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OCTUBRE 2011
INTELIGENCIA ESTRATÉGICA EN SOLUCIONES MÓVILES
Thursday, December 22, 2011
INTELIGENCIA ESTRATÉGICA EN SOLUCIONES MÓVILES
Dimensión y Alcance de la Revolución Móvil
Thursday, December 22, 2011
CRISIS FINANCIERA
ECONOMÍA DEPRIMIDA
Thursday, December 22, 2011
SATURACIÓN PUBLICITARIA
2X1!
GANGA3 X 2 . 5
N U E V O
PRODUCTO
2X1!2X1! 2X1!
Thursday, December 22, 2011
NECESIDAD DE OPTIMIZAR RELACIÓN CON CLIENTES
•Publicidad basada en permisos
•Valor agregado
•Personalización
Thursday, December 22, 2011
MERCADEO MÓVIL INTEGRADO
RADIO
TV
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
PRENSA
WEB
POP
VALLAS
CINES Y EVENTOS
FUENTE: Centro de Conocimiento DANA
Thursday, December 22, 2011
CUADRO COMPARATIVO
FUENTE: Centro de Conocimiento DANA
La efectividad de los medios de comunicación
es medible.
ALCANCE
COSTO
RETENCIÓN
$
Thursday, December 22, 2011
CUADRO COMPARATIVO
FUENTE: Centro de Conocimiento DANA
La efectividad de los medios de comunicación
es medible.
ALCANCE
COSTO
RETENCIÓN
$
Thursday, December 22, 2011
NÚMEROS INTERESANTES
FUENTE: Luth research, Junio 2011
65% 50%
PORCENTAJE DE USO DE SMS
Personas mayores de 40 años que utilizan SMS
Personas mayores de 50 años que utilizan SMS
14,000,000,000En EE.UU. se reporta un tráfico promedio de
de SMS por día.
13.3 SMS por personaal día
Thursday, December 22, 2011
NÚMEROS INTERESANTES
FUENTE: Luth research, Junio 2011 55% 4%
28%
13%
La mayoría de usuarios están
interesados en recibir publicidad a través del celular.
Quisiera recibir SMS de empresas que conocen y confíanQuisiera recibir SMS de ofertas en generalQuisiera recibir SMS de su empresa de celularNo responde
Thursday, December 22, 2011
58%
23%
12%7%
NÚMEROS INTERESANTES
Fuente: Encuesta de Mobile Marketer Abril 2011
¿Qué hace usted cuando recibe un SMS de empresascon las que ha participado en promociones?
Lo leo inmediatamenteVeo que es de una empresa que conozco y lo abro en un momento más convenienteA veces lo ignoroLo ignoro completamente
Thursday, December 22, 2011
19% 27%
29%18%
6%
1%
NÚMEROS INTERESANTES
¿Considera útil recibir publicidad de SMS de empresas con las que ha participado en promociones?
Muy útilÚtilA veces útil, depende del mensajePocas veces útilNo son útilesNo recibió SMS
75% califica de cierta utilidad
el recibir publicidad SMS{
Thursday, December 22, 2011
96%
3%
1%
NÚMEROS INTERESANTES
¿Participaría usted en otra promoción?
SíNo ContestóNo
FUENTE: Encuesta Atención al Consumidor, EBclosion, Septiembre 2011
Thursday, December 22, 2011
HÁBITOS DE USO
5%12%
36% 38%42%
90%
Finanzas Videos FotosMúsica
JuegosSMS
FUENTE: Intermedia Urban Guatemala 2009
Además de hacer y recibir llamadas,¿para qué usa su celular?
Thursday, December 22, 2011
Asia - Pacífico
América Latina
África
Europa Occidental Europa del Este
EE.UU. y Canadá Medio Oriente
2.353
528.8
514.9491.6
485.8
313.0
279.5
NÚMEROS INTERESANTES
Conexiones de telefonía celular en el mundo (en millones)
FUENTE: Wireless Intelligence, Noviembre 2010
Thursday, December 22, 2011
QUÉ ESTÁ PASANDO EN GUATEMALA
FUENTE: Central America Data 31 de agosto de 2011, según SIT
18,528,667 Celulares
2,000,000
4,000,000
6,000,000
8,000,000
10,000,000
12,000,000
14,000,000
16,000,000
18,000,000
20,000,000
2004 2005 2006 2007 2008 2009 20102011
13,824,463Población de Guatemala
Julio 2011
Thursday, December 22, 2011
QUÉ ESTÁ PASANDO EN GUATEMALA
FUENTE: Central America Data 31 de agosto de 2011, según SIT
18,528,667 Celulares
2,000,000
4,000,000
6,000,000
8,000,000
10,000,000
12,000,000
14,000,000
16,000,000
18,000,000
20,000,000
2004 2005 2006 2007 2008 2009 20102011
13,824,463Población de Guatemala
Julio 2011
134%
Thursday, December 22, 2011
!EE.UU., existe un tráfico diario de 13.3 SMS diario/habitante
!El alcance del SMS es universal
!75% del mercado considera útil recibir mensajes publicitarios SMS
!58% de las personas lee de inmediato los mensajes publicitarios
!LATAM, número 2 en el mundo en crecimiento de conexiones móviles
!Guatemala refleja una penetración de celulares del 134%
RECAPITULEMOS
Thursday, December 22, 2011
LOS 7 PILARES DE LA REVOLUCIÓN MÓVIL
7 Razones por las cuales el Móvil está siendo adoptado por el mundo corporativo.
1.!Intimidad con el mercado.85% de los usuarios mantienen su celular a menos de 50cm de alcance.
Thursday, December 22, 2011
2.!Tasa de lectura de mensajes SMSMás del 90% de usuarios de celular lee los mensajes recibidos en los primeros 3 minutos.
7 Razones por las cuales el Móvil está siendo adoptado por el mundo corporativo.
LOS 7 PILARES DE LA REVOLUCIÓN MÓVIL
Thursday, December 22, 2011
3.!Habilidad de estimular a su mercado 24/7Según PEW Internet, la mensajería de texto es la principal razón por la cual los jóvenes duermen cerca de su teléfono.
7 Razones por las cuales el Móvil está siendo adoptado por el mundo corporativo.
LOS 7 PILARES DE LA REVOLUCIÓN MÓVIL
Thursday, December 22, 2011
4.!Inversión en mercadeo móvilA nivel mundial, la mensajería SMS dominó el gasto de publicidad móvil durante la última década.
7 Razones por las cuales el Móvil está siendo adoptado por el mundo corporativo.
LOS 7 PILARES DE LA REVOLUCIÓN MÓVIL
Thursday, December 22, 2011
5. Penetración.El celular se ha convertido en la vía de comunicación digital más utilizada tanto en países desarrollados como en aquellos en vías de desarrollo.
7 Razones por las cuales el Móvil está siendo adoptado por el mundo corporativo.
LOS 7 PILARES DE LA REVOLUCIÓN MÓVIL
Thursday, December 22, 2011
6.!Seducción y respuestaEl alcance y facilidad de uso de la mensajería de texto permite que la empresa y su mercado entablen una relación inmediata y reciproca.
7 Razones por las cuales el Móvil está siendo adoptado por el mundo corporativo.
LOS 7 PILARES DE LA REVOLUCIÓN MÓVIL
Thursday, December 22, 2011
7.!Optimización de campañas = Mejor ROI.La integración de plataformas de tecnología celular a promociones y campañas de comunicación permiten total control y monitoreo de métricas en tiempo real, así como el contacto directo y constante con su mercado.
7 Razones por las cuales el Móvil está siendo adoptado por el mundo corporativo.
LOS 7 PILARES DE LA REVOLUCIÓN MÓVIL
Thursday, December 22, 2011
7.!Optimización de campañas = Mejor ROI
6.!Seducción y respuesta
5. Penetración
4.!Inversión en mercadeo móvil
3.!Habilidad de estimular a su mercado 24/7
2.!Tasa de lectura de mensajes SMS
1.!Intimidad con el mercado
LOS 7 PILARES DE LA REVOLUCIÓN MÓVIL
Thursday, December 22, 2011
INTELIGENCIA ESTRATÉGICA EN SOLUCIONES MÓVILES
Business Intelligence
Thursday, December 22, 2011
TDMA CDMA GSM EDGE 3G 4GLLAMADAS SMS MONOFÓNICOS
POLIFÓNICOSTONOS REALES
IMÁGENESVIDEOS
INTERNET WHATSAPPFACEBOOKTWITTER
TRAYECTORIA REDES CELULARES
SERVICIOS
Thursday, December 22, 2011
APARATOS CELULARES
Thursday, December 22, 2011
PLATAFORMAS SVA
Mecanismos de cobro diferenciado
Incursión negocio para operadores celulares agregando valor a los usuarios
PERSONALIZA SU CELULAR
Thursday, December 22, 2011
BUSINESS INTELLIGENCE
¿Qué es?
Thursday, December 22, 2011
BUSINESS INTELLIGENCE
¿Qué te gusta en tu hamburguesa?
Thursday, December 22, 2011
BUSINESS INTELLIGENCE
Todo lo que buscas.
Thursday, December 22, 2011
BUSINESS INTELLIGENCE
Todo lo que buscas.
¿Ya llevaslas bebidas?
Thursday, December 22, 2011
BUSINESS INTELLIGENCE PARA CELULARES
Thursday, December 22, 2011
BUSINESS INTELLIGENCE PARA CELULARES
Thursday, December 22, 2011
BUSINESS INTELLIGENCE PARA CELULARES
Thursday, December 22, 2011
COMIDATECNOLOGÍA
EVOLUCIÓN VAS – NEGOCIO OPERADORES A EMPRESAS
TELECOMUNICACIONES
BANCOC A L L C E N T E R SMÚSICARADIO Y TV
M E R C A D E O Y P U B L I C I DA D
E N T R E T E N I M I E N T O
Thursday, December 22, 2011
INTELIGENCIA ESTRATÉGICA EN SOLUCIONES MÓVILES
Plataformas de Interactividad Móvil
Thursday, December 22, 2011
Es un conjunto de prácticas que permite a las organizacionescomunicarse y relacionarse con su público de una manera interactiva y
relevante a través de cualquier dispositivo móvil o red.
MERCADEO MÓVIL
FUENTE: MMA
Thursday, December 22, 2011
!Administración de Comunidad
!Promociones
!Atención al cliente (CRM)
PLATAFORMAS
Thursday, December 22, 2011
!Notificación
!Perfilación
!Fidelización
ADMINISTRACIÓN DE COMUNIDAD
Thursday, December 22, 2011
PROMOCIONES
Reportería
Thursday, December 22, 2011
PROMOCIONES
Reportería
Thursday, December 22, 2011
PROMOCIONES
Reportería
Thursday, December 22, 2011
PROMOCIONES
Reportería
Thursday, December 22, 2011
PROMOCIONES
Reportería
Thursday, December 22, 2011
ATENCIÓN AL CLIENTE
Comunicación directa con su usuario
Thursday, December 22, 2011
INTELIGENCIA ESTRATÉGICA EN SOLUCIONES MÓVILES
Caso de Éxito
Thursday, December 22, 2011
TORTRIX ES MÁS QUE UNA BOQUITA SALADA
Compartir en familia
Identidad Nacional
Tradición y Nostalgia
Orgullo
Thursday, December 22, 2011
EN EL 2011 TENÍAMOS UN GRAN RETO...
Crecer doble dígito en un mercado maduro.
¿CÓMO?
A través de una promoción CHISPUDA
Una promoción que lograra...•Alta Diferenciación (52 competidores)
•Alto Impacto en el punto de venta
• Inversión Eficiente
•Logística de ejecución sencilla
Thursday, December 22, 2011
EN EL 2011 TENÍAMOS UN GRAN RETO...
Soluciones Móviles•Ringtones
•Backtones
•Wallpapers
•Tiempo de Aire
Productos Gratis•Bebidas Pepsi
•TorTrix
Thursday, December 22, 2011
LOGRANDO UN CRECIMIENTO DE DOBLE DÍGITO...
CRECIMIENTO
31%de crecimiento vs. 2010
34KNuevos Usuarios
COMUNIDAD DIGITAL
VENTAS
3VECESla población guatemalteca en unidades
Thursday, December 22, 2011