Post on 17-Jul-2020
Kremer, RaúlGerente de Procesos y Calidad
INTA
y participación de: Germán P. Zelalia GRUPO PROMINENTE
Presentada por:
AGENDA
• EL INTA
• CONTEXTO
• EL PROYECTO
• RESULTADOS
EL INTA• Depende del MINAGRI
• Su función: generación, adaptación y transferencia de información y tecnologías
• Presencia nacional 1 sede central 15 centros regionales 5 centros de investigación 50 estaciones experimentales 16 institutos Más de 300 Unidades de extensión
• Más de 9000 agentes
• Organigrama complejo• Gran número de agentes (9000) con amplia cantidad y heterogeneidad de perfiles
• Sistemas informáticos aislados• Dificultad para gestionar por procesos (GPP) • Poca uniformidad de metodologías y procedimientos • Escasa fluidez en la interacción entre Unidades
• Actividades Manuales - Documentos en papel• Tráfico de e-mails y llamados de seguimiento • Dificultad para acceder, medir y extraer información segregada• Numerosos puestos administrativos para dar soporte a la estructura• Demoras y sobrecostos
E S T R U C T U R A C O M P L E J A
D E P A R T A M E N T O S E S T A N C O S
G E S T I Ó N B U R O C R Á T I C A
CONTEXTO
CONTEXTO
OBJETIVOS
• Implementar un BPM para Integrar y digitalizar
aplicaciones y actividades (Sistema de
Gestión Integrado)
• Modificación de la estructura y de normativas
• Reducir la complejidad de los procesos
• Mantener la seguridad jurídica
• Mejorar el sistema de información
PROYECTO de MODERNIZACIÓN DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA
LA IMPLEMENTACIÓN DEL BPM
• Conformación de equipo interdisciplinario
• Relevamiento de procesos: detección de
problemas y causas
• Listado y priorización de objetivos
INICIO DEL PROYECTO – DIAGNOSTICO Y PLANIFICACIÓN
• Definición de Perfiles
• Eliminación de cuellos de botella
• Diseño e implementación de procesos
• Integración de sistemas y aplicaciones
IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS- REINGENIERÍA Y AUTOMATIZACIÓN
DESARROLLO DE HERRAMIENTAS Y METODOLOGÍAS
Referentes de procesos y agentes de cambio.
Herramientas para usuarios: capacitaciones,
instructivos, documentación complementaria, videos, etc.
Desarrollo de generador de formularios.
Distintos puntos de acceso: portal de SharePoint,
Intranet
Flujo de Sistematización de Procesos.
SISTEMATIZACIÓN DE LA AUTOMATIZACIÓN
RESULTADOS
ALINEAMIENTO ORGANIZACIONAL enfocado en
la Gestión por procesos
FLEXIBILIDAD adaptativa de los procesos
MEJORA CONTINUA de procesos
Surgimiento de PILARES DE CAMBIO
ESCALABILIDAD: crecimiento gradual (procesos,
usuarios, sistemas integrados, etc.)
INTERRELACIÓN ENTRE UNIDADES (B2B)
INTEGRACIÓN DE APLICACIONES (EAI)
BENEFICIOS TRAZABILIDAD DE PROCESOS: Transparencia,
simplificación, eficientización de la gestión.
DISMINUCIÓN DE SOBRECOSTOS Y TIEMPOS de
gestión
Posibilidad de reubicación del personal: FOCO EN
TAREAS CORE DE LA ORGANIZACIÓN.
ACCESO A INDICADORES DE GESTIÓN (reportes
y tableros online)
15 PROCESOS automatizados
9.300 AGENTES
60.000 TRANSACCIONES en el último año
Gracias por asistir a esta sesión…
Preguntas y Respuestas
Para mayor información:
Raúl Ezequiel Kremer - INTAkremer.raul@inta.gob.ar
Germán Pablo Zelalia – GRUPO PROMINENTEgzelalia@grupoprominente.com