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“La Mediación es un procedimiento con alto sentido La Mediación es un procedimiento con alto sentido humano. Los razonamientos y sentimientos de las humano. Los razonamientos y sentimientos de las personas, así como el equilibrio de intereses y la personas, así como el equilibrio de intereses y la armonía que se puede lograr en cualquier tipo de armonía que se puede lograr en cualquier tipo de relación jurídica nos acerca a la equidad y, por ende, a la relación jurídica nos acerca a la equidad y, por ende, a la justicia.”justicia.”
- Francisco Javier Gorjón Gómez.- Francisco Javier Gorjón Gómez.
GORJÓN GÓMEZ, Francisco Javier, et. al. Métodos Alternos de Solución de Controversias, Ed. CECSA. México. 2006, p. 81.
• El Concepto de Mediación de la Ley de Métodos Alternos para la Solución de El Concepto de Mediación de la Ley de Métodos Alternos para la Solución de
Conflictos del Estado de Nuevo León.Conflictos del Estado de Nuevo León.
• La Ley de Métodos Alternos para la Solución de Conflictos del Estado de Nuevo León La Ley de Métodos Alternos para la Solución de Conflictos del Estado de Nuevo León define la Mediación como: define la Mediación como:
“ “Método Alterno no adversarial, a través del cual en un conflicto interviene un Prestador Método Alterno no adversarial, a través del cual en un conflicto interviene un Prestador de Servicios de Métodos Alternos o varias personas con cualidades de de Servicios de Métodos Alternos o varias personas con cualidades de independencia, independencia, neutralidad, imparcialidad, confidencialidad y capacidad, neutralidad, imparcialidad, confidencialidad y capacidad, denominadas Prestadores denominadas Prestadores de Servicios de Métodos Alternos, quienes sin tener facultad de decisión en las bases del de Servicios de Métodos Alternos, quienes sin tener facultad de decisión en las bases del acuerdo que se pudiera lograr, ni de emitir juicio o sentencia, acuerdo que se pudiera lograr, ni de emitir juicio o sentencia, facilitan la comunicación facilitan la comunicación entre los participantes en conflictoentre los participantes en conflicto, con el propósito de que tomen el control del mismo , con el propósito de que tomen el control del mismo y arriben voluntariamente a una solución que le ponga fin total o parcialmente.” y arriben voluntariamente a una solución que le ponga fin total o parcialmente.”
V. Artículo 2do., Fracción X, de la Ley de Métodos Alternos para la Solución de Conflictos del Estado de Nuevo León
• La Mediación como método de resolución de conflictosLa Mediación como método de resolución de conflictos
• Cuando hablamos de Resolución de Conflictos o Disputas nos referimos a una Cuando hablamos de Resolución de Conflictos o Disputas nos referimos a una corriente de pensamiento y de aplicación del mismo que aspira a comprender e corriente de pensamiento y de aplicación del mismo que aspira a comprender e intervenir positivamente la solución de conflictos de manera pacífica y no violenta. intervenir positivamente la solución de conflictos de manera pacífica y no violenta.
• La Resolución de Conflictos es el espacio interdisicplinario, profesional, académico, La Resolución de Conflictos es el espacio interdisicplinario, profesional, académico, de investigación, teorización, formación y activismo que alberga el conjunto de de investigación, teorización, formación y activismo que alberga el conjunto de conocimiento de todo tipo sobre el conflicto, incluyendo técnicas, métodos, conocimiento de todo tipo sobre el conflicto, incluyendo técnicas, métodos, estrategias y sistemas de gestión positiva.estrategias y sistemas de gestión positiva.
• La Mediación como Negociación asistida.La Mediación como Negociación asistida.
• Parte de la doctrina acepta a la Negociación como un elemento primordial en la formación de Parte de la doctrina acepta a la Negociación como un elemento primordial en la formación de los mediadores. los mediadores. “La base de la Mediación es la Negociación”. “La base de la Mediación es la Negociación”. En dicho sentido se pronuncia En dicho sentido se pronuncia Falcón afirmando que Falcón afirmando que todos los elementos que deben estudiarse de la mediación ya se todos los elementos que deben estudiarse de la mediación ya se encuentran en la teoría general de la negociaciónencuentran en la teoría general de la negociación..
• ““La Mediación La Mediación es una extensión del proceso negociador es una extensión del proceso negociador que busca una cooperación que busca una cooperación entre las partes, para obtener en la medida de lo posible, un resultado en donde todos ganan entre las partes, para obtener en la medida de lo posible, un resultado en donde todos ganan y nadie pierde, y lo hace mediante unas técnicas que permiten abrir el proceso a nuevos y nadie pierde, y lo hace mediante unas técnicas que permiten abrir el proceso a nuevos planteamientos, a nuevas formas de encarar los temas, con la activa participación de las planteamientos, a nuevas formas de encarar los temas, con la activa participación de las partes.”partes.”
• ““El Mediador es un Negociador”El Mediador es un Negociador”
• MOORE. Christoper. El Proceso de Mediación. Ed, Granica. Buenos Aires. 1995. p. 511.• ACLAND, A. F.1993. Cómo utilizar la Mediación para resolver conflictos en la organizaciones. Ed. Paidós, Barcelona. p. 32.• FISHER. R. Y URY, W. Obtenga el Sí, El Arte de Negociar sin Ceder. Ed. CECSA. México. 1991. P. 18.
• La Mediación como Negociación asistida.La Mediación como Negociación asistida.
• Para otra parte de la doctrina no todos los conflictos necesariamente conllevan una Para otra parte de la doctrina no todos los conflictos necesariamente conllevan una negociación. Puede haber un diálogo por el simple placer de la comunicación, del negociación. Puede haber un diálogo por el simple placer de la comunicación, del aprendizaje, de la experimentación, del contacto humano y los momentos de aprendizaje, de la experimentación, del contacto humano y los momentos de convivencia.convivencia.
• ““La Mediación no puede verse como un simple añadido a la Negociación, o como un La Mediación no puede verse como un simple añadido a la Negociación, o como un conjunto de técnicas importadas por alguien completamente apartado de la disputa conjunto de técnicas importadas por alguien completamente apartado de la disputa para corregir los errores perceptivos de quienes se hallan en conflicto. Es una parte para corregir los errores perceptivos de quienes se hallan en conflicto. Es una parte integral del proceso de negociación y gestión de conflictos en la cual cada actor, el integral del proceso de negociación y gestión de conflictos en la cual cada actor, el mediador incluido, interactúa con los otros, ejerce una influencia y busca promover un mediador incluido, interactúa con los otros, ejerce una influencia y busca promover un resultado específico.”resultado específico.”
• Negociación busca Ganar-Ganar, Mediación no necesariamente.Negociación busca Ganar-Ganar, Mediación no necesariamente.• BOQUÉ TORREMORELL, María Carme. Cultura de Mediación y Cambio Social. Ed. Gedisa. Barcelona. 2003, p 43.
HerramientasHerramientas Objetivos de la NegociaciónObjetivos de la Negociación Objetivos de la MediaciónObjetivos de la Mediación
Escucha ActivaEscucha Activa Descubrir cuáles son los intereses Descubrir cuáles son los intereses de la otra parte y cuáles son sus de la otra parte y cuáles son sus puntos débiles para precisar mejor puntos débiles para precisar mejor los términos del negocio.los términos del negocio.
Comprender mejor el punto de vista Comprender mejor el punto de vista y los sentimientos del otro para y los sentimientos del otro para entender la carga vivencial de la entender la carga vivencial de la situación.situación.
Pensamiento CreativoPensamiento Creativo Incrementar la productividad de la Incrementar la productividad de la transacción (aumentar el pastel).transacción (aumentar el pastel).
Abrir el conflicto y disponer de Abrir el conflicto y disponer de diferentes posibilidades de acción.diferentes posibilidades de acción.
CooperaciónCooperación Unir fuerzas estratégicamenteUnir fuerzas estratégicamente Corresponsabilizarse y mostrarse Corresponsabilizarse y mostrarse respeto mutuo.respeto mutuo.
ConsensoConsenso Garantizar el éxito en la Garantizar el éxito en la implementación de la solución implementación de la solución acordada.acordada.
Elaborar y crear significados Elaborar y crear significados compartidos transformadores de la compartidos transformadores de la interrelación.interrelación.
EmpatíaEmpatía Separar la persona de sus Separar la persona de sus sentimientos sentimientos
Incluir el repertorio emotivo como Incluir el repertorio emotivo como parte de la situaciónparte de la situación
BOQUÉ TORREMORELL, María Carme. Cultura de Mediación y Cambio Social. Ed. Gedisa. Barcelona. 2003, p 43.
Uso de Herramientas en la Negociación y la MediaciónUso de Herramientas en la Negociación y la Mediación
• La Mediación como proceso de comunicación.La Mediación como proceso de comunicación.
• Una comunicación deficiente se encuentra en la base de numerosos conflictos, los Una comunicación deficiente se encuentra en la base de numerosos conflictos, los cuales se alimentan de barreras, conscientes e inconscientes, que interponen las cuales se alimentan de barreras, conscientes e inconscientes, que interponen las partes entre ellas.partes entre ellas.
• La Mediación es comunicación. No tiene otra finalidad que la comunicaciónLa Mediación es comunicación. No tiene otra finalidad que la comunicación
• La Mediación surge para conducir problemas de comunicación y se resuelve en la La Mediación surge para conducir problemas de comunicación y se resuelve en la comunicacióncomunicación
• La Mediación es un escenario conversacional de investigación sobre las La Mediación es un escenario conversacional de investigación sobre las posibilidades presentes y futuras en que se reconstruyen el contexto, las personas y posibilidades presentes y futuras en que se reconstruyen el contexto, las personas y las relaciones.las relaciones.
• Comunicar es transmitir señales mediante el código común al emisor y al receptor. Comunicación es el acto o proceso de transmisión de ideas, emociones, habilidades, etc., mediante símbolos, palabras, imágenes cifras, gráficos, entre otros. Comunicación es un acto de relación entre dos o más personas que evocan un significado en común. V. CANTÚ, FLORES y ROQUE. Comunicación Oral y Escrita. 2de. Ed. CECSA. México. 2005. p. 7.
• DIEZ, F. y TAPIA. G. Herramientas para trabajar la Mediación. Ed. Paidós. Buenos Aires. 1999. p. 29.• SUARES, M. Mediación. Conducción de disputas, comunicación y técnicas. Ed. Paidós. Barcelona. 1997. p. 95. • COBB, S. “Una perspectiva narrativa de la Mediación. Hacia la materialización de la metáfora del narrador de historias”. En Folger, J. P. y Jones, T. S. Nuevas
direcciones en Mediación. Investigación y perspecivas comunicacionales. Ed. Paidós. Barcelona. p. 83-102.
• La Mediación como proceso de comunicación.La Mediación como proceso de comunicación.
• En el proceso de Mediación se examinan los diversos significados y se trabaja En el proceso de Mediación se examinan los diversos significados y se trabaja activamente para transformarlos, de manera que la comunicación constructiva activamente para transformarlos, de manera que la comunicación constructiva constituye el canal de superación del conflicto en coordinación entre las partes. constituye el canal de superación del conflicto en coordinación entre las partes.
• La Mediación La Mediación “permite pensar en algo no pensado, escuchar algo no “permite pensar en algo no pensado, escuchar algo no escuchado, decir algo no dicho”.escuchado, decir algo no dicho”.
• La Mediación contextualiza, resignifica y reformula la situación.La Mediación contextualiza, resignifica y reformula la situación.
• La comunicaciónLa comunicación no es solamente la herramienta principal del Mediador, sino que no es solamente la herramienta principal del Mediador, sino que en ella se en ella se asienta la posibilidad de nuevos horizontes simbólicos que otorgan asienta la posibilidad de nuevos horizontes simbólicos que otorgan significación a las acciones humanas.significación a las acciones humanas.
• La Mediación como proceso de comunicación.La Mediación como proceso de comunicación.
• ““La Mediación es, por encima de todo, un ejercicio de comunicación que La Mediación es, por encima de todo, un ejercicio de comunicación que persigue reconciliar a los intereses enfrentados de las partes en disputa persigue reconciliar a los intereses enfrentados de las partes en disputa ayudándoles a encontrar una salida, pero sin imponerles una solución desde ayudándoles a encontrar una salida, pero sin imponerles una solución desde afuera”afuera”
• ““Como mediadores no podemos cambiar el mundo, pero sí podemos intentar Como mediadores no podemos cambiar el mundo, pero sí podemos intentar ayudar a la gente a que hable un modo diferente con la esperanza de que sí ayudar a la gente a que hable un modo diferente con la esperanza de que sí así lo hace, se modificará su modo de interactuar y se producirán cambios así lo hace, se modificará su modo de interactuar y se producirán cambios que permitirán llegar a acuerdos. Y cuando esto suceda, ¿no podemos decir que permitirán llegar a acuerdos. Y cuando esto suceda, ¿no podemos decir que es un cambio en el mundo? Creemos que sí. Para esto trabajamos, que es un cambio en el mundo? Creemos que sí. Para esto trabajamos, convencidos de que estos procesos contribuyen en alguna medida, humilde, a convencidos de que estos procesos contribuyen en alguna medida, humilde, a la paz social”.la paz social”.
• FISAS, Vincenc. Procesos de Paz y Negociación en Conflictos Armados. Ed. Paídós. España. 2004.• DIEZ, Francisco y TAPIA, Gachi. Herramientas para trabajar en mediación. Ed. Paidos. Buenos Aires. 1999. p.28.
• La Mediación como proceso de comunicación.La Mediación como proceso de comunicación.
• Según Sara Cobb, la Mediación constituye un proceso de narración. Según Sara Cobb, la Mediación constituye un proceso de narración.
• Los conflictos perduran debido a la estabilidad de las narraciones .Los conflictos perduran debido a la estabilidad de las narraciones .
• El proceso narrativo tiene la potestad de cambiar las circunstancias en que nos El proceso narrativo tiene la potestad de cambiar las circunstancias en que nos hallamos atrapados .hallamos atrapados .
• La Mediación como proceso de transformación.La Mediación como proceso de transformación.
• La Mediación La Mediación “tiene un “tiene un potencial específico de transformación de las personas potencial específico de transformación de las personas ––que promueve- al ayudarlos a lidiar con las circunstancias difíciles y a salvar las que promueve- al ayudarlos a lidiar con las circunstancias difíciles y a salvar las diferencias humanas en medio del conflicto. Esta posibilidad de transformación se diferencias humanas en medio del conflicto. Esta posibilidad de transformación se origina en la capacidad de la mediación para generar dos efectos importantes: la origina en la capacidad de la mediación para generar dos efectos importantes: la revaloración y el reconocimiento”revaloración y el reconocimiento”
• La Mediación puede lograr que estructuras políticas, educativas, económicas, La Mediación puede lograr que estructuras políticas, educativas, económicas, jurídicas promuevan conductas tanto en el individuo como en su empatía por los jurídicas promuevan conductas tanto en el individuo como en su empatía por los demás, que conduzcan a la transformación del mundo social de un escenario de demás, que conduzcan a la transformación del mundo social de un escenario de lucha adversarial hacia uno de colaboración mediante el establecimiento de lazos lucha adversarial hacia uno de colaboración mediante el establecimiento de lazos comunes y la búsqueda de un mejoramiento mutuo.comunes y la búsqueda de un mejoramiento mutuo.
• BUSH, R. A. B. y FOLGER, J. P. La Promesa de la Mediación. Cómo afrontar el conflicto a través del fortalecimiento propio y el reconocimiento de los otros. Ed. Granica. Barcelona. 1996. p. 21.
• Idem. p. 74.
• La Mediación como proceso de transformación.La Mediación como proceso de transformación.
• Los conflictos para la Mediación son situaciones con un importante potencial para el Los conflictos para la Mediación son situaciones con un importante potencial para el fortalecimiento o “empowerment” humano, desde el momento en que se fomenta el fortalecimiento o “empowerment” humano, desde el momento en que se fomenta el respeto, la confianza y la seguridad en sí mismo al tiempo que se aleja de la respeto, la confianza y la seguridad en sí mismo al tiempo que se aleja de la deshumanización y la adversidad.deshumanización y la adversidad.
• ““El diálogo transformador depende, entonces, en gran medida, de que cada El diálogo transformador depende, entonces, en gran medida, de que cada participante se encuentre dentro del otro.”participante se encuentre dentro del otro.”
• La finalidad de los proceso mediadores La finalidad de los proceso mediadores NONO es llegar a un acuerdo. es llegar a un acuerdo.
• La transformación es un proceso generador de nuevas interpretaciones de la La transformación es un proceso generador de nuevas interpretaciones de la realidad, que excedan la Mediación y repercutan en el entorno social.realidad, que excedan la Mediación y repercutan en el entorno social.
• GERGEN, K. J. “Hacia un vocabulario para el diálogo transformador”. En Schnitman, Fried .(comp.) Nuevos paradigmas en la resolución de conflictos. Perspectivas y prácticas. Ed. Granica. Buenos Aires. 2000. p. 43-71.
• La Mediación como proceso de transformación.La Mediación como proceso de transformación.
• La Mediación significa lograr una solución en consenso, a pesar de los problemas La Mediación significa lograr una solución en consenso, a pesar de los problemas previos. previos. Es una transformación de una situación de caos en orden, de un Es una transformación de una situación de caos en orden, de un estado de odio, al amor, de una situación de resentimiento en perdón, es un estado de odio, al amor, de una situación de resentimiento en perdón, es un procedimiento que busca la curación de las personas y el beneficio común.procedimiento que busca la curación de las personas y el beneficio común.
• Johan Galtung explica a la transformación de conflictos como un medio para Johan Galtung explica a la transformación de conflictos como un medio para alcanzar la paz, como alcanzar la paz, como “aquello que tenemos cuando es posible transformar los “aquello que tenemos cuando es posible transformar los conflictos en forma creativa y no violenta”.conflictos en forma creativa y no violenta”.
• Transformar el conflicto significa trascender los objetivos de las partes en conflicto Transformar el conflicto significa trascender los objetivos de las partes en conflicto definiendo otros objetivos, tratando de no acostumbrarnos al discurso inmovilista. Es definiendo otros objetivos, tratando de no acostumbrarnos al discurso inmovilista. Es claro que dicho proceso de transformación se da en la mediación, ya que el tercero claro que dicho proceso de transformación se da en la mediación, ya que el tercero neutral e imparcial se constituye como un verdadero facilitador para la solución de neutral e imparcial se constituye como un verdadero facilitador para la solución de conflictos, en un real trabajador de paz. conflictos, en un real trabajador de paz.
• GOTTHEIL, Julio. “La mediación y salud del tejido social”. En. Gottheil, Julio y Schiffrin, Adriana (comp.) Mediación: una transformación de la cultura. Ed. Paídos. Buenos Aires 1996. p. 215-225.
• GALTUNG, Johan. Peace by Peaceful Jeans. Peacae and Conflict, Development and Civilization. Ed. Prio, Oslo. 1996. p. 9• FISAS, Vinces. Op. Cit. p. 233.• Conflcit/Peace worker.
• La Mediación como proceso de transformación.La Mediación como proceso de transformación.
• La Mediación fomenta la relación entre las partes.La Mediación fomenta la relación entre las partes.
• El estar atrapado en una dinámica percibida como destructiva propicia bloqueos El estar atrapado en una dinámica percibida como destructiva propicia bloqueos cognitivos que complican los conflictos.cognitivos que complican los conflictos.
• ““Un conflicto no se puede considerar totalmente resuelto hasta que haya Un conflicto no se puede considerar totalmente resuelto hasta que haya comenzado a sanar la relación dañada”comenzado a sanar la relación dañada”
• ““La relación es la base del conflicto y de la solución a largo plazo”.La relación es la base del conflicto y de la solución a largo plazo”.
• Cuando se centra la atención en el elemento humano, se puede lograr el crecimiento Cuando se centra la atención en el elemento humano, se puede lograr el crecimiento personal durante la Mediación.personal durante la Mediación.
• URY, W. Alcanzar la Paz. Resolución de Conflictos y Mediación en la Familia, el Trabajo y el Mundo. Ed. Paidós. Bacelona. 2005. p. 170.• LEDERACH, J. P. Const1ruyendo la Paz. Reconciliación sostenible en sociedades divididas. Ed. Gernika Gogoratuz. Biblao..1998. P. 54.
• La Mediación como proceso de transformación.La Mediación como proceso de transformación.
• La Mediación fomenta los valores.La Mediación fomenta los valores.
• ““La comunicación mediadora comporta unas reglas y un código deontológico, ya que La comunicación mediadora comporta unas reglas y un código deontológico, ya que no se trata de creer en situaciones comunicativas que surgen espontánea e no se trata de creer en situaciones comunicativas que surgen espontánea e ingenuamente”ingenuamente”
• El hecho de aceptar responsabilidades en lugar de exigirlas a los demás es el portal El hecho de aceptar responsabilidades en lugar de exigirlas a los demás es el portal de acceso al de acceso al protagonismo,protagonismo, al respeto por uno mismo, por el otro y a la forma de al respeto por uno mismo, por el otro y a la forma de relacionarse.relacionarse.
• La Mediación busca potenciar la conciencia de pertinencia, justicia, integridad, La Mediación busca potenciar la conciencia de pertinencia, justicia, integridad, interdependencia, solidaridad y aceptación. interdependencia, solidaridad y aceptación.
• Es una forma de Es una forma de ampliar el sistema de relaciones socialesampliar el sistema de relaciones sociales, es una , es una cultura de cultura de compromiso y del diálogo,compromiso y del diálogo, un actuar ético, en la medida que es un ejercicio de un actuar ético, en la medida que es un ejercicio de respeto, de empatía, de confianza, de solidaridad. respeto, de empatía, de confianza, de solidaridad.
• La Mediación busca La Mediación busca ““un mundo en que las personas no sólo estén mejor, sino un mundo en que las personas no sólo estén mejor, sino que ellas mismas sean mejores: más humanas, más compasivas, más que ellas mismas sean mejores: más humanas, más compasivas, más tolerantes”.tolerantes”.
• BUSH, R. A. B. y FOLGER, J. P. La Promesa de la Mediación. Cómo afrontar el conflicto a través del fortalecimiento propio y el reconocimiento de los otros. Ed. Granica. Barcelona. 1996. p. 60
• La Mediación como proceso de transformación.La Mediación como proceso de transformación.
• La Mediación un proceso que activa la La Mediación un proceso que activa la participación participación de las personas para de las personas para solucionar sus propios conflictos; invita a la búsqueda de soluciones. solucionar sus propios conflictos; invita a la búsqueda de soluciones.
• La Mediación tiene un La Mediación tiene un alto potencial educativoalto potencial educativo, tiende a , tiende a favorecer conductas favorecer conductas autónomasautónomas, a actuar según parámetros acordados y construidos, invitándonos a , a actuar según parámetros acordados y construidos, invitándonos a hacernos responsables de nuestras disputas, tanto en lo que las motivó como en la hacernos responsables de nuestras disputas, tanto en lo que las motivó como en la manera de resolverlas. manera de resolverlas.
• La Mediación busca la transformación individual y social, otorgando sentido de La Mediación busca la transformación individual y social, otorgando sentido de conexión y comunidad a las partes.conexión y comunidad a las partes.
• La verdadera participación exige creer que cada persona puede controlar su La verdadera participación exige creer que cada persona puede controlar su vida si se le permite tomar consciencia de ello y desarrollar su potencialvida si se le permite tomar consciencia de ello y desarrollar su potencial
• La Mediación como medio de prevenciónLa Mediación como medio de prevención
• El principal elemento preventivo proviene del aprendizaje que genera en las partes.El principal elemento preventivo proviene del aprendizaje que genera en las partes.
• La capacidad para detectar indicativos de inminente conflicto, posibilitando la La capacidad para detectar indicativos de inminente conflicto, posibilitando la realización de un trabajo de campo que logre compensar y equilibrar las tendencias realización de un trabajo de campo que logre compensar y equilibrar las tendencias negativas de un entorno determinado.negativas de un entorno determinado.
• El proceso de Mediación da a los protagonistas del conflicto la oportunidad de tratar El proceso de Mediación da a los protagonistas del conflicto la oportunidad de tratar la situación a tiempo y la situación a tiempo y detener la escalada de la controversia.detener la escalada de la controversia.
• La Mediación proporciona un espacio interactivo de reflexión en el que se pueden La Mediación proporciona un espacio interactivo de reflexión en el que se pueden crear condiciones y fomentar actitudes constructivas crear condiciones y fomentar actitudes constructivas hacia uno mismo y a la hacia uno mismo y a la otra parte.otra parte.
• La Mediación como método de resolución pacífica de conflictos. La Mediación como método de resolución pacífica de conflictos.
• La Paz era concebida como la ausencia de guerras, dicho concepto estaba centrado La Paz era concebida como la ausencia de guerras, dicho concepto estaba centrado en los conflictos bélicos entre Estados.en los conflictos bélicos entre Estados.
• El considerado padre de la moderna investigación para la paz, Johan Galtung, la El considerado padre de la moderna investigación para la paz, Johan Galtung, la dividió en dos categorías: dividió en dos categorías: paz negativa paz negativa (no guerra) y (no guerra) y paz positiva paz positiva (no violencia). (no violencia). Según esta división la primera se refiere a la ausencia de violencia personal, guerras, Según esta división la primera se refiere a la ausencia de violencia personal, guerras, terrorismo y disturbios mientras que la segunda se da cuando existe una ausencia de terrorismo y disturbios mientras que la segunda se da cuando existe una ausencia de violencia estructural, esto es, ausencia de pobreza, hambre, discriminación y violencia estructural, esto es, ausencia de pobreza, hambre, discriminación y contaminación.contaminación.
• Para Galtung, la contraposición de la paz no es la guerra, sino la violencia, de ahí Para Galtung, la contraposición de la paz no es la guerra, sino la violencia, de ahí que cuando tratemos de entender lo que es la paz, debemos comenzar por el estado que cuando tratemos de entender lo que es la paz, debemos comenzar por el estado de ausencia o disminución de todo tipo de violencia, tanto directa (física y verbal), de ausencia o disminución de todo tipo de violencia, tanto directa (física y verbal), estructural o cultural, que vaya dirigida tanto a mente, cuerpo o espíritu de cualquier estructural o cultural, que vaya dirigida tanto a mente, cuerpo o espíritu de cualquier ser humano o contra la naturaleza.ser humano o contra la naturaleza.
• FISAS, Vincenc. Cultura de paz y gestión de conflictos. Ed. Icaria/Antrazyt. UNESCO. Barcelona 2001. p. 21.• AIELLO DE ALMEIDA, María Alba, Mediación: Formación y algunos aspectos claves. Ed. Porrúa. México, 2001. p. 7.
• La Mediación como método de resolución pacífica de conflictos. La Mediación como método de resolución pacífica de conflictos.
• Reconociendo que la paz no sólo es la ausencia de conflictos, sino que también Reconociendo que la paz no sólo es la ausencia de conflictos, sino que también requiere requiere un proceso positivo, dinámico y participativo en que se promueva el un proceso positivo, dinámico y participativo en que se promueva el diálogo y se solucionen los conflictos en un espíritu de entendimiento y diálogo y se solucionen los conflictos en un espíritu de entendimiento y cooperación mutuoscooperación mutuos, el , el 6 de octubre de 19996 de octubre de 1999, la Asamblea General de las , la Asamblea General de las Naciones Unidas aprueba la resolución 53/243Naciones Unidas aprueba la resolución 53/243 ““Declaración y Programa de Acción Declaración y Programa de Acción sobre una Cultura de Pazsobre una Cultura de Paz”, ”, con el fin de promover que loscon el fin de promover que los gobiernos, las gobiernos, las organizaciones internacionales y la sociedad civil orienten sus actividadesorganizaciones internacionales y la sociedad civil orienten sus actividades al fomento al fomento y promoción de una cultura de paz en beneficio de los pueblos del mundo.y promoción de una cultura de paz en beneficio de los pueblos del mundo.
• Una cultura de paz es un conjunto de valores, actitudes, tradiciones, Una cultura de paz es un conjunto de valores, actitudes, tradiciones, comportamientos y estilos de vida basados en:comportamientos y estilos de vida basados en:
• d) El compromiso con el arreglo pacífico de los conflictos.d) El compromiso con el arreglo pacífico de los conflictos.• V. Artículo 1ero., de la Declaración y Programa de Acción sobre una Cultura de Paz de la Organización de las Naciones Unidas.
Cultura de PazCultura de PazCultura de PazCultura de Paz
ValoresValores ActitudesActitudes TradicionesTradiciones ComportamientosComportamientos Estilos de vidaEstilos de vida
Respeto a la Vida, No Violencia por medio de la Educación, Diálogo y CooperaciónRespeto a la Vida, No Violencia por medio de la Educación, Diálogo y Cooperación
Independencia de los EstadosIndependencia de los Estados
Derechos Humanos y Libertades FundamentalesDerechos Humanos y Libertades Fundamentales
Arreglo pacífico de los ConflictosArreglo pacífico de los Conflictos
Protección al Medio AmbienteProtección al Medio Ambiente
Derecho al DesarrolloDerecho al Desarrollo
Igualdad de Oportunidades entre Hombres y MujeresIgualdad de Oportunidades entre Hombres y Mujeres
Libertad de Libertad de Expresión, Opinión y Derecho a la Información Expresión, Opinión y Derecho a la Información
Principios de Principios de Libertad, Justicia, Democracia, Tolerancia, Solidaridad, Libertad, Justicia, Democracia, Tolerancia, Solidaridad, Pluralismo, Diversidad Cultural y EntendimientoPluralismo, Diversidad Cultural y Entendimiento
• La Mediación como método de resolución pacífica de conflictos. La Mediación como método de resolución pacífica de conflictos.
• Según dicha Declaración, los elementos que se necesitan para el pleno desarrollo de Según dicha Declaración, los elementos que se necesitan para el pleno desarrollo de una cultura de paz son: una cultura de paz son:
• a) La promoción del a) La promoción del arreglo pacífico de los conflictos, arreglo pacífico de los conflictos, el respeto y el el respeto y el entendimiento mutuo y la cooperación internacional;entendimiento mutuo y la cooperación internacional;
• d) d) La posibilidad de que todas las personas a todos los niveles desarrollen La posibilidad de que todas las personas a todos los niveles desarrollen aptitudes para el diálogo, la negociación, la formación de consenso y la aptitudes para el diálogo, la negociación, la formación de consenso y la solución pacífica de controversiassolución pacífica de controversias..
• V. Artículo 3 de la Declaración y Programa de Acción sobre una Cultura de Paz de la Organización de las Naciones Unidas
1.1. Arreglo Arreglo Pacífico de ConflictosPacífico de Conflictos
3. Democracia, 3. Democracia, Derechos Humanos yDerechos Humanos y
Libertades fundamentalesLibertades fundamentales
5. Instituciones5. InstitucionesDemocráticasDemocráticas
7. Desarrollo económico y7. Desarrollo económico ySocial sostenibleSocial sostenible
9. Protección a los Derechos del9. Protección a los Derechos delNiñoNiño
11. Transparencia y 11. Transparencia y rendición de cuentasrendición de cuentas
13. Promoción de la 13. Promoción de la comprensión, comprensión,
la tolerancia y la solidaridadla tolerancia y la solidaridad
2. Cumplimiento de la 2. Cumplimiento de la Carta de la ONU y delCarta de la ONU y delDerecho InternacionalDerecho Internacional
4. Negociación, 4. Negociación, formación de consensos formación de consensos
y solucióny soluciónpacífica de controversiaspacífica de controversias
6. Combate a la pobreza y 6. Combate a la pobreza y analfabetismoanalfabetismo
8. No violencia contra la 8. No violencia contra la MujerMujer
10. Libre circulación de10. Libre circulación deinformacióninformación
12. Eliminación 12. Eliminación de racismo, de racismo, discriminación racial, xenofobia ediscriminación racial, xenofobia e intolerancia conexasintolerancia conexas
14. El respeto pleno del 14. El respeto pleno del derecho a la libre determinaciónderecho a la libre determinación
de todos los pueblosde todos los pueblos
Cultura Cultura de de PazPaz
• El MediadorEl Mediador
• El Mediador es un sujeto neutral que se encarga de establecer la dirección del El Mediador es un sujeto neutral que se encarga de establecer la dirección del procedimiento de Mediación.procedimiento de Mediación.
• Es un Prestador de Servicios de Métodos Alternos con cualidades de independencia, Es un Prestador de Servicios de Métodos Alternos con cualidades de independencia, neutralidad, imparcialidad, confidencialidad y capacidad, que facilita la comunicación entre neutralidad, imparcialidad, confidencialidad y capacidad, que facilita la comunicación entre las partes para que puedan alcanzar, por si mismas, una solución total o parcial a su las partes para que puedan alcanzar, por si mismas, una solución total o parcial a su conflicto.conflicto.
• Johan Galtung, denomina al Mediador como “trabajador del conflicto” , o “trabajador de la Johan Galtung, denomina al Mediador como “trabajador del conflicto” , o “trabajador de la paz”, ya que asiste a las partes respetando sus objetivos y necesidades facilitando el paz”, ya que asiste a las partes respetando sus objetivos y necesidades facilitando el diálogo entre las mismas, basado en: a) La idea de que somos parte del género humano, diálogo entre las mismas, basado en: a) La idea de que somos parte del género humano, con el que nos hermanamos en el sufrimiento; b) El Mediador no trae agenda ni intereses con el que nos hermanamos en el sufrimiento; b) El Mediador no trae agenda ni intereses ocultos, no usa castigos ni amenazas, ni premios, ni promesas para que las partes cedan; ocultos, no usa castigos ni amenazas, ni premios, ni promesas para que las partes cedan; c) Aporta al conflicto conocimientos generales, habilidades, empatía con creatividad, c) Aporta al conflicto conocimientos generales, habilidades, empatía con creatividad, compasión y perseverancia, hasta encontrar la solución; d) Es importante que tenga interés compasión y perseverancia, hasta encontrar la solución; d) Es importante que tenga interés en conocer acerca del diálogo de las partes, de entender del conflicto e investigar para en conocer acerca del diálogo de las partes, de entender del conflicto e investigar para asistir a una buena resolución del mismo.asistir a una buena resolución del mismo.
BENNET PICKER PACHECO PULIDO PACHECO PULIDO GARCÍA GARCÍA GARCÍA GARCÍA
• Absoluta imparcialidad;Absoluta imparcialidad;• Confidencialidad y habilidad para Confidencialidad y habilidad para
motivar a las personas a revelar motivar a las personas a revelar información confidencial;información confidencial;
• Experiencia en mediación;Experiencia en mediación;• Capacidad de escuchar;Capacidad de escuchar;• Capacidad de entender las leyes Capacidad de entender las leyes
y los hechos;y los hechos;• Buen trato con la gente;Buen trato con la gente;• Cualidades de liderazgo;Cualidades de liderazgo;• Competencia para resolver Competencia para resolver
problemas;problemas;• Flexibilidad;Flexibilidad;• Habilidad para negociar;Habilidad para negociar;• Paciencia;Paciencia;• Capacidad de manejo;Capacidad de manejo;• Sentido del humor.Sentido del humor. PICKER, BENNET. Guía práctica de la Mediación. Manual
para la resolución de conflictos comerciales. Ed. Paidós. Buenos Aires. 2001. p. 46.
• Flexible:Flexible: tener disposición al tener disposición al cambio;cambio;
• Tolerante Tolerante ante el cambio y la ante el cambio y la adversidad;adversidad;
• Responsable y comprometido Responsable y comprometido con su función;con su función;
• EmpáticoEmpático: debe de saber : debe de saber identificar con claridad los identificar con claridad los intereses de las partes;intereses de las partes;
• Creativo:Creativo: debe favorecer la debe favorecer la visión de futuro;visión de futuro;
• Asertivo: para moderar la Asertivo: para moderar la forma de expresarse;forma de expresarse;
• Neutral e imparcial.Neutral e imparcial.
PACHECO PULIDO, G,. Medición. Cultura de Paz,. México, Ed. Porrúa, 2004, pp. 18.
• Profesionalidad;Profesionalidad;• Neutralidad;Neutralidad;• Imparcialidad;Imparcialidad;• Ausencia de poder de decisión;Ausencia de poder de decisión;• Aceptación por las dos partes en el Aceptación por las dos partes en el
conflicto;conflicto;• Confidencialidad;Confidencialidad;• Creatividad;Creatividad;• Facilidad para la comunicaciónFacilidad para la comunicación y y
para poder estimularla entre las para poder estimularla entre las partes;partes;
• Flexibilidad;Flexibilidad;• Empatía;Empatía;• Capacidad parar generar confianza;Capacidad parar generar confianza;• Saber escuchar.Saber escuchar. GARCÍA GARCÍA, L., Mediación Familiar: Prevención y
alternativa al litigio en los conflictos familiares, Madrid, Ed. Dykinson, 2003, pp. 167-167.
Características del MediadorCaracterísticas del Mediador
Funciones del MediadorFunciones del MediadorA. F. ACLANDA. F. ACLAND R. B. BUSH Y J. FOLGERR. B. BUSH Y J. FOLGER C.W. MOOREC.W. MOORE
• Reducir la hostilidad y establecer Reducir la hostilidad y establecer una comunicación eficaz;una comunicación eficaz;
• Ayudar a las partes a comprender Ayudar a las partes a comprender las necesidades y los intereses del las necesidades y los intereses del otro;otro;
• Formular preguntas que pongan de Formular preguntas que pongan de manifiesto los intereses reales de manifiesto los intereses reales de cada parte;cada parte;
• Plantear y aclarar cuestiones que Plantear y aclarar cuestiones que han sido pasadas por alto, o que han sido pasadas por alto, o que han recibido suficiente atención;han recibido suficiente atención;
• Ayudar a las personas a concebir y Ayudar a las personas a concebir y a comunicar nuevas ideas;a comunicar nuevas ideas;
• Ayudar a reformular las propuestas Ayudar a reformular las propuestas en términos más aceptables;en términos más aceptables;
• Moderar las exigencias que no son Moderar las exigencias que no son realizables;realizables;
• Comprobar la reciprocidad de Comprobar la reciprocidad de nuevas propuestas;nuevas propuestas;
• Ayudar a formular acuerdos que Ayudar a formular acuerdos que resuelvan los problemas , cuiden resuelvan los problemas , cuiden las relaciones y permitan prever las las relaciones y permitan prever las necesidades futuras.necesidades futuras.
• Ofrecer sumarios de las opiniones y Ofrecer sumarios de las opiniones y posiciones de las partes sin posiciones de las partes sin reformular sustancialmente lo que reformular sustancialmente lo que las partes dijeron;las partes dijeron;
• Traducir los enunciados de una Traducir los enunciados de una parte de modo que la otra tenga parte de modo que la otra tenga mayores probabilidades de mayores probabilidades de entenderlos con precisión y entenderlos con precisión y considerarlos con simpatía;considerarlos con simpatía;
• Aportar posibles reinterpretaciones Aportar posibles reinterpretaciones de los actos o los motivos de las de los actos o los motivos de las partes;partes;
• Utilizar diálogos que ayuden a las Utilizar diálogos que ayuden a las partes a comprender sus propias partes a comprender sus propias decisiones sin conducirlas en decisiones sin conducirlas en determinada dirección;determinada dirección;
• Formular preguntas que revelen de Formular preguntas que revelen de qué modo cada parte quiere ser qué modo cada parte quiere ser vista por la otra;vista por la otra;
• Redactar acuerdos que reflejen los Redactar acuerdos que reflejen los logros transformadores de la logros transformadores de la sesión.sesión.
• Es el Es el “instructor” “instructor” que educa a los que educa a los negociadores novicios, inexpertos o sin negociadores novicios, inexpertos o sin preparación, formándolos en el preparación, formándolos en el procedimiento de negociación;procedimiento de negociación;
• Es el Es el “multiplicador” “multiplicador” de los recursos de los recursos que suministra asistencia procesal a las que suministra asistencia procesal a las partes y las vincula con expertos y partes y las vincula con expertos y recursos externos, para el intercambio, recursos externos, para el intercambio, todo lo cual puede permitirles ampliar todo lo cual puede permitirles ampliar las alternativas aceptables de resolución;las alternativas aceptables de resolución;
• Es el Es el “explorador de los problemas” “explorador de los problemas” que permite que las partes en disputa que permite que las partes en disputa examinen el conflicto desde diferentes examinen el conflicto desde diferentes perspectivas, ayudando a definir perspectivas, ayudando a definir cuestiones e intereses fundamentales y cuestiones e intereses fundamentales y busquen opciones mutuamente busquen opciones mutuamente satisfactorias;satisfactorias;
• Es Es “agente de la realidad” “agente de la realidad” que ayuda a que ayuda a organizar una resolución razonable y organizar una resolución razonable y viable, cuestiona y se opone a las partes viable, cuestiona y se opone a las partes que afirman metas externas o poco que afirman metas externas o poco realistas;realistas;
• Es el Es el “lider” “lider” que toma las iniciativas de que toma las iniciativas de impulsar las negociaciones mediante impulsar las negociaciones mediante sugerencias de procedimiento, y a veces sugerencias de procedimiento, y a veces de carácter sustancial.de carácter sustancial.
El Proceso de MediaciónEl Proceso de Mediación
Entrada Entrada AcuerdoAcuerdo
El proceso de Mediación según John Paul Lederach El proceso de Mediación según John Paul Lederach
CuéntameCuéntame(Desahogo)(Desahogo)
SituarseSituarse
ArreglarArreglar
FacetaFaceta FunciónFunción FormaForma FórmulaFórmula
1) 1)
EntradaEntrada Quién y cómo:Quién y cómo:•Escoger el proceso;Escoger el proceso;•Definir el proceso;Definir el proceso;•Dar expectativas Dar expectativas
•Individuo-equipo;Individuo-equipo;•Mediar-Arbitrar;Mediar-Arbitrar;•Por separado-cara a cara;Por separado-cara a cara;•Formal- informalFormal- informal
•Habilidades:Habilidades:•Crear Confianza;Crear Confianza;•Diseñar el proceso y foro-Diseñar el proceso y foro-problema;problema;•Crear ambiente.Crear ambiente.
2) Desahogo2) Desahogo Qué ha pasadoQué ha pasado•Expresar y airear;Expresar y airear;•Ser escuchado;Ser escuchado;•Reconocer:Reconocer:•Verdades,Verdades,•Sentimientos,Sentimientos,•Responsabilidades,Responsabilidades,•Preocupaciones.Preocupaciones.
•Crear foro;Crear foro;•Conversar: en privado, en grupo;Conversar: en privado, en grupo;•Escuchar;Escuchar;•Sondear;Sondear;•Ahondar.Ahondar.
•Parafrasear;Parafrasear;•Resumir; Resumir; •Preguntas abiertas;Preguntas abiertas;•Ponerse al nivel del otro;Ponerse al nivel del otro;•No Juzgar ni solucionar.No Juzgar ni solucionar.
3) Situarnos3) Situarnos Dónde estamosDónde estamos•Identificar los temas;Identificar los temas;•Persona,Persona,•Proceso,Proceso,•Problema (asunto)Problema (asunto)•Crear un marco para Crear un marco para avanzaravanzar
•Crear un marco en comúnCrear un marco en común•Compaginar las preocupaciones;Compaginar las preocupaciones;•Crear una definición común del Conflicto.Crear una definición común del Conflicto.
•Presentar la agenda;Presentar la agenda;•Pasar del “yo/tú” al Pasar del “yo/tú” al “nosotros”;“nosotros”;•Lenguaje conciliador.Lenguaje conciliador.
4) 4)
ArreglarArreglar Cómo salimosCómo salimos•Vías de avance;Vías de avance;•Afrontar la situación;Afrontar la situación;•Solucionar los asuntos.Solucionar los asuntos.
•Nivel relaciónNivel relación•Explorar el pasado, heridas, emociones, Explorar el pasado, heridas, emociones, malentendidos.malentendidos.•Explorar el futuroExplorar el futuro•Nivel contenidoNivel contenido•Interés/PosiciónInterés/Posición•Fraccionar-Paquete GlobalFraccionar-Paquete Global
•Ellos se parafrasean;Ellos se parafrasean;•Hablar en “yo”Hablar en “yo”•Identificar situaciones Identificar situaciones clave;clave;•Replantear asuntos;Replantear asuntos;•Lluvia de ideas;Lluvia de ideas;•Intercambio/valores Intercambio/valores soluciones.soluciones.
5) 5)
AcuerdoAcuerdo
• Quién hace qué, cuándoQuién hace qué, cuándo •Por escritoPor escrito•InformalInformal
• Pregunta realistaPregunta realista• Compromiso futuroCompromiso futuro
• Modelos de MediaciónModelos de Mediación
ModeloModelo
ObjetivoObjetivo
Eje CentralEje Central
Elementos Elementos AuxiliaresAuxiliares
Solución de ProblemasSolución de Problemas TransformativoTransformativo ComunicacionalComunicacional
Obtención de Obtención de AcuerdoAcuerdo
Crecimiento Crecimiento PersonalPersonal
Renovación de NarrativasRenovación de Narrativas
ConflictoConflicto ProtagonistasProtagonistas ProcesoProceso
Protagonistas-ProcesoProtagonistas-Proceso Conflicto-ProcesoConflicto-Proceso Protagonistas-ConflictoProtagonistas-Conflicto
Modelos de MediaciónModelos de Mediación
HarvardHarvard Circular-narrativoCircular-narrativo TransformativoTransformativo
Fisher, Ury; Rafia, Antonio Vidal. Fisher, Ury; Rafia, Antonio Vidal. Sara Cobb, Marinés Suares, Cristian Sara Cobb, Marinés Suares, Cristian Chambert.Chambert.
Folguer, Busch, Léderach, Sergi Farré. Folguer, Busch, Léderach, Sergi Farré.
Llegar al acuerdo mutuo.Llegar al acuerdo mutuo.Ganar/Ganar.Ganar/Ganar.
Disminuir las diferencias. Disminuir las diferencias.
Trabajar la comunicación para combinar el Trabajar la comunicación para combinar el punto de observación y así cambiar la punto de observación y así cambiar la
realidad. realidad.
Transformar el conflicto y las relaciones.Transformar el conflicto y las relaciones.Trabajar las diferencias Trabajar las diferencias
Llegar a intereses negociables partiendo de Llegar a intereses negociables partiendo de posiciones contrapuestas e innegociables. posiciones contrapuestas e innegociables.
Modificar las narraciones para llegar a Modificar las narraciones para llegar a modificar la percepción de la realidad. modificar la percepción de la realidad.
Somos lo que nos contamos Somos lo que nos contamos
Cambiar no sólo las situaciones, sino a las Cambiar no sólo las situaciones, sino a las personas.personas.
El conflicto es acultural, atemporal y El conflicto es acultural, atemporal y apersonal.apersonal.
El conflicto es la contraposición de las El conflicto es la contraposición de las posiciones.posiciones.
El conflicto es negativo y debe desaparecer. El conflicto es negativo y debe desaparecer.
El conflicto es un proceso mental, con un El conflicto es un proceso mental, con un potencial de cambio a través de otro potencial de cambio a través de otro
proceso mental.proceso mental.
Un sólo elemento es suficiente para Un sólo elemento es suficiente para iniciar el cambio en los sistemas en iniciar el cambio en los sistemas en
conflictoconflicto
El conflicto es una oportunidad de El conflicto es una oportunidad de crecimiento.crecimiento.
El conflicto es inherente a la sociedad. El conflicto es inherente a la sociedad.
No desaparece, se transforma.No desaparece, se transforma.
• Modelos de MediaciónModelos de Mediación
• La Cultura de Mediación y de Resolución Pacífica de Conflictos.La Cultura de Mediación y de Resolución Pacífica de Conflictos.
• La Cultura de Mediación y de resolución pacífica de conflictos es un La Cultura de Mediación y de resolución pacífica de conflictos es un conjunto conjunto de actitudes, valores y de normasde actitudes, valores y de normas que determinan una manera de que determinan una manera de pensar, de pensar, de hacer y de actuar hacer y de actuar en las relaciones que se establecen en la base de las en las relaciones que se establecen en la base de las instituciones sociales instituciones sociales que priorizan que priorizan el diálogo, la concordia, la inteligencia el diálogo, la concordia, la inteligencia emocional, la cooperación y la empatía emocional, la cooperación y la empatía entre las partes con el objetivo de entre las partes con el objetivo de encontrar encontrar salidas armónicas salidas armónicas para todas las partes involucradas en un conflicto.para todas las partes involucradas en un conflicto.
• El propósito para el desarrollo de dicha Cultura en las comunidades actuales, es El propósito para el desarrollo de dicha Cultura en las comunidades actuales, es la construcción, desarrollo y mantenimiento de una Sociedad más justa y de una la construcción, desarrollo y mantenimiento de una Sociedad más justa y de una Cultura de Paz.Cultura de Paz.
• La Cultura es concebida como un todo, son costumbres, valores, vivencias y expresiones del ser humano en la época y las circunstancias en las que se encuentra. V. FLORES SALAZAR, Armando, et. al. Apreciación de las Artes. Ed Patria. 2000. p. 3-7.
• VIÑAS CIRERA, Jesús. Conflictos en los centros educativos. Cultura organizativa y Mediación para la Convivencia. Ed. Graó. Barcelon. 2008. p. 14.• BOQUÉ TORREMORELLl, Maria Carme. Cultura de Mediación y Cambio Social. Ed. Gedisa. Barcelona. 2003. p. 48.• GOTtHEIL. “La Mediación y la salud del tejido social”. En Gottheil y Schiffrin (Comps.). Mediación una transformación de la Cultura. Ed. Paídos. Buenos Aires. 1996. p.
215-225
• La Cultura de Mediación y de Resolución Pacífica de Conflictos.La Cultura de Mediación y de Resolución Pacífica de Conflictos.
• En la búsqueda de un mundo basado en una Paz PositivaEn la búsqueda de un mundo basado en una Paz Positiva, es decir, con ausencia , es decir, con ausencia de violencia estructural y cultural, de violencia estructural y cultural, es primordial la promoción de una concepción es primordial la promoción de una concepción más creativa para afrontar el conflictomás creativa para afrontar el conflicto, , donde se tome en cuenta el cuidado de donde se tome en cuenta el cuidado de las relaciones interpersonales.las relaciones interpersonales.
• Tomando en cuenta que el conflicto es algo natural e inherente a la vida Tomando en cuenta que el conflicto es algo natural e inherente a la vida humana, la mediación significa asentar su solución en la paz y el consensohumana, la mediación significa asentar su solución en la paz y el consenso, a , a pesar del conflicto previo, comprende la transformación de la fractura en un hecho pesar del conflicto previo, comprende la transformación de la fractura en un hecho más de convivencia. más de convivencia.
• La Cultura de Mediación y de Resolución Pacífica de Conflictos.La Cultura de Mediación y de Resolución Pacífica de Conflictos.
• La Mediación es la facilitación de un pacificador profesional, mediante una La Mediación es la facilitación de un pacificador profesional, mediante una intervención pacífica, que compromete a todos los actores sociales en relación intervención pacífica, que compromete a todos los actores sociales en relación con la propia participación, directa o indirecta, en los conflictos.con la propia participación, directa o indirecta, en los conflictos.
• El fomento de la Cultura de Mediación y de la Resolución Pacífica de Conflictos El fomento de la Cultura de Mediación y de la Resolución Pacífica de Conflictos significa significa sentar los cimientos para que el ser humano vaya aprendiendo y sentar los cimientos para que el ser humano vaya aprendiendo y apreciando formas pacíficas de vida, pero al mismo tiempo, críticas no apreciando formas pacíficas de vida, pero al mismo tiempo, críticas no pasivas, armónicas pero no conformistas, comprometidas con la defensa de pasivas, armónicas pero no conformistas, comprometidas con la defensa de los derechos humanos, pero abierta al cambio, sensibles más no débiles, no los derechos humanos, pero abierta al cambio, sensibles más no débiles, no dependientes, ni indiferentes.dependientes, ni indiferentes.
• La Cultura de Mediación construye nexos de paz, más no a cualquier precio, ya que La Cultura de Mediación construye nexos de paz, más no a cualquier precio, ya que la paz positiva o justicia social implica la defensa activa de los derechos inalienables la paz positiva o justicia social implica la defensa activa de los derechos inalienables de todos los seres humanos. de todos los seres humanos.
• GALTHUNG, Johan. Tras la Violenica 3r: Reconstrucción, reconciliación, resolución. Afrontando los efectos visibles e invisibles de la guerra y la violencia. Ed. Gernika Gogoratuz. Bilbao. 1998. p. 36.
• V. ZARAGOZA HUERTA, José (et.al.). Los Derechos Humanos en la Sociedad Contemporánea. 2da. ed. Ed. La&Go. México. 2007, y V. Aguilera Portales, Rafael Enrique. Teoría Política y Jurídica. Problemas actuales. Ed. Porrúa. México. 2008.
• BOQUÉ TORREMORELL, Maria Carme. Cultura de Mediación y Cambio Social. Ed. Gedisa. Barcelona. 2003. p. 48. • Ídem.
• ““La práctica de la Mediación, a cualquier nivel de las La práctica de la Mediación, a cualquier nivel de las
relaciones humanas, supone un aprendizaje y un relaciones humanas, supone un aprendizaje y un adiestramiento en la resolución positiva de adiestramiento en la resolución positiva de conflictos. Tiene mucho que ver con la educación conflictos. Tiene mucho que ver con la educación para una Cultura de Paz, puesto que cuando para una Cultura de Paz, puesto que cuando solucionamos un conflicto adquirimos la capacidad solucionamos un conflicto adquirimos la capacidad de solucionar conflictos futuros, sea de la misma de solucionar conflictos futuros, sea de la misma temática o de otra diferente.”temática o de otra diferente.”
• --Vincenc FisasVincenc Fisas
• FISAS, Vincenc.FISAS, Vincenc.Cultura de Paz y Gestión de Conflictos. Cultura de Paz y Gestión de Conflictos. Ed. Icaria, Barcelona, 2001.Ed. Icaria, Barcelona, 2001.
La percepción del Conflicto mediante la Cultura de La percepción del Conflicto mediante la Cultura de Mediación y de Resolución Pacífica de Conflictos.Mediación y de Resolución Pacífica de Conflictos.
Los Conflictos como un Los Conflictos como un fenómeno natural fenómeno natural en cualquier en cualquier relación u organización social;relación u organización social;
Los Conflictos Los Conflictos no se resuelven nunca solosno se resuelven nunca solos ;;
El principio de resolución es siempre: El principio de resolución es siempre: Todos salimos Todos salimos ganandoganando;;
Los Conflictos son Los Conflictos son diversosdiversos: interpersonales, : interpersonales, rendimiento, de poder, de relaciones, etc.rendimiento, de poder, de relaciones, etc.
Los Conflictos Los Conflictos se desarrollan en un Contexto se desarrollan en un Contexto y toda y toda solución debe ser contextualizada;solución debe ser contextualizada;
La Cultura de Mediación y de Resolución Pacífica de La Cultura de Mediación y de Resolución Pacífica de Conflictos nos aporta Conflictos nos aporta modelos que deben adoptarse modelos que deben adoptarse
según la situación;según la situación;
Los Conflictos y su resolución son Los Conflictos y su resolución son procesos con fases procesos con fases definidasdefinidas. Se debe actuar conforme a la fase en que nos . Se debe actuar conforme a la fase en que nos
encontremos;encontremos;
El Conflicto tiene siempre por los menos dos partes El Conflicto tiene siempre por los menos dos partes y y las soluciones deben implicar a todas ellas.las soluciones deben implicar a todas ellas.
Principios de la Cultura de MediaciónPrincipios de la Cultura de Mediación
HumildadHumildad de admitir que muchas veces se necesita ayuda de admitir que muchas veces se necesita ayuda externa para poder solucionar las propias dificultades;externa para poder solucionar las propias dificultades;
Responsabilidad Responsabilidad de lo propios actos y de sus de lo propios actos y de sus consecuencias;consecuencias;
Búsqueda de los propios deseos, necesidades y valores. El Búsqueda de los propios deseos, necesidades y valores. El respeto por uno mismorespeto por uno mismo;;
Respeto por los demásRespeto por los demás. La comprensión de los deseos, . La comprensión de los deseos, necesidades y valores del otro;necesidades y valores del otro;
Privacidad Privacidad en los momentos difíciles;en los momentos difíciles;
Reconocimiento de los momentos de crisis Reconocimiento de los momentos de crisis y de los y de los conflictos como algo inherente a la persona;conflictos como algo inherente a la persona;
Comprensión del sentimiento Comprensión del sentimiento que producen los conflictos;que producen los conflictos;
Creencia en las propias posibilidades Creencia en las propias posibilidades y en las del otro;y en las del otro;
Potenciación de la creatividad Potenciación de la creatividad sobre una basa de realidad;sobre una basa de realidad;
Capacidad para aprender de los momentos críticosCapacidad para aprender de los momentos críticos . El . El saber que avanzar no siempre puede ser a través de camino saber que avanzar no siempre puede ser a través de camino
llano.llano.
“La Mediación no debe estar en la sombra; tiene que ser la La Mediación no debe estar en la sombra; tiene que ser la luz y la meta de los futuros profesionales mexicanos. luz y la meta de los futuros profesionales mexicanos. Salgamos del sistema paternalista en que vivimos. Salgamos del sistema paternalista en que vivimos. Seamos proclives a la Mediación, rompamos el esquema Seamos proclives a la Mediación, rompamos el esquema de conformismo y garanticemos el futuro del país.”de conformismo y garanticemos el futuro del país.”
- Francisco Javier Gorjón Gómez.- Francisco Javier Gorjón Gómez.
GORJÓN GÓMEZ, Francisco Javier, et. al. Métodos Alternos de Solución de Controversias, Ed. CECSA. México. 2006, p. 81.
• ConclusiónConclusión
• Como Mediadores, somos trabajadores del conflicto, pero también debemos Como Mediadores, somos trabajadores del conflicto, pero también debemos convertirnos en verdaderos pacificadores profesionales. La labor en Mediación, no es convertirnos en verdaderos pacificadores profesionales. La labor en Mediación, no es pequeña, requiere de gran responsabilidad, pero también conlleva un gran y noble pequeña, requiere de gran responsabilidad, pero también conlleva un gran y noble honor. honor.
• En la oscuridad del conflicto, en estos tiempos tan controvertidos, ustedes como En la oscuridad del conflicto, en estos tiempos tan controvertidos, ustedes como Mediadores deben convertirse en la luz que guie a las partes, que los auxilie en su Mediadores deben convertirse en la luz que guie a las partes, que los auxilie en su búsqueda de solución. Ustedes tienen la responsabilidad y el poder de transformar el búsqueda de solución. Ustedes tienen la responsabilidad y el poder de transformar el conflicto en paz. Ustedes son trabajadores de paz, es importante que tomen conflicto en paz. Ustedes son trabajadores de paz, es importante que tomen conciencia de ello y actúen como tales.conciencia de ello y actúen como tales.
• EL BLOG DE MEDIACIÓN MONTERREYEL BLOG DE MEDIACIÓN MONTERREY es un es un instrumento de difusión de la Mediación sin fines instrumento de difusión de la Mediación sin fines de lucro, con el único objetivo de fomentar las de lucro, con el único objetivo de fomentar las bondades de la Mediación como método de bondades de la Mediación como método de arreglo pacífico de conflictos y la Cultura de Paz.arreglo pacífico de conflictos y la Cultura de Paz.
• Comité de Fomento e Investigación de la Cultura de Comité de Fomento e Investigación de la Cultura de Mediación del Colegio de Mediadores de Nuevo León, Mediación del Colegio de Mediadores de Nuevo León, A. C.A. C.
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Mediación Monterrey
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