La Informática no es lo que era: desde los Sistemas de Información al Análisis de Procesos de Negocios

Carlos A. Acosta Parra

Partiendo desde el código fuente…

El Ecosistema delDesarrollador de Software

Explicación Cliente

InterpretaciónLíder Proyecto

DiseñoIngeniero

SoftwareProgramador

Descripción Vendedor

DocumentaciónOperaciones soportadas

Lo facturado al Cliente

Soporte ofrecido

Lo que necesitaba el Cliente

Ágil VS Cascada

Organización

Proveedores

Sociedad

Gobierno

Acreedores

Clientes

Empleados

Gerentes

Propietarios

PARTES INTERESADAS EXTERNASPARTES INTERESADAS INTERNAS

¿Solución?

Gestión por Procesos

Gestión por Procesos

Antes de BPM

Después de BPM

Después de BPMS

TECNOLOGÍA

METODOLOGÍAFILOSOFÍA

Six Sigma

DiagramasDe Flujo

Voz del Cliente

Lean

Valor Agregado

Enfoque enAdministración

CulturaOrganizacional

Workflow

Modelado deProcesos

SOA

Automatizaciónde Procesos

BPMS

BPM

Ciclo de Vida de BPM(Dumas 2013, Springer)

Identificación de Procesos

Designación Evaluación

Listado de Procesos

Priorización

• Entrevistas• Cuestionarios• Estudio de

Document.• Talleres

• Factores Críticos de Éxito

• Calidad de Implementación

Descubrimiento de Procesos

Análisis Cualitativo

Análisis Cuantitativo

Rediseño

Implementación

Implementación

Monitoreo y Control

Joël de Rosnay y el Macroscopio

Posibles Temas de Debate

• Importancia del Análisis de Procesos de Negocios• Equipo interdisciplinario• Enfoque holístico• Formación de los futuros profesionales• …

¡Muchas gracias!

Contacto

Carlos Alberto Acosta Parra

carlosacostap@gmail.com

carlosacostap@tecno.unca.edu.ar