Post on 16-Feb-2017
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Escalada hacia la popularidad en
1. Datos TripAdvisor 2015 2. Detectando el problema 3. Índice de popularidad 4. Algoritmo de TripAdvisor 5. WiFreeZone y TripAdvisor 6. Cómo funciona WiFreeZone 7. Caso de éxito: Hotel en Mallorca
CONTENIDO:
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EL 80% DE LOS USUARIOS DECIDEN SU ALOJAMIENTO POR LAS OPINIONES LEÍDAS EN TRIPADVISOR
315 MILLONES
*Usuarios únicos al mes
200 MILLONES
*OPINIONES 70 APORTACIONES
USUARIO POR MINUTO
14 MILLONES
*FOTOS
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FUENTE: TRIPADVISOR©
DATOS 2015
¿Cual es el mayor obstáculo para tu negocio en la escalada del Índice de popularidad de TripAdvisor (o mantener su ranking )?
No consigues suficientes nuevas opiniones.
Demasiados comentarios negativos
Comentarios falsos
No sé, es un misterio
5
Actualidad Calidad Cantidad
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ALGORITMO DE TRIPADVISOR
Tres factores que pueden afectar a su popularidad
ACTUALIDAD LAS OPINIONES RECIENTES TIENE MAS VALOR
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CANTIDAD
8
El número de comentarios también afecta a la posición
Cuantos mas viajeros valoren tu establecimiento, mayor relevancia
Mayor número de opiniones, mayor confianza.
“Un negocio sin opiniones es un negocio vacío”
CALIDAD
De acuerdo con la filosofía de TripAdvisor cada experiencia cuenta.
Las opiniones negativas deben servir para mejorar los servicios.
Es necesaria la monitorización para el reajuste
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¿MEJOR CALIDAD O CANTIDAD?
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Ambos son importantes y se pueden trabajar desde el propio establecimiento.
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Buen servicio Confianza Redes Sociales
Tecnología
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“El futuro de la medición de satisfacción de los huéspedes”
PARTNERS Nº 1 WIFI SOCIAL EN ESPAÑA
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Consigue opiniones en TripAdvisor
Los clientes que se conecten en tu WiFi, recibirán de manera automática un email solicitando que dejen su opinión en TripAdvisor.
¿Cómo funciona WiFreeZone?12
1. Más visitantes a tu página de Trip Advisor
2. Más tráfico en tu web y canales de reserva
3. Mas demanda de habitaciones y otros servicios
4. Más ingresos: oportunidades para impulsar una mayor tasa, la ocupación y RevPAR.
Beneficios de una mejora en el ranking
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14Caso de éxito: Hotel Mallorca 400 habitaciones
Más de 4000 clientes nuevos incorporados a la base de datos.
Aumento x4 en comentarios en Trip Advisor
escalando 10 puestos en el ranking
38.000 visitas a las Redes Sociales por conexión al wifi
Resultados en solo 2 meses:
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SOBRE WIFREEZONE
MIGUEL ANGEL TORRES
@MA_Torres
CEO Y FUNDADOR
WIFREEZONE.COM