Post on 29-Jun-2015
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La Inteligencia La Inteligencia EmocionalEmocional
¿Qué es la ¿Qué es la Inteligencia Emocional?Inteligencia Emocional?
• El uso inteligente e intencional de las emociones, de este modo, hacemos que nuestras emociones trabajen para nosotros y nos ayuden a guiar nuestro comportamiento .
¿Qué es la ¿Qué es la Inteligencia Emocional?Inteligencia Emocional?
• Es la adaptación a las nuevas condiciones en las empresas modernas, la necesidad del autocontrol en situaciones de estrés y la importancia de ser honesto, integro y responsable.
¿Qué es la ¿Qué es la Inteligencia Emocional?Inteligencia Emocional?
• Es el conjunto de habilidades que se encuentran divididas en tres grupos principales:
Habilidades Emocionales
Habilidades Cognitivas
Habilidades de Conducta
¿Qué son las Emociones?¿Qué son las Emociones?
• Las emociones son impulsos para actuar, planes instantáneos para enfrentarnos a la vida que la evolución nos ha inculcado.
• Existe una lista de ocho familias básicas de emociones, pero esta se encuentra todavía en estudio y no es totalmente concluyente.
Sistema Cerebral que gestiona respuestas fisiológicas a las emociones y está asociado con la
conducta
Ocho Familias de EmocionesOcho Familias de Emociones
Ira
Placer
Amor
Sorpresa
Disgusto
Vergüenza
Temor
Tristeza
Furia, cólera, resentimiento, odio
Humillación, molestia, culpa
Desdén, desprecio, disgusto
Conmoción, asombro, desconcierto
Aceptación, simpatía, confianza
Felicidad, alegría, dicha, deleite
Ansiedad, preocupación, pánico
Congoja, pesar, pena, melancolía
ME SIENTO BIEN, ME GUSTO YO
Me siento bien, me gusto yo, me siento bien, me gustas tú, me siento bien, !ah! , me gustas tú, !ah! me siento bien, me gusto yo, me siento bien me gustas tú, me siento bien, !ah! me gustas tú, !ah! me siento bien, me gusto yo, me siento bien, me gustas tu, me siento bien, !ah! me gustas tú, !ah! me siento bien, me gusto yo, me siento bien, me gustas tú, me siento bien, !ah! Me gustas tú, !ah! me siento bien, me gusto yo, me siento bien, me gustas tú, me siento bien, !ah! me gustas tú,!ah! me siento bien, me gusto yo, me siento bien, me gustas tú, me siento bien, !ah!, me gustas tú,!ah!
COMUNICACIÓN
Con frecuencia escuchamos que la comunicación es esencial para las relaciones saludables y felices entre los miembros de una :
FamiliaAmigosPareja
Laboral
¿Pero que entendemos por comunicación?
C O M U N I C A C I Ó N
ID E A ID E A
E s e l in t e r c a m b io d e in f o r m a c ió n e n t r e u n e m is o r y u n r e c e p t o r y la in t e r p r e t a c ió n d e l s ig n i f ic a d o e n t r e a m b o s p a r t ic ip a n t e s .
R E T R O A L IM E N T A C IO N
R E C E P T O R E M IS O R
TIPOS DE COMUNICACIÓN
Nuestra comunicación cotidiana, puede ser:EscritaVerbalGestual
Y en todas ellas están implícitas nuestras emociones ya sea de ira, tristeza, alegría o miedo
No No VerbalVerbal
Comunicación a través del Contacto Visual
Comunicación usando la Expresividad Facial, Gestos
Comunicación a través del Tono de la Voz
VerbalVerbal
Hacer Pedidos Claros
Responder Eficazmente a la Crítica
Resistirse a las Influencias Negativas
Escuchar a los Demás, Participar de Grupos Positivos de Pares
BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN
Se presentan interferencias que pueden anular la comunicación, filtrar y/o excluir una parte de ella o darle un significado incorrecto al mensaje.Estas interferencias son:Físicas : Ruido, distancia, aislamiento.Personales : Estados emocionales, actitudes.Percepciones : Interpretación personal del
mensaje.
BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN
Como consecuencia podemos tener como resultado una adecuada o inadecuada comunicación. Habiéndonos limitado a escuchar o simplemente oír.OIR : Recoger vibraciones de los sonidos.ESCUCHAR: Es obtener sentido de lo que oímos requiriendo poner atención, interpretar
y recordar estímulos sonoros.
Actitudes que nos limitaran a tener una comunicación abierta y clara
A TI TE DI
• A TI TE DI, DE TI RECIBI, JUNTOS COMPARTIMOS LO MISMO DE AYER,
• ATI TE DI, DE TI RECIBI, JUNTOS
COMPARTIMOS LO MISMO DE AYER, • ATI TE DI, DE TI RECIBI, JUNTOS
COMPARTIMOS LO MISMO DE AYER,
APTITUDES QUE CONFORMAN APTITUDES QUE CONFORMAN LA INTELIGENCIA EMOCIONALLA INTELIGENCIA EMOCIONAL
APTITUDES APTITUDES PERSONALESPERSONALES
Determinan Determinan el dominio el dominio
de uno mismode uno mismo
APTITUDES APTITUDES SOCIALESSOCIALESDeterminan Determinan el manejo de el manejo de las relacioneslas relaciones
AutoconocimientoAutoconocimiento
AutorregulaciónAutorregulación
MotivaciónMotivación
EmpatíaEmpatía
Habilidades SocialesHabilidades Sociales
APTITUDES SOCIALES
EMPATÍAEMPATÍACaptación de sentimientos, Captación de sentimientos,
necesidades e intereses ajenos.necesidades e intereses ajenos.
COMPRENDER COMPRENDER A LOS DEMÁSA LOS DEMÁS
AYUDAR A LOS DEMÁS AYUDAR A LOS DEMÁS A DESARROLLARSEA DESARROLLARSE
ORIENTACIÓN HACIAORIENTACIÓN HACIAEL SERVICIOEL SERVICIO
Percibir los sentimientos y perspectivas Percibir los sentimientos y perspectivas ajenos e interesarse en sus preocupacionesajenos e interesarse en sus preocupaciones
Percibir las necesidades de desarrollo Percibir las necesidades de desarrollo ajenas y fomentar sus aptitudesajenas y fomentar sus aptitudes
Prever, reconocer y satisfacer Prever, reconocer y satisfacer las necesidades del clientelas necesidades del cliente
APROVECHAR LA APROVECHAR LA DIVERSIDADDIVERSIDAD
CONCIENCIA CONCIENCIA POLÍTICAPOLÍTICA
Cultivar oportunidades a través Cultivar oportunidades a través de distintos tipos de personasde distintos tipos de personas
Interpretar las corrientes emocionales Interpretar las corrientes emocionales de un grupo y sus relaciones de poderde un grupo y sus relaciones de poder
HABILIDADES SOCIALESHABILIDADES SOCIALESCaptación de sentimientos, Captación de sentimientos,
necesidades e intereses ajenos.necesidades e intereses ajenos.
INFLUENCIAINFLUENCIA
COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN
MANEJO DE MANEJO DE CONFLICTOSCONFLICTOS
Aplicar tácticas efectivas Aplicar tácticas efectivas para la persuasiónpara la persuasión
Ser capaz de escuchar abiertamente y Ser capaz de escuchar abiertamente y transmitir mensajes convincentestransmitir mensajes convincentes
Negociar y resolver Negociar y resolver los desacuerdoslos desacuerdos
LIDERAZGOLIDERAZGO
CATALIZADOR CATALIZADOR DE CAMBIODE CAMBIO
Inspirar y guiar a grupos Inspirar y guiar a grupos e individuose individuos
Iniciar y manejar el cambioIniciar y manejar el cambio
ESTABLECER ESTABLECER VÍNCULOSVÍNCULOS
Alimentar las Alimentar las relaciones instrumentalesrelaciones instrumentales
COLABORACIÓN YCOLABORACIÓN YCOOPERACIÓNCOOPERACIÓN
Trabajar con otros para Trabajar con otros para alcanzar metas compartidasalcanzar metas compartidas
HABILIDADES HABILIDADES DE EQUIPODE EQUIPO
Crear sinergia grupal para Crear sinergia grupal para alcanzar las metas colectivasalcanzar las metas colectivas
APTITUDES PERSONALES
AUTOCONOCIMIENTOAUTOCONOCIMIENTOConocer los propios estados internos, Conocer los propios estados internos, preferencias, recursos e intuiciones.preferencias, recursos e intuiciones.
CONCIENCIA CONCIENCIA EMOCIONALEMOCIONAL
AUTOEVALUACIÓN AUTOEVALUACIÓN PRECISAPRECISA
CONFIANZA EN CONFIANZA EN UNO MISMOUNO MISMO
Reconocer las propias Reconocer las propias emociones y sus efectosemociones y sus efectos
Conocer las propias Conocer las propias fuerzas y sus límitesfuerzas y sus límites
Certeza sobre el propio Certeza sobre el propio valor y facultadesvalor y facultades
AUTOREGULACIÓNAUTOREGULACIÓNManejar los propios estados Manejar los propios estados internos, impulsos y recursos.internos, impulsos y recursos.
AUTOCONTROLAUTOCONTROL
CONFIABILIDADCONFIABILIDAD
ESCRUPULOSIDADESCRUPULOSIDAD
Manejar las emociones y Manejar las emociones y los impulsos perjudicialeslos impulsos perjudiciales
Mantener normas deMantener normas dehonestidad e integridadhonestidad e integridad
Aceptar la responsabilidad Aceptar la responsabilidad del desempeño personaldel desempeño personal
ADAPTABILIDADADAPTABILIDAD
INNOVACIÓNINNOVACIÓN
Flexibilidad para Flexibilidad para manejar el cambiomanejar el cambio
Estar abierto y bien dispuesto Estar abierto y bien dispuesto para las ideas y los enfoques para las ideas y los enfoques
novedosos y la nueva informaciónnovedosos y la nueva información
MOTIVACIÓNMOTIVACIÓNTendencias emocionales que guían Tendencias emocionales que guían o facilitan la obtención de metas.o facilitan la obtención de metas.
AFÁN DE TRIUNFOAFÁN DE TRIUNFO
COMPROMISOCOMPROMISO
INICIATIVAINICIATIVA
Esforzarse para mejorar o Esforzarse para mejorar o cumplir una norma de excelenciacumplir una norma de excelencia
Aliarse a las metas del Aliarse a las metas del grupo u organizacióngrupo u organización
Disposición para aprovecharDisposición para aprovecharlas oportunidadeslas oportunidades
OPTIMISMOOPTIMISMO Tenacidad para buscar el Tenacidad para buscar el objetivo, pese a los obstáculosobjetivo, pese a los obstáculos