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IMPLEMENTACIÓN DE LAS REDES SOCIALES EN EL PROGRAMA
TELEVISIVO ESTILO RCN
FLOR ÁNGELA MARTÍNEZ VARELA
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE PEREIRA FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS, SOCIALES Y DE LA EDUCACIÓN
PROGRAMA DE COMUNICACIÓN SOCIAL-PERIODISMO PRÁCTICAS ACADÉMICAS
PEREIRA-2012
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IMPLEMENTACIÓN DE LAS REDES SOCIALES EN EL PROGRAMA
TELEVISIVO ESTILO RCN
FLOR ÁNGELA MARTÍNEZ VARELA
INFORME DE PRÁCTICA ACADÉMICA
ASESORA: JOHANNA GARCÍA RUIZ
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE PEREIRA FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS, SOCIALES Y DE LA EDUCACIÓN
PROGRAMA DE COMUNICACIÓN SOCIAL-PERIODISMO PRÁCTICAS ACADÉMICAS
PEREIRA-2012
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A mi amado e inolvidable papá, gracias por guiarme y protegerme, estés donde
estés. Tu presencia cada día crece más en mi alma. A ti te debo lo que soy!
A ti, madre querida, por darme tu cariño, paciencia, apoyo, consejos y por
sobretodo, valor para seguir adelante. Que nunca me vayas a faltar!
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AGRADECIMIENTOS
Al término de esta etapa de mi vida, quiero expresar un profundo agradecimiento a quienes con su ayuda, apoyo y compresión me alentaron a lograr superarla. A Estilo RCN por permitirme realizar mis prácticas profesionales en su programa. A Claudia Marcela Rodríguez por compartir conmigo sus conocimientos y experiencia como productora y profesional. A Johanna García por su acompañamiento en este proceso y a Jorge Luis Galeano por su apoyo incondicional.
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ÍNDICE
AGRADECIMIENTOS ................................................................................................................. 4
LISTA DE ILUSTRACIONES ..................................................................................................... 6
LISTA DE TABLAS ..................................................................................................................... 7
SÍNTESIS ..................................................................................................................................... 8
2. INTRODUCCIÓN ................................................................................................................... 9
3. PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN ....................................................................... 10
3.1 VISIÓN: ............................................................................................................................ 11
3.2 MISIÓN: ........................................................................................................................... 11
3.3 VALORES: ....................................................................................................................... 11
3.4 PROGRAMAS: ................................................................................................................ 11
4. PAPEL DEL COMUNICADOR ............................................................................................. 14
5. DIAGNÓSTICO DEL ÁREA DE INTERVENCIÓN ............................................................. 16
6. EJE DE INTERVENCIÓN..................................................................................................... 17
7. JUSTIFICACIÓN DEL EJE DE INTERVENCIÓN .............................................................. 18
7.1 LAS REDES SOCIALES. ............................................................................................... 18
7.2 HISTORIA ........................................................................................................................ 19
7.3 IMPACTO EN LA SOCIEDAD ....................................................................................... 20
7.4 UN NUEVO PODER MEDIÁTICO ................................................................................. 21
8. OBJETIVOS .......................................................................................................................... 23
8.1 OBJETIVO GENERAL:................................................................................................... 23
8.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS: ......................................................................................... 23
9. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ................................................................................... 24
10. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS .............................................................................. 25
11. CONCLUSIONES ............................................................................................................... 42
12. RECOMENDACIONES ...................................................................................................... 43
13. REFERENCIAS................................................................................................................... 44
14. APÉNDICES .................................................................................................................. 45
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LISTA DE ILUSTRACIONES
Ilustración 1 Logo RCN ........................................................................................................... 10
Ilustración 2 Estilo RCN ........................................................................................................... 12
Ilustración 3 Redes Sociales ................................................................................................... 19
Ilustración 4 Perfil Facebook 1 Septiembre ............................................................................ 26
Ilustración 5 Perfil Twitter 1 Septiembre ................................................................................. 27
Ilustración 6 Perfil Twitter 26 Septiembre ............................................................................... 29
Ilustración 7 Perfil Twitter 1 Octubre ....................................................................................... 30
Ilustración 8 Perfil Twitter 9 Noviembre .................................................................................. 31
Ilustración 9 Perfil Twitter 11 Noviembre ................................................................................ 32
Ilustración 10 Perfil Twitter 21 Septiembre ............................................................................. 33
Ilustración 11 Perfil Facebook 21 Septiembre ........................................................................ 34
Ilustración 12 Perfil Facebook2 21 Septiembre ...................................................................... 35
Ilustración 13 Perfil Twitter 21 Septiembre ............................................................................. 36
Ilustración 14 Perfil Facebook 28 Octubre .............................................................................. 37
Ilustración 15 Página Web 8 Noviembre ................................................................................. 38
Ilustración 16 Página Web 16 Noviembre ............................................................................... 38
Ilustración 17 Perfil Facebook 16 Noviembre ......................................................................... 39
Ilustración 18 Perfil Facebook 21 Noviembre ......................................................................... 40
Ilustración 19 Perfil Facebook 26 Noviembre ......................................................................... 41
Ilustración 20 Diseño 1 para Las Redes Sociales ................................................................. 45
Ilustración 21 Diseño 2 para las Redes Sociales ................................................................... 45
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LISTA DE TABLAS
Tabla 1 Cronograma............................................................................................. 24
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1. SÍNTESIS
RESUMEN ABSTRACT
El presente documento muestra un
acercamiento a la inclusión de un
programa televisivo con más de 8 años
de trayectoria; Estilo RCN, en un nuevo
modelo comunicativo, que le permite a
los televidentes interactuar con el
programa e incluso crear contenido en
conjunto. La presente indagación se
realizó a modo de prueba, motivando a
los usuarios a través de las redes
sociales Facebook y Twitter a tener
mayor participación y por ende
aumentar los seguidores de estos
medios.
This project represents an approach to
the inclusion of a television program
with over 8 years of experience; Estilo
RCN, a new communication model,
which allows viewers to interact with
the program and even create content
together. The present investigation
was conducted on a trial, motivating
users through social networks
Facebook and Twitter to be more
involved and thus increase the
followers of these means.
Descriptores Red Social/Participación/Comunicación/Televisión/Contenido
DescriptorsSocial Network/Participation/Comunication/Television/Content
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2. INTRODUCCIÓN
Durante cinco años la Universidad Católica de Pereira se ha dedicado a formar
profesionales líderes y con calidad humana, es así como brinda al comunicador
social- periodista una formación integral partiendo de los conocimientos teóricos
que le permite enfrentar con mayor profesionalismo los retos que día tras día
adquiere en el medio de comunicación en el que se desempeña.
La presente observación responde a un ejercicio realizado como proyecto de
práctica profesional, a fin de obtener el título de Comunicadora Social-Periodista,
que se realizó en el programa Estilo RCN, del canal RCN en la ciudad de Bogotá y
giró alrededor de la necesidad del mismo por expandir su presencia en las redes
sociales ya que a pesar de tener 8 años de trayectoria, su trabajo en la inclusión
en las plataformas virtuales no había tenido la suficiente fuerza; sin embargo, el
presente documento busca dar cuenta de lo pertinente que es efectuar el proceso
de inclusión del programa en el mundo de las redes sociales para así activar la
audiencia.
La comunicación y la participación son temas que a simple vista son el motor a las
redes sociales, son en sí mismas un medio social que agrupa a sus usuarios por
gustos, preferencias y hasta motivaciones, dándole a estos la libertad de construir
conocimiento en equipo o simplemente compartir su diario vivir. Para el presente
informe se usó a la plataforma Facebook y Twitter como objeto de estudio, a fin de
tener un escenario claro sobre el cual confrontar la teoría y la práctica.
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3. PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
Ilustración 1 Logo RCN
La Radio Cadena Nacional más conocida por sus siglas de RCN, es una de las
cadenas de televisión y radio más importante del país. Fundada en 1948, con más
de 40 años de experiencia, es en uno de los canales líderes en Latinoamérica por
la calidad y el contenido de sus producciones.
“Inició en 1977 como programadora y adquirió la licitación para emitir en señal
abierta en 1996, siendo el 10 de julio de 1998 la primera emisión del canal en vivo.
Es propiedad de la Organización Ardila Lulle, y actualmente cuenta con Gabriel
Reyes como presidente de la compañía”1.
En su portafolio incluye canales temáticos como: RCN Novelas, NTN 24, TV
Colombia y Mundo FOX, cuenta con Noticias RCN, RCN News in English, como
canales informativos. Además, cuenta con su página de internet
www.canalrcnmsn.com, un portal totalmente interactivo, donde los navegantes
1 Tomado intranet canal RCN
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pueden acceder a todas las noticias, avances de novelas, concursos y demás
temas de interés.
3.1 VISIÓN:
Ser los primeros de la industria de la televisión en Colombia y
participar liderando los demás servicios y actividades de las
telecomunicaciones en América Latina.
3.2 MISIÓN:
Con el mejor recurso humano producir, programar, transmitir y
comercializar productos de televisión de alta calidad, con el fin
de entretener, informar y formar dentro de las más altos
principios y valores nacionales y de la Organización Ardilla
Lulle, para obtener la aceptación del televidente, del
anunciante y la justa rentabilidad para los accionistas.
3.3 VALORES:
Honestidad
Lealtad
Mística
Respeto
Creatividad
Calidad
Productividad
Rentabilidad
3.4 PROGRAMAS:
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Ilustración 2 Estilo RCN
· 2012 Crónicas del fin del mundo
· Doctor S.O.S
· Dos puntos
· Habla con ellos
· Laura
· Nuestra semana nuestra tele
· Fuera de lugar
· El lavadero
· Especiales Pirry
· Estilo RCN·
- Bichos
· Muy buenos días
· La Noche
- Mundos Opuestos
Estilo RCN es un programa de entretenimiento y variedades que nació en Julio de
2004, su director es Sergio Barbosa periodista, especializado en Mercadeo
Estratégico del CESA, quien ha dirigido la sección de farándula de Noticias RCN
en diferentes oportunidades y hace 8 años se encuentra liderando este programa.
Está conformado por un equipo de profesionales que han dedicado sus carreras a
la realización de televisión. El subdirector Juan Sebastián Castro, es Comunicador
Social y Periodista de la Universidad de Manizales, y sus funciones son determinar
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la factura final del programa, ser la guía principal en la realización de las notas y
en la coordinación de los programas que se emiten diariamente. Claudia Marcela
Rodríguez es la productora general de Estilo, estudió Comunicación Social en la
Universidad Jorge Tadeo Lozano de Bogotá, tiene una especialización en
Gerencia de Gestión Humana de la Universidad del Rosario, ha dedicado su
carrera a la producción general de televisión y programas especializados. El
programa cuenta además con tres periodistas Sebastián Parra, Camilo Barreto y
Jorge Mario Coba, quienes se encargan de proponer temas diversos y de su
realización; dos editores Angie Cardona y Leonardo León; y Guillermo Vásquez
asistente general. Además, hacen parte de Estilo RCN Julieta Piñeres, Natalia
Valenzuela y Jessica Cediel, tres presentadoras que son la imagen del programa y
que se encargan de dar el paso a la nota previamente elaborada, y también
cuenta con dos practicantes que se encargan de hacer asistencia de producción y
periodismo.
Estilo RCN es un programa dirigido principalmente a amas de casa de estrato 1, 2
y 3 y a todas las personas que les gusta estar informadas de moda, estilo de vida,
entretenimiento y de las producciones del canal RCN.
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4. PAPEL DEL COMUNICADOR
“Las empresas son mundos en acción. Organismos de alta complejidad inmersos
en un universo de cambios constantes y en expansión: los mercados, las
instituciones, la sociedad, el mundo global. Todo cambio, interno y externo afecta
a la empresa y exige de ella respuestas eficientes en su toma de decisiones y en
su forma de relacionarse, de gestionar y de actuar.”
Joan Costas, La Comunicación en Acción (Barcelona, 1999).
En una sociedad cambiante como la nuestra, donde cada día los avances
tecnológicos son más notables y útiles a las organizaciones, se exige que los
profesionales de cualquier área estén a la vanguardia y dispuestos a atender las
nuevas y constantes necesidades a la que está expuesta la organización.
Por tanto, el rol de los profesionales en comunicación social es de gran
responsabilidad y criterio, ya que deben manejar a través de estrategias las
comunicaciones tanto dentro como fuera de la organización, tienen en sus manos
generar factores de cambio, tanto en la mentalidad como en las formas de
comunicar en la empresa y además competir y enfrentarse a un mundo
globalizado, donde es necesario estar actualizado en el conocimiento de las
nuevas tecnologías.
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El Comunicador debe reunir en sí mismo características como la creatividad, la
competencia, la eficacia y el liderazgo, entre otras; capacidades que se verán
reflejadas en el desarrollo de estrategias comunicativas que más adelante al
referirlas hacia la práctica profesional permitirán suplir las necesidades específicas
que requiera en particular cada organización.
Gracias a la observación de las dinámicas particulares del programa Estilo RCN
durante los 2 primeros meses se evidenció que para el programa es indispensable
fortalecer su presencia en las redes sociales, razón por la cual surge este proyecto
de práctica y está enfocado este rol profesional.
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5. DIAGNÓSTICO DEL ÁREA DE INTERVENCIÓN
El ingreso al programa Estilo RCN se efectuó el 3 de Julio de 2012, proceso en
que se inició observando el trabajo a desempeñar en el área de producción y
periodística, todo esto con el fin de poder iniciar un ejercicio profesional pertinente
previamente acordado con la Universidad.
Al tener el primer consejo de redacción, se evidenció el interés del director del
programa Sergio Barbosa por incluir sugerencias que los cibernautas y fans del
programa le dejaban por las redes sociales, además de un particular interés por
generar diferentes estrategias para que las redes de Facebook y Twitter
comenzarán a tener más acogida por la audiencia y por consiguiente aumentar los
seguidores del programa.
Al indagar entonces las redes sociales del programa Estilo RCN, se observó que a
pesar de que fueron creadas hace un año, estaban un poco descuidadas y
desactualizadas, sobre todo el Twitter ya que el Facebook se actualiza en forma
inmediata al publicar una nueva noticia en la página web, los contenidos
publicados tenían muy pocos comentarios y likes, los seguidores eran mínimos en
comparación a la trayectoria del programa y a su rating. Las notas publicadas no
eran constantes y no se hacían ningún tipo de comentarios para despertar la
participación de los seguidores.
Fue este precisamente el proceso que se inició, reforzándolo con la asistencia de
producción y la elaboración de notas para el programa; proceso difícil, si se tiene
en cuenta que nadie se encarga de las redes sociales, solo los practicantes y no
es muy continuo ya que no se tiene un practicante directamente encargado de
este medio.
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6. EJE DE INTERVENCIÓN
Una vez identificada la necesidad del programa en tener redes sociales en
funcionamiento constante, y con la mira en hacer fuerte la difusión de contenidos,
se ajustó el trabajo de práctica de modo que cumpliera con los objetivos.
Partiendo de estos dos interrogantes: ¿Cuál es la importancia de manipular
adecuadamente las redes sociales de un programa televisivo, como estilo RCN,
para lograr mayor interacción con su audiencia? Y ¿Hasta qué punto se puede
implementar las sugerencias e iniciativas de los televidentes suscritos a las redes
sociales, para junto con ellos crear contenidos?
Se proponen entonces comentarios que movilicen a su vez en la gente en Twitter
y Facebook abriendo el espacio para un Feedback con la comunidad, darle la
oportunidad a la audiencia de expresar inconformidad o inclusive aportar temas
interesantes que al final se realizarán y podrán ver en el programa, la pagina web
http://www.canalrcnmsn.com/ , o por las redes @estilorcnfans, para así cumplir
con el objetivo de generar sentido de pertenencia desde la web en todos aquellos
que se integren a las redes sociales de Estilo RCN.
Teniendo en cuenta lo anterior, se propone al subdirector Juan Sebastián Castro y
a la Productora Claudia Rodríguez el proyecto a efectuar en estos meses de
prácticas. La propuesta fue fortalecer las dos redes sociales del programa, servir
de puente para que el público externo se entere de lo que hace el programa, vea
las notas, comente y participe activamente; implementando diferentes estrategias
comunicacionales y de concurso para que la participación de la audiencia por las
redes sociales sea continua y así aumentar de manera significativa no sólo el
número de seguidores, sino además comentarios y opinión pública.
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7. JUSTIFICACIÓN DEL EJE DE INTERVENCIÓN
7.1 LAS REDES SOCIALES.
“Los medios audiovisuales del siglo XXI se están viendo afectados por importantes
cambios que han llegado de la mano de la implantación de las Nuevas
Tecnologías de la Comunicación, NTIC de ahora en adelante. Esto implica que se
vean modificados no sólo los contenidos de dichos medios, sino sus estrategias,
sus objetivos e incluso la forma de plantearse su rutina de trabajo”2.
Las redes sociales establecen comunidades de Internet interconectadas que
posibilitan establecer contactos, interacción, y se caracteriza como medio ya que
cada vez más las empresas se están integrando al mercado a través de esta vía,
con el fin de obtener un mayor alcance al menor costo posible.
La web hoy en día representa un mercado muy amplio que seguirá creciendo. A
grandes rasgos, funcionan de la siguiente manera: tras el registro, el usuario invita
a la gente que conoce. Estos invitan a su vez a sus contactos, y el proceso se
repite para cada persona. Es así, cada individuo puede relacionarse con alguien a
través de otro usuario con quien ya se está relacionado.
2 Televisión y redes sociales, GARCIA, Silvia
19
Ilustración 3 Redes Sociales
Lo que hace a las páginas de redes sociales verdaderamente únicas no es que
permitan a los individuos contactar con desconocidos, sino que los usuarios
puedan conocer y dejar ver a los demás sus redes de amigos, publicaciones, etc.
7.2 HISTORIA
Para entender cómo surgieron las redes sociales en la red, es indispensable
remontarnos a principios de los años 90, cuando Internet era un medio puramente
unilateral. La información se ofrecía a través de un formato estático, HTML; Se le
podía dar formato al texto y añadir imágenes, navegar de una página a otra, pero
no existía prácticamente interactividad entre los usuarios.
“Cuando se empezó a utilizar Internet, la actualización de contenidos era una tarea
tediosa y por tanto no se realizaba con mucha frecuencia. Los mensajes estaban
lejos de publicarse en tiempo real, y había que depender siempre del
20
administrador de la web. Si bien ya había cierta interacción entre los usuarios, ésta
era todavía bastante pobre”3.
Entonces, la web hoy en día representa un mercado muy amplio que seguirá
creciendo ya que los usuarios y las futuras generaciones se están envolviendo en
toda una cultura de navegación y conectividad, que transformará las
comunicaciones, no solo a nivel informativo y de inmediatez, sino también
generando opinión pública.
7.3 IMPACTO EN LA SOCIEDAD
Atrás quedan ya los tiempos en los que las personas necesitaban salir de casa
para relacionarse. Las redes sociales suponen una revolución de la comunicación,
ya que ofrecen cientos de maneras de comunicarse sin la necesidad física de
verse frente a frente.
“Estas redes, lejos de aislar, socializan todavía más a las personas, la llamada
brecha digital, que se define como la separación que existe entre las personas
(comunidades, estados, países…) utilizan las Tecnologías de Información y
Comunicación (TIC) como una parte rutinaria de su vida diaria.”(MOMPO, Pedro,
2010).
La irrupción de Internet en nuestras vidas ha dado paso a una forma virtual de
relacionarse, de compartir experiencias de una forma mucho más global y
generalizada, y sobre todo más cómoda. Ya no hace falta pedirle copias de las
fotos a nadie: es tan sencillo como entrar en un perfil de Facebook sin movernos
de la silla. Se puede etiquetar a los contactos que aparecen en una foto e incluso
3 Aproximación Ética y Legal a las Redes Sociales, MOMPO, Pedro, 2010
21
hacer comentarios, como si se tratara de una reunión en la vida real, y sin importar
la distancia física de cada uno de los involucrados.
“El usuario prefiere tener todas las opciones de comunicación incluidas en un
mismo lugar. si quiere, utilizará la opción de chat en lugar del Messenger, y los
mensajes en lugar del e-mail y lo más interesante, es que la comunicación
siempre fluye de inmediato, y se puede elegir si es privado (mensaje a un usuario)
o público (mensaje en el muro de Facebook, por ejemplo)”. (MOMPO, Pedro,
2010)
En tal caso, una red social se puede utilizar para lo que cada usuario desee, sea
para estar enterado de lo que hagan sus contactos, comentar, abrir sus relaciones,
participar en las actividades acordes a su gusto, y en este caso específico, poder
estar informado de las noticias de variedades y entretenimiento que un programa
como Estilo RCN les puede brindar.
7.4 UN NUEVO PODER MEDIÁTICO
“Los medios de comunicación tradicionales, también conocidos como mass media,
se ven amenazados por una nueva manera de difundir la información – los social
media. En la Web 2.0, la producción deja de estar en manos de un elemento
central, que suele ejercer un poder de filtro, para pasar a la de los usuarios, con
libertad - a priori absoluta - de publicar lo que les parece”4.
Hoy en día ya no es necesario pasar por los filtros de los medios de comunicación
para hacer pública una información. Basta con ponerla en manos de la opinión
pública y dejar que la presión surja de allí, y con las herramientas de las que
disponemos ahora, nunca había sido tan fácil. “Un nuevo y complejo ecosistema
4 Televisión y redes sociales, GARCIA, Silvia
22
informativo está emergiendo de Internet y de las redes sociales, lo que otorga –
responsable de filtrar a la prensa los papeles del Pentágono en 1971, relativos a la
guerra de Vietnam. Si le preguntamos al Sr. Ellsberg qué habría hecho hoy, en la
era de las redes e Internet, responde sin dudarlo: compraría un escáner y los
subiría en Internet”. (MOMPO, Pedro, 2010)
La tecnología no es la única que se une en estos espacios, cabe hacer una
referencia frente al uso de dispositivos móviles que permiten una conexión al
instante y en todo lugar y que además posibilitan la conectividad a la red social, y
lo más importante estar informado de los temas de su interés al instante.
“Las empresas de medios y con estas los periodistas que llevan años trabajando
en la forma convencional deben tomar atenta nota de estos cambios motivados
por la convergencia tecnológica de los medios que nos conduce a un solo soporte:
Internet, Si no hay una reacción de cara a estos nuevos retos, los grandes
emporios mediáticos que han existido desde el siglo pasado pueden caer en el
peligro de diluirse en el tiempo.” (FLORES, Jesús Miguel, 2009)
23
8. OBJETIVOS
8.1 OBJETIVO GENERAL:
Consolidar las redes sociales Facebook y Twitter del programa Estilo RCN como
una plataforma que más allá de la difusión de contenidos, permita mayor
despliegue informativo, y a su vez la producción conjunta de contenido que
responda a los gustos y necesidades particulares de la audiencia.
8.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Reflexionar la forma en que se está difundiendo la información a través de las redes y la acogida que la misma tiene.
Evidenciar la importancia de generar espacios destinados a la participación
del público en las cuentas oficiales de Twitter y Facebook durante el último
trimestre de Estilo RCN, evaluando el caso específico de la sección ¿cuál
es tu estilo?
A través del lema “tu opinión cuenta”, identificar la participación de los
seguidores del programa Estilo RCN en la creación de contenidos.
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9. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Tabla 1 Cronograma
Actividad / SEMANA
JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Presentación de la
organización
Funciones y roles
a desempeñar
Diagnostico del
área de
intervención Eje de
intervención y
justificación del
eje
Objetivos
Lanzamiento
piloto de
estrategias
Seguimientos de
aceptación Análisis de
resultados finales
y cumplimiento
de objetivos
Conclusiones y
observaciones
finales
Entrega final
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10. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
En una búsqueda por incluir el programa Estilo RCN en el dinamismo virtual, y de
manera que su desempeño tuviera una cabida visible dentro de las plataformas
virtuales, se propuso encontrar herramientas que hicieran viable llevar a los
seguidores del programa a participar activamente y a generar contenidos desde
las redes sociales Facebook y Twitter.
Por tanto, teniendo en cuenta los objetivos propuestos, y al iniciar con una
observación de la forma como se manipulaba la información a través de las redes
y la acogida que tenía por los seguidores; se encontró que no había mucha
aceptación ni recepción, ya que no eran constantes las publicaciones y no se
hacían visibles propuestas o comentarios que movilizaran a la participación,
además al no contar con un community manager encargado específicamente de
las redes, se perdían los beneficios que estas ofrecen.
Al iniciar el trabajo con las redes sociales del programa Estilo RCN, se encontró
que la red social Facebook del medio venía funcionando desde el año 2009. Al día
1 de Septiembre de 2012, fecha en la que se inició la indagación de las redes,
contaba con 805 amigos y no tenía publicaciones relevantes.
26
Ilustración 4 Perfil Facebook 1 Septiembre
Foto tomada del perfil de Facebook de Estilo RCN. (1 de Septiembre 2012)
El perfil de Twitter al igual que el de Facebook también fue creado en el año 2009;
contaba con 41.363 seguidores, y aun que demostraba una fluidez de
participación, seguía siendo muy superficial comparándola con su cantidad de
seguidores a dicha fecha.
805
27
Ilustración 5 Perfil Twitter 1 Septiembre
Foto tomada del perfil de Twitter de Estilo RCN. (1 de Septiembre 2012)
Después de indagar inicialmente el comportamiento de dichas redes, observando
la forma en que se estaba difundiendo la información a través de estas y la
acogida que la misma tenía en los perfiles del programa, se decide implementar
dos estrategias con el fin de generar en los seguidores mayor participación. La
primera bajo la pregunta ¿cuál es tu estilo? y la segunda partiendo del lema ¡tu
opinión cuenta!.
28
10.1 GENERANDO ESPACIOS DE PARTICIPACIÓN
¿Cuál es tu estilo? es una sección del programa Estilo RCN que pretende premiar
la sintonía de los televidentes, los cuales inicialmente deben pertenecer a las
redes sociales en Facebook y Twitter, pues a través de las mismas se convocan,
así como también se hace durante las emisiones del programa, los interesados en
participar publican imágenes en los perfiles, de las personas con más estilo que
conocen, y que desean postular.
Después de esto, se hace una elección de las fotos, teniendo como requisito
principal que los postulados no sean niños, y por último se sacan diariamente seis
postulados en las emisiones del programa, los cuales no solo podrán ver sus fotos
durante la emisión, sino que además podrán ser invitados a el canal para que
estén en una grabación del programa, con el director Sergio Barbosa y todo el
equipo de Estilo.
29
Ilustración 6 Perfil Twitter 26 Septiembre
Foto tomada del perfil de Twitter de Estilo RCN. (26 de Septiembre 2012)
30
Ilustración 7 Perfil Twitter 1 Octubre
Foto tomada del perfil de Twitter de Estilo RCN. (1 de Octubre 2012)
31
Ilustración 8 Perfil Twitter 9 Noviembre
Foto tomada del perfil de Twitter de Estilo RCN. (9 de Noviembre 2012)
Estas son tan solo una pequeña muestra de la gran cantidad de fotos que los
seguidores del programa siguen subiendo hasta la fecha para participar, salir en la
transmisión y estar catalogado como la persona con más estilo.
Es por esta gran acogida que ya se convirtió en una sección del programa, razón
por la cual se cumplen los objetivos de generar en los seguidores una
participación constante en la red social y que permitió aumentar los seguidores de
manera significativa.
32
Ilustración 9 Perfil Twitter 11 Noviembre
Foto tomada del perfil de Twitter de Estilo RCN. (11 de Noviembre 2012)
Esta imagen representa lo que una estrategia efectuada en las redes sociales
puede generar, pasar de 41.363 seguidores desde el 1 Septiembre, y en 2 meses
ya tener 46.411 seguidores en Twitter, es un gran avance para el programa Estilo
en la inclusión a estas plataformas online.
Cabe mencionar que esta estrategia es un éxito en el perfil de Twitter, pero no se
ha afianzado en la red social Facebook, por eso la segunda estrategia planteada
¿tu opinión cuenta!, entra a jugar un rol determinante para mantener las dos
cuentas en constante participación.
Esta estrategia consiste en motivar a los seguidores a construir contenido en
conjunto, por eso se promueve por medio de publicaciones; a que ellos digan que
temas desean ver en el programa y en algunos casos un poco el enfoque que
33
quieren que tenga la nota. Después de ver los temas propuestos en las redes, se
plantean en la reunión de temas que se tiene cada semana y es allí que donde se
decide que tan pertinentes son y que periodista lo va a realizar.
Luego de esto ya se pone en continuidad, y por último los seguidores ven el tema
de su interés ya sea por la transmisión del programa, por la página de estilo
http://www.canalrcnmsn.com/programas/estilo_rcn o por las redes @estilorcnfans.
Ilustración 10 Perfil Twitter 21 Septiembre
Foto tomada del perfil de Twitter de Estilo RCN. (21 de Septiembre 2012)
34
Ilustración 11 Perfil Facebook 21 Septiembre
Foto tomada del perfil de Facebook de Estilo RCN. (21 de Septiembre 2012)
Con el comentario: “Porque ustedes son parte fundamental en nuestro programa,
queremos saber qué tema les gustaría ver la otra semana en Estilo RCN”, se inició
con esta estrategia que ha venido teniendo gran acogida por los seguidores, aún
más en el perfil de Facebook.
35
Ilustración 12 Perfil Facebook2 21 Septiembre
Foto tomada del perfil de Facebook de Estilo RCN. (21 de Septiembre 2012)
36
Ilustración 13 Perfil Twitter 21 Septiembre
Foto tomada del perfil de Twitter de Estilo RCN. (21 de Septiembre 2012)
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Ilustración 14 Perfil Facebook 28 Octubre
Foto tomada del perfil de Facebook de Estilo RCN. (28 de Octubre 2012)
Los comentarios en la red social fueron a los pocos minutos de la publicación, y
persisten hasta la fecha, los seguidores piden temas como: tendencias para fin de
año, sitios turísticos para esta temporada, llegada de Madonna a Bogotá, inicios
de los famosos, deportes extremos, entre muchos otros temas que son de su
interés y comparten en los perfiles para verlos en el programa.
Con el fin de satisfacer a los seguidores y fans del programa, se han realizado
varios de estos temas, para que ellos sepan que sus opiniones son
fundamentales para Estilo.
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Ilustración 15 Página Web 8 Noviembre
Foto tomada de la página de Estilo RCN. (8 Noviembre 2012)
Ilustración 16 Página Web 16 Noviembre
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Foto tomada de la página de Estilo RCN. (16 Noviembre 2012)
Ilustración 17 Perfil Facebook 16 Noviembre
Foto tomada del perfil de Facebook de Estilo RCN. (16 de Noviembre 2012)
Estos son otros medios donde los seguidores pueden ver sus notas, si no
pudieron verla en la transmisión del programa, aquí pueden opinar y dejar los
comentarios que deseen. Cumpliendo de esta manera con los objetivos
propuestos de movilización y participación en las redes que deja como resultado,
no solo temas que hacen parte del contenido del programa, sino también la
satisfacción de los fans, que se evidencia en el aumento de los seguidores en la
red.
40
Ilustración 18 Perfil Facebook 21 Noviembre
Foto tomada del perfil de Facebook de Estilo RCN. (21 de Noviembre 2012)
41
Foto tomada del perfil de Facebook de Estilo RCN. (26 de Noviembre 2012)
Es así, como se evidencia el creciente número de seguidores que se han
vinculado a las redes sociales, no solo para poder participar, sino también para
mandar frases de cariño y demostrar que son fieles fans del programa que lleva
más de 8 años entreteniendo a los televidentes.
944
Ilustración 19 Perfil Facebook 26 Noviembre
42
11. CONCLUSIONES
Tener en cuenta las Redes Sociales como Facebook y Twitter en un
programa televisivo es indispensable, ya que es un recurso q permite
posibilitar el intercambio de información y aumenta la participación activa de
sus miembros.
Las Redes Sociales permiten una nueva forma de interacción entre los
seguidores y los programas de televisión convencionales, lo que hace que
la gente del común pueda tener un mayor aporte en la generación de
contenido y material de apoyo más importante para la sociedad.
A través de Facebook y Twitter, se abren canales de comunicación que
permiten motivar a los usuarios a que vean el programa Estilo RCN.
43
12. RECOMENDACIONES
Investigar y profundizar en el tema de inclusión en la plataforma de
Facebook y Twitter es muy importante por los logros que se pueden
adquirir para el desarrollo de aplicaciones que no son muy conocidas en el
medio, y que mediante su implementación puede traer beneficios que
ayudarían a suplir las necesidades que se tengan en el programa.
Seguir con las actividades ya implementadas y delegar esta tarea a un
practicante que se encargue de hacer la labor de un Community manager
para el programa es de gran importancia, ya que es indispensable tener un
trato continuo con los seguidores y generar espacios de participación.
44
13. REFERENCIAS
Redes Sociales “Alternativas” en Colombia. (2012, 19 de enero)
Recuperado el 23 de Agosto de 2012 de
http://www.seocolombia.com/blog/redes-sociales/
Televisión y redes sociales: Presencia de la estrategia 3.0 de Antena 3 en
Facebook.
Recuperado el 15 de Agosto de 2012 de
http://campus.usal.es/~comunicacion3punto0/comunicaciones/077.pdf
Estilo RCN
Recuperado el 15 de Julio de 2012 de
http://www.canalrcnmsn.com/programas/estilo_rcn
FLORES, Jesús Miguel, 2009, Nuevos modelos de comunicación, perfiles y
tendencias en las redes sociales.
MOMPO, Pedro, 2010, Aproximación Ética y Legal a las Redes Sociales.
45
14.APÉNDICES
Ilustración 20 Diseño 1 para Las Redes Sociales
Fuente Propia
Fuente Propia
Ilustración 21 Diseño 2 para las Redes Sociales