Post on 06-Oct-2018
El evento para fabricantes, comercializadoras y distribuidoras de automóviles, vehículos industriales y motocicletas
Ideado y desarrollado por
Utilice movilidad y conectividad como fuente de información y nuevas oportunidades de negocio
Construya una estrategia Customer Centric 360º: Big Data, Analytics y BI
Madrid l 14 de JUNIO de 2016
Llámenos ahora l 91 700 48 70 l info@iirspain.com l www.iir.es
Geolocalización
IoT
Blockchain
Apps
Car Sharing
Pay Per Drive
Telemática
Utilice el “power data” para aumentar la rentabilidad del cliente antes, durante y después de la conducción
Innovación, Tecnología y Fidelización para una experiencia única del cliente
Omnicanalidad
Redes Sociales
Social CRM
Branded Content
Marketing Digital
Fidelización Digital
Gold Sponsor
Estimado Profesional,
La segunda compra más importante en la vida, después de la adquisición de
la casa, es la compra del coche.
El potencial comprador compara modelos, estudia diferentes ofertas, visita
concesionarios, etc. Se trata de una decisión que, como media, le ligará 5
años a una marca a la que confiará su seguridad personal y la de sus
acompañantes.
Siempre ha sido así, pero ahora ha cambiado el escenario. Ahora el cliente
está hiperconectado y esto facilita a las marcas conocerle, contactar con él
de una forma personalizada, hacerle una propuesta adaptada a sus gustos
y necesidades.
• ¿Cómo utilizar la información para convertir la visita al concesionario o ala web en una venta ?
• ¿Cómo aprovechar el potencial del marketing digital?
• ¿Cómo acompañar al cliente en su Customer Journey más allá del
momento de la conducción?
Tras el éxito en Milán, iiR celebrará el 14 de Junio en Madrid
Un evento sobre Fidelización Digital, Innovación, Tecnología y Experiencia
de Cliente en el sector automoción que, además, le permitirá descubrir
• Nuevas formas de comercialización
• Vehículos como medios de pago
• Últimas novedades tecnológicas facilitadoras de nuevos modelos de
negocio asociados a la movilidad
• Infraestructuras necesarias para la conectividad real de los vehículos
• Novedades en la gestión de los siniestros
• Seguridad de la movilidad
CONECTIVIDAD - CUSTOMER CENTRIC - SMART CAR – IOT –
BLOCKCHAIN – SOCIAL CRM – APP – APIs – BIG DATA – PAY PER DRIVE
- GEOLOCALIZACIÓN – CLOUD – CAR SHARING – DATA ANALITYCS –
TELEMÁTICA
Le esperamos,
Quién debe asistir
Fabricantes, Comercializadoras y
Distribuidoras de Automóviles,
Vehículos Industriales y
Motocicletas
> Director General
> Director Ventas
> Director Estrategia
> Responsable de CRM
> Digital Marketing Manager
> Resp. Contact Center
> Resp. Business Intelligence
> Resp. Sistemas Información
> Resp.Tecnología
> Resp.Postventa
> Resp. Garantía
> Resp. Relaciones con
Concesionarios
> Directores Concesionarios
> Resp.Recambios
> Director Comercial
> Director Desarrollo de Negocio
Begoña FernándezContent & Programme Manager iiR ESPAÑA
Empresas
> Resp. Gestión Flotas
> Resp. Vehículos Comerciales
> Resp.Leasing
> Resp. Renting
Administraciones Públicas
> Director Movilidad
> Director Infraestructuras
> Director Smart City
Llámenos 91 700 48 70 info@iirspain.com www.iir.es @iiR_Spain
Empresas de Leasing y Renting
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Con la participación de más de 15 Expertos, entre ellos
Ian Paterson Founder & Executive President RESPIRO CAR SHARING
Rafael Gil Horrillo CIO ADO AVANZA
Juan José López LCV Project General Manager TOYOTA ESPAÑA
Rafael González Director General Innovación y Proyectos Internacionales ALSA
¿Tienes un proyecto innovador que desearías compartir con tus colegas?
Contacta con Begoña Fernández en el
91 700 48 86 o vía email a bfernandez@iirspain.com
Angel Remacha Fleet Director EUROPCAR
Alejandro Palmarola Gestor de Compras IndirectasCALIDAD PASCUAL
Nacho Beamud Marketing Operations Director MAZDA MOTOR EUROPE
Media Partners
Con Agradecimiento a
Llámenos 91 700 48 70 info@iirspain.com www.iir.es @iiR_Spain
Programa
8.30 Recepción de Asistentes
9.00 Apertura de la sesión por el Presidente de Jornada
9.10 DINÁMICA INTERACTIVA Conectividad en vehículos: Tecnología y datos para conocer mejor al cliente
Rafael Gil Horrillo CIO ADO AVANZA
9.40 INTERVENCIÓN ESPECIAL Cómo está apoyando la Administración el desarrollo del vehículo conectado En apenas 5 años, se calcula que 150 millones de vehículos estarán conectados. Además, 2020 es el año elegido por los principales fabricantes para comercializar los primeros coches sin conductor. El vehículo conectado, como fuente de datos e información, revolucionará nuestro concepto de privacidad
Ponente Invitada Ana Blanco Subdirectora Adjunta de Circulación DIRECCIÓN GENERAL DE TRÁFICO
DIRECCIÓN GENERAL DE TRÁFICO 10.10 PANEL DE EXPERTOS Cómo crear una estrategia de Data para personalizar la propuesta comercial: Big Data, Analytics y BI, claves en la experiencia de cliente La industria de la automoción fue considerada en 2015 como la segunda industria por generación de datos. Una información que se genera continuamente, cuánto ha tardado en fabricarse el coche, qué piezas lleva, qué recambios se han usado, cuantos pasajeros viajan, cuál es la forma de conducción, cuál es el estilo de vida del conductor, si viajan niños, etc. Es el momento de poner todos estos datos en valor al servicio de la cuenta de resultados
• Cómo puede BI apoyar la red de ventas: cómoconvertir leads en ventas con ofertas personalizadaspara cada cliente
• Cómo proporcionar al cliente una experiencia deusuario única gracias a analytics
• Cómo incorporar la información no estructurada y losdatos de las RRSS para dar valor al negocio
• Cómo integrar las cuatro V: volumen, velocidad,variedad y veracidad
• Cuál es la importancia de la figura del data scientist
• Cómo revolucionará la gestión de los siniestros
Rafael González Director General Innovación y Proyectos Internacionales ALSA
10.40 PANEL DE EXPERTOS - INDUSTRY VIEW La tecnología al servicio de la transformación del sector de la automoción El usuario/conductor y coche están conectados. El campo de oportunidades que se abre para futuros desarrollos y servicios es infinito
• Desarrollo 5G para la conectividad: comunicaciónvehículo a vehículo, vehículo a infraestructura, vehículoa peatones. Cómo puede ayudar a prevenir accidenteshaciendo de la conducción una experiencia más segura
• Black box en el sector de la automoción• Sistemas de gestión del centro de reparación• Búsqueda de puntos de contacto con el cliente a través
de nuevas tecnologías, apps• Incorporación de nuevos canales para comunicación
con el conductor• Aplicaciones de geolocalización• Soluciones de seguridad escalables
• Innovación tecnológica al servicio de la reducción de lasiniestralidad
11.15 La revolución del sector de la automoción llega de la mano de Blockchain ¿Cómo puede ayudar la tecnología Blockchain a ahorrar costes al sector automovilístico? ¿Qué papel juega la seguridad en esta nueva tecnología? ¿Cómo puede mejorar la eficiencia en la relación con el cliente? ¿Qué procesos pueden automatizarse con Blockchain?
• Cómo se convertirá el coche en un medio de pago más
• Cómo digitalizar el proceso de alquiler de vehículos:elección de las opciones alquiler, seguros,procesamiento de contratos en tiempo real
Llámenos 91 700 48 70 info@iirspain.com www.iir.es @iiR_Spain
• Cómo pueden unir los contratos de Blockchain el IoT yla conducción de vehículos
12.00 Café
12.30 EXPERIENCIA PRÁCTICA Cómo mejorar la rentabilidad por cliente a través de la digitalización del negocio: en el proceso de venta y post-venta Las marcas necesitan buscar puntos de contacto con el cliente más allá de los cauces tradicionales como la visita a los talleres. La respuesta a cómo conseguirlo está en el uso de las nuevas tecnologías, apps, RRSS, coche conectado, etc. • Cómo la digitalización ha revolucionado el proceso de
ventas• Cómo incrementar los generación de leads a través de
una estrategia multicanal
• Cómo incrementar las ventas y post-venta con lacapacidad de conocer al conductor
• Cómo las nuevas tecnologías digitales pueden permitiral cliente una experiencia diferenciadora
13.00 DINÁMICA INTERACTIVA Fidelización y experiencia de cliente: hacía el Customer Centric y la personalización • Cuáles son los retos del marketing digital con un
conductor/cliente hiperconectado• Customer Centric y personalización
• Cómo asumir el reto de contenido de marca en la eradigital: el branded content en automoción
13.45 EXPERIENCIA PRÁCTICA Mazda Blueprint: Cómo fomentar una cultura de enfoque en el cliente Qué cambio cultural ha significado para Mazda esta transformación En Mazda Motor Europe iniciaron hace casi dos años un programa europeo (22 países) de transformación de la organización al completo para fomentar una cultura en la que prevalezca el enfoque en su cliente.
Nacho Beamud Marketing Operations Director MAZDA MOTOR EUROPE
14.30 Pausa
16.00 Cómo ha evolucionado el mercado de vehículos comerciales: nuevas estrategias para captar y fidelizar clientes, formas de comercialización, transformaciones de vehículos, legislación, etc.
Juan José López LCV Project General Manager TOYOTA ESPAÑA
16.45 PANEL DE EXPERTOS El vehículo conectado al servicio de las empresas: un nuevo modelo en la gestión de flotas • Sistemas de diagnosis a bordo
• Mantenimiento preventivo
Angel Remacha Fleet Director EUROPCAR
Alejandro Palmarola Gestor de Compras Indirectas CALIDAD PASCUAL
17.15 EXPERIENCIA PRÁCTICA Car Sharing: la irrupción de la economía colaborativa en los medios de transporte • Cuál es el up to date de Car Sharing en España
• Cuál ha sido la evolución en otros países• Cuáles son los facilitadores tecnológicos necesarios
para el negocio de Car Sharingo Plataformas de reservaso Facturacióno Gestión de cocheso CRM
Ian Paterson Founder & Executive President RESPIRO CAR SHARING
17.45 Fin de la Jornada
Cómo conseguir los 4 hitos para generar más valor a su negocio
Mejor experiencia de cliente
Mayorconectividad
Más información sobre el cliente
Mayor customización del producto
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Gold Sponsor
Caser es una aseguradora multicanal y multirramo que se caracteriza por
una clara orientación al cliente y la calidad de su servicio. Sus productos se
distribuyen a través de 2.800 agentes y corredores, en 15.000 puntos de
venta en entidades financieras y en oficinas propias. La compañía, que
cuenta con una larga experiencia en el mercado, ofrece productos
innovadores también en el ramo de Vida. La búsqueda de la rentabilidad y su
capacidad de asesoramiento de acuerdo a la necesidades de los clientes le
llevan a proponer opciones como los seguros unit linked, que se caracterizan
por su alta rentabilidad, a determinados perfiles de ahorradores. En su
ponencia “Los Unit Linked como alternativa de gestión patrimonial”
presentará las ventajas que tienen estos seguros de Vida como vehículos de
inversión
www.caser.es
Patrocinadores
Por qué patrocinar nuestros eventos
Los profesionales líderes de cada sector participan activamente en nuestros eventos. En ellos descubren contenidosexclusivos y viven experiencias únicas.
Juntos, se plantean retos y encuentran nuevos caminos para alcanzar sus metas profesionales y las de sus empresas.
Y para que consiga cumplir sus objetivos, hemos diseñado una gran variedad de herramientas.
Trabajamos para reunir la audiencia, el momento y el lugar perfecto para proponer Soluciones y Servicios de alto valor. Generamos las mejores
oportunidades de negocio para nuestros patrocinadores
PARTICIPACIÓN EN PROGRAMA
Posicionamiento colaborativo y Networking de Precisión
BRANDiNG
SOLUCIONES DE NETWORKING
Viralizando el face 2 face y provocando el negocio
SOLUCIONES DE IMAGEN
Destaque y diferénciese de su competencia
Nacho Flores • nflores@iirspain.com • 91 700 49 05
Santiago Pita • spita@iirspain.com • 91 700 48 95
Daniel Ronceros • dronceros@iirspain.com • 91 745 32 91
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Además, estamos seguros de que si conocemos sus necesidades y expectativas, juntos podemosdiseñar nuevas herramientas para que alcance el éxito en un evento de iiR
iirspain
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Por qué elegir iiR
Desde hace más de 25 años, somos el referente en España, en el ámbito de la formación y eventos de networking para las empresas y sus
profesionales.
Nuestro compromiso con su desarrollo profesional nos mantiene siempre a la vanguardia y es motor para la innovación en la creación de
novedosos formatos de cursos, seminarios, jornadas, conferencias y congresos con la máxima calidad y actualización que necesitas.
La oferta formativa de iiR España incluye la realización de nuestros cursos y seminarios tanto en abierto como a medida para empresas y
abarcamos todos los sectores y áreas de actividad profesional.
iiR España es partner de Informa plc, el mayor especialista en contenidos académicos, científicos, profesionales y comerciales a nivel
mundial. Cotizado en la Bolsa de Londres, el grupo cuenta con 10.500 empleados en 40 países, 150 unidades operativas y más de 120
líneas de negocio distintas.
Uno de los programas formativos estrella de nuestro
Plan Anual […] Lo mejor de todo es la calidad del equipo
humano que está detrás… Trabajar con vosotros resulta
más fácil
Fernando Rambla Robles. Gestor Operaciones Mundial E&P. REPSOL“
� Director de Calidad IndustrialMadrid, 10 de Mayo de 2016
� Gestión de Mantenimiento IndustrialMadrid, 24, 25 y 26 de Mayo de 2016
� Programa Superior en LogísticaFarmacéuticaMadrid, 10,, 11 y 12 de Mayo de 2016
� Fábrica Inteligente y ConectadaMadrid, 21 de Abril de 2016
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directivos enfocada a todas las áreas de la empresa.
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Nuestro equipo de consultores y expertos formadores
le asesoran
incompany@iirspain.com • Tel. 91 700 48 70
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Agenda 2016
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Beneficios adicionales
AlojamientoBenefíciese de la mejor tarifa disponible en el Hotel correspondiente y en los
Hoteles de la Cadena NH haciendo su reserva a través de B de Travel Brand, e-mail:
eventos.corporate@bthetravelbrand.com o Tel. 91 548 79 75, indicando que está
Vd. inscrito en un evento de iiR España.
Transportista OficialLos asistentes a los eventos que iiR España celebre obtendrán un descuento del
45% en Business y del 50% en Turista sobre las tarifas completas en los vuelos
con Iberia e Iberia Express. En los vuelos operados por Air Nostrum obtendrán un
30% de descuento sobre tarifas completas Business y Turista. La reserva y
emisión se puede hacer en: SERVIBERIA (902 400 500), Oficinas de Ventas de
IBERIA, www.iberia.com/ferias-congresos/ y/o B de Travel Brand, indicando el
Tour Code BT5IB21MPE0006.
CancelaciónSi Vd. no puede asistir, tiene la opción de que una persona le sustituya en su lugar. Para cancelar su asistencia, comuníquenoslo con, al menos, 2 días laborables antes
del inicio del evento. Se le enviará la documentación una vez celebrado el evento (**) y le será retenido un 30% del precio de la inscripción en concepto de gastos
administrativos. Pasado este periodo no se reembolsará el importe de la inscripción. iRR le recuerda que la entrada a este acto únicamente estará garantizada si el pago
del evento es realizado antes de la fecha de su celebración. Hasta 5 días antes de la celebración del evento, iRR se reserva el derecho de modificar la fecha del curso o
anularlo. En estos casos se emitirá un vale por valor del importe abonado aplicable a futuros cursos. En ningún caso iRR se hará responsable de los gastos incurridos en
desplazamiento y alojamiento contratados por el asistente.
(** En caso de cancelación del evento por parte de iRR el asistente podrá elegir la documentación de otro evento)
91 700 48 70 info@iirspain.com
www.iir.esNúñez de Balboa, 116
28006 Madrid
Nos pondremos en contacto contigo para confirmar tu inscripción
� Innovauto
Madrid, 14 de Junio de 2016 BF174
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