LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO TURÍSTICO

Mercado heterogeneoPresenta grupos de consumidores

claramenet diferenciados entre si, con actitudes y valores muchas veces opuestos.

Ello obliga a conocer los distintos grupos de clientes existentes en el mercado.

La Segmentación PermiteLocalizar a aquellos grupos

emergentes de nuevos turistas que demanda una oferta a su medida.

Tambien podra detectarse aquellos segmentos que experimenten signos de madurez o incluso de declive.

Desarrollo de productosEste conocimiento de los

distintos grupos posibilitará la aparición de nuevos productos y servicio, asi como la desaparición o modificación de otros ya existentes, para adecuar la oferta a una demanda en continuo cambio.

Optimización la estrategia de marketingLa empresa turística en función

del segmento o segmentos seleciconados y del conocmiento de las personas que los integran, dará prioridad a unas acciones frente a otras

Criterios para determinar los gruposExisten diferentes criterios que,

en base a la utilización de distintas variables, pueden explicar comportamientos diversos.

Algunos criterios son:◦Geográficos◦Socioeconomicos y demográficos◦Relacionados con el beneficio o

ventaja buscada.

Criterios geográficosIdentifican grupos distintos de

turistas en función de las diferenes zonas geográficas donde habitan.

Criterios socioeconomicos y demograficosSon ampliamente utilizados por

las empresas turísticas, que dividen el mercado a partir de variables tales como: ◦La edad◦Seco◦Ciclo de vida familiar◦El nivel de ingresos◦La ocupaci´ñon

Geograficos como socioeconomicosHan sido muy utilizados en el

mercado turístico, dadndo origen a segmentos generalmente accesibles y faciles de medir.

Sin embargo no parace claro que en la actualidad expliquen diferencias importantes de comportamiento

Criterio relacionado con el beneficioSe divide el mercado en base a

las ventajas que los consumidores buscan en el producto o servicio comprado.

Criterios relacionado con el beneficioEste criterio segmenta el mercado en

ocho grandes grupos:1. Sol y playa2. Touring

(Excursión, paseo turistico)

3. Ciudades/cultura4. Campo5. Montaña6. Deporte7. Salud8. Short-breack

(estancias cortas de menos de 4 noches)

Criterios relacionado con el beneficioLas personas que integran cada

uno de los grupos anteriores tendrán una motivación difernetes para realizar un viaje y en consecuencia, afectará el tipo de producto, servicio o destino que demanden

Criterios psicográficosUtilizan la personalidad y los

estilos de vida para explicar los diferentes comportamientos que pueden aparecer en los diversos grupos de Turistas.

Tanto la personalidad como lso estilos de vida plantean dificultades para su aplicación práctica.

Dadas las circunstancias actualesLos estilos de vida, aparecen

como un criterio muy valido.Los estilos de vida, relacionados

con el sistema de valoers de cada persona, sus actitudes, sus intereses y sus opiniones pueden congribuir muy bien a explicar los neuvso comportamientos del turista

Estilo de vida de los turistas (EVT)Las motivaciones crean

necesidades que únicamente dejarán de serlo hasta que las mismas sean satisfechas.

Estilos de Vida

Estilo de vida de los turistas (EVT)Desde el momento en que la necesidad

de viajar se incuba dentro del potencial turista se presentan automáticamente todo una gama de expectativas al respecto y empieza a imaginar cómo lucirán las cosas en el otro lugar y sueña con las grandes experiencias que podría tener, por lo que imágenes, más o menos concretas, acerca de estas posibles experiencias empiezan a formarse en su mente.

Estilo de vida de los turistas (EVT)Lectura recomendada

◦http://www.tourismtheories.org/?p=1001&lang=es

Ciclo del marketing turistico