Post on 22-Jul-2015
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIA
EXTENSIÓN MATURÍN
Prof. Bachiller:
Xiomara Gutiérrez Jorge Duran. C.I.20646307
Maturín, julio 2014
¿Qué son las normas ISO? Las Normas ISO son una Organización
Internacional para la Estandarización, que en cierto modo regulan una serie de
normas para la fabricación, comercio, comunicación, los procesos de
producción, el control en empresas, organizaciones internacionales y en todas
las ramas industriales.
Estas norman se origina a partir de la Federación Internacional de Asociaciones
Nacionales de Normalización (1926-1939). En octubre de 1946, en Londres, representantes
de veinticinco países deciden adoptar el nombre de (International Organization for
Standardization ) y conocida como ISO por sus siglas y por la referencia a la palabra griega
relativa a la igualdad.
Las Normas ISO realiza su primera reunión en el mes de junio de 1947 en Zurcí,
Alemania, y se establece como sede para su funcionamiento la ciudad de Ginebra, Suiza.
Su finalidad principal es la de promover el desarrollo de estándares internacionales y
actividades relacionadas incluyendo la conformidad de los estatutos para facilitar el
intercambio de bienes y servicios en todo el mundo.
Las normas ISO atienden a distintos aspectos de la producción y el
comercio, pero entre algunas de ellas se encuentran las que regulan la medida
del papel, el nombre de las lenguas, las citas bibliográficas, códigos de países
y de divisas, representación del tiempo y la fecha, sistemas de gestión de
calidad, lenguajes de programación C y BASIC, ciclo de vida del software,
requisitos respecto de competencia en laboratorios de ensayo y calbración,
documentos en .odf, documentos en .pdf, garantías de fallos en CD-ROMs,
sistemas de gestión de seguridad de la información, y muchas otras.
Estas normas están tan difundidas que podemos hallarlas en prácticamente
todos los aspectos de la vida cotidiana, protegiendo al consumidor y usuario de
productos y servicios. Es importante saber que estas normas nacen para que
las empresas se rijan por unos principios de organización y para que den
estabilidad en el mercado y en la sociedad. A pesar de su alta incidencia a nivel
mundial, la participación de estas normas es voluntaria, ya que la ISO no posee
autoridad para imponer sus regulaciones.
Además existen diferentes variedad de normas que abarcan los distintos
aspectos relacionados con la calidad:
ISO 9000: Sistemas de Gestión de Calidad
Fundamentos, vocabulario, requisitos, elementos del sistema de calidad,
calidad en diseño, fabricación, inspección, instalación, venta, servicio post
venta, directrices para la mejora del desempeño.
ISO 10000: Guías para implementar Sistemas de Gestión de Calidad/
Reportes Técnicos
Guía para planes de calidad, para la gestión de proyectos, para la
documentación de los SGC, para la gestión de efectos económicos de la
calidad, para aplicación de técnicas estadísticas en las Normas ISO 9000.
Requisitos de aseguramiento de la calidad para equipamiento de medición,
aseguramiento de la medición.
ISO 14000: Sistemas de Gestión Ambiental de las Organizaciones.
Principios ambientales, etiquetado ambiental, ciclo de vida del producto,
programas de revisión ambiental, auditorías.
Las normas ISO 9000 han cobrado mayor relevancia internacional en la
última década y en la actualidad es utilizada en más de 120 países.
Por consiguiente estas normas requieren de sistemas documentados que
permitan controlar los procesos que se utilizan para desarrollar y fabricar los
productos. Estos tipos de sistemas se fundamentan en la idea de que hay
ciertos elementos que todo sistema de calidad debe tener bajo control, con el
fin de garantizar que los productos y/o servicios se fabriquen en forma
consistente y a tiempo.
Las ISO 9000 no definen cómo debe ser un Sistema de Gestión de Calidad
de una organización, sino que ofrecen especificaciones de cómo crearlo e
implementarlo; éste será diferente en función de las características particulares
de la organización y sus procesos.
Las normas se revisan cada 5 años para garantizar la adecuación a las
tendencias y dinámica del contexto mundial. En el año 2000 cobraron vigencia
los cambios propuestos para las ISO 9000, los que se tradujeron en las
actuales Normas ISO 9000 versión 2000.
Por ultimo esta tiene unas ciertas características, la más importantes y
novedosas de esta serie son:
La orientación hacia el cliente, la gestión integrada, el énfasis en el proceso
de negocios, la incorporación de la Mejora Continua y la medición de la
satisfacción del cliente.
Aplicación de la Norma ISO en la empresa (COCA COLA COMPANY)
Es una empresa de la cual se presume tener una buena calidad en sus
productos, trabajadores y maquinaria.
La empresa “Coca-Cola Company tienden a llevar firmemente algunas
normas ISO las cuales gestionan sobre la buena calidad y productividad de la
empresa.
¿ Por qué la empresa coca cola Company aplica las normas ISO?
Principalmente se aplican estas normas porque les permiten controlar los
procesos que se utilizan para desarrollar y fabricar los producto, para tener el
control adecuado para garantizar que los productos que ofrecen se fabriquen
en el tiempo esperado.
Esta norma se implementa con la finalidad de tener una gestión de calidad,
la mejora continua y los mas importante la satisfacción del cliente.
Por eso decimos que esta empresa superara las expectativa del cliente; ya
que cada día aumenta los ingresos, lo buenos productos que vende al
mercado es por eso que se dice que esta empresa es regida por las normas
ISO específicamente ISO 9000, es por eso que todas las empresa deben
regirse por las Normas ISO para que tenga una buena Calidad.
Bibliografía.
http://es.slideshare.net/gleonardo/tal ler- iso-9001-2008
http://www.unlu.edu.ar/~ope20156/normasiso.htm
http://solonormasdecalidad.blogspot.com/2009/01/antecedentes-historia-
origen-de-iso.html
http://www.uaemex.mx/SGCUAEMex/pdf/Cursos/curso-taller
%20conocimiento%20de%20la%20norma%20iso%2090012008.pdf
f i le:// /C:/Users/pc/Downloads/PUB_DOC_Tabla_AEN_10687_1.pdf
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http://es.slideshare.net/gleonardo/tal ler- iso-9001-2008
http://www.unlu.edu.ar/~ope20156/normasiso.htm
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origen-de-iso.html
http://www.uaemex.mx/SGCUAEMex/pdf/Cursos/curso-taller
%20conocimiento%20de%20la%20norma%20iso%2090012008.pdf
f i le:// /C:/Users/pc/Downloads/PUB_DOC_Tabla_AEN_10687_1.pdf