Post on 30-Jul-2015
Facultad de Informática y Matemática
Universidad “Oscar Lucero Moya” de Holguín
Tesis en opción al título de Máster en Matemática Aplicada e
Informática para la Administración
Autor: Arquímedes R. Leyva Téllez Tutor: Dr.C. Sergio Cleger Tamayo
SISTEMA DE GESTIÓN PARA LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE LA UNIVERSIDAD DE HOLGUÍN
NOCIONES GENERALES
Sistema de Gestión para los Procesos Administrativos de la Universidad de Holguín
Introducción• Informatización en la Universidad de Holguín. Procesos que se
desarrollan en la Vicerrectoría Administrativa e insuficiencias detectadas
Diseño de investigación• Problema científico, objeto de estudio, objetivo , campo de acción,
hipótesis• Tareas y métodos de investigación científica
Soporte tecnológico• Herramientas, tecnologías y metodologías utilizadas en el
desarrollo de la aplicación
NOCIONES GENERALES
Ingeniería de software• Modelo del dominio y arquitectura técnica• Interfaces para la gestión de transporte, energía y alimentos
Directivas de seguridad• Integridad, disponibilidad, confidencialidad
Valoración de la pertinencia y factibilidad del sistema propuesto• Evaluación del cumplimiento de los requerimientos del cliente
ConclusionesRecomendaciones
Sistema de Gestión para los Procesos Administrativos de la Universidad de Holguín
Introducción
Sistema de Gestión para los Procesos Administrativos de la Universidad de Holguín
Evolución y uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación
Automatización de procesos en ámbitos empresariales y estrategias seguidas por el Estado Cubano
Informatización en la Universidad de Holguín
INTRODUCCIÓNDISEÑO
TECNOLOGÍAINGENIERÍA
SEGURIDADPERTINENCIA
CONCLUSIONESRECOMENDACIONES
Proceso Aseguramiento Material
Sistema de Gestión para los Procesos Administrativos de la Universidad de Holguín
INTRODUCCIÓNDISEÑO
TECNOLOGÍAINGENIERÍA
SEGURIDADPERTINENCIA
CONCLUSIONESRECOMENDACIONES
Transporte Energía Alimentación
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INTRODUCCIÓNDISEÑO
TECNOLOGÍAINGENIERÍA
SEGURIDADPERTINENCIA
CONCLUSIONESRECOMENDACIONES
Inserción de datos en documentos Microsoft Excel
Deficiencias detectadas
Herramientas para intercambiar información
Información no centralizada
No existencia de registros históricos
Problema científico
¿Cómo favorecer la gestión de los procesos administrativos en la Universidad de Holguín, para apoyar la toma de decisiones de los directivos?
Sistema de Gestión para los Procesos Administrativos de la Universidad de Holguín
Objeto de estudio
La gestión de los procesos administrativos en las universidades cubanas.
INTRODUCCIÓNDISEÑO
TECNOLOGÍAINGENIERÍA
SEGURIDADPERTINENCIA
CONCLUSIONESRECOMENDACIONES
Objetivo
Diseñar un sistema informático que gestione los procesos administrativos en la Universidad de Holguín y que apoye el proceso de toma de decisiones
Sistema de Gestión para los Procesos Administrativos de la Universidad de Holguín
Campo de acción
La automatización de la gestión de los procesos administrativos en la Universidad de Holguín
INTRODUCCIÓNDISEÑO
TECNOLOGÍAINGENIERÍA
SEGURIDADPERTINENCIA
CONCLUSIONESRECOMENDACIONES
Hipótesis
Un sistema informático que se caracterice por la alta confiabilidad, actualización y seguridad, que viabilice el flujo de información vinculada a la gestión de los datos referentes a los procesos administrativos de la Universidad de Holguín, favorecerá la toma de decisiones y el desempeño de los directivos de la institución
Sistema de Gestión para los Procesos Administrativos de la Universidad de Holguín
INTRODUCCIÓNDISEÑO
TECNOLOGÍAINGENIERÍA
SEGURIDADPERTINENCIA
CONCLUSIONESRECOMENDACIONES
Tareas
• Estudiar los fundamentos teóricos para la elaboración del sistema de gestión para los procesos administrativos en las universidades adscriptas al MES
• Diagnosticar la situación existente en el estado de desarrollo alcanzado en la informatización de los procesos vinculados a los servicios administrativos en la UHOLM
• Diseñar y elaborar modelos para la gestión del flujo de información referente a las áreas involucradas en la investigación
Sistema de Gestión para los Procesos Administrativos de la Universidad de Holguín
INTRODUCCIÓNDISEÑO
TECNOLOGÍAINGENIERÍA
SEGURIDADPERTINENCIA
CONCLUSIONESRECOMENDACIONES
Tareas
• Evaluar los impactos ambientales, socio-humanistas, administrativos y tecnológicos de la aplicación desarrollada
• Implantar el sistema informático desarrollado• Analizar la información sobre el cumplimiento o no de
las expectativas en la implantación del sistema
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TECNOLOGÍAINGENIERÍA
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CONCLUSIONESRECOMENDACIONES
Sistema de Gestión para los Procesos Administrativos de la Universidad de Holguín
Métodos teóricos
• Análisis y síntesis• Inducción y deducción• Abstracción y concreción • Modelación• Enfoque de sistema
Métodos empíricos
• Observación• Estudio de la documentación• Entrevista• Encuesta
INTRODUCCIÓNDISEÑO
TECNOLOGÍAINGENIERÍA
SEGURIDADPERTINENCIA
CONCLUSIONESRECOMENDACIONES
Sistema de Gestión para los Procesos Administrativos de la Universidad de Holguín
Java
Zk
JPA
PostgreSQLICONIX
Tecnologías
INTRODUCCIÓNDISEÑO
TECNOLOGÍAINGENIERÍA
SEGURIDADPERTINENCIA
CONCLUSIONESRECOMENDACIONES
Sistema de Gestión para los Procesos Administrativos de la Universidad de Holguín
Eclipse
iReport
Enterprise Architect
Apache Tomcat
Herramientas
INTRODUCCIÓNDISEÑO
TECNOLOGÍAINGENIERÍA
SEGURIDADPERTINENCIA
CONCLUSIONESRECOMENDACIONES
Sistema de Gestión para los Procesos Administrativos de la Universidad de Holguín
Modelo del dominio
INTRODUCCIÓNDISEÑO
TECNOLOGÍAINGENIERÍA
SEGURIDADPERTINENCIA
CONCLUSIONESRECOMENDACIONES
class Domain Model
Aseguramiento Material
AlimentosTransporte Energía
Menú Indicadores de abastecimientos
Consumo de energía
Plan de energíaTransportación diaria
Rutas Solicitud de transportación
Áreas
Plan de Transportación
Sistema de Gestión para los Procesos Administrativos de la Universidad de Holguín
Arquitectura técnica del sistema
INTRODUCCIÓNDISEÑO
TECNOLOGÍAINGENIERÍA
SEGURIDADPERTINENCIA
CONCLUSIONESRECOMENDACIONES
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TECNOLOGÍAINGENIERÍA
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CONCLUSIONESRECOMENDACIONES
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CONCLUSIONESRECOMENDACIONES
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CONCLUSIONESRECOMENDACIONES
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CONCLUSIONESRECOMENDACIONES
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CONCLUSIONESRECOMENDACIONES
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CONCLUSIONESRECOMENDACIONES
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CONCLUSIONESRECOMENDACIONES
Directivas de seguridad empleadas
Sistema de Gestión para los Procesos Administrativos de la Universidad de Holguín
INTRODUCCIÓNDISEÑO
TECNOLOGÍAINGENIERÍA
SEGURIDADPERTINENCIA
CONCLUSIONESRECOMENDACIONES
Especificar claramente requerimientos
Utilizar algoritmo encriptación MD5
Implantar medidas de seguridad física
(protecciones eléct., control de acceso)
Respaldar el sistema (copias automáticas
de seguridad)
Bloquear la autentificación
Utilizar las sesiones
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INTRODUCCIÓNDISEÑO
TECNOLOGÍAINGENIERÍA
SEGURIDADPERTINENCIA
CONCLUSIONESRECOMENDACIONES
Directivas de seguridad empleadas
Garantizar que los operadores puedan trabajar
Generar archivos de
Log
Utilizar Debian 6 y el cortafuegos iptables
Verificar los mensajes de
error
Validar datos insertados
Evaluación del cumplimiento de los requerimientos del cliente
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INTRODUCCIÓNDISEÑO
TECNOLOGÍAINGENIERÍA
SEGURIDADPERTINENCIA
CONCLUSIONESRECOMENDACIONES
Primera
Segunda
Tercera
Cuarta
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
50
67
79
96
Módulo de Transporte
Grado de satisfacción del cliente
Linear (Grado de satisfacción del cliente )
Valores obtenidos
Ron
das
Primera
Segunda
Tercera
Cuarta
-10 10 30 50 70 90 110 130 150
66
87
112
145
Módulo de Energía
Grado de satisfacción del cliente
Linear (Grado de satisfacción del cliente )
Valores obtenidosR
onda
s
Evaluación del cumplimiento de los requerimientos del cliente
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INTRODUCCIÓNDISEÑO
TECNOLOGÍAINGENIERÍA
SEGURIDADPERTINENCIA
CONCLUSIONESRECOMENDACIONES
Primera
Segunda
Tercera
Cuarta
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
21
28
42
49
Módulo de Alimentación
Grado de satisfacción del cliente
Linear (Grado de satisfacción del cliente )
Valores obtenidos
Ron
das
Primera
Segunda
Tercera
0 5 10 15 20 25 30
23
29
30
Módulo de Administración
Grado de satisfacción del cliente
Linear (Grado de satisfacción del cliente )
Valores obtenidos
Ron
das
INTRODUCCIÓNDISEÑO
TECNOLOGÍAINGENIERÍA
SEGURIDADPERTINENCIA
CONCLUSIONESRECOMENDACIONES
Conclusiones • Las deficiencias detectadas en el proceso
Aseguramiento Material de la UHOLM, demuestran que existen insuficiencias en la planificación, la implementación y el control de los subprocesos de transporte, energía y alimentación
• Las tecnologías y herramientas empleadas para el desarrollo del sistema de gestión propuesto fueron adecuadas, permitiendo diseñar una arquitectura de software que alcanza un mayor grado de escalabilidad, reusabilidad, actualización y robustez
Sistema de Gestión para los Procesos Administrativos de la Universidad de Holguín
INTRODUCCIÓNDISEÑO
TECNOLOGÍAINGENIERÍA
SEGURIDADPERTINENCIA
CONCLUSIONESRECOMENDACIONES
Conclusiones • Por las características que presenta la aplicación se
clasifica como un sistema de gestión para procesos administrativos
• La selección de la metodología de desarrollo de software ICONIX fue adecuada, permitiendo agilizar la implementación del sistema, considerando la participación de los usuarios durante todas las fases de desarrollo y documentando el proceso en su totalidad
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INTRODUCCIÓNDISEÑO
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SEGURIDADPERTINENCIA
CONCLUSIONESRECOMENDACIONES
Conclusiones • El empleo de un estándar de código, la realización de
pruebas y la aplicación de directivas de seguridad, hicieron posible la disminución de los riesgos, facilitando el mantenimiento del sistema y garantizando la seguridad de la aplicación
• El análisis del impacto administrativo, socio-humanista, ambiental y tecnológico del sistema, así como el estudio realizado acerca del criterio de los especialistas, evidencia que es un producto informático sostenible que asiste la gestión de los procesos administrativos y apoya el proceso de toma de decisiones
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INTRODUCCIÓNDISEÑO
TECNOLOGÍAINGENIERÍA
SEGURIDADPERTINENCIA
CONCLUSIONESRECOMENDACIONES
Sistema de Gestión para los Procesos Administrativos de la Universidad de Holguín
Recomendaciones • Presentar en eventos científicos para dar a conocer los
resultados, con la intención de generalizar la aplicación desarrollada
• Desplegar acciones de capacitación, centradas en los directivos y trabajadores de las áreas administrativas, y utilizar todas las variantes posibles para su divulgación
• Registrar el sistema desarrollado en el Centro Nacional de Derecho de Autor de Cuba (CENDA)
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Tesis en opción al título de Máster en Matemática Aplicada e
Informática para la Administración
Autor: Arquímedes R. Leyva Téllez Tutor: Dr.C. Sergio Cleger Tamayo
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1.- Al indagar sobre el estado actual del proceso aseguramiento material se enuncian un conjunto de insuficiencias que presenta el proceso actual, entre las que se encuentran:• En los análisis económicos mensuales, se refleja que el comportamiento del indicador de transporte (plan de transportación) es inadecuado, provocado esencialmente por una mala planificación que se aprecia cuando se producen alrededor de 60 acciones de trasportación mensual fuera del plan.• Inadecuada planificación del gasto energético por banco, que provoca la desconexión de los ordenadores en los laboratorios de computación y los equipos de climatización, llegando a tener que cortar la fuente eléctrica en determinadas áreas de la institución (edificios administrativos, residencia estudiantil, entre otras).
¿Cómo se logra con su propuesta de informatización la mitigación o eliminación total de estas dificultades en la gestión de procesos administrativos en la UHOLM?
PREGUNTAS
2.- En la memoria escrita se plantea y cito”…como resultado de la investigación se obtuvo una aplicación que asiste el proceso de toma de decisiones y de gestión en ambientes de apoyo, fundamentalmente en las áreas de servicios”. ¿Qué decisiones se verán favorecidas con la utilización de su propuesta?
PREGUNTAS
3.- Durante la fase de prueba del sistema el autor describe en la memoria escrita que “… Además de analizar el comportamiento ante escenarios inusuales, se simularon varias caídas repentinas de la red de transmisión de datos, fluctuaciones en el voltaje, fallas en el suministro eléctrico, revelando que funciona correctamente. Describa mediante un ejemplo cual es el resultado obtenido en estas pruebas que le permiten corroborar su propia afirmación cuando plantea que el sistema funciona correctamente.
PREGUNTAS