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Comportamiento Comportamiento organizacionalorganizacionalColumbia Centro UniversitarioHUBE 5101Programa Graduado en Administración de EmpresasLuis O. Cañals Berríos, Ph.D.
ESTRUCTURA Y ESTRUCTURA Y DISEÑO DISEÑO ORGANIZACIONAL. ORGANIZACIONAL.
IPSY 665
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Estructura organizacionalEstructura organizacional
Patrón de labores o grupos de labores bajo la cual se lleva a cabo el trabajo en una organización (Gibson, Ivancevich, Donnelly y Konopaske, 2003).
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Diseño organizacionalDiseño organizacional
Estructura organizacional específica que resulta de las decisiones y acciones de los administradores (Ivancevich, Konospaske y Matteson, 2006).
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Tipos de diseño organizacional que Tipos de diseño organizacional que determinan la estructura.determinan la estructura.
División del trabajo
Autoridad
Departamentalización
Margen de control
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División del trabajoDivisión del trabajo
Proceso de dividir el trabajo en puestos relativamente especializados para lograr las ventajas de la especialización.◦ Especialidades personales◦ Secuencia natural del trabajo◦ Plano vertical
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Delegación de autoridadDelegación de autoridad
Proceso por cual la autoridad se distribuye en dirección descendente dentro de una organizacion.
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DepartamentalizaciónDepartamentalización
Forma en que se divide estructuralmente una organización.◦ Ejemplos: función, territorio, producto,
cliente y proyecto.
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Margen de controlMargen de control
Cantidad de subordinados que se reportan con un supervisor.
El margen de control es un factor que afecta la forma y altura de una estructura organizacional.
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Factores importantes a considerar Factores importantes a considerar al establecer un margen de control.al establecer un margen de control.
Contacto requerido.
Grado de especialización.
Capacidad de comunicación.
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Tipos de departamentalización.Tipos de departamentalización.
Funcional
Geográfica (territorio)
Producto
Cliente
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Funcional Funcional
Se estructura el trabajo de acuerdo a las funciones de la organización.◦ Ej. Manufactura: producción, mercadeo,
finanzas, contabilidad y personal.◦ Ventajas: eficiencia◦ Desventajas: metas departamentales por
organizacionales.
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Ejemplo funcionalEjemplo funcional
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Geográfica (territorio)Geográfica (territorio)
Se agrupa el trabajo de acuerdo a una región determinada. Una persona está a cargo de todas las operaciones en esa área en particular.◦ Ventaja: Coordinación de acuerdo a las
necesidades del área.◦ Desventaja: Dificulta la cordinación
centralizada.
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Ejemplo territorialEjemplo territorial
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ProductoProducto
Se organiza el trabajo de acuerdo a la producción y venta de un producto o línea la cual, es manejada por un gerente. ◦ Ventajas: Desarrollo total en investigación,
desarrollo, manufactura y distribución. ◦ Desventajas: Dificultad en coordinar los
diversos departamentos funcionales.
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Ejemplo productoEjemplo producto
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ClienteCliente
Se agrupa el trabajo de acuerdo a satisfacer necesidades que presenta una persona u organización.
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Ejemplo clienteEjemplo cliente
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Dimensiones de la estructura.Dimensiones de la estructura.
Es el resultado de escoger algún diseño organizacional que genera o resulta en una estructura de la organización.
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Tipos de estructuras Tipos de estructuras organizacionales.organizacionales.
Formalización
Centralización
Complejidad
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FormalizaciónFormalización
Se refiere a la medida en que se redactan y obligan a cumplir reglas, procedimientos y otras guías de acción.◦ Es el resultado de: alta especialización del
trabajo, alta delegación de autoridad, departamentos funcionales y amplios márgenes de control.
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CentralizaciónCentralización
Se refiere al grado en la alta dirección retiene la autoridad para tomar decisiones.◦ Alta especialización, menor autoridad se
delegue, mayor uso de departamentos funcionales y amplios márgenes de control, mayor será la centralización.
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ComplejidadComplejidad
Se refiere al número de puestos y/o unidades de trabajo diferentes en una organización.◦ Mayor especialización, mayor delegación de
autoridad, mayor área geográfica, márgenes de control estrechos, mayor será la complejidad.
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Complejidad (cont.)Complejidad (cont.)
Diferenciación horizontal.
Diferenciación vertical.
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Diferenciación horizontal Diferenciación horizontal
Número de unidades diferentes que existen en un mismo nivel de una organización.
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Diferenciación verticalDiferenciación vertical
Número de niveles de autoridad en una organización.
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Modelos de diseño organizacionales.Modelos de diseño organizacionales.
Mecanicista
Orgánico
Matriz (matricial).
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MecanicistaMecanicista
Diseño organizacional que destaca la importancia de la producción y la eficiencia. Es muy formalizado, centralizado y complejo.
Principios que rigen este modelo: especialización, unidad de dirección, autoridad y responsabilidad, cadena de mando, burocracia.
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OrgánicoOrgánico
Diseño que destaca la importancia de la adaptabilidad y el desarrollo. Es relativamente informal, descentralizado y sencillo.
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Matriz (matricial)Matriz (matricial)
Diseño organizacional que superpone un diseño basado en producto o en proyecto sobre un diseño basado en la función.
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Ejemplo matricialEjemplo matricial
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Organizaciones virtuales.Organizaciones virtuales.
Congregación de agrupaciones de personas distribuidas geográfica, funcional y/o culturalmente diversas, y conectadas por formas electrónicas de comunicación.
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Factores a considerar en el diseño Factores a considerar en el diseño de organizaciones virtuales.de organizaciones virtuales.
Personal distribuido geográficamente. Conectado electrónicamente. Diferencias en pericia y función. Diverso en lo cultural. Diferencias en horario de trabajo. Dispuestas horizontalmente, poca
autoridad de mando y control.
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Implicaciones de diseñoImplicaciones de diseño
Relaciones contractuales. Cambio constante y reconfiguración. Sin límites rígidos. Flexibles. Poco o ningún contacto personal o social.
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ConsecuenciasConsecuencias
Aumento en las comunicaciones y mensajes en total.
Relaciones tenues. Seguridad continua en las funciones,
tareas y asignaciones. Mayor equidad en participación.
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Organización ilimitada.Organización ilimitada.
Empresa en la que se eliminaron las cadenas de mando, los márgenes de control no tienen límites y los departamentos se sustituyen por equipos facultados.
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MUCHAS GRACIAS POR MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN.SU ATENCIÓN.
Columbia Centro UniversitarioHUBE 5101Programa Graduado en Administración de EmpresasLuis O. Cañals Berríos, Ph.D.
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