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8/10/2019 Informe Semana 3. Nestor Betancourt
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MBA EN MERCADEO
INVESTIGACIN DE MERCADO (CUALITATIVA)
PROFESOR: ALUMNO:
NGEL NEZ NSTOR BETANCOURT
CARACAS, OCTUBRE DEL 2014
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DESARROLLO
Objetivos De La Investigacin Cualitativa De Mercados
Objetivo generalElaborar un plan de marketing interno para el aumento de la motivacin y la satisfaccin
de los empleados de la empresa NBR GROUP SOLUTIONS.
Objetivos especficos
Diagnosticar la comunicacin interna existente entre los empleados.
Conocer el compromiso organizacional de la empresa.
Determinar el clima organizacional presentado dentro de la organizacin
Categorizacin Y Estructuracin
La categorizacin consiste en la segmentacin en elementos singulares, o unidades, que
resultan relevantes y significativas desde el punto de vista de nuestro inters
investigativo. Categorizacin se realiza por unidades de registro, es decir, estableciendo
una unidad de sentido en un texto registrado por algn medio, por lo tanto es textual y a la
vez conceptual. (NOTA, Por contraposicin, la codificacin se realiza asignando unidades
de numeracin a los datos recogidos. Por lo que es Numrica o simblica y por
consiguiente manipulable segn reglas matemticas, usualmente, estadsticas. Ver
Hernndez, Fernndez y Baptista, Metodologa de Investigacin, McGraw-Hill, Captulo 9,
Seccin 7.)
El mejor modo de comenzar la estructuracin es seguir el proceso de integracin de
categoras menores o ms especficas en categoras ms generales y
comprehensivas. En ltima instancia, la estructura podra considerarse como una gran
categora, ms amplia, ms detallada y ms compleja, como el tronco del rbol que
integra y une todas las ramas. Igualmente, debe considerarse como una ayuda
inestimable la elaboracin frecuente de diseos grficos (con flechas, tipos de nexos,
relaciones, etc.), ya que permiten integrar y relacionar muchas cosas y ayudan a
captarlas en forma simultnea.
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CATEGORIA FRASE UBICACIONGestin de Marketing Los servicios que me han
ofrecidoPregunta 2, 3
Satisfaccin Cliente Son muy atentos yresponsables.
La empresa es muy
competenteExcelente en lo que hacen.
Del 1 al 10: 8
Pregunta 2, 4, 5,6
Valor agregado Me hacen el favor Pregunta 3,Estudio de Mercado
Oportunidad de NegocioMe gustara que me
ofrecieran servicios desupervisin en las obras y de
procura de materiales.Les expres mi idea de un
sistema online para yovisualizar algo de
emergencia.Necesitara el sistema Online.Si Claro, Que Incorporen El
Sistema Online.Si Aaden Una Lnea DeProcura De Materiales.
Incorporar Ingenieros CivilesPara La Supervisin
Pregunta 4,6,7,9,10
Necesidades Internas De resaltar algo metranquiliza estar bien con el
gobierno
Pregunta 8
Triangulacin de los Datos
En su definicin original, representa una tcnica o procedimiento que permite situar una
posicin especfica respecto de objetos y/o puntos definidos, siendo utilizado
principalmente en el campo de la navegacin, de la estrategia militar y de la topografa
Cada vez que se habla de triangulacin, se parte del supuesto que mediante un enfoque
multimetdico (multimethod approach) es posible aumentar la potencialidad analticayvalidez en una investigacin, y de esta forma, acceder de mejor manera a una realidad
social siempre compleja. En este sentido, la tendencia es a busca maximizar los criterios
de verdad a partir de la contrastacin intersubjetividad y la consecucin de confiabilidad y
de validez en la investigacin (Glaser y Strauss, 1967; Denzin, 1978; Taylor y Bogdan,
1984;Goetzy Le Compte, 1988; Kelle, 2002)
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La triangulacin bsica es la triangulacin de los datos que tiene tres tipos de subtipos los
cuales son: tiempo, espacio y persona.
TIEMPO: La presente investigacin se realiz en un periodo de 7 das hbiles.
ESPACIO: Para la recoleccin de los datos se uso como espacio fsico la zona de la
california norte, construccin hotelera desarrollada por el cliente Constructora Amorin2021, C.A. y las oficinas administrativas de la empresa NBR GROUP SOLUTIONS,
ubicada en la zona industrial de la trinidad.
PERSONAS: El estudio se realiz en un primer momento a los informantes claves de la
empresa NBR GROUP SOLUTIONS y al presidente de la empresa Constructora Amorin
2021, c.a.
Anlisis de los Resultados.
1.- Gestin de Marketing: El cliente indica conocer los servicios que le han ofrecido, por lo
respondido el cliente se ve identificado con la empresa de gestin y conoce sus servicios
debido a la gestin de marketing. Realza la importancia del mercadeo corporativo para
llegar al cliente.
2.- Satisfaccin del Cliente: La empresa segn el cliente ofrece un servicio de calidad y de
satisfaccin plena al cliente.
3.- Valor Agregado: La empresa colabora con sus clientes, prestando ayuda como valor
agregado sin esperar retribuciones econmicas a cambio, el fin es ganar la confianza y la
identificacin del cliente para con la empresa.
4.- Estudio de MercadoOportunidad de Negocio: La empresa en estudio puede captar
que existen 3 oportunidades de negocio a estudiar y analizar segn solicitud del mismo
cliente: incorporacin de sistema de visualizacin de gestin online, supervisin sobre
obras, gestin de procuras.
5.- Necesidades Internas: A nivel pas los clientes exigen todos los servicios referidos a
los impuestos fiscales y parafiscales necesarios para estar activos en el pas.
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CONCLUSIONES
Los cuestionarios relacionados con la satisfaccin laboral son de gran utilidad para las
empresas, puesto que los trabajadores responden de manera impersonal a una serie de
preguntas relacionadas con las condiciones laborales a nivel de relaciones con
compaeros, subordinados y superiores, ambiente laboral en general, desarrollo
profesional, nivel de compromiso y responsabilidad del trabajador respecto a la empresa.
Del resultado de estos cuestionarios, se pueden detectar necesidades respecto a cambios
de organizacin, formativas, de mejora en la gestin y organizacin de personal. Si las
empresas trabajan en la implantacin de las mejoras detectadas a travs del cuestionariosobre satisfaccin laboral, podrn mejorar procesos de trabajo, planes de formacin de
los trabajadores y optimizar sus recursos.