Transcript of Liderazgo Jefes Talleres Toyota Argentina
- 1. Taller para Jefes de Posventa Manejo de la diversidad y del
Feedback Caractersticas del lder del siglo XXI
- 2. Objetivos del Taller Que los participantes tomen conciencia
que en el manejo de las diferencias est el valor ms importante al
gestionar personas y que solo se puede lograr a travs de una
comunicacin / feedback efectivo como caracterstica y deber de un
lder.
- 3. Expectativas
- 4. Lnea de vida LNEA DE VIDA LA FLECHA DEL TIEMPO
- 5. Autoevaluacin
- 6. Inventario de preferencias de Keirsey
- 7. Preferencias de Keirsey Extraversin
- 8. Introversin Preferencias de Keirsey
- 9. Sensacin Preferencias de Keirsey
- 10. Intuicin Preferencias de Keirsey
- 11. Pensamiento Preferencias de Keirsey
- 12. Sentimiento Preferencias de Keirsey
- 13. Juicio Preferencias de Keirsey
- 14. Percepci n Preferencias de Keirsey
- 15. Preferencias de Keirsey
- 16. Preferencias de Keirsey
- 17. Feedback Trabajo en la mesa
- 18. Qu busco conseguir mediante el feedback? La preparacin
Convencer o influenciar? Cmo decir lo que tengo que decir sin herir
a la otra parte Ponernos de acuerdo sobre el objetivo Modelo de
feedback
- 19. Pares PENSAR UN EJEMPLO CONCRETO QUE HEMOS TENIDO O QUE
TENEMOS PARA DAR FEEDBACK
- 20. Modelo de feedback Soy claro con respecto a lo que quiero
como resultado? Qu es lo que me gustara obtener? Qu es lo que no
est bien respecto a lo que veo? Debera decirlo? Por qu? Cul sera el
valor agregado? Debo convencer para que cambien influenciar el
cambio? Ahora que s lo que me gustara tener en lugar de lo que
tengo, Cmo puedo decirlo sin herir a la otra parte?
- 21. Modelo de feedback
- 22. Cambiar la mentalidad No al enfoque egocntrico Sin juicios
y con voluntad de ayudar Resultado en el que ganamos todos Cmo
decir lo que tengo que decir sin herir Cmo decirlo
- 23. Mi mentalidad influye mis emociones Mis emociones
influencian mi conducta Mi conducta influencia mis actos Mis actos
influencian el resultado El resultado influencia mi mentalidad. El
poder de la Mentalidad
- 24. No verbal 55% Tono de voz 38% Contenido 7% Lo que uno
siente primero
- 25. Ms tips Evite los juicios de valor y mustrese dispuesto a
ayudar. Evite el enfoque egocntrico. Diga lo que tiene que decir
sin herir a la otra parte. Piense en una situacin en la que ganemos
todos. Triadas
- 26. Role Play 1 Busque 2 compaeros: Todos van interpretar, de a
uno por vez: El Lder del grupo El miembro del grupo El observador
Situacin: Uno de los miembros de su grupo, con muy buen desempeo,
tiene algunos aspectos no desarrollados que a Ud. le gustara que
tenga. La evaluacin sugiere que tiene que seguir desarrollando esos
aspectos. Consult con su jefe y comprendi lo que suceda. Sin
embargo llegan a la conclusin que puede seguir trabajando en el
taller como hasta ahora, siempre y cuando se comprometa a superar
sus aspectos dbiles con sugerencias que ud. le hace en una sesin de
feedback. Comunqueselo.
- 27. Motivacin Facilitar Desempeo Desarrollo Ayudar a sus
miembros de equipo a desbloquear su potencial mediante la
concientizacin, inspirando nuevas ideas y alentando la creatividad.
Energizar a los miembros de su equipo mediante la comunicacin
efectiva, construyendo una actitud de yo puedo y solicitando
sugerencias. Implica que los miembros de su equipo tienen la
capacidad para ser perspicaces y tener ideas creativas, adems de la
capacidad de pensar algo por si mismos. Cualquier cosa dicha o
hecha por un gua debe ser motivada por la intencin de mejorar el
rendimiento. Mirar ms all de los objetivos inmediatos, el desempeo
futuro de la organizacin depende del aprendizaje y la enseanza. Se
refiere al crecimiento personal y al desarrollo. Se trata de una
mayor conciencia de uno mismo. Entrenar = Dar feedback
- 28. COMPETENCIAS BSICAS PARA EL FEEDBACK
- 29. Maximizar su potencial Concientizar sobre fortalezas y reas
para desarrollar Identificar los pasos a seguir para mejorar el
Desempeo y el desarrollo Definicin El feedback es una parte
esencial de la vida diaria. En el trabajo, ayuda a las personas
a:
- 30. Flexibilidad Curiosidad Coraje Escuchar Paciencia Lominger:
Lista de aptitudes para dar feedback
- 31. El Feedback es una parte esencial de la vida diaria. En el
trabajo, ayuda a los empleados a maximizar su potencial, hacerles
tomar conciencia sobre sus fortalezas y reas de desarrollo, e
identificar acciones a llevar a cabo para mejorar el desempeo. El
Refuerzo Positivo bsicamente es darle a una persona sugerencias
positivas para el futuro en lugar de focalizarse en aspectos
negativos del pasado. Tiene que ver con un cambio positivo que debe
realizarse en el futuro. Feedback y Refuerzo Positivo
- 32. El Feedback es una parte esencial de la vida diaria. En el
trabajo, ayuda a los empleados a maximizar su potencial, hacerles
tomar conciencia sobre sus fortalezas y reas de desarrollo, e
identificar acciones a llevar a cabo para mejorar el desempeo. Role
Play 2 Busque 2 compaeros: Todos van interpretar, de a uno por vez:
El Lder del grupo El miembro del grupo El observador Situacin: Uno
de los miembros de su equipo, con muy buen desempeo, tiene algunos
aspectos no desarrollados para acceder a un ascenso / premio. La
evaluacin sugiere que tiene que seguir desarrollando esos aspectos.
Por ahora no podr ascender / obtener el premio. Comunqueselo.
- 33. INTEGRACIN Y AHORA QU?
- 34. Plan de Accin
- 35. GRACIAS!!!!!!!!! Prof. Lic. Martin Arguiarena
marguinarena@intramed.net