Post on 27-Apr-2018
Contextualización
La mercadotecnia, al igual que todo en esta vida, se
encuentra en constante evolución. Día tras día se
descubren conceptos y herramientas mercadológicas
nuevas, las cuales permiten obtener resultados e
información nueva para tomar mejores decisiones y
poder ajustar las estrategias pertinentes para lograr los
objetivos que previamente fueron establecidos tanto por
individuos como por organizaciones.
La idea de conocer la historia de la mercadotecnia es
conocer la evolución del concepto en general para poder
entenderlo a profundidad y aplicarlo de manera correcta.
Introducción
Durante esta sesión hablaremos sobre la historia de la
mercadotecnia. Conoceremos los avances evolutivos
que se han desarrollado en herramientas que forman
parte fundamental en la mayoría de los proyectos que se
llevan a cabo y como se han transformado de acuerdo a
los cambios presentados por diversos factores.
Explicación
La mercadotecnia, en los años 80, surgió con la aplicación de las 4P.
Estas herramientas se consideraban de gran importancia para lanzar o
reposicionar un producto/servicio.
La aplicación correcta de estos elementos era fundamental para que la
estrategia funcionara y llegar al mercado meta.
En los años 90, surgió un nuevo grupo de aplicaciones conocidas como
las 4C, quienes contaban con un enfoque hacia el cliente final. Estas
herramientas se convirtieron en lo más importante para el mercadólogo ya
que el decide si un producto/servicio es exitoso o no.
La mezcla de mercadotecnia (también conocida por la expresión
marketing mix) son las herramientas mercadológicas que se
implementan buscando cumplir con objetivos ya establecidos.
La mezcla es también conocida como las 4 P:
1. Producto
2. Precio
3. Plaza
4. Promoción
Explicación
1. Producto
Un producto puede ser un bien tangible, intangible
(servicio), una idea, una persona o un lugar.
Explicación
Explicación
Variedad (ej: 500 ml, 1 Lt)
Calidad
Diseño (ej: moderno, tradicional)
Características ( ej: redondo, azul)
Marca
Envase (ej: vidrio, pet)
Servicios (ej: 60 mins para hablar gratis a celular al mes)
Garantías (ej: te regresan tu dinero si no te convence el producto)
El "producto", tiene a su vez, su
propia mezcla de variables, como
lo son:
Variables del Producto
Explicación
Se entiende como la cantidad de dinero que los clientes tienen
que pagar por un determinado producto o servicio.
El precio representa la única variable de la mezcla de
mercadotecnia que genera ingresos para la empresa, mientras
que el resto de las variables generan egresos.
2. Precio
Explicación
También conocida como distribución, incluye todas aquellas
actividades que lleva acabo la empresa para conseguir que un
producto llegue satisfactoriamente al cliente. Canales
Cobertura
Surtido
Ubicaciones
Inventario
Transporte
Logística
La "plaza", tiene a su vez, su
propia mezcla de variables, como
lo son:
3. Plaza
Explicación
Abarca una serie de actividades cuyo objetivo es: informar, persuadir y recordar las características, ventajas y beneficios del producto. Entre los principales tipos de promoción que existen se encuentran:
. Publicidad . Venta Personal
. Promoción de Ventas . Relaciones Públicas
. Telemarketing . Propaganda
Los objetivos principales de la comunicación son:
Comunicar las características del producto.
Comunicar los beneficios del producto.
Que se recuerde-compre la marca/producto.
4. Promoción
Mix del consumidor (4C)
Con el paso del tiempo, surgieron las 4C, las cuales
complementan el mix de mercadotecnia buscando
enfocarse también al consumidor.
1) Cliente
2) Costo
3) Conveniencia
4) Comunicación
Explicación
Es aquella persona física o moral que requiere de lo que
vendemos.
El deber ser es crear un producto/servicio pensando en
satisfacer las necesidades-deseos que tiene el cliente,
en vez de crear un producto al cual luego se le
seleccionará el tipo de cliente que requiere para ser
vendido.
1. Cliente
Explicación
La idea es lograr que el cliente tenga un menor costo de
adquisición y de uso de nuestro producto/servicio.
2. Costo
Explicación
Aparte de aplicar el concepto de promoción, hay que
enfocarnos en recibir retroalimentación por parte del
cliente.
4. Comunicación
Explicación
Conclusión
Es importante recalcar y estar conscientes de que todo
en este mundo evoluciona, al igual que la
mercadotecnia, quien también trasciende y mejora con el
paso del tiempo.
Bajo esta premisa, es fundamental informarnos y
actualizarnos constantemente de todos estos cambios
para poder estar informados y realizar las mejores
aplicaciones, buscando la obtención de mejores y más
concisos resultados.
Para aprender más
¿Qué características tiene la mezcla de mercadotecnia?
Thompson, I. (2005). La Mezcla de Mercadotecnia. Consultado el
14 de abril de 2013:
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/mezcla-
mercadotecnia-mix.htm
Referencias
Burns, A. and Bush, R. (2000). Marketing Research. Estados Unidos: Prentice Hall.
Kotler, P. (1997). Marketing Management. Estados Unidos: Prentice Hall.
Kotler, P. and Keller, K. (2006). Marketing Management. Estados Unidos: Prentice Hall.