Post on 07-Feb-2016
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- Énfasis entre el mercado y en las necesidades del consumidor
- Satisfacer clientes internos y externos- Las organizaciones adoptan modelos de excelencia de
calidad total- Planes estratégicos para asegurar la permanencia y
crecimiento- Seis Sigma, procesos libres de errores
- Control de los procesos
- Métodos estadísticos
- La inspección menos costosa y cansada
- Capacitación a los inspectores en técnicas de estadísticas
- Nace la figura del inspector (quien vigila y examina)
- Empresa ------ inspector
- Primeros procesos organizados
- La revolución industrial trajo la expansión de los procesos de manufactura y de los bienes de consumo
- Involucrar a todos los departamentos de la organización en el diseño
- Planeación y políticas de calidad
- Diseño adecuado a lo que el consumidor demanda (materias primas de calidad empaque agradable, fácil de usar y desechar)
- Competitividad
- Negocios de desarrollo tecnológico
- Consumidor acepta la variabilidad en la innovación
Calidad total (90´s)
Evolución de la calidad
Control estadístico del proceso (30´s)
Inspección (Siglo XIX) Aseguramiento de la calidad (50’ s) Innovación y tecnología (XXI)