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La teoría de los stakeholders
González E. (2007) La teoría de los Stakeholders, Veritas Vol. II No 17, pp205-22, España
Manuel Alfonso Garzón Castrillon
De Milton Friedman Responsabilidad Social Responsabilidad Global
“La gerencia tiene una sola responsabilidad social: maximizar las utilidades y el valor de inversión de los accionistas”
Lograr éxito comercial de maneraque honra valores éticos y elrespeto a los stakeholders y elmedio ecológico. Business Social
Responsibility(1990)
Definir y responder por elfuturo desarrollo sustentable denuestra familia, nuestraorganización, nuestra sociedad,nuestro mundo y el ecosistemaCEC International (2000)
Mejor desempeño económico
Mejor desempeño económico +social y ecológico
Mejor desempeño económico,social y ecológico + lasupervivencia y prosperidadsustentable de la sociedadhumana
Responsabilidad global
Fuente: CEC. Internacional consultores, (2014)
Libre mercado y capitalismo
Padre del monetarismo
Stakeholder es untérmino inglés utilizado porprimera vez por R. EdwardFreeman en su obra: “StrategicManagement: A StakeholderApproach”(1984)
SostenibilidadRSE Estratégica
Cómo reinventar el capitalismo y liberar una oleada de innovación y crecimiento
RSE estudios desde 1990
Economía de la empresa
Dirección y administración
de empresa
Sociología de las relaciones laborales
Comunicación y publicidad RSE
Fuente: Elaborado con base en: González E. (2007)
Aspectos fundamentales1 La gestión
de los valores, normas y principios morales.
2 Cualquier organización empresarial es agente moral de decisión y actuación
3 La actividad empresarial no se produce en el vacío social, aunque sea privada debe responder públicamente
4 Aquello que sea lo moralmente exigible deberá ser descubierto en un diálogo con los afectados por al decisión, norma o institución, en condiciones de simetría, inclusión e igualdad.
5 Cualquier ética económica y empresarial debe tener presente que una reflexión en el nivel organizacional debe ir acompañado siempre de una reflexión crítica del nivel de los sistemas (social, económico y político) y viceversa.
Fuente: Elaborado con base en: González E. (2007)
La teoría de los stakeholders puede ayudar a hacer posible el transito de la teoría a la práctica de una ética organizacional.
La empresa stakeholder y su responsabilidad
Inicios
Nació como una teoría estratégica de gestión.
Richard Edward Freeman (1984) definió stakeholders como cualquier grupo o individuo que puede afectar o ser afectado por el logro de los objetivos de la empresa.
Razones de interés
Nuevo paradigma empresarial.
La pluralidad de “agentes”- que afectan-que intervienen en ella y los pacientes que son afectados por al organización empresarial
Relaciones
Que pueden ser entendidas no sólo del contrato jurídico o del contrato social son del contrato moral, con expectativas recíprocas de comportamiento.
Responsabilidad social
Mediante la teoría de los stakeholders es fácil vislumbrar la existencia de la RS entendida en sentido ético de la organización empresarial
Fuente: Elaborado con base en: González E. (2007)
Identificación de los Grupos de interés
Organización
Medio ambienteComunidad
Mercado Clientes internos
Biofísico
Económico
Social
Accionistas
Directivos
Colaboradores
Gobierno
Comunidad
Fuente: Montoya et al (2009)
Mapa de los stakeholder´s-Disponibiidad/Influencia
Participa activamente-gestiona de cerca.
Se mantiene satisfecho
Se mantiene informadoMonitorear-mínimo esfuerzo
Interés/ Disponibilidad
Infl
ue
nci
a
Fuente: Drew J. (2012) The stakeholder Management framework for teams, programs and portfolios. Scaled Agile Inc.
PromotorLatente
Apático Defensores
Fuente: Drew J. (2012) The stakeholder Management framework for teams, programs and portfolios. Scaled Agile Inc.
Mapa de los stakeholder´s-Interés/Influencia
Mapa de los stakeholder´s-Influencia/Poder
Fuente: Drew J. (2012) The stakeholder Management framework for teams, programs and portfolios. Scaled Agile Inc.
Mapa de los stakeholder´s-Influencia/Impacto
Fuente: Drew J. (2012) The stakeholder Management framework for teams, programs and portfolios. Scaled Agile Inc.
Mapa de los stakeholder´s-Dinamismo/ Poder
Fuente: Drew J. (2012) The stakeholder Management framework for teams, programs and portfolios. Scaled Agile Inc.
Fuente: Drew J. (2012) The stakeholder Management framework for teams, programs and portfolios. Scaled Agile Inc.
Mapa de los stakeholder´-Amenaza/Cooperación
Modelo prominencia de los grupos de interés
Poder
UrgenciaLegitimidad
1
5
7 3
6
4
2
8
1. Inactivo2. Discrecional3. Exigente4. Dominante5. Peligroso6. Dependiente7. Definitivo8. No interesado
Fuente: Mitchell RK, Agle BR, Wood DJ. (1997) Toward a theory of stakeholder identification and salience: Defining the principle of who and what really counts. Acad Manage Rev 1997 Oct 01;22(4):853-886.
1. El actor inactivo posee poder en relación con el proyecto, pero no tiene interés legítimo ni reclamo urgente.
2. Tiene una relación latente "pro bono" o de la caridad a un proyecto.
3. Siente que sus problemas tienen un grado de urgencia en relación con un proyecto.4. Con la combinación de poder y una
relación legítima con un proyecto, unactor dominante requiere muchaatención.
5. Una parte interesada puede afectar el poder para demandas urgentes que no tienen ningún reclamo legítimo sobre el proyecto se dice que es peligroso.
6. Posee reclamos legítimos que tienen un grado de urgencia, un stakeholder dependiente no tiene poder para poder afectar una acción hacia estas demandas.
7. Con la posesión de los tres atributos principales, un participante definitivo puede afectar su voluntad en el proyecto.
8. Dado que estas entidades no tienen relevancia, no son partes interesadas en el proyecto.
Identificación de los Grupos de interés
Fuente:Scott, S. G., & Lane, V. R. (2000). A stakeholder approach to organizational identity. Academy of Management review, 25(1), 43-62.
Stakeholder Internos Contribución Incentivo
Sharehoders Capital y Dinero Dividendos y aumento de valor de las existencias
Gerentes Habilidades y experiencia.
Salario, poder y estatus.
Workforce. Habilidades y experiencia.
Promoción, salarios, bonos y estabilidad.
Identificación de los Grupos de interés
Fuente:Scott, S. G., & Lane, V. R. (2000). A stakeholder approach to organizational identity. Academy of Management review, 25(1), 43-62.
Identificación de los Grupos de interés
Fuente:Scott, S. G., & Lane, V. R. (2000). A stakeholder approach to organizational identity. Academy of Management review, 25(1), 43-62.
StakeholderExternos
Contribución Incentivo
Clientes Ingresos por la compra. Calidad y buen precio.
Proveedores Entradas de alta calidad. Ingresos por compras y entradas.
Gobierno Reglas para gobernar bien el negocio.
Libre y justa competencia.
Sindicatos Cooperación a la empresa. Equidad en los incentivos.
Comunidad Infraestructura social y económica.
Ingresos, impuestos y empleo.
Publico en general.
Clientes leales. Orgullo nacional
GDI Sociales
▪Comunidades
▪Gobiernos / Reguladores
▪ONGs
▪Grupos activistas
▪Medios
▪Ciudadanos
▪Otros
GDI Ambiental
GDI Organizacionales
▪Inversionistas
▪Gerencia
▪Empleados
▪Sindicatos
▪Otros
GDI Económicos
▪Clientes
▪Acreedores
▪Distribuidores
▪Proveedores
▪Otros
z
GDI
Sociales
GDI
Ambiental
GDI
Económicos
GDI
Organizacionales
Identificación de los stakeholders
Fuente: Elaborado con base en Atehortúa (2008)
Interlocutor válido
Trata de influir en las
decisiones y actividades de
la empresa.
Rasgos del diálogo con los stakeholders
Cualificación de intereses: particulares, grupales y
universalizables o generalizables.
Los stakeholders deben ser comprendidos como afectados y
como interlocutores válidos.
Un stakeholder válido posee poder tanto de carácter estratégico como
comunicativo, es decir generador de entendimientos y consensos acerca
de intereses universalizables .
Establecer diálogos para la búsqueda de consensos es una exigencia. Una
de cisión es moralmente correcta cuando puede o podría ser aceptada por todos los afectados presentes y
futuros
Los diálogos deben atender cuatro principios: Principio de sinceridad de
los interlocutores; principio de inclusión de todos los afectados como solución a los conflictos; principio de reciprocidad entre
participantes; principio de simetría entre todos los interés planteados
Fuente: Elaborado con base en: González E. (2007)
Razones de interés por la teoría de los SH
Un nuevo paradigma empresarial-comprensión de la empresa plural.
Comprender los distintos stakeholder´s y el contrato moral( + contrato jurídico o social)
Permite vislumbrar la existencia de una RSC entendida con sentido ético de la organización empresarial.
Diá
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Fuente: Elaborado con base en: González E. (2007)
Respuesta de la empresa con Responsabilidad Social
Acuerdo de todos los
implicados
La valoración ética del mismo dependerá de
alejamiento o cercanía respecto a la inclusión
Participación de todos los afectados en
condiciones iguales y simétrica de participación
Respuesta clara en relación con las
expectativas legítimas de los stakeholders
Fuente: Elaborado con base en: González E. (2007)
Herramientas para la Institucionalización
Fuente: González E. (2007)
Definición e implantación de un
código ético.
Establecimiento de un comité de ética
corporativo.
interna y programas de formación del código
ético y uso en la toma de decisiones
Elaboración de informes de RSE
Desarrollo de planes de comunicación externos tanto del código ético
como de los informes de RSE
Establecimiento de una auditoría ética.
Retroalimentación Gestionar la confianza de los stakeholders
Stakeholding
Todas las dimensiones del nivel macro
Nueva concepción de las relaciones
económicas, políticas, y sociales
Nueva concepción de la empresa
Revisión y propuestas concretas de todas las
dimensiones de al ciudadanía: Política, social y económica.
Concepto político y empresarial
Fuente: Elaborado con base en: González E. (2007)
Ciudadanía
Social
Política
Económica
Civil
Fuente: Elaborado con base en: González E. (2007)
El reconocimiento práctico del derecho a unos mínimos de bienestar económico y seguridad para todos.
Igualdad real, de derechos, oportunidades y obligaciones, dentro de las coordenadas socioeconómicas concretas.
Relaciones no políticas nieconómicas de la persona conla sociedad, que se concretanen instituciones agrupacioneslos ciudadanos aprendenactitudes cívicas, participaciónsocial y solidaridad.
Derechos civiles (la protección de la vida, la libertad, la seguridad, la propiedad…) y políticos, gracias a los cuales el ciudadano puede intervenir en el gobierno y en los asuntos públicos de su comunidad.
Fuente: Elaborado con base en: González E. (2007)
StakeholdingRevisión de los sistemas económicos, social y político
Empresa
Institución social
Inscrita en un sistema abierto , dinámico y de interdependencia.
Actúa dentro de sistemas sociales, político-administrativos y
económicos.
Se ven modificados por las políticas, estrategias y valores de la
empresa
RSE
Stakeholders como co-resposabilidad
Revisión de los sistemas sociales, políticos-
administrativos, y económicos desde una perspectiva ético-
normativa
Stakeholding
Pretende realizar una revisión y propuestas concretas de todas la dimensiones de la
ciudadanía: política, social y económica.
Concepto político y no exclusivamente empresarial.
Fuente: Elaborado con base en: González E. (2007)
Los 4 principios de la sociedad participativa*
1. Inclusión
• Todo individuo es miembro o pertenece a una organización con derechos y obligaciones
2. Cooperación
• Individuos trabajando conjuntamente pueden afectar a las fuerzas que la sociedad posee desde objetivos comunes y confianza.
• Con derechos y obligaciones y la búsqueda de objetivos compartidos y a al creación de confianza.
3. Participación
• Autonomía de las personas.
• Participación de los individuos que tiene un interés activo.
• Acceso a los recursos sociales, información y una cultura que anime a la cooperación y procesos de consulta.
• Obligación de participar.
• Un ethos publico.
4. Responsabilidad
• Pública u de control
• Presentación de informes del uso de derechos que un individuo o una organización goza.
*Stakeholdingsociety
Stakeholding social o sociedad de los stakeholders
Todos poseemos un interés
(Stake)
Miembro de una sociedad
Consumidor
Asociaciones de consumidores
Superintendencia del consumidor
Ciudadano
Ciudad social
Ciudad económica
Para la definición: Participación y cooperación y no apatía y no falta de
implicación ciudadana.
Para el mantenimiento: descentralización de poder, cohesión social e inclusión, la
responsabilidad.
Esta
do
de
bie
nes
tar
fuer
te
Capacitación del individuo
Fuente: Elaborado con base en: González E. (2007)
Vulnerable Punto ideal para la RSO
Mediocre
Insostenible Vulnerable
Alta
Media
Baja
Baja Media Alta
Interés por la sociedad
Inte
rés
po
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n
Fuente: Elaborado con base en : Guedez V (2006)
Relación organización-Sociedad
Relación Organización-Personas
Pragmática Éxito de la empresa
Mediocre
Fracasada Idealista
Alta
Media
Baja
Baja Media Alta
Interés por las personas
Inte
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Fuente: Elaborado con base en: Guedez V (2006)
Conclusión y líneas futuras de investigación
Fundamentado desde lo ético-normativo
Ética empresarial +ética empresarial dialógica +
teoría de los stakeholders=Llevarlos a la práctica
Stakeholders entendido desde la óptica empresarial
dialógica nos permite la gestión de la RSE
Stakeholding reflexión acerca de los presupuestos
y criterios normativos de los sistemas en los que se
insertan las organizaciones.
Stakeholding- diseño social-los temas claves son:
cohesión; participación; y compromiso, para alcanzar
un resultado común y beneficios común.
Fuente: Elaborado con base en: González E. (2007)
manuelalfonsogarzon@fidee.org