Post on 03-Jul-2015
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De la gestión del cambio, a la gestión del salto.
9 muelles para saltar al otro lado.
©JumpJazzBusiness
“JumpJazzBusiness” no es más que una historia que intenta relatar de forma simple y esquemática como han cambiado algunas cosas en el mundo de la comunicación.
1. Salta de la interrupción a la generación de interés.
“Antes de arriesgarte a molestar, pregúntate si aportas valor”
#1
# from «one to many» to «one to one»
¿entretengo?¿educo?¿informo?
¿emociono?¿intereso?¿conecto?
¿divierto? ¿aporto valor?VS
¿molesto?¿aburro?¿irrito?
¿agobio?¿insisto?¿presiono?
¿interrumpo? ¿saturo?
Sitúa tu propuestas en la dimensión del interés. Para eso es importante formularse estas preguntas de manera honesta y rigurosa, así de sencillo.
Dos claves1. Especializa tu mensaje y tu producto.
2. Segmenta tu audiencia hasta “n” partes distintas para crear “n” mensajes distintos y “n” conversaciones distintas. Siempre con un “CORE”… “a las mariposas háblales de flores”
¡Quiero ser relevante!
1. Salta de la presencia mono/stereo a la presencia surround.
“El sonido Surround se refiere al uso de múltiples canales de audio para provocar efectos envolventes a la audiencia” wikipedia.
#2
La conversación se está produciendo en múltiples espacios 2.0. La presencia y distribución de nuestro producto
(controlada o descontrolada) se enfrenta a un complejo mapa de plataformas que deben servirnos para
envolver y vincular a las personas (mercados) a las que nos dirigimos y
hacerlo de manera ordenada.
Se convierte en clave el
dominio de dichas plataformas por personas de
dentro de la organización que deberán ser capaces de
mantener una tensión sin tensión equilibrada entre las personas (mercados) y los objetivos de posicionamiento y retorno.
Estas plataformas permiten
escuchar y medir. La analítica se convierte en un elemento crucial en la organización para poder tomar decisiones tácticas y operativas con mayor probabilidad de éxito.
Salta del monólogo a la conversación.
“Ya sea transmitiendo información, opiniones, perspectivas, argumentos en contra o notas humorosas, la voz humana es abierta, natural, sincera.” Tesis 4ª Manifiesto CLUETRAIN
#3
11
Oops !!
Os diré que este ha de ser el efecto opuesto al que una empresa consigue cuando dispone una máquina torpe para atenderte. La conversación ha de ser
humana en el amplio sentido de la palabra. Tenemos que
“descorporativizar” nuestra voz.
Este es el reto: Cuando nos decidamos a conversar con los clientes hemos de
buscar el efecto “wow” superando positivamente las expectativas de las personas con las que entablamos conversación. Después hemos de
confirmarle que no es casualiad. Este
es el primer paso hacia la “vinculación” con nuestra marca y por tanto hacia un
posible compromiso. Un “wow” amplifica un “boca oído”
Enfoque: Eficacia, escucha, agilidad, personalización, honestidad, espontaneidad, humanización, inteligencia emocional, sorpresa, coherencia, determinación.
Claves: Prepárate para desnudarte. Prepara a tu organización para conversar. ¡Escucha!
Salta de la creación a la co-creación.
“Conversar con la audiencia genera vinculación, la vinculación genera implicación y la implicación genera ideas enfocadas y soluciones que superan paradigmas”.
#4
Ok, en este escenario de conversación y de contenido generado por el usuario (UGC), parece que todos queremos
incorporar a los consumidores en
la función comercial y de marketing de nuestras marcas. Parece lógico que puede mejorar la consecución de este objetivo si intentamos incorporarlos en los
procesos anteriores; Innovación, diseño y creación.
No hablamos de “el buzón de sugerencias”
hablamos de involucrar a las personas que son o queremos que sean nuestros evangelizadores para que nos ayuden a dar
enfoque y a la vez para vincularlos con nuesta marca.
Ideas:
La co-creación no es más que la innovación pivotada en las personas que forman tus mercados.
Establece metodologías que permitan extraer ideas de manera eficaz.
Monitoriza las experiencias individuales que genera tu producto y aprende de cada secuencia.
Salta del talonario para medios, al talonario para ideas.
+ideas –medios=RELEVANCIA
-ideas +medios=¿RELEVANCIA? 0 ¿INTERRUPCION?
#5
Parece que invertir en buenas ideas y buenos contenidos, es decir en creatividad, aumenta claramente las posibilidades de éxito de virilización y vinculación. Tiene sentido situar parte del esfuerzo en marketing en generar buenos contenidos para
sustituir músculo
dirigido al plan de medios por
contenidos atractivos con propensión a la virilización y que además redunden un mejor y más relevante
posicionamiento de nuestra marca.
El nivel de los contenidos que producimos,
salvo en casualidades es producto de una atención especial a la creatividad. Si concibes tus propuestas teniendo en cuenta
los saltos anteriores y además
atiendes más a las ideas, tu inversión en medios, se transformará y situarás cada vez más esfuerzo en las ideas
con mayor retorno y mayor vinculación de tus clientes con tu marca. Empieza ya esa transformación.
Presupuesto comunicación
antes ahora
creatividad
medios
creatividad
medios
Salta de centrarte en la calidad de la experiencia a centrarte aún más en la calidad de la experiencia.
El concepto “inteligencia colectiva” habla por si sólo.
Crea una buena experiencia y tu marca será premiada.
Haz propuestas para inteligentes.
#6
21
Ver el mundo desde la perspectiva del cliente
22
23
24
Salta de trabajar la comunicación angular a la comunicación circular.
“Todo lo que haces configura tu marca”
Tom Peters
#7
Claims
La marca
El Stand
El Stand
Merchandising y product placement
Merchandising y product placement
Merchandising
Publicidad estática
Publicidad estática
Publicaciones
Branding-acciones espectaculares
Aplicación on-line
Salta de la tecnología como fin a la tecnología como medio.
NT+OO=EOO
New Technology + Old Organization = Expensive Old Organization. Kotler
#8
Salta de la planificación Sinfónica a la planificación JAZZ.
#9
“Sólo existen dos tipos de directivos, los rápidos y los muertos”
Nos enseñan a planificar la comunicación a largo plazo y es necesaria que esto sea así pero el «real time» en la actualidad cobra más relevancia. Un tweet puede arruinarnos una campaña o acelerar su éxito en 24h.
“Sólo existen dos tipos de directivos, los rápidos y los muertos”
Los equipos han de ser muy flexibles y especializados. Las personas han de organizarse orientadas a la IMPROVISACIÓN. La comunicación en sus distintas vertientes necesita especialistas más que nunca, Tu lo que tines que hacer es ENSAMBLAR a los mejores (outsourcing o no) en tu cadena de producción.
Una clave!:
Organiza más en transversal/horizontal que en vertical.
Sentido Social
Manifiesto Cluetrain
Getting Real
Todo va a cambiar
La Isla de los cinco faros.
Como lo haría google.
Emotional Branding
Funky Business for EVER
Marketing Hotelero del nuevo milenio.
Nosotros es más inteligente que yo.
Reimagina. Tom Peters.
Los diez principios del nuevo marketing
El arte de la prudencia
La estrategia del oceano azul
The BLINK
Re-work
MY BLOGROLL
#myinspitation
www.isaacvidal.blogspot.com