Post on 17-Feb-2018
7/23/2019 Filosofa de Operacin Planta CIC
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Metodologa de la Investigacin
MBA GERENCIAL INTER
TRUJILLO XV
Cad!o de Mando Integ!al "CMI#$ s !elacin con la est!ategia e%&!esa!ial
Ma!io En!i'e (ega!!
Ca!ola Liliana *alinas
Leoncio -.li/ C0,ve+
Gille!%o Jo!d$ Ro2l
GRU1O 3
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Agenda
Cuadro de Mando Integral (CMI) Visin, Misin y Estrategia Perspectivas Bsicas para Obetivos e Indicadore Etapas de I!ple!entacin
"plicaciones de CMI Conclusiones
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Cuadro de Mando Integral (CMI)
El Cuadro de Mando Integral(CMI) fue
desarrollado por los economistas
norteamericanos Robert Kaplan y David
Norton
!ublicaci"n en el a#o $%%&' a travs dearvard *usiness Revie+
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Cuadro de Mando Integral (CMI)
"Los directivos, como los pilotos, necesitan de un instrumental queentorno y su rendimiento para conducir el viaje hacia la excelencia
Robert S. Kaplan y
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,isi"n y Misi"n en la Administraci"n Estratgica
#i$%cil entorno econ!ico Entender la crisis co!o una oportunidad Obetivos a largo pla&o Co!unicacin del plan estrat'gico a todo nivel
Estrategia e!presarial y sociedad a base $unda!ental del CMI consiste en epres
estrategia e!presarial en una con*guracin deindicadores
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Definici"n de Estrategia
+Encontrar una $or!a distinta de co!petir, creando udi$erente para el consu!idor, per!itiendo a la co!
prosperar y lograr una superior rentabilidad-
M
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Niveles de Estrategia
/elacionadas con el dese!peo de la independiente del !ercado0 Misin, VObjetivos
/elacionadas con el !odo en el 1ue se!ercado0 Ventaja Competitiva (lidecostos, diferenciacin)
/elacionadas con la utili&acin de recuunidad $uncional0 Operaciones, MarProcura, ecnolog!a, etc"
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!erspectivas *-sicas para .b/etivos e Indicadores
Perspectiva *nanciera Perspectiva del cliente Perspectiva del proceso interno Perspectiva de aprendi&ae y creci!iento
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2ndices econ!icos de rentabilidad, solvencia y li1uide&pueden ser aplicados a todo tipo de e!presas
correcta adecuacin de los indicadores a la unidad de ne1ue se trate , y la $ase en 1ue se encuentre la entidad, dciclo de vida del negocio
!erspectiva 0inanciera
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3atis$acer las epectativas de los clientes o !eorar nuecuota de !ercado
Pol%ticas de calidad de una e!presa o los principios inclula !isin de la !is!a
!erspectivas del Cliente
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a calidad del proceso es un concepto a!plia!ente despor los !odelos de calidad
a calidad del proceso i!plica, en pri!er lugar la calidaproducto, y posterior!ente la !ayor econo!%a del proce
!erspectivas del !roceso Interno
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Considera al /ecurso 4u!ano co!o un ele!ento clave gestin
Cultura organi&acional, satis$accin del personal y prod
!erspectivas de Aprendi1a/e y Crecimiento
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!asos de Implementaci"n
#e*nir una #$%'&a partir de la Visin y Misine!presa
#e*nir O*#VO$ #$%&+'CO$concretos para las dperspectivas
#eter!inar los &CO%#$ C-&V#$ .# +/O para cada
#e*nir 0.C&.O%#$para cada $actor clave
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Aplicaciones de CMI
Estrat'gica de Mar5eting para lograr el Posiciona!iento de Oper6or Cargo (og%stica en procesospara 6or%colas 7 Espaa)
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Conclusiones
4ay !uc.as cosas 1ue deben .acer los gerentes pala e!presa sea productiva y e*ciente8 Es una necespero no una estrategia
a estrategia genera un ventaa co!petitiva 9or!a distinta de co!petir para crear un valor agre
distinto para el consu!idor:oda la organi&acin debe conocer la estrategia ;n buena estrategia re1uiere !'tricas bien de*nid CMI ayuda en la de*nicin, eecucin y control de la
estrategia en di$erentes perspectivas
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Metodologa de la Investigacin
MBA GERENCIAL INTER
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