Nuevas Escuelas del Pensamiento Administrativo

ESCUELA DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

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Edward Deming3

Edward Deming4

Edward Deming• Este ciclo rompía la vieja

filosofía de producir y vender, vender, vender hasta agotar el producto sin tomar en cuenta la aceptación del consumidor.

• Deming hablaba sobre la calidad en términos de cumplir requisitos y especificaciones, en contra de la acepción tradicional de que sólo los productos caros tienen calidad.

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Deming propone catorce principios para administrar la calidad:

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Deming propone catorce principios para administrar la calidad:

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Deming propone catorce principios para administrar la calidad:

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Deming propone catorce principios para administrar la calidad:

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Philip B. Crosby10

Philip B. Crosby11

Philip B. Crosby12

Philip B. Crosby13

Catorce pasos para el aseguramiento de la Calidad

Philip B. Crosby14

Catorce pasos para el aseguramiento de la Calidad

Philip B. Crosby15

Catorce pasos para el aseguramiento de la Calidad

Philip B. Crosby16

Catorce pasos para el aseguramiento de la Calidad

Douglas McGregor17

Douglas McGregor18

William Ouchi19

William Ouchi20

William Ouchi21

Kaoru Ishikawa22

Herramientas de Ishikawa23

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Las 6 M’s25

Estrategias de soluciónNo conformidades ordenadas por incidencia

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Causa Ene-00 US$/kg Costo %Ducto golpeado 16 0.03$ 0.48$ 4%Defecto externo 15 0.10$ 1.50$ 13%Diam. Fuera de espec. 8 0.03$ 0.24$ 2%Estriado Interno defectuoso 7 0.85$ 5.95$ 53%Espesor fuera de espec. 5 0.03$ 0.15$ 1%Lubricante defectuoso 3 0.85$ 2.55$ 23%Impresión defectuosa 3 0.08$ 0.24$ 2%Longitud corta 2 0.06$ 0.12$ 1%

Total 11.23$ 100%

No conformidades ordenadas por costo

Dir. Gral. Ing. Julio Carreto

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Causa Ene-00 US$/kg Costo % AcumEstriado Interno defectuoso 7 0.85$ 5.95$ 53% 53%Lubricante defectuoso 3 0.85$ 2.55$ 23% 76%Defecto externo 15 0.10$ 1.50$ 13% 89%Ducto golpeado 16 0.03$ 0.48$ 4% 93%Diam. Fuera de espec. 8 0.03$ 0.24$ 2% 95%Impresión defectuosa 3 0.08$ 0.24$ 2% 98%Espesor fuera de espec. 5 0.03$ 0.15$ 1% 99%Longitud corta 2 0.06$ 0.12$ 1% 100%

Total 11.23$ 100%

Resultado del análisis anterior

Dir. Gral. Ing. Julio Carreto

28

$-

$2.00

$4.00

$6.00

$8.00

$10.00

EstriadoInterno

defectuoso

Lubricantedefectuoso

Defectoexterno

Ductogolpeado

Diam.Fuera de

espec.

Impresióndefectuosa

Espesorfuera deespec.

Longitudcorta

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Costo %

¿Como sería el diagrama de causa-efecto?

Dir. Gral. Ing. Julio Carreto

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Joseph M. Juran30

Juran propone diez pasos para la mejoría de la calidad:

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Alfredo Acle Tomasini32

OTRAS ESCUELAS

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Benchmarking34

Benchmarking35

Benchmarking36

Benchmarking37

Reingeniería38

Habilidades básicas necesarias para conducir un proceso de reingeniería:

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Habilidades básicas necesarias para conducir un proceso de reingeniería:

40

Reingeniería de los procesos41

Reingeniería de los procesos

Reingeniería de los procesos, premisas

REINGENIERIA

¿Que se va a rediseñar?

¿Que cambia al rediseñar los procesos?

¿Que cambia al rediseñar los procesos

¡¡¡GRACIAS!!!

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