Post on 09-Apr-2017
Profesor: Manuel Ruiz Zamora
- 1 de octubre en San Pedro del Pinatar. 10h (de 8:00h-14:00h y de 15:30h-19:30h).- 22 de octubre en Cartagena. 10h (de 8:00h-14:00h y de 15:30h-19:30h).- 12 de noviembre en San Pedro del Pinatar. 10h (de 8:00h-14:00h y de 15:30h-19:30h).- 26 de noviembre en Cartagena. 5h (de 8:00h-13:00h).
CURSO: Formadorde formadores
Calendario del curso:
35H
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PROGRAMA
1. La Formación como Proceso Comunicativo
2. La Preparación de la Exposición
3. La Evaluación de la exposición
4. Preparación y Selección de Medios Didácticos
5. Tipos de Intervención en Público
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1. LA FORMACIÓN COMO PROCESO COMUNICATIVO
MODELOS DE COMUNICACIÓN
E RMensaje
La formación como proceso interactivo
FEED-BACKE R
MENSAJE
La formación como proceso informativo
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Elementos del Proceso de Comunicación
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Elementos del Proceso de Comunicación
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Características del Emisor / Formador
Credibilidad
Atractivo
Persuasivo
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El Emisor / FormadorBarreras a la comunicación
Redundancia Ambigüedad Defectos en la expresión Actitudes:
Hacia si mismo Hacia el receptor Hacia el tema
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¿?
Preguntas previas a la emisión de un mensaje
¿ Cómo será interpretado?
¿ Cómo lo puedo verificar?
¿ Qué quiero transmitir ?
¿ cómo lo voy a trasmitir ?
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El Receptor
Barreras
Inferencias Tensión emocional Defensas perceptivas Tendencia a evaluar Estereotipos
Favorece la cooperación
Reduce riesgos en la interpretación
Se aprende
Ventajas :
Función principal Escuchar
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Tipos de Mensajes
Mensaje pensado
Mensaje transmitido
Mensaje recibido
Mensaje interpretado
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Características del mensaje13
Niveles de pérdida de la información
Lo que se quiere decir
Lo que se pone en practica
Lo que se acepta
Lo que se retiene
Lo que se comprende
Lo que se escucha
Lo que se oye
Lo que se dice
Lo que se sabe decir
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Código
Tipo de mensaje (oral, escrito, gráfico...)
Idioma
Nivel de lenguaje (experto, coloquial)
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Feedback - retroalimentación
Dar información:
Sobre los mensajes recibidos
Sobre las consecuencias de los mensajes
Pedir información:
Sobre los mensajes enviados
Sobre las consecuencias de los mensajes
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Formador/Emisor
Específica
Descriptiva
Inmediata
Oportuna
Conductas modificables
Formador/Receptor
Escuchar activamente
Verificar
Solicitada
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Feedback - retroalimentación
QUE SEA EL MÁS ADECUADO:
Al grupo
Al contenido y objetivos del curso
A los objetivos del formador
El más rentable
El de mayor impacto
El que mejor domine el formador
El Canal18
Competencias verbalesAgradable
Natural
Ritmo
Dinamismo
Expresiva
Fácil de escuchar
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Las Competencias No Verbales de Presentación del Formador
La posturaGestos de las manos
Responder de manera naturalHacer coincidir acciones con palabrasGestos agradables y convincentesGestos suaves y oportunos
Movimientos corporalesNo moverse sin motivo
Expresiones facialesContacto ocular
Conocer el materialEstablecer relación de comunicación con los asistentesControlar la información de retorno visual
La C.N.V. Puede corroborar, contradecir, ensombrecer o enriquecer el mensaje oral
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2. LA PREPARACIÓN DE LA EXPOSICIÓN
ACTIVIDADES GENERALES DEL FORMADOR ANTE EL GRUPO
MotivarComunicar
Evaluar Dirigir
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PREPARACIÓN DEL CONTENIDO
• Definición de los objetivos• Análisis del auditorio• Análisis de la situación• El cuerpo de la exposición• Preparación de la presentación• Preparación de la conclusión• Previsión de preguntas• Ensayo
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OBJETIVOS DE LA EXPOSICIÓN• Intereses, conocimientos y experiencias propias• Las características del auditorio• La situación
¿Por qué voy a hablar y cuál es el resultado que espero de mi
discurso?
Informar, motivar, persuadir……
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ANÁLISIS DEL AUDITORIO
Adecuación de la charla a las características del auditorio
Informaciones:
Características demográficas
Intereses, conocimientos, motivaciones…
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ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
Adecuación de la exposición a las circunstancias específicas
Informaciones:
Objetivo de la reunión Momento de la intervención Orden de intervención Tiempo disponible Entorno físico Posibilidad de participación de los asistentes
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EL CUERPO DE LA EXPOSICIÓN
80-85% del tiempo disponible
Objetivos de la exposición
Análisis del auditorio
Análisis de la situación
Seleccionar las ideas a transmitir
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ELECCIÓN DE LA ESTRUCTURA Cronológico
Espacial
Importancia
Temático
Inductivo
Deductivo
Problema - solución
Causa-efecto / efecto-causa
Etc.
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LA INTRODUCCIÓN DE LA EXPOSICIÓN
Objetivos:
• Romper el hielo
• Informar a la audiencia sobre el tema u objeto de la exposición
• Motivar al auditorio hacia la exposición
Primer contacto con la audiencia
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• Captar la atención de la audiencia
• Mi cualificación con respecto al tema de la exposición
• Mostrar los beneficios que obtendrán al escuchar la
exposición
• Relación de contenidos con objetivos
• Normas y preparación hacia la acción
LAS PALABRAS INICIALES
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Formular una pregunta
Hacer una cita
Contar una anécdota
Apertura de impacto
Antecedentes históricos
Temas de actualidad, etc.
¿CÓMO EMPEZAR?31
LA CONCLUSIÓN DE LA CHARLA
Formas básicas para finalizar:
• Reafirmar la idea central
• Resumir brevemente las ideas principales
• Inducir a la acción y dar razones para ello
Recapitulación de la charla
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• Especificar la estructura de la exposición
• Anunciar, explicar, resumir
• Separar cada idea claramente, sintaxis sencilla
• Realizar preguntas
• Utilizar ejemplos y anécdotas personales
• Resumir los puntos principales de la exposición o incitar a la acción• Utilizar recursos literarios: crean imágenes mentales que ayudan a
relacionar lo no familiar con lo familiar• La analogía, la metáfora, los símiles, las alegorías, los acrónimos…
• La utilización del humor
• Técnicas de comunicación
ASPECTOS CLAVE EN LA ELABORACIÓN DE LA
EXPOSICIÓN
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• ¿Qué pregunta espero que no me hagan?
• ¿Que preguntas serían embarazosas?
• ¿Para qué pregunta no tengo respuesta?
• ¿Qué pregunta me gustaría que me hicieran?
• ¿Qué preguntas me haría yo después de escuchar
la exposición?
ANTICIPACIÓN DE PREGUNTAS, OBJECIONES O INTERVENCIONES
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EL ENSAYO DE LA EXPOSICIÓN
Permite comprobar, pulir y/o modificar
aspectos del contenido o de la forma de
exposición
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ENSAYAR LA CHARLA PERMITE:
Familiarizarse con el tema
Sentir más confianza en uno mismo
Controlar mejor los nervios
Utilizar correctamente la CV y la NV
Si es posible utilizar cámara de vídeo y ensayar ante otras personas
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PREPARACIÓN DE LOS MEDIOSSelección de los medios
Conocimientos de los alumnos Nº de alumnos Disposición del aula Tiempo
Preparación de los medios Conocer los medios disponibles Comprobar los equipos técnicos a utilizar Ensayar con los medios
Preparación del aula Disposición del mobiliario y de los medios
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3. LA EVALUACIÓN DE LA EXPOSICIÓN
• Antes de la charla
• Proceso de preparación
• Durante la charla
• Proceso de exposición
• Después de la charla
• Proceso de preparación y exposición
LA EVALUACIÓN DE LA CHARLA
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PROCESO DE PREPARACIÓN• Definición de los objetivos• Análisis del auditorio• Análisis de la situación• Recogida de información• Selección y organización de ideas• La introducción y conclusión• Anticipación de preguntas• Ayudas audiovisuales
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DURANTE LA EXPOSICIÓN: INTRODUCCIÓN
• ¿He expuesto las ventajas de escuchar la charla?
• ¿He expuesto mi cualificación para hablar sobre el tema
de la charla?
• ¿He mencionado la estructura de la charla?
• ¿Me he identificado con la audiencia desde el principio?
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DURANTE LA CHARLA: CUERPO• ¿He introducido cada idea o apartado?
• ¿He utilizado ejemplos, comparaciones, anécdotas, etc. Para
respaldar las ideas principales?
• ¿He resumido con frecuencia?
• ¿He realizado preguntas?
• ¿He utilizado correctamente las ayudas didácticas?
• ¿He unido con claridad y lógica los diversos puntos de la charla?
• ……
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DURANTE LA CHARLA: CONCLUSIÓN
• ¿He señalado la finalización de la charla?
• ¿He resumido los puntos principales?
• ¿He solicitado a la audiencia que realicen la acción que
espero que lleven a cabo?
• ¿He finalizado con una frase o idea estimulante?
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4. PREPARACIÓN Y SELECCIÓN DE MEDIOS DIDÁCTICOS
Son un complemento de la exposición y no un sustituto de la misma
LOS MEDIOS DIDÁCTICOS
Estimular la atención
Mejorar la calidad de la comunicación
Aumentar cantidad de información
Disminuir el tiempo de la acción
Funciones
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Ayudas que utiliza el formador para facilitar y/o reforzar la transmisión de los contenidos del curso
a los formandos
VARIEDAD DE MATERIALES DIDÁCTICOS
Pizarra
Transparencias
Retroblock
Proyecciones por ordenador
Diapositivas
Vídeos
Cintas de audio
Simuladores
Enseñanza asistida por ordenadorMaterial impreso
Manual del formadorManual del formandoAyudas de trabajo
……
¿ ?
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LOS SENTIDOS, ¿CÓMO APRENDEMOS?
Este porcentaje del aprendizaje…
Se produce a través de este sentido…
80% Vista
10% Oído
5% Tacto
5% Olfato / gusto
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La selección de los medios didácticos
¿Dispongo del tiempo suficiente para su utilización?
¿Dispongo de los recursos materiales y humanos necesarios para crear y utilizar este medio?
¿Existe un entorno de aprendizaje y un equipo apropiado para utilizar el medio?
¿Es adecuado el medio para los objetivos de la acción formativa y las características de los formandos?
¿Es fácil actualizar los contenidos?
¿Se va a repetir el uso del medio?
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CARACTERÍSTICAS DE LOS MATERIALES DIDÁCTICOS EFICACES (WADE, 1998)
Visibilidad / audibilidad
Sencillez
Precisión
Aplicabilidad
Interés
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LA PIZARRA
Características
Dinamismo
Adaptación de las explicaciones
Uso de colores
Visibilidad
Distancia idónea: 3 metros
Clásica
Blanca
Magnetógrafo
Electrónica
Tipos
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EL ROTAFOLIOS
Utilización
Comprobar papel y rotuladores
Escribir lo necesario
Mantener contacto visual
Uso de colores
Esquemas y dibujos preparadosNotas a lápiz
Etiquetas adhesivas
Papeles en blanco
Letra grande
Cada dos páginas
Varios colores
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LAS PROYECCIONES POR ORDENADOR:VENTAJAS E INCONVENIENTES
Permite elaborar presentaciones animadas
Utilización de sonidos
Permite conectar con Internet
Uso de ratones inalámbricos
Fáciles de transportar
Oscurecimiento de la sala
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ELABORACIÓN DE PRESENTACIONES
Formato apaisado Mismo estilo Una idea por pantalla Formato sencillo Mayúsculas y minúsculas Espacio en blanco Gráficos, dibujos y sonidos Uso de colores General a particular Movimiento Entregar copia
Claras Sencillas Interesantes Comprensibles Expresivas
No sobrecargar
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UTILIZACIÓN DE LAS PRESENTACIONES
Antes de comenzar la sesión el formador deberá:Confirmar que tanto el ordenador como el cañón funcionan correctamente
Familizarse con las principales funciones del equipo (dejar en negro la pantalla, pasar de una pantalla a otra, retroceder, etc.)
Asegurarse de que la distancia de la proyección es la adecuada
Durante la exposición:No interponerse entre el haz de la proyección y la pantalla
No leer las pantallas
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¿CUÁNDO INTRODUCIR UNA AYUDA EN UNA EXPOSICIÓN?
Cuando apoye o clarifique lo que se
está diciendo
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5. TIPOS DE INTERVENCIÓN EN PÚBLICO
Improvisada, con esquema, memorizada y leída
INTERVENCIÓN IMPROVISADA
• Mínima preparación
• La intervención debe:• Estar centrada en el tema
• Ser breve
Su práctica proporciona confianza y seguridad
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INTERVENCIÓN CON ESQUEMA
• Preparada y Planificada
Ventajas: Útil para gran variedad de situaciones Se adapta fácilmente al auditorio Transmite sensación de dinamismo y naturalidad Permite leer informaciones específicas (definiciones, datos,
etc.)
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INTERVENCIÓN MEMORIZADA
• Preparación Minuciosa
Inconvenientes:
• No admite la improvisación
• No se adapta al auditorio
• Pueden aparecer bloqueos
• Exige gran esfuerzo y tiempo
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INTERVENCIÓN LEÍDA• Preparación minuciosa• Útil cuando se necesita que el mensaje sea preciso
Inconvenientes:• Falta de dinamismo, flexibilidad y espontaneidad
• Tiempo de preparación
Preparación: Recordar que el mensaje va a ser escuchado no leído
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CÓMO LLEVAR ESCRITO EL TEXTO QUE VA A SER LEÍDO:
• Escribir por una sola cara
• Letra grande y clara
• Márgenes amplios
• Escribir a doble espacio
• Numerar las hojas
• Párrafos cortos
• Resaltar ideas más importantes
• Señalar las pausas, ejemplos, etc.
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CONTINUARÁ…
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