Post on 13-Feb-2016
description
Teoría de los dos factores de Hezberg.
Es una teoría elaborada por el psicólogo Frederick Hezberg y que habla
acerca de la motivación en el trabajo, propone que existen dos tipos de
necesidades que influyen el comportamiento de las personas en este medio, la
satisfacción e insatisfacción. Cada una de ellas está regulada y vinculada
directamente por un factor; para la satisfacción se encuentra la motivación y para
la insatisfacción está el factor higiene.
En primer lugar, cabe destacar que Hezberg diferencia satisfacción e
insatisfacción como dos sucesos que ocurren por separado y no como dos polos
diferentes en el cual pudiese fluctuar desde uno al otro. Esto tiene relevancia al
momento de encontrar los factores que modulan la presencia de uno u otro y que
por lo tanto serán diferentes en ambos casos.
En el factor motivación podemos dar cuenta estos ayudan
significativamente a aumentar los niveles de satisfacción de los individuos pero
que al mismo tiempo tienen muy poca influencia sobre el proceso de
insatisfacción, por ejemplo podemos señalar los logros, el reconocimiento, la
independencia laboral, la responsabilidad y la promoción, entre otros.
El o los factores de higiene se enfocan principalmente en el contexto donde
se lleva a cabo el trabajo y tienen la característica de que si faltan o son
inadecuados producirán insatisfacción y también, por el contrario, si se encuentran
presentes tendrían muy poco efecto sobre la satisfacción a largo plazo. Algunos
ejemplos que podemos mencionar son: el sueldo y los beneficios, las políticas de
la empresa, relaciones de colegas, el ambiente físico, las supervisiones, status,
seguridad laboral, crecimiento, madurez, consolidación, entre otros.
En una situación de trabajo se puedo observar a una persona insatisfecha
por trabajar en un ambiente demasiado ruidoso, obscuro o estrecho, desgastando
así su interés por el trabajo y mermando su potencial y el del ambiente de trabajo,
esto responde a un factor de higiene, que sería el ambiente físico y mejorando
este se solucionaría el problema. Por otro lado podemos imaginar a una persona
que periódicamente recibe un incentivo (por ejemplo, una entrada al cine) en
honor a su esfuerzo y su dedicación laboral, esta persona se podría sentir
realizada y satisfecha por lo que existiría un equilibrio entre las necesidades de la
empresa y el bienestar de los empleados. El ejemplo responde a un factor de
motivación de reconocimiento.
Las ventajas de este modelo implica que se puede analizar y reconocer
fácilmente los factores que pueden estar influyendo en cualquiera de los casos,
así es accesible tomar el control para intentar buscar una solución que finalmente
le otorgue beneficios a ambas partes. Es un modelo de fácil implementación pero
quizás sea difícil de asimilar las instrucciones para algunos casos particulares o
para algunos empleadores, imaginamos que no todos entenderán fácilmente el
concepto de que a mayor motivación y satisfacción es igual a un mayor
rendimiento y producción laboral.