Post on 31-Jul-2020
Galdakao 2016 Midiendo la satisfacción ciudadana
Plaza Venezuela, nº1, principal izquierda, 48001 Bilbao, tfno. 94 423 19 41
www.gaiainvestigacion.com
2
En este documento se aborda el análisis de la
percepción de los residentes en Galdakao con respecto a distintas políticas y servicios públicos. En concreto en 2016 se estudia la importancia
que la ciudadanía concede a los servicios públicos, la transparencia, la participación
ciudadana y los presupuestos participativos.
Indice / Estructura del informe O.
4
0. Índice/estructura del informe
INTRODUCCIÓN
1.- Objetivos
2.- Metodología
3. -Características socio-demográficas de la muestra
4. -PRINCIPALES RESULTADOS: INDICADORES DEL ESTUDIO
4.1. Satisfacción de vivir en Galdakao
4.2. Valoración de los servicios públicos
4.3. Gobierno abierto-Open Government
5.- RESUMEN
Objetivos/ ¿Qué queremos saber? 1.
6
OBJETIVO PRINCIPAL CONOCER LA PERCEPCIÓN GENERAL Y LA
SATISFACCIÓN DE LA CIUDADANÍA CON LOS SERVICIOS Y GESTIÓN MUNICIPAL.
¿Cómo se está gestionando?
¿Qué camino seguir?
7
OBJETIVOS SECUNDARIOS
Medir y evaluar cómo experimentan en su día a día una serie de
cuestiones que afectan a su calidad de vida. Examinar la valoración que la ciudadanía concede al papel del
ayuntamiento en: prestación de servicios, participación ciudadana, comunicación, inversiones…
Disponer de una herramienta de medición de la repercusión o adecuación que determinadas acciones, decisiones, ... puedan tener para la vida del
municipio.
Identificación de las expectativas de la ciudadanía
Metodología/ ¿Cómo hemos trabajado? 2.
9
538 PERSONAS
538 personas encuestadas, de diferentes barrios que forman Galdakao y de distintas zonas que
componen los mismos. Personas mayores de edad, empadronadas en Galdakao.
10
La metodología implementada para la realización de este proceso ha sido de naturaleza cuantitativa:
CUESTIONARIOS PERSONALES, telefónicos y online.
355 Encuestas personales
telefónicas
+ 183 Encuestas personales
On line
11
Me todología Encuestas personales telefónicas (20-30 minutos aprox.) mediante cuestionario semi-
estructurado asistidas por ordenador a través del sistema CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing)
Encuestas on line (20-30 minutos aprox.) mediante cuestionario semi-estructurado
Un iverso El Universo de análisis ha sido: Hombres y mujeres empadronadas en Galdakao de 18 años y
más.
Muestra -Muestra Total: n=538
Cuotas cruzadas de: *Sexo
*Grupos de edad
*Zona de residencia
Encuesta telefónica: muestreo aleatorio estratificado con afijación proporcional por zona de residencia, con cuotas de edad y sexo. Ponderación en función de la población real de
cada zona de residencia.
Justificación estadística n= 538, a un nivel de confianza de 95%, error muestral e=4,18+/-%
Ficha técnica
Características socio-demográficas de la muestra 3.
13
Características socio-demográficas de la muestra
A continuación se presenta el perfil de las
personas entrevistadas. Cabe destacar que la realización de la encuesta online ha facilitado el acercamiento al colectivo de personas jóvenes
del municipio. Quedando así una muestra representativa de la población.
14
Sexo
Edad Edad actual n %
18-30 años 62 11,5%
31-40 años 97 18,0%
41-50 años 124 23,0%
51-60 años 119 22,1%
Más de 60 años 132 24,5%
Ns/nc 4 0,7%
To tal 538 100,0%
11,5%
18,0%
23,0% 22,1% 24,5%
18-30 años 31-40 años 41-50 años 51-60 años Más de 60 años
Sexo n %
Hombre 201 37,4% Mujer 318 59,1% Ns/Nc 19 3,5%
To tal 538 100,0%
Hombre 37,4%
Mujer 59,1%
Ns/Nc 3,5%
Características socio-demográficas de la muestra
15
Características socio-demográficas de la muestra
Nivel de estudios
Situación laboral
1,5%
26,4%
16,4%
22,9%
29,0%
0,6%
Sin estudios
Primarios
Secundarios
FP
Universitarios
Otros Nivel de estudios n %
Sin estudios 8 1,5% Primarios 142 26,4% Secundarios 88 16,4% FP 123 22,9% Universitarios 156 29,0% Otros 3 0,6% Ns/Nc 18 3,3%
To tal 538 100,0%
S i tuación laboral n %
Trabaja 247 45,9% Estudia 24 4,5% Labores del hogar 55 10,2% Jubilado/a 129 24,0% Desempleado/a 64 11,9% Otros 11 2,0% Ns/Nc 8 1,5%
To tal 538 100,0% 45,9%
4,5%
10,2%
24,0%
11,9%
2,0%
Trabaja
Estudia
Labores del hogar
Jubilado/a
Desempleado/a
Otros
16
Características socio-demográficas de la muestra
Zona de residencia/barrio
Zona/Barrio n %
Aperribai, Olabarrieta, Txistulanda. 52 9,7%
Bengoetxe, Urtebieta, Zugatzaurre (Zuhatzaurre). 65 12,1%
Kurtzea 172 32,0%
Zabalgane, Zabalea, San Ignazio, Berezikoetxe. 73 13,6%
Zugatzu, Tximiolarre, Urreta, Upomendi. 63 11,7%
Bekea, Labea, Olabarri, Artola, Azkarri, Altamira, Elexalde. 47 8,7%
Usansolo, Gorozibai 54 10,0%
Ns/nc 12 2,2%
To tal 538 100,0%
Principales resultados: Indicadores del estudio
4.1. Satisfacción de vivir en Galdakao
4.2. Valoración de los servicios públicos
4.3. Gobierno abierto-Open Government
4.
Satisfacción de vivir en Galdakao
4.1
19
¿Cómo ha sido este último años para mi? En general, en lo
personal y en lo profesional (media)
En general, la valoración que hacen los y las
galdakoztarrak del último año es buena. En
el aspecto profesional siguen manteniendo
una satisfacción media inferior a la personal,
derivado en gran parte al contexto
económico y laboral.
4.1. Satisfacción de vivir en Galdakao
6,01
6,32
5,34
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
En general
En lo personal
En lo profesional
p .4. E l ú ltimo año ha sido… Med ia Desviación Ns/Nc
En general 6,01 2,08 10
En lo personal 6,32 2,09 16
En lo profesional 5,34 2,67 100
n=538
20
La calidad de vida en Galdakao y en mi barrio es…(media)
4.1. Satisfacción de vivir en Galdakao
n=538
p.5. Ca lidad de vida Med ia Desviación Ns/Nc
Galdakao 6,25 1,96 13
Mi barrio 5,81 2,27 30
6,25
5,81
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Galdakao
Mi barrio La calidad de vida percibida
en le pueblo es buena,
bajando la percepción positiva
respecto a la calidad de vida
en los barrios
21
4.1. Satisfacción de vivir en Galdakao
*EDAD Y SEXO (p.5.)
La calidad de vida en Galdakao y en mi barrio es…(media)
n=538
6,38
6,09
5,70
6,36
6,75
5,85
5,68
5,21
5,92
6,32
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
18-30 años
31-40 años
41-50 años
51-60 años
Más de 60 años MI barrio Galdakao
6,22
6,31
5,94
5,84
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Hombre
Mujer
MI barrio
Galdakao
No se observan diferencias significativas por sexo a la hora de valorar la calidad de vida actual en Galdakao. Si es
importante destacar como es entre el colectivo de los más mayores (más de 60 años) y el de los más jóvenes
(18-30 años) donde el grado de satisfacción con la calidad de vida en el pueblo es mayor que en el resto de los
grupos de edad. Y por el contrario, el grupo de edad más crítico con la calidad de vida es el de 41-50 años.
*
*
*
* Diferencias estadísticamente significativas
22
¿Por qué tengo esta valoración negativa sobre la calidad de vida en Galdakao? (%)
MALA CALIDAD DE VIDA EN GALDAKAO (valorado de 0 a 4 puntos) (p.5.1)
4.1. Satisfacción de vivir en Galdakao
n=125
1. ABANDONO EN LOS BARRIOS
2. POCOS ESPACIOS DE OCIO Y ESPARCIMIENTO ACCESIBLES (MAYORES, NIÑOS…)
3. DEFICIENCIAS EN LA LIMPIEZA (FALTA DE PAPELERAS, POZOS SÉPTICOS, POCOS CONTENEDORES, SUCIEDAD BIDEGORRIS,…)
4. ESCASEZ DE APARCAMIENTO
5. ESCASA ACTIVIDAD COMERCIAL
6. POCA PRESENCIA POLICIAL: INSEGURIDAD
7. MALAS INSTALACIONES DEPORTIVAS (P.E. PISCINAS ELEXALDE)
8. POCA ILUMINACIÓN
9. FALTA DE OPORTUNIDADES LABORALES Y FORMACIÓN EN GALDAKAO
10. TRANSPORTE PÚBLICO MEJORABLE
Las principales carencias que afectan a
la calidad de vida de la ciudadanía se
engloban principalmente en estos 10
aspectos.
Destacando sobre el resto los tres
primeros (que recogen 1 de cada 2
respuestas), donde se reclama
principalmente el abandono de los
barrios no céntricos del municipio.
OPINIONES/EXPERIENCIAS
23
La situación de Galdakao/en mi barrio el último año…(%)
4.1. Satisfacción de vivir en Galdakao
Ha mejorado 19,7%
Igual 62,5%
Ha empeorado 14,1%
Ns/Nc 3,7%
Galdakao
Ha mejorado 16,0%
Igual 58,6%
Ha empeorado 22,5%
Ns/Nc 3,0%
Mi barrio
En general, no hay una percepción de que en el último año haya
mejorado o empeorado la calidad de vida en Galdakao: SIGUE
IGUAL.
Si es importante señalar, como al valorar la calidad de vida en su
barrio la idea de que esta ha empeorado en el último año presenta
un porcentaje superior respecto a Galdakao en general.
n=538
(p.6)
24
p.7. Respecto a municipios de a l rededor, ca lidad de vida de Ga ldakao Med ia Desviación Ns/Nc
Basauri 6,05 2,51 93
Amorebieta 6,03 2,56 170
Respecto a otros municipio cercanos, la calidad de vida de Galdakao me parece… (media) (0 a 10
siendo 0 peor y 10 me jor)
4.1. Satisfacción de vivir en Galdakao
Galdakao se considera a sí mismo un
municipio con una calidad de vida
mejor que Basauri y Amorebieta.
n=538
25
Problemas actuales más importantes en el municipio (espontáneo) (%)
4.1. Satisfacción de vivir en Galdakao
n=538
p.8. Problemas…
Respuesta múltiple % sobre total
Carencias en el transporte público 14,5% Desempleo/paro 14,3% Falta de aparcamientos 13,1% Barrios desatendidos 11,6% Falta de limpieza en las calles 8,1% Falta de seguridad ciudadana 7,0% Infancia y juventud:pocas alternativas y zonas de ocio 4,8% Parques infantiles sin cubierta 4,3% Escasa iluminación 4,2% Parques sin mobiliario y desatendidos 3,8% Barreras arquitectónicas 3,6% Pocas zonas verdes 2,6% Vida en la calle 1,6% Cierre de comercios 0,6% Ayudas a las empresas 0,4% Instalaciones deportivas mejorables 0,2% Otros 5,3%
1. CARENCIAS EN EL TRANSPORTE
PÚBLICO
2. DESEMPLEO/PARO
3. FALTA DE APARCAMIENTOS
4. BARRIOS DESATENDIDOS
5. FALTA DE LIMPIEZA EN LAS CALLES
PROBLEMAS TOP OF MIND:
68,6% DE LAS RESPUESTAS
26
La valoración de la calidad de vida de la ciudadanía se ve afectada por factores
internos como externos. Externos como la situación económica general, la crisis, la
falta de empleo, menos vida en las calles, delincuencia…Y aspectos internos, donde
destacan problemáticas relacionadas con la escasez de aparcamiento, el empleo, la
limpieza, la falta de atención en los barrios, la inseguridad ciudadana, el transporte
público y la disposición de espacios y servicios.
En un segundo nivel de importancia, encontramos problemáticas relacionadas con
escasa iluminación, pocas alternativas de ocio para infancia y juventud, parques
desatendidos, instalaciones deportivas mejorables . Problemáticas también
directamente vinculadas a la gestión municipal.
Valoración de los servicios públicos PROMOCIÓN ECONÓMICA Y EMPLEO
MOVILIDAD Y TRANSPORTE
SEGURIDAD Y VIGILANCIA
URBANISMO
SERVICIOS SOCIALES
OFERTA DEPORTIVA
CULTURA
4.2
28
4.2. Valoración de los servicios públicos
RESUMEN
Va loración de se rvicios municipales Med ia Desviación Ns/Nc
Educación y Euskera (escuelas, euskaltegis,…) 6,17 1,98 97
Temas de Igualdad/Plan de igualdad 5,95 2,28 219
Cultura (Incluye las BIBLIOTECAS, CENTROS CULTURALES, , FIESTAS en cuanto a cantidad, calidad, medios disponibles etc.)
5,81 2,05 28 Servicios sociales (incluye ayudas domiciliarias, prestaciones económicas, atenciones especiales) 5,63 2,12 181
Asociacionismo 5,53 2,16 291
Seguridad y vigilancia (incluye seguridad vial, seguridad ciudadana, atención recibida por la policía local, presencia en la calle, labores de vigilancia, etc.) 5,37 2,22 18
Oferta deportiva (mantenimiento, horarios, limpieza, medios disponibles, como por ejemplo en polideportivos o instalaciones deportivas en general) 5,28 2,28 68
Sostenibilidad 5,16 2,23 261
Urbanismo, obras y mantenimiento de calles, parques, zonas verdes, recogida de basuras, infraestructuras e instalaciones municipales, etc.
4,95 2,34 12
Servicio de Behargintza (empleo) 4,68 2,38 204 Promoción económica y empleo (Programas, Ayudas, Formación, Behargintza,…) 4,51 2,39 174
Tráfico y zonas de aparcamiento 3,59 2,31 20
La valoración general de los servicios que realiza la
ciudadanía, coinciden en gran medida con los
señalados como aspectos negativos que están
repercutiendo en su calidad de vida.
Los servicios mejor valorados son los relacionados
con temas de educación, igualdad y cultura.
Por el contrario, con las puntuaciones más bajas
están escasez de aparcamiento, el empleo y temas
de mejoras urbanísticas, de limpieza,
mantenimiento de calles, parques,….
A continuación se desarrollan con más profundidad
cada uno de los servicios testados.
n=538
Valoración de los servicios públicos
PROMOCIÓN ECONÓMICA Y EMPLEO
4.2
30
¿Cómo veo la situación económica en Galdakao?
En general, la ciudadanía
considera que actualmente la
situación económica en Galdakao
es mejorable. La puntuación media
es de 5,8 puntos sobre 10.
Med ia Desviación Ns/Nc
p.11. Situación económica general de Galdakao 5,84 1,72 48
5,8
4.2. Valoración de los servicios públicos
PROMOCIÓN ECONÓMICA Y EMPLEO
n=538
31
Valoración del servicio municipal de : PROMOCIÓN ECONÓMICA Y EMPLEO(media)
4.2. Valoración de los servicios públicos
PROMOCIÓN ECONÓMICA Y EMPLEO
n=538 p.29. Va loración de se rvicios municipales Med ia Desviación Ns/Nc
Promoción económica y empleo (Programas, Ayudas, Formación, Behargintza,…) 4,51 2,39 174
Servicio de Behargintza (empleo) 4,68 2,38 204
Los datos muestran como la
labor del ayuntamiento para
promocionar el empleo y la
economía es insuficiente para
la ciudadanía.
4,5 4,7
Servicio de Behargintza Promoción económica y empleo
32
Valoración de los sectores económicos en Galdakao (media)
p.12. Valoración sectores de actividad en Ga ldakao Med ia Desviación Ns/Nc
Hostelería 6,09 1,89 24
Comercio 5,42 1,90 37
Empresas de servicios 5,22 1,98 83
Industria 4,31 1,95 112
6,09 5,42 5,22
4,31
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Hostelería Comercio Empresas de servicios
Industria
n=538
PROMOCIÓN ECONÓMICA Y EMPLEO
4.2. Valoración de los servicios públicos
33
La situación de los diferentes sectores de actividad en Galdakao
es, en opinión de sus vecinos y vecinas, mala. Especialmente el
caso de la Industria. No son optimistas con respecto a este
sector.
El sector que presenta una mayor valoración media es
hostelería.
En el caso del comercio sí parece existir una sensación
manifiesta de como “no está bien”. Comentando a lo largo de la
consulta la influencia de la situación económica de muchas
personas del municipio y el cierre de comercios.
4.2. Valoración de los servicios públicos
PROMOCIÓN ECONÓMICA Y EMPLEO
34
Notoriedad de las acciones de…
9,3% 20,1% 15,2%
68,2% 58,0% 61,5%
22,5% 21,9% 23,2%
0,0%
20,0%
40,0%
60,0%
80,0%
100,0%
Turismo Comercio Hostelería
Ns/nc
No
Sí
La notoriedad de las acciones de
promoción tanto de turismo como
de comercio y hostelería es baja.
4.2. Valoración de los servicios públicos
PROMOCIÓN ECONÓMICA Y EMPLEO
TURISMO
COMERCIO
HOSTELERIA
NO 68,2%
NO 58,0%
NO 61,5%
(p.13)
n=538
35
Promoción y dinamización económica desde el Ayuntamiento: TURISMO, HOSTELERÍA Y COMERCIO (media)
p .14. Valoración p romocion y d inamización de… Med ia Desviación Ns/Nc
Turismo 4,46 2,63 363
Hostelería 5,00 2,51 328
Comercio 4,98 2,59 344
4,46 5,00 4,98
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Turismo Hostelería Comercio
PROMOCIÓN ECONÓMICA Y EMPLEO
n=538
4.2. Valoración de los servicios públicos
36
La situación económica en los próximos años…(%)
32,3%
41,6%
11,9% 14,1%
Va a mejorar Será igual Empeorar Ns/Nc
Pese a los miedos y preocupaciones mostrados en temas de
economía y mercado de trabajo, el 32,3% tiene una visión
económica para el municipio muy positiva en un futuro
cercano.
Para un 41,6% el “seguirá igual” y un 11,9% “que emporará”,
presentando una actitud “más bien pesimista” ante la
recuperación económica.
PROMOCIÓN ECONÓMICA Y EMPLEO
(p.15) n=538
4.2. Valoración de los servicios públicos
37
La situación económica en los próximos años…(%) * EDAD
PROMOCIÓN ECONÓMICA Y EMPLEO
(p.15)
31,5% 19,3%
34,2% 46,5% 50,9%
51,9% 66,3%
48,2% 38,6%
41,7%
16,7% 14,5% 17,5% 14,9% 7,4%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
18-30 años 31-40 años 41-50 años 51-60 años Más de 60 años
Empeorar
Será igual
Va a mejorar
Al cruzar la visión de la situación
económica en los próximos años
por grupos de edad, es
significativo resaltar la “visión
positiva” hacia el futuro de los
más mayores.
n=538
4.2. Valoración de los servicios públicos
*
* Diferencias estadísticamente significativas
*
Valoración de los servicios públicos
MOVILIDAD Y TRANSPORTE
4.2
39
4.2. Valoración de los servicios públicos
PRINCIPALES PROBLEMAS Y PREOCUPACIONES DE LA CIUDADANÍA (en espontáneo)
MOVILIDAD Y TRANSPORTE
La ciudadanía considera la falta de aparcamiento
como una de sus principales problemáticas
(13,1%). Pese a la construcción del parking rotatorio,
siguen considerando que el problema no está
resuelto.
La PEATONALIZACIÓN de calles y el
ENSANCHAMIENTO DE ACERAS ha dado como
resultado la disminución de parcelas disponibles.
(p.8. )13,1% problemas de aparcamiento
n=538
40
4.2. Valoración de los servicios públicos
La movilidad y el transporte en Galdakao… (media) En una escala de 0 a 10 siendo 0 muy mal y 10 muy b ien
MOVILIDAD Y TRANSPORTE
p.18.Valoración promoción y dinamización
de… Media Desviación Ns/Nc
Transporte público con otros municipios
(Basauri, Arratia, Larrabetzu-Zamudio,
Bilbao,…) 5,31 2,57 25
Ascensor calle Pontzi Zabala 5,01 2,86 133
Metro-lanzadera entre Bolueta y Galdakao 4,88 3,05 53
Accesibilidad de los medios de transporte para
personas con movilidad reducida (gente mayor,
personas con discapacidad, carros de bebe,…) 4,88 2,62 63
Situación del tráfico 4,70 2,31 19
Transporte público entre barrios 4,55 2,87 68
Aparcamiento 3,19 2,27 16
Bidegorris/carriles bicis 2,94 2,67 67
2,94
3,19
4,55
4,70
4,88
4,88
5,01
5,31
0 2 4 6 8 10
Bidegorris/carriles bicis
Aparcamiento
Transporte público entre barrios
Situación del tráfico
Accesibilidad de los medios de transporte para personas con
movilidad reducida (gente mayor, …
Metro-lanzadera entre Bolueta y Galdakao
Ascensor calle Pontzi Zabala
Transporte público con otros municipios (Basauri, Arratia,
Larrabetzu-Zamudio, Bilbao,…)
n=538
41
4.2. Valoración de los servicios públicos
La movilidad y el transporte en Galdakao… (media) En una escala de 0 a 10 siendo 0 muy mal y 10 muy b ien
MOVILIDAD Y TRANSPORTE
De los datos obtenidos se puede destacar que: las
comunicaciones en Galdakao, tanto en oferta de transporte
público como de conexión y acceso desde la autovía, son
mejorables
El transporte público con otros municipios es el aspecto mejor
valorado por la ciudadanía, obteniendo una puntuación media de
aprobado justo (5,31 puntos).
El resto de aspectos suspenden en las valoraciones.
Especialmente los bidegorris /carriles bici y el aparcamiento se
valoran negativamente, principalmente por la escasez y falta de
mejoras de ambos.
n=538
42
4.2. Valoración de los servicios públicos
El bidegorri: ¿Ampliarse y/o mejorarse?
MOVILIDAD Y TRANSPORTE
p.19. Los actuales bidegorris debieran… Sí No Ns/nc Total
Ampliarse 66,7% 19,9% 13,4% 100,0% Mejorarse 71,9% 13,8% 14,3% 100,0%
66,7% 71,9%
19,9% 13,8%
13,4% 14,3%
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
80,0%
90,0%
100,0%
Ampliarse Mejorarse
Ns/nc
No
Sí
La gran mayoría de los y las galdakoztarrak
están de acuerdo en mejorar los carril bici del
municipio. De hecho, una de sus principales
peticiones es la ampliación de los mismos y el
acceso a los barrios periféricos.
n=538
Valoración de los servicios públicos
SEGURIDAD Y VIGILANCIA
4.2
44
4.2. Valoración de los servicios públicos
En relación a la seguridad en el municipio, considero que Galdakao es… (%)
n=538
SEGURIDAD Y VIGILANCIA
Seguro 63,9%
Algo seguro 24,0%
Inseguro 10,2%
Ns/Nc 1,9%
Seguro Algo seguro Inseguro Ns/Nc
Galdakao es considerado un
municipio seguro.
Se detecta como el sentimiento de
seguridad se penaliza,
especialmente derivado de la
percepción del incremento de la
delincuencia en el pueblo
manifestada.
p.20
45
4.2. Valoración de los servicios públicos
En relación a la seguridad en el municipio, considero que Galdakao es… (%) * POR ZONA DE RESIDENCIA
n=538
SEGURIDAD Y VIGILANCIA
40,4%
66,2%
74,4%
78,1%
46,0%
74,5%
51,9%
36,5%
24,6%
18,0%
16,4%
36,5%
17,0%
27,8%
19,2%
9,2%
7,0%
1,4%
15,9%
8,5%
18,5%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Aperribai, Olabarrieta, Txistulanda.
Bengoetxe, Urtebieta, Zugatzaurre (Zuhatzaurre).
Kurtzea
Zabalgane, Zabalea, San Ignazio, Berezikoetxe.
Zugatzu, Tximiolarre, Urreta, Upomendi.
Bekea, Labea, Olabarri, Artola, Azkarri, Altamira, Elexalde.
Usansolo, Gorozibai
Seguro
Algo seguro
Inseguro
Ns/Nc
Se observan diferencias significativas
respecto a la valoración del nivel de
seguridad en función de la zona de
residencia.
En general, las personas que viven en
los barrios “más céntricos” tienen
sensación de mayor seguridad frente a
zonas (barrios) como Aperribai ,
Zugatzu, Usansolo, donde los
porcentajes de inseguridad son
superiores que en otras zonas.
*
* Diferencias estadísticamente significativas
*
*
46
4.2. Valoración de los servicios públicos
En relación a la seguridad en el municipio, considero que Galdakao es… (%) * EDAD
n=538
SEGURIDAD Y VIGILANCIA
71,0%
64,9%
51,6%
70,6%
67,4%
19,4%
26,8%
33,1%
19,3%
19,7%
9,7%
8,2%
13,7%
7,6%
10,6%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
18-30 años
31-40 años
41-50 años
51-60 años
Más de 60 años
Seguro
Algo seguro
Inseguro
El nivel de seguridad en el municipio es
percibido de forma distinta en función de
la edad.
Destacando el colectivo de personas entre
más jóvenes, donde el 71% piensa que es
seguro.
El grupo de edad más preocupado por la
seguridad en el municipio es el de entre
41 y 50 años (padres-madres).
* Diferencias estadísticamente significativas
*
*
47
4.2. Valoración de los servicios públicos
Y con respecto a épocas anteriores, yo diría que Galdakao hoy es…(%)
n=538
SEGURIDAD Y VIGILANCIA
Más seguro 17,7%
Igual de seguro 57,1%
Menos seguro 19,7%
Ns/Nc 5,6%
Más seguro Igual de seguro Menos seguro Ns/Nc
Respecto a épocas
anteriores, la percepción de
seguridad en el municipio es
similar.
48
4.2. Valoración de los servicios públicos
Valoración del servicio municipal de :SEGURIDAD CIUDADANA (media)
SEGURIDAD Y VIGILANCIA
La actuación del Ayuntamiento con respecto
a temas de seguridad es mejorable. Con un
5,37 de puntuación media se detecta un
incremento en la Sensación de
inseguridad entre los y las galdakoztarrak.
El aumento de robos en el municipio ha
ayudado a ese incremento.
p.29. Va loración de se rvicios municipales Med ia Desviación Ns/Nc
Seguridad y vigilancia (incluye seguridad vial, seguridad ciudadana, atención recibida por la policía local, presencia en la calle, labores de vigilancia, etc.)
5,37 2,22 18
5,37
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Media
n=538
49
4.2. Valoración de los servicios públicos
¿Cómo actúan los agentes municipales que intervienen en situaciones de emergencia en Galdakao? (bomberos, policía municipal, ambulancias, servicios de atención a personas afectadas,)… * ZONA DE RESIDENCIA
SEGURIDAD Y VIGILANCIA
42,3%
40,0%
35,5%
30,1%
34,9%
27,7%
61,1%
26,9%
36,9%
40,1%
30,1%
36,5%
42,6%
29,6%
25,0%
21,5%
20,9%
27,4%
22,2%
29,8%
9,3%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Aperribai, Olabarrieta, Txistulanda.
Bengoetxe, Urtebieta, Zugatzaurre (Zuhatzaurre).
Kurtzea
Zabalgane, Zabalea, San Ignazio, Berezikoetxe.
Zugatzu, Tximiolarre, Urreta, Upomendi.
Bekea, Labea, Olabarri, Artola, Azkarri, Altamira, Elexalde.
Usansolo, Gorozibai
Insuficiente
Más de lo necesario
Suficiente
Adecuada
La demanda de presencia policial es
generalizada en todos los barrios. Aún
así, destacan sobre el resto
principalmente la zona de Usansolo y
Gorozibai y las zonas de Aperribai,
Olabarrieta, Txistulanda y Bengoetxe,
Urtebieta, Zugatzaurre.
*
* Diferencias estadísticamente significativas
*
*
n=538
Valoración de los servicios públicos
URBANISMO
4.2
51
4.2. Valoración de los servicios públicos
Valoración del servicio municipal de : URBANISMO, OBRAS Y MANTENIMIENTO (media)
URBANISMO
p.29. Va loración de se rvicios municipales Med ia Desviación Ns/Nc
Urbanismo, obras y mantenimiento de calles, parques, zonas verdes, recogida de basuras, infraestructuras e instalaciones municipales, etc.
4,95 2,34 12
4,95
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Media
Una de las principales demandas
ciudadanas es el arreglo de carreteras,
calles, aceras y la eliminación de barreras
arquitectónicas existentes.
Es decir, el arreglo y mantenimiento del
pueblo y barrios, reflejándose esta demanda
en el grado de satisfacción que tienen con
esta área municipal.
n=538
52
4.2. Valoración de los servicios públicos
MOVILIDAD Y TRANSPORTE
Una de las preocupaciones clave de la población son
los problemas urbanísticos. El mal estado de las calles
y aceras ( resbalan, baldosas rotas,…), la dejadez de
ciertos barrios periféricos, la iluminación y las carreteras
son algunas de los conceptos más reiterados.
La ciudadanía pide un urbanismo más amable, con
arreglo de calles y nuevos espacios verdes y de
esparcimiento.
Valoración del servicio municipal de : URBANISMO, OBRAS Y MANTENIMIENTO (media)
n=538
Valoración de los servicios públicos
SERVICIOS SOCIALES
4.2
54
4.2. Valoración de los servicios públicos
¿Conozco los Servicios Sociales que lleva a cabo el Ayuntamiento?(%)
Sí 33,3%
No 66,0%
Ns/nc 0,7%
6 de cada 10 personas dicen no conocer
los Servicios Sociales del Ayuntamiento.
Los programas sociales con mayor
notoriedad son los que tienen por objeto
LAS PERSONAS MAYORES. Identificando
servicios o ayudas como: tele-asistencia,
asistencia social a domicilio, centros de
día, dependencia, etc.
n=538
SERVICIOS SOCIALES
p.24.
55
4.2. Valoración de los servicios públicos
Los Servicios Sociales que conozco son…(%) (En espontáneo)
n=102
P.24.1Programas conoce n %
Asistencia social 25 24,5% Ayuda a personas mayores 16 15,7% Ayuda a personas dependientes 14 13,7% Behargintza/asesoramiento laboral/desempleo 11 10,8% Ayuda a domicilio 8 7,8% Atención a personas sin recursos 8 7,8% Atencion a mujeres 7 6,9% Centro de día 6 5,9% Centro de psicología 3 2,9% Reparto de alimentos 2 2,0% Guía de ayudas sociales 2 2,0%
To tal 102 100,0%
TOP 5 EN NOTORIEDAD DE SERVICIOS SOCIALES
1. Asistencia social
2. Ayuda a personas mayores
3. Ayuda a personas dependientes
4. Behargintza/asesoramiento laboral/desempleo
5. Ayuda a domicilio
SERVICIOS SOCIALES
56
4.2. Valoración de los servicios públicos
¿Veo necesarios los Servicios Sociales? (%)
n=538
44,1%
32,9%
9,7%
1,9% 0,2%
11,3%
Muy necesarios
Bastante necesarios
Algo necesarios
Poco necesarios
Nada necesarios
Ns/Nc
El reconocimiento espontáneo de
los servicios sociales
municipales es bajo, valorándose
sin embargo por una gran
mayoría como un servicio muy o
bastante necesario en el
municipio.
77%
SERVICIOS SOCIALES
p.25.
57
SÍ NO
3,9% 93,5%
4.2. Valoración de los servicios públicos
¿Soy persona receptora de ayudas a la dependencia emitidas por el ayuntamiento? (%)
n=538
2,6% Ns/nc
La proporción de personas que han
recibido ayudas a la dependencia en
Galdakao alcanza el 3,9% de las
personas encuestadas
p.26
SERVICIOS SOCIALES
58
4.2. Valoración de los servicios públicos
¿Cómo valoro las ayudas que recibo? (media)
n=21
Med ia Desviación n
p.27. Cómo valora la ayuda que recibe 5,26 2,86 21
5,26
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Media
Las ayudas a la dependencia recibidas
son valoradas de forma crítica,
obteniendo una puntuación media de
«aprobado».
SERVICIOS SOCIALES
59
4.2. Valoración de los servicios públicos
Creo que la actuación del Ayuntamiento respecto a las ayudas a personas con necesidades específicas es… (desempleadas, mujeres víctimas
de violencia de género, infancia desprotegida, personas mayores, dependientes, etc) (media)
n=538
El desconocimiento generalizado sobre los
programas sociales hace que mucha parte de la
ciudadanía no pueda valorar la actuación
municipal con personas con necesidades
específicas .
Con una valoración media de 6,3 puntos, se
considera que la actuación del Ayuntamiento
respecto a este colectivo es positiva.
6,30
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Media
Med ia Desviación Ns/Nc
p.28. Valoración actuación del Ayuntamiento respecto a ayuda a personas con necesidades específicas
6,30 2,48 210 40% Ns/nc
SERVICIOS SOCIALES
Valoración de los servicios públicos
OFERTA DEPORTIVA
4.2
61
4.2. Valoración de los servicios públicos
Valoración del servicio municipal de : OFERTA DEPORTIVA (media)
OFERTA DEPORTIVA
p .29. Va loración de se rvicios municipales Med ia Desviación Ns/Nc
Oferta deportiva (mantenimiento, horarios, limpieza, medios disponibles, como por ejemplo en polideportivos o instalaciones deportivas en general)
5,28 2,28 68
5,28
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Media
Cabe señalar que la oferta
deportiva en Galdakao es uno de
los servicios municipales en los
que se plantean mejoras
generalizadas.
n=538
62
4.2. Valoración de los servicios públicos
Las carencias que veo en cuanto a equipamientos deportivos son…
OFERTA DEPORTIVA
53,8%
13,3%
11,8%
10,1%
8,9%
2,1%
No sabe/no es usuario/desconoce
Instalaciones pequeñas/escasas
Mejorar instalaciones en general
Renovar equipamientos (deterioro, escasez)
Ampliar oferta deportiva
Bidegorri no tiene recorrido
n=538
La gran mayoría de las peticiones
recogidas muestran gran interés en
ampliar las instalaciones deportivas
disponibles, especialmente en
centro deportivo de Urreta, que se
les queda escaso. Renovar
equipamientos y ampliar la oferta
deportiva son otros aspectos a
tener en cuenta mencionados.
(p.32)
63
4.2. Valoración de los servicios públicos
¿Cómo valoro los nuevos equipamientos deportivos que ha realizado el ayuntamiento? (Campos de fútbol de Meatzeta y Sta. Bárbara, pádel cubierto, tenis, campos de volley playa,…)
OFERTA DEPORTIVA
Med ia Desviación Ns/Nc
p.31. Valoración nuevos equipamientos deportivos 5,67 2,24 165
5,67
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Las mejoras realizadas en los
lugares mencionados, no revelan
un interés especial ni una
valoración muy positiva entre la
ciudadanía.
n=538
64
4.2. Valoración de los servicios públicos
El ayuntamiento promociona la práctica deportiva entre la ciudadanía… (media)
OFERTA DEPORTIVA
Med ia Desviación Ns/Nc
p.33. Hasta qué punto promociona el Ayuntamiento la práctica deportiva 5,24 2,25 155
5,24
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
La promoción de la práctica
deportiva en Galdakao por parte
del ayuntamiento es insuficiente.
Parece no estar cumpliendo las
expectativas de los y las
galdakoztarrak.
n=538
Valoración de los servicios públicos
CULTURA
4.2
66
4.2. Valoración de los servicios públicos
CULTURA
p.29. Va loración de se rvicios municipales Med ia Desviación Ns/Nc
Cultura (Incluye las BIBLIOTECAS, CENTROS CULTURALES, , FIESTAS en cuanto a cantidad, calidad, medios disponibles etc.)
5,81 2,05 28
Educación y Euskera (escuelas, euskaltegis,…) 6,17 1,98 97
En lo que atañe a cultura, es el servicio municipal
mejor valorado. Con una media de 6 puntos sobre
10 en varios aspectos, se pude afirmar que los y las
galdakoztarras se sienten satisfechas con las
actividades culturales y las instalaciones
disponibles. Sobretodo con las escuelas, los
euskaltegis… y los temas relacionados con
educación.
Valoración del servicio municipal de : CULTURA (media)
n=538
67
4.2. Valoración de los servicios públicos
CULTURA
p.30. Valoración de se rvicios municipales: CULTURA Med ia Desviación Ns/Nc
Oferta cultural (cine, teatro, conciertos, exposiciones,etc) 5,78 2,07 48
Programación de actividades culturales que se desarrollan en Galdakao 5,79 2,07 64
5,78
5,79
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Oferta cultural (cine, teatro, conciertos, exposiciones,etc)
Programación de actividades culturales que se desarrollan
en Galdakao
Valoración del servicio municipales relacionados con la cultura (media)
Pese a la valoración positiva, la
ciudadanía no descarta
ampliaciones y mejoras de la
programación y la oferta cultural
de Galdakao por parte del
ayuntamiento.
n=538
Gobierno abierto-Open Government
TRANSPARENCIA
4.3
69
¿Considero que el ayuntamiento es sensible a las demandas de los y las vecinas de Galdakao?
En general, se demanda mayor
sensibilidad ante las
necesidades ciudadanas
Demanda: Ayuntamiento más sensible a las
necesidades ciudadanía y más ágil en su capacidad
de respuesta
4.3. Gobierno abierto-Open Government
TRANSPARENCIA
(p.35)
n=538
70
El Ayuntamiento y su relación con la ciudadanía... (puntuaciones de 1 a 5 siendo 1 «totalmente en desacuerdo» y 5 «totalmente de acuerdo»)
El nuevo servicio «Esan» es valorado
positivamente para la ciudadanía, puesto que
facilita la gestión de trámites municipales.
Por otra parte, el ayuntamiento de Galdakao es
considerado principalmente cercano y accesible
(es fácil comunicarse con el).
4.3. Gobierno abierto-Open Government
TRANSPARENCIA
(p.35)
n=538
Ayuntamiento favorece… Med ia Desviación Ns/Nc
La apertura de la oficina “Esan” facilita la gestión de trámites 3,43 1,50 21
El ayuntamiento es cercano, accesible (es fácil comunicarse con él) 3,35 1,31 11
El ayuntamiento trabaja para mejorar la calidad de vida de sus vecinos/as 3,02 1,26 13
El ayuntamiento se esfuerza para solucionar los problemas del municipio 2,98 1,29 14
El ayuntamiento administra de forma eficiente los recursos con los que cuenta 2,84 1,29 31
El ayuntamiento atiende las necesidades de los barrios de Galdakao 2,69 1,29 12
71
¿Cómo me informo sobre las decisiones municipales?
BUZONEO
37,4%
FOLLETOS/
CARTELES
37,0%
MEDIOS DE
COMUNICACIÓ
N
21,6%
INTERNET/ REDES
SOCIALES
14,9%
4.3. Gobierno abierto-Open Government
TRANSPARENCIA
(p.37)
0,4%
1,3%
1,7%
2,4%
2,6%
3,0%
3,7%
4,8%
14,9%
21,6%
37,0%
37,4%
Teléfono
No llega información, no recibe nada
Asociaciones de vecinos/as
Oficinas municipales (Esan- Servicio de Atención Ciudadana)
Boca a boca
Personalmente en el Ayuntamiento
Ninguno
Web Ayuntamiento
Internet/redes sociales
Medios de información general: prensa/tv/radio
Cartas/folletos/Carteles
Buzoneo
n=538
Destaca entre la juventud el uso cada vez mayor de internet y redes sociales para informarse sobre
temas municipales.
72
La información pública que desde el
Ayuntamiento se da hacia la
ciudadanía es mejorable.
El 35,8% de galdakoztarras se
considera muy o bastante informado.
n=538
¿En qué grado me siento informado/a por el ayuntamiento de los servicios/programas/eventos que existen? (%)
4.3. Gobierno abierto-Open Government
TRANSPARENCIA
(p.36)
Gobierno abierto-Open Government
PARTICIPACIÓN CIUDADANA
4.3
74
¿Conozco que el Ayuntamiento dispone de una serie de órganos a través de los cuales promueve la participación ciudadana?
Sí
31,8%
No
61,0% Ns/nc
0,9%
El funcionamiento de órganos municipales de
participación ciudadana son reconocidos por un
31,8%.
Se puede afirmar que el grado de notoriedad de este
mecanismo de participación es en estos momentos
todavía reducido.
4.3. Gobierno abierto-Open Government
PARTICIPACIÓN CIUDADANA
n=538 (p.38)
75
¿Me gustaría participar en los procesos que se promueven de participación ciudadana?
La ciudadanía de Galdakao se
muestra dividida casi a partes
iguales en su interés por
participar.
4.3. Gobierno abierto-Open Government
PARTICIPACIÓN CIUDADANA
n=538
Sí
40,0%
No
49,8%
Ns/nc
10,2%
(p.39)
76
Se percibe poca
predisposición a participar en
procesos participativos
mediante sorteo.
No.
Pese a la petición de ser informados y
consultados, el nivel de implicación actual de
la ciudadanía en las decisiones que atañen al
futuro de Galdakao es bajo.
Si fuera seleccionado mediante sorteo para tomar parte en procesos de participación ciudadana, ¿en qué grado estaría dispuesto a formar parte de la iniciativa?
4.3. Gobierno abierto-Open Government
PARTICIPACIÓN CIUDADANA
n=538 (p.39.1)
77
Demanda: La población de Galdakao manifiesta querer
más información sobre los gastos municipales.
Quieren que se tenga en cuenta la opinión de la
ciudadanía antes de tomar decisiones. Y quieren estar
informados, aportar y decidir.
4.3. Gobierno abierto-Open Government
PARTICIPACIÓN CIUDADANA
La respuesta general es:
CONOCER/SER INFORMADO SÍ
TRABAJAR- PARTICIPAR DE FORMA ACTIVA/PRESENCIAL NO
DECIDIR SÍ
Gobierno abierto-Open Government
PRESUPUESTOS PARTICIPATIVOS
4.3
79
No.
¿Me tiene el Ayuntamiento informado de la evolución de sus proyectos y asignación de presupuestos? ¿Sabemos en qué se gasta el dinero?
Aparece de forma visible la falta
de información entre la
ciudadanía respecto a
asignación de presupuestos y
proyectos municipales.
4.3. Gobierno abierto-Open Government
PRESUPUESTOS PARTICIPATIVOS
(p.40) n=538
80
¿Me gustaría decidir en qué gastar parte de la recaudación?
PRESUPUESTOS PARTICIPATIVOS
n=538
4.3. Gobierno abierto-Open Government
p.17. ¿Le gustaría decidir en qué gastar parte de la recaudación? n %
Sí 310 57,6%
No 221 41,1%
Ns/nc 7 1,3%
To tal 538 100,0%
57,6%
41,1%
1,3%
Sí
No
Ns/nc
Reto: Promover que la
ciudadanía de Galdakao no
sea simple observadora de los
acontecimientos y decisiones.
Que pase a ser protagonista.
Gobierno abierto-Open Government
PREOCUPACIONES E INVERSIONES (MEJORAS) FUTURAS
4.3
82
Propuesta ciudadana de inversiones para la
elaboración de presupuestos en Galdakao.
PREOCUPACIONES E INVERSIONES (MEJORAS) FUTURAS
4.3. Gobierno abierto-Open Government
Mejoras en las que invertiría en mi barrio…
83
Mejoras comunes en los barrios:
•Iluminación: poca iluminación generalizada (nuevas luces=menor
intensidad)
•Limpieza: mejoras en la limpieza de los barrios, contenedores y control
sobre las heces caninas
•Zonas infantiles: mejoras en los parques, aumentar mobiliario de
parques (columpios, fuentes, cubiertas, …)
•Seguridad ciudadana: Mayor seguridad
•Mejoras arquitectónicas: eliminar barreras y mejora de aceras
general
PREOCUPACIONES E INVERSIONES (MEJORAS) FUTURAS
4.3. Gobierno abierto-Open Government
Mejoras en las que invertiría en mi barrio…
Resumen
5.
85
5. Resumen Calidad de vida
Derivado del análisis realizado, se puede afirmar que la calidad de vida percibida en
Galdakao es buena, de 6,25 puntos. En general, no hay una percepción de que en el
último año haya mejorado o empeorado la calidad de vida en Galdakao: sigue igual, es
una imagen que viene de años atrás y se mantiene.
Esa buena percepción es ligeramente inferior en los barrios. Se deduce de esto que, el
lugar de residencia marca como se vive en el pueblo. La ciudadanía de barrios menos
céntricos siente que el centro está más cuidado.
Si comparamos Galdakao con los municipios cercanos (Basauri, Amorebieta),
mentalmente la sensación es de mejor calidad de vida.
Estamos, por tanto, ante una buena percepción general sobre el municipio, que se ve
afectada por factores/problemáticas internas como externas. Externas como la
situación económica general, la crisis, la falta de empleo, delincuencia…Y aspectos
internos, donde destacan problemáticas relacionadas con la escasez de aparcamiento,
la falta de atención en los barrios, la demanda de mayor presencia policial, el
transporte público y la disposición de parques, espacios y servicios.
86
5. Resumen
Promoción económica y empleo
En general, la ciudadanía considera que actualmente la situación económica en
Galdakao es mejorable. La puntuación media es de 5,8 puntos sobre 10. Y los
datos muestran como la labor del ayuntamiento para promocionar el empleo y la
economía es insuficiente para la ciudadanía.
La situación de los diferentes sectores de actividad en Galdakao es, en opinión
de sus vecinos y vecinas, mala. Especialmente el caso de la Industria. No son
optimistas con respecto a este sector. El sector que presenta una mayor
valoración media es hostelería. la hostelería es el sector de actividad mejor
valorado.
Una oportunidad para estimular la economía podría ser la inversión en
promocionar y dinamizar el turismo, el comercio y la hostelería. Podrían ser un
factores clave y “de oportunidad” para Galdakao.
87
5. Resumen
Movilidad y transporte
Una vez más, una de las principales quejas de los y las
gazadakoztarrak es la falta de aparcamiento y los problemas de
conexiones y disponibilidad de transporte público. Quejas que
durante años alteran la percepción pública del municipio.
Respecto al carril bici, la gran mayoría de los y las galdakoztarrak
están de acuerdo en mejorarlo. De hecho, una de sus principales
peticiones es la ampliación de los mismos y el acceso a los
barrios periféricos.
88
5. Resumen
Seguridad y vigilancia
Galdakao siempre destaca por ser considerado un municipio tranquilo. De hecho,
es considerado como seguro por casi 7 de cada 10. Pero en los últimos años la
sensación de inseguridad y la falta de presencia policial en algunas zonas es una
queja reiterada.
En general, las personas que viven en los barrios “más céntricos” tienen
sensación de mayor seguridad frente a zonas (barrios) como Aperribai, Zugatzu,
Usansolo, donde los porcentajes de inseguridad son superiores que en otras
zonas.
Principalmente se tiene la sensación de que en los últimos años ha aumentado la
delincuencia en general: los robos en comercios, de coches, en garajes. Atracos
y robos a personas. Situaciones de vandalismo o peleas en bares y parques.
Venta de drogas
89
5. Resumen
Urbanismo
Se posiciona como una de las mejoras prioritarias y más
demanda: mejoras en temas urbanísticos. Una de las
principales demandas ciudadanas es el arreglo de carreteras,
calles, aceras y la eliminación de barreras arquitectónicas
existentes.
Es decir, el arreglo y mantenimiento del pueblo y barrios,
reflejándose esta demanda en el grado de satisfacción que
tienen con esta área municipal.
90
5. Resumen
Servicios sociales
Es relevante destacar, que casi 7 de cada 10 personas residentes en
Galdakao no es conocedor de ningún servicio o programa social llevado
a cabo por el ayuntamiento.
Los programas sociales con mayor notoriedad son los que tienen por
objeto las personas mayores. Identificando servicios o ayudas como:
tele-asistencia, asistencia social a domicilio, centros de día,
dependencia, etc.
Pese al desconocimiento generalizado sobre la oferta municipal, estos
servicios son considerados como llave para el municipio.
91
5. Resumen
Oferta deportiva
De las respuestas recogidas se deduce que la promoción de la
práctica deportiva por parte del ayuntamiento no cumple las
expectativas de la ciudadanía.
Los aspectos de mejora expresados por las personas usuarias de las
instalaciones deportivas han sido variadas. Se plantean mejoras
generalizadas en casi todas las instalaciones deportivas municipales
ofertadas.
92
5. Resumen
Cultura
Resaltar como, en lo que atañe a cultura, es el servicio municipal
mejor valorado. Con una media de 6 puntos sobre 10 en varios
aspectos, se pude afirmar que los y las galdakoztarras se sienten
satisfechas con las actividades culturales y las instalaciones
disponibles. Sobre todo con las escuelas, los euskaltegis… y los
temas relacionados con educación.
93
5. Resumen
Gobierno abierto-Open Government
Transparencia
En lo que se refiere a transparencia, aparece de forma visible por parte de la ciudadanía de Galdakao, una
demanda de mayor sensibilidad ante las necesidades ciudadanas. Pese a considerarse un ayuntamiento
cercano, se considera que la información pública que se da hacia la ciudadanía es mejorable.
Participación ciudadana
El funcionamiento de órganos municipales de participación ciudadana son reconocidos por un 31,8%.Se
puede afirmar que el grado de notoriedad de este mecanismo de participación es en estos momentos
todavía reducido. Y que la ciudadanía de Galdakao se muestra dividida casi a partes iguales en su interés
por participar.
Presupuestos participativos
Aparece de forma visible la falta de información entre la ciudadanía respecto a asignación de presupuestos
y proyectos municipales.
La población de Galdakao manifiesta querer más información sobre los gastos municipales. Quieren que se
tenga en cuenta la opinión de la ciudadanía antes de tomar decisiones. Y quieren estar informados, aportar
y decidir. Pero se muestran reacios a participar activamente en la toma de decisiones.
La respuesta general es : CONOCER/SER INFORMADO SI, DECIDIR SI, TRABAJAR/PARTICIPAR
ACTIVAMENTE NO.
Reto: Promover que la ciudadanía de Galdakao no sea simple observadora de los
acontecimientos y decisiones. Que pase a ser protagonista.