Post on 02-Apr-2015
IV Sondeo de Opinión 2007
Percepción de la calidad de los Servicios Policiales
IV Sondeo de Opinión
Principales hallazgos sobre la percepción de la calidad de los usuarios de los servicios administrativos que brinda la Policía Nacional en Masaya, León, Estelí, Chinandega, Matagalpa y los ocho Distritos de Managua
Principales Servicios
Certificados de conducta
Portación de armas
Trámite de licencias y de placas
Denuncias
Permisos de expendios de licor
Objetivo General.
Conocer la percepción de la población que utiliza los servicios policiales en los departamentos de Chinandega, Estelí, León, Matagalpa, Masaya y Distritos de Managua la eficiencia en la respuesta y la calidad del servicio que brinda la institución policial.
Objetivo General.
Conocer la percepción de la población que utiliza los servicios policiales en los departamentos de Chinandega, Estelí, León, Matagalpa, Masaya y Distritos de Managua la eficiencia en la respuesta y la calidad del servicio que brinda la institución policial.
Julio,2007
POLICIA NACIONAL
SECRETARIA EJECUTIVA
Metodología:
Se obtuvo una muestra de 1,250 usuarios de los departamentos y distritos de Managua, con un nivel de confianza del 95% y un margen de error no mayor del 4%. El tipo de muestreo que se realizó fue un muestreo aleatorio simple para proporciones.
Metodología:
Se obtuvo una muestra de 1,250 usuarios de los departamentos y distritos de Managua, con un nivel de confianza del 95% y un margen de error no mayor del 4%. El tipo de muestreo que se realizó fue un muestreo aleatorio simple para proporciones.
Julio,2007
POLICIA NACIONAL
SECRETARIA EJECUTIVA
Tamaño de muestra por delegación
DELEGACION CANTIDAD DE MUESTRA
CHINANDEGA 121
LEON 113
MASAYA 116
ESTELÍ 66
MATAGALPA 94
DISTRITO 1 55
DISTRITO 2 69
DISTRITO 3 113
DISTRITO 4 86
DISTRITO 5 120
DISTRITO 6 204
DISTRITO 7 17
DISTRITO 8 76
TOTAL 1,250
27.3
38.2
25.5
7.31.8
34.8
30.40
24.6
8.71.4
31.90
28.30
21.2
13.3
3.51.8
50.00
24.40
17.4
71.2
55.00
25.80
14.2
4.2
0.8
29.40
32.80
23.5
11.8
2.0
0.5
41.20
11.80
41.2
5.9
50.00
28.90
14.5
3.92.6
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Distrito I DistritoII
DistritoIII
DistritoIV
DistritoV
DistritoVI
DistritoVII
DistritoVIII
16-25 26-35 36-45 46-55 56-65 66 a más
27.3
38.2
25.5
7.31.8
34.8
30.40
24.6
8.71.4
31.90
28.30
21.2
13.3
3.51.8
50.00
24.40
17.4
71.2
55.00
25.80
14.2
4.2
0.8
29.40
32.80
23.5
11.8
2.0
0.5
41.20
11.80
41.2
5.9
50.00
28.90
14.5
3.92.6
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Distrito I DistritoII
DistritoIII
DistritoIV
DistritoV
DistritoVI
DistritoVII
DistritoVIII
16-25 26-35 36-45 46-55 56-65 66 a más
Edad de los entrevistados
23.4
39.4
16
12.8
5.33.2
33.3
21.2
18.2
18.2
6.13.0
24.8
31.9
25.7
14.2
2.70.9
36.4
33.1
20.7
7.41.70.8
24.1
42.2
22.4
6.94.3
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Matagalpa Estelí León Chinandega Masaya
16-25 26-35 36-45 46-55 56-65 66 a más
23.4
39.4
16
12.8
5.33.2
33.3
21.2
18.2
18.2
6.13.0
24.8
31.9
25.7
14.2
2.70.9
36.4
33.1
20.7
7.41.70.8
24.1
42.2
22.4
6.94.3
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Matagalpa Estelí León Chinandega Masaya
16-25 26-35 36-45 46-55 56-65 66 a más
Edad de los entrevistados
58.2 41.2
56.5 43.5
57.5 42.5
58.1 41.9
45.8 54.2
61.3 38.7
58.2 41.8
61.8 38.2
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Distrito I
Distrito II
Distrito III
Distrito IV
Distrito V
Distrito VI
Distrito VII
Distrito VIII
Masculino Femenino
58.2 41.2
56.5 43.5
57.5 42.5
58.1 41.9
45.8 54.2
61.3 38.7
58.2 41.8
61.8 38.2
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Distrito I
Distrito II
Distrito III
Distrito IV
Distrito V
Distrito VI
Distrito VII
Distrito VIII
Masculino Femenino
Sexo de los entrevistados
45.7 54.3
62.1 37.9
69.9 30.1
76.9 23.1
79.3 20.7
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Matagalpa
Estelí
León
Chinandega
Masaya
Masculino Femenino
45.7 54.3
62.1 37.9
69.9 30.1
76.9 23.1
79.3 20.7
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Matagalpa
Estelí
León
Chinandega
Masaya
Masculino Femenino
Sexo de los entrevistados
12.7
65.5
14.5
5.51.8
15.9
46.4
36.2
1.4
22.1
44.2
30.1
2.70.9
23.3
50.0
22.1
3.51.2
5.8
50.0
40
3.30.8
17.6
53.9
25
1.5
2.0
41.2
41.2
11.8
5.9
38.2
50.0
7.93.9
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Distrito I DistritoII
DistritoIII
DistritoIV
DistritoV
DistritoVI
DistritoVII
DistritoVIII
Primaria Secundaria Superior Técnico Sin educación
12.7
65.5
14.5
5.51.8
15.9
46.4
36.2
1.4
22.1
44.2
30.1
2.70.9
23.3
50.0
22.1
3.51.2
5.8
50.0
40
3.30.8
17.6
53.9
25
1.5
2.0
41.2
41.2
11.8
5.9
38.2
50.0
7.93.9
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Distrito I DistritoII
DistritoIII
DistritoIV
DistritoV
DistritoVI
DistritoVII
DistritoVIII
Primaria Secundaria Superior Técnico Sin educación
Nivel académico de los entrevistados
37.2
30.9
14.9
6.4
10.6
30.3
36.4
28.8
4.5
54.9
22.1
21.2
1.8
25.6
43.8
28.1
2.5
36.2
38.8
21.6
3.4
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Matagalpa Estelí León Chinandega Masaya
Primaria Secundaria Superior Técnico Sin educación
37.2
30.9
14.9
6.4
10.6
30.3
36.4
28.8
4.5
54.9
22.1
21.2
1.8
25.6
43.8
28.1
2.5
36.2
38.8
21.6
3.4
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Matagalpa Estelí León Chinandega Masaya
Primaria Secundaria Superior Técnico Sin educación
Nivel académico de los entrevistados
100.0
94.2 5.8
100.0
98.8 1.2
98.3 1.7
100.0
100.0
98.7 1.3
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Distrito I
Distrito II
Distrito III
Distrito IV
Distrito V
Distrito VI
Distrito VII
Distrito VIII
Persona Natural Persona Jurídica
100.0
94.2 5.8
100.0
98.8 1.2
98.3 1.7
100.0
100.0
98.7 1.3
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Distrito I
Distrito II
Distrito III
Distrito IV
Distrito V
Distrito VI
Distrito VII
Distrito VIII
Persona Natural Persona Jurídica
Tipo persona entrevistada
96.8 3.2
93.9 6.1
95.6 4.4
70.2 29.8
89.7 10.3
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Matagalpa
Estelí
León
Chinandega
Masaya
Persona Natural Persona Jurídica
96.8 3.2
93.9 6.1
95.6 4.4
70.2 29.8
89.7 10.3
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Matagalpa
Estelí
León
Chinandega
Masaya
Persona Natural Persona Jurídica
Tipo persona entrevistada
Tipo de servicio solicitado
72.7% 27.3%
69.6% 30.4%
49.6% 50.4%
58.1% 41.9%
84.2% 15.8%
75.5% 24.5%
82.4% 17.6%
63.2% 36.8%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Distrito I
Distrito II
Distrito III
Distrito IV
Distrito V
Distrito VI
Distrito VII
Distrito VIII
Administrativo Otros servicios
72.7% 27.3%
69.6% 30.4%
49.6% 50.4%
58.1% 41.9%
84.2% 15.8%
75.5% 24.5%
82.4% 17.6%
63.2% 36.8%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Distrito I
Distrito II
Distrito III
Distrito IV
Distrito V
Distrito VI
Distrito VII
Distrito VIII
Administrativo Otros servicios
36.1% 63.9%
54.5% 45.5%
69.0% 31.0%
71.1% 28.9%
97.4% 2.6%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Matagalpa
Estelí
León
Chinandega
Masaya
Administrativo Otros Servicios
36.1% 63.9%
54.5% 45.5%
69.0% 31.0%
71.1% 28.9%
97.4% 2.6%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Matagalpa
Estelí
León
Chinandega
Masaya
Administrativo Otros Servicios
Tipo de servicio solicitado
61.8%
25.5%
10.9%
1.8%
46.4%
36.2%
8.7%
8.7%
22.1%
60.2%
13.3%
4.4%
10.5%
62.8%
24.4%
2.3%
60.8%
31.7%
5.8%
1.7%
38.2%
46.6%
11.3%
3.9%
75.0%
18.4%
2.6%
3.9%
64.7%
17.6%
5.9%
11.8%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
DistritoI
DistritoII
DistritoIII
DistritoIV
DistritoV
DistritoVI
DistritoVII
DistritoVIII
Una persona Dos personas Tres personas De cuatro a más
61.8%
25.5%
10.9%
1.8%
46.4%
36.2%
8.7%
8.7%
22.1%
60.2%
13.3%
4.4%
10.5%
62.8%
24.4%
2.3%
60.8%
31.7%
5.8%
1.7%
38.2%
46.6%
11.3%
3.9%
75.0%
18.4%
2.6%
3.9%
64.7%
17.6%
5.9%
11.8%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
DistritoI
DistritoII
DistritoIII
DistritoIV
DistritoV
DistritoVI
DistritoVII
DistritoVIII
Una persona Dos personas Tres personas De cuatro a más
¿A cuántas personas ha visitado dentro de la delegación para que atendieran su caso?
34.0%
50.0%
5.3%
10.6%
60.6%
33.3%
6.1%
35.4%
41.6%
15.9%
7.1%
34.7%
32.2%
23.1%
9.9%
59.5%
10.3%
24.1%
6.0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Matagalpa Estelí León Chinandega Masaya
Una persona Dos personas Tres personas De cuatro a más
34.0%
50.0%
5.3%
10.6%
60.6%
33.3%
6.1%
35.4%
41.6%
15.9%
7.1%
34.7%
32.2%
23.1%
9.9%
59.5%
10.3%
24.1%
6.0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Matagalpa Estelí León Chinandega Masaya
Una persona Dos personas Tres personas De cuatro a más
¿A cuántas personas ha visitado dentro de la delegación para que atendieran su caso?
100.0
73.9 26.1
73.5 26.5
96.5 3.5
88.3 11.7
77.9 22.1
94.1 5.9
85.5 14.5
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Distrito I
Distrito II
Distrito III
Distrito IV
Distrito V
Distrito VI
Distrito VII
Distrito VIII
SI NO
100.0
73.9 26.1
73.5 26.5
96.5 3.5
88.3 11.7
77.9 22.1
94.1 5.9
85.5 14.5
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Distrito I
Distrito II
Distrito III
Distrito IV
Distrito V
Distrito VI
Distrito VII
Distrito VIII
SI NO
¿Le informaron sobre los requisitos necesarios para tratar su caso?
80.9 19.1
80.3 19.7
82.3 17.7
90.1 9.9
98.3 1.7
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Matagalpa
Estelí
León
Chinandega
Masaya
SI NO
80.9 19.1
80.3 19.7
82.3 17.7
90.1 9.9
98.3 1.7
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Matagalpa
Estelí
León
Chinandega
Masaya
SI NO
¿Le informaron sobre los requisitos necesarios para tratar su caso?
92.7 7.3
84.1 15.9
77.0 22.1 0.9
95.3 4.7
91.7 8.3
85.8 8.8 5.4
88.2 11.8
88.2 10.5 1.3
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Distrito I
Distrito II
Distrito III
Distrito IV
Distrito V
Distrito VI
Distrito VII
Distrito VIII
SI NO NS/NR
92.7 7.3
84.1 15.9
77.0 22.1 0.9
95.3 4.7
91.7 8.3
85.8 8.8 5.4
88.2 11.8
88.2 10.5 1.3
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Distrito I
Distrito II
Distrito III
Distrito IV
Distrito V
Distrito VI
Distrito VII
Distrito VIII
SI NO NS/NR
¿Cree que los requisitos que le solicitaron atenderlo, son los necesarios?
84.0 16.0
86.4 13.6
93.8 6.2
92.6 7.4
97.4 2.6
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Matagalpa
Estelí
León
Chinandega
Masaya
SI NO
84.0 16.0
86.4 13.6
93.8 6.2
92.6 7.4
97.4 2.6
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Matagalpa
Estelí
León
Chinandega
Masaya
SI NO
¿Cree que los requisitos que le solicitaron atenderlo, son los necesarios?
75.0 25.0
45.5 54.5
40.0 56.0 4
50.0 50.0
30.0 70.0
27.8 38.9 33.3
50.0 50.0
37.5 62.5
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Distrito I
Distrito II
Distrito III
Distrito IV
Distrito V
Distrito VI
Distrito VII
Distrito VIII
Piden requisitos inútiles Muchos requisitos NS/NR
75.0 25.0
45.5 54.5
40.0 56.0 4
50.0 50.0
30.0 70.0
27.8 38.9 33.3
50.0 50.0
37.5 62.5
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Distrito I
Distrito II
Distrito III
Distrito IV
Distrito V
Distrito VI
Distrito VII
Distrito VIII
Piden requisitos inútiles Muchos requisitos NS/NR
¿Porqué? (Solo para los que respondieron que no)
40.0 60.0
55.6 44.4
57.1 28.6 14.3
44.4 44.4 11.1
66.7 33.3
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Matagalpa
Estelí
León
Chinandega
Masaya
Piden requisitos inútiles Muchos requisitos NS/NR
40.0 60.0
55.6 44.4
57.1 28.6 14.3
44.4 44.4 11.1
66.7 33.3
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Matagalpa
Estelí
León
Chinandega
Masaya
Piden requisitos inútiles Muchos requisitos NS/NR
¿Porqué? (Solo para los que respondieron que no
32.7%
18.2%
10.9%
12.7%
25.5%
46.4%
5.8%
5.8%
42.0%
24.8%
28.3%
23.9%
20.4%
1.8%
20.9%
29.1%
17.4%
14.0%
18.6%
61.7%
3.3%4.2%5.8%
25.0%
27.0%
27.0%
2.9%
18.6%
24.0%
11.8%
23.5%
11.8%
5.9%
47.1%
25.0%
14.5%
14.5%
15.8%
30.3%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Distrito I DistritoII
DistritoIII
DistritoIV
DistritoV
DistritoVI
DistritoVII
DistritoVIII
De 10 a 15 mint De 15 a 30 mint De 30 a 45 mint
Más de 45 mint Menos de 10 mint
32.7%
18.2%
10.9%
12.7%
25.5%
46.4%
5.8%
5.8%
42.0%
24.8%
28.3%
23.9%
20.4%
1.8%
20.9%
29.1%
17.4%
14.0%
18.6%
61.7%
3.3%4.2%5.8%
25.0%
27.0%
27.0%
2.9%
18.6%
24.0%
11.8%
23.5%
11.8%
5.9%
47.1%
25.0%
14.5%
14.5%
15.8%
30.3%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Distrito I DistritoII
DistritoIII
DistritoIV
DistritoV
DistritoVI
DistritoVII
DistritoVIII
De 10 a 15 mint De 15 a 30 mint De 30 a 45 mint
Más de 45 mint Menos de 10 mint
¿Cuánto tiempo usted esperó para que lo atendieran?
31.9% 22.3% 17.0% 26.6% 2.1%
57.6% 1.5% 15.2% 25.8%
8.8% 23.9% 5.3% 46.0% 15.9%
16.5% 15.7% 34.7% 33.1%
68.1% 15.5% 9.5% 6.9%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Matagalpa
Estelí
León
Chinandega
Masaya
De 10 a 15 mint De 15 a 30 mint De 30 a 45 mintMás de 45 mint Menos de 10 mint
31.9% 22.3% 17.0% 26.6% 2.1%
57.6% 1.5% 15.2% 25.8%
8.8% 23.9% 5.3% 46.0% 15.9%
16.5% 15.7% 34.7% 33.1%
68.1% 15.5% 9.5% 6.9%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Matagalpa
Estelí
León
Chinandega
Masaya
De 10 a 15 mint De 15 a 30 mint De 30 a 45 mintMás de 45 mint Menos de 10 mint
¿Cuánto tiempo usted esperó para que lo atendieran?
87.3% 12.7%
78.3% 21.7%
51.3% 48.7%
84.9% 15.1%
90.0% 10.0%
75.5% 24.5%
76.5% 23.5%
63.2% 36.8%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Distrito I
Distrito II
Distrito III
Distrito IV
Distrito V
Distrito VI
Distrito VII
Distrito VIII
SI NO
87.3% 12.7%
78.3% 21.7%
51.3% 48.7%
84.9% 15.1%
90.0% 10.0%
75.5% 24.5%
76.5% 23.5%
63.2% 36.8%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Distrito I
Distrito II
Distrito III
Distrito IV
Distrito V
Distrito VI
Distrito VII
Distrito VIII
SI NO
¿Le solucionaron su caso?
54.3% 45.7%
51.5% 48.5%
75.2% 24.8%
77.7% 22.3%
85.3% 14.7%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Matagalpa
Estelí
León
Chinandega
Masaya
SI NO
54.3% 45.7%
51.5% 48.5%
75.2% 24.8%
77.7% 22.3%
85.3% 14.7%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Matagalpa
Estelí
León
Chinandega
Masaya
SI NO
¿Le solucionaron su caso?
47.3
41.8
7.3
3.6
37.7
24.6
17.4
13.0
7.2
37.2
41.6
16.8
4.4
60.5
34.9
3.51.2
69.2
26.7
3.3
0.8
52.5
30.9
9.8
3.43.4
52.9
23.5
11.8
11.8
50.0
36.8
7.9
5.3
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Distrito I DistritoII
DistritoIII
DistritoIV
DistritoV
DistritoVI
DistritoVII
DistritoVIII
Una vez Dos veces Tres veces Cuatro veces o más NS/NR
47.3
41.8
7.3
3.6
37.7
24.6
17.4
13.0
7.2
37.2
41.6
16.8
4.4
60.5
34.9
3.51.2
69.2
26.7
3.3
0.8
52.5
30.9
9.8
3.43.4
52.9
23.5
11.8
11.8
50.0
36.8
7.9
5.3
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Distrito I DistritoII
DistritoIII
DistritoIV
DistritoV
DistritoVI
DistritoVII
DistritoVIII
Una vez Dos veces Tres veces Cuatro veces o más NS/NR
¿Cuántas veces ha tenido que regresar por el mismo caso?
26.6
53.2
11.7
8.5
57.6
30.3
37.61.5
35.4
49.6
6.23.55.3
55.4
15.7
12.4
7.4
9.1
32.8
32.8
26.7
6.90.9
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Matagalpa Estelí León Chinandega Masaya
Una vez Dos veces Tres veces Cuatro veces o más NS/NR
26.6
53.2
11.7
8.5
57.6
30.3
37.61.5
35.4
49.6
6.23.55.3
55.4
15.7
12.4
7.4
9.1
32.8
32.8
26.7
6.90.9
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Matagalpa Estelí León Chinandega Masaya
Una vez Dos veces Tres veces Cuatro veces o más NS/NR
¿Cuántas veces ha tenido que regresar por el mismo caso?
25.0
60.4
8.3
2.1
4.2
25.9
35.2
11.1
3.7
24.1
22.4
56.9
13.8
3.4
3.4
64.4
34.2
1.4
32.4
61.1
6.5
37.0
52.6
6.51.3
2.6
61.5
15.4
15.4
7.7
62.5
25.0
6.34.2
2.1
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Distrito I DistritoII
DistritoIII
DistritoIV
DistritoV
DistritoVI
DistritoVII
DistritoVIII
De 1 a 2 días De 3 a 5 días De 6 a 8 díaDe 8 a 10 días Más de 10 días NS/NR
25.0
60.4
8.3
2.1
4.2
25.9
35.2
11.1
3.7
24.1
22.4
56.9
13.8
3.4
3.4
64.4
34.2
1.4
32.4
61.1
6.5
37.0
52.6
6.51.3
2.6
61.5
15.4
15.4
7.7
62.5
25.0
6.34.2
2.1
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Distrito I DistritoII
DistritoIII
DistritoIV
DistritoV
DistritoVI
DistritoVII
DistritoVIII
De 1 a 2 días De 3 a 5 días De 6 a 8 díaDe 8 a 10 días Más de 10 días NS/NR
¿Cuántos días esperó que le solucionaran su caso?
51.0
31.4
17.6
52.9
20.6
20.6
2.92.9
82.4
15.3
1.2
1.2
69.1
19.1
7.41.1
1.1
2.10
61.6
15.2
21.2
2.0
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Matagalpa Estelí León Chinandega Masaya
De 1 a 2 días De 3 a 5 días De 6 a 8 díaDe 8 a 10 días Más de 10 días NS/NR
51.0
31.4
17.6
52.9
20.6
20.6
2.92.9
82.4
15.3
1.2
1.2
69.1
19.1
7.41.1
1.1
2.10
61.6
15.2
21.2
2.0
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Matagalpa Estelí León Chinandega Masaya
De 1 a 2 días De 3 a 5 días De 6 a 8 díaDe 8 a 10 días Más de 10 días NS/NR
¿Cuántos días esperó que le solucionaran su caso?
10.9 78.2 10.9
1.4 56.5 42
12.4 47.8 39.8
15.1 70.9 14
68.3 20.8 10.8
9.8 71.1 19.1
41.2 47.1 11.8
34.2 36.8 28.9
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Distrito I
Distrito II
Distrito III
Distrito IV
Distrito V
Distrito VI
Distrito VII
Distrito VIII
Muy satisfecho Satisfecho Insatisfecho
10.9 78.2 10.9
1.4 56.5 42
12.4 47.8 39.8
15.1 70.9 14
68.3 20.8 10.8
9.8 71.1 19.1
41.2 47.1 11.8
34.2 36.8 28.9
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Distrito I
Distrito II
Distrito III
Distrito IV
Distrito V
Distrito VI
Distrito VII
Distrito VIII
Muy satisfecho Satisfecho Insatisfecho
¿Cómo se siente con el servicio recibido?
12.8 71,2 16.0
37.9 47.0 15.1
6.2 62.8 31.0
17.4 75.2 7.4
44.8 34.5 20.7
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Matagalpa
Estelí
León
Chinandega
Masaya
Muy satisfecho Satisfecho Insatisfecho
12.8 71,2 16.0
37.9 47.0 15.1
6.2 62.8 31.0
17.4 75.2 7.4
44.8 34.5 20.7
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Matagalpa
Estelí
León
Chinandega
Masaya
Muy satisfecho Satisfecho Insatisfecho
¿Cómo se siente con el servicio recibido?
14.5 56.4 12.7 16.4
5.8 33.3 27.5 33.3
6.2 50.4 24.8 18.6
12.8 69.8 12.8 4.7
60.0 18.3 15.8 5.8
13.7 52.9 23.5 9.8
35.3 23.5 17.6 23.5
25.0 22.4 35.5 15.8 1.3
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Distrito I
Distrito II
Distrito III
Distrito IV
Distrito V
Distrito VI
Distrito VII
Distrito VIII
Muy bueno Bueno Regular Malo NS/NR
14.5 56.4 12.7 16.4
5.8 33.3 27.5 33.3
6.2 50.4 24.8 18.6
12.8 69.8 12.8 4.7
60.0 18.3 15.8 5.8
13.7 52.9 23.5 9.8
35.3 23.5 17.6 23.5
25.0 22.4 35.5 15.8 1.3
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Distrito I
Distrito II
Distrito III
Distrito IV
Distrito V
Distrito VI
Distrito VII
Distrito VIII
Muy bueno Bueno Regular Malo NS/NR
¿Cómo valora su satisfacción en relación al tiempo de respuesta a sus caso?
6.4 62.8 22.3 8.5
25.8 43.9 21.2 9.1
5.3 55.8 25.7 13.3
15.7 66.1 11.6 6.6
38.8 22.4 25.9 12.9
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Matagalpa
Estelí
León
Chinandega
Masaya
Muy bueno Bueno Regular Malo
6.4 62.8 22.3 8.5
25.8 43.9 21.2 9.1
5.3 55.8 25.7 13.3
15.7 66.1 11.6 6.6
38.8 22.4 25.9 12.9
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Matagalpa
Estelí
León
Chinandega
Masaya
Muy bueno Bueno Regular Malo
¿Cómo valora su satisfacción en relación al tiempo de respuesta a sus caso?
18.2 54.5 25.5 1.8
7.2 42 29 21.7
15.0 48.7 24.8 11.5
17.4 58.1 20.9 3.5
70.0 17.5 10 2.5
13.7 62.3 19.1 4.9
17.6 58.8 17.6 5.9
28.9 47.4 19.7 3.9
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Distrito I
Distrito II
Distrito III
Distrito IV
Distrito V
Distrito VI
Distrito VII
Distrito VIII
Muy bueno Bueno Regular Malo
18.2 54.5 25.5 1.8
7.2 42 29 21.7
15.0 48.7 24.8 11.5
17.4 58.1 20.9 3.5
70.0 17.5 10 2.5
13.7 62.3 19.1 4.9
17.6 58.8 17.6 5.9
28.9 47.4 19.7 3.9
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Distrito I
Distrito II
Distrito III
Distrito IV
Distrito V
Distrito VI
Distrito VII
Distrito VIII
Muy bueno Bueno Regular Malo
¿Cómo percibe la coordinación y el orden en el trabajo del personal que lo atendió?
13.8 60.6 23.4 2.1
28.8 47 18.2 6.1
9.7 59.3 20.4 10.6
21.5 67.8 8.3 2.5
39.7 25 21.6 13.8
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Matagalpa
Estelí
León
Chinandega
Masaya
Muy bueno Bueno Regular Malo
13.8 60.6 23.4 2.1
28.8 47 18.2 6.1
9.7 59.3 20.4 10.6
21.5 67.8 8.3 2.5
39.7 25 21.6 13.8
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Matagalpa
Estelí
León
Chinandega
Masaya
Muy bueno Bueno Regular Malo
¿Cómo percibe la coordinación y el orden en el trabajo del personal que lo atendió?
49.1 27.3 23.6
14.5 49.3 36.2
49.6 25.7 24.8
9.3 55.8 34.9
49.2 45.8 5
42.2 25 32.8
41.2 41.2 17.6
21.1 68.4 10.5
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Distrito I
Distrito II
Distrito III
Distrito IV
Distrito V
Distrito VI
Distrito VII
Distrito VIII
Hombre Mujer Ambos
49.1 27.3 23.6
14.5 49.3 36.2
49.6 25.7 24.8
9.3 55.8 34.9
49.2 45.8 5
42.2 25 32.8
41.2 41.2 17.6
21.1 68.4 10.5
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Distrito I
Distrito II
Distrito III
Distrito IV
Distrito V
Distrito VI
Distrito VII
Distrito VIII
Hombre Mujer Ambos
¿Quién le atendió?
16.0 42.6 41.5
39.4 45.5 15.2
23.0 57.5 19.5
21.5 33.9 44.6
35.3 57.8 6.9
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Matagalpa
Estelí
León
Chinandega
Masaya
Hombre Mujer Ambos
16.0 42.6 41.5
39.4 45.5 15.2
23.0 57.5 19.5
21.5 33.9 44.6
35.3 57.8 6.9
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Matagalpa
Estelí
León
Chinandega
Masaya
Hombre Mujer Ambos
¿Quién le atendió?
40.0 43.6 16.4
26.1 42 17.4 14.5
13.3 65.5 16.8 4.4
18.6 61.6 17.4 2.3
80.0 15 3.31.7
25.5 55.4 15.2 3.4
41.2 47.1 11.8
55.3 35.5 9.2
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Distrito I
Distrito II
Distrito III
Distrito IV
Distrito V
Distrito VI
Distrito VII
Distrito VIII
Muy bueno Bueno Regular Malo
40.0 43.6 16.4
26.1 42 17.4 14.5
13.3 65.5 16.8 4.4
18.6 61.6 17.4 2.3
80.0 15 3.31.7
25.5 55.4 15.2 3.4
41.2 47.1 11.8
55.3 35.5 9.2
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Distrito I
Distrito II
Distrito III
Distrito IV
Distrito V
Distrito VI
Distrito VII
Distrito VIII
Muy bueno Bueno Regular Malo
¿Qué trato recibió?
21.3 70.2 6.42.1
31.8 62.1 4.51.5
15.0 80.5 4.4
22.3 75.2 0.8 1.7
38.8 31.9 22.4 6.9
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Matagalpa
Estelí
León
Chinandega
Masaya
Muy bueno Bueno Regular Malo
21.3 70.2 6.42.1
31.8 62.1 4.51.5
15.0 80.5 4.4
22.3 75.2 0.8 1.7
38.8 31.9 22.4 6.9
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Matagalpa
Estelí
León
Chinandega
Masaya
Muy bueno Bueno Regular Malo
¿Qué trato recibió?
58.3 41.7
48.0 52
50.0 50
6.7 93.3
16.7 83.3
46.3 52.2 1.5
75.0 25
25.0 75
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Distrito I
Distrito II
Distrito III
Distrito IV
Distrito V
Distrito VI
Distrito VII
Distrito VIII
Hombre Mujer NS/NR
58.3 41.7
48.0 52
50.0 50
6.7 93.3
16.7 83.3
46.3 52.2 1.5
75.0 25
25.0 75
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Distrito I
Distrito II
Distrito III
Distrito IV
Distrito V
Distrito VI
Distrito VII
Distrito VIII
Hombre Mujer NS/NR
¿Quién le atendió mejor?
61.5 38.5
10.0 30.0 60.0
31.8 68.2
50.0 48.1
62.5 12.5 25.0
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Matagalpa
Estelí
León
Chinandega
Masaya
Hombre Mujer NS/NR
61.5 38.5
10.0 30.0 60.0
31.8 68.2
50.0 48.1
62.5 12.5 25.0
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Matagalpa
Estelí
León
Chinandega
Masaya
Hombre Mujer NS/NR
¿Quién le atendió mejor?
67.3 32.7
53.6 46.4
47.8 52.2
37.2 62.8
52.5 47.5
49.0 51.0
29.4 70.6
53.9 46.1
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Distrito I
Distrito II
Distrito III
Distrito IV
Distrito V
Distrito VI
Distrito VII
Distrito VIII
SI NO
67.3 32.7
53.6 46.4
47.8 52.2
37.2 62.8
52.5 47.5
49.0 51.0
29.4 70.6
53.9 46.1
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Distrito I
Distrito II
Distrito III
Distrito IV
Distrito V
Distrito VI
Distrito VII
Distrito VIII
SI NO
Durante el año 2006 ¿Hizo uso de los servicios policiales?
26.6 73.4
54.5 45.5
29.2 70.8
24.8 75.2
7.8 92.2
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Matagalpa
Estelí
León
Chinandega
Masaya
SI NO
26.6 73.4
54.5 45.5
29.2 70.8
24.8 75.2
7.8 92.2
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Matagalpa
Estelí
León
Chinandega
Masaya
SI NO
Durante el año 2006 ¿Hizo uso de los servicios policiales?
56.4 43.6
68.1 31.9
50.4 49.6
69.8 30.2
84.2 15.8
70.1 29.9
47.1 52.9
57.9 42.1
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Distrito I
Distrito II
Distrito III
Distrito IV
Distrito V
Distrito VI
Distrito VII
Distrito VIII
SI NO
56.4 43.6
68.1 31.9
50.4 49.6
69.8 30.2
84.2 15.8
70.1 29.9
47.1 52.9
57.9 42.1
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Distrito I
Distrito II
Distrito III
Distrito IV
Distrito V
Distrito VI
Distrito VII
Distrito VIII
SI NO
¿Pago por la atención brindada?
30.9 69.1
36.4 63.6
68.1 31.9
66.1 33.9
99.1 9.0
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Matagalpa
Estelí
León
Chinandega
Masaya
SI NO
30.9 69.1
36.4 63.6
68.1 31.9
66.1 33.9
99.1 9.0
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Matagalpa
Estelí
León
Chinandega
Masaya
SI NO
¿Pago por la atención brindada?
100.0
100.0
98.2 1.8
98.3 1.7
99.0 1.0
99.3 0.7
87.5 12.5
100.0
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Distrito I
Distrito II
Distrito III
Distrito IV
Distrito V
Distrito VI
Distrito VII
Distrito VIII
Banco Policía NS/NR
100.0
100.0
98.2 1.8
98.3 1.7
99.0 1.0
99.3 0.7
87.5 12.5
100.0
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Distrito I
Distrito II
Distrito III
Distrito IV
Distrito V
Distrito VI
Distrito VII
Distrito VIII
Banco Policía NS/NR
¿A quien le pagó?
100.0
100.0
98.7 1.3
98.8 1.3
100.0
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Matagalpa
Estelí
León
Chinandega
Masaya
Banco Policía Renta
100.0
100.0
98.7 1.3
98.8 1.3
100.0
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Matagalpa
Estelí
León
Chinandega
Masaya
Banco Policía Renta
¿A quien le pagó?
100.0
100.0
98.2 1.8
98.3 1.7
99.0 1.0
97.9 2.1
100.0
91.1 4.4 4.4
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Distrito I
Distrito II
Distrito III
Distrito IV
Distrito V
Distrito VI
Distrito VII
Distrito VIII
SI NO NS/NR
100.0
100.0
98.2 1.8
98.3 1.7
99.0 1.0
97.9 2.1
100.0
91.1 4.4 4.4
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Distrito I
Distrito II
Distrito III
Distrito IV
Distrito V
Distrito VI
Distrito VII
Distrito VIII
SI NO NS/NR
¿Le dieron recibo?
100.0
100.0
100.0
100.0
95.7 4.3
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Matagalpa
Estelí
León
Chinandega
Masaya
SI NO
100.0
100.0
100.0
100.0
95.7 4.3
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Matagalpa
Estelí
León
Chinandega
Masaya
SI NO
¿Le dieron recibo?
100.0
2.1 97.9
100.0
1.7 95.0 3.3
5.9 94.1
100.0
12.5 87.5
4.4 91.1 4.4
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Distrito I
Distrito II
Distrito III
Distrito IV
Distrito V
Distrito VI
Distrito VII
Distrito VIII
SI NO NS/NR
100.0
2.1 97.9
100.0
1.7 95.0 3.3
5.9 94.1
100.0
12.5 87.5
4.4 91.1 4.4
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Distrito I
Distrito II
Distrito III
Distrito IV
Distrito V
Distrito VI
Distrito VII
Distrito VIII
SI NO NS/NR
¿Hizo pago adicional para agilizar la solución de su caso?
13.8 86.2
4.2 95.8
2.6 97.4
100.0
2.6 97.4
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Matagalpa
Estelí
León
Chinandega
Masaya
SI NO
13.8 86.2
4.2 95.8
2.6 97.4
100.0
2.6 97.4
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Matagalpa
Estelí
León
Chinandega
Masaya
SI NO
¿Hizo pago adicional para agilizar la solución de su caso?
25.5 63.6 10.9
15.9 56.5 17.4 10.1
7.1 63.7 21.2 8.0
11.6 70.9 16.3 1.2
58.3 24.2 10 2.5 5.0
17.6 59.3 19.6 3.4
29.4 47.1 23.5
43.4 46.1 9.2 1.3
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Distrito I
Distrito II
Distrito III
Distrito IV
Distrito V
Distrito VI
Distrito VII
Distrito VIII
Muy bueno Bueno Regular Malo NS/NR
25.5 63.6 10.9
15.9 56.5 17.4 10.1
7.1 63.7 21.2 8.0
11.6 70.9 16.3 1.2
58.3 24.2 10 2.5 5.0
17.6 59.3 19.6 3.4
29.4 47.1 23.5
43.4 46.1 9.2 1.3
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Distrito I
Distrito II
Distrito III
Distrito IV
Distrito V
Distrito VI
Distrito VII
Distrito VIII
Muy bueno Bueno Regular Malo NS/NR
¿Cómo calificaría la atención que le han brindado en cuanto al trato cortesía?
11.7 62.8 20.2 2.13.2
39.4 47.0 10.6 1.51.5
20.4 64.6 15
42.1 47.9 7.4 2.5
17.2 53.4 21.6 7.8
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Matagalpa
Estelí
León
Chinandega
Masaya
Muy bueno Bueno Regular Malo NS/NR
11.7 62.8 20.2 2.13.2
39.4 47.0 10.6 1.51.5
20.4 64.6 15
42.1 47.9 7.4 2.5
17.2 53.4 21.6 7.8
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Matagalpa
Estelí
León
Chinandega
Masaya
Muy bueno Bueno Regular Malo NS/NR
¿Cómo calificaría la atención que le han brindado en cuanto al trato cortesía?
16.4 45.5 23.6 14.5
5.8 44.9 33.3 15.9
3.5 60.2 26.5 9.7
33.7 47.7 17.4 1.2
61.7 30.8 6.7 0.8
8.3 53.4 32.8 5.4
17.6 52.9 17.6 11.8
13.2 36.8 47.4 2.6
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Distrito I
Distrito II
Distrito III
Distrito IV
Distrito V
Distrito VI
Distrito VII
Distrito VIII
Muy bueno Bueno Regular Malo
16.4 45.5 23.6 14.5
5.8 44.9 33.3 15.9
3.5 60.2 26.5 9.7
33.7 47.7 17.4 1.2
61.7 30.8 6.7 0.8
8.3 53.4 32.8 5.4
17.6 52.9 17.6 11.8
13.2 36.8 47.4 2.6
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Distrito I
Distrito II
Distrito III
Distrito IV
Distrito V
Distrito VI
Distrito VII
Distrito VIII
Muy bueno Bueno Regular Malo
¿Cómo considera la comodidad en el lugar de atención?
7.4 67 23.4 2.1
21.2 56.1 19.7 1.5 1.5
2.7 58.4 24.8 14.2
19.8 68.6 9.1 2.5
37.1 22.4 32.8 7.8
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Matagalpa
Estelí
León
Chinandega
Masaya
Muy bueno Bueno Regular Malo NS/NR
7.4 67 23.4 2.1
21.2 56.1 19.7 1.5 1.5
2.7 58.4 24.8 14.2
19.8 68.6 9.1 2.5
37.1 22.4 32.8 7.8
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Matagalpa
Estelí
León
Chinandega
Masaya
Muy bueno Bueno Regular Malo NS/NR
¿Cómo considera la comodidad en el lugar de atención?
5.5 56.4 20 18.2
5.8 47.8 31.9 14.5
2.7 43.4 42.5 11.5
36.0 41.9 16.3 5.8
60.0 30 9.2 0.8
6.4 55.4 32.4 5.9
5.9 58.8 35.3
14.5 52.6 30.3 2.6
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Distrito I
Distrito II
Distrito III
Distrito IV
Distrito V
Distrito VI
Distrito VII
Distrito VIII
Muy bueno Bueno Regular Malo
5.5 56.4 20 18.2
5.8 47.8 31.9 14.5
2.7 43.4 42.5 11.5
36.0 41.9 16.3 5.8
60.0 30 9.2 0.8
6.4 55.4 32.4 5.9
5.9 58.8 35.3
14.5 52.6 30.3 2.6
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Distrito I
Distrito II
Distrito III
Distrito IV
Distrito V
Distrito VI
Distrito VII
Distrito VIII
Muy bueno Bueno Regular Malo
¿Cómo considera el aseo del lugar de atención?
8.5 52.1 33 6.4
10.6 72.7 12.1 3 1.5
6.2 49.6 36.3 8
17.4 71.1 9.1 2.5
37.9 23.3 30.2 8.6
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Matagalpa
Estelí
León
Chinandega
Masaya
Muy bueno Bueno Regular Malo NS/NR
8.5 52.1 33 6.4
10.6 72.7 12.1 3 1.5
6.2 49.6 36.3 8
17.4 71.1 9.1 2.5
37.9 23.3 30.2 8.6
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Matagalpa
Estelí
León
Chinandega
Masaya
Muy bueno Bueno Regular Malo NS/NR
¿Cómo considera el aseo del lugar de atención?
1.0
10.0
100.0
Porcentajes
Porcentajes 29.2 21.1 15.5 14.3 10.1 10.2
Resolver en menor tiempo
Resporder rápidamente al llamado
Combatir la corrupción
Cortesía en atención al
público
Mejorar el aseo y
comodidad Otros
1.0
10.0
100.0
Porcentajes
Porcentajes 29.2 21.1 15.5 14.3 10.1 10.2
Resolver en menor tiempo
Resporder rápidamente al llamado
Combatir la corrupción
Cortesía en atención al
público
Mejorar el aseo y
comodidad Otros
Principales recomendaciones que los entrevistados hacen a la Policía para mejorar el servicio
Otros: Mas personal para atender, Que los jefes tengan más presencia en la delegación, Responsabilidad y orden, Mejorar cárceles, Investigar mejor los casos, Ser más flexibles, Compra de Planta eléctrica, Cambiar al personal, Mas personal en área de tránsito, Más vigilancia, Organizar trámite por operador
Porcentajes
Porcentajes 33.713.812.512.25.64.814.42.11.1
Operativo de
Drogas
Patrullaje/Vigilanci
ca
Com isaría de la m ujer
Em is ión de
licencias
Certificado de
Conducta
Inves tigar delito
OtrosNS/NRNinguno
Porcentajes
Porcentajes 33.713.812.512.25.64.814.42.11.1
Operativo de
Drogas
Patrullaje/Vigilanci
ca
Com isaría de la m ujer
Em is ión de
licencias
Certificado de
Conducta
Inves tigar delito
OtrosNS/NRNinguno
¿Cuál cree usted que es el mejor servicio que realiza la Policía Nacional?
Otros: Vinculación con la comunidad, Investigación de accidentes, Emergencia 118, Atención de denuncias, Dejar libre a los delincuentes, Atención de denuncias, Control de delincuencias.
Porcentajes
Porcentajes 27.517.513.16.25.223.75.41.2
Patrullaje/Vigilancic
a
Em ergencia No. 118
Investigar delitos
Em is ión de
placas /cir
Em is ión de
perm isos OtrosNS/NRNinguno
Porcentajes
Porcentajes 27.517.513.16.25.223.75.41.2
Patrullaje/Vigilancic
a
Em ergencia No. 118
Investigar delitos
Em is ión de
placas /cir
Em is ión de
perm isos OtrosNS/NRNinguno
¿Cuál cree usted que es el servicio más deficiente que realiza la Policía Nacional?
Otros: Investigación de accidentes, Control de centros de diversión, Certificado de conducta, Licencia de portación de armas, Controlar pandillas, Investigar delitos, Atención al usuario.
6.7
5.95.6
6.9
7.5
6
6.7 6.86.50
7.77.2
7
5.8
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
6.7
5.95.6
6.9
7.5
6
6.7 6.86.50
7.77.2
7
5.8
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Si tuviera que calificar el servicio prestado por la Policía en una escala del 1 al 10, ¿Qué valor le daría?
Promedio General=6.6