Post on 05-Nov-2018
Alcaldía Municipal de Floridablanca
CÓDIGO: DA – F – 104 – 04.004
VERSIÓN 00
INFORME DE PQRS
CONTROL INTERNO ADMINISTRATIVO PROCESO: GESTIÓN DOCUMENTAL Y ARCHIVO
ELABORO
EQUIPO MECI
FECHA
ENERO 2014
REVISO
RESPONSABLE PROCESO
FECHA
ENERO 2014
APROBÓ
EQUIPO DIRECTIVO MECI
FECHA
30 - ENERO - 2014
Calle 5 No. 8-25 Casco Antiguo Floridablanca
Tels: (5)(7) 6497777 – 6497603 FAX 6497583 E-mail: contactenos@floridablanca.gov.co
Atención:
Lunes a Viernes 8:00 am a 12:00 y 2:00 pm a 6:00 pm
www.floridablanca.gov.co
@alcaldiafblanca www.facebook.com/Alcaldia-Municipal-de-Floridablanca
INFORME DE PQRS
(PETICIONES QUEJAS RECLAMOS Y SUGERENCIAS)
ALCALDIA DE FLORIDABLANCA
Periodo: Bimestre Mayo- Junio 2014
Fecha de elaboración: Septiembre 2014
Elaborado por: Oficina de Control Interno Administrativo
La oficina de Control Interno Administrativo del Municipio de Floridablanca en
cumplimiento a lo establecido en el Artículo 76 de la ley 1474 de 12 de julio de
2011, presenta el informe de las PQRS que recibió y tramito el municipio de
Floridablanca de manera virtual y por escrito, correspondiente a los meses Mayo-
Junio de 2014.
El presente informe contiene las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias
recibidos en las diferentes dependencias de la Alcaldía de Floridablanca durante
el tercer bimestre del año 2014.
Mediante las gráficas de este informe podremos determinar los PQRS recibidas
correspondientes a cada dependencia, también se podrá verificar el grado de
incumplimiento en las respuestas a las peticiones radicadas por los ciudadanos en
cada dependencia del municipio de Floridablanca con el fin de identificar las
falencias presentadas y coadyuvar a las unidades de decisión de la alcaldía de
Floridablanca para formular las respectivas acciones correctivas.
Esta información fue solicitada de manera escrita por la oficina de control interno
administrativo a las diferentes dependencias de la alcaldía de Floridablanca y
consolidada y analizada por ésta oficina y plasmada en éste informe.
Alcaldía Municipal de Floridablanca
CÓDIGO: DA – F – 104 – 04.004
VERSIÓN 00
INFORME DE PQRS
CONTROL INTERNO ADMINISTRATIVO PROCESO: GESTIÓN DOCUMENTAL Y ARCHIVO
ELABORO
EQUIPO MECI
FECHA
ENERO 2014
REVISO
RESPONSABLE PROCESO
FECHA
ENERO 2014
APROBÓ
EQUIPO DIRECTIVO MECI
FECHA
30 - ENERO - 2014
Calle 5 No. 8-25 Casco Antiguo Floridablanca
Tels: (5)(7) 6497777 – 6497603 FAX 6497583 E-mail: contactenos@floridablanca.gov.co
Atención:
Lunes a Viernes 8:00 am a 12:00 y 2:00 pm a 6:00 pm
www.floridablanca.gov.co
@alcaldiafblanca www.facebook.com/Alcaldia-Municipal-de-Floridablanca
Resultado de las PQRS.
Durante el periodo MAYO-JUNIO DE 2014 se recibieron en total en la Alcaldía de
Floridablanca 4689 PQRS a través de los canales donde se puede acudir para
presentar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (página web y por escrito),
radicadas a las diferentes dependencias del municipio.
Tipo de Solicitudes Recibidas
Del total de 4689 PQRS recibidas en el tercer bimestre del año 2014 se concentra
en peticiones con un total de 2599 seguido por las sugerencias con 1771, luego
las quejas con 300 y por último los reclamos con solo 19 en total.
TIPO PQRS CANTIDAD
PETICIONES 2599
QUEJAS 300
RECLAMOS 19
SUGERENCIAS 1771
TOTAL 4689
PQRS RECIBIDAS
El siguiente cuadro muestra los canales utilizados por el cual se recibieron los
PQRS.
MEDIO DE RECEPCION CANTIDAD
Escrito 4560
Web 129
0
1000
2000
3000
4000
5000
PQRS TERCER BIMESTRE 2014
CANTIDAD
Alcaldía Municipal de Floridablanca
CÓDIGO: DA – F – 104 – 04.004
VERSIÓN 00
INFORME DE PQRS
CONTROL INTERNO ADMINISTRATIVO PROCESO: GESTIÓN DOCUMENTAL Y ARCHIVO
ELABORO
EQUIPO MECI
FECHA
ENERO 2014
REVISO
RESPONSABLE PROCESO
FECHA
ENERO 2014
APROBÓ
EQUIPO DIRECTIVO MECI
FECHA
30 - ENERO - 2014
Calle 5 No. 8-25 Casco Antiguo Floridablanca
Tels: (5)(7) 6497777 – 6497603 FAX 6497583 E-mail: contactenos@floridablanca.gov.co
Atención:
Lunes a Viernes 8:00 am a 12:00 y 2:00 pm a 6:00 pm
www.floridablanca.gov.co
@alcaldiafblanca www.facebook.com/Alcaldia-Municipal-de-Floridablanca
En el siguiente análisis podemos ver que el medio de recepción más utilizado fue
el escrito con un total de 4560 seguido de la página WEB con un total de 129.
PQRS Por dependencias de forma escrita.
El cuadro a continuación muestra la cantidad de PQRS que las diferentes
secretarias de la alcaldía de Floridablanca recibió en el tercer bimestre del
respectivo año.
DEPENDENCIAS CANTIDAD
S. GENERAL 383
S. DE INFRAESTRUCTURA 325
S. DE HACIENDA 33
S. DE SALUD 152
S. DE EDUCACION 1630
S.DEL INTERIOR 347
S. DE DESARROLLO SOCIAL 134
OFC. JURIDICA 86
OFC. CONTROL INTERNO DISCIPLINARIO 14
OFC. DE PLANEACION 1456
La siguiente clasificación de los PQRS por dependencias indica que la oficina que
más recibió fue la Secretaria de Educación con un total de 1667, seguida por la
Oficina de Planeación con un total de 1456
CANTIDAD0
2000
4000
6000
Escrito Wed
MEDIO DE RECEPCION
CANTIDAD
Alcaldía Municipal de Floridablanca
CÓDIGO: DA – F – 104 – 04.004
VERSIÓN 00
INFORME DE PQRS
CONTROL INTERNO ADMINISTRATIVO PROCESO: GESTIÓN DOCUMENTAL Y ARCHIVO
ELABORO
EQUIPO MECI
FECHA
ENERO 2014
REVISO
RESPONSABLE PROCESO
FECHA
ENERO 2014
APROBÓ
EQUIPO DIRECTIVO MECI
FECHA
30 - ENERO - 2014
Calle 5 No. 8-25 Casco Antiguo Floridablanca
Tels: (5)(7) 6497777 – 6497603 FAX 6497583 E-mail: contactenos@floridablanca.gov.co
Atención:
Lunes a Viernes 8:00 am a 12:00 y 2:00 pm a 6:00 pm
www.floridablanca.gov.co
@alcaldiafblanca www.facebook.com/Alcaldia-Municipal-de-Floridablanca
DEPENDENCIAS:
DEPENDENCIAS PETICIONES QUEJAS RECLAMOS SUGERENCIAS
S. GENERAL 380 3 0 0
La secretaria general durante Mayo-Junio recibió 380 peticiones, 3 Quejas y en
cuanto a reclamos y sugerencias no se recibió ninguna.
DEPENDENCIAS PETICIONES QUEJAS RECLAMOS SUGERENCIAS
S. DE INFRAESTRUCTURA 112 39 8 166
0200400600800
10001200140016001800
SUGERENCIAS
RECLAMOS
QUEJAS
PETICIONES
S. GENERAL
PETICIONES
QUEJAS
RECLAMOS
SUGERENCIAS
Alcaldía Municipal de Floridablanca
CÓDIGO: DA – F – 104 – 04.004
VERSIÓN 00
INFORME DE PQRS
CONTROL INTERNO ADMINISTRATIVO PROCESO: GESTIÓN DOCUMENTAL Y ARCHIVO
ELABORO
EQUIPO MECI
FECHA
ENERO 2014
REVISO
RESPONSABLE PROCESO
FECHA
ENERO 2014
APROBÓ
EQUIPO DIRECTIVO MECI
FECHA
30 - ENERO - 2014
Calle 5 No. 8-25 Casco Antiguo Floridablanca
Tels: (5)(7) 6497777 – 6497603 FAX 6497583 E-mail: contactenos@floridablanca.gov.co
Atención:
Lunes a Viernes 8:00 am a 12:00 y 2:00 pm a 6:00 pm
www.floridablanca.gov.co
@alcaldiafblanca www.facebook.com/Alcaldia-Municipal-de-Floridablanca
La secretaria de infraestructura recibió 166 sugerencias, seguido de 112
peticiones, 39 quejas y 8 reclamos.
DEPENDENCIAS PETICIONES QUEJAS RECLAMOS SUGERENCIAS
S. DE HACIENDA 12 0 0 21
La secretaria de hacienda recibió un total de 21 sugerencias, seguido de 12
peticiones y en cuanto a quejas y reclamos no se recibieron.
DEPENDENCIAS PETICIONES QUEJAS RECLAMOS SUGERENCIAS
S. DE SALUD 23 71 0 58
S. DE INFRAESTRUCTURA
PETICIONES
QUEJAS
RECLAMOS
SUGERENCIAS
S. DE HACIENDA
PETICIONES
QUEJAS
RECLAMOS
SUGERENCIAS
Alcaldía Municipal de Floridablanca
CÓDIGO: DA – F – 104 – 04.004
VERSIÓN 00
INFORME DE PQRS
CONTROL INTERNO ADMINISTRATIVO PROCESO: GESTIÓN DOCUMENTAL Y ARCHIVO
ELABORO
EQUIPO MECI
FECHA
ENERO 2014
REVISO
RESPONSABLE PROCESO
FECHA
ENERO 2014
APROBÓ
EQUIPO DIRECTIVO MECI
FECHA
30 - ENERO - 2014
Calle 5 No. 8-25 Casco Antiguo Floridablanca
Tels: (5)(7) 6497777 – 6497603 FAX 6497583 E-mail: contactenos@floridablanca.gov.co
Atención:
Lunes a Viernes 8:00 am a 12:00 y 2:00 pm a 6:00 pm
www.floridablanca.gov.co
@alcaldiafblanca www.facebook.com/Alcaldia-Municipal-de-Floridablanca
En la secretaria de salud en este periodo se concentró en 71 quejas, 58
sugerencias, y 23 peticiones ya que no se recibieron reclamos.
DEPENDENCIAS PETICIONES QUEJAS RECLAMOS SUGERENCIAS
S. DE EDUCACION 1618 0 4 8
Para esta secretaria se recibieron con respecto a peticiones 1618 seguida de 8
sugerencias y 4 reclamos en cuanto a las quejas no se recibió ninguna.
DEPENDENCIAS PETICIONES QUEJAS RECLAMOS SUGERENCIAS
S.DEL INTERIOR 69 5 1 292
S. DE SALUD
PETICIONES
QUEJAS
RECLAMOS
SUGERENCIAS
S. DE EDUCACION
PETICIONES
QUEJAS
RECLAMOS
SUGERENCIAS
Alcaldía Municipal de Floridablanca
CÓDIGO: DA – F – 104 – 04.004
VERSIÓN 00
INFORME DE PQRS
CONTROL INTERNO ADMINISTRATIVO PROCESO: GESTIÓN DOCUMENTAL Y ARCHIVO
ELABORO
EQUIPO MECI
FECHA
ENERO 2014
REVISO
RESPONSABLE PROCESO
FECHA
ENERO 2014
APROBÓ
EQUIPO DIRECTIVO MECI
FECHA
30 - ENERO - 2014
Calle 5 No. 8-25 Casco Antiguo Floridablanca
Tels: (5)(7) 6497777 – 6497603 FAX 6497583 E-mail: contactenos@floridablanca.gov.co
Atención:
Lunes a Viernes 8:00 am a 12:00 y 2:00 pm a 6:00 pm
www.floridablanca.gov.co
@alcaldiafblanca www.facebook.com/Alcaldia-Municipal-de-Floridablanca
A la Secretaria de interior llegaron 292 sugerencias, 69 peticiones, 5 quejas y 1
reclamo.
DEPENDENCIAS PETICIONES QUEJAS RECLAMOS SUGERENCIAS
S. DE DESARROLLO SOCIAL 17 0 0 117
En Desarrollo Social se recibieron 117 sugerencias y 17 peticiones en cuanto a
quejas y reclamos no se recibió ninguna.
DEPENDENCIAS PETICIONES QUEJAS RECLAMOS SUGERENCIAS
OFC. JURIDICA 86 0 0 0
S.DEL INTERIOR
PETICIONES
QUEJAS
RECLAMOS
SUGERENCIAS
S. DE DESARROLLO SOCIAL
PETICIONES
QUEJAS
RECLAMOS
SUGERENCIAS
Alcaldía Municipal de Floridablanca
CÓDIGO: DA – F – 104 – 04.004
VERSIÓN 00
INFORME DE PQRS
CONTROL INTERNO ADMINISTRATIVO PROCESO: GESTIÓN DOCUMENTAL Y ARCHIVO
ELABORO
EQUIPO MECI
FECHA
ENERO 2014
REVISO
RESPONSABLE PROCESO
FECHA
ENERO 2014
APROBÓ
EQUIPO DIRECTIVO MECI
FECHA
30 - ENERO - 2014
Calle 5 No. 8-25 Casco Antiguo Floridablanca
Tels: (5)(7) 6497777 – 6497603 FAX 6497583 E-mail: contactenos@floridablanca.gov.co
Atención:
Lunes a Viernes 8:00 am a 12:00 y 2:00 pm a 6:00 pm
www.floridablanca.gov.co
@alcaldiafblanca www.facebook.com/Alcaldia-Municipal-de-Floridablanca
En esta oficina a diferencia de las demás solo se recibieron peticiones con un total
de 86.
DEPENDENCIAS PETICIONES QUEJAS RECLAMOS SUGERENCIAS
OFC. CONTROL INTERNO DISCIPLINARIO 0 14 0 0
En ésta oficina solo hubo concentración en quejas con un total de 14.
DEPENDENCIAS PETICIONES QUEJAS RECLAMOS SUGERENCIAS
OFC. DE PLANEACION 210 162 1 1077
OFC. JURIDICA
PETICIONES
QUEJAS
RECLAMOS
SUGERENCIAS
OFC. CONTROL INTERNO DISCIPLINARIO
PETICIONES
QUEJAS
RECLAMOS
SUGERENCIAS
Alcaldía Municipal de Floridablanca
CÓDIGO: DA – F – 104 – 04.004
VERSIÓN 00
INFORME DE PQRS
CONTROL INTERNO ADMINISTRATIVO PROCESO: GESTIÓN DOCUMENTAL Y ARCHIVO
ELABORO
EQUIPO MECI
FECHA
ENERO 2014
REVISO
RESPONSABLE PROCESO
FECHA
ENERO 2014
APROBÓ
EQUIPO DIRECTIVO MECI
FECHA
30 - ENERO - 2014
Calle 5 No. 8-25 Casco Antiguo Floridablanca
Tels: (5)(7) 6497777 – 6497603 FAX 6497583 E-mail: contactenos@floridablanca.gov.co
Atención:
Lunes a Viernes 8:00 am a 12:00 y 2:00 pm a 6:00 pm
www.floridablanca.gov.co
@alcaldiafblanca www.facebook.com/Alcaldia-Municipal-de-Floridablanca
En la Oficina de Planeación hubo mayor concentración en las sugerencias con un
total de 1077, luego las peticiones con un total de 210, seguida de 162 quejas y un
reclamo.
PQRS Por dependencias recibidas en la página Web.
DEPENDENCIAS CANTIDAD
S. GENERAL 4
S. DE INFRAESTRUCTURA 7
S. DE HACIENDA 1
S. DE SALUD 48
S. DE EDUCACION 37
S.DEL INTERIOR 7
S. DE DESARROLLO SOCIAL 25
OFC. JURIDICA 0
OFC. CONTROL INTERNO DISCIPLINARIO 0
OFC. DE PLANEACION 0
La siguiente clasificación de los PQRS por dependencias recibidas por página web
indica que la oficina que más recibió fue la Secretaria de Salud con 48, seguido de
la Secretaría de Educación con 37, seguida de la Secretaría de Desarrollo Social
como vemos en el cuadro anterior; finalizando con las oficinas: Jurídica, Control
Interno Disciplinario y Planeación quienes no recibieron PQRS.
OFC. DE PLANEACION
PETICIONES
QUEJAS
RECLAMOS
SUGERENCIAS
Alcaldía Municipal de Floridablanca
CÓDIGO: DA – F – 104 – 04.004
VERSIÓN 00
INFORME DE PQRS
CONTROL INTERNO ADMINISTRATIVO PROCESO: GESTIÓN DOCUMENTAL Y ARCHIVO
ELABORO
EQUIPO MECI
FECHA
ENERO 2014
REVISO
RESPONSABLE PROCESO
FECHA
ENERO 2014
APROBÓ
EQUIPO DIRECTIVO MECI
FECHA
30 - ENERO - 2014
Calle 5 No. 8-25 Casco Antiguo Floridablanca
Tels: (5)(7) 6497777 – 6497603 FAX 6497583 E-mail: contactenos@floridablanca.gov.co
Atención:
Lunes a Viernes 8:00 am a 12:00 y 2:00 pm a 6:00 pm
www.floridablanca.gov.co
@alcaldiafblanca www.facebook.com/Alcaldia-Municipal-de-Floridablanca
DEPENDENCIAS
SECRETARIA GENERAL
DEPENDENCIAS PETICIONES QUEJAS RECLAMOS SUGERENCIAS
S. GENERAL 4 0 0 0
Por este medio la Secretaría general sólo recibió 4 peticiones.
DEPENDENCIAS PETICIONES QUEJAS RECLAMOS SUGERENCIAS
S. DE INFRAESTRUCTURA 0 0 1 6
05
101520253035404550
SUGERENCIAS
RECLAMOS
QUEJAS
PETICIONES
S. GENERAL
PETICIONES
QUEJAS
RECLAMOS
SUGERENCIAS
Alcaldía Municipal de Floridablanca
CÓDIGO: DA – F – 104 – 04.004
VERSIÓN 00
INFORME DE PQRS
CONTROL INTERNO ADMINISTRATIVO PROCESO: GESTIÓN DOCUMENTAL Y ARCHIVO
ELABORO
EQUIPO MECI
FECHA
ENERO 2014
REVISO
RESPONSABLE PROCESO
FECHA
ENERO 2014
APROBÓ
EQUIPO DIRECTIVO MECI
FECHA
30 - ENERO - 2014
Calle 5 No. 8-25 Casco Antiguo Floridablanca
Tels: (5)(7) 6497777 – 6497603 FAX 6497583 E-mail: contactenos@floridablanca.gov.co
Atención:
Lunes a Viernes 8:00 am a 12:00 y 2:00 pm a 6:00 pm
www.floridablanca.gov.co
@alcaldiafblanca www.facebook.com/Alcaldia-Municipal-de-Floridablanca
En ésta Secretaria se recibieron 6 sugerencias y un reclamo en cuanto a
peticiones y quejas no se recibió ninguna.
DEPENDENCIAS PETICIONES QUEJAS RECLAMOS SUGERENCIAS
S. DE HACIENDA 0 0 0 1
En ésta Secretaría solo hubo una (1) sugerencia en cuanto a peticiones, quejas y
reclamos no se recibió ninguna.
DEPENDENCIAS PETICIONES QUEJAS RECLAMOS SUGERENCIAS
S. DE SALUD 45 3 0 0
S. DE INFRAESTRUCTURA
PETICIONES
QUEJAS
RECLAMOS
SUGERENCIAS
S. DE HACIENDA
PETICIONES
QUEJAS
RECLAMOS
SUGERENCIAS
Alcaldía Municipal de Floridablanca
CÓDIGO: DA – F – 104 – 04.004
VERSIÓN 00
INFORME DE PQRS
CONTROL INTERNO ADMINISTRATIVO PROCESO: GESTIÓN DOCUMENTAL Y ARCHIVO
ELABORO
EQUIPO MECI
FECHA
ENERO 2014
REVISO
RESPONSABLE PROCESO
FECHA
ENERO 2014
APROBÓ
EQUIPO DIRECTIVO MECI
FECHA
30 - ENERO - 2014
Calle 5 No. 8-25 Casco Antiguo Floridablanca
Tels: (5)(7) 6497777 – 6497603 FAX 6497583 E-mail: contactenos@floridablanca.gov.co
Atención:
Lunes a Viernes 8:00 am a 12:00 y 2:00 pm a 6:00 pm
www.floridablanca.gov.co
@alcaldiafblanca www.facebook.com/Alcaldia-Municipal-de-Floridablanca
En esta secretaria se recibieron 45 peticiones, 3 quejas en cuanto a reclamos y
sugerencias no se recibió ninguna.
DEPENDENCIAS PETICIONES QUEJAS RECLAMOS SUGERENCIAS
S. DE EDUCACION 12 1 4 20
En ésta Secretaría se recibieron 20 sugerencias, 12 peticiones, 4 reclamos y una
queja.
DEPENDENCIAS PETICIONES QUEJAS RECLAMOS SUGERENCIAS
S.DEL INTERIOR 1 2 0 4
S. DE SALUD
PETICIONES
QUEJAS
RECLAMOS
SUGERENCIAS
S. DE EDUCACION
PETICIONES
QUEJAS
RECLAMOS
SUGERENCIAS
Alcaldía Municipal de Floridablanca
CÓDIGO: DA – F – 104 – 04.004
VERSIÓN 00
INFORME DE PQRS
CONTROL INTERNO ADMINISTRATIVO PROCESO: GESTIÓN DOCUMENTAL Y ARCHIVO
ELABORO
EQUIPO MECI
FECHA
ENERO 2014
REVISO
RESPONSABLE PROCESO
FECHA
ENERO 2014
APROBÓ
EQUIPO DIRECTIVO MECI
FECHA
30 - ENERO - 2014
Calle 5 No. 8-25 Casco Antiguo Floridablanca
Tels: (5)(7) 6497777 – 6497603 FAX 6497583 E-mail: contactenos@floridablanca.gov.co
Atención:
Lunes a Viernes 8:00 am a 12:00 y 2:00 pm a 6:00 pm
www.floridablanca.gov.co
@alcaldiafblanca www.facebook.com/Alcaldia-Municipal-de-Floridablanca
En esta secretaria se recibió 4 sugerencias, 2 quejas, 1 petición y 0 reclamos.
DEPENDENCIAS PETICIONES QUEJAS RECLAMOS SUGERENCIAS
S. DE DESARROLLO SOCIAL 4 0 0 21
En ésta Secretaría se recibieron 21 sugerencias y 4 peticiones.
DEPENDENCIAS PETICIONES QUEJAS RECLAMOS SUGERENCIAS
OFC. JURIDICA 0 0 0 0
DEPENDENCIAS PETICIONES QUEJAS RECLAMOS SUGERENCIAS
OFC. CONTROL INTERNO DISCIPLINARIO 0 0 0 0
S.DEL INTERIOR
PETICIONES
QUEJAS
RECLAMOS
SUGERENCIAS
S. DE DESARROLLO SOCIAL
PETICIONES
QUEJAS
RECLAMOS
SUGERENCIAS
Alcaldía Municipal de Floridablanca
CÓDIGO: DA – F – 104 – 04.004
VERSIÓN 00
INFORME DE PQRS
CONTROL INTERNO ADMINISTRATIVO PROCESO: GESTIÓN DOCUMENTAL Y ARCHIVO
ELABORO
EQUIPO MECI
FECHA
ENERO 2014
REVISO
RESPONSABLE PROCESO
FECHA
ENERO 2014
APROBÓ
EQUIPO DIRECTIVO MECI
FECHA
30 - ENERO - 2014
Calle 5 No. 8-25 Casco Antiguo Floridablanca
Tels: (5)(7) 6497777 – 6497603 FAX 6497583 E-mail: contactenos@floridablanca.gov.co
Atención:
Lunes a Viernes 8:00 am a 12:00 y 2:00 pm a 6:00 pm
www.floridablanca.gov.co
@alcaldiafblanca www.facebook.com/Alcaldia-Municipal-de-Floridablanca
DEPENDENCIAS PETICIONES QUEJAS RECLAMOS SUGERENCIAS
OFC. DE PLANEACION 0 0 0 0
En cuanto a la oficina Jurídica, Control Interno Disciplinario y Planeación no
recibieron PQRS vía web.
Nota: De las oficinas de contratación y prensa no se recibió el respectivo informe de PQRS
correspondientes a éste bimestre por tanto no se pudo consolidar dicha información.
Atentamente,
PAOLA ANDREA MELENDEZ DIAZ
Jefe Oficina Control Interno Administrativo
Municipio de Floridablanca
Proyecto: Melissa Forero Ávila – Contratista OCI