorer 5.5, así como
las herramientas de Active Desktop y los botones de navegación de
Internet en las ventanas internas del sistema operativo.
60
Windows ME es un sistema orientado principalmente al mercado del
hogar y la oficina.
Windows 2000: Es un sistema operativo innovador, Microsoft realizó un
buen análisis sobre la interfaz del usuario para que esta fuera más fácil de
comprender. Windows 2000 se divide en las siguientes distribuciones:
Windows 2000 Professional: Destinado a uso de entorno de trabajo y
para computadoras portátiles.
Windows 2000 Advanced Server: Dirigido a grandes redes y servicios
de Internet, con capacidad multiprocesamiento simétrico de hasta ocho
procesadores. Está dirigido a un entorno de servidor de aplicaciones y
entornos críticos de Web.
Windows 2000 DataCenter Server: Se dirige a los entornos que
requieran alta disponibilidad y capacidad. Su uso está indicado en
entornos con grandes bases de datos, con grandes volúmenes de
información. Es capaz de manejar 32 microprocesadores.
61
Windows NT Server: Es un sistema operativo diseñado para su uso en
servidores de red de área local (LAN), posee características como la
administración centralizada de la seguridad y tolerancia a fallos, que lo
hacen ideal para servidores de red. Internamente posee una arquitectura
de 32 bits, la protección de la memoria garantiza la estabilidad mediante
la asignación de áreas de memoria independientes para el sistema
operativo y para las aplicaciones, con el fin de impedir la alteración de los
datos. Entre las funciones de red que posee están: arquitectura de redes
abiertas, instalación desde la red, seguridad incorporada, administración
centralizada de la seguridad y administración de las estaciones de trabajo
de los usuarios entre otros.
OS/400: Es un primo del programa Windows. Fue desarrollado para
trabajar en forma exclusiva con las computadoras AS/400 de IBM. Una
de sus ventajas es que el sistema viene integrado con otras herramientas
para poner a funcionar una red de computadoras, sin necesidad de otros
dispositivos; casi nunca se cae, pues un 99.96% del tiempo esta
funcionando. Esto es útil para redes que no deberían caerse nunca, como
las de Internet.
62
OS/2: Es un sistema operativo multitarea para computadoras personales,
bastante usado por empresas en aplicaciones críticas, servidores,
comunicaciones y por usuarios particulares. Algunas de sus
características son: Estabilidad, multitarea, ejecución de programas DOS
y Windows, compatibilidad con otras plataformas, seguridad en Internet,
y otras.
MPE: Es un sistema operativo multiusuario que Hewlett-Packard creo a
principios del 70 para su gama de ordenadores HP 3000 y que todavía
sigue fuerte. La ultima versión de MPE para el HP 3000 se llama MPE V.
MPE/iX: (Multiprogramming Executive with Integrated POSIX), es el
ultimo de una avanzada serie de sistemas operativos para la linea de
ordenadores HP 3000. Incluye un sistema de ficheros jerárquico y soporta
llamadas de funciones en UNIX.
63
Mac OS X: El núcleo del OS, llamado Darwin, fue creado usando
estándares abiertos u “open source” lo que ha permitido que muchos
desarrolladores independientes puedan aportar sus ideas y ayuda. Darwin
ofrece la confiabilidad y el desempeño esperado de un sistema operativo.
El Mac OS X soporta los protocolos para compartir archivos de NFS, así
como los servicios estándar Telnet y FTP, permitiendo que se opere de
forma fácil con los sistemas UNIX y sus aplicaciones.
UNIX: Es creado en el año de 1969 en los laboratorios Bell por Ken
Thompson y Dennis Ritchie. El proyecto original contemplaba el
desarrollo de un sistema operativo multiusuario y multitarea que
requiriera de poca memoria para su funcionamiento, fue diseñado como
un núcleo central a partir del cual se adicionaban el resto de las funciones
del sistema, este núcleo ha permanecido hasta las implementaciones
modernas de UNIX con el nombre de KERNEL. El sistema UNIX ha ido
evolucionando y se le han agregado características como: Memoria
virtual, drivers para soporte a distintos dispositivos, soporte para interfaz
de red, incorporación de utilerías para funcionamiento en red, etc. Una
desventaja de UNIX es el hecho de que existan tantas variantes del
sistema operativo lo cual hace necesario que los fabricantes de software
hagan varias versiones de sus paquetes con el objetivo de abarcar al
64
mayor número de equipos, o en el menor de los casos es necesario volver
a compilar las aplicaciones para poder ejecutarlas en un sistema distinto.
SOLARIS: Fue desarrollado por la empresa Sun Microsistems a partir
de UNIX, utiliza un escritorio con ventanas, listados y botones, así como
puede funcionar en una computadora compatible y utilizar programas
para oficina como Word y Excel; y otros de diseño como el AutoCAD o
Corel
Linux: Linux es un sistema operativo multitarea y multiusuario que
puede operar con otros sistemas operativos. En 1991 Linus Torvalds, un
estudiante de Helsinki, Finlandia creó la primera versión de Linux
Originalmente fue pensado para correr en una computadora 80386 de esa
época. Torvalds hizo su nuevo software "libre" e involucró en el proyecto
a todos los que estuvieran interesados en participar del mismo, muchos
programadores han respondido a su llamado, y han ayudado a construir el
sistema operativo Linux que es en la actualidad. Existen muchas
distribuciones de este sistema operativo entre las que podemos
mencionar:
Linux Mandrake: Fue creado en base a algunas simples ideas y a Linux
Red Hat. Cuenta con el manejador de escritorio KDE el cual está
65
completamente integrado dentro de una base mejorada de RedHat. KDE
es el manejador de escritorio por defecto y no es necesario configurarlo si
Mandrake esta instalado.
WinLinux 2000: Nace con la intención de acercar Linux al usuario
común de Windows. A diferencia de las otras distribuciones no es
necesario rebootear la computadora desde un diskette o el CD-ROM para
instalarlo, ni particionar el disco, sino que simplemente se coloca el CD
en la lectora y se da doble clic en “Setup.exe”, teniendo la opción de
desinstalarlo con la opción de “Agregar y Quitar Programas” del Panel de
Control, como si fuera un programa más de Windows.
WinLinux 2000
Open Linux: Está basado en Linux Caldera y es un sistema operativo
multiusuario y multitarea, que le da la forma de uso de UNIX sobre una
plataforma. Open Linux de Caldera es una de las mejores distribuciones
Linux, acompañada con utilidades, interfaz gráfica, procedimientos de
instalación, aplicaciones y más. Es ideal para empresas pequeñas,
66
medianas y grandes que quieren optimizar tanto su hardware como
software, ya que aumenta la conectividad entre los conjuntos de redes
existentes incluyendo UNÍX, Windows NT e Internet. Open Linux se
divide en:
Open Linux Base: Es económico, fácil de instalar, es un sistema
operativo con interfaz gráfica incluida, clientes de Internet,
componentes de servidor, y conectividad Intranet.
Open Linux Standard: Un completo cliente Internet / Intranet y
servidor con herramientas como Netscape Fast Track, servidor
Web comercial, NDS.
Caldera añadió la palabra “Open” a la línea de productos para
recordar que el código fuente del sistema operativo es abierto.
Red Hat Linux: En Carolina del Norte se fundó un grupo de
programadores, con el objetivo de hacer Linux más fácil para la gente
con el fin de darle una oportunidad. La estrategia del grupo era agrupar
todas las unidades y piezas necesarias en una distribución, para ayudar a
que los novatos no se complicaran con algunos aspectos del arranque del
67
nuevo Sistema Operativo en sus computadoras. Red Hat está basado en
paquetes, cada uno de estos proporciona una parte diferente del software,
completamente probado, configurado, y listo para ejecutarse. Al estar
basado en paquetes tiene la ventaja de poder actualizarse fácilmente.
Cuenta con un gran avance en la seguridad, estabilidad, compatibilidad y
otros.
Debian: Es un sistema operativo libre, o de código abierto (Open
Source), el cual utiliza el núcleo Linux, una pieza de software
completamente gratuita, creada en un principio por Linus Torvalds y
soportada por programadores a lo largo del mundo. Debian viene con
más de 1500 paquetes, software precompilado y empaquetado en un
formato amigable para una instalación sencilla en la computadora, y
todos ellos son gratuitos.
Slackware Linux: Este sistema operativo es básicamente para
desarrolladores, y es de las primeras distribuciones de Linux.
68
Linux Suse 7.2 Profesional: Sistema Operativo que incluye el KDE
2.1.2 que permite definir configuraciones específicas en función de
usuarios, grupos y empresas. Catorce estilos para el escritorio podrán
utilizarse con sólo pulsar un botón, además los diseños del escritorio
GNOME y temas GTK pueden importarse fácilmente. En cuanto a la
seguridad le da la posibilidad de instalar sus cortafuegos con solo hacer
clic con el ratón.
Cuenta con el “Loopback mounted Crypto Filesystem” con el que se
puede almacenar la información codificada y solo permite acceso a los
datos al realizar una autentificación en el momento de montar el sistema
de ficheros.
Suse Linux 7.2 Personal: Es un sistema operativo Linux rápido y fácil
de instalar, gracias a su sencillo manejo.
En el software se encuentran programas como Netscape Navigator,
Staroffice, Acrobat Reader o el procesador de imágenes GIMP, así como
herramientas organizativas y de correo electrónico. Algunas de las
ventajas que Suse Linux ofrece son: Rápido acceso a los programas,
visión general de todos los programas que todavía no ha instalado,
compatibilidad integrada con otros sistemas, ya sea en red, localmente o
69
de forma remota, apertura de archivos en prácticamente cualquier
formato.
1.5.8. Comercio Electrónico.
El comercio electrónico o E-commerce en inglés, es una manera de hacer
negocios de manera electrónica, es decir por medio de una computadora
sin moverse de la oficina o de la casa, vendiendo o comprando productos,
información y servicios utilizando como medio Internet.
El comercio electrónico abarca aquellos negocios efectivos logrados a
través de Internet en cuanto a transacciones o pagos realizados. Este se
divide en dos grandes grupos:
Negocio a Consumidor. (B2C- Business to Consumer, en inglés).
Esta incluye todos aquellos sitios de Internet que vendan
cualquier tipo de producto al público, por ejemplo, amazon.com.
Algunas ventajas de este tipo de e-commerce son:
70
Grandes y pequeñas empresas pueden mostrar sus catálogos
en línea y vender sus productos, sin incurrir en grandes
inversiones.
Comunicación directa con los clientes, sin intermediarios.
No es necesario grandes cantidades de inventario físico para
poder vender en línea, solo rápidas soluciones de distribución.
Mejoramiento de imagen.
Negocio a Negocio. (B2B- Business to Business, en ingles).
Esta rama de E-commerce se refiere a las transacciones realizadas
entre distribuidores y proveedores.
Los principales factores que impulsan a las industrias a crear las
estrategias de comercio electrónico de negocio a negocio son:
La reducción de gastos.
Aumento de eficiencia.
La utilización del comercio electrónico a través de Internet, ahorra dinero,
ya que los costos de memorándums, catálogos, folletos, en ocasiones son
elevados por el tipo de papel, la tinta y el envió entre otros. Los niveles
de esta herramienta son:
71
- Información
- Venta fuera de línea
- Integración
1.5.9. Correo Electrónico.
El correo electrónico es un sistema de comunicación avanzada que
permite el intercambio de mensajes entre usuarios de Internet, además es
una herramienta muy útil, que permite el trabajo en grupo y el
intercambio de información.
El correo electrónico es un excelente medio de comunicación
interpersonal.
1.6. Marco Conceptual.
Afiliación: Labor que se realiza para ingresar o capturar nuevos socios que se
afilian a la cooperativa.
ARP (Protocolo de Resolución de Direcciones): Protocolo para determinar la
dirección de Hardware de otro dispositivo de la red, cuando se conoce sólo la
dirección lógica del mismo.
ATM: Modo de Transferencia Asíncrono. Se suele utilizar para la
interconexión de redes locales o como medio de comunicación de área extensa.
72
Bridge: Puente. Dispositivo que pasa todos los mensajes de una red a otra sin
distinguir a cuál red pertenece el destino del mensaje.
Canal de Comunicación: El canal de comunicación que se maneja en la
empresa es a través de la línea telefónica y correo nacional.
Categoría de Cable: Normativa que especifica la capacidad del cable para la
transmisión de datos.
Coaxial: Cable con un conductor central de cobre recubierto de un aislante y
este último recubierto de una malla metálica, y todo esto protegido por una
cubierta plástica.
DNS (Servidor de Nombre de Dominio): Sistema que se utiliza para
relacionar el nombre de un sistema o computadora con su dirección de red, este
permite utilizar nombres para referirse a recursos compartidos en la red, ya que
estos son más fáciles de recordar que sus números de red.
EGP (Protocolo de Pasarela Exterior): Este lo utilizan los encaminadores
entre redes para encontrar rutas entre ellas.
EIA (Asociación de Industrias Electrónicas): Este especifica los estándares
de transmisión eléctrica, incluyendo lo que se utiliza en interconexiones de
redes, este desarrollo un estándar que es el EIA/TIA 232 más conocido como el
RS232.
Fibra óptica: Cable compuesto por un material de vidrio o transparente que
permite la transmisión de un rayo de luz o un rayo láser. Utilizado para la
transmisión de información a grandes velocidades y a grandes distancias.
73
FTP: Protocolo de Transferencia de Archivos. Protocolo de TCP/IP para la
transferencia de archivos entre dos computadoras, con funciones de
administración de archivos como el renombrado o borrado de los mismos.
Gateway : Dispositivo que permite conectar dos redes o sistemas diferentes.
Es la puerta de entrada de una red hacia otra.
Hub: (Concentrador), recibe las conexiones de todos los equipos conectados a
él, de manera que existe una línea física entre cada equipo y el concentrador.
IEEE: Agrupación de ingenieros que, entre otras funciones, documenta todos
los desarrollos tecnológicos.
Internet: Red de redes con base en TCP/IP y acceso público mundial.
IP: Protocolo De Internet. Protocolo de nivel de red de TCP/IP, responsable de
la transmisión de datagramas.
IPX: Internetwork Packet Exchange. Ofrece un servicio similar al nivel IP de
TCP/IP
ICMP (Protocolo Internet de Control de Mensajes): Es el responsable de
verificar y generar mensajes sobre el estado de los dispositivos de la red, puede
utilizarse para notificar a otros dispositivos de la falla de una máquina.
Kernel Parte del sistema operativo que actúa directamente con el hardware al
más bajo nivel.
LAN: Red de Área Local.
MAN: Red de Área Metropolitana.
74
Módem: Modulador-Demodulador. Dispositivo que convierte señales binarias a
tonos transmisibles por vía telefónica.
NFS: Sistema de archivos de red. Genéricamente es un sistema que permite el
acceso a un servidor de archivos.
NetBIOS: Sistema básico de entrada / salida de red. Interfaz de software de
IBM para que las computadoras pudiesen compartir sus archivos con otras en
una red. Es el protocolo de comunicación por defecto en una red Microsoft.
OSI: Sistema Abierto de Interconexión.
Par Trenzado: Medio de transmisión de cobre en el que dos hilos conductores,
aislados se retuercen uno sobre otro en una espiral. El grado de trenzamiento es
una medida de la capacidad de soportar las interferencias electromagnéticas y de
radio. Dependiendo de esta capacidad se le asigna una categoría.
POSIX: Propuesta de un UNIX, de tal manera que las aplicaciones ahí
desarrolladas funcionen en diferentes equipos.
Protocolo: Conjunto de reglas establecidas para fijar la forma en que se realizan
las transacciones.
RARP (Protocolo de Resolución Inversa de Direcciones): Permite que una
computadora obtenga su dirección IP difundiendo una petición por la red.
Recurso Humano: Son los empleados de las distintas áreas que forman la
cooperativa CODOSAL.
Repetidor: Dispositivo que transmite y amplifica la señal de la red.
75
Router: Ruteador. Dispositivo que pasa todos los mensajes entre una red y otra
distinguiendo a qué red pertenece el destino del mensaje.
SPX: Sequenced Packet Exchange.
Servidores: computadoras que proporcionan servicios a las estaciones de
trabajo de la red tales como almacenamiento en disco, acceso a las impresoras,
unidades para respaldo de archivo, acceso a otras redes o computadoras
centrales.
SMTP: ( Protocolo simple de Transferencia de Correo). Se utiliza para
transferir e-mail transparente para el usuario, este conecta distintas máquinas y
transfiere mensajes de correo de una manera similar a FTP.
SNMP (Protocolo Simple de Administración de Red): Utiliza como
mecanismos de transporte el protocolo de data grama de usuario, emplea los
términos diferentes al TCP/IP, como administradores y agentes en vez de
clientes o servidores, un agente proporciona información sobre un dispositivo,
en cambio el administrador se comunica a través de la red.
TELNET: Protocolo donde hay dos máquinas sobre la red conectadas entre sí y
que soportan emulación de terminal para conexión remota.
TCP: Protocolo de control de Transferencia.
UDP (Protocolo de Datagrama de Usuario): Es un protocolo orientado a la
comunicación sin conexión. Permite que una aplicación envíe mensajes
individuales a otras aplicaciones. No se garantiza la entrega y los mensajes no
tienen porqué entregarse en el mismo orden en que se enviaron.
76
WAN: Red de Área Amplia.
WWW: (World Wide Web), permite acceder a un conjunto de documentos por
medio de vínculos de hipertexto.
77
CAPITULO II.
INVESTIGACIÓN DE CAMPO
2.1 . Objetivos.
2.1.1 Objetivo General.
Recolectar la mayor información posible, la cual será utilizada como
base para la elaboración del diseño de la red LAN en la cooperativa
CODOSAL.
2.1.2 Objetivos Específicos.
Obtener información de los empleados sobre cómo se trabaja en la
cooperativa y sondear si estarían de acuerdo en tener un sistema
concentrado de datos, y en la utilización de algunas herramientas de
Internet.
Determinar el grado de aceptación que existe entre los asociados de
CODOSAL, en la utilización de Internet como medio de comunicación
entre ellos y la cooperativa.
Obtener ideas más concretas para la realización del diseño de la red
LAN, a través de la opinión de expertos en la materia.
78
2.2. Tipo de Estudio y Método de Investigación.
2.2.1. Tipo de Estudio.
Se realiza un estudio descriptivo, ya que se pretende conocer las
necesidades de los odontólogos hacia la cooperativa, así como la de los
empleados de CODOSAL de R.L. con la finalidad de tener un sistema
concentrado de datos que les ayude a hacer más efectiva la información
que demanda la entidad; otra parte involucrada son los profesionales en
informática, ya que ellos nos ayudarán a orientarnos para presentar la
propuesta de todas las herramientas que conllevan al diseño de una red de
computadoras.
2.2.2. Método de Investigación.
Los métodos a utilizarse en la investigación serán:
Método de Observación: Ya que por medio de este método se conoce la
forma en que se maneja actualmente el procesamiento de datos dentro de
la cooperativa, y así tener una visión más amplia para brindar una
alternativa más eficiente al realizar dicho proceso.
Método Deductivo: Este método brinda un mayor acercamiento a la
cooperativa CODOSAL, ya que se tiene una idea amplia de la forma en
79
que está distribuido el sistema informático, y así ofrecer el diseño de una
red de computadoras que solvente el problema actual.
2.3. Población y determinación de muestra.
2.3.1. Población.
Está comprendida por tres partes, las cuales son:
2.3.1.1. Población X:
Los empleados de la cooperativa CODOSAL de R.L. que
actualmente se encuentran manejando sistema informático en
las áreas de Comercialización, Finanzas y Contabilidad.
2.3.1.2. Población Y:
Los socios (odontólogos) que constituyen la cooperativa
CODOSAL de R.L.
2.3.1.3. Población Z:
Expertos en redes y comunicaciones que se encuentren en el
área de San Salvador
80
2.3.2. Determinación de la Muestra.
2.3.2.1. Muestra X:
En este estudio la muestra fueron los empleados de la
cooperativa CODOSAL de R.L. que en total tiene 18
empleados de los cuales se seleccionaron únicamente los
que están involucrados en el procesamiento de datos, los
cuales son 10; por lo que se opto en realizar un censo.
2.3.2.2. Muestra Y:
Para el estudio que se llevo a cabo se tomaron como
muestra los socios de la cooperativa y se utilizó la
siguiente fórmula probabilística:
n = qpzEN
qpzN
***)1(
***22
2
donde:
Z = nivel de confianza
P = probabilidad de éxito
Q = probabilidad de fracaso
N = tamaño del universo
81
E = porcentaje de error permisible
n = tamaño de la muestra.
Datos:
N = 560
Z2 = 1.96 (95%)
P = 0.5
Q = 0.5
E = 0.08
)5.0)(5.0()96.1()08.0)(1560(
)5.0)(5.0()96.1)(560(22
2
n
538.4
83.537n
n = 119
2.3.2.3. Muestra Z.
La muestra dirigida a los expertos será no probabilística ya
que esta se efectúa de forma controlada y cuidadosa en la
selección de sujetos, con las características específicas
previas a la problemática que se necesita solventar. Se
consideró tomar como muestra a 25 expertos en
comunicación y redes, ya que son los sujetos idóneos para
hablar de conectividad, respaldo, software y hardware.
82
2.4. Instrumentos para la recolección de datos.
En la recolección de información se utilizó:
La Encuesta para los socios y empleados de la cooperativa, ya que esta
constituye una técnica de recopilación de información que permite en
forma rápida recopilar grandes cantidades de datos; entre los tópicos
analizados para los empleados (anexo II-1) están:
- El grado de aceptación del procesamiento de información
actual.
- Conocimiento de lo que es una red de computadoras.
- Conocimiento de Internet y los servicios que brinda.
En la encuesta de los socios (anexo II-2) se analizó lo siguiente:
- La falta de promoción de los productos y servicios que ofrece
la cooperativa.
- Medio utilizado para las promociones.
- Nivel de aceptación del comercio electrónico.
Guía de entrevista para Expertos en redes y comunicaciones (anexo II-3).
En la recolección de información utilizamos la entrevista personalizada a
expertos en redes y comunicaciones, ya que es más amplia y
metodológica para profundizar en los conocimientos de redes y todos los
83
instrumentos que esta implica; y así determinar la propuesta en base a los
resultados de la guía de entrevista. Los temas analizados fueron:
- Redes
- Hardware y Software
- Comunicación
- Respaldo.
2.5. Procesamiento de Datos.
2.5.1. Clasificación.
Se realizó por medio de cuadros generales (anexos II-4, II-5, II-6),
estos sirvieron para llevar a cabo la tabulación de datos en forma
ordenada, ayudando a obtener la frecuencia y al mismo tiempo el
porcentaje de ésta.
2.5.2. Análisis.
Para el análisis de los datos se tomo como base la tabulación de los
mismo, ya que a través de ellos se generaron los diferentes gráficos de
barra, estos son prácticos, dinámicos y fáciles de interpretar y ayudan a
comprender muchos conocimientos en un corto período de tiempo.
84
2.5.2.1. Análisis de encuestas a empleados.
Pregunta Nº 1:
¿Existe alguna problemática cuando se convoca a los socios?
Si No S.O.
Objetivo: Conocer si existen problemas en la cooperativa, cuando se convocan a los
socios, ya sea para una reunión o asamblea.
Opinión Frecuencia %
Si 7 70
No 2 20
S.O. 1 10
Total 10 100
Análisis.
Los resultados detectan que existen problemas, ya que el 70% de los empleados opino
que sí.
85
Pregunta Nº 2:
¿En la actualidad, cuando se convoca a reunión a los socios de la cooperativa, de qué
forma lo efectúan?
Teléfono Radio Telegrama Boletines Otros
Periódico
Objetivo: Conocer el medio que utilizan para citar a reuniones a sus asociados.
Opinión Frecuencia %
Teléfono 7 43.75
Telegrama 2 12.50
Radio 0 0.00
Boletín 0 0.00
Periódico 6 37.50
Otro 1 6.25
Total 16 100.00
Análisis.
Los medios más utilizados por los empleados de CODOSAL para convocar a reuniones
a los socios son el teléfono y el periódico, el teléfono es el más utilizado pero aumenta
los gastos de administración.
86
Pregunta Nº 3:
¿Satisface sus necesidades la forma en que se maneja el procesamiento de información
actualmente?
Si No S.O.
Objetivo: Determinar el grado de satisfacción del procesamiento de datos entre los
empleados.
Opinión Frecuencia %
Si 2 20
No 7 70
S.O. 1 10
Total 10 100
Análisis.
En la actualidad el 70% de los empleados no están de acuerdo con la forma en que se
procesan los datos, lo que implica que el sistema de información que se utiliza
actualmente no satisface sus necesidades.
87
Pregunta Nº 4:
¿Tiene conocimiento de lo que es una red de computadoras?
Si No S.O.
Objetivo: Determinar si los empleados conocen lo que es una red de computadoras.
Análisis.
El 90% de los empleados que manejan equipo computacional, aducen tener
conocimiento de lo que es una red de computadoras, lo cual permite que en un futuro se
adapten fácilmente a un sistema concentrado de datos.
Opinión Frecuencia %
Si 9 90
No 1 10
S.O. 0 0
Total 10 100
88
Pregunta Nº 5:
¿Sabe cuales son los beneficios de tener una red de computadoras?
Si No S.O.
Objetivo: Determinar si los empleados conocen los beneficios que brinda el tener una
red de computadoras, en la empresa.
Análisis.
Efectivamente el 90% de los empleados de CODOSAL, sí conocen los beneficios de una
red de computadoras, ya que consideran que obtendrían más rápido la información
deseada; además creen que rendirían más en su trabajo; también son de la opinión que la
cooperativa sería más rentable y que su trabajo no sería rutinario.
Opinión Frecuencia %
Si 9 90
No 1 10
S.O. 0 0
Total 10 100
89
Pregunta Nº 6:
Actualmente en la cooperativa no existe una red de computadoras. ¿Considera Ud. que
si existiera rendiría y se le facilitaría más su trabajo?
Si No S.O.
Objetivo: Conocer si los empleados consideran que al tener una red de computadoras
en la cooperativa rendirían más y a la vez se les facilitaría más su trabajo.
Análisis.
Es indudable que en la cooperativa CODOSAL, no existe una red de computadoras y
que el 100% de los empleados opinan que se les facilitaría más su trabajo al tener dicha
red.
Opinión Frecuencia %
Si 9 90
No 1 10
S.O. 0 0
Total 10 100
90
Pregunta Nº 7:
¿Tiene conocimiento de lo que es Internet?
Si No S.O.
Objetivo: Determinar si los empleados conocen lo que es el servicio de Internet.
Opinión Frecuencia %
Si 9 90
No 1 10
S.O. 0 0
Total 10 100
Análisis.
El 90% de los empleados de CODOSAL manifiestan conocer lo que es Internet y
escasamente un 10% desconoce lo que es Internet.
91
Pregunta Nº 8:
¿Cuáles de los siguientes servicios que brinda Internet conoce?
Correo Electrónico Ventas en Internet Búsqueda de información Chat
Objetivo: Determinar si los empleados conocen los servicios que brinda Internet.
Análisis.
El 43.75% de los empleados de la cooperativa CODOSAL manifestó que el servicio más
conocido para ellos de Internet es la búsqueda de información; el 37.5% opinó que el
correo electrónico y el 18.75% cree que son las ventas por Internet ya que los
anteriormente mencionados tienen publicidad por los medios de comunicación.
Opinión Frecuencia %
Correo electrónico 6 37.50
Ventas en Internet 3 18.75
Búsqueda de Información 7 43.75
Chat 0 0.00
Total 16 100.00
92
Pregunta Nº 9:
¿Le gustaría tener acceso a Internet?
Si No S.O.
Objetivo: Conocer si a los empleados les gustase tener acceso a Internet.
Análisis.
Es indudable que el 100% menciona que sí desea tener acceso a Internet, porque en la
pregunta 8 manifiestan los servicios que Internet presta, ya que es una herramienta muy
útil ante la globalización que el país está enfrentando.
Opinión Frecuencia %
Si 10 100
No 0 0
S.O. 0 0
Total 10 100
Opinión Frecuencia %
Si 10 100
No 0 0
S.O. 0 0
Total 10 100
93
Pregunta Nº 10:
Actualmente el 70% de correspondencia a nivel mundial se realiza a través de Internet, y
el 30% por correo normal. ¿Le gustaría contar con servicio de correo electrónico?
Si No S.O.
Objetivo: Conocer si los empleados estarían de acuerdo en tener el servicio de correo
electrónico.
Análisis.
Indudablemente el 100% de los empleados de CODOSAL respondió que sí desearían
tener correo electrónico, por ser un medio rápido, dinámico y versátil.
Opinión Frecuencia %
Si 10 100
No 0 0
S.O. 0 0
Total 10 100
94
Pregunta Nº 11:
¿Tiene idea de los servicios que ofrece el correo electrónico?
Si No S.O.
Objetivo: Determinar si los empleados tienen conocimiento de los servicios que ofrece
el correo electrónico.
Análisis.
El 90% de los empleados de la cooperativa, tienen conocimiento de los servicios del
correo electrónico, ya que como se menciona anteriormente es un medio rápido
dinámico y versátil para intercambio de información, y el 10% manifestó no conocer los
servicios que ofrece.
Opinión Frecuencia %
Si 9 90
No 1 10
S.O. 0 0
Total 10 100
95
Pregunta Nº 12:
¿Considera Ud. que al utilizar correo electrónico se utilizaría menos recurso para
convocar a reunión a los asociados?
Si No S.O.
Objetivo: Conocer la opinión de los empleados respecto al correo electrónico, y si ellos
consideran que al utilizar este medio se haría menos uso de recurso humano para
convocar a asambleas a sus asociados.
Análisis.
El 80% de los empleados de la cooperativa, considera que sí se utilizará menos recurso
para convocar a reuniones a los socios, ya que un 90% de los empleados mencionó en la
pregunta Nº 11 que saben los servicios que presta el correo electrónico, por ende el costo
es menor para convocar a los socios a las reuniones que el método que actualmente
utilizan para dicho propósito.
Opinión Frecuencia %
Si 8 80
No 1 10
S.O. 1 10
Total 10 100
96
Pregunta Nº 13:
Una página web es un medio de comunicación electrónico que permite poner a
disposición de los usuarios la información de los productos y servicios que brinda
cualquier tipo de empresa. ¿Actualmente en la cooperativa CODOSAL, cuentan con
una página web en Internet para que sea visitada por sus asociados?
Si No S.O.
Objetivo: Determinar si la cooperativa CODOSAL cuenta con una página web para
anunciar los servicios que ésta brinda.
Análisis.
El 90% de los empleados de CODOSAL afirman que no existe una página web en la
cooperativa y un 10% no opina posiblemente porque desconozcan si en la cooperativa
exista una página web.
Opinión Frecuencia %
Si 0 0
No 9 90
S.O. 1 10
Total 10 100
97
Pregunta Nº 14:
¿Considera que una página web mejoraría las ventas y publicidad de la cooperativa?
Si No S.O.
Objetivo: Determinar si los empleados consideran una buena alternativa la página web,
para promocionar los productos odontológicos y servicios que brinda la cooperativa a
sus socios.
Análisis.
El 100% de los empleados de CODOSAL opinan que al contar con una página web
mejoraría las ventas y publicidad de la cooperativa, ya que actualmente se hace
publicidad por medio de boletines mensuales, los cuales no siempre llegan a sus
asociados.
Opinión Frecuencia %
Si 10 100
No 0 0
S.O. 0 0
Total 10 100
98
2.5.2.2. Análisis de encuestas a socios (odontólogos) de
CODOSAL.
Pregunta Nº 1:
¿Tiene algún problema con el método por medio del cual se le convoca a reunión?
Si No S.O.
Objetivo: Determinar el nivel de aceptación que existe en el método de convocatoria
actual.
Opinión Frecuencia %
Si 60 50.42
No 53 44.54
S.O. 6 5.04
Total 119 100.00
Análisis.
Aunque la mayoría que es el 50.42% de los socios opinó que sí, la diferencia entre estos
y los que opinaron que no es muy mínima como para determinar si actualmente existen
problemas de convocatoria.
99
Pregunta Nº 2:
¿Bajo qué medio recibe la convocatoria para las asambleas?
Teléfono Periódico Telegrama Invitación Otros
Objetivo: Conocer cual es el medio más propicio para realizar las convocatorias según
los socios de la cooperativa.
Opinión Frecuencia %
Teléfono 15 10.14
Periódico 80 54.05
Telegrama 6 4.05
Invitación 47 31.76
Otros 0 0.00
Total 148 100.00
100
Análisis.
El 54.05% de los socios odontólogos reciben las convocatorias para las asambleas que
realizan en la cooperativa mediante la publicación en el periódico, un 31.76% son
recibidas por invitación, un 10.14% nos comento que son convocados mediante el
teléfono y un 4.05% dicen que son invitados a través de telegrama, lo cual nos indica
que son utilizados varios instrumentos para poder llevar a cabo las asambleas, y lograr
así que un gran porcentaje asista para que se den cuenta del funcionamiento de la
cooperativa, y ayuden a tomar decisiones para el bienestar de ella.
101
Pregunta Nº 3:
¿Bajo qué medio reciben la promoción de los productos y servicios de la cooperativa?
Boletines Periódico Teléfono Radio
Otros
Objetivo: Determinar cual es el medio más generalizado, por el cual promueven los
productos y servicio a los asociados de la cooperativa.
Opinión Frecuencia %
Boletín 113 90.40
Periódico 0 0.00
Teléfono 3 2.40
Radio 0 0.00
Otros 9 7.20
Total 125 100.00
Análisis.
El 90.40% de los socios de la cooperativa, coinciden en que ellos reciben la promoción
de los productos odontológicos y servicios que esta ofrece mediante los boletines
informativos que se reparten; el 2.4% dice que ellos reciben esta información vía
teléfono y el 7.20% mediante otros instrumentos. Lo que indica que el medio más usado
son los boletines.
102
Pregunta Nº 4:
¿Cada cuánto tiempo reciben la promoción del producto odontológico?
Semanal Mensual Trimestral
Semestral
Objetivo: Conocer con que intervalo de tiempo reciben los socios las promociones de
los productos que vende la cooperativa.
Análisis.
El 73.73% de socios reciben la promoción de servicios y productos en forma mensual;
ya que se elaboran boletines con los materiales que están en oferta por cierto tiempo, que
generalmente es un mes, el 15.25% dice que ellos reciben esta información trimestral,
debido a que son socios que casi no compran en la cooperativa; y el 11.02% dice que es
en una forma semestral que son aquellos que prácticamente no visitan la cooperativa.
Lo que indica que mensualmente incurren en varios gastos publicitarios para lograr
enviar esta información.
Opinión Frecuencia %
Semanal 0 0.00
Mensual 87 73.73
Trimestral 18 15.25
Semestral 13 11.02
Total 118 100.00
103
Pregunta Nº 5:
Actualmente el 70% de correspondencia a nivel mundial se realiza a través de Internet y
el 30% por correo normal, teniendo el conocimiento de esto, ¿cuál de estos medios le
sería más conveniente para recibir cualquier tipo de información?
Boletines Periódico Teléfono Radio Correo Electrónico Otros
Objetivo: Determinar que medio es más ventajoso para recibir información fiable, sin
necesidad de estar pendiente de ella.
Análisis.
El 36.84% de los socios cree que sería conveniente recibir toda la información que la
cooperativa les brinda utilizando el correo electrónico, ya que se les facilita más debido
Opinión Frecuencia %
Boletín 47 30.92
Periódico 14 9.21
Teléfono 32 21.05
Radio 0 0.00
Correo Electrónico 56 36.84
Otros 3 1.97
Total 152 100.00
104
a que no tendrían que perder tiempo en ir a solicitarla hasta las oficinas o esperar que les
llegue a través de otros medios. El 30.92% cree que sería mejor recibirla mediante
boletines que es la forma como actualmente se maneja, vale la pena mencionar que la
mayoría que respondió así son los odontólogos que no cuentan con computadoras en sus
consultorios por lo cual no les atrae la idea de tener un correo electrónico, los que
respondieron que si, son odontólogos que tienen ideas innovadoras y utilizan la
tecnología que está al alcance de ellos para facilitarse así su trabajo; el 21.05% considera
que sería mejor el teléfono; un 9.21% piensan que a través del periódico y un 1.97% dice
que otro tipo de medio. Adicionalmente se conoce que al utilizar correo electrónico se
incurriría en menos recursos.
105
Pregunta Nº 6:
Una página web es un medio de comunicación electrónico que permite poner a
disposición de los usuarios la información de los productos y servicios que brinda
cualquier tipo de empresa. Si la cooperativa CODOSAL contara con una página web,
¿considera Ud. que la adquisición del producto odontológico la realizaría a través de
ella?.
Si No S.O.
Objetivo: Obtener información sobre el grado de aceptación de una página web para la
adquisición de productos odontológicos.
Opinión Frecuencia %
Si 82 68.91
No 30 25.21
S.O. 7 5.88
Total 119 100.00
106
Análisis.
A pesar que en la pregunta #1, no había una idea definida sobre las convocatorias, en
esta pregunta se advierte que existe una necesidad de poder informar e informarse a
través de un medio eficaz como lo es la página web (ver figura abajo), ya que el 68.91%
de los socios odontólogos de la cooperativa, considera que si CODOSAL contara con
una página web realizarían sus compras de productos odontológicos a través de ella, el
25.21% opina que no realizaría sus compras por medio de la página web, en algunos
casos porque ellos no cuentan con una computadora en sus consultorios y por ende
seguirían utilizando el método que se maneja actualmente. Un 5.88% se reservó su
opinión.
CODOSAL
DIVERSOS
PROVEEDORES
ISAFOCOOP FEDECACES
SE INFORMA
INFORMA
107
Pregunta Nº 7:
¿Considera Ud. que al anunciar los productos en una página web incrementarían las
ventas en la cooperativa?
Si No S.O.
Objetivo: Conocer la opinión de los asociados sobre la publicidad que brindaría una
página web, y si ésta ayudaría a incrementar las ventas en la cooperativa.
Análisis.
El 76.47% de los socios de la cooperativa, consideran que el anunciar los productos por
medio de una página web, sería una mayor publicidad que la que actualmente se realiza,
y eso ayudaría a que las ventas tengan un incremento. El 13.45% cree que una página
web no ayudaría a subir las ventas, vale la pena mencionar que la mayoría que respondió
así son socios que no tienen computadoras en sus consultorios, y un 10.08% no opina al
respecto.
Opinión Frecuencia %
Si 91 76.47
No 16 13.45
S.O. 12 10.08
Total 119 100.00
108
2.5.2.3. Análisis de entrevistas a Expertos en Redes y
Comunicaciones.
Pregunta Nº 1:
¿Considera que una red ayuda a agilizar el manejo de datos?
Si No S.O.
Objetivo: Conocer la opinión de los expertos, si una red de computadoras ayudaría a
facilitar y agilizar el manejo de datos.
Análisis:
Indiscutiblemente el 100% de los expertos consideran que una red ayuda a agilizar el
manejo de información en una empresa.
Opinión Frecuencia %
Si 25 100
No 0 0
S.O. 0 0
Total 25 100
109
Pregunta Nº 2:
A su juicio ¿cuál es la topología más adecuada para instalar una red no mayor de 15
equipos?
Bus Anillo Estrella Árbol Híbrida
Objetivo: Determinar de acuerdo a la opinión de los expertos cual sería la topología
más recomendable para una red de computadoras de aproximadamente 15 equipos.
Opinión Frecuencia %
BUS 4 16.00
ANILLO 4 16.00
ESTRELLA 15 60.00
ARBOL 1 4.00
HIBRIDA 1 4.00
Total 25 100.00
110
Análisis:
El 60% de los expertos consideran que la topología de estrella es la más idónea, ya que
en esta se facilita localizar un problema en la red y si se rompe un cable, sólo se pierde
la conexión del nodo que interconectaba; las topologías bus y anillo cuentan con un 16%
de aceptación, mientras que las de árbol e híbridas tienen un 4% de aprobación entre los
expertos para una red no mayor de 15 equipos.
111
Pregunta Nº 3:
¿Qué tipo de cableado recomienda para conectar la red anteriormente descrita?
Par Trenzado Fibra Óptica Coaxial Otro
Objetivo: Determinar que tipo de cable es más fiable, bajo costo, alto rendimiento, ya
que se persigue tener un cable da alta calidad para estructurar la red.
Opinión Frecuencia %
PAR TRENZADO 13 52
FIBRA OPTICA 5 20
COAXIAL 6 24
OTRO 1 4
Total 25 100
Análisis:
El 52% de los entrevistados consideran que el cable más adecuado es el par trenzado
categoría 5 (UTP) que es el más utilizado en redes LAN; el 20% opinan que la fibra
óptica sería un buen elemento y un 4% son de la opinión que podría utilizarse otro tipo
de cable para la conexión de la red.
112
Pregunta Nº 4:
¿Qué protocolo recomienda para esta red?
TCP/IP NetBEUI IPX/SPX Otros
Objetivo: Determinar según la opinión de los expertos que protocolo se adecua más a
las necesidades de la red descrita anteriormente, y que no requiera equipo adicional para
comunicarse con otros equipos con distinto protocolo.
Análisis.
El 81.48% de los expertos coinciden en que el protocolo TCP/IP el que mejor se adecua
a una red LAN, debido a que es mas viable, cuenta con mejor soporte, es mas confiable
y desarrollado, ya que es utilizado tanto para redes LAN como WAN. El 11.11%
consideran que sería apropiado el NetBEUI, un 7.14% creen que sería mejor el IPX/SPX
Opinión Frecuencia %
TCP/IP 22 81.48
NetBEUI 3 11.11
IPX/SPX 2 7.41
OTROS 0 0.00
Total 27 100.00
113
Pregunta Nº 5:
¿Cuáles son los servicios básicos que debe tener un servidor para este tipo de red?
De Impresión De Comunicaciones De Archivo Proxy Web
Otros
Objetivo: Determinar los servicios óptimos que debe tener un servidor para este tipo de
red, tomando en cuenta una búsqueda de información rápida y demás beneficios que a
consideración de los expertos deba de tener.
Opinión Frecuencia %
IMPRESIÓN 11 26.83
COMUNICACIÓN 9 21.95
ARCHIVO 5 12.20
PROXY 3 7.32
WEB 2 4.88
TODOS LOS ANTERIORES 10 24.39
OTROS 1 2.44
TOTAL 41 100.00
114
Análisis.
El 26.83% de los entrevistados consideran que se debe contar con un servidor de
impresión, debido a que siempre se hace necesario contar con reportes impresos, además
al recibir un e-mail importante se debe imprimir; el 21.95% considera que es necesario
el servicio de comunicación, porque aunque no se cuente con un servidor web o un
proxy, el servidor debe ser capaz de comunicarse tanto en una red LAN como WAN. El
24.39% opina que todos son importantes, que el servidor debe reunir las características
de impresión, comunicación, archivo, proxy y web, ya que son de sumo interés para un
servidor.
115
Pregunta Nº 6:
A su juicio ¿cuál Sistema Operativo se adapta más para el servidor de la red descrita?
Windows NT Novell Linux Unix AS-400 Windows
9x
Windows 2000
Objetivo: Conocer la opinión de expertos, y de acuerdo a su experiencia, cual es el
Sistema Operativo más adecuado para este tipo de red, tomando en cuenta, costo,
rendimiento, vulnerabilidad y estabilidad.
Opinión Frecuencia %
WINDOWS NT 8 28.57
NOVELL 3 10.71
LINUX 7 25.00
UNIX 1 3.57
AS400 2 7.14
WINDOWS 9X 3 10.71
WINDOWS 2000 4 14.29
TOTAL 28 100.00
116
Análisis.
El 28.57% de los entrevistados nos sugirió que el sistema operativo que más se adecua al
tipo de red planteado es Windows NT, ya que cuenta con una administración
centralizada de la seguridad y además es tolerante a fallos. Un 25% nos recomendó
Linux, debido a que es un sistema multiusuario y multitarea y puede operar con otros
sistemas operativos, y posee una gran ventaja sobre Windows NT, la cual es el costo,
como es conocido la licencia para instalar Windows NT es bastante alta, en cambio para
Linux son gratuitas , por ser este un software libre. El 10.71% opinó que se podría
utilizar Novell, el 10.71%, cree que podría ser Windows 9x, un 14.29% es de la opinión
que podría funcionar Windows 2000, el 7.14% dicen que sería conveniente el AS400 y
un 3.57% nos dice que es Unix.
117
Pregunta Nº 7:
¿Cuál Sistema Operativo se adapta más a las computadoras personales?
Windows NT Novell Linux Unix AS-400 Windows
9x
Windows 2000
Objetivo: Determinar que sistema operativo es el apropiado para las computadoras,
según experiencia de los entrevistados.
Análisis.
Para el software de las PC se marco una preferencia para Windows 9X, este podría ser el
95 o 98 con 53.85% ya que los expertos consideran que es más propicio para los
Opinión Frecuencia %
WINDOWS NT 3 11.54
NOVELL 1 3.85
LINUX 1 3.85
UNIX 0 0.00
AS400 0 0.00
WINDOWS 9X 14 53.85
WINDOWS 2000 7 26.92
TOTAL 26 100.00
118
usuarios porque no se tendrá que capacitar al personal para un nuevo S.O. seguido por lo
más reciente que es Windows 2000 con un 26.92%.
Pregunta Nº 8:
Si tuviese otros dos puntos no locales que deseara conectar ¿cómo lo haría?
Comunicación en línea Comunicación Batch
Objetivo: Determinar la forma más viable para conectar dos puntos no locales de
acuerdo a la experiencia de expertos en esta área y tomar en cuenta su recomendación.
Opinión Frecuencia %
COMUNICACIÓN EN LINEA 13 52.00
COMUNICACIÓN BATH 12 48.00
Total 25 100.00
Análisis.
El 52% de los expertos considera que sería favorable la comunicación el línea y un 48%
opina que sería conveniente una comunicación en batch a través de Internet. Estos
resultados se deben a que en el momento de realizar la entrevista cada quien formo su
propio criterio, en concepto de datos en tiempo real lo que es mas recomendado para
tener información actualizada, y los que optaron en considerar que se podría trasladar
119
información cada intervalo de tiempo o cuando se requiera para actualizar la
información; en las dos opciones se tiene opinión según experiencia propia de los
entrevistados.
Pregunta Nº 9:
¿Qué tipo de almacenamiento o Back up recomienda utilizar?
Tape Backup CD-RW Disco duro removible Zip Drive Otros
Objetivo: Determinar el grado de aceptación y manejo de los actuales Back up entre los
entrevistados y cuales son los más preferidos.
Opinión Frecuencia %
TAPE BACKUP 7 28
CD-RW 7 28
DISCO DURO REMOVIBLE 3 12
ZIP DRIVE 7 28
OTROS 1 4
TOTAL 25 100
Análisis.
120
Los equipos que han obtenido el 28% son los más comunes en el mercado (Type
backup, CD-RW y Zip Drive), la elección de uno de estos dependerá de lo que la
cooperativa este dispuesta a invertir en estos respaldos; el disco duro removible tiene un
12% de aprobación y otros un 4%.
Pregunta Nº 10:
¿Qué tipo de protección eléctrica es más recomendable para el Servidor?
UPS 250 VA UPS 500 VA UPS 1000 VA UPS 1500 VA
Objetivo: Establecer cual es la capacidad del UPS para el servidor en criterio y
experiencia de los entrevistados.
Opinión Frecuencia %
UPS 250 VA 0 0
UPS 500 VA 8 32
UPS 1000 VA 10 40
UPS 1500 VA 7 28
Total 25 100
Análisis.
El 32% de los entrevistados optó por un UPS de 500 VA suficiente como para poder
bajar el sistema del servidor sin ningún problema, considerando que este no posee
121
ningún otro tipo de periférico, los que opinaron el 40% para el UPS de 1000 VA opinan
que da tiempo de respaldo capaz de soportar si se encuentra funcionando el Back-up, y
el 28% para los que opinaron que un UPS de 1500 VA es óptimo para realizar todas las
actividades de Back-up, actualizaciones de datos y bajar el sistema del server sin
ninguna prisa.
Pregunta Nº 11:
¿Qué tipo de protección eléctrica es más recomendable para las computadoras?
UPS 250 VA UPS 500 VA UPS 1000 VA UPS 1500 VA
Objetivo: Estipular que tipo de capacidad es más recomendada para las computadoras
personales en caso de interrupción eléctrica.
Opinión Frecuencia %
UPS 250 VA 12 48
UPS 500 VA 10 40
UPS 1000 VA 2 8
UPS 1500 VA 1 4
Total 25 100
122
Análisis.
El 48% optó por un UPS de 250 VA considerando que a este solo se adaptará la
computadora personal, y un 40% prefirió un UPS de 500 VA tomando en cuenta que en
este su puede adaptar otro dispositivo como por ejemplo una impresora además de la PC.
123
Pregunta Nº 12:
¿Qué medidas de protección nos sugiere en caso de fallas en el servidor?.
Objetivo: Conocer cual sería el plan de contingencia que se utilizaría en caso el
servidor fallara a criterio de los entrevistados.
Opinión Frecuencia %
Servidor Espejo 10 43.5
Backup Diario 8 34.8
Backup Semanal 2 8.70
Proveedor de Repuestos 1 4.30
Antivirus 1 4.30
Firewall 1 4.30
Total 23 100.00
Análisis.
El 43.5% sugiere un servidor espejo, ya que este realiza el respaldo simultáneamente,
pero su costo es elevado, como una alternativa económica están los back-up diarios que
tienen un 34.8% de aprobación, mientras que los back-up semanales cuentan con un
8.7%, otras medidas de protección son contar con buenos proveedores, antivirus y
fierewall los cuales cuentan con un 4.3% de aceptación.
124
2.6. Análisis e Interpretación de Resultados.
2.6.1. Análisis de Encuestas a Empleados de CODOSAL.
El 70% de los empleados encuestados no están satisfechos con la
forma en que se procesa la información actualmente, ya que dentro de
la cooperativa se generan islas de información, debido a que los
programas que utilizan son módulos independientes, como por
ejemplo, los módulos de facturación, ahorros, préstamos, tarjetas de
crédito, etc., ya que no cuentan con una red de computadoras que
facilite el trabajo y que beneficie a los socios al momento en que ellos
solicitan cualquier tipo de información, y no tengan que esperar
demasiado por ella como lo hacen en la actualidad.
El 90% de los empleados, tienen conocimiento de lo que es Internet y
los servicios que esta brinda, y les gustaría tener acceso a ella, ya que
tendrían la oportunidad de culturizarse más en temas que tienen auge
en la actualidad como son las ventas en Internet, solicitar información
sobre diversidad de productos, proveedores, etc., y beneficiaría a la
cooperativa ya que ellos podrían aportar ideas que ayuden a la toma
de decisiones en cualquier momento.
125
El 100% de los empleados considera que al contar con un correo
electrónico, se facilitaría para la cooperativa el envió de la
información, ya que al necesitar convocar a los socios, tendrían que
mandar un solo mensaje y dar formato de copia para todos los socios
que cuentan con correo electrónico, y así ahorrarían un buen
porcentaje que utilizan en otros medios como teléfono, invitaciones,
gasolina para repartir dichas invitaciones, etc.
El 100% de los empleados están de acuerdo en que una página web
ayudaría mucho a la cooperativa, ya que además de ser una gran
publicidad, serviría como medio para promover los servicios y
productos de CODOSAL, lo que ayudaría a incrementar las ventas,
porque está comprobado que cuando se llevan a cabo ventas de
corredor unas tres veces al año y se promocionan mediante boletines,
se nota un alza en las ventas.
2.6.2. Análisis de Encuestas a Odontólogos.
De acuerdo a los datos obtenidos en las encuestas para los odontólogos de
CODOSAL de R.L., se llegó a la conclusión que ellos conocen lo que es
una página web y los beneficios que traería para la cooperativa el tenerla,
ya que un gran porcentaje considera que realizaría las compras a través de
ella, y que a la vez funcionaría como una publicidad de los productos
126
odontológicos y servicios que brinda; al mismo tiempo puede utilizarse
como medio para convocar a los socios a las asambleas cuando fuera
necesario; se ha comprobado que cuando se realizan ventas de corredor,
las cuales se dan unas tres veces en el año y se promocionan mediante
invitaciones que son entregadas por los mensajeros, las ventas
incrementan en un porcentaje considerable, pero a la vez la cooperativa
incurre en un gasto administrativo, debido a la papelería para las
invitaciones, boletines, gasolina para los mensajeros, etc. Y con la página
web se evitarían todas estas molestias.
2.6.3. Análisis de Expertos en Redes y Comunicaciones.
De acuerdo a los datos obtenidos en la guía de entrevista para expertos,
encontramos varios puntos importantes entre los cuales figuran:
En el software a utilizar para el servidor estuvo muy reñido, ya
que un 28.57% considera que se debería tomar en cuenta
Windows NT debido a que es un sistema operativo diseñado para
servidores de red de área local (LAN) y cuenta con muchas
características como son: administración centralizada de la
seguridad, tolerancia a fallos, protección de memoria, etc., Linux
contó con un 25% de aprobación lo cual nos demuestra que este
Sistema Operativo es muy aceptado en el mercado, porque es un
127
sistema multitarea y multiusuario que puede operar con otros
Sistemas Operativos, este es un software libre que puede ser
modificado en cualquier momento de acuerdo a las necesidades de
los usuarios, cabe mencionar que la única diferencia entre ellos es
el costo de las licencias, ya que para Windows NT el valor de esta
es muy alto, mientras que para Linux son gratis, por lo cual todo
dependerá de lo que la cooperativa este dispuesta a invertir.
El 80.8% de los entrevistados optó por TCP/IP para el protocolo a
utilizar en la red, ya que este es mucho mas fácil de configurar y
más utilizado a nivel mundial, gracias a su éxito con Internet.
En el área de respaldos, los medios más utilizados son: Servidor
Espejo, Zipe drive, CD-RW, y Type Back-up, siendo el factor
económico el que decidirá cual medio se adoptará, debido a que el
más recomendable es el servidor espejo pero incrementaría el costo
de inversión, mientras que los otros tres medios (Zipe drive, CD-
RW, y Type Back-up) son más económicos y tienen aceptación a
la hora de realizar respaldos.
128
2.7. Conclusión General.
Haciendo un análisis de los datos recopilados se obtiene que:
Los empleados y los odontólogos, quieren tener tecnología que los ayude a
realizar su trabajo de acuerdo a lo siguiente:
Mejor Rendimiento
Empleados: Tecnología Agilidad de Respuesta
Tiempo menos ocioso
Publicidad
Odontólogos: Tecnología Manejo de Correo
Ahorro de Tiempo (Compras)
Los expertos recomiendan utilizar tecnología y para ello sugieren lo siguiente:
Windows NT
S.O. Linux
Protocolo TCP/IP
Comunicación
Expertos: Tecnología Servidores Impresión
Archivo
Otros.
Type Back-up
Back-up CD-RW
Zip Drive
Otros
129
En conclusión, las tres áreas desean apoyarse en procesos tecnológicos para
afrontar los retos de la globalización.
130
CAPITULO III.
PROPUESTA DE SOLUCIÓN.
3.1. Objetivos del Diseño.
3.1.1. Objetivo General.
Elaborar el diseño de una red LAN y utilizar las herramientas que brinda
Internet para ayudar a la fluidez de operación y facilidad de información
en la cooperativa CODOSAL.
3.1.2. Objetivos Específicos.
Compartir el recurso informático que existe dentro de la cooperativa a
través de la red y brindar un mejor servicio a sus asociados.
Diseñar un prototipo de página web, en la que se de a conocer los
servicios y beneficios que brinda la cooperativa.
Realizar un análisis costo-beneficio, que ayude a elegir la mejor
opción, tomando en consideración los recursos con que cuenta la
cooperativa.
131
3.2. Requerimientos de Hardware.
De acuerdo a la investigación de campo realizada y tomando en cuenta los
resultados de las entrevistas a expertos en redes y comunicaciones, se logró
determinar los requerimientos del hardware que más se apegan a las
necesidades de la cooperativa CODOSAL de R.L. Para la selección de este
equipo se tomó en cuenta:
Cotizaciones de diversas empresas que distribuyen diferentes marcas
(Anexo III-1).
Calidad y Costo
CUADRO DE EVALUACIÓN COMPARATIVA SEGÚN MARCA Y PRECIO PARA SERVIDORES
Proveedor Compu System
Valdés Sistemas Digitales
IPESA SISCOME SIPROSE
Marca Compaq Proliant ML 330 e
Compaq Proliant
ML 330 e
Compaq Proliant ML
350
HP Netserver
E200 PIII/933
IBM SERVER xSeries
200
DELL Power Edge
1,400C
Precio $ 1,910.00
$ 1,865.00
$ 2,545.00
$ 2,249.00
$ 1,328.00
$ 3,675.00
Procesador Pentium III 1 Ghz
Pentium III
933Mhz
Pentium III 1 Ghz
Pentium III 933 Mhz
Pentium III 1 Ghz
Pentium III 933 Mhz
Memoria RAM 256 MB 64 MB 128 MB 128 MB 128 MB 256 MB
Memoria Caché 512 Kb 256 Kb 256 Kb 256Kb 256 Kb
Disco Duro SCSI SCSI SCSI SCSI
Bus Interno 133 Mhz 133 Mhz 133 Mhz 133 Mhz
Capacidad Disco Duro
20 GB 20 GB 9.2 GB 9.1 GB 18 GB 18 GB
Tarjeta de red Ehternet 10/100
10/100 10/100 Mbs TX
autosensing
10/100 T PCI
Ehternet 10/100
10/100 Mbps
Monitor Compaq 15" Compaq 15"
Compaq 15" HP 15" plug&play
IBM 15" DELL 15"
Unidad de CD (velocidad)
52X 32 X 32 X 32 X IDE 48X 48X
EXPANDIBILIDAD
RAM máximo 1 GB 2 GB 4 GB 1GB 2 GB
# proceadores máximo
2 2
132
SOFTWARE INCLUIDO
Preinstalado Smart Start, Herramientas para config. De server para Compaq y Compaq Insight manager
Se seleccionó el servidor IBM SERVER XSERIES 200, porque además de
tener las mismas características principales con los otros servidores cotizados,
es el de menor costo, tomando en cuenta que la empresa brinda un excelente
servicio y respaldo técnico.
CUADRO DE EVALUACION COMPARATIVO SEGÚN MARCA Y PRECIO PARA HUB'S
Proveedor Siprose Siprose Compushop Compushop Siscome Siscome Sistemas Profesionales
Precio $ 235.00 $ 580.00 $ 303.00 $ 344.65 $ 74.29 $ 139.43 $ 131.43
Marca 3COM 3COM Alied Telesys Alied
Telesys Encore Encore Powernet
N° puertos 16 24 16 24 16 24 16
El HUB 3COM tiene mayor vida útil y soporta más tiempo de trabajo sin
necesidad de darle periodos de descanso, por tal motivo fue seleccionado.
Se optó por la CNET PRO 200, ya que además de su cómodo precio, es fácil de
encontrar en el mercado, si en algún momento fallaran.
CUADRO COMPARATIVO SEGÚN MARCA Y PRECIO PARA TARJETAS DE RED
Proveedor Compushop Compushop Siscome Sistemas Profesionales
de Computación
Precio $ 16.57 $ 20.00 $ 14.29 $
14.29
Marca CNET AOPEN NE 200 CNET PRO 200
Capacidad 10/100 10/100 10/100 10/100
133
CABLES Y CONECTORES
Proveedor Siscome
Ingeniería Electrica
Bobina cable UTP $ 79.43 $ 83.38
Conectores RJ45 $ 0.27 $ 0.34
Después de analizar las cotizaciones adquiridas se concluye que el hardware
que cumple con los requerimiento para el diseño de la red es el siguiente:
134
3.3. Requerimientos de Software
Tomando en consideración la investigación de campo realizada a través de las
entrevistas a expertos en redes y comunicaciones, se llevo a cabo un análisis
para determinar el sistema operativo, cortafuegos, software web y aplicaciones
para el servidor, así como también los antivirus para los clientes que más se
adecue a las necesidades de CODOSAL de R.L.
COMPARACIÓN DE SISTEMAS OPERATIVOS
SISTEMA OPERATIVO
LINUX SUSE LINUX RED HAT
LINUX MANDRAKE
WINDOWS 2000
SERVER
WINDOWS NT
Precio $ 60.00 *
compra,Gratis desde Internet
$ 50.00 *
compra, Gratis desde
Internet
$ 60.00 * compra,Gratis
desde Internet
$1,021.50 5 usuarios
$809.00 5 usuarios
Soporte Gratis en Línea
SI SI SI Bajo ciertas condiciones
NO
Fuente del kernel SI SI SI NO NO
Servidor web Si, web Apache
Si, web Apache
Si, web Apache
SI NO
Servidor FTP SI SI SI SI SI
Servidor Telnet SI SI SI SI SI
Servidor SMTP SI SI SI SI NO
DNS SI SI SI SI SI
Soporte máximo de procesador
16 16 16 8 1
Vulnerabilidad a virus
No existen virus en la actualidad
No existen virus en la actualidad
No existen virus en la actualidad
Es propenso a virus
NT, es propenso a
virus
cortafuego (firewall)
Suse Linux firewall on CD
$75.00*, gratis
desde Internet
_ Single Network
firewall 7.1
$90.00*,
gratis desde Internet
McAfee PC firewall AsaP
$372.00 al año, de 5 a 25 usuarios
McAfee Personal firewall
$40.00, Solo Servidor
* El precio del software es al solicitarlo a una casa distribuidora, esto incluye un manual y los CD's originales. Es gratis cuando se baja desde Internet
135
Se optó por elegir Linux Mandrake, ya que es un Sistema Operativo muy
estable, su costo de adquisición es bajo (gratis si se baja de Internet) debido a su
licencia GPL (Licencia Pública General), cuenta con soporte gratuito en línea y
su propio servidor web (Apache), que también pertenece al movimiento Open
Source, puede soportar un máximo de 16 procesadores lo cual demuestra su gran
potencial, hasta la fecha no se conoce de ningún virus que afecte a este sistema
operativo; además cuenta con su propio cortafuego (Single Network Firewall)
estando a disponibilidad de los usuarios desde el 31 de mayo de 2,001, siempre
con su compromiso de código abierto y bajo licencia pública general. Linux
Mandrake destaca de los demás Linux, en su excelente integración con la interfaz
gráfica, la característica de reconocimiento de idioma en la red y su facilidad de
configuración, hacen que Mandrake sea uno de los Sistemas Linux más fácil de
utilizar; vale la pena mencionar que Mandrake es una base mejorada de Red Hat,
por lo cual cuenta con un 99% de compatibilidad con este.
SOFTWARE DE OFICINA PARA EL SERVIDOR
OPCION CARACTERÍSTICA PRECIO
Star Office - Paquete integrado de aplicaciones gratuitas $ 30.00
- Incluye herramientas semejantes a Office (Writer, calc, Impress, Draw, Scheduler, Mail, Discussion)
Microsoft Office
- Software de oficina que incluye herramientas como Word, Excel, Power Point, Acces, Publisher $ 600.00
136
El software de oficina es el Star Office, ya que esta es propia para Linux que es
el Sistema Operativo de el Servidor
COMPARACIÓN DE SOFTWARE WEB
Software Web
Dreamweaver Take-1 Spider Writer Cute Page Coffe Cup
Aceptación de
exportación e
importación de
imágenes, fondosy gif
SI SI SI SI
Aceptación de sonido
SI SI
FTP SI SI SI SI SI
Integración Flash
SI SI
Drag and drop
SI SI
Editor HTML SI SI SI SI SI
Inserción de botones
SI
Costo $500.00 $200.00 $80.00 - $49.00
Se optó por Macromedia Dreamweaver 4, por ser de gran alcance y flexibilidad,
cuenta con herramientas avanzadas, texto flash, inserción de botones, que
permiten crear un diseño profesional, posee servicio de FTP para enviar los
archivos directo al host site, importación y exportación de imágenes, fondos,
sonidos y gif. Aunque su costo inicial es elevado, es un software muy
profesional y dinámico para el diseño de una página web.
137
ANTIVIRUS PARA LOS CLIENTES
OPCION CARACTERÍSTICAS PRECIO
Panda Active Scan - Capaz de descubrir y eleminar más de 60,000 virus y Troyanos. $ 3.00
- Se pone al día por lo menos una vez por día
- Examina mensajes del correo electrónico y los archivos comprimidos.
- Es gratuito
- Tiempo apoximado de bajada 28.8 Kps Modem (10minutos)
Antivir - Chequeo automático de ficheros $ 3.00
- Chequeo a petición de las unidades que se necesiten
- Calendario para chequeo automático
- Actualización automática desde Internet
- Es gratuito
Script Defender
- Defiende de la ejecución de virus y archivos, avisando que pueden ser potencialmente peligrosos $ 3.00
Norton - Chequeo automático de ficheros $ 23.00
- Actualización desde Internet
El Antivir es altamente configurable, recomendado por su completa solución
antivirus, cuenta con calendario para chequeo automático y brinda una excelente
protección a los archivos .EXE, .COM, .BAT e .INI. Además tiene la opción de
revisar los archivos comprimidos.
Cortafuegos. Se utilizará el Single Network Firewall, que es propio para Linux
Mandrake, siendo utilizado para pequeñas y medianas empresas, es el primero
de la nueva serie de productos MandrakeSecurity, , el cual es gratuito si es
bajado de Internet y si se realiza el pedido tiene un costo de $ 90.00, el cual
incluye manual y CD original (más información en
http://www.mandrakesoft.com/products/snf).
138
El cortafuego posee las siguientes funciones de protección contra intrusos:
Filtrado de paquetes
Sistema de detección de intrusos
Herramientas (web) gráficas para supervisar la actividad del sistema
Registro de actividad de red, ataques y utilización de recursos.
Diferentes restricciones de acceso: tráfico entrante, tráfico saliente.
Filtrado de URL (control primario )
Posibilidad de guardar los parámetros de configuración
Actualizaciones a través de Internet (versión web de Mandrake Update)
Basado en un kernel seguro.
Después de realizado el análisis se determinó que el software más adecuado es
el siguiente:
SOFTWARE REQUERIDO
CANTIDAD OPCION CARACTERISTICAS PRECIO
1 S.O Servidor Linux Mandrake 8.1 $ 60.00
-------- S.O. Clientes Windows 9X * $ -------------
1 Software de oficina para el servidor Star Office $ 3.00
-------- Software de Oficina para clientes Microsoft Office * $ -------------
1 Software desarrollador Dreamweaver $ 500.00
1 Antivirus para clientes Antivir $ 3.00
1 Firewall Single Network Firewall 7.1 $ 90.00
SUB TOTAL $ 656.00
10% IMPROVISTOS $ 65.60
TOTAL $ 721.60
* Las computadoras de la cooperativa ya cuentan con este Software
139
CUADRO DE CREACIÓN PAGINA WEB Y RESERVA DE ESPACIO
ANUAL EN INTERNET
Costo diseño página Web
$ 457.14
Costo de alojamiento de página web en un servidor
$ 200.00 C/2 años
3.4. Requerimiento de Comunicación y Respaldo.
3.4.1. Comunicaciones.
Para el acceso a Internet, se utilizará línea dedicada a 128 Kbps, que se
recomienda sea suministrada por la compañía Telefónica, la cual tendrá
un costo de $71.02 mensuales más $ 38.61 de instalación; debido a que
ésta tiene cobertura para la zona de la Colonia Flor Blanca, que es el
lugar de ubicación de las instalaciones centrales de la cooperativa. Se
optó por esta compañía, luego de una serie de cotizaciones que se efectuó
a las distintas empresas de telefonía que ofrecen el servicio de línea
dedicada y el costo más accesible es de la empresa mencionada
anteriormente. En las sucursales no se necesitará línea dedicada, ya que
en estas no se maneja un gran volumen de información, por lo cual se
enviará al final del día o cuando se necesite por medio de Internet.
(Correo Electrónico, Terra Premium).
140
3.4.2. Respaldo de Información.
Esta investigación de campo se realizó de acuerdo a las entrevistas a los
expertos en redes y comunicaciones, los cuales nos comentaron que los
equipos más usados para tal resguardo son: zip drive, tape back up, CD
Write. Al igual que en la selección del hardware, se aplicaron las
siguientes características para su elección:
Calidad.
Costo del equipo y la capacidad de almacenamiento ($/MB).
CUADRO COMPARATIVO SEGÚN MARCA Y PRECIO PARA
RESPALDO
DESCRIPCION MARCA PRECIO PROVEEDOR
CD Writer Externo 8x8x24 USB/Paralelo
MICROSOLUTION $ 395.50 VALDES
CD Writer Externo 4x4x6 USB
ACER $ 240.00 Compushop
CD Writer Externo 4x4x6 USB
ACER $ 128.00 Tecnoweb
Zip Driver Externo 250 MB Paralelo
IOMEGA $ 186.45 Compushop
Back up DDS-3 DAT 12/24GB Interno
SCSI $ 1,005.70 VALDES
Después que se analizó esta información se determinó que el más
conveniente es el CD Write ACER externo 4x4x6 con puerto USB, el
cual tendrá un costo de $ 128.00. Además será necesario utilizar CD’s
grabables, estos tienen el costo de $9.14 la caja de 10 unidades.
141
3.4.3. Respaldo Eléctrico.
Para la selección de los UPS que ayudarán a mantener la fuente de
alimentación de los equipos computacionales, brindando el tiempo
necesario para realizar el almacenaje de archivos que están en uso y
simultáneamente protegiendo al equipo de perturbaciones eléctricas, tanto
para el cliente como el servidor. Se utilizará: 3 UPS Tripp Lite de 500
VA de cuatro salidas ($158.17 c/u), 3 UPS de 250 VA ($ 100.00 c/u),
estos para proteger a los clientes, vale la pena aclarar que los de 500 VA
se compartirán entre dos clientes, y un UPS Tripp Lite de 1,050 VA
($357.71) para el servidor.
Tomando en cuenta todos los datos anteriores se llega a la conclusión que
para comunicación y respaldo se requiere de lo siguiente:
REQUERIMIENTOS DE COMUNICACIÓN Y RESPALDO
Cantidad Descripción Proveedor Costo Unitario Total
1 Instalación de conexión a Internet
Telefónica $ 38.61 $ 38.61
1 Conexión anual a Internet
Telefónica $ 852.24 $ 852.24
1 CD Write Externo 4x4x6 USB ACER
Tecnoweb $ 128.00 $ 128.00
3 UPS 250 VA Tripp Lite
Compu Smart $ 100.00 $ 300.00
3 UPS 500 VA Tripp Lite
INGESAL $ 158.17 $ 474.51
1 UPS 1,050 VA Tripp Lite
INGESAL $ 357.71 $ 357.71
SUB TOTAL $ 2,151.07
10 % IMPROVISTOS $ 215.11
TOTAL $ 2,366.18
142
3.5. Diseño de la red LAN.
Para el diseño de la red, es necesario tener conocimiento previo de la
distribución de espacio físico dentro de la cooperativa (anexo III-2), y luego de
obtener esta información, se diseñara el diagrama físico de la red (anexo III-3).
Además se realizó un diagrama de conectividad (anexo III-4) para brindar una
mayor visualización del diseño de la red.
3.5.1. Distribuciones de direcciones IP
Debido a que el número de máquinas a conectar no excede de las 254, se
utilizarán las de clase “C” (ver anexo III-5 y III-6), la mascara que
corresponde a esta clase es 255.255.255.0.
3.5.2. Distribución de acceso a las aplicaciones.
Este será de acuerdo a los cargos que cada empleado tiene en la
cooperativa.
Gerente General: Acceso de consulta al módulo de comercialización y
sus aplicaciones de facturación e inventario, en el módulo de finanzas a
las aplicaciones de prestamos, aportaciones, tarjeta de crédito y ahorros, y
al módulo de contabilidad.
143
Contador General: Acceso a ingresar y modificar el módulo de
contabilidad y consulta de los módulos de comercialización y financiero.
Sub Gerente de Comercialización: Acceso a Ingresar y modificar datos,
en el módulo de comercialización, así como también la consulta de los
módulos de finanzas y contabilidad.
Sub Gerente de Finanzas: Ingreso y modificación de datos del módulo de
finanzas, consulta en los módulos de comercialización a las aplicaciones
de facturación e inventario y al módulo de contabilidad.
Auxiliar Financiero: Ingreso de datos en el módulo financiero a las
aplicaciones de prestamos, ahorros, aportaciones, tarjeta de crédito y
cuentas por cobrar. Consulta de los módulos de comercialización y
contabilidad.
Encargado de Sala de ventas: Acceso al ingreso de datos en el módulo de
comercialización a la aplicación de facturación y consulta a la aplicación
de inventario; consulta al módulo finanzas en la aplicación de tarjeta de
crédito.
Cajera: Acceso al ingreso de datos a todas las aplicaciones.
144
Visitadores odontológicos: Acceso al ingreso de datos al módulo de
comercialización a las aplicaciones de facturación y consultas al
inventario.
Administrador de red: Acceso a todas las aplicaciones, otorgará permisos
para modificaciones y será el encargado de definir las normas de
seguridad, claves y password de la forma que sea más conveniente.
Bodeguero: Acceso a ingreso de datos del módulo de comercialización a
la aplicación de inventario.
3.5.3. Niveles de Seguridad para las aplicaciones.
Los niveles serán los siguientes:
Nivel 1: Acceso a modificaciones, correcciones, ingreso de datos,
eliminaciones y consultas, las cuales serán autorizadas por el
administrador de la red.
Nivel 2: Digitación de datos en las diferentes aplicaciones y consultas.
Nivel 3: Consulta de todas las aplicaciones del sistema.
CARGOS NIVELES CLAVE DE ACCESO
A LAS
APLICACIONES
Gerente General 3 Gtegral03
Subgerente de comercialización 1 Sgtecom01
Subgerente de Finanzas 1 Sgtefin01
Contador 1 Cont01
Auxiliar contable 2 Acont01
145
Cajera 2 Caj02
Auxiliar Financiero 2 Afin02
Encargado de sala de ventas 2 Salav02
Visitadores odontológicos 2 Vodon02
Bodeguero 2 Bodeg02
3.5.4. Niveles de Seguridad en la Red.
El máximo nivel será el del administrador de la red, el cual tendrá el
control total de la red y se encargará de otorgar los permisos a los demás
usuarios, eliminándolos cuando sea necesario, ya sean estos de lectura,
escritura o ejecución.
Para mayor seguridad en la red se recomienda tomar en cuenta las
siguientes consideraciones:
Para la seguridad en el acceso a Internet, contar con un Firewall.
Cambiar las contraseñas cada mes
Crear claves difíciles de adivinar, (por ej. No utilizar fechas de
nacimiento)
Hacer combinación de letras y números
No guardar la clave en papelitos y dejarlos guardados en algún lugar del
escritorio
No prestar la contraseña entre usuarios
146
Cualquier anomalía que detecte algún usuario, comunicarla de inmediato
al administrador de la red.
3.6. Diseño de Prototipo del Sistema De Comunicación.
El prototipo de la página web se encuentra en el nivel de Información y se
realizó por medio del software Dreamweaver, el cual tiene un costo en el
mercado de $500.00, la cual es una herramienta nueva, versátil y es para un
ambiente profesional.
Este cuenta con una página principal con botones, en los que se encuentran la
historia y las actividades a las que se dedica CODOSAL de R.L.
La cooperativa mensualmente tiene ofertas y una sección de sociales, para poder
actualizar dichas páginas con los eventos a realizarse tendrá que invertirse un
costo de mantenimiento de $ 137.14; inicialmente el sitio web será montado en
un servidor gratuito (www.8m.com) el cual posee una gran ventaja, la cual es
rapidez en el acceso, pero su desventaja que es bastante marcada por no tener
garantía, si el servidor llegase a fallar.
Por lo tanto quedará a opción del consejo de administración la decisión de subir
la página web en un servidor gratuito o pagar cada 2 años el servicio de la
página web ($200.00 con Technoweb).
147
3.6.1. Esquema General del diseño del sitio web.
index.html
sociales.htm afiliacion.htmlservicios.html ventas.html ofertas.htmlquienessomos.
html
dientfuert.html
hipopotamo.
html
dragon.html equipo.htmlremember
.htmldoc.html
148
3.6.2. Esquema de archivos.
codosal@telesal.net
index.html
Ag00135_.gif
Wb0770.gif
Wb02199_.gif
J0075478.gif
logocodosal.jpg
logo.jpg
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button12.swf
button13.swf
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button15.swf
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email21.gif
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quienessomos.html
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Ag00092.gif
Wb005461.gif
antecedente.jpg
cuadvigi.jpg
cuadir1.jpg
cuadir2.jpg
cuadir3.jpg
dientefuerte.jpg
hipopotamo.jpg
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text12.swf
text13.swf
text15.swf
text16.swf
text17.swf
149
codosal@telesal.net
servicios.html
Ag00092_.gif
Wb02106.gif
servicios.jpg
SERVICIOTARJETA.jpg
CREDITO.jpg
AHORRO.jpg
dientprotegido.jpg
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text5.swf
text6.swf
text7.swf
text8.swf
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3demail.gif
bullet06.gif
sociales.htm
Ag00092_.gif
Ag00135_.gif
animline.gif
J0143743.gif
sepillando.jpg
text4.swf
text5.swf
text6.swf
text8.swf
text10.swf
text28.swf
150
afiliacion.html
Ag00092_.gif
Ag00135_.gif
J0143743.gif
AFILIACION.jpg
muela.jpg
text18.swf
text19.swf
text20.swf
text21.swf
text22.swf
text25.swf
codosal@telesal.net
email03.gif
ventas.html
Ag00092_.gif
Ag00135_.gif
J0143747.gif
3mespe.jpg
display2.jpg
coltene.jpg
desnply.jpg
RiteDent.jpg
gusanito.jpg
text18.swf
text19.swf
text20.swf
text22.swf
text23.swf
text24.swf
text27.swf
codosal@telesal.net
email52.gif
151
ofertas.html
Ag00092_.gif
Ag00135_.gif
J0143753.gif
OFERTA.jpg
coltene.jpg
RiteDent.jpg
piedrasdecromo.jpg
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micromot20.jpg
telef_03.gif
algodon.jpg
cubetasperforadas.jpg
3mespe.jpg
dentsply.jpg
image014.jpg
capmix,amalgamador.
jpg
image8.jpg
rotomix,amalgamador.
jpg
1
text18.swf
text19.swf
text20.swf
text21.swf
text22.swf
text23.swf
codosal@telesal.net
1
152
hipopotamo.html
hipopotamo.jpg
dientfuert.html
dientefuerte.jpg
dragon.html
dientprotegido.jpg
equipo.html
sepillado.jpg
remember.html
muela.jpg
doc.html
gusanito.jpg
153
3.6.3. Clasificación del contenido de Archivos.
ARCHIVO IMAGENES FONDOS BOTONES TEXTO
ANIMADO CONEXON A
INTERNET index.html Ag00135_gif
Wb0770.gif
Wb02199_.gif
email21.gif
logocodosal.jpg
logo.jpg
J0075478.gif button11.swf
button12.swf
button13.swf
button14.swf
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154
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l
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3.6.4. Pantallas.
Index.html
155
Quienessomos.html
Servicios.html
156
Sociales.htm
Afiliacion.html
157
Ventas.html
Ofertas.html
158
Si desea navegar dentro del prototipo para la cooperativa CODOSAL de
R.L. , puede hacerlo en la siguiente dirección: www.grupotecno.8m.com.
3.7. Análisis Costo-Beneficio.
Costo Operativo: Actualmente CODOSAL de R.L. no cuenta con una red de
computadoras que agilice las transacciones que en ella se realizan, contando
con 18 empleados en total que son los que velan por el funcionamiento de ella,
los cuales se encuentran distribuidos así:
CARGOS SALARIOS
NETOS
APORTE
PATRONAL
AFP
APORTE
PATRONAL
ISSS
TOTAL
MENSUAL
TOTAL
ANUAL
Gerente $ 625.96 $ 46.95 $ 40.69 $ 713.60 $ 8,563.20
Mandos medios $ 622.18 $ 46.66 $ 40.44 $ 709.28 $ 8,511.30
Operativos $3,256.51 $ 244.24 $ 211.67 $ 3,712.42 $44,549.04
TOTALES $4,504.65 $ 337.85 $ 325.80 $ 5,135.30 $61,623.60
Con la red LAN, cuya finalidad es la de compartir información y recursos,
para una mejor atención a los asociados de CODOSAL, se obtendrán los
siguientes beneficios:
La información solo será digitada por una persona, actualizando de
inmediato todos los registros de sus respectivos módulos, ya sea este
el de ventas, ahorros, prestamos, etc.
Aumento de la productividad.
159
Aumento de la motivación personal.
Ayuda a formar equipos competentes.
Tener información oportuna, confiable y actualizada para la
realización de las transacciones crediticias que en ésta se realizan, así
como tomar decisiones oportunas.
Permitirá agilizar los procesos de otorgamiento y control de créditos,
con lo cual los prestatarios se verán beneficiados dado que no se
requerirá de largas esperas para su aprobación.
Se prescindirá de 3 empleados, lo cual bajará un poco el costo
administrativo como se muestra a continuación:
CARGOS SALARIOS
NETOS
APORTE
PATRONAL
AFP
APORTE
PATRONAL
ISSS
TOTAL
MENSUAL
TOTAL
ANUAL
Gerente $ 625.96 $ 46.95 $ 40.69 $ 713.60 $ 8,563.20
Mandos medios $ 622.18 $ 46.66 $ 40.44 $ 709.28 $ 8,511.30
Operativos $2,743.49 $ 205.76 $ 178.33 $ 3,127.58 $37,530.96
TOTALES $3,991.63 $ 299.37 $ 259.46 $ 4,550.46 $54,605.52
Como se puede observar la reducción es de $ 584.84 mensual.
Contratación de administrador de red: Se tendrá que contratar un
administrador para que vele por el buen funcionamiento de la red, y que se
encargue de los procedimientos de seguridad (copias de respaldo o backup), al
igual que la asignación de los privilegios de cada uno de los usuarios de la
160
LAN, restringiendo convenientemente el uso de las aplicaciones al personal
autorizado para ello.
Perfil del administrador de red:
Profesional o Estudiante (4° año) de la carrera Lic. o Ing. en Sistemas y
Computación.
Conocimientos de Sistema Operativo Windows y Linux
Configuración de red LAN y equipos
Decidir e implementar la política de seguridad en la red
Definir acceso de los usuarios a las aplicaciones
Determinación del tiempo y tipo de respaldo de información
Diseñar un plan de contingencia en caso de fallas del sistema o del
equipo
Que cuente con el deseo de investigación (nuevas soluciones o
sistemas que beneficien a la empresa)
Conocimientos sólidos de Internet
Conocimientos de diseño y mantenimiento de páginas web
(preferentemente Dreamweaver).
El salario para contratación del administrador será aproximadamente de
$685.71 menos el porcentaje del ISSS y AFP mas la cuota patronal para ambas
161
Instituciones que la cooperativa paga mensualmente, quedando el costo
operativo total de $711.36 lo cual no sería un gasto adicional, ya que con el
valor de reducción de los costos operativos casi se cubre la contratación del
nuevo elemento. Además él será el encargado de dar mantenimiento a la
página web, el cual se realizará mensualmente, debido a que existen dos
páginas (sociales y ofertas) que requieren actualizarse constantemente.
Capacitaciones: Se capacitará al personal en las áreas de Internet para que
puedan usar correctamente el correo electrónico y enviar a sí cualquier
información que solicitan los socios y cliente en general por medio de esta
versátil herramienta, la duración de esta será de una semana. También habrá
una capacitación sobre el manejo de la red LAN para que todos los usuarios
estén entendidos de la forma como deben acceder a ella y no ocasionar
problemas por mal funcionamiento.
Las capacitaciones serán impartidas por el INSAFORP, ya que esta Institución
las brinda sin ningún costo para las empresas que la solicitan, sólo tienen que
enviar una carta al Ing. Carlos Humberto Vargas quien es el Gerente de
Asesoría, y él enviara a un asesor para que oriente a la empresa sobre los
formularios que tienen que llenar y llegar a un acuerdo sobre el horario.
162
A continuación se presenta el horario mas adecuado para impartir las
capacitaciones.
Curso I N T E R N E T
Día Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado
Hora 5 a 6 P.M. 5 a 6 P.M. 5 a 6 P.M. 5 a 6 P.M. 5 a 6 P.M. 7 a 8 A.M.
Curso M A N E J O D E R E D L A N
Día Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado
Hora 5 a 6 P.M. 5 a 6 P.M. 5 a 6 P.M. 5 a 6 P.M. 5 a 6 P.M. 7 a 8 A.M.
Costo de Comunicación: Actualmente en la cooperativa no se cuenta con
una herramienta aplicativa como lo es Internet, la cual permite poder
establecer una comunicación de una forma cómoda, sencilla y a la vez
económica. A continuación se detalla los gastos de comunicación mensuales:
CANTIDAD DESCRIPCION COSTO UNIT TOTAL
MENSUAL
ANUAL
4 líneas Teléfono $ 77.97 $ 311.87 $3,742.44
Publicaciones en
periódico
$ 10.11 $ 10.11 $ 121.32
10 Resmas de papel $ 3.43 $ 34.30 $ 411.60
1 Toner para
Fotocopiadora
$ 74.29 $ 74.29 $ 891.48
1 Papel para fax $ 2.86 $ 2.86 $ 34.32
1 Anuncio de
asamblea
$ 198.86 $ 198.86 $ 198.86
TOTALES $ 367.52 $ 632.29 $5,400.02
163
Vale la pena mencionar que según datos estadísticos, nuestro país está ubicado
en un 3er. Lugar con un 38% como usuarios de Internet (anexo III-7), ya que
es una herramienta útil para hacerle frente a la globalización del mercado.
Algunos de los beneficios que esta herramienta brinda son los siguientes:
Búsqueda de Información
Comunicación en línea
Utilización del e-mail
Acceso a los Mercados de todo el mundo
Compra de productos
Mensajes instantáneos
Utilización de Buscadores
Según fuente (Júpiter Internet Population Model) en una proyección (1998-
2003) hacia el futuro, se puede observar que Latinoamérica será la mayor
población en línea con un 52% sobre los demás continentes del mundo (anexo
III-8)
Beneficios del Correo Electrónico (ó e-mail):
Retransmisión de mensajes
Rapidez en el envío de información
Es ecológico, ya que el correo tradicional necesita papel, en cambio el
electrónico si se quiere almacenar se guarda en una carpeta.
164
No interrumpe el trabajo, ya que usted puede revisarlos cuando este
desocupado, en cambio las llamadas telefónicas si interfieren con él.
Ahorro económico, ya que en el correo tradicional tiene que pagar por
sellos, sobres, papel, etc, en cambio el electrónico sólo necesita
disponer de una cuenta en una máquina.
Beneficios del Comercio Electrónico
Para la Cooperativa Para los socios
- Captura información de los socios
- Aumenta la competitividad
- Reducción de costos
- Nuevas oportunidades de negocios
- Captura de Información de los
proveedores
- Acceso rápido a información
- Conocimiento de nuevos productos y
servicios
- Atención rápida
- Entrega de productos a corto plazo
- Ahorro de tiempo
Después de haber analizado los beneficios de las diferentes herramientas se
llegó a determinar una reducción en los costos de comunicación, debido a que
los boletines de ofertas ya no se copiarán en grandes cantidades, se enviarán
por e-mail, y a los que no tengan se les darán las copias.
El teléfono será menos utilizado, porque se usará el correo electrónico y la
página web para comunicación y envío de información a los asociados, su
165
reducción es de un 50% ya que no todos los socios estuvieron de acuerdo en la
utilización de e-mail.
A continuación se muestra el cuadro con la reducción respectiva:
CANTIDAD DESCRIPCION COSTO UNIT TOTAL
MENSUAL
ANUAL
4 líneas Teléfono $ 38.99 $ 155.96 $1,871.52
5 Resmas de papel $ 3.43 $ 17.15 $ 205.8
1 Toner para
Fotocopiadora *
$ 74.29 $ 74.29 $ 445.74
1 Papel para fax $ 2.86 $ 2.86 $ 34.32
1 Anuncio de
Asamblea
$ 198.86 $ 198.86 $ 198.86
TOTALES $ 318.43 $ 449.12 $2,756.24
* Este gasto será bimensual.
Fluidez de Información: Actualmente la forma como se maneja en la
cooperativa no es muy eficaz, debido a que cuando la solicita un socio, un
empleado entrega un tipo de datos, que corresponde a un módulo en particular
y así sucesivamente, y con el uso de la red se pretende que la información
tenga una fluidez aproximadamente del 30% adicional al que se maneja, de
acuerdo a las necesidades que sean requeridas. La utilidad aproximada que
refleja la cooperativa mensualmente es de $2,057.14, lo cual implica que un
30% de fluidez en información es un 30% de ganancia sobre ese valor que
sería $617.34 mensuales que incrementaría la utilidad, llegando al monto de $
2,674.48 mensual, que es un gran beneficio para la cooperativa, y les
permitirían poder invertir ese capital ya sea en compras para el depósito dental
166
ó en prestamos a sus asociados, lo que a la larga genera más ingresos a
CODOSAL, llegando a fortalecerla más económicamente.
Resumen de Costos: Al hacer un análisis de costos se llegó a determinar lo
siguiente:
Como se puede observar es muy ventajoso para la cooperativa invertir en la
red LAN, así como en la página web y en Internet, ya se mantendrían
informados a sus asociados y publico en general y estarían preparados para
hacerle frente a la globalización con tecnología avanzada, que los ayude al
engrandecimiento de la cooperativa, y colocarlos en una buena posición frente
a los requerimientos de todos sus asociados.
CUADRO RESUMEN
DESCRIPCION COSTO
Hardware $ 1,825.96
Software $ 566.00
Comunicación y Respaldo $ 1,378.99
Costo diseño página Web $ 2,151.07
Alojamiento anual de página web en un servidor $ 100.00
Instalación de red $ 200.00
Sueldo anual de administrador de red $ 8,536.32
SUB TOTAL $ 14,758.34
10 % IMPROVISTOS $ 1,475.83
TOTAL $ 16,234.17
DESCRIPCION MENSUAL ANUAL
Reducción en costo Operativo $ 584.84 $ 7,018.08
Reducción en costo de Comunicación $ 220.31 $ 2,643.72
Aumento de Utilidad $ 617.34 $ 7,408.08
TOTAL ANUAL $17,069.88
167
3.8. Propuesta.
Se propone a la cooperativa el siguiente diseño para una futura
implementación de la red LAN, así como la utilización de herramientas de
Internet como el correo electrónico y las páginas web. La topología que se
usará en la red es tipo estrella, además estará conectada a Internet y se
utilizará el protocolo TCP/IP; y se auxiliará del servidor web Apache, el cual
tiene gran estabilidad y facilidad de configuración, puede funcionar en una
variedad de plataformas, incluyendo Linux, Solaris y Windows.
Adicionalmente el código es público y fácil de obtener, el sitio oficial es
http://httpd.apache.org/.
Se diseñará un sitio web para la cooperativa, en el que se den a conocer sus
productos y servicios, también se hará uso del correo electrónico por medio
del cual, se atenderán las solicitudes de pedido de los clientes y a la vez, será
el medio de comunicación con los socios, y los puntos remotos de la
cooperativa, estos tendrán una línea conmutada para Internet, ya que no
manejan grandes volúmenes de información y si se necesita algún dato se
enviará por correo electrónico. Además se contará con un cortafuegos para
protección de la red.
Se recomienda realizar back up semanales. Se obtendrá un ahorro económico
en cuanto a la protección de las computadoras al utilizar UPS de 500 VA
compartidos entre 2 equipos y los que se encuentran retirados, UPS de
168
250VA. El principal propósito del diseño de la red, es la concentración de
información dentro de la cooperativa, lo cual ayude a mejorar la atención
hacia sus socios, debido a una mejor fluidez de información. Para realizar el
diseño de la futura red, se necesitará lo siguiente:
Hardware Requerido
CANTIDAD DESCRIPCION MARCA CARACTERISTICAS
1 Servidor IBM Server xseries200
1 Hub 3COM 16 puertos
12 Tarjetas de red CNET PRO200 10/100
1 Bobina de cable UTP categoría 5
30 Conectores RJ-45
Software Requerido.
DESCRIPCIÓN CARACTERÍSTICAS
S.O. para el servidor Linux Mandrake 8.1
S.O. para clientes Windows 9X *
Aplicaciones para servidor Star Office
Software de oficina Microsoft Office *
Software desarrollador Dreamweaver
Antivirus para clientes Antivir
Cortafuegos (Firewall) Single Network Firewall 7.1
* Las computadoras de la cooperativa ya cuentan con él
Comunicación.
Línea dedicada 128 Kbps (Telefónica) para las oficinas
centrales
Línea conmutada Utilización de correo electrónico en las
sucursales (Terra Premium)
Web Crear un sitio web para la cooperativa
Host-home Alojar el sitio en un Host-home que
brinde respaldo. (no gratuito)
169
Respaldo de Información.
DESCRIPCIÓN MARCA CARACTERÍSTICAS
CD Write HACER Externo 4x4x6, puerto
USB
CD en blanco
Respaldo Eléctrico.
CANTIDAD DESCRIPCION MARCA CARACTERÍSTICAS
3 UPS Tripp Lite 500 VA (cuatro salidas)
3 UPS Tripp Lite 250 VA
1 UPS Tripp Lite 1050 VA
3.9. Duración del proyecto (Tiempo de Implementación).
El tiempo de desarrollo de la implementación del proyecto tendrá un lapso de
cinco semanas de acuerdo a las actividades que se encuentran descritas en el
cronograma (Ver anexo III-9).
3.10. Impacto de las Aplicaciones
Se realizo una investigación en diferentes empresas, hasta llegar a
determinar cuales de ellas utilizan o utilizaron el software contabware y se
encontró que en algunas lo usan actualmente en red, siendo esta NT 4.0, y
es la misma versión que utiliza CODOSAL, por lo cual se puede asegurar
que el software tiene atributos para poder correr en una red LAN; además
posee su propio sistema de seguridad para las aplicaciones.
170
Todos los usuarios pueden acceder a los módulos que se encuentran en la red,
el único inconveniente del sistema, es que cuando dos o más usuarios
intentan grabar en la misma aplicación de un módulo a la vez, la aplicación
sólo le permite al primer usuario que ingreso a la aplicación, enviando el
mensaje de “archivo en modo exclusivo, intente más tarde” a los otros
usuarios; estos en ese instante no pueden grabar pero si pueden consultar.
Aparte de ello la Cooperativa cuenta con un técnico que le brinda
mantenimiento a dicho software y realiza cualquier cambio en el momento
que esta lo requiera como por ejemplo las modificaciones para soportar el
Y2K, ya que este posee los programas fuentes.
171
3.11. Conclusiones.
A través de la red LAN la cooperativa obtendrá un sistema concentrado de
datos para brindar mejor atención a sus asociados.
Mediante la página web, la cooperativa podrá ofrecer sus productos y
servicios en forma rápida, oportuna y más económica que en referencia a
como se maneja actualmente, a sus clientes y público interesado en ellos.
El correo electrónico es una excelente ayuda a la hora de transmitir mensajes
para todos sus asociados.
El servicio de Internet será una herramienta eficaz para mantenerse en
comunicación con los diferentes proveedores del mundo
Lo anterior sería el primer paso para posteriormente desarrollar su propia
Intranet.
172
3.12. Recomendaciones.
Llevar hasta la implementación el diseño de la red.
Hacer uso de Internet y sus herramientas para comunicarse con los
proveedores y asociados.
Utilizar para las oficinas centrales línea dedicada en Internet de 128
Kbps o más.
Se recomienda la compañía Telefónica, ya que esta brinda dicho servicio
en la zona de la colonia Flor Blanca y es más económico que otros.
Invertir en la elaboración de una página web, para dar a conocer los
productos y servicios que la cooperativa ofrece.
Colocar la página web en un proveedor de host-home que ofrezcan
servicio al cliente y soporte técnico como lo es Techno-web.
Brindar mantenimiento mensual a la página web, principalmente a la de
ofertas y sociales, para brindar mejor servicio a sus clientes.
Actualizar paulatinamente las aplicaciones con que cuenta la
Cooperativa.
173
Bibliografía.
LIBROS
COHEN KAREN DANIEL, “Sistemas de Información Para la Toma de Decisiones”,
Segunda Edición, Mc Graw Hill, 1997
HERNÁNDEZ SAMPIERI ROBERTO, FERNÁNDEZ COLLADO CARLOS,
PILAR BAPTISTA LUCIO, “Metodología de la Investigación”, Segunda Edición,
Mc Graw Hill, 2000.
SÁNCHEZ ALLENDE J. / LOPEZ LERIDA J., “Redes”, Segunda Edición, Mc
Graw Hill
TRABAJOS DE GRADUACIÓN.
ALFARO NAJARRO, RENE ADONAY Y OTROS.
Plan de Implementación del Comercio electrónico para la mediana empresa
comercial Salvadoreña. Tesis. UTEC, Facultad de Ciencias Económicas. Mayo
2001.
LINARES QUIJADA, RICARDO ARTURO.
Diseño de material didáctico, orientado a la materia de comunicaciones para
Ingeniería en Sistemas y Computación, integrando conocimientos teóricos-prácticos.
Tesis. UTEC, Facultad de Ingeniería y Arquitectura. Junio 2001.
FOLLETOS.
Memoria de Labores CODOSAL de R.L. Año 2000.
INTERNET.
www.grupoaullox-sistemaoperativolinuxdebian.htm
www.introduccionalossistemasoperativos.htm
www.linux_mandrake-elconcepto.htm
www.queesredhatlinux.htm
www.monografías.com
www.mercadeoglobal.com
174
www.maestrosdelweb_com.htm
www.mundopc_net.htm
www.pandaactivescan.htm
www.patagonialinux.htm
www.productoscaldera,readysoft.htm
www.reviuewinlinux2000.htm
www.introduccionwindowsnt.htm
www.redes-mediofisico.htm
www.redes-topologia.htm
www.staroffice5_2.htm
www.sistemaoperativo.htm
www.sistemaoperativo-2htm
www.suselinux7.2.htm
www.topologiadelan.htm
www.tutorialfamiladeprotocolostcp-ip.htm
www.usandoelapachecomoservidorproxy.htm
REVISTAS.
PC MAGAZINE en español volumen 9 número 5
PC MAGAZINE en español volumen 10 número 3
PC MAGAZINE en español volumen 10 número 4
175
LISTA DE SOCIOS DE CODOSAL
Correlativo No. Cuenta Apellido Nombre
1 6905 0002 López Bertrand Roberto
2 6905 0004 Aleman Parada Salvador
3 7108 0005 Rendón Yudice Roberto
4 6906 0006 Pinel Magaña Mauricio
5 6906 0010 Monterrosa Marín Ladislao
6 6906 0012 Sociedad Dental de El Salvador
7 8005 0016 Carballo Rendón Adolfo Antonio
8 8405 0017 Allwood de Castellanos Cristina
9 6906 0018 Rosales de Durán Ethelma Iris
10 6906 0019 Gutierrez Jaime Alberto
11 8204 0024 Zelaya Osegueda Sergio Antonio
12 6905 0025 López de Urrutia Noemy
13 7104 0027 Guardado Campos Jose Mariano
14 6909 0032 Reyes Trujillo Jose Humberto
15 6905 0033 Cabezas Cecilio Antonio
16 6905 0035 Urrutia Luna Juan Francisco
17 6906 0037 Nuila de Villalobos Clara Venus
18 6906 0042 Cañas Romero Julio Antonio
19 6906 0043 Palacios Bonilla Mauricio
20 7410 0044 Zeledón Uribe Alicia Gertrudis
21 6908 0049 Quijada Rivas Saul Humberto
22 6906 0050 Garcia Campos Alba Gloria
23 6905 0053 Cabrera Díaz Renato
24 7906 0054 Asociación Odontologica de Occidente
25 8112 0057 Garay de Argueta Reina Vilma
26 9512 0058 Amaya de Galdamez Maria Margarita
27 7504 0061 Colorado de Martinez Vilma
28 9810 0064 Coto Dimas Oscar Ruben
29 9706 0065 Cotto de Cordero Consuelo
30 7410 0069 Somoza Hugo Noe
31 7011 0076 Arevalo Molina Gregorio
32 6905 0078 Cordova Girón Ernesto Antonio
33 7907 0082 Flamenco Sevilla María Esperanza
34 9307 0085 Bolaños Orellana Ricardo Rufino
35 9111 0090 Velasco Angeles Guillermo
36 7110 0097 Parr Sanchez José Joaquin
37 8012 0100 Castro Azucena Vilma Concepción
38 8304 0102 Rivera de Pereira Blanca Anays
39 7205 0103 Vides Rauda Humberto
40 7603 0105 Olmedo de Cornejo Martha
41 7208 0111 Mendez Mejía Julio Eduardo
42 8203 O117 Alvarez de Amaya Clelia Margarita
43 7211 0120 Candray Cañas Orlando
44 9905 0127 Salazar Martinez Jose Carlos
45 7303 0129 Maldonado de Juarez Ana Leticia
46 7507 0130 Bran Vargas Zenovia
47 7303 0131 Velis Vda de Rivera Ilma Rubenia
48 9712 O133 Garay de Serpas Olivia
49 7305 0134 Tablas de Aguilera Yolanda
50 7306 0135 Marquez Aviles Jose Fidel
51 9903 0136 Tamacas Figueroa Julio Cesar
52 7306 0137 Bonilla de Ponce Gladys
176
53 9702 0138 Galdamez Mendez Jose Joaquin
54 9810 0140 Medina Campos Carmen Edith
55 8201 0142 Galvez de Colorado Irma Alicia
56 7312 0145 Hernandez de Ventura Ana María
57 7312 0146 Pineda Nieto Jose Roberto
58 8505 0149 Mayorga Ruiz Mauricio
59 7402 0156 Melendez Escalante Abrahan Heriberto
60 7404 0157 Siguenza Paz Roberto Federico
61 7404 0158 Cuenca Nuñez Mayo Leopoldo
62 7405 0160 Morales Escobar Julio Cesar
63 8308 0162 Huezo de Castro Ana Mirian
64 7410 0164 Gonzalez Zavala Edy Santiago
65 7410 0166 Morán de Barrachina Marisol
66 7410 0167 Padilla Aviles Zoila Erlinda
67 7411 0171 Moscoso de Escobar Irma Rosa
68 8306 0172 Silva Ortiz Francisco Alberto
69 7411 0173 Morales de Cuenca Ana Isabel
70 7411 0174 Castro Lara Sergio Mauricio
71 7411 0176 Hernandez de Marquez Rhina
72 7503 0181 Orellana de Aparicio Flora
73 7502 0182 Durón de Velasquez Mabel Alicia
74 7507 0183 Bellegarrigue Anselmo Victor
75 9806 0184 Colorado Roberto Orlando
76 8106 0186 Mancia Luna Benjamin Francisco
77 7604 0187 Vega de López Ana Margarita
78 9809 0190 Eguizabal Figueroa Salvador
79 7606 0195 Castro García Roberto Alfredo
80 7604 0197 Matasol Ayala José Hector Hugo
81 7607 0199 Marquez Aviles José Raul
82 8212 0203 Chorro de Daura Yolanda Clementina
83 7612 0205 Perdomo Aguilar José Antonio
84 7702 0212 Martinez Ricardo de Jesús
85 7703 0214 Cornejo Julio Cesar
86 7703 0215 Somoza Rodriguez Eduardo
87 7702 0216 Castillo Miriam Teresa
88 7707 0218 Gonzalez de Velasquez Vilma Victoria
89 7707 0220 Marroquin de Trigueros Ana Otilia
90 8909 0223 Vergara Suarez Ricardo
91 8207 0225 Cordova Madrid Carlos Ernesto
92 7708 0226 Ascencio Vigil Toribio
93 7708 0227 Gomez de Perez Gloria Estela
94 7712 0232 Melara Carlos Herminio
95 7801 0237 Zetino Martinez Mario Adolfo
96 8103 0238 Mena Vaquerano Jorge Herbert
97 7801 0239 Avalos de Marquez María Eugenia
98 7803 0240 Sanchez Ada Luz
99 7804 0241 Giron Melara Mariano
100 7801 0243 Ramirez Paredes Ana Miriam
101 7807 0244 Morales Samayoa Irma
102 9810 0246 Valdez Guillen Miguel Angel
103 7809 0248 Delgado Arce Aida Consuelo
104 7809 0249 Paniagua de Molina Alicia
105 8002 0251 Cornejo de Marroquin Rosalina
106 7809 0252 Benitez Blanca Ruth
107 7502 0258 Sosa Mendoza Salvador Eduardo
177
108 8202 0265 Aguirre de Cestoni Sonia
109 8109 0266 Fernandez de Rivera Aracely
110 8209 0267 Basagoitia Martinez Fernando
111 8210 0268 Melendez de Rodriguez Cristina
112 8302 0272 Salguero de Herrera María Eugenia
113 9202 0273 Sandoval Guillen Leonarda Alicia
114 8403 0277 Rodriguez de Cornejo Gilda
115 8403 0278 Samayoa de Aviles Ana María
116 8407 0281 Gomez Cortez Federico
117 8407 0283 Vasquez Gil Juan Rafael
118 8409 0284 Zepeda de Regalado Sheila
119 8409 290 Chorro de Martinez Graciela
120 8411 0296 Posada Menjivar Francisco Eugenio
121 8502 0302 Fuentes de Majano Consuelo
122 8504 0305 Ramirez Lemus María Felicita
123 8506 0307 Benitez de Ventura María
124 8509 0309 Serrano de Alvarenga Blanca
125 8508 0314 Rivas de Peña Gloria Yaneth
126 8509 0318 Montes Arevalo Maximiliano
127 8509 0320 Salazar Mendez Raul Edgardo
128 8510 0322 Cordero Luis Amilcar
129 8512 0326 Arguello Letona José Marcos
130 8601 0327 Ramirez de Vaquerano Dora
131 8702 0334 Campos de Estrada Ana Mercedes
132 8703 0335 Cornejo Rigoberto
133 8706 0340 Arevalo Castaneda Nery Arnulfo
134 8711 0343 Escobar Bardales María Martha
135 8801 0346 Ahuat Martinez Medardo Antonio
136 8801 0347 Macall de Durán Gloria Arely
137 8701 0350 Castaneda Hidalgo Rafael
138 8806 0355 Quijano Valdez Ana Esperanza
139 8806 0359 Valdivieso de López Blanca
140 8811 0361 Nosthas Vilma Margarita
141 9809 0363 Kattan Milla Oscar Abraham
142 8902 0364 Gonzalez de Ramirez Ana Aida
143 8902 0365 Aviles Palma Edgar Enrique
144 8902 366 Guzmán de Bonilla Sara Virginia
145 8905 0369 Umaña Villeda Oscar Mauricio
146 8907 0370 Leiva Valencia Oscar Evenor
147 8907 0371 Hernandez de Cruz Ruth Auristela
148 8908 0372 Mejía de Rivas Ana Elsy
149 8910 0373 Dheming de Vasquez Nelly
150 8910 375 Aguiñada de Villamariona Ana
151 9001 0378 Sandoval Menendez Baudilio
152 9002 0379 Joya Manuel de Jesús
153 9809 0380 López Maravilla José Gilberto
154 9002 0381 Orellana Arevalo Ana Elizabeth
155 9003 0382 Guillen Lila del Carmen
156 9005 0386 Barillas Torres Amilcar Antonio
157 9006 0388 Aguilera Ramirez Basilio de Jesús
158 9007 0390 Hernandez Elmer Cesar
159 9007 0391 Martinez Martinez Armando Rafael
160 9006 0392 Pocasangre Carolina
161 9009 0393 Sermeño Caceres Carlos Alberto
162 9011 0398 Mancia Velis Frida
178
163 9102 0402 García de García Juana Alba
164 9102 0403 Peña Chang Lorena Guadalupe
165 9102 0405 Aguirre de Ventura María Mercedes
166 9102 0406 Alberto Rodriguez Carlos Ernesto
167 9102 0407 Urquilla Henríquez María Nely
168 9102 0408 Hidalgo de Gamez Roxana Patricia
169 9102 0410 Escalante de Villatoro Mirna
170 9102 0411 Rivas Larrave Ricardo
171 9104 0412 Pinto de Linares Norma Carolina
172 9105 0414 Ortiz de Mancia Sonia Odilia
173 9811 0415 Valdez Kreysa Blanca Ruth Sara
174 9108 0416 Hernandez de Delgado Gloria
175 9111 0417 Pineda de Canjura Teresa
176 9110 0418 Barahona de Ayala Luz Aida
177 9110 0419 Echeverria Raul Alfonso
178 9110 420 Arevalo Alfaro Mayra Brenda
179 9110 0422 García de López Idis Azucena
180 9110 0425 Trejo Cruz Angel Sigfredo
181 9110 0426 Campos Rosa Elda Celina
182 9110 0427 Urrutia Cisneros María Luz
183 9110 0428 Gallo Gloria Hilda
184 9110 0429 Hernandez Paniagua Mitzy Marcia
185 9110 0430 Rodriguez Orellana Danilo
186 9110 0431 Flores de Macay Ruth Janeth
187 9110 0433 Romano de Marquez Leonor
188 9110 0436 Guzmán Salamanca Patricia
189 9110 0437 Hernandez Santos Juan Francisco
190 9111 0441 Calderón de Candray Lidia Esperanza
191 9111 0443 Lemus Durán Luis Edgardo
192 9111 0444 Rivas de Aguirre María Eugenia
193 9201 0448 Bonilla de Duarte Gloria Cecilia
194 9201 0449 Guillen de Medrano Jeannette Ingles
195 9202 0450 Pacheco Martinez Febe Loida
196 9201 0451 Moreira Guerra Elsa Valentina
197 9202 0452 Avendaño Valiente Ernesto Adrian
198 9202 453 Aguilar Paredes Edgardo Ulises
199 9202 0454 Torres de Turcios Melba
200 9202 0456 Ramos de Chavarria Mirna Guadalupe
201 9204 0459 Chavarria de Corleto Mirna Estela
202 9205 0460 Castro Ruiz Renato Geovanny
203 9205 0462 Molina Nieto José Rodolfo
204 9205 0463 Anduray Escoto Lorena de los Angeles
205 9206 0465 Alejandro Gonzalez Vicente de Jesús
206 9206 0466 Ortiz de Cordova Rosa María
207 9206 0468 García Vega Sonia Elizabeth
208 9206 0469 Calderón García Manuel
209 9206 0472 Amaya de Panama Dinora Elizabeth
210 9805 0474 Bonilla Aviles Jose Elias
211 9207 0476 Cardenas Marquez Normina Dinora
212 9207 0477 Menjivar Dubón Ada Maritza
213 9207 0478 López de Montecreife Ena Carolina
214 9207 0479 Guardado Guatemala Ana Antonia
215 9208 0482 Ramirez Zamora Reynaldo
216 9208 0483 Cortez de Mixco Norma Evelyn
217 9208 0484 Zelaya de Portillo Ana Carolina
179
218 9112 0487 Ramirez Amaya Jose Rafael
219 9209 0488 Samayoa de Mitjavila Claudia Eugenia
220 9209 0490 Serrano Gladys Concepción
221 9209 0491 Umanzor Herrera Francisco Salvador
222 9209 0492 Gonzalez Mora Luis Guillermo
223 9210 0494 Asturias Loza María Luz
224 9210 0496 Hernandez de Pacheco Cecilia
225 9210 498 Orellana Alvarado Regina del Carmen
226 9210 0499 Campos de Navarro Eda Priscila
227 9210 0500 Rivera de Herrera Astrid Lisset
228 9210 0501 Orellana Hernandez Tomas Aristides
229 9210 0502 Aguirre de Orellana Miriam Celina
230 9210 0504 Flores Nestor Ovidio
231 9210 0506 Bolaños Urrutia Jose Alvaro
232 9210 0510 Pineda Rivera Alba Cristina
233 9211 0512 Mena Laguan Ricardo Antonio
234 9502 0514 Solis de Rais Elena Raquel
235 9211 0515 Araujo Orellana Gladys Maribel
236 9212 0519 Cruz Morales Lilian Aracely
237 9301 0521 Ostorga de Doño Mirna Maribel
238 9502 0522 Hernandez Flores Luis Alejandro
239 9301 0526 Mendoza Mayorga Rolando Alberto
240 9302 0529 Tobias Aguilar Jorge Alberto
241 9302 0530 Gonzalez Parker Rafael Mauricio
242 9302 0531 Cortez Urbina Elsy Concepción
243 9303 0534 Melgar Recinos José Eleazar
244 9305 0536 Espinoza de Portillo Ana María
245 9305 0537 Bigueor Rossell Ramón Mauricio
246 9305 0538 Soto de Zelaya Flor del Carmen
247 9305 0539 Castillo Martin Faustino
248 9305 0540 Moreira Escobar Jorge Douglas
249 9306 0544 Nuila de Vaquerano Silvia Carolina
250 9306 0546 Recinos Trejo Silvia Veronica
251 9306 0550 Arce Cortez Ana Mercedes
252 9306 0551 Cornejo Ayala Milagro del Carmen
253 9307 0552 Urias de Molina Ana Maribel
254 9308 0553 Palacios de Torres Runny Idalia
255 9401 0557 Llanes de Mejía Rebeca Elizabeth
256 9404 0558 Rodríguez de Portal Zoila del Socorro
257 9404 0559 Campos Santos Julia Esmeralda
258 9404 0560 García de Smith Ana Lissette
259 9407 0561 Madriz de Hasbún Rosa María
260 9411 0562 Juarez de Juarez María Bersabe
261 9411 0563 Contreras Rosales Francisco
262 9411 0564 Espinoza Gonzalez Alicia Abeb
263 9411 0565 Chacón Quezada Carlos Alberto
264 9411 0566 Vaquerano de Bonilla Ada Amercia
265 9411 0567 Campos de Quintanilla Ana Carolina
266 9412 0568 Vilanova Caceres Julio Eduardo
267 9412 0569 Gonzalez Canizalez Carlos Efrain
268 9412 0570 Murillo de Gutierrez Silvia Lisseth
269 9412 0571 Velasquez Paz Rina Elizabeth
270 9412 0572 Ingles de Wemberg Patricia Ingles
271 9412 0573 Hernandez Gonzalez Mercedes Guadalupe
272 9412 0574 Dominguez de Ramirez Ana Lissette
180
273 9412 0575 Aragón de Martinez Mirna Cecilia
274 9412 0576 Fiallos Ventura Jackelin Xiomara
275 9412 0579 Hernandez de Portillo Adilia Antonia
276 9412 0580 Alemán Pacheco Salvador
277 9412 0582 Vidal de Flores Ana Eugenia
278 9412 0583 Padilla Machuca Carlos Napoleón
279 9502 0584 Espinoza Alemán José Raúl
280 9502 0585 Trejo Flores Jaime Ivan
281 9502 0586 Salazar Hernández Giovanni Antonio
282 9502 0587 Mena de Uberti Patricia Elizabeth
283 9502 0588 Zavaleta Mayra
284 9502 0589 Colocho Zelaya Odis Marinela
285 9502 0590 Carranza de Campos Marta Eugenia
286 9502 0591 Lara Vilche Vilma Elizabeth
287 9502 0592 López Mendoza Jorge Alberto
288 9503 0593 Amaya de Magaña Ana Leticia
289 9501 0594 Vasquez Duarte Martin Antonio
290 9505 0595 Penado Guzman Rene Humberto
291 9506 0596 Cruz de Argueta María Luisa
292 9506 0597 Gonzalez de Hernandez Elsy Elizabeth
293 9506 0598 Maza Herrera Carlos Ernesto
294 9506 0600 Flores de Chacón Zoila Ena
295 9506 0601 Melendez Escoto Gilberto
296 9506 0602 Callejas Flores Rocio Elizabeth
297 9506 0603 Villalobos Nuila Francisco José
298 9506 0604 Hernandez Alvarado Julio Enrique
299 9507 0605 Polanco de Jimenez Aida Mercedes
300 9507 0606 Peñate López Silvia Lorena
301 9507 0607 Machuca Escalente Mirna Guadalupe
302 9507 0608 Ortega Velasquez Ana Vilma
303 9508 0609 Villalta de Arriola Rosa Delia
304 9508 0610 Sanchez Gonzalez Dinora Estela
305 9508 0611 Aviles Salguero Mario Arturo
306 9508 0612 Escobar Pineda Jorge Alberto
307 9508 0613 Perez de Palma Elizabeth
308 9607 0614 Gonzalez de Guevara Emilia Esperanza
309 9604 0615 Villalobos Nuila Ernesto Antonio
310 9605 0616 Montenegro Cromeyer Manuel Ernesto
311 9605 0617 Sarmiento Aguirre Victor Manuel
312 9606 0618 Vasquez Fuentes Jorge Armando
313 9606 0619 Argueta Nonia Larisa
314 9607 0620 Larreynaga de Velasquez Frida Amanda
315 9609 0621 Zetino Hernandez Marta Angelica
316 9609 0622 López Castañeda Carlos Alfredo
317 9609 0623 Gómez Galvez José Balta
318 9611 0625 Escolero de Nieto Rosa Alma
319 9701 0626 Portillo Morales José Raúl
320 2002 627 Valencia Dueña Karla Jeannett
321 9701 0628 Miranda Escobar Aminta Eugenia
322 9703 0629 Barrientos Salazar Ricardo Alfredo
323 9704 0630 Arriaza Díaz Elena Dinora
324 9704 0631 Aparicio de Ascencio Antonia
325 9704 0632 Hernandez Pimentel Ana Elsa
326 9706 0635 Romero Guevara Kelvin Miguel
327 9706 0636 Ramirez de Limón Elida
181
328 9706 0638 Chavez Ayala Jorge Leonel
329 9707 0639 Avelar Hernandez Lilian
330 9706 0641 Martinez Espitia Emilio Hernan
331 9707 0642 Cordova de Miranda María del Carmen
332 9707 0643 Palomo Nieto Rafel Ernesto
333 9707 0645 Cabrera Quiroz Amadeo
334 9707 0646 López Rivera Juan José
335 9707 0647 Rojas Ardón Maritza Jeanet
336 9707 0648 Ayala Marquez Claudia Rebeca
337 9707 0649 Figeac Cisneros Mauricio Orlando
338 9708 0650 Villanueva Bonilla Jose Mauricio
339 9708 0651 Juarez Cestoni Carlos René
340 9710 0652 Portillo Villeda Adriana
341 9709 0653 Vigil de García Olga Dinora
342 9709 0655 Aviles López Raúl Alfredo
343 9709 0656 Alegria de Aviles Flor de María
344 9709 0657 Aviles de Gonzalez Edda Cristina
345 9709 0658 Ticas de Guardado Dina Esperanza
346 9711 0659 Martinez Choriego Lorena Elizabeth
347 9711 0660 Umaña Ibarra Claudia Rubidia
348 9710 0661 Andrade Acevedo Roberto Antonio
349 9708 0662 Orellana Serrano Ruth María
350 9710 0663 Hernandez Murcia Claudia Lissette
351 9711 0664 Maradiaga López Guadalupe
352 9710 0665 López de Folgar Ivette Margarita
353 9710 0666 Ortiz Rene Mauricio
354 9710 0667 Guerra Ortiz Mirna Ruth
355 9711 0668 Comandari Luis Eduardo
356 9711 0669 García García Alma Yanira
357 9712 0670 Salinas Chavez Alba Lorena
358 9801 0671 Rivas de Linares Reina Maribel
359 9801 0672 Contreras de Alas Carmen Irene
360 9801 0673 Ramirez Mauricio Ricardo
361 9801 0674 Perez Edgar Antonio
362 9802 0675 Orellana Lam Rhina Judith
363 9802 0676 Rodriguez Concepción Isabel
364 9802 0677 Ayala Edmundo
365 9803 0678 Carballo de Carrillo Raquel de los Angeles
366 9804 0679 Mejía Gonzalez Willian Moises
367 9805 0680 Cortez Flores Jorge Alberto
368 9508 0681 Guido Soto Renato
369 9805 0682 Jovel de Henriquez Daisy
370 9805 0683 Flores Ana Zoila María
371 9806 0684 Manzano Basil José Salvador
372 9807 0685 Marín Moreno Duglas Armando
373 9807 0686 Ayala Peña Felix Ernesto
374 9807 0687 Catedral Merino María del Rosario
375 9807 0688 Meza Carballo Cristina Elizabeth
376 9807 0689 Romero Rodriguez Delmy Jeanet
377 9808 0690 Fratti de Marroquin Lorena
378 9808 0691 Escobar Alegria Emilio Arturo
379 9808 0692 Chavez de Yada Cecilia Estela
380 9809 0694 Castaneda Calderón Bernardo Efrain
381 9809 0695 Imery de Moreno Ana Enma
382 9809 0696 Mejía Rodriguez Yaneth Alejandrina
182
383 9809 0697 Buendia Bonilla Blanca Antonia
384 9809 0698 Menjivar de López Raquel
385 9809 0700 Molina García Ligia Raquel
386 9809 0701 Espitia Pino Luis Martin
387 9809 0703 Gonzalez Espinoza Eduardo
388 9809 0704 Melara Fernandez Yanira Carolina
389 9810 0706 López Rivera Claudia Lorena
390 9810 0707 Corcios Molina Ana Karina
391 9810 0708 Ayala Recinos Saul Antonio
392 9810 0710 Portillo Sorto Elmer Jehovani
393 9810 0711 López Driotez Luis Fabricio
394 9810 0712 Ortiz de Cuchillas Sonia Elizabeth
395 9811 0713 Castillo de Castillo Teresa Maribel
396 9811 0714 Melendez de Campos Silvia Carolina
397 9812 0715 Viera de Pineda Ana Evangelina
398 9812 0717 Galdamez Gloria del Carmen
399 9812 0719 Regalado Rodriguez Laura Ana
400 9901 0720 Fuentes Herrera Oscar Leonel
401 9902 0721 Moran Sanchez Rafael Antonio
402 9903 0722 López Funes Mireya
403 9903 723 Herrera Valdez Oscar Edgardo
404 9903 724 Duarte Morán Liliana Ivette
405 9903 0725 Caceres Salazar Oscar Alfredo
406 9903 0726 López Portillo Vilma Liliana
407 9904 0727 Ramos Chavez Carlos Enrique
408 9904 0728 Chacón Claros José Carlos
409 9905 0730 Peña de Walsh Lissette
410 9905 0731 Espinoza de Villalta Silvia
411 9905 0732 Rodezno de Minero Dinora Yanira
412 9906 0733 Solis Alegria Carlos Rene
413 9906 0735 Arauz Vega Eduardo
414 9907 0736 Rodriguez Quezada Carlos Rafael
415 9907 0737 Recinos de Rodriguez Blanca Estela
416 9908 0738 Rivas Cardona Armando Antonio
417 9909 0739 Palacios de Guerra Angela Haydee
418 9909 0740 Cabrera Hernández Roxana Ines
419 9909 0741 Cubias de Castaneda Ana Esteli
420 9909 0742 Morales Mendoza Ana Eugenia
421 9910 0743 Cordova Coto Luis Enrique
422 9910 0744 Martinez Orellana Marta Virginia
423 9910 0745 Guardado Menjivar José Nelsón
424 9911 0746 Ortiz Alvarenga German Obdulio
425 2001 0747 Ramirez de Ramirez Isabel María
426 2001 0749 López Argueta Hector Elisandro
427 2001 0750 Rosales Quevedo Rhina Patricia
428 2002 0751 López García Ana Estela
429 2002 0752 Barquero Barrientos Carlos Armando
430 2002 0753 Carcamo Bonilla Rocio Liliana
431 2002 0754 Alvarado López María Dolores
432 2002 0755 Baiza Mejia Nelsón German
433 2002 0756 Castro Rivera Pedro Alexander
434 2002 0757 Flores Monchez Rodney Orlando
435 2003 0758 Miralda Martinez Lucas Oswaldo
436 2003 0759 Cornejo Reyes Sury Veronica
437 2003 0760 Díaz Alarcón Julio Ernesto
183
438 2003 0761 Ramirez Chicas Elba Ivette
439 2003 0762 Galeano de Chavarria Patricia Yesenia
440 2004 0763 Pineda Castaneda Claudia Beatriz
441 2005 0764 Oliva Abrego Luis Roberto
442 2006 0765 Hernandez Flores Mario Agustin
443 2006 0766 Salamanca de Hernandez Rosa Ibel
444 2006 0767 Rivas Cardona Alba Gabriela
445 2006 0768 Santamaria Sola Mercy Cristabel
446 2006 0769 Montserrat Guevara Eduardo Ramon
447 2007 0770 Bardi de Telles Elida Margarita
448 2007 0771 Girón Flamenco Rodolfo Francisco
449 2008 0772 García Ventura Yolanda Lorena
450 2008 0773 Cotto Cordova Maritza Lisseth
451 2008 0774 Estrada Martinez Barbara
452 2009 0775 Sandoval Velado Karina Leonor
453 2010 0776 Golcher Orantes Lucia
454 2010 0777 Bonilla de Mariona Nelly
455 2010 0778 Galvez de Orellana Gilberta Leticia
456 2010 0779 Castillo López Jaime Eduardo
457 2010 0780 Chavez de Rogel Reyna Elizabeth
458 2010 0781 Panameño Josefa Marlene
459 2010 0782 Larios de Bautista Alba Marina
460 2010 0783 Zepeda Mitjavila Sheila
461 2010 0784 Gonzalez de Joya Floridalia
462 2010 0785 Flores de Escobar Maria Eugenia
463 2010 0786 Rivas Manuel Stanley
464 2010 0787 Berrios de Fuentes Sonia Evangelina
465 2010 0788 Yanes Granados Alison Eunice
466 2010 0789 Bondanza Cordón Juan Carlos
467 2010 0790 Sayes Garcia Erick Antonio
468 2010 0791 Navas Minero Marina Eugenia
469 2010 0792 López Perla Eileen Misalia
470 2010 0793 Flores de Molina María Delsa
471 2010 0794 Caceres Paz Tomas Xavier
472 2010 0795 Sosa Turcios Luis Fernando
473 2010 0796 Pinzón Castillo Mario Edmundo
474 2010 0797 Vasquez Luis Germán
475 2010 0798 Vasquez Palma Ana Armida
476 2010 0799 Durán Calderón José Roberto
477 2010 0800 Fabeiro Alfaro Aida del Carmen
478 2010 0801 Muñoz Bell Rafael Alfredo
479 2010 0802 Orellana Lam Guillermo Joaquin
480 2010 0803 Alvarenga Lam Daisy Patricia
481 2010 0804 Machado Jaen Roger Miguel
482 2010 0805 Quiroz de Guillen Linda Carolina
483 2010 0806 Guerrero Estrada Glenda Carolina
484 2010 0807 Escobar Novoa Willian
485 2010 0808 Pacheco de Roque Doris Lorena
486 2010 0809 Guandique Alfaro Carlos Omar
487 2010 0810 Gutierrez Guerra José Ernesto
488 2010 0811 Chavarria Montoya Lorena Emerita
489 2010 0812 Díaz Granados Oscar Armando
490 2010 0813 Santamaria Batres Carlos Alfonso
491 2010 0814 Colocho Recinos Manuel de Jesús
492 2010 0815 Herrera Erazo Leonardo Estanilao
184
493 2010 0816 Cordova Melendez Claudia Elizabeth
494 2010 0817 Flores Quezada Doré Federico
495 2010 0818 Castro Castillo Lucia Elizabeth
496 2010 0819 Mejia Guzman Oscar Vicente
497 2010 0820 Somoza García Anibal Antonio
498 2010 0821 Goméz Pérez Violeta Alexandra
499 2010 0822 Alvarado Martinez William Alberto
500 2010 0823 Calderón Lobo Edwin Osmin
501 2010 0824 Solorzano Guillen Reina Elisa
502 2010 0825 Flores Perez Aida Maria
503 2010 0826 Rios Gallardo Nelsón
504 2010 0827 Ferrufino Batres José Antonio
505 2010 0828 Cea Monterrosa Hugo Edmundo
506 2010 0829 Mayorga de Solano Marla Ileana
507 2010 0830 Galdamez Fuentes Alicia Guadalupe
508 2010 0831 Melara Fernandez Katia Elizabeth
509 2010 0832 Urrutia López Cecilia Noemy
510 2010 0833 Peraza de Beltrán Edith Soledad
511 2010 0834 Oviedo López Alexia Roxana
512 2010 0835 García Alvarenga Ana Ruth
513 2010 0836 Lemus de Baños Lilly Patricia
514 2010 0837 Argueta Bardales Maria
515 2010 0838 Chavarria Rodriguez Laura Geraldina
516 2010 0839 Avalos de Martinez Ana Bernali
517 2010 0840 Gavidia Paniagua Aida Virginia
518 2010 0841 Ferrufino de Lemus Edith
519 2010 0842 Rosales Alfaro Melvin Stanley
520 2010 0843 García Hernandez Claudia Veronica
521 2010 0844 Lemus Maldonado Luis Crisanto
522 2010 0845 Vasquez de Gutierrez Ana Lilian
523 2010 0846 Esquivel Alegria Christian José
524 2010 0847 Ayala de Perez Carmen Elena
525 2010 0848 Perez Flores Julio Cesar
526 2010 0849 Flores de Perez Regina
527 2010 0851 Carranza de Flores Gladys Consuelo
528 2010 0852 Perez de Navarro Roxana Yanira
529 2010 0853 López Monterrosa Beatriz Eugenia
530 2010 0854 Ventura Orellana Lucio Javier
531 2010 0855 Rosales de Argueta Elia Geovanna
532 2010 0856 Mendoza de Ventura Ingrid Yamilleth
533 2010 0857 Castillo de Galdamez María del Carmen
534 2010 0858 Escobar Moscoso José Rodrigo
535 2010 0859 Zetino Martinez Joaquin Mauricio
536 2010 0860 Hernandez de Mayorga Jocelin Mercedes
537 2011 0861 Villalta Dolores Elizabeth
538 2012 0862 Marenco Ardón Salvador Antonio
539 2012 0863 Cordova de Coto Maritza Estela
540 2012 0865 Echegoyen Zánchez Zoila Elizabeth
541 2012 0866 Huezo de Mena Marta R. Beatriz
542 2012 0867 Meza Lee Mario Ramón
543 2101 0868 Oliva Rodriguez Cristela Yasmin
544 2101 0869 Aguirre Escobar Guillermo Alfonzo
545 8801 0870 Díaz Durán de Arriaza Esmeralda
546 7302 0871 Arriaza Fagioli Raúl Alfredo
547 9301 0872 Gutierrez Gerardo Antonio
185
548 2101 0873 Wang Leiva Rafael Estuardo
549 2101 0874 Hasfura Rodriguez Carlos Armando
550 2101 0875 Coto Viera María Elena
551 2102 0876 Barrientos Gonzalez José Santiago
552 2102 0877 Mata Serrano María Auxiliadora
553 2104 0878 Rivas Carrillo Miguel Fernando
554 2106 0879 García de Guzman Sonia
555 2106 0880 Mata Martinez Rigoberto
556 2106 0881 Bustamante de Huezo Ana Beatriz
557 2107 0882 González Espinoza Milva Guiselle
558 2108 0883 Duarte Valdez Jorge Armando
559 2108 884 Delgado Loucel José Gustavo
560 2108 885 Homberger Antognelli Hermann Antonio
ORGANIGRAMA
GENERAL DE CODOSAL
GERENTE GENERAL
AUDITOR INTERNOSECRETARIA
OFICIOS VARIOS
CONTABILIDAD FINANZAS COMERCIALIZACION
ASISTENTE 1
CAJERA
ASISTENTE 2 ASISTENTE 1 ASISTENTE 2
ASISTENTE 3MENSAJERO
COBRADOR
ENCARGADO DE
SUCURSAL
VISITADORES
ODONTOLOGICOS
MENSAJERO
COBRADOR
BODEGUERO
JUNTA DE VIGILANCIA
CONSEJO DE ADMON.
ASAMBLEA GENERAL
COMITÉ DE CREDITO
ORGANIGRAMA
GENERAL DE CODOSAL
GERENTE GENERAL
AUDITOR INTERNOSECRETARIA
OFICIOS VARIOS
CONTABILIDAD FINANZAS COMERCIALIZACION
ASISTENTE 1
CAJERA
ASISTENTE 2 ASISTENTE 1 ASISTENTE 2
ASISTENTE 3MENSAJERO
COBRADOR
ENCARGADO DE
SUCURSAL
VISITADORES
ODONTOLOGICOS
MENSAJERO
COBRADOR
BODEGUERO
JUNTA DE VIGILANCIA
CONSEJO DE ADMON.
ASAMBLEA GENERAL
COMITÉ DE CREDITO
186
187
ENCUESTA PARA EMPLEADOS DE CODOSAL.
Objetivo: Percibir la necesidad de los empleados de contar con un sistema de información eficiente
dentro de la cooperativa.
Indicaciones: Marque con una “x” en el cuadro, según su criterio, en Si, No, o Sin Opinión (S.O).
1. ¿Existe alguna problemática cuando se
convoca a los socios?
Si No S.O.
Explique:__________________________
__________________________________
__________________________________
8. ¿Cuáles de los siguientes servicios que brinda
Internet conoce?
Correo electrónico
Ventas en Internet
Búsqueda de información
Chat
2. ¿En la actualidad, cuando se convoca a reunión
a los socios de la cooperativa, de que forma lo
efectúan?
Teléfono Telegrama
Radio Boletines
Otros
9. ¿Le gustaría tener acceso a Internet?
Si No S.O.
3. ¿Satisface sus necesidades la forma en que se
maneja el procesamiento de información
actualmente?
Si No S.O.
10. Actualmente el 70% de correspondencia a nivel
mundial se realiza a través de Internet, y el 30%
por correo normal. ¿Le gustaría contar con
servicio de correo electrónico?
Si No S.O.
4. ¿Tiene conocimiento de lo que es una red de
computadoras?
Si No S.O.
11. ¿Tiene idea de los servicios que ofrece el correo
electrónico?
Si No S.O.
5. ¿Sabe cuales son los beneficios de tener una
red de computadoras?
Si No S.O.
5.1 Si respondió Si ¿cuáles de estos considera que
serían?
- Su trabajo no sería rutinario
- La cooperativa sería más rentable
- Rendiría más en su trabajo
- Obtendría rápidamente la
información deseada
12. ¿Considera Ud. que al utilizar correo electrónico
se utilizaría menos recurso para convocar a
reunión a los asociados?
Si No S.O.
6. Actualmente en la cooperativa no existe una
red de computadoras. ¿Considera Ud. Que si
existiera rendiría y se le facilitaría más su
trabajo?
Si No S.O.
13. Una página web es un medio de comunicación
electrónico que permite poner a disposición de
los usuarios la información de los productos y
servicios que brinda cualquier tipo de empresa.
¿Actualmente en la cooperativa CODOSAL,
cuentan con una página web en Internet para que
sea visitada por sus asociados?
Si No S.O.
7. ¿Tiene conocimiento de lo que es Internet?
Si No S.O.
14. ¿Considera que una página web mejoraría las
ventas y publicidad de la cooperativa?
Si No S.O.
188
ENCUESTA PARA ODONTÓLOGOS SOCIOS DE CODOSAL
Objetivo: Obtener información de las necesidades y expectativas de comunicación e información que
tienen los odontólogos de la cooperativa.
Indicaciones: Marque con una “x” en el cuadro, según su criterio, en Si, No, o Sin Opinión (S.O).
1. ¿Tiene algún problema con el método por medio del cual se le convoca a reunión?
Si No S.O.
2. ¿Bajo qué medio recibe la convocatoria para las asambleas?
Teléfono Periódico Telegrama Invitación Otros
3. ¿Bajo qué medio reciben la promoción de los productos y servicios de la cooperativa?
Boletines Periódico Teléfono Radio Otros
4. ¿Cada cuanto tiempo recibe la promoción de producto odontológico?
Semanal Mensual Trimestral Semestral
5. Actualmente el 70% de correspondencia a nivel mundial se realiza a través de Internet y el 30%
por correo normal, teniendo el conocimiento de esto, ¿cuál de estos medios le sería más
conveniente para recibir cualquier tipo de información?
Boletines Periódico Teléfono Radio Correo electrónico
Otros
6. Una página web es un medio de comunicación electrónico que permite poner a disposición de los
usuarios la información de los productos y servicios que brinda cualquier tipo de empresa. Si la
cooperativa CODOSAL contara con una página web, ¿considera Ud. que la adquisición del
producto odontológico la realizaría a través de ella?
Si No S.O.
7. ¿Considera Ud. que al anunciar los productos en una página web incrementarían las ventas en la
cooperativa?
Si No S.O.
189
GUIA DE ENTREVISTA PARA EXPERTOS EN REDES Y COMUNICACIONES
Objetivo: Obtener información de profesionales en informática para lograr un mejor diseño en la red.
MODULO DE RED LAN
1. ¿Considera que una red ayuda a agilizar el manejo de datos?
Si No S.O.
2. A su juicio ¿cuál es la topología más adecuada para instalar una red no mayor de 15 equipos? Bus Anillo Estrella Árbol Híbrida
3. ¿Qué tipo de cableado recomienda para conectar la red anteriormente descrita?
Par Trenzado Fibra Óptica Coaxial Otro
4. ¿Qué protocolo recomienda para esta red?
TCP/IP NetBEUI IPX/SPX Otros
MODULO DE HARDWARE Y SOFTWARE
5. ¿Cuáles son los servicios básicos que debe tener un servidor para este tipo de red?
De Impresión De Comunicaciones De Archivo Proxy Web
Todos los anteriores Otros
6. A su juicio ¿cuál Sistema Operativo se adapta más para el servidor de la red descrita?
Windows NT Novell Linux Unix AS-400 Windows 9x
Windows 2000
7. ¿Cuál Sistema Operativo se adapta más a las computadoras personales?
Windows NT Novell Linux Unix AS-400 Windows 9x
Windows 2000
MODULO DE COMUNICACIÓN
8. Si tuviese otros dos puntos no locales que deseara conectar ¿cómo lo haría?
Comunicación en línea Comunicación Batch
a. Si opta por comunicación Batch, ¿bajo qué medio lo realizaría?
Internet PCAnywhere
MODULO DE RESPALDO
9. ¿Qué tipo de almacenamiento o Back up recomienda utilizar?
Tape Backup CD-RW Disco duro removible Zip Drive Otros
10. ¿Qué tipo de protección eléctrica es más recomendable para el Servidor?
UPS 250 VA UPS 500 VA UPS 1000 VA UPS 1500 VA
11. ¿Qué tipo de protección eléctrica es más recomendable para las computadoras?
UPS 250 VA UPS 500 VA UPS 1000 VA UPS 1500 VA
12. ¿Qué medidas de protección nos sugiere en caso de fallas en el servidor?
190
Cuadro General Para Empleados
PREGUNTA OPINION FRECUEN. %
1. ¿Existe alguna problemática cuando se convoca a los Si 7 70.00
socios? No 2 20.00
S.O. 1 10.00
2. ¿En la actualidad, cuando se convoca a reunión a los Teléfono 7 43.75
socios de la cooperativa, de que forma lo efectúan? Telegrama 2 12.50
Radio 0 0.00
Boletín 0 0.00
Periódico 6 37.50
Otro 1 6.25
3. ¿Satisface sus necesidades la forma en que se maneja Si 2 20.00
el procedimiento de información actualmente? No 7 70.00
S.O. 1 10.00
4. ¿Tiene conocimiento de lo que es una red de computa- Si 9 9.00
doras? No 1 10.00
S.O. 0 0.00
5. ¿Sabe cuales son los beneficios de tener una red de Si 9 9.00
computadoras? No 1 10.00
S.O. 0 0.00
6. Actualmente en la cooperativa no existe una red de Si 9 9.00
computadoras. ¿Considera Ud. Que si existiera rendi- No 1 10.00
ría y se le facilitaría más su trabajo? S.O. 0 0.00
7. ¿Tiene conocimiento de lo que es Internet? Si 9 9.00
No 1 10.00
S.O. 0 0.00
8. ¿Cuáles de los siguientes servicios que brinda Internet Correo Electrónico 6 37.50
conoce? Ventas en Internet 3 18.75
Búsqueda de Información 7 43.75
Chat 0 0.00
9. ¿Le gustaría tener acceso a Internet? Si 10 100.00
No 0 0.00
S.O. 0 0.00
10. Actualmente el 70% de correspondencia a nivel mun- Si 10 100.00
dial se realiza a través de Internet, y el 30% por correo No 0 0.00
normal. ¿Le gustaría contar con servicio de correo S.O. 0 0.00
electrónico?
11. ¿Tiene idea de los servicios que ofrece el correo elec- Si 9 90.00
trónico? No 1 10.00
S.O. 0 0.00
191
12. ¿Considera Ud. Que al utilizar correo electrónico se Si 8 80.00
utilizaría menos recurso para convocar a reunión a No 1 10.00
los asociados? S.O. 1 10.00
13. Una página web es un medio de comunicación elec-
trónico que permite poner a disposición de los usua-
rios la información de los productos y servicios que Si 0 0.00
brinda cualquier tipo de empresa. ¿Actualmente en No 9 90.00
la cooperativa CODOSAL, cuentan con una página S.O. 1 10.00
web en Internet para que sea visitada por sus asocia-
dos?
14. ¿Considera que una página web mejoraría las ventas Si 10 100.00
y publicidad de la cooperativa? No 0 0.00
S.O. 0 0.00
192
Cuadro General Para Socios (odontólogos) de CODOSAL
PREGUNTA OPINION FRECUEN. %
1. ¿Tiene algún problema con el método por medio del Si 60 50.42
cual se le convoca a reunión? No 53 44.54
S.O. 6 5.04
2. ¿Bajo qué medio recibe la convocatoria para las asam- Teléfono 15 10.14
bleas? Periódico 80 54.05
Telegrama 6 4.05
Invitación 47 31.76
Otros 0 0.00
3. ¿Bajo qué medio reciben la promoción de los productos Boletín 113 90.40
y servicios de la cooperativa? Periódico 0 0.00
Teléfono 2 2.40
Radio 0 0.00
Otros 9 7.20
4. ¿Cada cuanto tiempo reciben la promoción del produc- Semanal 0 0.00
to odontológico? Mensual 87 73.73
Trimestral 18 15.25
Semestral 13 11.02
5. Actualmente el 70% de correspondencia a nivel mun- Boletín 47 30.92
dial se realiza a través de Internet, y el 30% por correo Periódico 14 9.21
normal, teniendo conocimiento de esto, ¿cuál de estos Teléfono 32 21.05
medios le sería más conveniente para recibir cualquier Radio 0 0.00
tipo de información. Correo Electrónico 56 36.84
Otros 3 1.97
6. Una página web es un medio de comunicación elec-
trónico que permite poner a disposición de los usuarios
la información de los productos y servicios que brinda Si 82 68.91
cualquier tipo de empresa. Si la cooperativa CODOSAL No 30 25.21
contara con una página web, ¿considera Ud. que la S.O. 7 5.88
adquisición del producto odontológico la realizaría a
través de ella?
7.¿Considera Ud. Que al anunciar los productos en una Si 91 76.47
página web incrementarían las ventas en la cooperativa? No 16 13.45
S.O. 12 10.08
193
Cuadro General Para Expertos en Redes y Comunicaciones
PREGUNTA OPINION FRECUEN. %
1. ¿Considera que una red ayuda a agilizar el manejo de Si 25 100.00
datos? No 0 0.00
S.O. 0 0.00
2. ¿A su juicio ¿cuál es la topología más adecuada para Bus 4 16.00
una red no mayor de 15 equipos? Anillo 4 16.00
Estrella 15 60.00
Árbol 1 4.00
Híbrida 1 4.00
3. ¿Qué tipo de cableado recomienda para conectar la red Par Trenzado 13 52.00
anteriormente descrita? Fibra Óptica 5 20.00
Coaxial 6 24.00
Otro 1 4.00
4. ¿Qué protocolo recomienda para esta red? TCP/IP 22 81.50
NetBEUI 3 11.10
IPS/SPX 2 7.40
Otro 0 0.00
5. ¿Cuáles son los servicios básicos que debe tener un De Impresión 11 26.83
servidor para este tipo de red? De Comunicaciones 9 21.95
De Archivo 5 12.20
Proxy 3 7.32
Web 2 4.88
Todos los anteriores 10 24.39
Otro 1 2.44
6. A su juicio ¿cuál Sistema Operativo se adapta más pa- Windows NT 8 28.57
ra el servidor de la red descrita? Novell 3 10.71
Linux 7 25.00
Unix 1 3.57
AS-400 2 7.14
Windows 9x 3 10.71
Windows 2000 4 14.29
7. ¿Cuál Sistema Operativo se adapta más a las compu- Windows NT 3 11.54
tadoras personales? Novell 1 3.85
Linux 1 3.85
Unix 0 0.00
AS-400 0 0.00
Windows 9x 14 53.85
194
Windows 2000 7 26.92
8. Si tuviese otros dos puntos no locales que deseara co- Comunicación en línea 13 52.00
nectar ¿cómo lo haría? Comunicación Batch 12 48.00
9. ¿Qué tipo de almacenamiento o Back up recomienda Tape Back up 7 28.00
utilizar? CD-RW 7 28.00
Disco duro removible 3 12.00
Zip Drive 7 28.00
Otros 1 4.00
10. ¿Qué tipo de protección eléctrica es más recomenda- UPS 250 VA 0 0.00
ble para el Servidor? UPS 500 VA 8 32.00
UPS 1000 VA 10 40.00
UPS 1500 VA 7 28.00
11. ¿Qué tipo de protección eléctrica es más recomenda- UPS 250 VA 12 48.00
ble para las computadoras? UPS 500 VA 10 40.00
UPS 1000 VA 2 8.00
UPS 1500 VA 1 4.00
12. ¿Qué medidas de protección nos sugiere en caso de Servidor Espejo 10 43.50
fallas en el servidor? Backup Diario 8 34.50
Backup Semanal 2 8.70
Proveedor de repuestos 1 4.30
Antivirus 1 4.30
Firewall 1 4.30
195
196
197
198
199
200
201
202
203
comercializacion
Sub-GerenteFinanzas
Finanzas
Bodega
Baños
Caja
Patio
Gerentecontabilidad
Secretaria
Sala de
Ventas
Bodega
Finanzas
DIAGRAMA DE ESPACIO FISICO ACTUAL
comercializacion
Sub-GerenteFinanzas
Finanzas
Bodega
Baños
Caja
Patio
Gerentecontabilidad
Secretaria
Sala de
Ventas
Bodega
Finanzas
Entrada
principal
DIAGRAMA FISICO DE RED LOCAL
11.40mt
3.00 mt 4.00mt 4.00mt 2.50mt 4.50mt 3.00mt 2.50mt
23.50mt
4.40mt
2.20mt
0.80mt
4.00mt
Simbologia
Servidor
HUB
Estaciones
Linea de
Transmision
204
DIAGRAMA DE CONECTIVIDAD
Sistema Operativo para el Servidor Linux Mandrake 8.1
Sistema Operativo para Clientes Windows 9X
Protocolo TCP/IP
Topología Estrella
Hub 16 puertos
Internet (oficina central) 128 Kbps (línea dedicada, Telefónica)
Internet (Medicentro la Esperanza) Terrapremium (línea conmutada)
Internet (San Miguel) Terrapremium (línea conmutada)
S.O.:Window s
INTERNET
TCP/IP
Servidor
S.O.:Linux
Hu
b
S.O.:Window s
TCP/IPTCP/IP
S.O.:Window sS.O.:Window s
TCP/IP TCP/IP
SITIO REMOTO:
Medicentro la EsperanzaSITIO REMOTO:
San Miguel
205
Direcciones IP y máscaras de red
En una red TCP/IP los ordenadores se identifican mediante un número que se denomina
dirección IP. Esta dirección ha de estar dentro del rango de direcciones asignadas al
organismo o empresa a la que pertenece, estos rangos son concedidos por un organismo
central de Internet, el NIC (Network Information Center).
Una dirección IP está formada por 32 bits, que se agrupan en octetos:
01000001 00001010 00000010 00000011
Para entendernos mejor utilizamos las direcciones IP en formato decimal, representando
el valor decimal de cada octeto y separando con puntos:
129.10.2.3
Las dirección de una máquina se compone de dos partes cuya longitud puede variar:
Bits de red: son los bits que definen la red a la que pertenece el equipo. Bits de host: son los bits que distinguen a un equipo de otro dentro de una red.
Los bits de red siempre están a la izquierda y los de host a la derecha, veamos un
ejemplo sencillo:
Bits de Red Bits de Host
10010110 11010110 10001101 11000101
150.214.141. 197
Para ir entrando en calor diremos también que esta máquina pertenece a la red
150.214.141.0 y que su máscara de red es 255.255.255.0. Si queréis ir reflexionando
sobre algo os mostramos de nuevo en formato binario la máscara de red llevando a
caballitos a la dirección de la máquina:
10010110 11010110 10001101 11000101
11111111 11111111 11111111 00000000
206
La máscara de red es un número con el formato de una dirección IP que nos sirve para
distinguir cuando una máquina determinada pertenece a una subred dada, con lo que
podemos averiguar si dos máquinas están o no en la misma subred IP. En formato
binario todas las máscaras de red tienen los "1" agrupados a la izquierda y los "0" a la
derecha.
Para llegar a comprender como funciona todo esto podríamos hacer un ejercicio
práctico.
Ejercicio 1
Sea la dirección de una subred 150.214.141.0, con una máscara de red 255.255.255.0
Comprobar cuales de estas direcciones pertenecen a dicha red:
150.214.141.32
150.214.141.138
150.214.142.23
Paso 1: para ver si son o no direcciones validas de dicha subred clase C tenemos que
descomponerlas a nivel binario:
150.214.141.32 10010110.1101010.10001101.10000000
150.214.141.138 10010110.1101010.10001101.10001010
150.214.142.23 10010110.1101010.10001110.00010111
255.255.255.0 11111111.1111111.11111111.00000000
150.214.141.0 10010110.1101010.10001101.00000000
Paso 2: una vez tenemos todos los datos a binario pasamos a recordar el operador lógico
AND o multiplicación:
Valor
A
Valor
B
Resultado
0 0 0
0 1 0
1 0 0
1 1 1
Vamos a explicar como hace la comprobación el equipo conectado a una red local.
207
Primero comprueba la dirección IP con su máscara de red, para ello hace un AND bit a
bit de todos los dígitos:
150.214.141.32 10010110.1101010.10001101.10000000
255.255.255.0 11111111.1111111.11111111.00000000
__________________________________________________
150.214.141.0 10010110.1101010.10001101.00000000
Luego hace la misma operación con la dirección IP destino.
150.214.141.138 10010110.1101010.10001101.10001010
255.255.255.0 11111111.1111111.11111111.00000000
__________________________________________________
150.214.141.0 10010110.1101010.10001101.00000000
El resultado que obtenemos ambas veces es la dirección de red, esto no indica que los
dos equipos están dentro de la misma red.
Paso3: vamos ha hacerlo con la otra dirección IP
150.214.142.23 10010110.1101010.10001110.00010111
255.255.255.0 11111111.1111111.11111111.00000000
__________________________________________________
150.214.142.0 10010110.1101010.10001110.00000000
Como vemos este resultado nos indica que dicho equipo no pertenece a la red sino que
es de otra red en este caso la red sería 150.214.142.0.
Ejercicio 2
Pasamos ahora a complicar un poco más la cosa. Como hemos leído antes la dirección
IP se compone de dos partes la dirección de red y la dirección de host(máquina o PC).
Imaginemos que en nuestra red solo hace falta 128 equipos y no 254 la solución sería
dividir la red en dos partes iguales de 128 equipos cada una.
Primero cogemos la máscara de red.
Dirección de red Dirección de host.
________.________.________.________
208
255.255.255.0 11111111.11111111.11111111.00000000
Si lo que queremos es crear dos subredes de 128 en este caso tenemos que coger un bit
de la parte de identificativa del host.
Por lo que la máscara de red quedaría de esta manera.
Dirección de red Dirección de host.
________.________.________.x._______
255.255.255.128 11111111.11111111.11111111.10000000
Donde X es el bit que hemos cogido para dicha construcción. Por lo que el último
octeto tendría el valor 10000000 que es 128 en decimal.
Si la dirección de red que hemos utilizado es la 150.214.141.0 al poner esta máscara de
red tendríamos dos subredes.
La 150.214.141.0 y la 150.214.141.128 que tendrían los siguientes rangos IP:
La 150.214.141.0 cogería desde la 150.214.141.1 hasta la 150.214.141.127
La 150.214.141.128 sería pues desde la 150.214.141.128 hasta la 150.214.141.254.
La máscara de red para las dos subredes sería la 255.255.255.128.
Comprobar.
Sea la máscara de red 255.255.255.128
La dirección de red 150.214.141.128
Comprobar si las siguientes direcciones pertenecen a dicha subred.
150.214.141.134
150.214.141.192
150.214.141.38
209
150.214.141.94
Si hemos realizado el ejercicio se tiene que comprobar que:
150.214.141.134 150.214.141.192 pertenecen a la subred 150.214.141.128
150.214.141.38 150.214.141.94 pertenecen a la subred 150.214.141.0
Clases de red
Para una mejor organización en el reparto de rangos las redes se han agrupado en cuatro
clases, de manera que según el tamaño de la red se optará por un tipo u otro.
Las direcciones de clase A
Corresponden a redes que pueden direccionar hasta 16.777.214 máquinas cada una.
Las direcciones de red de clase A tienen siempre el primer bit a 0. , 0 + Red (7 bits) +
Máquina (24 bits)
Solo existen 124 direcciones de red de clase A.
Ejemplo:
Red Máquina
Binario 0 0001010 00001111 00010000 00001011
Decimal 10 15 16 11
Rangos(notación decimal):
1.xxx.xxx.xxx - 126.xxx.xxx.xxx
Las direcciones de clase B
Las direcciones de red de clase B permiten direccionar 65.534 máquinas cada una. Los
dos primeros bits de una dirección de red de clase B son siempre 01.
210
01 + Red (14 bits) + Máquina (16 bits)
Existen 16.382 direcciones de red de clase B.
Ejemplo:
Red Máquina
Binario 10 000001 00001010 00000010 00000011
Decimal 129 10 2 3
Rangos(notación decimal):
128.001.xxx.xxx - 191.254.xxx.xxx
Las direcciones de clase C
Las direcciones de clase C permiten direccionar 254 máquinas.
Las direcciones de clase C empiezan con los bits 110
110 + Red (21 bits) + Máquina (8 bits)
Existen 2.097.152 direcciones de red de clase C.
Ejemplo:
Red Máquina
Binario 110 01010 00001111 00010111 00001011
Decimal 202 15 23 11
Rangos(notación decimal):
192.000.001.xxx - 223.255.254..xxx
211
Las direcciones de clase D
Las direcciones de clase D son un grupo especial que se utiliza para dirigirse a grupos de
máquinas. Estas direcciones son muy poco utilizadas. Los cuatro primeros bits de una
dirección de clase D son 1110.
Direcciones de red reservadas
Existen una serie de direcciones IP con significados especiales.
Direcciones de subredes reservadas:
000.xxx.xxx.xxx (1)
127.xxx.xxx.xxx (reservada como la propia máquina)
128.000.xxx.xxx (1)
191.255.xxx.xxx (2)
192.168.xxx.xxx (reservada para intranets)
223.255.255.xxx (2)
Direcciones de máquinas reservadas:
xxx.000.000.000 (1)
xxx.255.255.255 (2)
xxx.xxx.000.000 (1)
xxx.xxx.255.255 (2)
xxx.xxx.xxx.000 (1)
xxx.xxx.xxx.255 (2).
212
Las direcciones de Clase E
Se utilizan exclusivamente para fines experimentales.
213