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INFORME DE LA ACTIVIDAD JUDICIAL DESDE EL 27 DE ABRIL AL 20 DE SEPTIEMBRE DEL 2020
CORTE SUPREMA DE JUSTICIA – PROVINCIA DE TUCUMÁN
RESUMEN EJECUTIVO
• Sección 1: Actividad JurisdiccionalIndicadores que surgen de los registros informáticos
diarios que realizan los agentes de las unidadesjurisdiccionales en el Sistema de Administración deExpedientes (SAE).
• Sección 2: Portal del SAE y otros AccesosRemotos
Indicadores que muestran las diferentes actividadesde carácter virtual que se realizan en el mencionadoportal y otras redes de acceso remoto, efectuadas por
agentes externos o internos al Poder Judicial.
Contenido
• Sección 3: Mesas de Entradas VirtualesIndicadores sobre las mesas de entradas virtuales
ubicadas en diferentes sedes del Poder Judicial, confines de asesorar y agilizar en los trámites que deseanrealizar los agentes de justicia y el público en general.
• Sección 4: Metodología de Análisis yProcesamiento
Descripción de las fuentes de información e
indicadores utilizados en las secciones 1, 2 y 3.
ACTIVIDAD JURISDICCIONAL
Sección 1
EXPEDIENTES INGRESADOS
19.968EXPEDIENTES TRABAJADOS
134.092ACTUACIONES TRABAJADAS
1.190.884SENTENCIAS DICTADAS
28.163
Actividad registrada en el SAE por las unidades jurisdiccionales del 27 de abril al 20 de septiembre
Ingresos de expedientes registrados en el SAE desde el 27 de abril
EXPEDIENTES INGRESADOS
19.968
283 266
379327
700
1.012
1.233
728
1.269
1.637
1.049
1.3641.334
1.241
1.123
1.306
965
1.084
914 921
833
0
200
400
600
800
1.000
1.200
1.400
1.600
1.800
27/4al
3/5
4/5al
10/5
11/5al
17/5
18/5al
24/5
25/5al
31/5
1/6al
7/6
8/6al
14/6
15/6al
21/6
22/6al
28/6
29/6al
5/7
6/7al
12/7
13/7al
19/7
20/7al
26/7
27/7al
2/8
3/8al
9/8
10/8al
16/8
17/8al
23/8
24/8al
30/8
31/8al
6/9
7/9al
13/9
14/9al
20/9
Expedie
nte
s ingre
sados
Cantidad de expedientes ingresados al Poder Judicial desde el 27 de abril
1.795
1.248
1.081
4.854
1.401
1.237
1.050
0 1.000 2.000 3.000 4.000 5.000 6.000
FUERO PENAL Amenaza
Lesiones
Robo
FUERO NO PENAL Cobros
Protección De Persona
Alimentos
Ejecución Fiscal
Cantidad de expedientes
Tipos de delitos o procesos más frecuentemente especificados en expedientes ingresados al Poder Judicial desde el 27 de abril
Expedientes con actuaciones registradas en el SAE desde el 27 de abril
3.851
6.1557.733
9.386
27.259
32.60534.274
32.412
37.91437.606
30.170
40.92940.633
41.13541.290
41.040
33.97634.332
34.21333.509
33.950
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
35.000
40.000
45.000
27/4al
3/5
4/5al
10/5
11/5al
17/5
18/5al
24/5
25/5al
31/5
1/6al
7/6
8/6al
14/6
15/6al
21/6
22/6al
28/6
29/6al
5/7
6/7al
12/7
13/7al
19/7
20/7al
26/7
27/7al
2/8
3/8al
9/8
10/8al
16/8
17/8al
23/8
24/8al
30/8
31/8al
6/9
7/9al
13/9
14/9al
20/9
Can
tid
ad d
e ex
ped
ien
tes
Cantidad de expedientes con actuaciones trabajadas en el Poder Judicial desde el 27 de abril
9.504
15.09717.571
21.889
52.068
66.81871.923
72.965
92.21694.154
65.776
102.747104.180
106.680108.343
104.623
80.036
87.57787.654
86.57388.221
0
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
27/4al
3/5
4/5al
10/5
11/5al
17/5
18/5al
24/5
25/5al
31/5
1/6al
7/6
8/6al
14/6
15/6al
21/6
22/6al
28/6
29/6al
5/7
6/7al
12/7
13/7al
19/7
20/7al
26/7
27/7al
2/8
3/8al
9/8
10/8al
16/8
17/8al
23/8
24/8al
30/8
31/8al
6/9
7/9al
13/9
14/9al
20/9
Act
uac
ion
es t
rab
ajad
as
Cantidad de actuaciones trabajadas en el Poder Judicial desde el 27 de abril
Sentencias registradas en el SAE SENTENCIAS DICTADAS
28.163
91 115 144
313
673
513465
367
563503
353
555518
697 668630
505 490 470539 516
279359
421458
785849 858 860
1.219
1.076
642
1.1041.175
1.2131.179
1.341
871907
950 949 980
0
200
400
600
800
1.000
1.200
1.400
1.600
27/4al
3/5
4/5al
10/5
11/5al
17/5
18/5al
24/5
25/5al
31/5
1/6al
7/6
8/6al
14/6
15/6al
21/6
22/6al
28/6
29/6al
5/7
6/7al
12/7
13/7al
19/7
20/7al
26/7
27/7al
2/8
3/8al
9/8
10/8al
16/8
17/8al
23/8
24/8al
30/8
31/8al
6/9
7/9al
13/9
14/9al
20/9
Can
tid
ad d
e se
nte
nci
as
Cantidad de sentencias dictadas en el Poder Judicial desde el 27 de abril
Definitivas Autos/Interlocutorias
1.050
996
924
554
7.432
2.295
2.139
1.351
0 2.000 4.000 6.000 8.000
FUERO PENAL Amenazas
Robo
Lesiones
Abuso
FUERO NO PENAL Cobros
Sucesión
Alimentos
Daños Y Perjuicios
Cantidad de sentencias
Tipos de delitos o procesos más frecuentemente especificados en expedientes con sentencias dictadas del 27 de abril
PORTAL DEL SAE y otros Accesos Remotos
Sección 2
PRESENTACIONES DIGITALES
356.454
PRESENTANTES DIGITALES
5.046
OFICIOS CON FIRMA DIGITAL
35.835
TURNOSSOLICITADOS
28.614
Actividad realizada en el Portal del SAE hasta el 20 de septiembre
ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN
1.046
Presentaciones digitalesingresadas desde el 27 de abril
PRESENTANTES ABOGADOS_
5.046 84%PRESENTACIONES DIGITALES
356.454
151
1.6962.384
3.680
11.448
15.98016.950
16.008
21.185
20.946
13.862
22.61124.077
24.77424.648
23.966
20.111
21.97223.392
22.92523.688
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
27/4al
3/5
4/5al
10/5
11/5al
17/5
18/5al
24/5
25/5al
31/5
1/6al
7/6
8/6al
14/6
15/6al
21/6
22/6al
28/6
29/6al
5/7
6/7al
12/7
13/7al
19/7
20/7al
26/7
27/7al
2/8
3/8al
9/8
10/8al
16/8
17/8al
23/8
24/8al
30/8
31/8al
6/9
7/9al
13/9
14/9al
20/9
Can
tid
add
e e
scri
tos
dig
ital
es
pre
sen
tad
os
Semanas desde la implementación de escritos digitales
Cantidad de presentaciones digitales ingresadas por semana al Poder Judicial desde su implementación en el Poder Judicial
74
521820
1.131
2.056
2.793
3.2483.547
3.8304.0634.175
4.3734.5094.6294.7134.7904.8444.9014.9555.0005.046
74521
8201.131
2.056
2.7933.248
3.5473.8304.0634.1754.3734.5094.6294.7134.7904.8444.9014.9555.000
447
299311
925
737
455
299283
233112
198136
120 84 77 54 57 54 45 46
0
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
1° 2° 3° 4° 5° 6° 7° 8° 9° 10° 11° 12° 13° 14° 15° 16° 17° 18° 19° 20° 21°
Can
tid
add
e p
rese
nta
nte
s
Semanas desde la implementación de escritos digitales
Cantidad acumulada de presentantes por semana desde la implementación de escritos digitales en el Poder Judicial
Presentantes Nuevos presentantes
Correos electrónicos con consultas enviados desde el 25 de mayo
CORREOS CON CONSULTAS
56.319
4.369
4.676
4.254
3.650
4.305
2.843
1.588
2.421
2.1492.275 2.320
2.824
3.629
4.017
3.676 3.7673.556
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
3.000
3.500
4.000
4.500
5.000
25/5al
31/5
1/6al
7/6
8/6al
14/6
15/6al
21/6
22/6al
28/6
29/6al
5/7
6/7al
12/7
13/7al
19/7
20/7al
26/7
27/7al
2/8
3/8al
9/8
10/8al
17/8
18/8al
23/8
24/8al
30/8
31/8al
06/9
07/9al
13/9
14/9al
20/9
Co
rreo
s co
n c
on
sult
as
Cantidad de correos electrónicos con consultas enviados semanalmente a las unidades a traves del Portal del SAE desde el 25
de mayoPROMEDIO DIARIO DE CORREOS DE CONSULTAS
473
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
25
/52
8/5
31
/53
/66
/69
/61
2/6
15
/61
8/6
21
/62
4/6
27
/63
0/6
3/7
6/7
9/7
12
/71
5/7
18
/72
1/7
24
/72
7/7
30
/72
/85
/88
/81
1/8
14
/81
7/8
20
/82
3/8
26
/82
9/8
1/9
4/9
7/9
10
/91
3/9
16
/91
9/9
Co
rreo
s co
n c
on
sult
as
Cantidad diaria de correos electrónicos con consultas enviados a las unidades a través del Portal del SAE desde el 25 de mayo
Oficios con firma digital librados desde el 1ro de junio OFICIOS CON FIRMA DIGITAL
35.835
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
Can
rid
ad d
e o
fici
os
Días
Oficios con Firma Digital librados por día en el Poder Judicial de Tucumán desde del 1 de Junio
563
569
607
791
815
1.055
1.377
2.681
2.786
11.002
0 2.000 4.000 6.000 8.000 10.000 12.000
POLICIA DE TUCUMAN, DEPARTAMENTO JUDICIAL D5
MINISTERIO DE EDUCACION
MESA DE ENTRADAS CIVIL CAPITAL
GABINETE PSICOSOCIAL
CENTRO DE MEDIACION JUDICIAL
DIRECCION DE NIÑEZ,ADOLESCENCIA Y FAMILIA
CAJA DE PREVISION Y SS ABOGADOS Y PROC
ARCHIVO JUDICIAL
DIRECCION GENERAL DE RENTAS
BANCO MACRO
Entidades y unidades que más frecuentemente fueron destinatariasde oficios con firma digital librados por el Poder Judicial de Tucumán
desde el día 1 de junio
Audiencias vía remota agendadas al 20 de septiembre CANTIDAD DE AUDIENCIAS AGENDADAS
591
A partir del 4 de agosto se habilitó la plataforma zoomcon 42 salas virtuales para que las oficinas jurisdiccionales nopenales como las no jurisdiccionales, de toda la provincia,realicen audiencias, entrevistas y capacitaciones vía remota.
El gráfico muestra las cantidad de turnos agendadospor las oficinas jurisdiccionales para celebrar futuras audiencias.Mientras que las oficinas no jurisdiccionales, al día de laextracción de los datos, tenían reservados 311 turnos para usarlas salas virtuales disponibles.
98
343
150
16 50
30
60
90
120
150
180
210
240
270
300
330
360
Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
Can
tid
ad d
e a
ud
ien
cias
age
nd
adas
Cantidad de Audiencias Agendadas por mes por las unidades jurisdiccionales al 20 de septiembre
Turnos solicitados en las unidades jurisdiccionales la semana del 14/09 al 18/09
545
910
800697 706
0100200300400500600700800900
1.000
14/09 15/09 16/09 17/09 18/09
Can
tid
ad d
e tu
rno
s
Fecha
Turnos asignados diariamente en la semana del 14 al 18 de setiembre
3536
31
41
31
37
40
34 3433
29 29
39
3231
3231
29
33
29 29 29
26
22
1513
16
1314
1213
11
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
08
:00
08
:10
08
:20
08
:30
08
:40
08
:50
09
:00
09
:10
09
:20
09
:30
09
:40
09
:50
10
:00
10
:10
10
:20
10
:30
10
:40
10
:50
11
:00
11
:10
11
:20
11
:30
11
:40
11
:50
17
:00
17
:15
17
:30
17
:45
18
:00
18
:15
18
:30
18
:45
Turn
os
solic
itad
os
Horario
Cantidad de turnos solicitados para el 18/09 en los juzgados y cámaras no penales por horario de atención
Desde la implementación del sistema de atención presencialvía turnos del Portal del SAE, el 26/05/20, se asignaron 28.614turnos. Luego con la flexibilización de medidas de concurrencia alas sedes judiciales, tal herramienta tuvo menor relevancia. Hastael dictado de la Ac. 834/20 donde se establece retomar la atenciónúnicamente por esta vía a partir del 14/09/20, siendo que 3.658turnos fueron solicitados para la última semana.
ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN REALIZADAS
1.046
Encuestas de Satisfacción a Usuarios del Portal del SAE
*La suma de los porcentajes difiere de 100%, en virtud de haber sido redondeados al entero más próximo
25%
53%
16%
5%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Totalmente satisfecho
Bastante satisfecho
Poco satisfecho
Nada satisfecho
Proporción de encuestados
Nivel de satisfacción en cuanto a los avances tecnológicos del Poder Judicial desde marzo del corriente año (100%= 761 encuestados)*
23%
53%
20%
3%
1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Siempre
La mayoría de las veces
Algunas veces
Nunca
NS/NC
Proporción de encuestados
Opinión acerca de si el Portal del SAE funciona adecuadamente (100%= 1028 encuestados)
MESAS DE ENTRADAS VIRTUALESSección 3
Actividad realizada por las mesas de atención ubicadas en diferentes sedes del Poder Judicial
CONSULTAS EN MESAS DE ENTRADAS VIRTUALES REALIZADAS
9.328
PROMEDIO DIARIO DE CONSULTAS EN MESAS DE ENTRADAS VIRTUALES
164
PROPORCIÓN DE ENCUESTADOS QUE CONSULTARON EN MESAS DE ENTRADAS
VIRTUALES 52%
PROPORCIÓN DE ENCUESTADOS CON OPINIÓN POSITIVA SOBRE ATENCIÓN EN
MESAS DE ENTRADAS VIRTUALES 90%
Mesas de Entradas Virtuales
A partir del 29 de junio se habilitaron mesas de
entradas virtuales en diferentes sedes del Poder Judicial. Lassedes que comprenden el 6% de las consultas restantes, estánubicadas en Aguilares, Trancas, Bella Vista, PJT Penal, Monteros,Banda del Río Salí y Lules, no superando ninguna de ellas el 3% delas consultas.
CONSULTAS EN MESAS DE ENTRADAS
VIRTUALES REALIZADAS 8.674
624563
1.114
1.200
1.0091.057
956
358
565 585643 654
0
200
400
600
800
1.000
1.200
1.400
29-06 al03-07
06-07 al08-07
13-07 al17-07
20-07 al24-07
27-07 al31-07
03-08 al07-08
10-08 al14-08
18-08 al21-08
24-08 al28-08
31-08 al04-09
07-09 al11-09
13-09 al18-09
Can
tid
ad d
e C
on
sult
as
Cantidad de consultas semanales en las Mesas de Entradas Virtuales habilitadas hasta el 18 de setiembre
59%
17%
11%
4%
3%
6%
Palacio
Tribunales II
Concepción
TafÍ Viejo
Yerba Buena
7 sedes restantes
% de consultas
Distribución de la cantidad de consultas en las Mesas de Entradas Virtuales por sede desde su implementación el 29 de junio
ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN REALIZADAS
1.046Encuestas de Satisfacción a Usuarios del Portal del SAE sobre consultas a las mesas de entradas virtuales
No consultó493
Si resolvieron su consulta
461
No resolvieron su consulta
63
Ns/Nc12
Si consultó 536
Distribución de los encuestados según si consultaron o no la mesa de atención virtual y si resolvieron su consulta
71%
19%
6%
3%
1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Muy Buena
Buena
Regular
Mala
NS/NC
Proporción de encuestados
Opinión sobre la atención brindada por el personal de la Mesa de Atención Virtual (100%= 537 encuestados)
DESCRIPCIÓN DE LA METODOLOGÍA DE ANÁLISIS Y PROCESAMIENTO
Sección 4
▪ Cantidad de Expedientes Ingresados: se cuentan los queingresaron por primera vez a las unidades jurisdiccionales delPoder Judicial de Tucumán, del 27/4 al 20 /09.
▪ Cantidad de Expedientes Trabajados: se cuentan los expedientesque presentan alguna actuación trabajada en las unidadesjurisdiccionales del Poder Judicial de Tucumán, del 27/4 al 20/09.
▪ Cantidad de Sentencias: se cuentan las sentencias dictadas del27/4 al 20/09 y se clasifican según se trate de sentenciasdefinitivas o interlocutorias/autos.
Fuente de Información e indicadores utilizados en la Sección 1
La información de actividad judicial se generó a partir de lasbases de datos SAE de los fueros Civil y Comercial Común, Cobros yApremios (Capital), del Trabajo, Documentos y Locaciones, Familia ySucesiones, Contencioso Administrativo (Capital) y el fuero penal(Capital y Monteros).
Los indicadores presentados en este informe se calcularon apartir de lo registrado en el backup del sistema SAE del día 20 deseptiembre del 2020.
Indicadores▪ Cantidad de Actuaciones Trabajadas: se cuentan todos los
movimientos de decretos, sentencias, notas o informesactuariales, actas, cédulas, oficios, mandamientos, edictos yotras diligencias, en estado de borrador, para la firma o firmado,trabajados en las unidades jurisdiccionales del Poder Judicialentre el 27/4 y el 20/09.
Fuente de Información e indicadores utilizados en la Sección 2
La información de actividad en el Portal del SAE se generó apartir de las Bases de datos del Portal del SAE, con fecha de corte el20 de septiembre del 2020. En el caso particular de turnos, el registrodisponible no contempla los turnos asignados por mail o WhatsApppor cada unidad jurisdiccional.
La información sobre la satisfacción de los usuarios del Portaldel SAE se obtuvo de la base generada a partir de la implementaciónde la encuesta por la Oficina de Coordinación Estratégica, la Oficinade Gestión Judicial y la Dirección de Sistemas, con fecha de corte el20 de septiembre del 2020.
Indicadores▪ Audiencias vía remoto agendadas: se cuenta la cantidad de
agendamientos realizados por las oficinas jurisdiccionales detodos los centros judiciales para realizar audiencias vía remota al20/09.
▪ Cantidad de correos electrónicos con consultas enviadas: secuentan los correos electrónicos con consultas enviados a travésdel Portal del SAE a las diferentes unidades desde suimplementación hasta el 20/09.
▪ Cantidad de Oficios con Firma Digital: se cuenta el número deoficios librados con firma digital desde su implementación hastael 20/09, y se registran las entidades y unidades destinatarias.
▪ Cantidad de Presentaciones Digitales Ingresadas: se cuentan losescritos u otro tipo de presentaciones recibidos por vía digital através del “Portal del SAE”, desde su implementación hasta el20/09.
▪ Cantidad de Presentantes: se cuentan los usuarios que realizanpresentaciones por el Portal del SAE desde su implementaciónhasta el 20/09, y se calcula el porcentaje de abogados entre lospresentantes.
Fuente de Información e indicadores utilizados en la Sección 2
▪ Cantidad de Turnos: se cuentan los turnos asignados por el portaldel SAE desde su implementación, y se presenta la cantidadasignada por día en la última semana y por hora en el último díahábil.
▪ Cantidad de abogados participantes: se cuentan la cantidad deabogados que generan boletas de pagos en el Portal del SAE,desde su implementación hasta el 20/09.
▪ Nivel de satisfacción en cuanto a los avances tecnológicos delPoder Judicial desde marzo del corriente año: indicandototalmente satisfecho, bastante satisfecho, poco satisfecho, nadasatisfecho, o Ns/Nc. Se calcula la proporción de encuestados quemanifiestan cada opinión tomando como base la cantidad deencuestas realizadas hasta el 20/09.
▪ Opinión acerca de si el Portal del SAE funciona adecuadamente:indicando la frecuencia en que el Portal funciona correctamentepercibida por los encuestados categorizada en: siempre, lamayoría de las veces, algunas veces o nunca. Se calcula laproporción de encuestados con cada opinión entre aquellos quese manifestaron a este respecto hasta el 20/09.
Fuente de Información e indicadores utilizados en la Sección 3
La información sobre consultas a las Mesas de EntradasVirtuales se generó a partir de la información brindada por losagentes asignados a las respectivas mesas y recolectada por laOficina de Coordinación Estratégica, la Mesa de Atención alCiudadano y la Oficina de Gestión Judicial, con fecha de corte el 18 deseptiembre, último día hábil de la semana.
La información sobre la satisfacción de los usuarios de lasMesas de Entradas Virtuales se obtuvo de la base generada por laimplementación de una encuesta de satisfacción, por parte de laOficina de Coordinación Estratégica, la Oficina de Gestión Judicial y laDirección de Sistemas, disponible en el Portal del SAE y con fecha decorte el 20 de septiembre del 2020.
Indicadores▪ Cantidad de consultas semanales en las Mesas de Entrada
Virtual: se cuenta el número de consultas semanales que serealizan en todas las sedes habilitadas para tal fin.
▪ Distribución porcentual de la cantidad de consultas realizadas enlas Mesas de Entrada Virtual por sede: se calcula la proporción dela cantidad de consultas en las mesas de entrada virtual de cadasede respecto del total de consultas realizadas desde el 29 dejunio al 18 de septiembre.
▪ Utilización de las Mesas de Entradas Virtuales: se registró si losque respondieron la encuesta de satisfacción en el Portal del SAEhasta el 20/09, hicieron consultas en las Mesas de EntradasVirtuales, y en caso positivo se indagó si habían resueltoexitosamente su consulta.
▪ Opinión sobre la atención brindada por el personal de las Mesasde Entradas Virtuales: indicando muy buena, buena, regular omala. Se calcula la proporción de encuestados con cada opiniónentre aquellos que consultaron en las mesas de entradas virtualesy respondieron la encuesta hasta el 20/09.