INTELIGENCIA EMOCIONAL

—”Los líderes verdaderamente

efectivos se distinguen por su alto grado de

inteigencia emocional, quqe incluye la autoconciencia, autorregulación,

motivación, empatía y habilidades sociales”.[Daniel

Goleman]

EL SISTEMA LÍMBICO

El sistema límbico es un sistema formado por varias estructuras cerebrales que gestionan respuestas fisiológicas ante estímulos emocionales. Está relacionado con la memoria, atención, instintos sexuales, emociones (por ejemplo placer, miedo, agresividad), personalidad y la conducta. Está formado por partes del tálamo, hipotálamo, hipocampo, amígdala cerebral, cuerpo calloso, septo y mesencéfalo.

El sistema límbico interacciona muy velozmente (y al parecer sin que necesite mediar estructuras cerebrales superiores) con el sistema endocrino y el sistema nervioso autónomo.

LOS 5 COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

AUTOCONOCIMIENTO

AUTORREGULACIÓN

AUTOMOTIVACIÓNEMPATÍA

HABILIDADES SOCIALES

¿QUÉ ES EL ESTRÉS?

ESTRÉS Y ADAPTACIÓN

AUTOCONOCIMIENTOCorrelatos fisiológicos

AUTORREGULACIÓNConectar para contactar

AUTORREGULACIÓNHerramientas

MOTIVACIÓNAtrévete a más… Be more!

EMPATÍAComunicación asociativa

1. Cuenta historias2. Construye

metáforas3. Vive

experiencias

EMPATÍAMirroring

HABILIDADES SOCIALESComunicación Consciente

• BOOMERANG• Devuélveselo con su propia fuerza• “Precisamente por eso…”

• MARCO DEL COMO SÍ• Ya sabemos que no se puede…

pero si se pudiera• “¿Cómo podríamos hacer para

que…?”

• PREGUNTA RACIONAL• Haz una pregunta que le obligue

a pensar• “¿En qué momento del día

sucedió lo que me estabas diciendo? ¿Te acuerdas si había alguien más?”

• ELECCIÓN DE ALTERNATIVAS• Dale a elegir dos posibilidades • “Entre estas dos alternativas…

¿cuál elegiríamos?”

• SI CONDICIONAL• Es un Quid pro Quo• “Si yo consigo que, entonces tú

estás dispuesto a…”

• AMORTIGUADORES• Para la fuerza de la objeción

antes de contestar• “Lo entiendo y quiero que veas

que…”; “Yo en tu lugar pensaría lo mismo, precisamente por eso me gustaría que…”

HABILIDADES SOCIALESEscucha y habla amable

• ¿Cómo estás?

• Explícame algo más

• ¿Cómo te afecta?

POR ÚLTIMO

En los raptos emocionales la persona que tienes delante no actúa de forma racionalSe comporta como un niño grandeConviértete en un maestro de primaria:

• Habla más despacio

• No le digas que no grite

• Deja que tenga la última palabra

• Y, sobre todo, toma mucha distancia