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GOBIERNODELESTADODENUEVOLEÓNSECRETARÍADEFINANZASYTESORERÍAGENERALDELESTADO
PRESUPUESTOPORRESULTADOSFICHATECNICADEINDICADORES2019
PROGRAMASPRESUPUESTARIOS
B02M23056-GOBIERNODIGITALEINNOVADOR 1|9
IDENTIFICACIÓNDELPROGRAMAPRESUPUESTARIO
NOMBREDELPROGRAMA GOBIERNODIGITALEINNOVADOR
CLASIFICACIÓNPROGRAMÁTICA B02M23056TEMAPED OBJETIVOPED CONAC TIPO
BENEFICIARIO PROGRAMA
B 02 M 23 56
INSTITUCIÓN SECRETARÍADEADMINISTRACIÓN
BENEFICIARIO DEPENDENCIASYENTIDADESDELAADMINISTRACIÓNPÚBLICADELESTADO
ALINEACIÓNALAPLANEACIÓNDELDESARROLLO
TEMAPED2016-2021 GOBIERNOEFICAZYEFICIENTE
OBJETIVOPED2016-2021 DESARROLLARUNAGESTIÓNPÚBLICAEFICIENTE.
ESTRATEGÍAPED2016-2021 PROMOVERLAUTILIZACIÓNDELASTECNOLOGÍASYELSERVICIOENLÍNEAPARAFOMENTARLAINNOVACIÓNYACERCARALACIUDADANÍAALQUEHACERGUBERNAMENTAL
PROGRAMASECTORIAL
OBJETIVOPROGRAMASECTORIAL
ALINEACIÓNODS
OBJETIVOODS PAZ,JUSTICIAEINSTITUCIONESSÓLIDAS
METAODS CREARATODOSLOSNIVELESINSTITUCIONESEFICACESYTRANSPARENTESQUERINDANCUENTAS.
GOBIERNODELESTADODENUEVOLEÓNSECRETARÍADEFINANZASYTESORERÍAGENERALDELESTADO
PRESUPUESTOPORRESULTADOSFICHATECNICADEINDICADORES2019
PROGRAMASPRESUPUESTARIOS
B02M23056-GOBIERNODIGITALEINNOVADOR 2|9
DESCRIPCIÓNDELPROGRAMAPRESUPUESTARIO
FIN
CONTRIBUIRAINCREMENTARELUSODELOSTRAMITESENLÍNEAMEDIANTELAINCORPORACIÓNDELOSSERVICIOSPARALASDEPENDENCIASYENTIDADESREGISTRADOSENELRETYSALAINNOVACIÓNTECNOLÓGICA
DATOSDELINDICADOR
NOMBREDELINDICADOR TASADEVARIACIÓNDEUSUARIOSQUEUTILIZANTRÁMITESENLÍNEA
DESCRIPCIÓN
UNIDADRESPONSABLEDEREPORTARELINDICADOR SUBSECRETARÍADETECNOLOGÍAS/DIRECCIÓNDESISTEMASGUBERNAMENTALES
MÉTODODECÁLCULO ((USUARIOSQUEUTILIZANTRAMITESENLÍNEAAÑOT-USUARIOSQUEUTILIZANTRAMITESENLÍNEAAÑOT-1)/USUARIOSQUEUTILIZANTRAMITESENLÍNEAAÑOT-1)*100
TIPODEINDICADOR DIMENSIÓN TIPODEFÓRMULA UNIDADDEMEDIDA FRECUENCIA SENTIDODELINDICADOR
ESTRATÉGICO EFICACIA TASADEVARIACIÓN PORCENTAJE ANUAL ASCENDENTE
CARACTERÍSTICASDELINDICADORCLARIDAD RELEVANCIA ECONOMÍA MONITOREABLE ADECUADO APORTEMARGINAL
SI SI SI SI SI SI
DATOSDELASVARIABLES
NOMBRE DESCRIPCIÓN MEDIODEVERIFICACIÓN/FUENTEDEINFORMACIÓN UNIDADDEMEDIDA VALOR2019
USUARIOSQUEUTILIZANTRAMITESENLÍNEAAÑOT
REGISTRODELSISTEMADELATESORERIAVIRTUAL ABSOLUTO 1127986.00
USUARIOSQUEUTILIZANTRAMITESENLÍNEAAÑOT-1
REGISTRODELSISTEMADELATESORERIAVIRTUAL ABSOLUTO 1025442.00
METASLÍNEABASE META2017 META2018 META2019 META2020 METASEXENAL
10.00 10.00 10.00 10.00 - 40.00
PARÁMETROSDESEMAFORIZACIÓNROJO AMARILLO VERDE
V.I.<9.00Ó
11.00<V.I.
9.00<=V.I.<9.50Ó
10.50<V.I.<=11.00
9.50<=V.I.<=10.50
V.I.:VALORDELINDICADOR
GOBIERNODELESTADODENUEVOLEÓNSECRETARÍADEFINANZASYTESORERÍAGENERALDELESTADO
PRESUPUESTOPORRESULTADOSFICHATECNICADEINDICADORES2019
PROGRAMASPRESUPUESTARIOS
B02M23056-GOBIERNODIGITALEINNOVADOR 3|9
PROPÓSITO
ELGOBIERNO(DEPENDENCIASYENTIDADES)TIENENHERRAMIENTASTECNOLÓGICASYSERVICIOSENLÍNEAQUEACERCANALACIUDADANÍAALQUEHACERGUBERNAMENTAL
DATOSDELINDICADOR
NOMBREDELINDICADOR PORCENTAJEDEATRIBUCIONESSISTEMATIZADASENLASDEPENDENCIASYENTIDADES
DESCRIPCIÓN
UNIDADRESPONSABLEDEREPORTARELINDICADOR SUBSECRETARÍADETECNOLOGÍAS/DIRECCIÓNDESISTEMASGUBERNAMENTALES
MÉTODODECÁLCULO (ATRIBUCIONESSISTEMATIZADAS/ATRIBUCIONESSUJETASASISTEMATIZACIÓN)*100
TIPODEINDICADOR DIMENSIÓN TIPODEFÓRMULA UNIDADDEMEDIDA FRECUENCIA SENTIDODELINDICADOR
ESTRATÉGICO EFICACIA PORCENTAJE PORCENTAJE ANUAL ASCENDENTE
CARACTERÍSTICASDELINDICADORCLARIDAD RELEVANCIA ECONOMÍA MONITOREABLE ADECUADO APORTEMARGINAL
SI SI SI SI SI SI
DATOSDELASVARIABLES
NOMBRE DESCRIPCIÓN MEDIODEVERIFICACIÓN/FUENTEDEINFORMACIÓN UNIDADDEMEDIDA VALOR2019
ATRIBUCIONESSISTEMATIZADAS SISTEMADEPLANEACIÓNEINDICADORESTECNOLOGICOSDEINTRANET ABSOLUTO 15.00
ATRIBUCIONESSUJETASASISTEMATIZACIÓN
SISTEMADEPLANEACIÓNEINDICADORESTECNOLOGICOSDEINTRANET ABSOLUTO 32.00
SUPUESTO
LASDEPENDENCIASYENTIDADESCUMPLENCONSUSATRIBUCIONESESPECIFICADASENELREGLAMENTODELADEPENDENCIAUTILIZANDOLAINNOVACIÓNTECNOLÓGICA
METASLÍNEABASE META2017 META2018 META2019 META2020 METASEXENAL
50.00 50.00 50.00 47.00 - 100.00
PARÁMETROSDESEMAFORIZACIÓNROJO AMARILLO VERDE
V.I.<42.30Ó
51.70<V.I.
42.30<=V.I.<44.65Ó
49.35<V.I.<=51.70
44.65<=V.I.<=49.35
V.I.:VALORDELINDICADOR
GOBIERNODELESTADODENUEVOLEÓNSECRETARÍADEFINANZASYTESORERÍAGENERALDELESTADO
PRESUPUESTOPORRESULTADOSFICHATECNICADEINDICADORES2019
PROGRAMASPRESUPUESTARIOS
B02M23056-GOBIERNODIGITALEINNOVADOR 4|9
COMPONENTEC1
SISTEMASYAPLICACIONESTECNOLÓGICASOPERANDO
DATOSDELINDICADOR
NOMBREDELINDICADOR PROMEDIODEUSUARIOSQUEUTILIZANLOSSISTEMASYAPLICACIONES
DESCRIPCIÓN
UNIDADRESPONSABLEDEREPORTARELINDICADOR SUBSECRETARÍADETECNOLOGÍAS/DIRECCIÓNDESISTEMASGUBERNAMENTALES
MÉTODODECÁLCULO (USUARIOSQUEUTILIZANLOSSISTEMASYAPLICACIONES/SISTEMASYAPLICACIONESOPERANDO)
TIPODEINDICADOR DIMENSIÓN TIPODEFÓRMULA UNIDADDEMEDIDA FRECUENCIA SENTIDODELINDICADOR
DEGESTIÓN EFICACIA PROMEDIO ABSOLUTO TRIMESTRAL ASCENDENTE
CARACTERÍSTICASDELINDICADORCLARIDAD RELEVANCIA ECONOMÍA MONITOREABLE ADECUADO APORTEMARGINAL
SI SI SI SI SI SI
DATOSDELASVARIABLES
NOMBRE DESCRIPCIÓN MEDIODEVERIFICACIÓN/FUENTEDEINFORMACIÓN UNIDADDEMEDIDA VALOR2019
USUARIOSQUEUTILIZANLOSSISTEMASYAPLICACIONES
REPORTEDEREGISTRODEUSUARIOSENLADIRECCIÓNDETECNOLOGIAS ABSOLUTO 580.00
SISTEMASYAPLICACIONESOPERANDO REPORTEDEREGISTRODEUSUARIOSENLADIRECCIÓNDETECNOLOGIAS ABSOLUTO 20.00
SUPUESTO
LOSUSUARIOSUTILIZANLOSSISTEMASYAPLICACIONESDESARROLLADOSPORELGOBIERNODELESTADO.
METASLÍNEABASE META2017 META2018 META2019 META2020 METASEXENAL
13.00 20.00 20.00 29.00 - 100.00
PARÁMETROSDESEMAFORIZACIÓNROJO AMARILLO VERDE
V.I.<26.10Ó
31.90<V.I.
26.10<=V.I.<27.55Ó
30.45<V.I.<=31.90
27.55<=V.I.<=30.45
V.I.:VALORDELINDICADOR
GOBIERNODELESTADODENUEVOLEÓNSECRETARÍADEFINANZASYTESORERÍAGENERALDELESTADO
PRESUPUESTOPORRESULTADOSFICHATECNICADEINDICADORES2019
PROGRAMASPRESUPUESTARIOS
B02M23056-GOBIERNODIGITALEINNOVADOR 5|9
COMPONENTEC2
SOPORTETÉCNICOBRINDADO
DATOSDELINDICADOR
NOMBREDELINDICADOR PORCENTAJEDEREPORTESDESOPORTETÉCNICOATENDIDOS
DESCRIPCIÓN
UNIDADRESPONSABLEDEREPORTARELINDICADOR SUBSECRETARÍADETECNOLOGÍAS/DIRECCIÓNDESISTEMASGUBERNAMENTALES
MÉTODODECÁLCULO (REPORTESDESOPORTETÉCNICORESUELTOS/REPORTESDESOPORTETÉCNICOCAPTURADOS)*100
TIPODEINDICADOR DIMENSIÓN TIPODEFÓRMULA UNIDADDEMEDIDA FRECUENCIA SENTIDODELINDICADOR
DEGESTIÓN EFICACIA PORCENTAJE PORCENTAJE TRIMESTRAL ASCENDENTE
CARACTERÍSTICASDELINDICADORCLARIDAD RELEVANCIA ECONOMÍA MONITOREABLE ADECUADO APORTEMARGINAL
SI SI SI SI SI SI
DATOSDELASVARIABLES
NOMBRE DESCRIPCIÓN MEDIODEVERIFICACIÓN/FUENTEDEINFORMACIÓN UNIDADDEMEDIDA VALOR2019
REPORTESDESOPORTETÉCNICORESUELTOS
SISTEMACAS/SOPORTETÉCNICODELADIRECCIÓNDEINFORMÁTICA ABSOLUTO 12278.00
REPORTESDESOPORTETÉCNICOCAPTURADOS
SISTEMACAS/SOPORTETÉCNICODELADIRECCIÓNDEINFORMÁTICA ABSOLUTO 12599.00
SUPUESTO
LOSUSUARIOSREPORTANINCIDENCIASTECNOLÓGICASALCENTRODEATENCIÓNYSERVICIOS
METASLÍNEABASE META2017 META2018 META2019 META2020 METASEXENAL
99.20 99.60 99.60 97.00 - 100.00
PARÁMETROSDESEMAFORIZACIÓNROJO AMARILLO VERDE
V.I.<87.30Ó
106.70<V.I.
87.30<=V.I.<92.15Ó
101.85<V.I.<=106.70
92.15<=V.I.<=101.85
V.I.:VALORDELINDICADOR
GOBIERNODELESTADODENUEVOLEÓNSECRETARÍADEFINANZASYTESORERÍAGENERALDELESTADO
PRESUPUESTOPORRESULTADOSFICHATECNICADEINDICADORES2019
PROGRAMASPRESUPUESTARIOS
B02M23056-GOBIERNODIGITALEINNOVADOR 6|9
ACTIVIDADA1C1
REALIZACIÓNDEDOCUMENTACIÓNDIGITALDETRÁMITES
DATOSDELINDICADOR
NOMBREDELINDICADOR PORCENTAJEDETRAMITESDOCUMENTADOSPARASERVICIOENLÍNEA
DESCRIPCIÓN
UNIDADRESPONSABLEDEREPORTARELINDICADOR SUBSECRETARÍADETECNOLOGÍAS/DIRECCIÓNDESISTEMASGUBERNAMENTALES
MÉTODODECÁLCULO (TRÁMITESDOCUMENTADOS/TRÁMITESPROGRAMADOS)*100
TIPODEINDICADOR DIMENSIÓN TIPODEFÓRMULA UNIDADDEMEDIDA FRECUENCIA SENTIDODELINDICADOR
DEGESTIÓN EFICACIA PORCENTAJE PORCENTAJE MENSUAL ASCENDENTE
CARACTERÍSTICASDELINDICADORCLARIDAD RELEVANCIA ECONOMÍA MONITOREABLE ADECUADO APORTEMARGINAL
SI SI SI SI SI SI
DATOSDELASVARIABLES
NOMBRE DESCRIPCIÓN MEDIODEVERIFICACIÓN/FUENTEDEINFORMACIÓN UNIDADDEMEDIDA VALOR2019
TRÁMITESDOCUMENTADOSSOLICITUDESDEMEJORAREGULATORIAYTESORERÍAVIRTUAL/COORDINACIÓNEJECUTIVA,DIRECCIÓNDERECAUDACIÓN
ABSOLUTO 18.00
TRÁMITESPROGRAMADOSSOLICITUDESDEMEJORAREGULATORIAYTESORERÍAVIRTUAL/COORDINACIÓNEJECUTIVA,DIRECCIÓNDERECAUDACIÓN
ABSOLUTO 24.00
SUPUESTO
LASDEPENDENCIASACEPTANCAMBIARAPROCESOSDIGITALESYSECUENTACONLOSRECURSOSHUMANOSYTECNOLÓGICOSNECESARIOS
METASLÍNEABASE META2017 META2018 META2019 META2020 METASEXENAL
0.00 60.00 75.00 75.00 - -
PARÁMETROSDESEMAFORIZACIÓNROJO AMARILLO VERDE
V.I.<67.50Ó
82.50<V.I.
67.50<=V.I.<71.25Ó
78.75<V.I.<=82.50
71.25<=V.I.<=78.75
V.I.:VALORDELINDICADOR
GOBIERNODELESTADODENUEVOLEÓNSECRETARÍADEFINANZASYTESORERÍAGENERALDELESTADO
PRESUPUESTOPORRESULTADOSFICHATECNICADEINDICADORES2019
PROGRAMASPRESUPUESTARIOS
B02M23056-GOBIERNODIGITALEINNOVADOR 7|9
ACTIVIDADA2C1
AUTOMATIZACIÓNDEPROCESOS
DATOSDELINDICADOR
NOMBREDELINDICADOR PORCENTAJEDEPROCESOSINTERNOSAUTOMATIZADOS
DESCRIPCIÓN
UNIDADRESPONSABLEDEREPORTARELINDICADOR SUBSECRETARÍADETECNOLOGÍAS/DIRECCIÓNDESISTEMASGUBERNAMENTALES
MÉTODODECÁLCULO (PROCESOSAUTOMATIZADOS/PROCESOSPROGRAMADOS)*100
TIPODEINDICADOR DIMENSIÓN TIPODEFÓRMULA UNIDADDEMEDIDA FRECUENCIA SENTIDODELINDICADOR
DEGESTIÓN EFICACIA PORCENTAJE PORCENTAJE MENSUAL ASCENDENTE
CARACTERÍSTICASDELINDICADORCLARIDAD RELEVANCIA ECONOMÍA MONITOREABLE ADECUADO APORTEMARGINAL
SI SI SI SI SI SI
DATOSDELASVARIABLES
NOMBRE DESCRIPCIÓN MEDIODEVERIFICACIÓN/FUENTEDEINFORMACIÓN UNIDADDEMEDIDA VALOR2019
PROCESOSAUTOMATIZADOS
REGISTRODELASNECESIDADESDEACTIVIDADESBASADASENELREGLAMENTOINTERNODELASDEPENDENCIAS
ABSOLUTO 19.00
PROCESOSPROGRAMADOS
REGISTRODELASNECESIDADESDEACTIVIDADESBASADASENELREGLAMENTOINTERNODELASDEPENDENCIAS
ABSOLUTO 27.00
SUPUESTO
LASDEPENDENCIASESTANDISPUESTASAREALIZARLAAUTOMATIZACIÓNDESUSPROCESOS
METASLÍNEABASE META2017 META2018 META2019 META2020 METASEXENAL
0.00 40.00 60.00 70.00 - -
PARÁMETROSDESEMAFORIZACIÓNROJO AMARILLO VERDE
V.I.<63.00Ó
77.00<V.I.
63.00<=V.I.<66.50Ó
73.50<V.I.<=77.00
66.50<=V.I.<=73.50
V.I.:VALORDELINDICADOR
GOBIERNODELESTADODENUEVOLEÓNSECRETARÍADEFINANZASYTESORERÍAGENERALDELESTADO
PRESUPUESTOPORRESULTADOSFICHATECNICADEINDICADORES2019
PROGRAMASPRESUPUESTARIOS
B02M23056-GOBIERNODIGITALEINNOVADOR 8|9
ACTIVIDADA1C2
ATENCIONDELAREADESOPORTETECNICOAUSUARIOSDELASDEPENDENCIASYENTIDADESDEGOBIERNO
DATOSDELINDICADOR
NOMBREDELINDICADOR PORCENTAJEDEATENCIÓNAUSUARIOSENTIEMPOACORDADO
DESCRIPCIÓN
UNIDADRESPONSABLEDEREPORTARELINDICADOR DIRECCIÓNDEINFORMÁTICA/COORD.DESOPORTETÉCNICO
MÉTODODECÁLCULO (SERVICIOSRESUELTOSENTIEMPOACORDADO/SERVICIOSATENDIDOS)*100
TIPODEINDICADOR DIMENSIÓN TIPODEFÓRMULA UNIDADDEMEDIDA FRECUENCIA SENTIDODELINDICADOR
DEGESTIÓN EFICIENCIA PORCENTAJE PORCENTAJE MENSUAL ASCENDENTE
CARACTERÍSTICASDELINDICADORCLARIDAD RELEVANCIA ECONOMÍA MONITOREABLE ADECUADO APORTEMARGINAL
SI SI SI SI SI SI
DATOSDELASVARIABLES
NOMBRE DESCRIPCIÓN MEDIODEVERIFICACIÓN/FUENTEDEINFORMACIÓN UNIDADDEMEDIDA VALOR2019
SERVICIOSRESUELTOSENTIEMPOACORDADO
SISTEMACAS/SOPORTETECNICO/DIRECCIÓNDEINFORMÁTICA ABSOLUTO 12635.00
SERVICIOSATENDIDOS SISTEMACAS/SOPORTETECNICO/DIRECCIÓNDEINFORMÁTICA ABSOLUTO 13300.00
SUPUESTO
LOSUSUARIOSREALIZANREPORTEDEATENCIÓNYSERVICIOYSECUENTACONLOSRECURSOSHUMANOSYTECNOLÓGICOS
METASLÍNEABASE META2017 META2018 META2019 META2020 METASEXENAL
0.00 96.00 99.60 95.00 - -
PARÁMETROSDESEMAFORIZACIÓNROJO AMARILLO VERDE
V.I.<85.50Ó
104.50<V.I.
85.50<=V.I.<90.25Ó
99.75<V.I.<=104.50
90.25<=V.I.<=99.75
V.I.:VALORDELINDICADOR
GOBIERNODELESTADODENUEVOLEÓNSECRETARÍADEFINANZASYTESORERÍAGENERALDELESTADO
PRESUPUESTOPORRESULTADOSFICHATECNICADEINDICADORES2019
PROGRAMASPRESUPUESTARIOS
B02M23056-GOBIERNODIGITALEINNOVADOR 9|9
ACTIVIDADA2C2
APLICACIÓNDEENCUESTASDESATISFACCIONDEPERCEPCIONBUENADELOSUSUARIOSDELASDEPENDENCIASYENTIDADESDEGOBIERNOATENDIDOS
DATOSDELINDICADOR
NOMBREDELINDICADOR PORCENTAJEDESATISFACCIONBUENADELOSUSUARIOSQUERESPONDENENCUESTA
DESCRIPCIÓN
UNIDADRESPONSABLEDEREPORTARELINDICADOR DIRECCIÓNDEINFORMÁTICA/COORD.DESOPORTETÉCNICO
MÉTODODECÁLCULO (TOTALDEENCUENTASRESPONDIDASDESATISFACCIONBUENA/TOTALDEENCUENTASRESPONDIDASDESATISFACCION)*100
TIPODEINDICADOR DIMENSIÓN TIPODEFÓRMULA UNIDADDEMEDIDA FRECUENCIA SENTIDODELINDICADOR
DEGESTIÓN CALIDAD PORCENTAJE PORCENTAJE MENSUAL ASCENDENTE
CARACTERÍSTICASDELINDICADORCLARIDAD RELEVANCIA ECONOMÍA MONITOREABLE ADECUADO APORTEMARGINAL
SI SI SI SI SI SI
DATOSDELASVARIABLES
NOMBRE DESCRIPCIÓN MEDIODEVERIFICACIÓN/FUENTEDEINFORMACIÓN UNIDADDEMEDIDA VALOR2019
TOTALDEENCUENTASRESPONDIDASDESATISFACCIONBUENA SISTEMACAS/DIRECCIÓNDEINFORMÁTICA ABSOLUTO 304.00
TOTALDEENCUENTASRESPONDIDASDESATISFACCION SISTEMACAS/DIRECCIÓNDEINFORMÁTICA ABSOLUTO 380.00
SUPUESTO
LOSUSUARIOSREALIZANREPORTEDEATENCIÓNYSERVICIOYSECUENTACONLOSRECURSOSHUMANOSYTECNOLÓGICOS
METASLÍNEABASE META2017 META2018 META2019 META2020 METASEXENAL
0.00 - - 80.00 - -
PARÁMETROSDESEMAFORIZACIÓNROJO AMARILLO VERDE
V.I.<72.00Ó
88.00<V.I.
72.00<=V.I.<76.00Ó
84.00<V.I.<=88.00
76.00<=V.I.<=84.00
V.I.:VALORDELINDICADOR