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8/17/2019 Investigación VoIP
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Voz Sobre Protocolo De Internet
VoIP en CFE
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Subsecretaria De Educación Superior
Dirección General De Educación Superior Tecnológica
Instituto Tecnológico De Zitácuaro
Carrera: Ingeniería Informática
Grupo: 4-G
Materia: Fundamentos De Telecomunicaciones
Catedrática: ic! "anessa Correa #erna
$nidad %o! I"
T&cnicas de Conmutación
Cristina Gon'ále' Z()iga
*e+la ,riset. /o0as C.á1e'
2lsa ,ndrea 3aimes Guerrero
,ra.am ,le0andro /osales Martíne'
/icardo uini "illegas2
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Índice
Introducción
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Antecedentes
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El desarrollo de las tecnologías en las últimas dos décadas ha dado un impulso notable a nuevos
medios de comunicación, que hasta hace algunos años no pasaban de ser eperimentos
comunicacionales, con un radio de acción restringido! El crecimiento " #uerte implantación de las
redes $%, el desarrollo de técnicas avan&adas de digitali&ación de vo&, mecanismos de control,
seguridad " priori&ación de tr'(co, protocolos de transmisión en tiempo real, así como el estudio
de nuevos est'ndares que permitan la calidad de servicio en redes $%, han creado un entorno
donde es posible transmitir tele#onía sobre $%! )i a todo lo anterior, se le suma el #enómeno
$nternet, *unto con el potencial ahorro económico que este tipo de tecnologías puede llevar
asociado, la conclusión es clara+ El o$% -%rotocolo de o& )obre $nternet . oice /ver $nternet
%rotocol0 es un tema estratégico para las empresas!
a tele#onía $% inicia a (nales del siglo eactamente en 1 por un grupo de *óvenes
israelíes que pretendían codi(car la vo& para ser transmitida de un ordenador a otro! En el
mismo año se reali&ó el lan&amiento del primer so#tphone por la empresa ocaltec, $nc! para ser
utili&ado en un computador que debía tener tar*eta de sonido, micró#ono, parlantes " modem
para su #uncionamiento! El so#tphone llamado 5$nternet %hone )o#t6are7 no tuvo mucho auge
porque en esa época aún no había evolucionado la internet en el tema del ancho de banda por
consiguiente #ue un #racaso para la empresa e igualmente para los usuarios!
En 18, 9:;9 " /< -la agrupación de carriers " un organismo llamado oice /n the
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a tecnología de o& sobre $%, es una realidad que est' revolucionando el mundo de las
telecomunicaciones, sin embargo a nivel corporativo deber' a#rontar retos de compatibilidad de
equipos " seguridad en su implementación para garanti&ar la integridad in#orm'tica de las
empresas " organi&aciones en sus redes internas!
Justifcación
Esta investigación #ue reali&ada para conocer m's a #ondo las telecomunicaciones,especí(camente lo que es vo$% "a que ho" en día las empresas estatales " privadas viven una
época donde lo importante a nivel de ;ecnología de la $n#ormación es estar siempre comunicados
para así poder tener siempre la in#ormación a la mano! %ero también es importante en#ati&ar que
los recursos deben ser usados de la me*or manera! o cual hace buscar las me*ores soluciones a
los problemas de comunicación " movilidad!
Es evidente que el hecho de tener una red en ve& de dos, es bene(cioso para cualquier
organi&ación que o#re&ca ambos servicios, realmente se trata de una solución que logra
disminución en #acturas de telé#ono, o(cinas virtuales, dirección centrali&ada " un r'pido
despliegue, son sólo algunos de sus muchos bene(cios!
:omo si el ahorro de ancho de banda no #uera su(ciente, el despliegue de la vo& sobre el
%rotocolo $nternet -oice over $%, o$%0 reduce el costo " me*ora la comunicación empleando
componentes de redes de datos est'ndares -enrutador, s6itches0, en ve& de los caros o
complicados s6itches para telé#onos, ahora el mismo equipo que dirige las redes de datos puede
mane*ar una red de vo&! o$% posibilita desarrollar una única red convergente que se encargue
de cursar todo tipo de comunicación, "a sea vo&, datos, video o cualquier tipo de in#ormación! a
tele#onía $% no requiere el establecimiento de un circuito #ísico durante el tiempo que toma la
conversación, por lo tanto, los recursos que intervienen en la reali&ación de una llamada pueden
ser utili&ados en otra cuando se produce un silencio, lo que implica un uso m's e(ciente de los
mismos!
El lograr esta investigación como herramienta de enseñan&a es de suma importancia para los
autores "a que que imparten conocimientos relacionados al mundo de las telecomunicaciones, "
por medio de la misma se puede introducir a los iniciados en esta 'rea de una #orma amigable a
mundo de la o$%, permitiendo así una #'cil asimilación por parte de los interesados!
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Objetivos
/b*etivo general+
$nvestigar en la :DE &ona Jit'cuaro su tecnología sobre o$%!
/b*etivos especí(cos+
• )aber si utili&an la red tele#ónica pública conmutada!
• :onocer si su red 9< es comercial o privada!
• :ómo utili&an su o$%!
• enta*as " desventa*as que tiene su o$%!
• Kué perspectiva se tiene a #uturo!
• 9dquirir evidencia de o$% en la empresa!
L
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Fundamentación Teórica
o& sobre protocolo de internet o o& por protocolo de internet, también llamado vo& sobre
$%, vo& $%, vo&$% o o$% -siglas en inglés de voice over $%+ Mvo& por $%N0, es un con*unto de recursos
que hacen posible que la señal de vo& via*e a través de $nternet empleando el protocolo $%
-%rotocolo de $nternet0! Esto signi(ca que se envía la señal de vo& en #orma digital, en paquetes
de datos, en lugar de enviarla en #orma analógica a través de circuitos utili&ables sólo por
tele#onía convencional, como las redes %);< -siglas de %ublic )6itched ;elephone
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Asualmente en los servidores se instala so#t6are denominados )6itches o $%.%S -conmutadores
$%0, e*emplos de s6itches pueden ser Goips6itchG, G>eraG, GH:%+ protocolos de controlUo A
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o $9+ protocolo original para la comunicación entre %Ss 9sterisO -Es un est'ndar
para los dem's sistemas de comunicaciones de datos,Vcita requeridaW actualmente
est' en su versión 2, $920Uo )O"pe+ protocolo propietario peer.to.peer utili&ado en la aplicación )O"peUo $92+ protocolo para la comunicación entre %Ss 9sterisO en reempla&o de $9Uo Xingle+ protocolo abierto utili&ado en tecnología >%%Uo )::%+ protocolo propietario de :iscoUo 6e)$%+ protocolo licencia gratuita de vo& ;elecom!
:omo hemos visto o$% presenta una gran cantidad de venta*as, tanto para las empresas como
para los usuarios comunes! a pregunta sería Y%or qué no se ha implantado aún esta tecnologíaZ!
9 continuación anali&aremos los aparentes motivos, por los que o$% aún no se ha impuesto a las
tele#onías convencionales!
%ar'metros de la o$%
Este es el principal problema que presenta ho" en día la penetración tanto de o$% como de
todas las aplicaciones de $%! Haranti&ar la calidad de servicio sobre internet, que solo soporta
Pme*or es#uer&oQ -best e[ort0 " puede tener limitaciones de ancho de banda en la ruta,
actualmente no es posibleU por eso, se presentan diversos problemas en cuanto a garanti&ar lacalidad del servicio!
:ódecs
a vo& ha de codi(carse para poder ser transmitida por la red $%! %ara ello se hace uso de códecs
que garanticen la codi(cación " compresión del audio o del video para su posterior
decodi(cación " descompresión antes de poder generar un sonido o imagen utili&able! )egún el
códec utili&ado en la transmisión, se utili&ar' m's o menos ancho de banda! a cantidad de
ancho de banda utili&ada suele ser directamente proporcional a la calidad de los datos
transmitidos!
Entre los códecs m's utili&ados en o$% est'n H!L11, H!L23!1 " el H!L2 -especi(cados por la
?$;A.;?0!
Estos códecs tienen los siguientes anchos de banda de codi(cación+
• H!L11+ bit.rate de 8 o 84 Obps!
• H!L22+ bit.rate de 4@, 8 o 84 Obps!
• H!L23+ bit.rate de ,3 o 8,4 Obps!
• H!L2@+ bit.rate de 18 Obps!
• H!L2+ bit.rate de @ o 13 Obps!
Esto no quiere decir que es el ancho de banda utili&ado, "a que ha" que sumar el tr'(co de pore*emplo el códec HL2 utili&a 31! Obps de ancho de banda en su transmisión!
etardo o latencia
Ana ve& establecidos los retardos de tr'nsito " el retardo de procesado la conversación se
considera aceptable por deba*o de los 1B ms -que viene a ser 1, décimas de segundo0 " "a
produciría retardos importantes!
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%érdida de tramas -#rames lost0+ durante su recorrido por la red $% las tramas se pueden perder
como resultado de una congestión de red o corrupción de datos! 9dem's, para tr'(co de tiempo
real como la vo&, la retransmisión de tramas perdidas en la capa de transporte no es pr'ctico por
ocasionar retardos adicionales! %or consiguiente, los terminales de vo& tienen que retransmitir
con muestras de vo& perdidas, también llamadas Drame Erasures! El e#ecto de las tramas
perdidas en la calidad de vo& depende de como los terminales gestionen las Drame Erasures!
En el caso m's simple si se pierde una muestra de vo& el terminal de*ar' un intervalo en el \u*o
de vo&! )i muchas tramas se pierden, sonar' grietoso con sílabas o palabras perdidas! Anaposible estrategia de recuperación es reproducir las muestras de vo& previas! Esto #unciona bien
si sólo unas cuantas muestras son perdidas! %ara combatir me*or las r'#agas de errores
usualmente se emplean sistemas de interpolación! Sas'ndose en muestras de vo& previas, el
decodi(cador predecir' las tramas perdidas! Esta técnica es conocida como pacOet loss
concealment -%:0!
a $;A.; H!113 apéndice $ provee algunas líneas de guía de plani(cación provisional en el e#ecto
de pérdida de tramas sobre la calidad de vo&! El impacto es medido en términos de $e, el #actor
de deterioro! Este es un número en el cual B signi(ca no deterioro! El valor m's grande de $e
signi(ca deterioro m's grave! a siguiente tabla est' derivada de la H!113 apéndice $ " muestra
el impacto de las tramas perdidas en el #actor $e!
:alidad del servicio
%ara me*orar el nivel de servicio, se ha apuntado a disminuir los anchos de banda utili&ados, para
ello se ha traba*ado ba*o las siguientes iniciativas+
• a supresión de silencios, otorga m's e(ciencia a la hora de reali&ar una transmisión de
vo&, "a que se aprovecha me*or el ancho de banda al transmitir menos in#ormación!•
:ompresión de cabeceras aplicando los est'ndares ;%];:%!
%ara la medición de la calidad de servicio Ko), eisten cuatro par'metros como el ancho de
banda, retraso temporal -dela"0, variación de retraso -*itter0 " pérdida de paquetes!
%ara solucionar este tipo de inconvenientes, en una red se puede implementar tres tipos b'sicos
de Ko)+
• Entrega de me*or es#uer&o -best e[ort0+ este método simplemente envía paquetes a
medida que los va recibiendo, sin aplicar ninguna tarea especí(ca real! Es decir, no tiene
ninguna prioridad para ningún servicio, solo trata de enviar los paquetes de la me*or
manera!• )ervicios $ntegrados+ este sistema tiene como principal #unción preacordar un camino para
los datos que necesitan prioridad, adem's esta arquitectura no es escalable, debido a la
cantidad de recursos que necesita para estar reservando los anchos de banda de cada
aplicación! )% -resource reservation protocol0 #ue desarrollado como el mecanismo para
programar " reservar el ancho de banda requerido para cada una de las aplicaciones que
son transportados por la red!• )ervicios ^i#erenciados+ este sistema permite que cada dispositivo de red tenga la
posibilidad de mane*ar los paquetes individualmente, adem's cada router " s6itch puede
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con(gurar sus propias políticas de Ko), para tomar sus propias decisiones acerca de la
entrega de los paquetes! os servicios di#erenciados utili&an 8 bits en la cabecera $%
-^):%+ ^i[erentiated )ervices :ode %oint0! os servicios para cada ^):% son los
siguientes+
)ervicio :aracterística
Sest E[ort
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:aracterísticas principales
%or su estructura el est'ndar proporciona las siguientes venta*as+
• %ermite controlar el tr'(co de la red, por lo que se disminu"en las posibilidades
de que se produ&can caídas importantes en el rendimiento! as redes soportadas
en $% presentan las siguientes venta*as adicionales+• Es independiente del tipo de red #ísica que lo soporta! %ermite la integración con
las grandes redes de $% actuales!• Es independiente del hard6are utili&ado!
• %ermite ser implementado tanto en so#t6are como en hard6are, con la
particularidad de que el hard6are supondría eliminar el impacto inicial para el
usuario común!• %ermite la integración de ídeo " ;%!
• %roporciona un enlace a la red de tele#onía tradicional!
• Esta tele#onía ha evolucionado tanto, que hasta los @BB?s que son números no
geogr'(cos, pueden llamar a una línea $%!• o que anteriormente era una central tele#ónica con mucha in#raestructura,
ahora se resume en un so#t6are instalable en un pequeño servidor con las
mismas #uncionalidades!
%rotocolo de inicio de sesión
El Gprotocolo de inicio de sesiónG -)ession $nitiation %rotocol, ?)$%?0 es un protocolo reciente de
amplio uso en la actualidad!
o$% no es un servicio, es una tecnología
En muchos países del mundo, $% ha generado múltiples discordias, entre lo territorial " lo legal
sobre esta tecnología, est' claro " debe quedar claro que la tecnología de o$% no es un servicio
como tal, sino una tecnología que usa el protocolo de internet -$%0 a través de la cual secomprimen " descomprimen de manera altamente e(ciente paquetes de datos o datagramas,
para permitir la comunicación de dos o m's clientes a través de una red como la red de internet!
:on esta tecnología pueden prestarse servicios de ;ele#onía o ideocon#erencia, entre otros!
Duncionalidad
o$% puede #acilitar tareas que serían m's di#íciles de reali&ar usando las redes tele#ónicas
comunes+
• as llamadas tele#ónicas locales pueden ser autom'ticamente enrutadas a un telé#onoo$%, sin importar dónde se esté conectado a la red! Ano podría llevar consigo un telé#ono
o$% en un via*e, " en cualquier sitio conectado a internet, se podría recibir llamadas!•
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• 9lgunos paquetes de o$% inclu"en servicios etra por los que %);< -red pública tele#ónica
conmutada0 normalmente cobra un cargo etra, o que no se encuentran disponibles en
algunos países, como son las llamadas de 3 a la ve&, retorno de llamada, remarcación
autom'tica, o identi(cación de llamada!
>óvil
os usuarios de o$% pueden via*ar a cualquier lugar en el mundo " seguir haciendo " recibiendo
llamadas de la siguiente #orma+
• os subscriptores de los servicios de las líneas tele#ónicas pueden hacer " recibir llamadas
locales #uera de su localidad! %or e*emplo, si un usuario tiene un número tele#ónico en la
ciudad de arcado entrante directo? -^irect $n6ard ^ialling+ ^$^?0+ conecta a quien hace la llamada
directamente con el usuario o$%, mientras que los números de acceso requieren que este
introdu&ca el número de etensión del usuario de o$%!2!
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2BBms -milisegundos0 de pausa en la transmisión! :uando se va a utili&ar o$%, se debe
controlar el uso de la red para garanti&ar una transmisión de calidad!• obos de datos+ un cracOer puede tener acceso al servidor de o$% " a los datos de vo&
almacenados " al propio servicio tele#ónico para escuchar conversaciones o hacer
llamadas gratuitas a cargo de los usuarios!• irus en el sistema+ en el caso en que un virus in#ecta algún equipo de un servidor o$%, el
servicio tele#ónico puede quedar interrumpido! ;ambién pueden verse a#ectados otros
equipos que estén conectados al sistema! )uplantaciones de $^ " engaños especiali&ados
)i uno no est' bien protegido pueden su#rir #raudes por medio de suplantación de
identidad!
epercusión en el comercio
a vo& sobre $% est' abaratando las comunicaciones internacionales " me*orando por tanto la
comunicación entre proveedores " clientes, o entre delegaciones del mismo grupo!
9sí mismo, la vo& sobre $% se est' integrando, a través de aplicaciones especí(cas, en portales
6eb! ^e esta #orma los usuarios pueden establecer que una empresa en concreto les llame a una
hora determinada, que se e#ectuar' a través de un operador de vo& $% normalmente!
%erspectivas de #uturo
El ancho de banda creciente a nivel mundial, " la optimi&ación de los equipos de capa 2 " 3 para
garanti&ar el Ko) -Kualit" o# )ervice0 de los servicios de vo& en tiempo real hace que el #uturo de
la vo& sobre $% sea mu" prometedor!
En Estados Anidos los proveedores de vo& sobre $% como onage consiguieron una importante
cuota de mercado! En España, gracias a las tari#as planas de vo&, los operadores convencionales
consiguieron evitar el desembarco masivo de estos operadores! )in embargo la epansión de
esta tecnología est' viniendo de mano de los desarrolladores de sistemas como :isco " 9va"a
que integran en sus plata#ormas redes de datos " vo&! /tros #abricantes de centrales como
innovaphone, )hore;el, %anasonic, 9lcatel.ucent,
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a buena noticia es que todas las #unciones etra que pueden brindarle las centrales $% pueden
obtenerse con sus centrales tradicionales, solo se deben conectar ciertos módulos que
incorporan la tecnología o$% a sus necesidades!
;odos sabemos que la calidad de transmisión de las centrales tradicionales todavía es superior!
En realidad es que "a nos acostumbramos a la con(abilidad " a la #'cil con(guración de los
equipos tradicionales, los cuales mane*an lengua*es de programación mu" sencillos!
Entrevista
Entrevista reali&ada por los alumnos de $nstituto ;ecnológico al $ngeniero Xavier >'rque& ;ello Xe#e
del ^epartamento de in#orm'tica de la :omisión Dederal ^e Electricidad! ^ivisión :entro/ccidente, Jona Jit'cuaro!
^icha encuesta se reali&ó en las instalaciones de la :DE &ona Jit'cuaro, re#erente a la tecnología
de o$% en las instalaciones de la "a mencionada instalación!
o que se comentó #ue lo siguiente+
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.YAtili&a la red tele#ónica pública conmutadaZ
5)í, es la segunda opción para hacer comunicación con los clientes " proveedores, " con
gente que no es parte de la empresa!7
.YKué compañíaZ
59 nivel nacional ocupamos cualquier compañía mientras sea la que me*or se acomode a
presupuestoU aquí en la &ona Jit'cuaro utili&amos ;elcel a nivel tele#onía móvil " ;elme para
tele#onía local!7
.Y)u red 9< es comercial o privadaZ
5%rivada, una de nuestras medidas de seguridad así como venta*a competitiva es que
representa una #ortale&a, contamos con una red privada mu" grande -una de las m's grandes "
me*ores en atinoamérica0!7
.YAtili&a tecnología o$%Z
5)i, ma"or parte de nuestra comunicación es digital, algunos de nuestros telé#onos son
analógicos pero los tenemos conectados para que reciba vo& sobre $%, a manera regional todanuestra red es digital, en los casos donde los telé#onos son analógicos se utili&an Hate6a"s de
codi(cación de vo&!7
.YAtili&a la tele#onía comercial $%Z
5:asi no, todo es privado, la tele#onía local en su ma"oría no es utili&ada " es la única
comercial, solo en los casos donde tengamos que comunicarnos con el eterior!7
.YKué elemento utili&a para establecer la comunicación sobre $%Z
5Atili&amos para la cuestión de comunicación $% so#t6are de dispositivos -conmutadores
normales "a casi no0, todo es por so#t6are privado propio de nuestra red, s6itches "componentes de hard6are son casi al 1BB` de la marca :isco!7
.YKué so#t6are -s6itches, $%.%S -conmutadores $%00 utili&a su servidorZ
5:asi en su ma"oría son de :isco "a que nos o#rece sus servicios, el cual se adapta a las
necesidades de nuestra instalación, él nos brinda el so#t6are " el hard6are para hacer posible
nuestra comunicación!7
.YKué Hate6a"s -puertas de enlace0 utili&aZ
5Hate6a"s :isco para audio " vídeo!7
.YKué s6itches utili&aZ
5)e utili&an s6itches de capa 3 "a que es por medio de so#t6areU la conmutación " enrutamiento
de datos es por medio los s6itches de so#t6ares!7
.YKué %< utili&aZ
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5Es privada " nos permite generar la comunicación entre nuestras otras instalaciones
alrededor del país, esta nos de*a también habilitar una coneión a internet " comunicación
directa a nuestro centro de traba*o!7
. YKué protocolos de o$% utili&aZ
o 5)::%+ protocolo propietario de :iscoU el cual traba*a con los protocolos est'ndar "
m's actuales!7
. e#erente a los %ar'metros de la o$%, YKué ancho de banda utili&anZ
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. En caso de presentarse un desastre natural o un ataque premeditado, Ycon qué medidas de
seguridad se cuentanZ
5)abemos eactamente cómo proceder en caso de alguna anomalía, en caso de la
programación de los equipos también contamos con capacitación, en caso de presentarse una
incidencia! Face dos años se tomó una certi(cación por parte de :isco, se comentó sobre todas
las venta*as, desventa*as, " posibles anomalías que pudieran presentar! a red con la que
contamos no es de las m's grandes del mundo pero si en una red amplia en ese sentido :isco
también presta servicio de comunicación o$% a ;elme así si se presenta un inconveniente consu red "a se tiene sobre aviso en la red de la :DE " se puede prevenir una anomalía, "a que por
el tamaño de su red se pueden presentar otras " m's grandes desventa*as " desper#ectos!7
.>encione de los siguientes conceptos su relación con su tecnología o$%+
.>óvil+
5)olo se tiene acceso a datos mediante las %
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Evidencia
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Conclusión
9l con*unto de recursos que hacen posible que la señal de vo& via*e a través de $nternet
empleando el protocolo $% -%rotocolo de $nternet0! Esto signi(ca que se envía la señal de vo& en
#orma digital, en paquetes de datos, en lugar de enviarla en #orma analógica a través de circuitos
utili&ables sólo por tele#onía convencional, como las redes %);< -siglas de %ublic )6itched
;elephone
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• :ódec+
Es un programa o dispositivo hard6are capa& de codi(car o decodi(car una señal o \u*o de datos
digitales! :ódec es un acrónimo de codi(cador.decodi(cador o, menos comúnmente, compresor.
descompresor! )u uso est' mu" etendido para la codi(cación de señales de audio " video
dentro de un #ormato contenedor!
• :onmutador $%+
)e puede conectar a líneas tradicionales %);
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• ed privada virtual -%0, en inglés+ irtual %rivate
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Reerencias electrónicas
https+]]es!6iOipedia!org]6iOi]o&sobreprotocolodeinternet
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https+]]es!6iOipedia!org]6iOi]Hate6a"
http+]]666!4netpr!com]comercial]tele#onia.comercial]tele#onia.comercial
https+]]666!google!com!m]searchZ
qs6itch=bi612@B=bih8=sourcelnms=sa=vedBahACE6*DBdI#
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