Post on 22-Jan-2018
Herramientas de Relaciones Públicas
Dra. Alicia De la Peña
Dra. Alicia De la Peña
RP Proactiva vs RP Reactiva
Una estrategia de RP Proactiva es una herramienta que comunica los méritos de la marca y se usa junto con otras herramientas como la publicidad y la promoción para generar oportunidades para la empresa y sus marcas.Se basa en la Credibilidad.
Dra. Alicia De la Peña
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Epson, compañía global líder en productos de imagen digital, anunció el lanzamiento de sus sensores de alta precisión Serie S-250.Minoru Usui, Presidente Ejecutivo Global de la compañía, declaró a finales de 2015 que, “los robots hoy suman en ventas sólo un 1.5% de la empresa. Pero para el año fiscal 2025 pretendemos llegar a generar ingresos anuales por 833 millones de dólares para la compañía. Será uno de nuestros negocios centrales.”
PR Proactiva: Lanzamiento de Productos Nuevos:
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Una estrategia de RP Reactiva se refiere a las respuestas que da la empresa a situaciones externas. Busca reparar reputaciones, solucionar problemas, prevenir erosión del valor de marca y recuperar ventas.
Se basa en el Manejo de Crisis.
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Sugerencias de la AMA para las marcas que han enfrentado una crisis:
Fuente: https://www.ama.org/publications/MarketingNews/Pages/how-brand-regain-consumer-trust.aspx
1. Crear una misión de alto propósito, o una serie de valoresy cultura organizacional que permita a la empresa generarun significado que vaya más allá de las ventas y utilidades.
2. Desarrollar un programa que genere confianza, pero quetambién pueda redirigir la conversación cuando exita unacrisis. Este programa debe tener “marca propia” y generarun balance entre la organización, sus empleados y el biencomún.
3. Distribuir mensajes que enaltezcan los valores de la marcautilizando gente real que de testimonios.
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En el 2009 uno de los bancos más grandes de Inglaterra sufrió una fuerte crisis de imagen pues se filtró que el banco alteraba sus datos financieros para aparecer con mejores rankings en relación a otros bancos.Para superar la falta de credibilidad lanzaron la campaña:
“Helping people achieve their ambitions—in the right way.”
Su programa se llama “Aguilas Digitales” para apoyar a aquellos con pocas habilidades digitales con becas y cursos (incluyendo empleados del propio banco).Además orientan a los consumidores para evitar que seanvíctimas de fraudes digitales y crearon un programa de micro-ahorro.
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Reconociendo errores, subsanando problemas
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Después de la crisis VW busca estar bien con sus consumidores a través de su blog
Uso de Medios Tradicionales
• Más del 50% de los adultos en el mundo leen el periódico.
• 2.7 billones leen periódicos impresos.
• 600 millones leen periódicos digitales.
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Herramientas a Utilizar
1. Comunicado de prensa: Un comunicado de prensa es la
forma escrita, oficial y autorizada, que se entrega a los periodistas a modo de
resumen de lo tratado en una rueda de prensa, o bien de cierta reunión o algún
hecho de connotación e interés público.
También se usan como método de promoción para el lanzamiento de nuevos
productos o servicios por parte de empresas y otras organizaciones.
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75% de los periodistas consideran que el
boletín/comunicado de prensa es útil
siempre y cuando el contenido sea de muy
alta calidad y esté bien segmentado.
Usos del boletín en los medios:
Como detonador de historias
Para tener información a la mano –no todos
investigan, simplemente recaban información-
Para tener mayor número de fuentes –es
imposible estar en todas partes-
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Planeación del Boletín de
Prensa
1. ¿Cuál es el mensaje clave? –expresado en una frase.
2. ¿Quién es la audiencia primaria del mensaje?
a. Periodista en medio tradicional
b. Blogger
c. Consumidores navegando en internet
3. ¿Qué gana la audiencia meta con el producto/servicio?
4. ¿Qué objetivos tiene el boletín?
5. ¿Es este el mejor formato para dar a conocer la
información?
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Elementos del Boletín de
Prensa
Encabezado atractivo y motivante:
Identificación de la
organización
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Fecha
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Cuerpo:
* Tipo noticia: quién, qué, cuándo, dónde, cómo y
por qué
Información de contacto
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Bullets para destacar puntos clave
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Elementos para incluir en redes sociales
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2. Comunicado de prensa multimedia/Smart
Media Release (SMR): Es un comunicado enviado
por correo electrónico o publicado en un sitio
especializado que incluye al menos fotos en alta
resolución, gráficas y videos, además de la información.
También puede incluir hipervínculos, audios y links a
redes sociales para generar comentarios.
Algunos sitios son:
Business Wire Pr Newswire Market Wired Hispanic PR Wire Image Net MediaPost Multivu
Apoyo para imágenes:
Dropbox WeTransfer Prezly
Dra. Alicia de la PeñaSharing Buttons
Componentes de un SMR
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Fotos en alta
resolución
Sharing Buttons
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https://oster.prezly.com/cinco-razones-para-tomar-cafe
Encabezados simples de menos de 55 caracteres
para facilitar los retweets y hacerlos amigables con
los Smartphones
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Componentes de un SMR
Videos en YouTube:
Audiencia grande
Compatible con distintas plataformas
Todas las redes sociales reconocen YouTube URLs
Audio compartible y compatible con Smartphones
Galería de fotos en Flickr, Dropbox, etc.
Links a foros de discusión usando plugins directos para
generar conversaciones
Información de contacto
Elementos de rastreo digital para poder analizar sí el
periodista compartió o no la nota y medir impacto.
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3. Mat Release/Comunicado pre-diseñado:
Materiales que se envían a los periódicos y revistas en
un formato ya listo para imprimir.
Son artículos de 500 a 700 palabras.
Suelen cubrir temas de interés general para los
lectores.
Se envían casi siempre en formato de columna.
Surgen en los años 50 y hoy se les llama “Brand
Journalism” o “Content Marketing”.
El medio las recibe y las publica sin cobrar por la
inserción.
http://www.napsnet.com/http://www.matreleases.com/
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Caso Real y sus Resultados:
http://www.matreleases.com/mikasa
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4. Brand Journalism/Periodismo de Marca:
Estrategia utilizada por los corporativos para crear
contenido propio sobre sus marcas. Lo pueden distribuir a
través de agencias, pero la mayoría crean sus propios
recursos y portales, incluyendo reportajes, análisis, blogs y
contenido multimedia (Forbes, 2016). El objetivo es generar
contenido de calidad que pueda ser útil para sus públicos.
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Observen el título de la publicación:
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5. Fotos para Publicity e Infografías: Siguiendo
el cliché: “una imagen vale más palabras”….
Los comunicados de prensa acompañados de imágenes
llaman más la atención del periodista y una vez
publicados, también del lector del medio.
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Elementos a considerar en una
fotografía:
Calidad
Composición: fondo, detalles
Acción
Escala
Angulo
Iluminación
Color
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Servidor de PR de Netflix para descargar fotos
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Los videos también son
muy efectivos
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Elementos a considerar en una
infografía:
La mayoría de las personas son visuales
Los elementos visuales ayudan a la
recordación y comprensión de la historia
Se comparten más
El mensaje es más fuerte y tiene mayor
poder de distribución
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