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7/25/2019 Investigacin de Mercado Villareal
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LAS PROMOCIONES DE BITEL Y SU POSICIONAMIENTE EN EL MERCADO DEL
ANEXO 8 DE LA UNFV
Pregunta 01: A qu oper!or "#$%& per'e(e)e*
Escala
valorativa Claro Movista Entel Bitel Tuenti totalFrecuencia 48 32 6 11 3 100
Porcentajes 48% 32% 6% 11% 3% 100%
aro
Movista
Ente
Bite
Tuenti
0 10 20 30 40 50 60
48
32
6
11
3
Frecuencia
48%32%
6% 11% 3%
Frecuencia
Claro Movista Entel Bitel Tuenti
Anlisis:
Los resultados de las grficas muestran que Claro cuenta con casi un 50% del
mercado dentro del anexo 8. Bitel con un 11% qui de!a esto a su "resencia
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dentro del local mediante "eque#os "uestos de $enta tem"orales acti$idad que
solo realiaron Bitel & Claro.
Pregunta 0' Por qu pre+%ere ,u oper!or*
Motivos de preferencia Cantidades porcentajes
precios ajos 15 15%
cali!a! !e l"nea 28 28%
varie!a! !e pro#ociones 15 15%
innovaci$n en suspro!uctos
10 10%
eperiencia & tie#po !eservicio
1' 1'%
E(uipos 13 13%
Total 100 100%
precio
sa
jos
varie
!a!!e
pro#ocio
nes
erien
cia&tie#
po!ese
rvici
o05
1015202530 15 15
10
1'13
Canti!a!es
15%
28%
15%10%
1'%
13%
Cantidades
precios ajos cali!a! !e linea
varie!a! !e pro#ociones innovaci$n en sus
pro!uctos
eperiencia & tie#po !e
servicio
E(uipos
Anlisis:
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Los resultados indican que la calidad de l(nea "re$alece seguida "or la
ex"eriencia de ser$icio. )sto re"resenta la !*squeda de funcionalidad en !uena
cantidad de los usuarios antes que el "recio.
Pregunta 0+: E( qu &u-r . )o"pr!o ,u &/(e B%'e&*
Escalavalorativa
localestale
localte#poral
ven!e!ora#ulant
eTotal
Frecuencia 6 0 5 11
Porcentaje 55% 0% 45% 100%
local estale local te#poral ven!e!or a#ulante
0
1
2
3
4
5
6
)Frecuencia
Frecuencia
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55%45%
Frecuencia
local estale local te#poral ven!e!or a#ulante
*n+lisis,
-as ventas personales .an contriui!o con un 45% a las ventas totales/
Preunta 04, A qu "o!&%!! per'e(e)e ,u &/(e B%'e&*
Mo!ali!a! prepao postpao total
suarios !eBitel
8 3 11
Porcentaje )3% 2)% 100%
prepao postpao
0
1
2
3
4
5
6
)
8
'
usuarios de bitel
usuarios !e itel
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)3%
2)%
usuarios de bitel
prepao
postpao
*n+lisis, Casi 34 partes posee una l"nea prepao (ui+ se !ea al poco
tie#po (ue lleva Bitel operan!o en Per/ Contratar una l"nea postpao &
aln plan !e los (ue orecen pue!e ser visto co#o alo arriesa!o al
proar con un opera!or con poco tie#po en el #erca!o/
Preunta 05, qu pro"o)%o(e, po,'p-o )ree que !%+ere()%( B%'e&*
Pro#ocionesprepao
lla#a!as #ensajes !atos e(uipos ninuno total
suarios !e itel 1 1 8 0 1 11
Porcentajes '% '% )3% 0% '% 100%
lla#a!as #ensajes !atos e(uipos ninuno
0
1
2
3
45
6
)
8
'
Usuarios de bitel
suarios !e itel
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'%'%
)3%
'%
Usuarios de bitel
lla#a!as#ensajes
!atos
e(uipos
ninuno
*n+lisis,
-as oertas relaciona!as a !atos #$viles son las (ue lla#an la atenci$n
!e los usuarios/ Tanto el ajo precio !e los pa(uetes !e !atos co#o los
!atos ili#ita!os ueron alo en lo (ue Bitel (uiso enocarse/
Preunta 06 qu pro"o)%o(e, prep-o )ree que !%+ere()%( B%'e&*
Pro#ocionesprepao
lla#a!as #ensajes !atos e(uipos ninuno total
suarios !e itel 0 0 8 1 2 11Porcentajes 0% 0% )3% '% 18% 100%
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lla#a!as #ensajes !atos e(uipos ninuno
0
1
2
3
4
5
6)
8
'
Usuarios de bitel
suarios !e itel
)3%
'%
18%
Usuarios de bitel
lla#a!as
#ensajes
!atos
e(uipos
ninuno
*n+lisis,
*l iual (ue en la preunta anterior en prepao ta#i7n se tienen las
oertas relaciona!as a los !atos en pa(uetes o ili#ita!os & parecen ser
estas las (ue tienen #a&or aceptaci$n/
Preunta 0), 0 $%,'o &-1( (u()%o 'e&e$%,%$o !e B%'e&*
Escala !evalores si no Total
Escalas )' 21 100
Porcentaje )'% 21% 100%
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si no
0
10
20
30
40
50
60
)0
80'0
Escalas
Escalas
)'%
21%
Escalas
si
no
*n+lisis,
Buena canti!a! !e personas .an visto aln anuncio co#ercial !e Bitelpor la televisi$n/ e esperaa una canti!a! #enor sin e#aro los
co#erciales trans#iti!os en .oras punta cu#plieron con ser vistos por
uena parte !e la polaci$n/
Preunta 08, 2u &e pre)%# e& )o"er)%& e( '$*
Escala Mu& Bueno 9eular Malo Mu& Total
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valorativa ueno #alo
Frecuencia ) 41 31 0 0 100
Porcentajes '% 52% 3'% 0% 0% 100%
Mu& ueno Bueno 9eular Malo Mu& #alo
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Frecuencia
Frecuencia
'%
52%
3'%
Frecuencia
Mu& ueno
Bueno
9eular
Malo
Mu& #alo
*n+lisis,
Poco #+s !e la #ita! .a #aniesta!o (ue les .a pareci!o ueno el
!ese#pe:o !e los co#erciales en tv/ Eiste un rupo a los (ue les .a
pareci!o #u& ueno/ ; reular para otros/ -os co#erciales no .an
pareci!o si!o #alos ni #u& #alos sen las r+
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Preunta 0', 0 $%,'o &-1( (u()%o $/ p3-%( 4e5 por pr'e !e B%'e&*
Escala !e valorativa i =o total
>ariaciones 5) 43 100
Porcentajes 5)% 43% 100%
i =o0
10
20
30
40
50
60
>ariaciones
Axis itle
Axis itle
5)%
43%
!ariaciones
i =o
*n+lisis,
Poco #+s !e la #ita! !e los encuesta!os .a aprecia!o aln tupo !e
pulici!a! por internet/ Esto pue!e !eerse a la !iusi$n #e!iante las
re!es sociales/
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Preunta 10,
Escala valorativaMu&
uenoBueno 9eular Malo
Mualo
Total
>ariaciones 2 30 24 0 1 5)
Porcentajes 3% 42% 53% 0% 2% 100%
Mu& ueno Bueno 9eular Malo Mu& #alo
0
5
10
15
20
25
30
35
!ariaciones
>ariaciones
4%
53%
42%
2%
!ariaciones
Mu& ueno Bueno 9eular Malo Mu& #alo
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*n+lisis, i ien es cierto un uen rupo consi!era uena la pulici!a!
v"a internet !e Bitel no llea a ser relevante co#o tal/
Preunta 11,0 o5,er$!o &-1( +%).e o $o&('e !e B%'e&*
Escala valorativa i =o Total
>ariaciones )6 24 100
Porcentajes )6% 24% 100%
i =o0
10
20
30
40
50
60
)0
80
)6
24
!ariaciones
>ariaciones
i? )6%
=o? 24%
!ariaciones
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*n+lisis,
n )6% !e los encuesta!os .an oserva!o la pulici!a! i#presa/
*un(ue solo se rin!a en los locales !e venta parece (ue es !e +cil
acceso/
Preunta 12, 2u &e pre)%# & pu5&%)%!! %"pre,*
Escala valorativa#u&
uenoueno reular #alo
#ualo
total
>ariaciones 4 48 23 0 1 )6
Porcentajes 5% 63% 30% 0% 2% 100%
#u& ueno ueno reular #alo #u& #alo
0
10
20
30
40
50
60
!ariaciones
>ariaciones
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5%
63%
30%1%
!ariaciones
#u& uenoueno
reular
#alo
#u& #alo
*n+lisis, 63% !e los encuesta!os #ani
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usuarios de bitel
si no
*n+lisis,
olo un 34% #aniest$ .aer escuc.a!o pulici!a! ra!ial !e Bitel/ Es
proale (ue se est7 realian!o en las e#isoras e(uivoca!as o en los
.orarios e(uivoca!os/
Preunta 14, 2u &e pre)%# & pu5&%)%!! r!%& !e B%'e&*
)scala$alorati!a ,u&!ueno Bueno -egular ,alo ,u& malo otal
/recuencia 0 23 11 0 0 34
Porcentaje 0% 6)% 33% 0% 0% 100%
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Mu& ueno
Bueno
9eular
Malo
Mu& #alo
0 5 10 15 20 25
usuario de bitel
usuario de bitel
Mu& ueno Bueno 9eular
Malo Mu& #alo
*n+lisis,
*l iual (ue los co#erciales !e tv los co#erciales ra!iales tienen al
.u#or para trans#itir la inor#aci$n/ Por estar orienta!o a un plico
juvenil los eectos son positivos/
C#$C%U&'#$E&(
A) "roble*a principal( +Cu,n efectivas -an sido las
pro*ociones de .itel con relaci/n al posiciona*iento en el
anexo 80
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Bitel cuenta con un 11% aproi#a!a#ente !el #erca!o !entro !el aneo 8
@j$venes !e entre 1) a 26 a:osA/ -a cira es #a&or a la esti#a!a en un inicio
@24%A esto pue!e !eerse a las activi!a!es realia!as en el aneo 8 por parte
!e Bitel/ Estas ueron la colocaci$n !e pe(ue:os stan!s orecien!o inor#aci$n
& !escuentos para a!(uirir l"neas Bitel/ urante el a:o universitario se reali$
!os veces !ic.a activi!a!/
.) "roble*as se secundarios(
+Cu,nto -an aportado las ventas personales en el
posiciona*iento de .itel0
Dan aporta!o un 45% !e las ventas totales
+Cu,les son las pro*ociones de ventas de .itel ue le brinda
ventajas frente a las otras lneas)
Tanto para prepao co#o para postpao las pro#ociones con relaci$n a
los !atos #$viles ueron las #+s acepta!as por el #erca!o/ Esto se
pue!e !eer a la innovaci$n @internet ili#ita!oA & a los precios ajos !e
los pa(uetes !e !atos/
+u tipo de estrate5ia publicitaria tuvo *aor i*pacto en el
anexo 80
-a pulici!a! televisa!a ue la !e #a&or alcance e i#pacto llean!o aun )'% !e la #uestra/ e estos )'% un 52% a
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-as activi!a!es pulicitarias realia!as por Bitel !entro !el aneo 8 le
.an otora!o una ventaja !entro a otros opera!ores (ue no las
realiaron/ Es i#portante el contacto !irecto con los clientes potenciales
especial#ente cuan!o reci7n se est+ entran!o en el #erca!o/ * veces
las #arcas con #+s tie#po en el #erca!o !escui!an el contacto !irecto
con sus clientes/