FLUJO DE ATENCIÓN DE PEDIDOS

ATB

PEDIDO

Cta cte T1

Despacho8:55

9:15

9:30

Almacén

Call Center

Jf ventas

Facturación

Distribución

Motorizado Vend Camioneta

FLUJO GENERAL

FLUJO PROPUESTOVENTAS CONSULTORIOS

PEDIDO Cta cte T1

USAR FORMATO EN EXCELHACER EL PEDIDO EN

FISICO

CC. Jefe de ventas

NO LIDOCAINAS

• FIRMA DE PEDIDOS HASTA LAS 8:55

• PASAR A CTA CTE HASTA 9:00 AM.

• PEDIDOS SELLADOS POR EL CLIENTE.

• PEDIDOS PARA LA TARDE.• PRESENTAR LOS PEDIDOS

PASADOS A CALL CENTER Y/O TIENDA 1.

• LOS PEDIDOS PARA LA TARDE SE PASARAN HASTA LA 1:00 PM.

• LOS DÍAS MIERCOLES HASTA LAS 12:00 M.

• PEDIDOS QUE LLEVA VENDEDOR (EXCEPCIONES) A LAS 10:30 AM.

POR CORREO O LLAMADAam. Call Center hasta 7:00pm

3 LIDOS AL MES Copia pedido a jfe vts

DEVOLUCIONES

• CAMBIO DE DOCUMENTO (BOLETA, FACTURA), NO SE PUEDE HACER CAMBIO DE FACTURA A BOLETA.

• CLIENTE NO SOLICITO PRODUCTO• NO TIENE DINERO• MALA INFORMACIÓN DE PRECIOS• NO ENVIARON OBSEQUIOS• OTRA FECHA DE ENTREGA• ERROR DE ZONA

FLUJO ENTREGAS YDEVOLUCIONES

Motorizado

Devolución

Call Center

Recoge 10:301:00 pm, 2:30 pm

JEFATURAS

Reporte Despacho

Ingreso 10:00 am

Mediata

Inmediata