Post on 17-Oct-2020
La situación de la franquiciaen las redes sociales
Análisis cualitativo de estrategias de comunicación y Social Media marketing
@jesusehey | @heyavenue
Informe 20131. Objetivos, Alcance y Metodología2. Novedades frente a 20123. Indicadores de estrategia4. Indicadores de percepcióny gestión
1. Objetivos, Alcance y Metodología
Conocer las dinámicas del sector con indicadores
fiables para poder plantear estrategias social media
La situación de la franquicia en las redes sociales
+100 empresas+90 indicadores
expositores de EXPOFRANQUICIA
De todas las regiones de España
1. Objetivos, Alcance y Metodología
La situación de la franquicia en las redes sociales
- Definición de y parámetros de clasificación
- Monitorización y recogida de información
- Encuesta a profesionales- Análisis y tratamiento
documental
indicadores
1. Objetivos, Alcance y Metodología
La situación de la franquicia en las redes sociales
2. Novedades frente a 2012
- Retirada de indicadores en desuso
- Estudio evolutivo (interanual)
- Estudio de percepción y gestión profesional
La situación de la franquicia en las redes sociales
Indicadores de estrategia1. WEB
unos pocos adelantados
200
400
600
800
1000
Integrada
Contenidoscompartibles
Enlazansus redes
Web a-sociallos SinWeb
(de verdad que cada vez quedan menos)
7,5%
1,25%
2,5%
63,75%
25%
La situación de la franquicia en las redes sociales
La situación de la franquicia en las redes sociales
2012
unos pocos adelantados
200
400
600
800
1000
Integrada
Contenidoscompartibles
Enlazansus redes
Web a-social
los Sin Web8,79%2,75%
2,75%
52,75%
32,97%
Indicadores de estrategia2. FACEBOOK
Más de unapágina
Páginade empresa
GrupoPerfilpersonal
No tienenfacebook
6,25%
73,75%
están en facebook]
1,25%
1,25%
17,05%
82,50%
La situación de la franquicia en las redes sociales
La situación de la franquicia en las redes sociales
2012
Más de unapágina
Páginade empresa
GrupoPerfilpersonal
No tienenfacebook
13,19%62,09%
están en facebook]
0,55%
2,2%
21,98%
78,02%
con usernamesin username
35%62,5%
La situación de la franquicia en las redes sociales
La situación de la franquicia en las redes sociales
crecimiento medio del númerode seguidores en 2012
143 %
8682seguidores
10k-50milmil-10k100-mil0-100 +50kl
30%32,5%
26,25% 7,5%
el pelotón
6598seguidores
+50k10k-50milmil-10k100-mil0-100
44,51%
25,82% 20,33%5,49%
el selecto club
2012
2013
3,75%
3,75%
p�tspor semana 2013
>2011 a 206 a 101 a 5no actual�an
5,08%
62,71% 25,42% 6,78% 0%
El 55,93% tiene más de un perfil o páginas duplicadas
La situación de la franquicia en las redes sociales
autogenerado PatrociniosComercial
ESTRATEGIA DE MANTENIMIENTO
Novedades
acciones
La situación de la franquicia en las redes sociales
En facebook, se apoyan de:
74%
2,8%
37,29%
25,48%
diseño gráfico(creatividades)
Desarrollo de app canvas
Desarrollo de tab app
Twitter tab
15,25%
6,78%
13,26%
youtube app
RSS /blog Tabs
FB Welcome
20,34%Easypromos
La situación de la franquicia en las redes sociales
El 3,70% de losseguidores estáhablando de la página (media semanal)
La situación de la franquicia en las redes sociales
Indicadores de estrategia3. TWITTER
¿Cuántas empresas están en... twitter?
70%Frente al 47,25% de 2012
La situación de la franquicia en las redes sociales
2013
La situación de la franquicia en las redes sociales
2074followersde media
+50k10k-50milmil-10k100-mil0-100
club vip
46,21% 32,5%18,75% 2,25%
0%
La situación de la franquicia en las redes sociales
2012
1710 followersde media
+50k10k-50milmil-10k100-mil0-100
club vip
59,89%
26,37% 12,64%1,1% 0%
crecimiento medio del númerode followers en 2012
121%
La situación de la franquicia en las redes sociales
La situación de la franquicia en las redes sociales
>2011 a 206 a 101 a 5no actual�an
tweetspor semana
36,81%4,95% 2,2% 4,95% 7,14%
Misma fb
Atenciónal cliente
Comercial /Ofertas
accionesintereses comunesautogenerado
+Novedades
La situación de la franquicia en las redes sociales
Indicadores de estrategia4. YOUTUBE
La situación de la franquicia en las redes sociales
Frente al 37,91% de 2012
¿Cuántos están en... youtube?
45%
La situación de la franquicia en las redes sociales
El 0% de loscanales de empresasdel sector sonBRAND CHANNELS
Indicadores de estrategia5. OTRAS REDES
La situación de la franquicia en las redes sociales
2012
31,87%
2,75% 25,27%
19,08%
3,75%
2013
35%
37%
7,5%
La situación de la franquicia en las redes sociales
CREANDISCUSIONES /GENERANCONTENIDOS /TIENEN GRUPOSDE DEBATE
17,86%
12%
22,5%
Indicadores de estrategia5. BLOG
La situación de la franquicia en las redes sociales
Los blogs corporativos activos
PUBLICAN 2
POSTSMENSUALES
PLATAFORMASUTILIZADAS
La situación de la franquicia en las redes sociales
57% WORDPRESS
14% BLOGSPOT
Indicadores de estrategia6. INTERACCIÓN
No se interactúa conl� usuari� en:
4.2. respuestas
El uso de las redes sociales en el sector turístico
No Retweetean: 30,36% (50%)No interactúan: 33,93% (36%)No responden: 35,71% (40% )
No responden: 28,81% (49% )
La situación de la franquicia en las redes sociales
2012
El 2% de las empresasinteractúa con sus
partners a través deredes sociales
La situación de la franquicia en las redes sociales
¿En qué canal eran comentadasnuestras publicaciones?
28,99% del total
15,79% del total
La situación de la franquicia en las redes sociales
2012
2013¿En qué canal son comentadas
nuestras publicaciones?
30,56% del total
28,57% del total
La situación de la franquicia en las redes sociales
Indicadores de PERCEPCIÓNY GESTIÓN
*25% franquicias necesita mejorar su presencia
online frente al 47% del 2012
*Coordinación entre franquicias y franquiciados
*Desarrollo de una estrategia global
*No tener miedo
*No abandonar las redesLa situación de la franquicia en las redes sociales
Jesús Elorzajesus@heyav.com
Beatriz Honradobeatriz@heyav.com