Post on 14-Jun-2015
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Herramientas web 2.0
formación en marketing digital
Social Media
Social Media (Medios Sociales): Prácticas y tecnologías onlineSocial Media (Medios Sociales): Prácticas y tecnologías onlineutilizadas por los usuarios para compartir opiniones, ideas,experiencias, y perspectivas con terceros. (Wikipedia, 2008)p , y p p ( p , )
Social Media vs Mass Media
Audiencia Global
Acceso disponible sin coste
Facilidad de uso
Instantaneidad en la producción
Edi ió d l idEdición del contenido
Guía de la comunidad web 2.0
SeOriginal & Se AccesibleSe Accesible SeSeOriginal &
EntretenidoSe AccesibleSe Accesible AuténticoAuténtico
Proporciona valor real
Honesto y transparente
Responde y participa
Tipología Medios Sociales
ALES •Blog
•Foros•Microblog CI
ÓN •Wikis
•Marcadores sociales ED
IA •Compartir Fotos•Compartir Videos•Compartir N
TOS •Mundos Virtuales
•Juegos online•Juegos
DIOS SO
CI
Microblog•Redes Sociales•Sistemas Agregación•Eventos
OLABO
RAC
•Noticias•Sitios de Opinión
MULTIM
Compartir documentos•Compartir Música•Conversaciones en Vivo
RTEN
IMIEN Juegos
Compartidos
MED CO
ENTER
Tipología Medios Sociales
Medios sociales
• Blog: Blogger LiveJournal TypePad WordPress Vox• Blog: Blogger, LiveJournal, TypePad, WordPress, Vox
• Foros en Linea: vBulletin, phpBB
• Micro‐blogging: Twitter,Plurk, Pownce, Jaiku
• Redes sociales : Facebook, LinkedIn, MySpace, Orkut, Skyrock, Netlog, Hi5_(website)
• Sistemas de agregación FriendFeed Youmeo• Sistemas de agregación : FriendFeed, Youmeo
• Eventos: Upcoming, Eventful, Meetup.com
Colaboración
• Wiki: Wikipedia, PBwiki, wetpaint
M d i l D li i S bl U S di G l R d• Marcadores sociales Delicious, StumbleUpon, Stumpedia, Google Reader
• Noticias : Digg, Mixx, Reddit
• Sitios de opinión: epinions, Yelp
Multimedia
• Compartir fotos: Flickr, Zooomr, Photobucket, SmugMug
• Compartir videos: YouTube, Vimeo, Revver
• Compartir Arte: deviantART
• Conversiones en vivo: Ustream.tv, Justin.tv, Skype
• Compartir musica: imeem, The Hype Machine, Last.fm, ccMixter
Entretenimientos
• Mundos virtuales : Second Life, The Sims Online
• Juegos en linea: World of Warcraft, EverQuest, Age of Conan, Spore
• Juegos compartidos: Miniclip
Principales usos de la web 2.0
Marketing & B diBranding
Soporte a clientesRRPP clientes
Conectar & Segmentación ComunicarTarget
Informar & EducarSEO
ESCUCHAR y sobre todo, CONVERSAR y relacionarse conlos clientes y potenciales conlleva una TRANSFORMACIÓNtotal de la cultural corporativa de la empresa.
¿De qué herramientas disponen las empresasq p ppara llevar a cabo su estrategia de Social MediaMarketing?g
Social Media Chaos
Blogs
Comenzar un blog para dar valor a su úbli bj ti I it l di iópúblico objetivo. Invitar a la discusión y
comentarios.comentarios.
Blogs
Diez cosas que una empresa puede hacer con los blogs (y una que no debería hacer nunca)
1. Aportar una voz personal a la comunicación con su público2 M j l i ibilid d d l t l b d2. Mejorar la visibilidad de la marca ante los buscadores3. Obtener retroalimentación de sus clientes4. Mantener actualizado el blog corporativo5 Gestionar la comunicación en situaciones de crisis5. Gestionar la comunicación en situaciones de crisis6. Participar en la conversación sobre sus productos y servicios7. Distribuir información corporativa de manera no invasiva8 Desarrollar un perfil innovador8. Desarrollar un perfil innovador9. Crear una comunidad10. Contar su propia historia
1. Ignorar lo que se dice acerca de ella en la blogosfera.
Micro‐Blogs
Encuentra, sigue y sé encontrado. E h d HEscucha y aprende. Haz nuevas conexiones.co e o es
Redes Sociales
Crea una página o perfil de tu empresa. P bli t id l t liPublica contenido relevante y valioso regularmente.egu a e te
Redes Sociales Profesionales
Re-encuentra, conecta y re-conecta con colegas profesionales del pasado ycon colegas profesionales del pasado y del futuro. Crea eventos. Asiste a
t C i !eventos. Crea grupos y comunica!
Compartir Imágenes
Publica imágenes de los eventos de tu empresa Consigue transmitir una imagenempresa. Consigue transmitir una imagen personal a tu negocio y consigue distribuir tus imágenes “royalty free”tus imágenes royalty-free .
Compartir videos
Comparte información relevante (trucos, consejos, aplicaciones...) a(trucos, consejos, aplicaciones...) a través de videos. Sube, etiqueta e i t !incrusta!
Compartir documentos
Publica, comparte y almacena d t d á tdocumentos que ayudarán a tus clientes.c e tes
Marcadores sociales
Encuentra información relevante, á t l t tcompártela y conecta con otros
usuarios con intereses similares.usua os co te eses s a es
Marcadores sociales de noticias
Incentiva a los usuarios que encuentren l t i f ió lvalor en tu información a promoverla y
difundirla en internet.d u d a e te et
Wikis
Colabora con la wikipedia. Crea, edita, t t it i f iócomparte y transmite información y
conocimiento al resto de usuarios.co oc e to a esto de usua os
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marketing viral!a et g a
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Suscríbete a feeds y crea tus propios f d li d d d t bfeeds personalizados desde tu web, blog, tienda on-line...b og, t e da o e
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Eventos
Cuestionarios on‐line
Herramientas de seguimiento
Online Reputation Management:Online Reputation Management: Controla y monitoriza lo que se dice de tí l d!tí en la red!
¿Qué dicen de mi?
Y para finalizar…p
¿Por qué usar estas herramientas?
S fá il t it
q
Son fáciles y gratuitas.
Son contemporáneasSon contemporáneas.
Conseguiremos usuarios que nos g qconozcan a través de ellas.
Para salir en Google!
Gracias