Post on 10-Feb-2017
Gestión de Apoyos Sociales
El módulo de Gestión de Apoyos Sociales es una herramienta que sirve como enlace entre los programas de
asistencia social de las dependencias de Gobierno y los ciudadanos que están en diferentes grupos de atención
susceptibles de recibir estos beneficios
Descripción General
El módulo permite identificar a los grupos de atención (Pobreza Extrema, Discapacitados, etc.) y
relacionarlos con el(los) programa(s) que estén operando para elevar su calidad de vida
Permite identificar y dar seguimiento puntual de las necesidades de cada ciudadano o familia que necesite elevar su calidad de vida y optimizar los recursos para potenciar la inversión pública,
otorgando los apoyos a quien realmente los necesita
1
Ser un vínculo que ayude al Gobierno a ser más eficiente
en la operación de los Programas
Sociales ejecutados por las
diferentes dependencias
2
Identificar a los Ciudadanos en los
Grupos de Atención que necesitan los
apoyos para que accedan de una
mejora en la calidad de vida
3
Enfocar los apoyos de una manera
más efectiva enlazando los
Programas Sociales con los
Grupos de Atención prioritarios
Objetivos
Eficiente Eficaz Estratégico Sentidos:
Desayunos Escolares
Piso Firme
70 y Más
Créditos Productivos
Ciudadano
Becas
Asesoría Psicológica
Programas de Apoyo Social
Dependencias de Gobierno
*Pirámide de Maslow
Gru
po
s d
e A
ten
ció
n
Estructura y Organización Territorial (GIS)
Plataforma Estatal de Gestión de Apoyos Sociales para optimizar el acceso a los mismos y llevar un expediente de
mejora de cada Ciudadano
Visión General
Obras
Acciones
Servicios
Beneficiarios
Beneficiarios
Padrón Único de Beneficiarios
• Liga con Cuenta Única Municipal • Identificación de quienes son y donde
están • Registro de relación Familiar • Domicilio Familiar • Grupos de atención a los que pertenece
Padrón Único
de Ciudadanos
• Políticas de Desarrollo Social • Programas de Apoyo Social • Presupuesto destinado
Programas Sociales
• Atención Ciudadana • Gestión de Tramites • Recaudación
SiGob
Apoyos Otorgados por • Ciudadano • Colonia • Familia • Tipo de Apoyo • Territorio
Padrón Único de Beneficiarios
• Seguimiento • Reportes • Consultas • Estadísticas
Visión General
Match System • Relaciona Programas con Grupos de Atención • Cuestionario Configurable • Identifica Programas por Categoría
Características
! Registro del ciudadano con sus datos generales y lugar donde vive
! Se registran ligas familiares para identificar las personas en cada vivienda y su relación familiar
! Se clasifica cada ciudadano en un grupo de atención en base al cual recibirá los apoyos de los diferentes programas sociales y dependencias
! Se puede llevar un seguimiento por ciudadano, familia, colonia o programa
! Se sugieren los programas que subirán el nivel de vida del grupo de atención especifico
! Se pueden ver estadísticas y reportes de los apoyos otorgados de manera integrada por diferentes indicadores
Expediente por ciudadano
Relación Familiar
Grupos de Atención y Política Social
Estudios Socioeconómicos
Atención Ciudadana
Aplicación se Sistema de Georreferenciación en Procesos de atención ciudadana
• Distribución de Giros de Atención • Ubicacion de Apoyos por
Zona o Colonia
Georreferenciación de Apoyos
SIGOB® AC Digitalización del Gobierno : Gestion de Tramites
Problemática Gestión de Trámites
} Necesidad de contar con expertos que conozcan el procedimiento del tramite. } Al ciudadano se le hace responsable del seguimiento del tramite acudiendo a cada
dependencia. } Falta de medición del cumplimiento a tiempo de cada trámite. } Deficiente control en descuentos y pagos por no llevarse un registro formal de cada
trámite.
} Automatización de los procesos de atención de trámites } Seguimiento de cada paso del trámite de manera electrónica
por el funcionario y el ciudadano } Ligado a sistema de recaudación para validación de pagos
SiGob®
Solución para la Gestión de Trámites
Actividades por Usuario
Trámites por Dependencia
Semáforo de color indicador del estatus del trámite
Tiempo transcurrido del trámite
Ventanilla del Funcionario Actividades por atender
Seguimiento de Trámites
ü Pago Referenciado en Sucursales Bancarias
ü Pago en Cajeros Electrónicos del Municipio
ü Pago en Tiendas de Autoservicio (OXXO)
ü Acceso por medio de la Cuenta Única a los Servicios de Gobierno por Internet • Consulta de adeudos • Seguimiento de Trámites • Pagos por Tarjeta de Crédito o Débito
Solución de Gobierno Digital
Servicios → Atención, seguimiento y resolución oportuna a los trámites y demandas ciudadanas → Transparencia
Municipio → Simplificación administrativa → Indicadores → Cumplimiento de Ley
e-Gobierno → Apertura de mayores canales de contacto con el ciudadano. → Uso de servicios electrónicos para atención → Uso de firma electrónica, factura electrónica, huella digital para acercar el gobierno al ciudadano
Ciudadano → Cuenta única Municipal → Servicios personalizados → Por teléfono, portal, kioscos, celular o en oficinas
Gobernantes → Mejor imagen ante la sociedad → Impacto Político con el uso de la tecnología para acercar el gobierno al ciudadano
Gobierno → Integración de procesos en base a un sistema integral (Reglas no negociables) → Mejor atención al ciudadano
Beneficios de un Sistema Integral