foros

el poder de comunicación cedido a nuestros stakeholders

may 2013@jorgesegado

un foro es un entorno de comunicación en el que

personas conversan en torno un tema determinado

¿qué es un foro?

- empresas- medios de

comunicación- clientes- usuarios

¿quién utiliza los foros?

DEMANDA

PUNTO DE ENCUENTRO

OFERTA

tu marca no es tuya

algunas notas previas

tu marca es menos tuya cuanto más éxito tiene

si la montaña no va a Mahoma,

Mahoma irá a la montaña

el dilema de Mahoma

depende:1. temática2. autoridad/especialización del moderador3. particularidades culturales

¿cuál es la decisión acertada?

1. no estás velando por tus intereses sino por dinamizar la conversación de tus stakeholders

cómo gestionar un foro

2. el valor de la humildad y de la honestidad. No somos lo que comunicamos. Comuniquemos lo que somos.EL RETO DE LA NUEVA COMUNICACIÓN: EMPRESAS MEJORES3. invisibilidad

1. para los propietarios de los foros:• ética• legal

responsabilidades

2. para los usuarios:• EL ANONIMATO NO EXISTE. Atención a las

empresas que quieren competir deslealmente en los foros.

La actitud mágica:• la buena fe• el sentido común. Acepta los contratiempos.

los retos de la nueva comunicación

1. ya no vale con mantener lustrosa la placa de nuestro negocio

los retos de la nueva comunicación

2. actitud sincera de comunicación

1. generación de reputación

las oportunidades de la nueva comunicación

2. generación de SEO

3. CONOCIMIENTO PERMANENTE

1. tecnología

factores de éxito de un foro

2. momento: en el entorno digital el rápido se come al bueno3. volumen (barreras de entrada)

TU COMUNIDAD NO ES TU CRUZ, ES LA BASE DE TU PRODUCTO/NEGOCIO/MEDIO

factores de éxito de un foro

…pero sobre todo…

¿y el conocimiento permanente de nuestros

stakeholders sólo a través de foros?

no

¿tecnología o antropología?

¡Gracias!

@jorgesegado