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Manual de Procedimiento
MANUAL DE PROCEDIMIENTO DE
TRÁMITES Y SERVICIOS DE LA
SECRETARÍA DE LA GESTIÓN PÚBLICA
Manual de Procedimiento
ÍNDICE
I. Presentación
5
II. Marco Jurídico
9
III. Índice de Procedimiento
10
IV. Simbología
13
V. Presentación de Procedimientos
16
VI. Descripción del Procedimientos
VII. Diagrama de Flujo
VIII. Apartado de Firmas
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Manual de Procedimiento
I. PRESENTACIÓN
Para la Secretaría de la Gestión Pública, resulta de vital importancia la actualización de los documentos de carácter normativo-
administrativo, con el fin de desempeñar dentro de la esfera de competencia legal, el despacho de los asuntos que le han sido
conferidos.
Dentro de estos documentos se encuentran los manuales administrativos, que son herramientas indispensables para establecer un
orden en las estructuras y precisar las funciones encomendadas a las Unidades Administrativas y que además le permite identificqr
las unidades administrativas responsables del Trámite y/o Servicio.
Por otro lado, este documento expone con detalle del procedimiento de inicio a fin e las actividades y requisitos que se solicitan a
la ciudadanía y servidores públicos según corresponda para los trámites y servicios que brinda la Secretaría, señalando las
unidades administrativas involucradas.
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Manual de Procedimiento
II. MARCO JURÍDICO
El marco legal que soporta la creación y el despacho de los asuntos que son del ámbito de la Secretaría de la Gestión Pública de
Gobierno del Estado, está contenido dentro de las Leyes Estatales y Federales, para la vigilar la correcta aplicación de los recursos
tanto asignados como reasignados mediante los convenios Especiales.
Disposiciones
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado
Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado
Reglamento Interior de la Secretaría de la Gestión Pública
Acuerdo de Coordinación que celebra el Ejecutivo Federal y el Ejecutivo del Estado Libre y Soberano de Quintana Roo,
cuyo objeto es la realización de un Programa de Coordinación Especial denominado FORTALECIMIENTO DEL SISTEMA
ESTATAL DE CONTROL Y EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN PÚBLICA Y COLABORACIÓN EN MATERIA DE TRANSPARENCIA
Acuerdo de Coordinación que celebra el Ejecutivo del Estado Libre y Soberano de Quintana Roo, a través de la
Secretaría de la Gestión Pública y el H. Ayuntamiento para el FORTALECIMIENTO DEL SISTEMA MUNICIPAL DE CONTROL Y
EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN PÚBLICA Y COLABORACIÓN EN MATERIA DE TRANSPARENCIA
Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Q. Roo;
Código Fiscal del Estado de Quintana Roo;
Código Civil del Estado de Quintana Roo.
Código de Procedimientos Civiles para el Estado de Quintana Roo;
Código Penal para el Estado Libre y Soberano de Quintana Roo;
Código de Procedimientos Penales para el Estado de Quintana Roo;
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Manual de Procedimiento
III. ÍNDICE DE PROCEDIMIENTOS
UNIDAD ADMINISTRATIVA
RESPONSABLE
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO CÓDIGO PÁG.
COORDINACIÓN GENERAL DE RESPONSABILIDADES Y SITUACIÓN PATRIMONIAL.
CONSTANCIA DE NO INHABILITACIÓN SGP-CGRSP-CNI-01 7
RECEPCIÓN DE QUEJAS, DENUNCIAS Y SUGERENCIAS. SGP-CGRSP-RQDS-02 13
COORDINACIÓN GENERAL PARA LA MODERNIZACIÓN DE LA GESTIÓN PÚBLICA.
SISTEMA PARA LA CONSULTA DE TRÁMITES Y SERVICIOS DEL
PODER EJECUTIVO
SGP-CGMAP-SCTS-03 21
COORDINACIÓN GENERAL DE AUDITORÍA
INSCRIPCIÓN AL REGISTRO DE DESPACHOS EXTERNOS DE LA
SECRETARÍA DE LA GESTIÓN PÚBLICA.
SGP-CGAG-IRDE-04
24
RENOVACIÓN DE LA INSCRIPCIÓN DE LOS DESPACHOS
EXTERNOS INSCRITOS EN EL PADRÓN
SGP-CGAG-RIDE-05
27
COORDINACIÓN GENERAL DE TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN
SERVICIO DE ATENCIÓN A SOLICITUDES DE INFORMACIÓN
SGP-CAI-SASI-06
31
SERVICIO DE ACCESO Y CORRECCIÓN DE DATOS PERSONALES SGP-CAI-SACDP-07 34
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Manual de Procedimiento
IV. SIMBOLOGIA
SÍMBOLO NOMBRE SIGNIFICADO
Símbolo Nombre Significado
Inicio o término Indica el principio o el fin del flujo, puede ser acción o
lugar, además se utiliza para indicar una unidad
administrativa o persona que recibe o proporciona
información.
Actividad Describe las funciones que desempeñan las
personas involucradas en el proceso.
Documento Representa cualquier documento que entre, se utilice,
se genere o salga del procedimiento.
Decisión o alternativa Indica un punto dentro del flujo en donde se debe
tomar una decisión entre dos o más opciones.
Archivo Indica que se guarde un documento en forma
temporal o permanente.
Conector de página Representa una conexión o enlace con otra hoja
diferente en la que continua el diagrama de flujo.
Conector Representa una conexión o enlace de una parte del
diagrama de flujo con otra parte del mismo.
Dirección de Flujo
Denota la dirección y el orden en los pasos del
proceso. Indica el movimiento de un símbolo a otro. Se
utiliza en todos los diagramas de manera vertical u
horizontal.
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Manual de Procedimiento
Unidad Administrativa
Coordinación General de Responsabilidades y
Situación Patrimonial
SGP-CGRSP-CNI-01 Septiembre 2016
COORDINADORA DE RESPONSABILIDADES Y
ASUNTOS JURÍDICOS
Constancia de No Inhabilitación
Objetivo del trámite.
Hacer constar que el solicitante no se encuentra inhabilitado por una resolución firme de la autoridad competente para ocupar
un empleo, cargo o comisión en el servicio público.
Normatividad del Trámite .
Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado (Artículo 43 fracción XX)
Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado (Artículo 47 fracción XIII y 76)
Reglamento Interior de la Secretaría de la Gestión Pública (Artículo 12 fracción XII)
Acuerdo de Coordinación que celebra el Ejecutivo Federal y el Ejecutivo del Estado Libre y Soberano de Quintana Roo, cuyo
objeto es la realización de un Programa de Coordinación Especial denominado FORTALECIMIENTO DEL SISTEMA ESTATAL DE
CONTROL Y EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN PÚBLICA Y COLABORACIÓN EN MATERIA DE TRANSPARENCIA (Capítulo IV, Sección IV,
Claúsula Décimo Tercera)
Acuerdo de Coordinación que celebra el Ejecutivo del Estado Libre y Soberano de Quintana Roo, a través de la Secretaría de la
Gestión Pública y el H. Ayuntamiento para el FORTALECIMIENTO DEL SISTEMA MUNICIPAL DE CONTROL Y EVALUACIÓN DE LA
GESTIÓN PÚBLICA Y COLABORACIÓN EN MATERIA DE TRANSPARENCIA (Capítulo IV, Sección IV, Claúsula Décimo Tercera)
Definiciones.
Inhabilitación persona que se encuentra sancionada por la autoridad municipal, estatal o federal con inhabilitación para
desempeñar un empleo, cargo o comisión en el servicio público.
Registro de Servidores Públicos Inhabilitados es la base de datos que contiene los registros de sanciones de inhabilitación para
desempeñar un empleo, cargo o comisión en el servicio público impuestas por las autoridades municipales, estatales o federales.
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Manual de Procedimiento
Unidad Administrativa
Coordinación General de Responsabilidades y
Situación Patrimonial
SGP-CGRSP-CNI-01 Septiembre 2016
COORDINADORA DE RESPONSABILIDADES Y
ASUNTOS JURÍDICOS
Constancia de No Inhabilitación
Nº de actividad Responsable Descripción de la actividad
1 Ciudadano (a) Inicio del Procedimiento
Ingresa a la página
http://gestionpublica.qroo.gob.mx, accede
al icono de CONSTANCIA DE NO
INHABILITADO y llena los campos solicitados
por el Sistema.
2 Coordinación General de
Responsabilidades y Situación
Patrimonial
El Sistema de Constancia de no Inhabilitación
realiza la búsqueda en la base de datos del
Registro de Servidores Públicos Inhabilitados
con los datos proporcionados por el
ciudadano (a).
3 Coordinación General de
Responsabilidades y Situación
Patrimonial
Genera el Sistema de Constancia de no
Inhabilitación la constancia que corresponda
en base a la búsqueda realizada.
4 Ciudadano (a) Imprime la Constancia de Inhabilitación o no
Inhabilitación que genere el Sistema.
5 Fin del procedimiento.
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Manual de Procedimiento
CONSTANCIA DE NO INHABILITADO
Ciudadano (a)
Coordinación General de
Responsabilidades y Situación
Patrimonial
Inicio
Ingresa a la página http://
gestionpublica.qroo.gob.mx, accede al icono
de CONSTANCIA DE NO INHABILITADO y
llena los campos solicitados por el Sistema.
El Sistema de Constancia
de no Inhabilitación realiza la búsqueda
en la base de datos del Registro de
Servidores Públicos Inhabilitados con
los datos proporcionados por el
ciudadano (a).
si no
Genera el Sistema de Constancia de
no Inhabilitación la constancia que
corresponda en base a la búsqueda
realizada.
Imprime la Constancia de
Inhabilitación o no Inhabilitación
que genere el Sistema.
Fin
Unidad Administrativa
Coordinación General de Responsabilidades y
Situación Patrimonial
SGP-CGRSP-CNI-01 Septiembre 2016
COORDINADORA DE RESPONSABILIDADES Y
ASUNTOS JURÍDICOS
Constancia de No Inhabilitación
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Manual de Procedimiento
Formato electrónico de la Constancia de No Inhabilitación
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Manual de Procedimiento
Formato impreso de Constancia de No
Inhabilitación
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Manual de Procedimiento
Unidad Administrativa
Coordinación General de Responsabilidades y
Situación Patrimonial
SGP-CGRSP-RQDS-02 Septiembre 2016
COORDINADORA DE QUEJAS, DENUNCIAS Y
SUGERENCIAS
Recepción de Quejas, Denuncias y Sugerencias
Objetivo del servicio.
Recibir y dar trámite a las Quejas, Denuncias y Sugerencias respecto de los trámites y servicios o por actos, omisiones o conductas
de los servidores públicos de la Administración Pública del Estado en el ejercicio de sus funciones.
Políticas del Servicio:
Se pone a disposición de los ciudadanos los siguientes medios de captación:
Por escrito presentado en la Secretaría, Delegaciones o enviado al correo institucional
Sistema de Quejas en Línea
Buzones
Por teléfono línea gratuita ACONTEL
Normatividad del Servicio.
Constitución Política del Estado de Quintana Roo (Artículo 160 fracciones IV y V)
Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado (Artículo 43 fracción XXII)
Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado (Artículo 55)
Reglamento Interior de la Secretaría de la Gestión Pública (Artículo 12 fracción XIII)
Acuerdo de Coordinación que celebra el Ejecutivo Federal y el Ejecutivo del Estado Libre y Soberano de Quintana Roo,
cuyo objeto es la realización de un Programa de Coordinación Especial denominado FORTALECIMIENTO DEL SISTEMA
ESTATAL DE CONTROL Y EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN PÚBLICA Y COLABORACIÓN EN MATERIA DE TRANSPARENCIA
(Capítulo IV, Sección II, Claúsula Octava)
Acuerdo de Coordinación que celebra el Ejecutivo del Estado Libre y Soberano de Quintana Roo, a través de la
Secretaría de la Gestión Pública y el H. Ayuntamiento para el FORTALECIMIENTO DEL SISTEMA MUNICIPAL DE CONTROL Y
EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN PÚBLICA Y COLABORACIÓN EN MATERIA DE TRANSPARENCIA (Capítulo IV, Sección II,
Claúsula Octava)
Definiciones.
Queja es la manifestación voluntaria por parte de una persona, para hacer constar su inconformidad por algún trámite y/o
servicio a cargo de la Administración Pública, o hechos irregulares cometidos por algún servidor público en el ejercicio de sus
funciones y que le afectan en lo personal.
Denuncia es la manifestación voluntaria por parte de una persona, para hacer constar la deficiencia de algún trámite y/o servicio
a cargo de la Administración Pública, o hechos irregulares cometidos por algún servidor público en el ejercicio de sus funciones y
que le afecten a la colectividad si causarle algún daño en lo personal.
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Manual de Procedimiento
Sugerencia es la manifestación voluntaria por parte de una persona, para aportar una iniciativa, que contribuya al eficaz
funcionamiento de los trámites y servicios o desempeño de los servidores públicos de la Administración Pública, en beneficio de la
ciudadanía.
Solicitud es la manifestación voluntaria por parte de una persona, para pedir información sobre algún trámite o servicio a cargo
de la Administración Pública.
Reconocimiento es la manifestación voluntaria por parte de una persona, quien externa su satisfacción con motivo de los
Trámites, Servicios o el ejercicio de las funciones de los Servidores Públicos de la Administración Pública.
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Manual de Procedimiento
Unidad Administrativa
Coordinación General de Responsabilidades y
Situación Patrimonial
SGP-CGRSP-RQDS-02 Septiembre 2016
COORDINADORA DE QUEJAS, DENUNCIAS Y
SUGERENCIAS
Recepción de Quejas, Denuncias y Sugerencias
Nº de
actividad
Responsable Descripción de la actividad
1 Secretaria (o) Inicio del Procedimiento.
Recibe y turna la queja, denuncia, sugerencia o reconocimiento al
Coordinador General de Responsabilidades y Situación Patrimonial.
2 Coordinador (a) General de
Responsabilidades y Situación
Patrimonial
Recibe la queja, denuncia, sugerencia o reconocimiento y la turna al
Coordinador (a) de Quejas, Denuncias e Inconformidades con instrucciones
sobre su inicio o no inicio.
3 Coordinador (a) de Quejas,
Denuncias e Inconformidades
Recibe la queja, denuncia, sugerencia o reconocimiento, y lo turna con
instrucciones al auxiliar jurídico para la elaboración del acuerdo de inicio y/o no
inicio, oficios de investigación y/o de canalización y de notificación al
ciudadano.
4 Auxiliar Jurídico Recibe la queja, denuncia, sugerencia o reconocimiento, la registra, integra y le
asigna número de expediente, elabora el acuerdo de inicio y/o de no inicio, los
oficios de investigación y/o de canalización y de notificación al ciudadano y lo
turna al Coordinador (a) Quejas, Denuncias e Inconformidades para firma.
5 Coordinador (a) de Quejas,
Denuncias e Inconformidades
Recibe el acuerdo de inicio y/o de no inicio, los oficios de investigación y/o
canalización y de notificación al ciudadano, los revisa, firma y turna al
Coordinador General de Responsabilidades y Situación Patrimonial para
recabar su firma.
6
7
Coordinador (a) General de
Responsabilidades y Situación
Patrimonial
Secretaria (o)
Recibe y firma el acuerdo, ordenando la canalización, la investigación, su
archivo y la notificación al ciudadano según corresponda y lo turna para su
diligenciación a la secretaria (o).
Recibe los oficios de investigación, canalización y notificación al ciudadano y
verifica se notifiquen. Recibe y registra información requerida y lo turna al
Coordinador General de Responsabilidades y Situación Patrimonial.
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Manual de Procedimiento
Unidad Administrativa
Coordinación General de Responsabilidades y
Situación Patrimonial
SGP-CGRSP-RQDS-02 Septiembre 2016
COORDINADORA DE QUEJAS, DENUNCIAS Y
SUGERENCIAS
Recepción de Quejas, Denuncias y Sugerencias
Nº de actividad Responsable Descripción de la actividad
8 Coordinador (a) General de
Responsabilidades y Situación
Patrimonial
Recibe la información requerida y lo turna al Coordinador (a) de
Quejas, Denuncias e Inconformidades con instrucciones para su
solventación.
9 Coordinador (a) de Quejas,
Denuncias e Inconformidades
Recibe la información requerida y la turna al auxiliar jurídico con
instrucciones para elaborar la respuesta sobre la procedencia o
improcedencia de la queja, denuncia, sugerencia o
reconocimiento.
10 Auxiliar Jurídico Recibe la información y la integra al expediente, elabora oficio
de respuesta de la queja, denuncia, sugerencia o
reconocimiento y la turna al Coordinador (a) de Quejas,
Denuncias e Inconformidades para firma.
11 Coordinador (a) de Quejas,
Denuncias e Inconformidades
Recibe el oficio de respuesta lo revisa, firma y lo turna al
Coordinador (a) General de Responsabilidades y Situación
Patrimonial para recabar su firma.
12 Coordinador (a) General de
Responsabilidades y Situación
Patrimonial
Recibe el oficio de respuesta, revisa, firma y lo turna para su
diligenciación a la secretaria (o). De resultar procedente,
implicando responsabilidad administrativa por parte de servidores
públicos lo turna al área competente.
13 Secretaria (o) Recibe el oficio de respuesta y verifica que se notifique al
ciudadano.
14 Fin del procedimiento.
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Manual de Procedimiento
RECEPCIÓN DE QUEJAS, DENUNCIAS Y SUGERENCIAS
Coordinador (a) General de
Responsabilidades y
Situación Patrimonial
Secretaria (o) Auxiliar Jurídico
Coordinador (a) de Quejas,
Denuncias e
Inconformidades
INICIO
Recibe y turna la queja, denuncia, sugerencia o reconocimiento al Coordinador General de Responsabilidades y Situación Patrimonial
Recibe la queja, denuncia, sugerencia o reconocimiento y lo turna con instrucciones al auxiliar jurídico para la elaboración del acuerdo de inicio y/o no inicio, oficios de investigación y/o canalización y de notificación al ciudadano
Recibe la queja, denuncia, sugerencia o reconocimiento, la registra, integra y le asigna número de expediente, elabora el acuerdo de inicio y/o no inicio, los oficios de investigación y/o de canalización y de notificación al ciudadano y lo turna al Coordinador (a) de Quejas, Denuncias e Inconformidades para firma
Recibe el acuerdo de inicio y/o de no inicio, los oficios de investigación y/o canalización y de notificación al ciudadano, los revisa, firma y turna al Coordinador General de Responsabilidades y Situación Patrimonial para recabar su firma
SI
1
NO
Recibe los oficios de investigación, canalización y notificación al ciudadano y verifica se notifiquen. Recibe y registra información requerida y lo turna al Coordinador General de Responsabilidades y Situación Patrimonial
Recibe la información requerida y lo turna al Coordinador (a) de Quejas, Denuncias e Inconformidades con instrucciones para su solventación
Recibe el oficio de respuesta lo revisa, firma y lo turna al Coordinador (a) General de Responsabilidades y Situación Patrimonial para recabar su firma
Recibe la información requerida y la turna al auxiliar jurídico con instrucciones para elaborar la respuesta sobre la precedencia o improcedencia de la queja, denuncia, sugerencia o reconocimiento Recibe la información y la
integra al expediente, elabora oficio de respuesta de la queja, denuncia, sugerencia o reconocimiento y la turna al Coordinador (a) de Quejas, Denuncias e Inconformidades para firma
FIN
Recibe la queja, denuncia,
sugerencia o reconocimiento y lo turna
con instrucciones al auxiliar jurídico para la
elaboración del acuerdo de inicio y/o no inicio,
oficios de investigación y/o de canalización y
de notificación al ciudadano
Recibe el oficio de respuesta y verifica que se notifique al ciudadano
1
Recibe el oficio de respuesta, revisa, firma y lo turna para su diligenciación a la secretaria (o). De resultar procedente, implicando responsabilidad administrativa por parte de servidores públicos lo turna al área competente
Recibe y firma el acuerdo, ordenando la canalización, la investigación, su archivo y la notificación al ciudadano según corresponda y lo turna para su diligenciación a la secretaria (o)
Unidad Administrativa
Coordinación General de Responsabilidades y
Situación Patrimonial
SGP-CGRSP-RQDS-02 Septiembre 2016
COORDINADORA DE QUEJAS, DENUNCIAS Y
SUGERENCIAS
Recepción de Quejas, Denuncias y Sugerencias
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Manual de Procedimiento
Unidad Administrativa
Coordinación General de Modernización
de la Gestión Pública.
SGP-CGMAP-SCTS-03 Septiembre 2016
Coordinación de Mejora de Procesos y
Gestión Pública
SISTEMA PARA LA CONSULTA DE TRÁMITES Y SERVICIOS DEL PODER EJECUTIVO
Objetivo del Servicio.-
Consultar a través del Sistema de Registro e Inventarío de Trámites y Servicios (RETyS) los Trámites y Servicios con los que cuenta la
Administración Pública Estatal.
Normas Estatales del Servicio.-
Artículo 43, Fracción VII y XIV de Ley Orgánica de la Administración Pública Estatal.
Artículo 36, Ley de Mejora Regulatoria del Estado de Quintana Roo.
Artículo 7, Fracción IV Y VI.- Reglamento Interior de la Secretaría de la Gestión Pública.
Manual de Organización de la Secretaría de la Gestión Pública.
Políticas del Servicio.-
Ingresar al Sistema de Registro e Inventario de Trámites y Servicios (RETyS)
Definiciones del Servicio.-
Trámite: Por trámite se entenderá, cualquier solicitud o entrega de información que los particulares, sean personas físicas o
morales, realicen ante una Dependencia, Órganos Administrativos Desconcentrados o Entidad, para cumplir con una obligación,
así como cualquier documento que dichas personas estén obligadas a conservar.
Servicio: Por servicio se entenderá, al conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de personas físicas o
morales, ante cualquier solicitud o entrega de información que los particulares realicen ante una Dependencia, Órgano
Administrativo Desconcentrado o Entidad, con el objeto de obtener un beneficio o una prestación, así como solicitar información
o realizar una consulta.
RETyS: Registro Estatal de Trámites y Servicios.
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Manual de Procedimiento
Unidad Administrativa
Coordinación General de Modernización
de la Gestión Pública.
SGP-CGMAP-SCTS-03 Septiembre 2016
Coordinación de Mejora de Procesos y
Gestión Pública
SISTEMA PARA LA CONSULTA DE TRÁMITES Y SERVICIOS DEL PODER EJECUTIVO
No. Actividad Responsable Descripción de la actividad
1
2
3
4
5
6
7
8
Usuario
Usuario
Usuario
Usuario
Usuario
Usuario
Usuario
Usuario
Inicia Procedimiento.
Ingresa al Sistema RETyS a través del Portal de Web de la Secretaría
de la Gestión Pública (www.gestiónpublica.qroo.gob.mx).
Selecciona la Dependencia, Entidad u Órgano Administrativo
Desconcentrado que desea consultar.
Selecciona el Trámite o Servicio a consultar:
Encuentra el Trámite o Servicio conecta con actividad no. 5
No encuentra el Trámite o Servicio, conecta con actividad no. 6
Consulta el Trámite o Servicio (requisitos, costo, horarios, etc.)
Consulta otro Trámite o Servicio, conecta con actividad no. 3
No consulta otro Trámite o Servicio conecta con actividad no. 5
Consulta otra Institución Gubernamental.
Si consulta Otra Institución Gubernamental, conecta con actividad
no. 2
No consulta otra Institución Gubernamental conecta con actividad
no. 7
Sale del Sistema.
Termina Procedimiento.
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Manual de Procedimiento
Unidad Administrativa
Coordinación General de Modernización de la
Gestión Pública.
SGP-CGMAP-SCTS-03 Septiembre 2016
Coordinación de Mejora de Procesos y Gestión
Pública
SISTEMA PARA LA CONSULTA DE TRÁMITES Y SERVICIOS DEL PODER EJECUTIVO
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Manual de Procedimiento
Unidad Administrativa
Coordinación General de Auditoria
SGP-CGAG-IRDE-04
Septiembre 2016
Coordinación de Auditoría Externa
INSCRIPCIÓN AL REGISTRO DE DESPACHOS EXTERNOS DE LA SECRETARÍA DE LA GESTIÓN PÚBLICA.
OBJETIVO DEL TRÁMITE
Llevar un control de los Despachos Externos que se realizan Auditorías Financieras y Fiscales en las Dependencias, Entidades y
demás fondos y Fideicomisos que ejercen recursos públicos.
NORMAS DEL TRÁMITE
ESTATAL
Artículo 43 Fracción XVI de la Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado.
Artículo 7 Fracción V y Artículo 12 Fracción XVII del Reglamento Interior de la Secretaría de la Gestión Pública.
Numeral II de los Lineamientos Generales para la preparación y entrega de los informes de auditoría externa.
Acuerdo mediante el cual se establecen disposiciones que deberán cumplir las dependencias y entidades de la
administración pública estatal en la contratación de despachos externos de auditoría financiera y de obra pública.
POLÍTICAS DEL TRÁMITE
Plataforma de auditores externos registrados en el Sistema de Administración Tributaria.
Normas de Educación Profesional Continua Emitido por el Instituto Mexicano de Contadores Públicos.
Manual de Procedimiento Página: 25 De: 39
Manual de Procedimiento
Unidad Administrativa
Coordinación General de Auditoria
SGP-CGAG-IRDE-04
Septiembre 2016
Coordinación de Auditoría Externa
INSCRIPCIÓN AL REGISTRO DE DESPACHOS EXTERNOS DE LA SECRETARÍA DE LA GESTIÓN PÚBLICA.
No.
Actividad Responsable Descripción de la actividad
1 Despacho Externo Inicio del procedimiento.
2 Envía a la Secretaría de la Gestión Pública la Documentación requerida
para Inscribirse en el Padrón de Despachos Externos
3 Titular de la Secretaría de la Gestión
Pública
Recibe la documentación y la turna a la Coordinación General de
Auditoría
4 Coordinación General de Auditoría Recibe la documentación y la turna a la Coordinación Auditoría Externa
5 Coordinación Auditoría Externa Recibe , Revisa y Analiza la documentación enviada por el despacho
Externo
6 ¿La documentación está Completa y debidamente requisitado?
NO: Continua en la actividad No. 2
7
¿La documentación está Completa y debidamente requisitado?
SI: Se Emite el oficio de Aviso de Aceptación del Despacho Externo y se
pasa a firma
8 Titular de la Secretaría de la Gestión
Pública Revisa el oficio de Aviso de aceptación y lo firma para darle tramite
9 Despacho Externo Recibe el oficio y se da por enterado de que ha quedado inscrito en el
Padrón de Despachos Externos de la Secretaría de la Gestión Pública
10 Fin de procedimiento
Manual de Procedimiento Página: 26 De: 39
Manual de Procedimiento
Unidad Administrativa Coordinación General de Auditoria
SGP-CGAG-IRDE-04 Septiembre 2016
Coordinación de Auditoría Externa
INSCRIPCIÓN AL REGISTRO DE DESPACHOS EXTERNOS DE LA SECRETARÍA DE LA GESTIÓN PÚBLICA.
Despacho Externo Titular de la Secretaría de la
Gestión Pública
Coordinación General de
Auditoría
Coordinación de Auditoría
Externa
Inicio 1
Envía a la Secretaria de
la Gestión Pública la
Documentación
requerida para inscribirse
en el Padrón de
Despachos Externos 2
Recibe la
Documentación y
Turna a la
Coordinación general
de Auditoría 3
Recibe la
documentación y
turna a la
Coordinación de
Auditoría Externa 4
Recibe, Revisa y
Analiza la
documentación
enviada por el
Despacho Externo 5
¿Está Completa
la
Documentación?
Se Emite el oficio de
aceptación del
Despacho Externo con
su número de registro 7
Revisa el oficio de
Aviso de aceptación y
lo firma para darle
trámite 8
Recibe el oficio y se da
por enterado de su
Inscripción 9
Fin 10
Si
No
6
1
1
Manual de Procedimiento Página: 27 De: 39
Manual de Procedimiento
Unidad Administrativa Coordinación General de Auditoria
SGP-CGAG-RIDE-05
Septiembre 2016
Coordinación de Auditoría Externa
RENOVACIÓN DE LA INSCRIPCIÓN DE LOS DESPACHOS EXTERNOS INSCRITOS EN EL PADRÓN
OBJETIVO DEL TRÁMITE
Mantener actualizada la documentación sobre requisitos académicos de refrendo a los Despachos Externos designados para
realizar Auditorías Financieras y Fiscales en las dependencias, Entidades y demás fondos y fideicomisos que ejercen recursos.
públicos;
NORMAS DEL TRÁMITE
ESTATAL
Artículo 43 Fracción XVI de la Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado.
Artículo 7 Fracción V y Artículo 12 Fracción XVII del Reglamento Interior de la Secretaría de la Gestión Pública.
Numeral II de los Lineamientos Generales para la preparación y entrega de los informes de auditoría externa.
Acuerdo mediante el cual se establecen disposiciones que deberán cumplir las dependencias y entidades de la
administración pública estatal en la contratación de despachos externos de auditoría financiera y de obra pública.
POLÍTICAS DEL TRÁMITE
Plataforma de auditores externos registrados en el Sistema de Administración Tributaria.
Normas de Educación Profesional Continua Emitido por el Instituto Mexicano de Contadores Públicos.
Manual de Procedimiento Página: 28 De: 39
Manual de Procedimiento
Unidad Administrativa Coordinación General de Auditoria
SGP-CGAG-RIDE-05
Septiembre 2016
Coordinación de Auditoría Externa
RENOVACIÓN DE LA INSCRIPCIÓN DE LOS DESPACHOS EXTERNOS INSCRITOS EN EL PADRÓN
No.
Actividad Responsable Descripción de la actividad
1 Coordinación de Auditoria Externa Inicio del procedimiento.
2 Emite el oficio de solicitud de renovación del registro del despacho
externo y lo firma para darle tramite
3 Titular de la Secretaria de la Gestión
Pública
Revisa el oficio de solicitud de renovación del registro del despacho
externo y lo firma para darle tramite
4 Despacho externo
Recibe el Oficio de solicitud de renovación del registro y envía a la
Secretaria de la gestión Pública la documentación requerida para la
renovación de su registro en el Padrón de Despachos Externos
5 Titular de la Secretaria de la Gestión
Pública
Recibe la documentación y la turna a la Coordinación General de
Auditoría
6 Coordinación General de Auditoría Recibe la documentación y la turna a la Coordinación de Auditoría
Externa
7 Coordinación de Auditoria Externa Recibe , Revisa y Analiza la documentación enviada por el despacho
Externo
8 ¿La documentación está Completa y debidamente requisitado?
NO: Continua en la actividad No. 4
9
¿La documentación está Completa y debidamente requisitado?
SI: Se Emite el oficio de Aviso de renovación del Despacho Externo y se
pasa a firma
10 Titular de la Secretaria de la Gestión
Pública Revisa Oficio de Aviso de Renovación y lo firma para darle tramite
11 Despacho Externo Recibe oficio y se da por enterado de que se ha renovado su registro en
el Padrón de Despachos Externos de la Secretaria de la Gestión Publica
12 Fin del Procedimiento
Manual de Procedimiento Página: 29 De: 39
Manual de Procedimiento
Unidad Administrativa/Coordinación General de
Auditoria
SGP-CGAG-RIDE-05 Septiembre 2016
Coordinación de Auditoría Externa
RENOVACIÓN DE LA INSCRIPCIÓN DE LOS DESPACHOS EXTERNOS INSCRITOS EN EL PADRÓN
Coordinación de Auditoría
Externa
Titular de la Secretaría de la
Gestión Pública Despacho Externo
Coordinación general de
Auditoría
Inicio 1
Emite Oficio de
Solicitud de
Renovación del registro
del Despacho Externo y
se pasa a firma 2
Revisa el Oficio de
renovación del registro
del despacho externo
y lo firma para darle
trámite 3
Recibe Oficio y envía a
la Secretaria de la
Gestión Pública
Documentación
requerida para la
Renovación de su
registro en el padrón de
despachos Externos 4
Recibe documentación y
lo turna a la
Coordinación General
de Auditoría 5
Si
No
Recibe documentación y
lo turna a la
Coordinación de
Auditoría Externa 6
Recibe, Revisa y Analiza la
documentación enviada
por el Despacho Externo 7
1
1
¿Está Completa
la
Documentación?
A
8
Manual de Procedimiento Página: 30 De: 39
Manual de Procedimiento
Unidad Administrativa/Coordinación General de
Auditoria
SGP-CGAG-RIDE-05 Septiembre 2016
Coordinación de Auditoría Externa
Registro del Despacho Externo
Coordinación de Auditoría
Externa
Titular de la Secretaría de la
Gestión Pública Despacho Externo
Coordinación general de
Auditoría
Se Emite el oficio de
Aviso de renovación
del Despacho Externo y
se pasa a firma 9
Revisa el oficio de
Aviso de Renovación y
lo firma para darle
trámite 10
Recibe el oficio y se da
por enterado que se
ha renovado su registro
11
Fin 12
A
Manual de Procedimiento Página: 31 De: 39
Manual de Procedimiento
UNIDAD ADMINISTRATIVA
Coordinación General de Transparencia y Acceso a la
Información.
SGP-CAI-SASI-06
Septiembre 2016
Coordinación de Acceso a la Información
SERVICIO DE ATENCIÓN A SOLICITUDES DE INFORMACIÓN
OBJETIVO DEL TRÁMITE
Atender las solicitudes de información.
NORMAS DEL TRÁMITE
ESTATAL
Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública para el Estado de Quintana
POLÍTICAS EL TRÁMITE
Recepcionar las solicitudes de acceso a información dirigidas a la SGP, a través de la Plataforma Nacional, vía correo
electrónico, correo postal, mensajería, telégrafo, verbalmente o cualquier medio aprobado por el Sistema Nacional.
Dar respuesta a los ciudadanos de las solicitudes de acceso a información dirigidas a la SGP.
DEFINICIONES
SGP: Secretaría de la Gestión Pública.
CGTAI: Coordinación General de Transparencia y Acceso a la Información.
CAI: Coordinación de Acceso a la Información.
Manual de Procedimiento Página: 32 De: 39
Manual de Procedimiento
UNIDAD ADMINSITRATIVA
Coordinación General de Transparencia y Acceso a la
Información.
SGP-CAI-SASI-06
Septiembre 2016
Coordinación de Acceso a la Información
SERVICIO DE ATENCIÓN A SOLICITUDES DE INFORMACIÓN
No.
Actividad
Responsable Descripción de la actividad
1 Titular del CGTAI Recibe las solicitudes de información dirigidas a de la SGP.
2 Turna la solicitud a la titular de la CAI para su trámite.
3
Titular de la CAI Analiza la procedencia de la solicitud y turna al Jefe (a) de
Departamento o Analista Técnico para la elaboración de la propuesta
de trámite.
4 Jefe (a) del Departamento de CAI o
Analista Técnico
Estudia y analiza la solicitud de información y propone el área (as)
compete (es) que cuenten con la información o deban tenerla de
acuerdo a sus facultades, competencias y funciones.
5 Titular de CAI
Revisa la propuesta. De encontrarla correcta la turna a la Titular de la
CGTAI para su aprobación. De no ser correcta se regresa a la actividad
número 3.
6 Titular de la CGTAI
Aprueba la propuesta de solicitud de información de encontrarla
correcta y la regresa al Titular de la CAI para continuar con el trámite.
De no ser correcta se regresa a la actividad 5
7
Titular de la CAI Entrega la propuesta aprobada al Jefe (a) de Departamento o Analista
Técnico para generar el oficio de búsqueda exhaustiva y razonable de
la información solicitada.
8 Jefe (a) de Departamento CAI o
Analista Técnico.
Genera el oficio de solicitud de información para la coordinación
competente.
9 Titular de la CGTAI Firma el oficio de búsqueda de la solicitud de información a la
Coordinación competente de la SGP.
10 Coordinación competente. Deberá dar trámite al requerimiento solicitado en la forma y término
especificado por la Titular de la CGTAI.
11 Titular de la CGTAI Recibe el oficio de respuesta de la Coordinación Competente y la turna
Titular de la CAI para su análisis.
12 Titular de CAI Turna el oficio de respuesta al Jefe (a) de Departamento de la CAI para
analizar que haya cumplido con los requerimientos solicitados.
13 Jefe de Departamento de la CAI
Estudia la información proporcionada por la Coordinación competente
con la asistencia del Analista Técnico de ser correcta genera el
proyecto de respuesta al ciudadano.
14 Titular de la CAI Revisa el proyecto de respuesta y de ser correcto turna al Titular de la
CGTAI. Sino la considera correcta se regresa a la actividad 10.
15 Titular de la CGTAI
Realiza la revisión final del Proyecto de respuesta de la solicitud de
información del ciudadano y de ser correcta la firma e instruye al Titular
del CAI la notificación al ciudadano. En caso de ser Incorrecta se
regresa a la actividad 10
16 Titular del CAI Indica al Jefe (a) de Departamento o Analista Técnico la notificación
de dicha respuesta al Ciudadano de acuerdo a la Ley.
17 Jefe (a) de Departamento o Analista
Técnico
Realiza la notificación de la respuesta a la solicitud de información al
ciudadano.
18 Titular de la CGTAI
Una vez transcurrido el plazo establecido en la Ley, si el ciudadano (a)
no presentó recurso de revisión instruye al Titular de la CAI para que se
archive el expediente.
19 Titular de la CAI Solicita al Jefe (a) de Departamento o Analista Técnico se folie y archive
el expediente como concluido.
20 Jefe (a) de Departamento o Analista
Técnico
Folia y archiva el expediente como concluido.
21 Fin del procedimiento.
Manual de Procedimiento Página: 33 De: 39
Manual de Procedimiento
UNIDAD ADMINSITRATIVA
Coordinación General de Transparencia y Acceso a la
Información.
SGP-CAI-SASI-06 Septiembre 2016
Coordinación de Acceso a la Información
SERVICIO DE ATENCIÓN A SOLICITUDES DE INFORMACIÓN
INICIO
SOLICITANTE
Presenta solicitud
CGTAI
Recibe solicitud y
emite acuse de recibo
NO
TITULAR DE LA UNIDAD
ADMINISTRATIVA
COMPETENTE
SI
2
¿Es de competencia de
la SGP ?Recibe notificación de
Notoria Incompetencia
Emite respuesta de
Notoria Incompetencia
y notifica al solicitante
FIN
A
Turna la solicitud a la
CAI para su trámite
El Titular de la CAI
turna la solicitud al jefe
(a) del Departamento
de la CAI para su
trámite
El jefe (a) del
Departamento de la
CAI estudia y propone
probable(s) área (s)
competentes
3
¿Cumple con
requisitos del art.
151 de la Ley Estatal
?
NO
El Titular de la CGTAI
aprueba la propuesta
de solicitud de
información y la
regresa al CAI
3
A
¿Da cumpliemiento
al requerimiento?
El Titular de la CAI
revisa la propuesta
SINO5
5
El Titular de la CAI
entrega la propuesta
aprobada al Jefe de
Departamento
El Jefe de
Departamento genera
oficio de búsqueda de
la información
El Titular de la CGTAI firma el
oficio de búsqueda de la
Información y se turna al (las)
área (s) competentes de la
SGP
B
El Titular de CGTAI
recibe el oficio de
respuesta de la
Coordinación
competente y lo turna
al Titular de la CAI
El titular de la CAI
recibe el oficio de
respuesta y la turna al
Jefe de Departamento
El Jefe de Departamento
recibe el oficio de respuesta,
estudia la información y
realiza el proyecto de
respuesta al ciudadano
La titular de la CAI
revisa el proyecto de
respuesta
¿Da cumpliemiento
al requerimiento?
SINO
10
B
Tramitar el
requerimiento de
información solicitado
c
c
10
La titular de la CGTAI
realiza la revisión final del
proyecto de respuesta,
firma e instruye al Titular
de CAI notifique la
respuesta al solicitante
El titular de la CAI indica
al Jefe de Departamento
notifique la respuesta de
información al solicitante
El jefe de Departamento de
la CAI notifica la respuesta
de información al solicitante
Si el titular de la CGTAI
no recibe Recurso de
Revisión del solicitante,
instruye al Titular de la
CAI archive el
expediente
El titular de la CAI
solicita al Jefe de
Departamento se folie y
archive el expediente
como concluido
El jefe de Departamento
folia y archiva el
expediente como
concluido
FIN
Manual de Procedimiento Página: 34 De: 39
Manual de Procedimiento
OBJETIVO DEL TRÁMITE
Atender las solicitudes de acceso y corrección de datos personales coordinación de acceso a la información
NORMAS DEL T´RAMITE
ESTATAL
Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública para el Estado de Quintana Roo
POLÍTICAS DEL TRÁMITE
Tramitar las solicitudes de Acceso y Corrección de Datos Personales de la SGP
DEFINICIONES
SGP: Secretaría de la Gestión Pública.
CGTAI: Coordinación General de Transparencia y Acceso a la Información.
CAI: Coordinación de Acceso a la Información.
UNIDAD ADMINISTRATIVA
Coordinación General de Transparencia y Acceso a la
Información.
SGP-CAI-SACDP-07
Septiembre 2016
Coordinación de Acceso a la Información
SERVICIO DE ACCESO Y CORRECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Manual de Procedimiento Página: 35 De: 39
Manual de Procedimiento
UNIDAD ADMINISTRATIVA
Coordinación General de Transparencia y Acceso a la
Información.
SGP-CAI-SACDP-07
Septiembre 2016
Coordinación de Acceso a la Información
SERVICIO DE ACCESO Y CORRECCIÓN DE DATOS PERSONALES
No.
Actividad
Responsable Descripción de la actividad
1 Solicitante El interesado realiza la solicitud de Acceso y Corrección de Datos
Personales
2 Titular de la CGTAI Recibe la solicitud de Acceso y Corrección de Datos Personales dirigida
a la SGP.
2 Titular de la CGTAI Turna la solicitud a la titular de la CAI para su trámite.
4 Titular de la CAI Analiza la procedencia de la solicitud y turna al Jefe (a) de
Departamento o Analista Técnico para la su análisis.
5 Jefe (a) del Departamento de CAI o
Analista Técnico
Verifica que la Solicitud de Acceso y Corrección de Datos Personales la
haya formulado el interesado titular o en su caso que haya nombrado
representante por los medios legales idóneos e informa al Titular de la
CAI.
6 Titular de la CAI
Si está apegada a la norma se turna al Titular de la CGTAI para su
aprobación. En caso de encontrar omisiones informará al solicitante
para que los subsane en el plazo establecido por Ley; así también de no
cumplir con las formalidades establecidas en la Ley se procede a emitir
acuerdo de rechazo y se notifica al solicitante. Igualmente de no ser
competencia de la Secretaría se le notifica.
7 Titular de la CGTAI De no encontrar observaciones instruye al Titular de la CAI para realizar
el trámite conducente al interior de la Dependencia.
8 Titular de la CAI Instruye al Jefe (a) del Departamento de CAI o Analista Técnico para
realizar el proyecto de Acceso o Corrección de Datos Personales.
9 Jefe (a) del Departamento de CAI o
Analista Técnico
Genera el proyecto de requerimiento de Acceso o Corrección al interior
de la SGP, con las Coordinaciones que pudieran tener en su poder el
expediente o documentos que contengan los datos personales del
solicitante y presenta al Titular del CAI.
10 Titular del CAI Si aprueba el proyecto de lo turna al Titular de la CGTAI para su firma.
De encontrar deficiencias regresa a la actividad 8
11 Titular de la CGTAI
Firma el oficio mediante el cual se solicita el expediente o documentos
que contengan los datos personales del solicitante o su representante e
instruye su notificación a la coordinación correspondiente.
12 Coordinación competente
Deberá dar trámite al requerimiento de Acceso y Corrección de Datos
Personales solicitado en el término especificado por el Titular de la
CGTAI.
13 Titular CGTAI Recibe respuesta por parte de la Coordinación competente y turna
para su análisis al jefe (a) de Departamento del CAI.
14 Titular CAI
Analiza si la Unidad Administrativa competente cumplió con el
requerimiento solicitado. De ser correcto instruye al Jefe (a) de
Departamento o Analista Técnico para continuar su trámite. En caso de
encontrar algún error se regresa a la actividad 12.
15 Jefe (a) de Departamento CAI o
Analista Técnico.
Genera proyecto de respuesta al solicitante en el cual informará el
resultado de su trámite.
16
Titular de la CAI Si el proyecto del Jefe (a) de Departamento o Analista Técnico lo
considera correcto lo turna al Titular de CGTAI para su aprobación y
firma. De encontrarlo incompleto se regresa a la actividad 15.
17 Titular de la CGTAI
Realiza la revisión final del Proyecto de respuesta de la solicitud de
Acceso o Corrección del ciudadano y de ser correcta la firma e instruye
al Titular del CAI la notificación al ciudadano. En caso de ser Incorrecta
se regresa a la actividad 14.
18 Titular del CAI Indica al Jefe (a) de Departamento o Analista Técnico la notificación
de dicha respuesta al Ciudadano de acuerdo a la Ley.
Manual de Procedimiento Página: 36 De: 39
Manual de Procedimiento
19 Jefe (a) de Departamento o Analista
Técnico
Realiza la notificación de la respuesta a la solicitud de información al
ciudadano.
20 Titular de la CGTAI
Una vez transcurrido el plazo establecido en la Ley, si el ciudadano (a)
no presentó recurso de revisión instruye al Titular de la CAI para que se
archive el expediente.
21 Titular de la CAI Solicita al Jefe (a) de Departamento o Analista Técnico se folie y archive
el expediente como concluido.
22 Jefe (a) de Departamento o Analista
Técnico
Folia y archiva el expediente como concluido.
23 Fin del procedimiento.
Manual de Procedimiento Página: 37 De: 39
Manual de Procedimiento
UNIDAD ADMINISTRATIVA
Coordinación General de Transparencia y Acceso a la
Información.
SGP-CAI-SACDP-07
Septiembre 2016
Coordinación de Acceso a la Información
SERVICIO DE ACCESO Y CORRECCIÓN DE DATOS PERSONALES
¿Procede la
corrección?
Emite acuerdo de
improcedencia y
remite expediente
o documentos al
Enlace.
Emite acuerdo de
procedencia y
remite expedientes
o documentos al
Enlace.
Recibe expediente
o documentos y
remite a la unidad
administrativa
competente
Recibe expediente
o documentos y
archiva
NOSI
B
Recibe acuerdo de
procedencia y
expediente o
documentos
analizados
Remite a la(s)
unidad(es)
administrativas
competentes
Recibe acuerdo,
expediente o
documentos y
procede a realizar
corrección.
Notifica al Enlace el
cumplimiento.
Recibe notificación
de cumplimiento y
remite a la
UTAIPPE
Recibe y notifica el
cumplimiento al
solicitante
Notifica al
solicitante la
procedencia.
SOLICITANTE UTAIPPE TITULAR DE LA
DEPENDENCIA O
ENTIDAD
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
COMPETENTE
ENLACE DE LA
DEPENDENCIA O
ENTIDAD
5
Notifica al
solicitante
improcedencia
5
Recibe notificación
y archiva
Recibe notificación.
Notifica al
solicitante la
procedencia.
1
FIN
1
Manual de Procedimiento Página: 38 De: 39
Manual de Procedimiento
IX. APARTADO DE FIRMAS
UNIDAD ADMINISTRATIVA
RESPONSABLE
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO FIRMA
COORDINACIÓN GENERAL DE RESPONSABILIDADES Y SITUACIÓN PATRIMONIAL.
CONSTANCIA DE NO INHABILITACIÓN
RECEPCIÓN DE QUEJAS, DENUNCIAS Y SUGERENCIAS.
COORDINACIÓN GENERAL PARA LA MODERNIZACIÓN DE LA GESTIÓN PÚBLICA.
SISTEMA PARA LA CONSULTA DE TRÁMITES Y SERVICIOS DEL
PODER EJECUTIVO
COORDINACIÓN GENERAL DE AUDITORÍA
INSCRIPCIÓN AL REGISTRO DE DESPACHOS EXTERNOS DE LA
SECRETARÍA DE LA GESTIÓN PÚBLICA.
RENOVACIÓN DE LA INSCRIPCIÓN DE LOS DESPACHOS
EXTERNOS INSCRITOS EN EL PADRÓN
COORDINACIÓN GENERAL DE TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN
SERVICIO DE ATENCIÓN A SOLICITUDES DE INFORMACIÓN
SERVICIO DE ACCESO Y CORRECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Manual de Procedimiento Página: 39 De: 39
Manual de Procedimiento
UNIDADES ADMINSITRATIVAS INVOLUCRDAS EN LA IN INTEGRACIÓN DEL MANUAL DE
PROCEDIMEITNOS DE TRÁMITES Y SERVICIOS DE ESTA SECRETARÍA
VO. BO ELABORÓ
M. EN A. MARCO ANTONIO RAMÍREZ PIMENTEL
COORDINADOR GENERAL PARA LA MODERNIZACIÓN DE
LA GESTIÓN PÚBLICA.
M. EN E. CANDY CECILIA MATOS ARGUELLES
COORDINADORA DE DESARROLLO DE PROYECTOS DE
LA GESTIÓN PÚBLICA
AUTORIZÓ
____________________________________________
M.E.A.P. GONZALO A. HERRERA CASTILLA
SECRETARIO DE LA GESTIÓN PÚBLICA