Gest

ión d

e c

alid

ad

Planificación de la calidad: Es el procesopor el cual se identifican los requisitosde calidad y/o normas para el proyectoy el producto.

Aseguramiento de Calidad: Es el proceso que consiste en auditar los requisitosde calidad y los resultados y los resultados de las medidas de control de calidad.

Control de calidad: Es el proceso por el cual se monitorean y registran los resultados de a ejecución de actividades de control de calidad.

La Organización Internacional de Normalización o ISO Es una red de los institutos de normas nacionales de 163 países, sobre la base de un miembro por país.

ISO-9000 Proporciona a las organizaciones, los principiosque se deben tener en cuenta a la hora de desarrollar eimplementar un sistema de gestión de calidad

ISO-9001Requisitos, especificalos requisitos para los sistemas de gestión de lacalidad aplicables a toda la organización que necesitedemostrar su capacidad

ISO-9011Proporciona orientación relativaa las auditorías de sistemas de gestión de la calidady de gestión ambiental.

ISO-9004proporciónalas directrices

que consideran

tanto la eficacia como la eficiencia

del sistema de gestión de la

calidad.

los clientes juegan unpapel significativo para definir los requisitoscomo elementos de entrada y el seguimientode la satisfacción del cliente a través de la evaluaciónde la información