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COMISIÓN NACIONAL DEL AGUA Transparencia y Acceso a la Información INFORME ESTADÍSTICO
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COMITÉ DE INFORMACIÓN UNIDAD DE ENLACE
CONTENIDO
Tema Pág.
I. SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIÓN 2
I.1 Dependencias y Entidades con Mayor Número de Solicitudes de Información 2
I.2 Sector Medio Ambiente 3
I.3 Solicitudes de Información Ingresadas a la CONAGUA 4
I.4 Solicitudes por Unidad Administrativa 5
II. RESOLUCIONES DEL COMITÉ DE INFORMACIÓN 6
II.1 Resoluciones Emitidas 6
III. TIEMPO DE RESPUESTA 7
III.1 Días promedio de atención 7
III.2 Tiempo Promedio por tipo de respuesta 8
IV. RECURSOS DE REVISIÓN 9
IV.1 Recursos de Revisión por Sentido de Resolución 9
V. CONSULTAS AL PORTAL DE OBLIGACIONES DE TRANSPARENCIA 10
VI. INDICADOR (ODT): Cumplimiento de Obligaciones de Transparencia 11
VII. INDICADOR (A3C): Apertura, Efectividad de Clasificación y Cumplimiento de Resoluciones
12
VIII. INDICADOR (AUE): Atención Prestada por las Unidades de Enlace 13
IX. INDICADOR (RSI): Atención Prestada por las Unidades de Enlace 14
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I. SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIÓN
I.1. Dependencias y Entidades con Mayor Número de Solicitudes de Información Al 31 de diciembre de 2009
N° DEPENDENCIA 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Acumulado
1 IMSS 1,114 2,230 3,825 6,074 13,276 18,170 22,315 67,004 2 SEP 1,061 1,413 2,042 2,475 5,914 4,907 5,398 23,210 3 SHCP 1,570 2,068 2,247 2,500 3,032 2,944 3,267 17,628 4 SEMARNAT 779 1,294 1,823 2,032 2,657 3,147 3,277 15,009 5 SS 474 858 1,312 1,959 3,018 3,423 3,393 14,437 6 SFP 696 1,065 1,659 1,818 2,443 3,071 2,589 13,341 7 SCT 636 964 1,297 1,468 2,321 2,803 3,442 12,931 8 ISSSTE 333 552 843 987 2,050 3,461 4,243 12,469 9 PGR 528 1,138 1,524 1,488 2,242 2,155 2,499 11,574 10 SEGOB 694 1,011 1,406 1,508 2,026 2,377 2,548 11,570 11 SAT 354 751 1,291 1,576 1,660 1,776 1,828 9,236 12 SEDENA 490 849 866 1,108 1,771 1,870 1,874 8,828 13 CFE 536 740 1,037 1,059 1,512 1,857 2,018 8,759 14 CONAGUA 386 437 1,142 1,238 1,564 1,887 1,919 8,573 15 SRE 419 784 997 1,239 1,661 1,697 1,595 8,392 16 PRESIDENCIA 685 651 841 1,104 1,942 1,555 1,380 8,158 17 IFAI 329 630 987 1,155 1,455 1,409 2,065 8,030 18 SEDESOL 332 584 707 970 1,913 1,659 1,789 7,954 19 SE 422 636 776 990 1,485 1,616 1,728 7,653 20 PEMEX 446 589 738 1,059 1,437 1,814 1,396 7,479
0 10,000 20,000 30,000 40,000 50,000 60,000 70,000
PEMEX
SE
SEDESOL
IFAI
PRESIDENCIA
S.R.E.
CONAGUA
CFE
SEDENA
SAT
SEGOB
PGR
ISSSTE
SCT
SFP
SS
SEMARNAT
SHCP
SEP
IMSS
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
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I.2. Sector Medio Ambiente Al 31 de diciembre de 2009
DEPENDENCIA 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Acumulado
SEMARNAT 779 1,294 1,823 2,032 2,657 3,147 3,277 15,009 CONAGUA 386 437 1,142 1,238 1,564 1,887 1,919 8,573 PROFEPA 89 237 426 663 560 713 709 3,397 CONANP 79 78 180 207 312 316 345 1,517 CONAFOR 63 97 138 139 324 295 373 1,429 IMTA 24 50 28 80 194 637 121 1,134 INE 120 132 108 101 136 131 157 885 CONAZA 22 23 27 27 86 124 101 410 CONABIO Sector Medio Ambiente 1,562 2,348 3,872 4,487 5,833 7,250 7,002 32,354 18 + solicitadas 11,119 17,513 24,395 30,537 51,158 58,564 65,367 258,653 Resto de Dependencias 8,686 14,414 16,547 18,279 26,824 26,061 28,646 139,457
Total APF 24,097 37,732 50,127 60,213 94,723 105,250 117,597 489,739
18 dependencias con mayor número de solicitudes
CONAGUA y SEMARNAT
Otras Dependencias del Sector
Resto de las Dependencias sin Medio Ambiente
20Dependencias
57.6%
Resto deDependencias
42.4%
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I.3. Solicitudes de Información Ingresadas a la CONAGUA
Al 31 de diciembre de 2009
SOLICITUDES 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Presentadas 386 437 1,142 1,238 1,564 1,887 1,919 * 2,000 % incremento Anual 13.2 161.3 8.4 26.3 20.6 1.7 Atendidas 361 399 1,004 1,108 1,393 1,651 1,690 % con Respuesta Terminal 93.5 91.3 87.9 89.5 89.0 87.5 88.1
* Cierre Estimado 2010
2,000
386 437
1,1421,238
1,564
1,887 1,919
0
200
400
600
800
1,000
1,200
1,400
1,600
1,800
2,000
2,200
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
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I.4. Solicitudes por Unidad Administrativa Al 31 de diciembre de 2009
N° Unidad Administrativa * 2003 * 2004 * 2005 * 2006 2007 2008 2009 2010
1 Dirección General 2 3 7 8 10 11 7 2 Subdirección General de Administración 36 40 105 114 115 154 167 3 Subdirección General de Administración del Agua 15 17 45 48 61 47 59 4 Subdirección General de Infraestructura Hidroagrícola 8 9 24 26 25 23 42 5 Subdirección General de Agua Potable, Drenaje Y Saneamiento 24 27 71 77 75 100 121 6 Subdirección General Técnica 22 24 64 69 64 103 105 7 Subdirección General Jurídica 2 3 7 7 7 9 20 8 Subdirección General de Programación 4 4 11 12 18 15 15 9 Coordinación General de Atención Institucional, Comunicación y Cultura del Agua 6 7 18 19 23 33 11
10 Coordinación General de Revisión y Liquidación Fiscal 6 7 18 20 25 29 22 11 Coordinación General de Atención de Emergencias y Consejos de Cuenca 0 0 1 1 3 1 12 Coordinación General del Servicio Meteorológico Nacional 0 0 0 0 4 13 Órgano Interno de Control 0 0 0 0 14 Organismo de Cuenca Península de Baja California 4 5 13 14 54 60 30 15 Organismo de Cuenca Noroeste 14 16 41 44 11 29 55 16 Organismo de Cuenca Pacífico Norte 8 9 24 26 26 40 57 17 Organismo de Cuenca Balsas 9 10 25 28 30 16 39 18 Organismo de Cuenca Pacífico Sur 6 7 19 20 14 18 28 19 Organismo de Cuenca Río Bravo 5 6 15 16 12 44 30 20 Organismo de Cuenca Cuencas Centrales del Norte 6 7 19 20 73 100 30 21 Organismo de Cuenca Lerma – Santiago – Pacífico 20 23 59 64 15 18 74 22 Organismo de Cuenca Golfo Norte 6 7 17 19 50 45 33 23 Organismo de Cuenca Golfo Centro 12 13 35 38 39 40 53 24 Organismo de Cuenca Frontera Sur 12 14 36 39 13 8 68 25 Organismo de Cuenca Península de Yucatán 3 3 8 9 115 155 16 26 Organismo de Cuenca Aguas del Valle de México 36 40 105 114 9 16 182 27 Dirección Local en Aguascalientes 3 4 10 11 11 30 15 28 Dirección Local en Baja California Sur 6 6 17 18 1 8 24 29 Dirección Local en Campeche 2 3 7 7 19 8 26 30 Dirección Local en Coahuila 3 4 10 11 6 6 20 31 Dirección Local en Colima 1 2 4 4 32 30 4 32 Dirección Local en Chihuahua 9 10 25 27 3 7 35 33 Dirección Local en Durango 1 1 3 4 34 29 3 34 Dirección Local en Guanajuato 8 9 23 25 20 23 31 35 Dirección Local en Guerrero 5 6 15 17 20 25 24 36 Dirección Local en Hidalgo 6 6 17 18 18 16 17 37 Dirección Local en Michoacán 4 5 13 14 65 96 17 38 Dirección Local en Estado De México 18 20 53 58 10 21 55 39 Dirección Local en Nayarit 4 4 11 12 37 23 9 40 Dirección Local en Puebla 7 8 22 24 28 45 21 41 Dirección Local en Querétaro 10 11 29 32 5 10 57 42 Dirección Local en Quintana Roo 2 2 5 6 8 15 8 43 Dirección Local en San Luis Potosí 2 3 7 7 52 129 4 4 Dirección Local en Tabasco 22 24 64 69 19 28 58
45 Dirección Local en Tlaxcala 5 5 14 15 9 2 5 46 Dirección Local en Zacatecas 2 2 5 5 10 11 10 Sin asignación 1 1 2 267 206 207 TOTAL 386 437 1,142 1,238 1,564 1,887 1,919
Nota: * Cifras sujetas a ajustes “Los datos indicados solo reflejan las solicitudes que fueron asignadas de manera inicial y no contemplan aquellas que fueron remitidas de manera secundaria para la ampliación de la búsqueda”.
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II. RESOLUCIONES DEL COMITÉ DE INFORMACIÓN II.1. Resoluciones Emitidas
Al 8 de febrero de 2010
Año Resoluciones Sentido de la Resolución
Confirma Modifica Revoca Prórrogas y Alegatos 2003 37 31 2 3 1 2004 62 53 3 4 2 2005 144 123 7 12 2 2006 220 170 4 42 4 2007 324 276 24 20 4 2008 419 382 9 21 7 2009 444 292 11 10 131 2010 29 25 4
Acumulado 1,679 1,352 60 112 155 Estructura % 81% 4% 7% 9%
Nota: Cifras sujetas a ajustes
Sentido de la Resolución
3762
144
220
324
419444
29
0
100
200
300
400
500
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Resoluciones
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III. TIEMPO DE RESPUESTA III.1. Días promedio de atención
Al 31 de diciembre de 2009 Dependencia Días Promedio A.P.F.
Secretaría de la Función Pública 16.02 12.12 Comisión Nacional del Agua 15.52 12.12 Comisión Federal de Electricidad 14.08 12.12 Petróleos Mexicanos 13.93 12.12 Secretaría de Salud 13.71 12.12 Procuraduría General de la República 13.70 12.12 Secretaría de Educación Pública 13.45 12.12 Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales 12.84 12.12 Instituto Mexicano del Seguro Social 12.37 12.12 Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado 12.25 12.12 Servicio de Administración Tributaria 11.79 12.12 Presidencia de la República 11.19 12.12 Secretaría de Relaciones Exteriores 11.12 12.12 Secretaría de Desarrollo Social 10.96 12.12 Secretaría de Gobernación 10.46 12.12 Secretaría de Economía 10.39 12.12 Secretaría de la Defensa Nacional 9.46 12.12 Secretaría de Hacienda y Crédito Público 9.15 12.12 Secretaría de Comunicaciones y Transportes 8.91 12.12 Instituto Federal de Acceso a la Información Pública 8.45 12.12
Confirma81%
Modifica4%
Revoca7%
Prórrogas y Alegatos
9%
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III.2. Tiempo Promedio por tipo de respuesta
Al 31 de diciembre de 2009 . Concepto CONAGUA A.P.F.
Entrega de información en medio electrónico 16.65 12.86 Inexistencia de la información solicitada 22.09 16.76 Información parcialmente reservada o confidencial 31.73 18.77 La información está disponible públicamente 14.59 8.63 La solicitud no corresponde al marco de la LFTAIPG 10.32 6.05 Negativa por ser reservada o confidencial 23.45 16.51 No es de competencia de la Unidad de Enlace 5.50 3.14 No se dará trámite a la solicitud 1.81 7.21 Notificación de disponibilidad de información 16.71 13.82
Promedio 15.52 11.68
Promedio A.P.F.12.2
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18
SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA
COMISIÓN NACIONAL DEL AGUA
COMISIÓN FEDERAL DE ELECTRICIDAD
PETRÓLEOS MEXICANOS
SECRETARÍA DE SALUD
PROCURADURÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICA
SECRETARÍA DE MEDIO AMBIENTE Y RECURSOS …
INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL
INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS …
SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA
PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA
SECRETARÍA DE RELACIONES EXTERIORES
SECRETARÍA DE DESARROLLO SOCIAL
SECRETARÍA DE GOBERNACIÓN
SECRETARÍA DE ECONOMÍA
SECRETARÍA DE LA DEFENSA NACIONAL
SECRETARÍA DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO
SECRETARÍA DE COMUNICACIONES Y …
INSTITUTO FEDERAL DE ACCESO A LA …
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9
‐40.0 ‐30.0 ‐20.0 ‐10.0 0.0 10.0 20.0 30.0
Entrega de información en medio electrónico
Inexistencia de la información solicitada
Información parcialmente reservada o confidencial
La información está disponible públicamente
La solicitud no corresponde al marco de la LFTAIPG
Negativa por ser reservada o confidencial
No es de competencia de la Unidad de Enlace
No se dará trámite a la solicitud
Notificación de disponibilidad de información
CONAGUA APF
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IV. RECURSOS DE REVISIÓN IV.1. Recursos de Revisión por Sentido de Resolución
Al 11 de febrero de 2010
Año Recursos
de Revisión
Sentido de la Resolución
Sobresee Confirma Modifica Revoca Positiva Ficta
Fin a verificación por falta de respuesta
Desecha, no admite a trámite
o forma
No presentado o no procedente
Sin Resolución
2003 2 2 0 2004 27 2 5 7 6 3 4 2005 32 4 6 7 5 2 7 1 2006 81 6 19 11 14 9 17 5 2007 84 4 11 26 10 10 9 14 2008 99 7 15 14 14 1 10 27 11 2009 152 16 13 17 11 30 38 6 21 2010 9 9
Acumulado 486 39 71 82 60 1 61 101 41 30 Estructura % 8.2 14.9 17.2 12.6 0.2 12.8 21.2 8.6 4.4%
227 32
81 8499
152
90
20
40
60
80
100
120
140
160
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Resoluciones
Modifica17.2% No Presentada o
no Procedente8.6%
Confirma14.9%
Revoca12.6%
Desecha o no admite a trámite
21.2%
Fin de verificación por falta de respuesta12.8%
Sobresee8.2%
Positiva Ficta0.2%
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V. CONSULTAS AL PORTAL DE OBLIGACIONES DE TRANSPARENCIA Al 31 de diciembre de 2009 .
Dependencia 2007 2008 2009 2010 Acumulado
Servicio de Administración Tributaria 469,616 764,697 642,651 1,876,964Instituto Mexicano del Seguro Social 242,217 448,441 362,099 1,052,757Secretaría de Educación Pública 283,554 309,426 204,564 797,544Secretaría de Economía 143,810 366,754 275,197 785,761Secretaría de Salud 214,411 409,449 125,992 749,852Instituto Federal de Acceso a la Información Pública 144,816 310,137 260,375 715,328Procuraduría General de la República 119,204 154,108 420,051 693,363Secretaría de Hacienda y Crédito Público 167,180 321,673 203,833 692,686Secretaría de Agricultura, Ganadería, Desarrollo Rural, Pesca y 79,648 247,526 310,983 638,157Comisión Nacional del Agua 125,762 304,625 157,026 587,413Secretaría de la Defensa Nacional 176,126 239,188 167,194 582,508Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado 122,182 262,632 146,959 531,773Secretaría de Comunicaciones y Transportes 104,564 255,147 147,357 507,068Secretaría de Gobernación 81,846 227,232 189,715 498,793Petróleos Mexicanos (Corporativo) 104,686 196,374 181,553 482,613Secretaría de Energía 134,152 187,738 134,602 456,492Comisión Federal de Electricidad 58,424 203,472 144,644 406,540Secretaría de la Función Pública 103,118 149,263 106,889 359,270Secretaria le Medio Ambiente y Recursos Naturales 57,544 167,369 103,592 328,505Instituto Politécnico Nacional (Oficinas Centrales) 21,396 155,779 121,546 298,721
0 500,000 1,000,000 1,500,000 2,000,000
SATIMSSSEPSESS
IFAIPGRSHCP
SAGARPACONAGUASEDENAISSSTE
SCTSEGOB
PEMEX (Corporativo)SENER
CFESFP
SEMARNATIPN (Oficinas Centrales)
2007 2008 2009
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VI. INDICADOR (ODT): Cumplimiento de Obligaciones de Transparencia
Evaluación
Total (% de avance)
Evaluación por Apartado
Evaluación 1 Financiero 2 Regulatorio
2 Toma de Decisiones
3 Relación con la Sociedad
4 Organización Interna
5 Información Relevante
15/12/2003 21.75 1.00 3.00 1.00 9.75 6.00 1.00
08/07/2004 97.70 100.00 100.00 100.00 99.20 64.00 100.00
25/04/2006 69.10 28.95 16.67 39.64 97.22 100.00 100.00
27/07/2007 97.00 100.00 100.00 100.00 100.00 50.00 100.00
26/10/2007 97.00 100.00 100.00 100.00 100.00 50.00 100.00
25/01/2008 82.50 97.00 17.00 100.00 97.00 100.00 85.00
28/05/2008 79.00 90.00 37.00 93.00 92.00 50.00 75.00
29/06/2009 68.74 52.84 63.64 93.43 97.60 85.37
Evaluación Total (% de avance) Resultados por Apartado
1. Apartado financiero: Se integra por la evaluación de las siguientes fracciones del Artículo 7 de la LFTAIPG; la relativa a la
remuneración mensual por puesto (IV), la relativa a la información sobre el presupuesto asignado (IX), a los resultados de las auditorias (X), a la información de los programas de subsidio (XI) y a las contrataciones que se hayan celebrado (XIII).
2. Apartado regulatorio y de Toma de Decisiones: Se integra por la evaluación de las siguientes fracciones del Artículo 7 de la LFTAIPG; la relativa a las concesiones, permisos o autorizaciones (XII), el marco normativo aplicable (XIV), las metas y objetivos de las unidades administrativas (VI) y la relativa a los informes que genere el sujeto obligado (XV).
3. Apartado de relación con la sociedad: Se integra por la evaluación de las siguientes fracciones del Artículo 7 de la LFTAIPG; el directorio de servidores públicos (III), la información relativa a la unidad de enlace (V), los servicios que ofrece la dependencia o entidad (VII), los trámites, requisitos y formatos (VIII) y en su caso, los mecanismos de participación ciudadana (XVI).
4. Apartado sobre la organización interna : Se integra por la evaluación de las siguientes fracciones del Artículo 7 de la LFTAIPG; la relativa a la estructura orgánica (I) y la relativa a las facultades de las unidades administrativas (II).
5. Apartado sobre información relevante: Se integra por la evaluación de la fracción XVII del Artículo 7 de la LFTAIPG.
0 20 40 60 80 100
15/12/2003
08/07/2004
25/04/2006
27/07/2007*
26/10/2007*
25/01/2008
28/05/2008
29/06/2009
0
100
200
300
400
500
600
700
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VII. INDICADOR (A3C): Apertura, Efectividad de Clasificación y Cumplimiento de Resoluciones
Año, Semestre (o trimestre) Componente 1 Componente 2 Componente 3 Resultado A3C
2004, primer trimestre 25.00 15.00 N.D. 40.00 2004, segundo trimestre 62.50 37.50 N.D 100.00
2004, tercer trimestre 11.42 4.20 0.00 15.60 2005, primer semestre 30.40 11.40 45.00 86.80
2005, segundo semestre 32.86 12.32 38.84 84.00 2006, primer semestre 28.24 15.00 20.70 63.90
2006, segundo semestre 35.32 13.25 5.54 54.10 2007, primer semestre 34.17 12.81 28.91 75.90
2007, segundo semestre 34.86 12.21 32.88 80.00 2008, primer semestre 40.00 4.14 0.00 44.10
2008, segundo semestre 39.43 6.25 16.69 62.40 2009, primer semestre 78.10 55.00 82.92 74.73
Indicador ACC (base 10) Estructura por Componente
COMPONENTE 1, TENDENCIA: Considera la tasa de variación porcentual de las resoluciones modificatorias y revocatorias del IFAI y la tasa de variación de las solicitudes de información (que han sido respondidas). Se ordenan a las dependencias y entidades atendiendo a la relación que guardan ambas tasas. COMPONENTE 2, CRITERIOS: Se consideran las resoluciones del Pleno en las que se confirmó y modificó la respuesta otorgada por la dependencia o entidad, respecto al total de resoluciones (confirmatorias/ modificatorias y revocatorias) notificadas en el periodo. COMPONENTE 3, CUMPLIMIENTO: Porcentaje del tiempo promedio de desfase en cumplimiento a las resoluciones del Pleno del Instituto con relación al tiempo promedio de cumplimiento otorgado.
0 2 4 6 8 10
2004, primer trimestre
2004, segundo …
2004, tercer trimestre
2005, primer semestre
2005, segundo …
2006, primer semestre
2006, segundo …
2007, primer semestre
2007, segundo …
2008, primer semestre
2008, segundo …
2009, primer semestre
0 20 40 60 80 100Componentes 1 2 3
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VIII. INDICADOR (AUE): Atención Prestada por las Unidades de Enlace
Fecha última Evaluación Infraestructura Atención Total 1er Semestre de 2006 9.8 8.8 9.3 2o Semestre de 2006 9 10 9.5 1er Semestre de 2007 8.8 8.3 8.55 2o Semestre de 2007 9.7 9.3 9.5 1er Semestre de 2008 10 9.6 9.8 2o Semestre de 2008 8.3 7 7.65 1er Semestre de 2008 9.3 9.1 9.2
Las Evaluaciones se realizan a través del Programa “Usuario Simulado” con los siguientes atributos: Infraestructura:
• Facilidad de acceso y ubicación física. • Infraestructura y disponibilidad.
Atención:
• Proceso de atención a usuarios. • Libertad de solicitar la información. • Apoyo a los usuarios para realizar una solicitud. • Entrega de recibo y asesoría de seguimiento, plazos y posibles costos. • Tiempo total del proceso de atención a usuarios en los Módulos de Transparencia de la Unidad de Enlace.
Promedios: CONAGUA 9.1
A.P.F. 9.5
0
2
4
6
8
10
12
1er Semestre de 2006
2o Semestre de 2006
1er Semestre de 2007
2o Semestre de 2007
1er Semestre de 2008
2o Semestre de 2008
1er Semestre de 2009
Infraestructura Atención Total
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IX. INDICADOR (RSI): Atención Prestada por las Unidades de Enlace
Fecha última Evaluación Nivel De Cumplimiento Resultado
RSI Consistencia Compleción Confiabilidad Oportunidad 1er Semestre de 2009 89.00% 92.57% 88.92% 89.24% 89.9%
CONSISTENCIA: Considera que el contenido la respuesta otorgada corresponda con la modalidad de entrega, no contenga datos contradictorios y en su caso, atienda los supuestos para la imposibilidad física y/o jurídica de la entrega de información. COMPLECIÓN (información completa): Considera que la respuesta abarque todos los temas indicados en la solicitud, se entregue toda la información solicitada, en su caso, contenga la fuente donde se puede consultar la información y se incluyan los documentos que fundan y motivan el tipo de respuesta otorgada. CONFIABILIDAD: Considera que el contenido de la información sea legible y contenga los documentos que avalen la entrega de información con los requisitos normativos que se establecen en el artículo 3 de la Ley de Procedimiento Administrativo. OPORTUNIDAD: Considera que la respuesta otorgada no exceda el plazo establecido en la normatividad aplicable.
89%
92.57%
88.92%89.90%
80%
82%
84%
86%
88%
90%
92%
94%
1er Semestre de 2009
Consistencia Compleción Confiabilidad Resultado RSI