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Comunicación y música: mensajes, manifestaciones y negocios Universidad de La Laguna, diciembre de 2018 (2ª edición)
ISBN-13: 978-84-17314-13-2/ D.L.: TF 44-2019/ DOI del libro: 10.4185/cac155 Página | 1248
Libro colectivo enlínea: http://www.revistalatinacs.org/18SLCS/libro-colectivo-2018-2.html
Las Relaciones Públicas Internacionales en la movilidad académica
International Public Relations in academic mobility
Dra. Yolanda López-Lara – Universidad Autónoma de Nuevo León –
yolandalopezlara_uanl@hotmail.com yolanda.lopezlr@uanl.edu.mx
ORCID: 0000.0001-700-4312
M.C. Francisco Gerardo Valdez Rincón- Universidad Autónoma de Nuevo
León francisco.valdezr@uanl.mx pacovaldez68@hotmail.com
Lic. Daniel García Santos- Universidad Autónoma de Nuevo León-
Dagas07@hotmail.com
Resumen:
A través del tiempo, las distancias se han hecho más pequeñas conforme se
crean planes de acción de diferente índole para vincular a las personas y las
organizaciones. Las instituciones de educación superior (IES), no se han
quedado atrás para fortalecer y ampliar la formación de sus estudiantes, han
creado estrategias académicas sustentadas en las Relaciones Públicas a nivel
nacional e internacional, facilitando la vinculación y acompañamiento de sus
alumnos en el transcurso del proceso de movilidad académica. La Universidad
Autónoma de Nuevo León (UANL), se ha aplicado en gestionar convenios con
múltiples instituciones educativas y por ello, la Coordinación de Intercambió
Académico de la Facultad de Ciencias de la Comunicación, decidió realizar un
estudio que determine la incidencia de los programas de relaciones públicas
en la formación académica de los estudiantes a nivel internacional con una
retrospectiva de cinco años a 2018. El estudio es de corte cualitativo con un
alcance descriptivo y un diseño metodológico de estudio de caso intrínseco,
donde su premisa evidencia que: el modelo bidireccional de las relaciones
públicas gestionado entre instituciones de educación superior a nivel
internacional, potencia el éxito de los programas enfocados en la movilidad
académica de la UANL. Las técnicas de recolección de datos seleccionadas
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fueron: revisión de documentos institucionales, realización de matrices de
información de diez semestres, consulta de fuentes de primera y segunda
mano, además de entrevistas estructuradas con los sujetos interesados en
realizar un intercambio académico. Los hallazgos más importantes muestran
las relaciones públicas internacionales que se han gestionado con las
universidades receptoras de los países de España, Chile, Perú, Argentina,
Colombia, así como el impacto en la formación académica en las unidades de
aprendizaje cursadas en esas instituciones entre otros datos.
Keywords: Relaciones Públicas; Intercambio académico; Internacionalización;
Comunicación Organizacional; formación académica
Abstract
Over time, distances have become smaller as different action plans are created
to link people and organizations. The institutions of higher education (IES),
have not been left behind to strengthen and expand the training of their
students, have created academic strategies based on public relations at
national and international level, facilitating the connection and support of their
students in the course of the academic mobility process. The Autonomous
University of Nuevo Leon (UANL), has been applied in managing agreements
with multiple educational institutions and for this reason, the Coordination of
Academic Exchange of the Faculty of Communication Sciences, decided to
carry out a study to determine the incidence of the programs of public relations
in the academic formation of students at the international level with a
retrospective of five years to 2018. The study is qualitative with a descriptive
scope and a methodological design of intrinsic case study, where its premise
evidences that: the bidirectional model of public relations managed between
institutions of higher education at the international level, enhances the success
of the programs focused on the academic mobility of the UANL. The data
collection techniques selected were: review of institutional documents, creation
of information matrices of ten semesters, consultation of first and second hand
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sources, as well as structured interviews with subjects interested in an
academic exchange. The most important findings show the international public
relations that have been managed with the receiving universities of the
countries of Spain, Chile, Peru, Argentina, Colombia, as well as the impact on
the academic formation in the learning units studied in these institutions, among
others data.
Keywords: Public Relations; Academic exchange; Internationalization;
Organizational Communication; academic training
1. Introducción
La socialización de la educación a nivel superior ha logrado éxitos a través del
tiempo y de las tendencias que la época moderna exige a las instituciones de
educación superior. La formación académica cuando sale de las fronteras del
recinto universitario, favorece la expansión del pensamiento y de la visión del
estudiante. La cultura original se dimensiona exponencialmente al sumar
experiencias antes no vividas respecto a costumbres, idioma, alimentos,
rituales y estilos de enseñanza aprendizaje, así como contenidos de unidades
de aprendizaje y formas de evaluar.
La Universidad Autónoma de Nuevo León, se ha preocupado y ocupado de
atender los lineamientos y procesos necesarios para que éste rubro se
formalice y tenga un lugar preponderante dentro de la estructura organizacional
de la Institución y esté tomado en cuenta dentro de los programas prioritarios
del Plan de Desarrollo Institucional 2012-2020-UANL (UANL, 2012)
La Secretaría de Relaciones Internacionales, como organismo dependiente de
la Oficina del Rector, y ubicada geográficamente en la sede del Centro de
Internacionalización al norte de la ciudad, tiene a su cargo la responsabilidad
de “Gestionar y apoyar la negociación, resguardo, registro, actualización y
seguimiento de los convenios de cooperación que suscribe nuestra institución
con otras instituciones internacionales” (UANL, 2012 p.2).
Para llevar a cabo estas funciones al interior de la universidad, la Secretaría de
Relaciones Internacionales delega a las 26 facultades el compromiso de incluir
en su estructura organizacional un departamento o coordinación que replique
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los procesos operativos con los estudiantes que desean realizar este proceso
en una universidad receptora. Para tal efecto la Coordinación de Intercambio
Académico de la Facultad de Ciencias de la Comunicación, decidió realizar
una búsqueda en documentos institucionales, cuyo objetivo general es
determinar las instituciones de educación superior, los países y el período en
que nuestros estudiantes han sido usuarios del programa de intercambio
académico con una retrospectiva de cinco años a 2018 y el objetivo particular:
determinar la incidencia de los programas de relaciones públicas en la
formación académica de los estudiantes a nivel internacional.
Las implicaciones prácticas que aporta el estudio es la sistematización de
datos con los que anteriormente no se contaba y que a partir de los hallazgos
obtenidos formarían parte para un estudio más amplio
2. Fundamento Teórico
Comunicación
La comunicación es un proceso que ha acompañado al ser humano desde
tiempos remotos. Para su estudio ha habido diferentes pensadores que han
aportado su discernimiento y experiencias en función de desarrollar un cuerpo
teórico que de soporte a esta disciplina. La comunicación es el proceso social
más importante y como tal, se encuentra presente en cualquier forma de
relación humana. El hombre vive en sociedad y ésta contiene en su estructura,
instituciones que facilitan organizar la conducta grupal.
Comunicación Organizacional
A través de la comunicación organizacional, el personal que integra la empresa
se pone en contacto, y de esta manera, la comunicación se convierte en una
importante herramienta de trabajo, facilitando comprender su papel para
desempeñarlo como está indicado. Alberto Martínez de Velazco (1988:38
La comunicación, según Baack (2010), puede definirse como”transmitir, recibir
y procesar información, cuando una persona, grupo u organización intentan
transmitir una idea o mensaje, ésta ocurre cuando el receptor comprende la
información” (p.6). La comunicación debe considerarse un fenómeno que se
crea naturalmente en toda organización, es consustancial a cualquier forma de
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relación humana; algunos de sus postulados consideran que es integral, se le
considera un sistema, la comunicación y la cultura están íntimamente
relacionadas y son una responsabilidad compartida.
Para exponer una definición de Horacio Andrade, mencionado en Fernández
(2014), afirma que “es el conjunto total de mensajes que se intercambian
entre los integrantes de una organización y entre ésta los diferentes públicos
que tiene en su entorno” (p.12). El papel del comunicador organizacional debe
contribuir ante todo, al logro del los objetivos de la empresa. Como una función
específica realizada por profesionales, Andrade especifica que “la manera de
hacerlo es en base a cuatro íes:
1) Propiciando que todos los integrantes de la organización reciban
información.
2) Propiciando la identificación de la gente con la organización.
3) Favoreciendo la integración de la organización con y sus colaboradores.
4) Facilitando la creación de una imagen favorable y consistente de la
organización entre su público” (p.15-16).
El proceso de intercambio académico se realiza conforme los conductos de
comunicación formal, utilizando los medios y los conductos establecidos según
el diseño estructural de la organización. Los tipos de comunicación utilizados
en los recintos institucionales son el descendente, para emitir instrucciones de
diferente índole a todos los niveles del organigrama. El ascendente para
despejar dudas y hacer propuestas entre otros rubros. El horizontal, facilita la
comunicación entre miembros del mismo nivel y el transversal que abarca toda
la organización.
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Figura 1. Modelo de Comunicación No.1.
Fuente: Paoli, J. (1986:30) Modelo de Shannon y Weber. (Construcción y adaptación propia).
Figura 2. Modelo de Comunicación 2.
Fuente: Paoli, J (1986:30) Modelo de Shannon y Weber. (Construcción y adaptación propia)
El mismo modelo se aplicaría para el alumno cuando se relaciona con la
Institución Universitaria. El funge como emisor, seguiría los mismos pasos
hasta llegar al receptor, que sería la Universidad extranjera con quien se
establece el contacto de intercambio como lo muestra el modelo inferior.
Relaciones Públicas
La comunidad científica considera acordemente a Edward L. Bernays como el
padre de las relaciones públicas. “Sobrino de Sigmund Freud, discípulo de
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Walter Lippman y agente de prensa durante la Primera Guerra Mundial, es el
autor del primer libro sobre la materia, Crystallizing public opinion” publicado en
1923” (Xifra, 2003:35). Otros autores consideran que iniciaron con Ivy Lee
en 1935, y también lo toman en cuenta como el padre de las relaciones
públicas. Sin tomar mucho apego a quien de los dos autores se le brinde más
renombre, lo importante es que éstas se convirtieron necesarias para toda
organización.
Provienen de las relaciones humanas y se percibe que se crearon desde que el
hombre ha formado parte de los grupos sociales. Así que Mercado (2002)
sugiere que “son actividades de toda industria, corporación, unión gobierno o
cualquier organización, en la creación y mantenimiento de las reacciones
sanas y productivas son sectores determinados del público” (p.44). Las
relaciones públicas han sido difíciles de definir para los que la practican, asi
como para los estudiosos en el tema. Marston (1999), desarrolla una definición
general que expresa: “las relaciones públicas son la comunicación planificada y
persuasiva destinada a influir sobre un público considerable” (p. 3).
James E. Gruning, mencionado por Xifra (2003), representa el primer y gran
teórico de inflexión en la construcción de la teoría de las relaciones públicas en
el ámbito internacional y la eleva al rango de la madurez para considerarla una
disciplina científica. Su obra, coescrita con Tood Hunt Managing publiuc
Relations, constituye el epítome de su ideario, causando una gran revolución
epistemológica en esta área del conocimiento con los cuatro modelos
conductuales de la relaciones públicas basadas en sus análisis del desarrollo
histórico y de su ejercicio profesional: “1) El modelo agente de prensa. Las
relaciones públicas realizan una función persuasiva, propagandística y
desinformativa. 2) El modelo de información pública (o de información al
público), 3) el modelo asimétrico bidireccional, tiene como finalidad persuadir
científicamente a los públicos y 4) el modelo simétrico bidireccional, actúan
como mediadores entre la organización y sus públicos” (p. 52-56).
Este último modelo es el que se practica en el proceso de intercambio
académico entre las instituciones educativas receptoras, porque los métodos
usados son más de comunicación que los persuasivos. En palabras de
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Gruning y Hunt mencionado por Xifra (2003), “la comunicación simétrica
bidireccional, se traduce en un dialogo que debería llevar a la organización y a
su público a modificar sus actitudes y comportamiento después de la ejecución
del programa de relaciones públicas” (p.56).
Intercambio y Movilidad Académica
La Institución objeto de estudio brinda el servicio y la oportunidad de realizar la
gestión de intercambio académico por un semestre o un año a través de las
áreas administrativas especializadas para esta función en universidades
nacionales o extranjeras. Asimismo, a los estudiantes procedentes de
universidades de la República Mexicana y de otros países con los cuales la
UANL tiene convenios para participar a través de algún organismo, para que
vengan a la ciudad de Monterrey, N.L. a realizar una experiencia académica y
cultural durante un semestre o un año a esta Institución.
Sabedora de la importancia de que sus profesores y estudiantes tengan
contacto con instituciones, docentes, investigadores y alumnos de otras
universidades reconocidas en México y el extranjero, la UANL mantiene un
intenso programa de movilidad e intercambio académico. Hasta ahora miles de
estudiantes han recibido la oportunidad de realizar una estancia de pregrado o
posgrado en alguna de las 150 universidades con las que la Máxima Casa de
Estudios tiene convenio de colaboración.
Ésta es una estrategia que ofrece múltiples beneficios, como incrementar la
calidad de la formación de estudiantes y maestros, visitar otras fuentes
potenciales de formación profesional, valorar la calidad de otras instituciones y
de la propia, desarrollar habilidades de convivencia, mejorar los sistemas de
trabajo, descubrir capacidades de aprendizaje y adaptación, conocer otros
idiomas y culturas y obtener una madurez personal. Todo lo anterior, apoyado
con un programa de relaciones públicas internacionales que acompaña y
asesora durante el período de estancia del personal huésped en nuestra
Institución. (Comunicación, intercambio y movilidad, 2018)
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Secretaría de Relaciones Internacionales (SRI)
Los procesos de intercambio y movilidad académico están regulados por la
misión enunciada en el organigrama SRI (2018).
La Secretaría de Relaciones Internacionales de la Universidad Autónoma
de Nuevo León es la instancia que norma, sistematiza y orienta los
procesos de contacto, gestión, formalización y seguimiento de los
acuerdos de cooperación que la Universidad establezca con instituciones
educativas extranjeras, mediante alianzas estratégicas que fortalezcan
al Plan de Desarrollo Institucional y que conduzcan al reconocimiento de
la Institución como una universidad de clase mundial por organismos
evaluadores internacionales (p.2).
Asimismo, los objetivos y funciones de cada una de las dependencias a su
cargo.
3. Metodología
La investigación que se presenta tiene un corte cualitativo, con un alcance
descriptivo, porque busca especificar las propiedades y particularidades del
fenómeno que se estudia.
El diseño metodológico corresponde a un estudio de caso intrínseco, y la
premisa indica: el modelo bidireccional de las relaciones públicas gestionado
entre instituciones de educación superior a nivel internacional, potencia el
éxito de los programas enfocados en la movilidad académica de la UANL.
Las técnicas de recolección de datos seleccionadas fueron:
revisión de documentos institucionales, realización de matrices de información
de diez semestres, consulta de fuentes de primera y segunda mano, además
de entrevistas estructuradas con los sujetos interesados en realizar un
intercambio académico. (Hernández, Fernández y Baptista: 2014).
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4. Hallazgos
Universidades Europeas
Tabla 1. Universidades europeas receptoras de 2014 a 2018
Universidades De Europa
2014 E - J
2014 A - D
2015 E - J
2015 A - D
2016 E - J
2016 A - D
2017 E - J
2017 A - D
2018 E - J
2018 A - D
Total
U. DE BARCELONA ESPAÑA
0 1 0 2 2 1 0 0 0 0 6
U CASTILLA DE LA MANCHA
0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1
U. COMPLUTENSE DE MADRID ESP.
2 0 1 0 0 3 0 0 1 1 8
U. DEL CONGRESO ESPAÑA
0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1
U. DE EXTREMADURA ESPAÑA
0 0 0 1 0 1 0 0 1 1 4
U DE MALAGA ESPAÑA
1 0 0 1 0 2 0 0 1 1 6
U. DE MURCIA ESPAÑA
0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 2
U. DE SERVILLA ESPAÑA
0 2 0 0 0 0 1 1 0 1 5
U DE TASMANIA
0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1
TOTAL 34
Fuente: Construcción propia.
Los hallazgos obtenidos en los documentos de la Dependencia mostraron un
registro de 34 instituciones de educación superior europeas, de las cuales el
17.64% corresponde a la universidad de Barcelona, el 2.94% a la de Castilla la
Mancha, el 23.53% a la Complutense de Madrid, el 2.94% a la del Congreso,
el 11.76% a la de Extremadura, el 17.64% a la de Málaga, el 5.88% le
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corresponde a la de Murcia, el 14.70% a la Sevilla, todas ellas del país de
España y la de Tasmania, ubicada en Australia con un 2.94%.
Por lo tanto, la mayor incidencia de las universidades receptoras de los
estudiantes de la Facultad de Concias de la Comunicación es en primer lugar
para la Complutense de Madrid con 8 procesos de intercambio, en segundo
lugar la de Barcelona y Málaga con 6, en tercer lugar la de Sevilla con 5, en
cuarto lugar la de Extremadura con 4, en quinto lugar la de Marcia con 2, en
sexto lugar las de La Mancha, Del Congreso y Tasmania con un proceso
respectivamente.
Tabla 2. Universidades sudamericanas receptoras de 2014 a 2018
2014 E-J
2014 A-D
2015 E-J
2015 A-D
2016 E-J
2016 A-D
2017 E-J
2017 A-D
2018 E-J
2018 A-D
Total
U. BUENOS AIRES ARGENTINA
0 0 0 0 1 0 0 1 0 1 3
U. CESAR VALEJO PERU
0 0 0 0 0 2 0 1 0 0 3
U. DEL BIO BIO CHILE
0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1
U. DEL BOSQUE COLOMBIA
0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 3
U. MAYOR DE CHILE
1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
U. SANTIAGO CHILE
0 0 2 0 0 1 0 0 0 0 3
U. SAO PABLO BRASIL
0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1
TOTAL
15
Fuente: Construcción propia
Las instituciones de educación superior receptoras de estudiantes de nuestra
Dependencia en el Cono Sur, tienen un registro de movilidad académica del
20% , correspondiente a la Universidad de Buenos Aires, la denominada
“Cesar Vallejo” campus Trujillo de Perú, con un 20%, la Universidad del Bio-
Bio de Chile un 6.66%, la Universidad del Bosque, de Colombia con un 20%,
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la Universidad Mayor de Chile con un 6.66%, la Universidad Santiago de Chile,
con un 20% y la Universidad de Sao Pablo, Brasil con un 6.66% de
intercambios en movilidad académica. Por lo tanto en primer lugar con tres
procesos registrados están las Universidades de Buenos Aires Argentina, la
de “Cesar Vallejo” campus Trujillo der Perú, la Universidad del Bosque de
Colombia y la Universidad de Santiago de Chile. En segundo lugar con un
proceso de movilidad, se encuentran las universidades de Bio-Bio de Chile, la
Mayor de Chile y la de Sao Pablo Brasil.
Conclusiones
Se determinó que las instituciones de educación superior fueron 34 europeas y
15 sudamericanas con quien se desarrollo el proceso de intercambio
académico y la gestión del programa de relaciones públicas asimétrico bilateral.
Los países participantes en los convenios de movilidad con la UANL fueron:
siete: Argentina, Australia, Brasil, Colombia, Chile, España y Perú.
La búsqueda efectivamente se realizo en los archivos y expedientes de la
Institución abarcando los 10 períodos semestrales con retrospectiva a 2018.
Los hallazgos obtenidos de los archivos y expedientes de la Dependencia, se
sistematizó la información en tablas claramente diseñadas con información
pertinente al objeto de estudio.
Se determinó que la incidencia del programa de reacciones públicas
internacionales con cada uno de los 49 estudiantes beneficiados de la beca
académica que la UANL les asignó, fue importante en su formación académica
y llevo a buen término el éxito de la gestión y el acompañamiento que se le
brindo desde la oficina de la Coordinación de intercambio académico durante el
período de estancia en el país extranjero. Evidenciando el flujo formal de
mensajes emitidos desde la universidad receptora y el uso de tecnología
electrónica como medio de comunicación desde la Facultad en Ciencias de la
Comunicación.
Bibliografía
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Xifra, J. (2003). Teoría y estructura de las relaciones públicas. España: Mc Graw Hill .