Fundación Vodafone, un ejemplo de Responsabilidad Social con Cruz Roja

Puerto Asensio

Málaga, 8 de octubre 2009

2Fundación Vodafone 8 de octubre 2009

Índice

• RC de Vodafone– Cultura corporativa– Política de inversión social

• RC de Vodafone España: objetivos y actuaciones con Cruz Roja– Área de Responsabilidad Corporativa– Marketing Necesidades Especiales– Fundación Vodafone España

• Conclusiones

RC en Vodafone. Cultura corporativa

PRINCIPIOS DE NEGOCIO

VALORES

Pasión por el mundo que nos

rodea

OBJETIVO ESTRATÉGICO

Ser una empresa responsable

Comunidades y sociedadPolítica de inversión social

Vodafone implanta la RC en un enfoque orientado a la integración de sus valores y principios en el eje central de nuestra cultura,

estrategia y procesos de negocio

3Fundación Vodafone 8 de octubre 2009

4Fundación Vodafone 8 de octubre 2009

Políticas RC. Política de Inversión Social

Es un compromiso con el entorno en el que viven los clientes, empleados, inversores y suministradores

Tiene un alcance global pero enfoque local

Es consistente, clara y contable

Es más que una contribución financiera

Está basado en las áreas de conocimiento

Está dedicado a la mejora continua.

RC MK Necesidades Especiales FUNDACIÓN

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RC Vodafone España

Marketing Necesidades Especiales

Mensaje Solidario

Campañas de Reciclaje

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RC Vodafone España y CRE. Mensaje Solidario

En este ejercicio se han dirigido un total de 30 campañas con una recaudación de 166.206 €. Desde su lanzamiento la recaudación ha superado los 2,7 M€

El programa de donaciones, lanzado en el año 2004 con 9 ONGs, cuenta ya con 40

organizaciones.

La contribución más destacada de los clientes al Programa de Donaciones fue la actuación de emergencia durante la catástrofe provocada en Perú por el terremoto que tuvo lugar en agosto de 2007

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RC Vodafone España y CRE. Reutilización y Reciclado de Terminales

Media de Reemplazo de teléfonos móviles en España es 18 meses

Beneficios del esquema de reutilización y reciclaje

• Reduce la generación de residuos y previene la generación de posibles contaminantes al evitar su depósito en vertederos

• Aumenta la vida de los componentes útiles, reduciendo la necesidad de materias primas y energía necesarias para su fabricación

• Facilita el acceso de países en desarrollo a la telefonía móvil, al poder adquirir a menor coste teléfonos reutilizados, lo que conlleva beneficios sociales y ambientales

8Fundación Vodafone 8 de octubre 2009

RC Vodafone España y CRE. Reutilización y Reciclado de Terminales

Reciclado: Iniciativa Tragamóvil Reutilización

OBJETIVOS:Socio-económico: Acceso a la telefonía móvil en países emergentes a unos precios más asequibles.Medioambiental: se evita el consumo de recursos naturales que se tendrían que utilizar para fabricar otros teléfonos móviles.

120,8 toneladas recogidas desde el 2001

9Fundación Vodafone 8 de octubre 2009

Marketing Necesidades Especiales. Portfolio

Personas con Alzheimer o Dependientes

Personas Ciegas o con Limitación Visual

Personas Sordas o con Limitación Auditiva

Mayores de65 añoso con destreza manual reducida

10Fundación Vodafone 8 de octubre 2009

Marketing Necesidades Especiales. SIMAP

• Existen en España 2,2 millones de personas dependientes.

• En asociación con centros médicos/ asistentes sociales

• Mejoran su calidad de vida y ayudan a salvar sus vidas

Personas con Alzheimer o Dependientes

Teleasistencia: Esta solución Móvil  aún no está extensamente disponible en el mercado.

11Fundación Vodafone 8 de octubre 2009

Fundación Vodafone España. Objetivos

Institución privada, sin ánimo de lucro y con carácter de investigación, constituida en 1995

Su objetivo fundacional es realizar y promover estudios e investigaciones que contribuyan a mejorar y difundir el conocimiento de las

telecomunicaciones en la sociedad

12Fundación Vodafone 8 de octubre 2009

Fundación Vodafone España. Áreas de Actividad

FORMACIÓN MAYORES

UNIVERSIDAD Y SEMINARIOS

TALENTO PRECOZ

INTEGRACIÓN LABORAL DEPORTE Y OCIOADAPTADO

INFANCIA

Formación en NNTT y la sociedad del conocimiento

Integración social y laboral de los colectivos vulnerables

PROYECTOS SOCIALES

Realizar y promover estudios e investigaciones que contribuyan adifundir el conocimiento de las telecomunicaciones en la sociedad

E-SALUD

ACCESIBILIDAD

MAYORES Y VIDA INDEPENDIENTE

INNOVACIÓNpara el bienestarde las personas

13Fundación Vodafone 8 de octubre 2009

Fundación Vodafone España. Pr. Sociales

ÁREAS DE ACTUACIÓN CON CRUZ ROJA

CURSOS DE POSTGRADO

Gestión de los recursos y servicios destinados a personas con

dependencia

JORNADAS FORMATIVAS

Jornadas anuales de mayores

Jornadas anuales contra la violencia de género

FORMACIÓN DE MAYORES

Formación de mayores en el uso del móvil

14Fundación Vodafone 8 de octubre 2009

Fundación Vodafone España. Pr. Sociales

15Fundación Vodafone 8 de octubre 2009

Fundación Vodafone España. Pr. SocialesJORNADAS SOBRE MAYORES

II JornadasJaca,17 y 18 de octubre 2006 I Jornadas

Cambrils, 23,24 y 25 de noviembre de 2005

III JornadasGranada, 17 y 17 de abril de

2008

En 2009 se han realizado en Málaga las IV Jornadas sobre Envejecimiento saludableel 30 de septiembre, 1y 2 de octubre

16Fundación Vodafone 8 de octubre 2009

Fundación Vodafone España. Pr. SocialesJORNADAS ESTATALES SOBRE VIOLENCIA DE GÉNERO

III JornadasSoria, 26, 27 y 28 de

noviembre de 2008

II JornadasLeón,27,28 y 29 de noviembre de 2007

IV JornadasEn 2009 se celebrarán

las IV Jornadas en Huelvalos días 1,2 y 3 de

diciembre

17Fundación Vodafone 8 de octubre 2009

Fundación Vodafone España. Pr. Sociales

Jornada “Sociedad, Salud, Tecnología y colectivos Vulnerables”

Barcelona,19 de enero de 2007

Acto de difusión de la utilización de la Telefonía Móvil en Mayores."Fiesta Móvil. Los mayores en

marcha“. Espectáculo musical y almuerzo en Navarra

COMUNIDAD AUTÓNOMA Nº MAYORES FORMADOS

VALENCIA 715

ARAGÓN 1292

NAVARRA 1.720

CATALUÑA 400

MADRID 1.369

Formación de Mayores en el uso del móvil

18Fundación Vodafone 8 de octubre 2009

Fundación Vodafone España. Innovación

Autonomía Personal

y Vida

Independiente

Mayores

AC

CES

IBIL

IDA

D Y

TIC

DiversidadFuncional

Salud

Prevención

Crónicos

19Fundación Vodafone 8 de octubre 2009

Fundación Vodafone España. Cerca de Ti

Cerca de ti es una experiencia piloto diseñada para afrontar el problema de la soledad de las personas mayores mediante un nuevo modelo de actuación

basado en el acompañamiento activo del voluntariado

Piloto en 10 provincias españolas

20Fundación Vodafone 8 de octubre 2009

Innovación en FVE: Fundación TECSOS

• Cruz Roja y Fundación Vodafone, como fruto de años de investigación conjunta, decidieron en junio del año 2002 unir la experiencia social de Cruz Roja y la tecnología de Vodafone, creando la Fundación TECSOS

• Lanzamiento de piloto para Teleasistencia Móvil

NUESTRO OBJETIVO ES ACERCAR LA TECNOLOGÍA A LAS PERSONAS

21Fundación Vodafone 8 de octubre 2009

Fundación TECSOS. Áreas de Actividad

INNOVACIÓN Innovamos desarrollando nuevas tecnologías

sociales

La Fundación TECSOS realiza trabajos teóricos y prácticos que sirven de base para la planificación de futuras acciones y para la búsqueda de nuevos espacios de aplicación de las TIC

FORMACIÓN Compartimos lo que aprendemos

TECSOS desarrolla acciones de formación dirigidas a la sociedad en general y, de forma más particular, a los colectivos relacionados con los sectores de bienestar social y de las tecnologías de la información y comunicación

DIFUSIÓN Y SENSIBILIZACIÓNCreamos conciencia ante los problemas sociales

TECSOS lleva a cabo campañas de difusión y sensibilización que contribuyen al conocimiento de la realidad social, y al planteamiento de la utilidad de las nuevas tecnologías como complemento y solución a determinados problemas sociales

22Fundación Vodafone 8 de octubre 2009

Fundación TECSOS. Proceso de Innovación

Validación Tecnológica. Pruebas técnicas realizada por ingenieros

Validación Sociotecnológica. Pruebas de usabilidad realizada por expertos sociales.

Validación Social Test con usuarios reales mediante pruebas piloto.

TRANSFERENCIA A LA SOCIEDAD

23Fundación Vodafone 8 de octubre 2009

Fundación TECSOS. Casos de Éxito

La Fundación TECSOS llevó a cabo, en el año 2003 y de forma pionera, un piloto con más de 150 usuarios de un sistema de teleasistencia móvil. El objetivo

era ampliar el ámbito del servicio tradicional de teleasistencia a los espacios fuera del hogar.

En la actualidad, y gracias a la experiencia adquirida en este proyecto, más de 5.000 mujeres víctimas de violencia de género han disfrutado de la protección

que este sistema les proporciona frente a sus agresores desde 2005.

EXPERIENCIA QUE HA SERVIDO DE EJEMPLO EN OTROS PAÍSES

24Fundación Vodafone 8 de octubre 2009

Fundación TECSOS. Protocolo PASOS

El objetivo es evitar los inconvenientes importantes que

conllevan el uso de diferentes protocolos propietarios e intentar universalizar el uso de un protocolo universal abierto que ayude a

dinamizar e impulsar el servicio de

Teleasistencia Móvil.

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Fundación TECSOS. Videoatención

Plataforma de servicios de apoyo basada en la televisión. Para acceder a ella el usuario se vale de una televisión y un teléfono convencional

Teléfono Convenciona

l

Banda AnchaVideocámara

TV

26Fundación Vodafone 8 de octubre 2009

Fundación TECSOS. Videoatención

SERVICIOS DE APOYOCOMUNICACIÓN

FAMILIARES

AMIGOS

CENTRO DE ATENCIÓN

EJERCICIOS ESTIMULACIÓN COGNITIVA

27Fundación Vodafone 8 de octubre 2009

Fundación TECSOS. SocialTV

Experiencia piloto de entre 50 y 100 usuarios en más de 11 CCAA de un punto de encuentro para personas mayores basado en la plataforma de

videoatención

La Palma

Te nerife

La Palma

Te nerife

• Resultados esperados– Desarrollo de una herramienta de recogida de datos

de usuario en movilidad– Desarrollo e integración de una funcionalidad de

punto de encuentro en la plataforma de videoatención

– Piloto de entre 100 y 150 usuarios (100 actuales y 50 nuevos) en 11 comunidades autónomas, con una duración de 11 meses

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Fundación TECSOS. Otros Proyectos

e-InformaJornadas Anuales de Formación en Nuevas

Tecnologías La Fundación TECSOS organiza Jornadas Anuales de Formación en Nuevas Tecnologías para Instaladores de Teleasistencia, dentro del marco formativo de las Jornadas de Otoño de Cruz Roja Española.

El objetivo es crear contenidos y aplicaciones dirigidos a personas mayores relacionadas con el ocio, la cultura y las nuevas tecnologías.

Estarán disponibles a través de tresplataformas: móvil, web y videoatención

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Conclusiones

• La responsabilidad corporativa de Vodafone nace de sus valores y su cultura y se percibe como una acción global que afecta a todas las áreas de la compañía

• En España, hay tres áreas específicas cuyas actividades se relacionan directamente con Cruz Roja y dan valor a la política de RC:– Responsabilidad Corporativa– Marketing Necesidades Especiales– Fundación Vodafone España

• En todas estas áreas se crea y refuerza una relación de confianza necesaria, hasta el punto de crear la Fundación TECSOS

• Esta relación de confianza ha dado casos de éxito y ha generado sinergias en ambas organizaciones

• Cruz Roja le tiene importancia ya que es un referente nacional (e internacional) en su sector, lo que implica credibilidad en las acciones

Fundación Vodafone, un ejemplo de Responsabilidad Social con Cruz Roja

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