Post on 27-Mar-2020
MANUAL DE USODE LA MARCA
PRIMER SEMESTRE 2019 / VERSIÓN 5.0
DECLARACIÓN
CONTROL DE CAMBIOS
La información contenida en este documento es propiedad de CARNET y se distribuye únicamente a Gente Prosa, Clientes y socios comerciales que tienen con Prosa acuerdos de confidencialidad.
Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento sin permiso previo y por escrito de Promoción y Operación, S.A. de C.V.
Esta información no es de dominio público.
Versión 3.0 Primer semestre 2017
Versión 4.0 Primer semestre 2018
Versión 5.0 Primer semestre 2019
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
DECLARACIÓN
CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN
2. SÍMBOLO LOGOTIPO
3. GAMA CROMÁTICA
4. TIPOGRAFÍA
5. LINEAMIENTOS PARA EMISORES DE TARJETASCARNET EN EL ANVERSO
Introducción
RacionalElementos del símbolo logotipoConstrucción del símbolo logotipoEspacios mínimos de protecciónTamaños mínimos de reproducciónUsos incorrectos del símbolo logotipoUsos correctos del símbolo logotipo[Título por definir] Logotipos que vienen con apellido
RacionalColores institucionalesColor rojo institucional en CMYK y RGBUso del símbolo logotipo sobre colores institucionalesUso del símbolo logotipo en blanco y negroUso del símbolo logotipo sobre imagenUso del símbolo logotipo en plataColores auxiliaresValores en RGB y CMYK de colores auxiliaresUso del símbolo logotipo sobre colores auxiliares
Tipografía institucionalTipografía auxiliar
Elementos mínimos requeridosUso de logotipo anverso y holograma reverso
de las tarjetas
Zonas de aplicación en las tarjetasZona de Identificación de la Institución Emisora
1.1
2.12.22.32.42.52.62.72.8
3.13.23.33.43.53.63.73.83.9
3.10
4.14.2
5.15.1.1
5.25.3
1
23456789
11121314151617181920
2224
2627
2730
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
CONTENIDO
CONTENIDO
6. LINEAMIENTOS PARA EMISORES DE TARJETASCARNET EN EL REVERSO
7. CARACTERÍSTICAS ESPECIALES
Marca CARNET ultravioleta
LogotipoColocación del símbolo logotipo CARNET
Zona de grabación e impresiónNúmero de cuenta
Nombre de tarjetahabiente
Fecha de vencimiento
Número de Identificación Bancaria (BIN)
Pleca de definición de productoLeyendas en el anverso
Leyenda de uso electrónico
Leyenda válida de uso nacional
Leyendas de fechas de validez
Leyenda para tarjetas de circuito abierto y cerrado
Leyenda legal obligatoria
Elementos mínimos requeridosBanda magnéticaPanel de firma autorizadaPatrón de seguridad “Nula“Código de seguridad CARNET (CSC2)Código de identificación del fabricanteLeyendas en el reverso
Firma autorizada
Leyenda de uso electrónico
Leyenda válida de uso nacional
Holograma CARNETGama de colores sugerida por productoTarjetas CARNET con doble panel de firma
5.3.15.4
5.4.15.5
5.5.15.5.25.5.35.5.4
5.65.7
5.7.15.7.25.7.35.7.45.7.5
6.16.26.36.46.56.66.7
6.7.16.7.26.7.3
7.17.27.3
313233343739414344454546474848
49505153545659595960
616263
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
CONTENIDO
CONTENIDO
8. LINEAMIENTOS PARA ADQUIRENTES: SEÑALIZACIÓN
9. COMUNICACIÓN
10. TONO Y ESTILO
11. CONTACTOS CARNET
Tarjetas CARNET con fotografíaLogotipo RED en la tarjeta CARNETTarjetas CARNET Vale ElectrónicoTarjetas CARNET con LeyendaTarjeta CARNET vertical
Señalizaciones en ComerciosSeñalización en Cajeros Automáticos
Medios digitales e impresos
Tono y estilo
Contactos CARNET
7.47.57.67.77.8
8.18.2
9.1
10
11
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
CONTENIDO
6465686970
7176
77
78
79
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
1. INTRODUCCIÓN
1
INTRODUCCIÓN
CARNET es una marca de aceptación de pagos, que permite a las Instituciones Financieras que otorgan tarjetas de crédito, débito y prepago, acceder a toda la red de transacciones electrónicas a través de Terminales Punto de Venta, Cajeros Automáticos, portales de Comercio Web, entre otros.
Ofrecemos soluciones más simples y de bajo costo cumpliendo con la regulación vigente establecida por El Banco de México y la Comisión Nacional Bancaria y de Valores.
El objetivo del presente manual es definir las normas que deben respetarse al momento de reproducir los elementos de la marca para imagen en tarjetas, aplicación publicitaria y de alianzas para garantizar la sana y correcta reproducción de la imagen de CARNET.
1
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
2. SÍMBOLO LOGOTIPO
2
SÍMBOLOLOGOTIPO2El logotipo de CARNET está formado por elementos que en conjunto logran proyectar de manera sencilla y concreta la esencia de nuestra marca.
NombreEl nombre de CARNET también se encuentra en el logotipo y esto nos permite mantenernos en la mente de nuestros usuarios, logrando que nos recuerden fácilmente.
SímboloEstá compuesto por dos franjas que simbolizan la silueta de dos monedas y representan el giro de nuestra empresa.
2.1 RACIONAL
/ Racional
CARNET es una marca registrada que solo
se utiliza con previa autorización de Prosa
por escrito
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
2. SÍMBOLO LOGOTIPO
3
La imagen de CARNET está formada por dos elementos que tienen una relación fija: su uso conjunto es obligatorio. El primer elemento es la palabra CARNET escrita con tipografía y en mayúsculas con características propias (Arial Black). El segundo elemento lo componen dos franjas que simbolizan la silueta de dos monedas.
En todo momento se debe de utilizar el nombre de la marca en mayúsculas.
2.2 ELEMENTOSDEL SÍMBOLO LOGOTIPO
/ Elementos del símbolo logotipo
El símbolo y la tipografía no podrán individualmente o en
conjunto modificarse o alterarse
Símbolo
Logotipo
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
2. SÍMBOLO LOGOTIPO
4
X
XY
X
X
/ Construcción del símbolo logotipo
La reproducción por cualquier medio del símbolo logotipo de CARNET, deberá realizarse en todos los casos y sin excepción a partir de un arte final original.
A continuación, presentamos el trazo de la construcción del símbolo logotipo.
2.3 CONSTRUCCIÓNDEL SÍMBOLO LOGOTIPO
4
X= Altura de la letra “A” de CARNET
Y= Ancho del tallo de la letra “T” de CARNET
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
2. SÍMBOLO LOGOTIPO
5
/ Espacios mínimos de protección
El espacio de protección es un área mínima alrededor de la imagen, no podrá colocarse ningún otro elemento gráfico dentro de dicha área, ni fotográfico, ni tipográfico. La medida unitaria “X” corresponde a la altura inicial “A” de la palabra CARNET en el símbolo logotipo.
X
X
X
X
2.4 ESPACIOS MÍNIMOSDE PROTECCIÓN
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
2. SÍMBOLO LOGOTIPO
6
/ Tamaños mínimos de protección
No podrán utilizarse tamaños de marca donde la altura “Y” del símbolo sea menor a 9 mm para materiales impresos.
Para otros materiales como los promocionales no podrá utilizarse tamaños de marca donde la altura “Y” del símbolo seamenor a 5.5 mm.
2.5 TAMAÑOS MÍNIMOSDE REPRODUCCIÓN
Y
No están permitidas alturas de “Y” menores
a 9 mm.
10 mm. de altura mínima de “Y” permitida en soportes
que no garantizan la calidad de imagen
9 mm
10 mm
16 mm
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
2. SÍMBOLO LOGOTIPO
7
/ Usos incorrectos del símbolo logotipo
A continuación, mostramos una serie de aplicaciones no permitidas en el uso del símbolo logotipo. Por ningún motivo se deberá permitir que proveedores o terceros asociados cometan alguno de estos errores.
Los usos incorrectos del símbolo logotipo de CARNET, aplicantanto en su versión en positivo como en negativo. Cualquier aplicación no contenida en este manual requiere la aprobación de CARNET.
2.6 USOS INCORRECTOS DEL SÍMBOLO LOGOTIPO
7
Alterar la proporción del símbolo, la tipografía y el
acomodo de los elementos
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
2. SÍMBOLO LOGOTIPO
8
CARNET8
Alterar la proporción del símbolo y la tipografía
Sustituir la tipografía ni aplicar outline en
alguno de sus elementos o en su conjunto
Para la reproducción por cualquier medio de este símbolo logotipo, CARNET proveerá los archivos electrónicos para garantizar su correcto uso.
/ Usos incorrectos del símbolo logotipo
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
2. SÍMBOLO LOGOTIPO
9
/ Usos correctos del símbolo logotipo
El uso de este logotipo está permitido, en elementos de señalización específicos que lo requiera o en aplicación con marca compartida, donde el logotipo de CARNET deberá ser tomado en recuadro con fondo rojo y no en líneas. El caso deberá ser previamente validado por el área de Mercadotecnia de Prosa y CARNET.
2.7 USOS CORRECTOS DEL SÍMBOLO LOGOTIPO
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
2. SÍMBOLO LOGOTIPO
10
/ Logotipos por producto
2.8 LOGOTIPOSPOR PRODUCTO
BÁSICA ESENCIAL CLÁSICA
El uso de los logotipos será de acuerdo al producto contratado por nuestros clientes.
PLATINOORO
1.4 mm
1.4 mm
Altura del nombrede producto
Este es el únicouso correcto
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
3. GAMA CROMÁTICA
11
GAMACROMÁTICA3El rojo simboliza el dinamismo, calidez, pasión y energía con la que día a día trabajamos para mejorar la vida de los mexicanos. El blanco proyecta que somos una marca sólida y con valores, comprometida con la seguridad y necesidades de nuestros Clientes.
3.1 RACIONAL
11
/ Racional
Rojo institucionalCARNET. Simboliza
dinamismo, pasión y energía
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
3. GAMA CROMÁTICA
12
El uso de este logotipo está permitido en elementos de señalización específicos que lo requieran o en aplicación con marca compartida, donde el logotipo de CARNET deberá ser tomado en recuadro con fondo rojo en todos los casos.
El aplicativo deberá ser previamente validado por el área de Mercadotecnia de Prosa y CARNET.
3.2 COLORES INSTITUCIONALES
/ Colores institucionales
PANTONE1795
BLANCOPANTONECool Gray 8
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
3. GAMA CROMÁTICA
13
Cuando el rojo institucional es reproducido por la suma de las tintas Cyan, Magenta, Amarillo y Negro, le llamaremos Sistema CMYK o selección de color. La fórmula para lograr el rojo institucional será:
En este caso, cuando el rojo institucional es reproducido por la mezcla de los tres colores primarios de luz, se le conoce como RGB (red, green & blue). Básicamente son reproducidos por monitores, pantallas, proyectores de video, etc. Para obtener el rojo institucional la mezcla de los colores quedará de la siguiente manera:
3.3 COLOR ROJO INSTITUCIONAL EN CMYK
3.3 COLOR ROJO INSTITUCIONAL EN RGB
/ Color rojo institucional en CMYK y RGB
43% 98% 96% 2%
46% 37% 35% 15%
Con la suma de los colores:C. 43%. M: 98%, Y: 96% y K: 2
obtendremos el rojo P 1795
De la mezcla de los colores luz: Red: 211, Green: 38 y Blue 43
obtendremos el rojo institucional
El gris institucional seforma a partir de los
siguientes valores
El gris institucional seforma a partir de los
siguientes valores
2113 84 3
1381 38 141
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
3. GAMA CROMÁTICA
14
Para la emisión de tarjetas o materiales que no señalicen a CARNET como método de pago sino que solo haga alusión a la marca, (como en plataformas digitales o establecimientos comerciales) y el fondo del espacio para la mención sea blanco, deberá priorizarse siempre el logo en color rojo (Pantone 1795).
Cuando por el contrario, el fondo sea oscuro, deberá priorizarse siempre el logo en color blanco utilizando preferentemente el fondo en color rojo (Pantone 1795).
Los colores negro y gris del logotipo quedan como opcionales pero con prioridad secundaria si lo anterior no aplica.
3.4 SÍMBOLO LOGOTIPO SOBRE COLORES
INSTITUCIONALES
/ Símbolo logotipo sobre colores institucionales
14
Aplicación de símbolo logotipo en colores
institucionales sobre plasta de color
institucional
Fondo rojoPantone 1795
Fondo grisPantone Cool Gray 8
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
3. GAMA CROMÁTICA
15
Las siguiente aplicación del símbolo logotipo sobre fondos en blanco y negro están permitidas.
3.5 SÍMBOLO LOGOTIPO SOBRE BLANCO Y NEGRO
/ Símbolo logotipo sobre blanco y negro
Aplicación desímbolo logotipo en
blanco y negro sobre plasta fondo blanco
Aplicación desímbolo logotipo en
blanco y negro sobre plasta fondo negro
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
3. GAMA CROMÁTICA
16
Para la emisión de tarjetas o materiales que cuenten con fotografía hay que revisar en qué parte de la imagen va a colocarse el logotipo de CARNET y con base en eso definir el color que se utilizará. En el caso de que el fondo del espacio sea blanco, deberá priorizarse siempre el logo en color rojo (Pantone 1795). Cuando por el contrario, el fondo de la fotografía sea oscuro, deberá priorizarse siempre el logo en color blanco.
Los colores negro y gris del logotipo quedan como opcionales pero con prioridad secundaria si lo anterior no aplica.
3.6 SÍMBOLO LOGOTIPO SOBRE IMAGEN
/ Símbolo logotipo sobre imagen
ESENCIAL
ESENCIAL
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
3. GAMA CROMÁTICA
17
El logotipo de CARNET puede utilizarse también en color plata, usando tinta metálica Pantone 877 o en su defecto, simulando el tono con selección de color.
Esta aplicación se usará sobre fondo negro, para papelería y tarjetas de uso corporativo exclusivamente.
Otro método de impresión es el Hot Stamping con Foil plataluxor/alufin/sch 90 kurz.
Otros Pantones permitidos para reproducir el color plata son: Pantone 8380 y Pantone 8400.
3.7 SÍMBOLO LOGOTIPOEN PLATA
/ Símbolo logotipo en plata
PANTONE8380 C
PANTONE8400 C
17
Aplicación desímbolo logotipo en
plata Pantone 877 siempre sobre
fondo negro
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
3. GAMA CROMÁTICA
18
Rosa
Turquesa
Amarillo
Rojo
Verde
Morado
Para complementar la comunicación que CARNET dirige a su público, hacemos uso de diferentes colores presentes en las obras a las que artesanos mexicanos dan vida, tan llamativas y vibrantes como nuestra esencia, que forman parte de nuestro folclore y que nos transmiten diversidad, emoción y alegría de pertenecer a una tierra vasta y llena de virtudes.
En comunicaciones comerciales, es permitido el uso de colores diferentes a los institucionales, el uso de estos colores en ningún caso debe de sustituir a los institucionales y poner en riesgo la correcta presencia de la marca.
3.8 COLORES AUXILIARES
/ Colores auxiliares
18
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
3. GAMA CROMÁTICA
19
Los colores auxiliares se obtienen de forma directa, es decir no cuentan con un código de color Pantone, por lo que para obtenerlos en valores RGB (colores luz) o en valores CMYK (colores pigmento) debemos seguir la siguiente tabla.
3.9 VALORES RGB Y CMYK DE COLORES AUXILIARES
/ Valores RGB y CMYK de colores auxiliares
240 / 99 / 140 239 / 68 / 126 194 / 25 / 98 177 / 26 / 81
0 / 77 / 20 / 00 / 88 / 23 / 0 20 / 100 / 41 / 2 24 / 100 / 54 / 9
255 / 221 / 69 253 / 183 / 48 216 / 138 / 46 188 / 113 / 39
1 / 10 / 84 / 00 / 31 / 92 / 01 4 / 51 / 97 / 1 22 / 61 / 100 / 7
91 / 188 / 105 84 / 165 / 75 43 / 139 / 66 42 / 104 / 51
65 / 0 / 79 / 0 72 / 12 / 97 / 1 83/ 22 / 100 / 7 83 / 35 / 100 / 27
49 / 187 / 203 19 / 169 / 1777 / 127 / 1490 / 103 / 124
68 / 2 / 21 / 0 76 / 11 / 32 / 0 86 / 37 / 33 / 49 1 / 48 / 39 / 13
231 / 93 / 83 217 / 35 / 46 181 / 31 / 38 98 /8 / 15
4 / 78 / 68 / 09 / 99 / 92 / 1 20 / 100 / 97 / 11 34 / 99 / 91 / 54
111 / 103 / 1641 02 / 77 / 142 69 / 56 / 1305 1 / 37 / 99
65 / 65 / 7 / 17 1 / 81 / 13 / 2 89 / 93 / 15 / 3 95 / 100 / 30 / 20
Valores CMYK:
Valores CMYK:
Valores CMYK:
Valores CMYK:
Valores CMYK:
Valores CMYK:
Valores RGB:
Valores RGB:
Valores RGB:
Valores RGB:
Valores RGB:
Valores RGB:
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
3. GAMA CROMÁTICA
20
Las siguientes aplicaciones del símbolo logotipo sobre fondos de colores institucionales están permitidas. La opción en donde desaparece el rectángulo perfilado es una aplicación especial (ver capítulo 2.5 Tamaños mínimos de reproducción).
3.10 SÍMBOLO LOGOTIPO SOBRE COLORES AUXILIARES
20
/ Símbolo logotipo sobre colores auxiliares
Aplicación desímbolo logotipo en
colores institucionales sobre plastas de
colores auxiliares
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
3. GAMA CROMÁTICA
21
21
/ Símbolo logotipo sobre colores auxiliares
21
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
4. TIPOGRAFÍA
22
TIPOGRAFÍA4Para efecto de materiales editoriales, anuncios publicitarios y en comunicaciones en general donde aparezca el logotipo de CARNET, la tipografía institucional permitida será la «Intro».
A fin de que estas comunicaciones tengan variedad, la tipografía «Intro» cuenta con diversas familias las cuales son permitidas y serán proporcionadas por CARNET.
La tipografía por producto será la «Arial Regular».
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890
4.1 TIPOGRAFÍAINSTITUCIONAL
Intro Light
Intro Light Italic
Intro Book
Intro Regular
Intro Book Italic
Intro Regular Italic
/ Tipografía institucional
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
4. TIPOGRAFÍA
23
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890
Intro Bold
Intro Bold Italic
Intro Black
Intro Condensed Light
Intro Condensed Bold
Intro Black Italic
Intro CondensedLight Italic
Intro CondensedBold Italic
/ Tipografía institucional
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890
Arial Regular
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
4. TIPOGRAFÍA
24
En el caso de Internet y Redes Sociales, además de usar la tipografía «Intro», se podrá aplicar las tipografías «Bebas» y «Din» con las siguientes familias y estilos.
4.2 TIPOGRAFÍA AUXILIAR
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ1234567890
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ1234567890
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890
Bebas Regular
Bebas Neue
Din Light
Din Regular
Din Medium
Din Light Italic
Din Regular Italic
Din Medium Italic
/ Tipografía auxiliar
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
4. TIPOGRAFÍA
25
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890
Din Bold
Din Bold Italic
Din Black
Din Condensed Light
Din Condensed Medium
Din Black Italic
Din Condensed Regular
Din Condensed Bold
Din Condensed Black
/ Tipografía auxiliar
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
5. LINEAMIENTOS PARA EMISORES DE TARJETAS CARNET EN EL ANVERSO
26
LINEAMIENTOS PARA EMISORES DE TARJETAS CARNET EN EL ANVERSO
5
Los elementos mínimos requeridos que integran el anverso de latarjeta CARNET son:
Símbolo Logotipo CARNETNúmero de cuentaNombre del tarjetahabiente (para tarjetas embozadas)Número de Identificación Bancaria (BIN)Mini BINFecha de vencimientoMarca CARNET ultravioleta
>>>>>>>
5.1 ELEMENTOS MÍNIMOS REQUERIDOS
/ Elementos mínimos requeridos
DES
PEN
SA
Número decuenta (16 dígitos)
CHIP(Opcional)
Nombre de tarjetahabiente(embozadas)
Fecha de vencimiento Pleca de nombrede producto
Número BIN
Mini BIN
Marca CARNET ultravioleta
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
5. LINEAMIENTOS PARA EMISORES DE TARJETAS CARNET EN EL ANVERSO
27
Las tarjetas que lleven la imagen Institucional del Emisor, contengan logotipos, referencias, imágenes relacionadas a Instituciones Gubernamentales o logos de empresas privadas, deben considerar en todos los casos la colocación del Logotipo CARNET en el anverso, el holograma en el reverso y como medida de autenticación la marca ultravioleta permanecerá en el anverso.
5.1.1 USO DE LOGOTIPO ANVERSO Y HOLOGRAMA
REVERSO DE LAS TARJETAS
/ Uso de logotipo en el anverso o reverso de las tarjetas
Para la correcta aplicación de los elementos que componen el anverso de la Tarjeta CARNET, presentamos y detallamos las zonas principales de colocación de éstos, así como las normativas internacionales que rigen a estos productos y las propias de la marca.
Las Normas ISO para tarjetas plásticas son estándares internacionales definidos conjuntamente por la Organización Internacional De Normalización (ISO) y por la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC).
Tarjetas plásticas tamaño CR-80ISO/IEC CR-80 fue de los primeros estándares relacionados con las tarjetas plásticas y estaba orientado a las características físicas del plástico. Determinando que el tamaño estándar de las tarjetas de crédito sea de 86 x 54 mm., con un grosor de 0,76 mm.
Con la aparición de la banda magnética se definieron más estándares ISO que regulaban las características de las tarjetas magnéticas, garantizando la interoperabilidad entre los diferentes sistemas.
Destacamos:Tarjetas ISO/IEC 7810La norma ISO/IEC 7810 y sus extensiones definen las características físicas de las tarjetas de identificación electrónica tipo débito y crédito.
Esta norma especifica 4 tamaños distintos para este tipo de tarjetas, el más común es el formato ID-1 que especifica un tamaño de 85,60 x 53,98 mm y esquinas redondeadas con un radio de 2,88 a 3,48 mm. Es el formato de las tarjetas de crédito
5.2 ZONAS DE APLICACIÓN DE LAS TARJETAS
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
5. LINEAMIENTOS PARA EMISORES DE TARJETAS CARNET EN EL ANVERSO
28
/ Zonas de aplicación de las tarjetas
(mismo al que se apega CARNET) y el más habitual en tarjetas de fidelidezación de Clientes y tarjetas de control horario y control de accesos.
Tarjetas ISO/IEC 7811ISO/IEC 7811 especifica los requisitos para la banda magnética en las tarjeta de identificación, como la ubicación, la técnica de codificación y los juegos de caracteres que pueden sercodificados.
Tarjetas ISO/IEC 7813ISO/IEC 7813 especifica los requisitos para la banda magnéticaen las tarjeta bancarias.
Con la incorporación de otros métodos de almacenamientode datos en tarjetas plásticas se han definido más normasinternacionales, como:
Tarjetas ISO/IEC 7816ISO/IEC 7816 define las características de las tarjetas inteligentes smart card, tarjetas de identificación electrónica con chip de contacto. Especifica las características físicas, dimensiones y ubicación del chip de contacto, protocolos de transmisión, etc.
Tarjetas ISO/IEC 14443ISO/IEC 14443 define las características de las tarjetas contactless, tarjetas de proximidad RFID con chip sin contacto. Características físicas, potencia RF, inicialización, anticolisión y protocolos de transmisión.
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
5. LINEAMIENTOS PARA EMISORES DE TARJETAS CARNET EN EL ANVERSO
29
En este caso, estaremos tratando de tarjetas CARNET generales con características que mezclan todos o algunos de los requisitos anteriores.
Las zonas en las que se divide la tarjeta son:
A. Zona de identificación de la Institución EmisoraB. Logotipo CARNETC. Zona de grabación (embozadas) / impresión (NO embozadas)D. Tipo de producto
En las siguientes páginas veremos a detalle qué elementos y sus normativas deben de contener cada una de estas áreas.
>>>>
B
D
C
D
A
Posición de CHIP(Opcional)
/ Zonas de aplicación de las tarjetas
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
5. LINEAMIENTOS PARA EMISORES DE TARJETAS CARNET EN EL ANVERSO
30
En esta zona la Institución Emisora colocará su identidad gráfica según sus propias normativas Institucionales y/o Comerciales en plena libertad, así como el color o textura en todo el fondo de la tarjeta. Sólo se debe cuidar que ningún elemento gráfico importante invada las otras zonas, ya que este elemento podría verse afectado en su legibilidad.
5.3 ZONA DE IDENTIFICACIÓN DE LA INSTITUCIÓN EMISORA
/ Zona de identificación de la Institución Emisora
79.44 mm
25.42 mm
Medida de tarjeta85.6 x 53.98 mm.
Cuando en la zona de marcas se coloca
el holograma en el reverso, crecerá la zona
de identificación de laInstitución Emisora
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
5. LINEAMIENTOS PARA EMISORES DE TARJETAS CARNET EN EL ANVERSO
31
Mencionamos en la página anterior que esta zona está destinada al uso exclusivo para la identificación de la Institución Emisora, sin embargo, en esta área llevará una marca de seguridad con la palabra CARNET impresa en tinta ultravioleta que solo podrá ser observada bajo la luz de este tipo y no interfiere en la aplicación de la imagen de la Institución Emisora.
5.3.1 MARCA CARNET ULTRAVIOLETA
/ Marca CARNET ultravioleta
9.45 mm.
28.62 mm.
Medida de tarjeta85.6 x 53.98 mm.
1.6 mm.
60.93 mm.
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
5. LINEAMIENTOS PARA EMISORES DE TARJETAS CARNET EN EL ANVERSO
32
En esta zona se colocará exclusivamente el símbolo logotipo CARNET.
/ Holograma y/o logotipo
5.4 LOGOTIPO
Zona de marcassin holograma por el
reverso
Medida de tarjeta85.6 x 53.98 mm.
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
5. LINEAMIENTOS PARA EMISORES DE TARJETAS CARNET EN EL ANVERSO
33
Mencionamos en la página anterior que esta zona está destinada al uso exclusivo para la identificación de la Institución Emisora, sin embargo, en esta área llevará una marca de seguridad con la palabra CARNET impresa en tinta ultravioleta que solo podrá ser observada bajo la luz de este tipo y no interfiere en la aplicación de la imagen de la Institución Emisora.
5.4.1 COLOCACIÓN DEL SÍMBOLO LOGOTIPO CARNET
/ Colocación del símbolo logotipo CARNET
9 mm.
3 mm.
Medida de tarjeta85.6 x 53.98 mm.
16 mm.Todas las medidas tienen unatolerancia de +/- 0.1 mm.
5.45 mm.
5.45 mm.
21.87 mm.
21.87 mm.
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
5. LINEAMIENTOS PARA EMISORES DE TARJETAS CARNET EN EL ANVERSO
34
La información que personaliza la tarjeta del usuario deberá ser contenida en este espacio.
/ Zona de grabación e impresión
5.5 ZONA DE GRABACIÓN E IMPRESIÓN
Retícula en zonade grabación
(para tarjetas embozadas)
Número de cuenta
Línea S3
Línea S2
Línea S1
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
5. LINEAMIENTOS PARA EMISORES DE TARJETAS CARNET EN EL ANVERSO
35
Esta zona de grabación / impresión deberá contener la siguienteinformación:
Número de cuentaNombre del tarjetahabienteFecha de vencimientoNúmero de identificación bancararia (BIN)Mini BinLeyendas
Si la tarjeta CARNET es embozada, el número de cuenta, nombre de tarjetahabiente y fecha de vencimiento deberán ser grabadas. El número de identificación bancaria y las leyendas serán impresas. En el caso que la tarjeta NO sea embozada, entonces toda la información mencionada deberá ser impresa.
Preferiblemente, el nombre del tarjetahabiente debe de estar centrado horizontalmente con base en la altura permitida del logo CARNET.
El nombre del tarjetahabiente deberá estar alineado con el número de tarjeta y no exceder los márgenes de la misma (margen izquierdo y derecho), considerando a su vez, no invadir el logo CARNET y dejando al menos un margen de 3 mm de margen perimetral libre.
En ambos casos hay normativas precisas con las que hay quecumplir y en esta sección detallaremos.
/ Zona de grabación e impresión
>>>>>>
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
5. LINEAMIENTOS PARA EMISORES DE TARJETAS CARNET EN EL ANVERSO
36
/ Zona de grabación e impresión
TARJETA CARNETNO EMBOZADA (IMPRESA)
TARJETA CARNETEMBOZADA
Número decuenta
Número decuenta (16 dígitos)
Número BIN
Número BIN
Leyenda
Leyenda
Fecha de vencimiento
Fecha de vencimiento
Mini BIN
Mini BIN
Nombre de tarjetahabiente(embozadas)
Nombre detarjetahabiente
01/1 95062
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
5. LINEAMIENTOS PARA EMISORES DE TARJETAS CARNET EN EL ANVERSO
37
El número de cuenta del tarjetahabiente debe aparecer en el anverso de la tarjeta conformado por 16 dígitos.
Para tarjetas embozadas debe considerarse:
El embozado debe cumplir con el estándar marcado por ISOSe recomienda la tipografía Farrington 7BDebe utilizarse un color que contraste con el color del fondo de la tarjeta
El Emisor debe asegurarse de que el embozado no interfiera con la funcionalidad o medidas de seguridad de la tarjeta.
5.5.1 NÚMERO DE CUENTA(Tarjetas embozadas)
>>>
TARJETA CARNETNO EMBOZADA (IMPRESA)
desde la CL
ancho máximo desde la CL
CL=Línea de Centro vertical u horizontal de un caracter grabado
21.4 mm.
5 mm.
65.34 mm.10 mm.
Medida de tarjeta85.6 x 53.98 mm.
/ Zona de grabación e impresión
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
5. LINEAMIENTOS PARA EMISORES DE TARJETAS CARNET EN EL ANVERSO
38
El número de cuenta del tarjetahabiente, conformado por 16 dígitos, debe aparecer en el anverso de la tarjeta.
Para tarjetas no embozadas debe considerarse:
Se recomienda utilizar alguna tipografía Sans Serif de 12 a 14 puntos, imprimiendo 4 caracteres, espacio, 4 caracteres, espacio, 4 caracteres, espacio, 4 caracteres, espacioDebe utilizarse un color que contraste con el color del fondo de la tarjeta
Número de Cuenta(Tarjetas no embozadas)
>
>
TARJETA CARNETNO EMBOZADA (IMPRESA)
Medida de tarjeta85.6 x 53.98 mm.
Se recomiendaalguna tipografía
Sans Serif de12 a 14 pts
/ Zona de grabación e impresión
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
5. LINEAMIENTOS PARA EMISORES DE TARJETAS CARNET EN EL ANVERSO
39
Corresponde al nombre de la persona o compañía autorizada para usar la tarjeta.
El nombre del tarjetahabiente debe aparecer en todas las tarjetas CARNET embozadas y debe tomarse en cuenta lo siguiente:
El nombre del tarjetahabiente debe aparecer en el anverso de la tarjeta en la línea S1 o S2Utilice una tipografía que cumpla con el estándar marcado por ISO (International Organization for Standardization). Los estándares ISO garantizan la aceptación de la tarjetaCARNET recomienda la tipografía Gothic, en un rango de 10 caracteres por cada 25.4 mm. de ancho y no más de 3.9 mm. de alto. Los estándares ISO garantizan la aceptación de la tarjetaEl embozado no debe invadir el logotipo CARNETEl Emisor debe asegurarse de que el embozado con el nombre del tarjetahabiente no interfiera con la funcionalidad o medidas de seguridad de la tarjetaEl nombre del tarjetahabiente deberá estar alineado con el número de tarjeta (a partir de 10 mm) y no exceder los márgenes de la misma (margen izquierdo y derecho), ancho máximo de 65 mm, considerando a su vez, no invadir el logo CARNET y dejando al menos un margen de 3 mm perimetral libre del logo
5.5.2 NOMBRE DETARJETAHABIENTE
(Tarjetas embozadas)
>
>
>
>>
>
NOMBRE DE TARJETAHABIENTE EN TARJETA EMBOZADA
ancho máximo desde la CL
CL=Línea de Centro vertical u horizontal de un caracter grabado
4 mm.
4 mm.4 mm.
3 mm.
65 mm.10 mm.
Medida de tarjeta85.6 x 53.98 mm.
/ Zona de grabación e impresión
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
5. LINEAMIENTOS PARA EMISORES DE TARJETAS CARNET EN EL ANVERSO
40
El nombre del tarjetahabiente es opcional en una tarjeta CARNET sin embozar. Si aparece, debe tomar en cuenta los siguientes lineamientos:Debe aparecer en el anverso de la tarjetaSe recomienda utilizar alguna tipografía Sans Serif, de 9 a 12 puntosDebe utilizarse un color que contraste con el color del fondo de la tarjetaNo debe invadir el símbolo logotipo CARNETEl margen libre mínimo permitido alrededor del logo CARNET deberá de ser de 3 mmEl Emisor debe asegurarse de que la impresión del nombre del tarjetahabiente no interfiera con la funcionalidad o medidas de seguridad de la tarjetaEl nombre del tarjetahabiente deberá estar alineado con el número de tarjeta (a partir de 10 mm) y no exceder los márgenes de la misma (margen izquierdo y derecho), ancho máximo de 65 mm, considerando a su vez, no invadir el logo CARNET y dejando al menos un margen de 3 mm de margen perimetral libre del logo
Nombre de Tarjetahabiente(Tarjetas no embozadas)
>>
>
>>
>
>
NOMBRE DE TARJETAHABIENTE EN TARJETA NO EMBOZADA
Medida de tarjeta85.6 x 53.98 mm.
Se recomiendaalguna tipografía
Sans Serif de9 a 12 pts
/ Zona de grabación e impresión
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
5. LINEAMIENTOS PARA EMISORES DE TARJETAS CARNET EN EL ANVERSO
41
La fecha de vencimiento indica cuando la tarjeta ya no podrá ser utilizada para realizar pagos ni para hacer transacciones en Cajeros Automáticos. Debe aparecer en el anverso de la tarjeta y corresponder a los datos grabados en la banda magnética.
Para tarjetas embozadas, se debe tener en cuenta lo siguiente:
La fecha de vencimiento debe aparecer en el anverso de la tarjeta en la línea S2 o S3Utilice una tipografía que cumpla con el estándar marcado por ISO (International Organization for Standardization)CARNET recomienda la tipografía Gothic, en un rango de 10 caracteres por cada 25.4 mm de ancho y no más de 3.9 mm de alto. Los estándares ISO garantizan la aceptación de la tarjetaLa distancia entre la fecha de vencimiento y el número de cuenta no debe ser menor a 4 mmDebe utilizarse un color que contraste con el color del fondo de la tarjetaEl Emisor debe asegurarse de que el embozado para la fecha de vencimiento no interfiera con la funcionalidad o medidas de seguridad de la tarjeta
5.5.3 FECHA DE VENCIMIENTO
(Tarjetas embozadas)
>
>
>
>
>
FECHA DE VENCIMIENTOEN TARJETA EMBOZADA
65 mm.10 mm.
Medida de tarjeta85.6 x 53.98 mm.
5062Línea S3Línea S2
4 mm.
4 mm.4 mm.
3 mm.
/ Zona de grabación e impresión
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
5. LINEAMIENTOS PARA EMISORES DE TARJETAS CARNET EN EL ANVERSO
42
Para tarjetas no embozadas, se debe tener en cuenta lo siguiente:
Debe aparecer en el anverso de la tarjetaSi se incluye la fecha de incorporación o alguna otra, debe estar a la izquierda de la fecha de vencimiento en la misma líneaSe recomienda utilizar alguna tipografía Sans Serif, de 9 a 12 puntosDebe utilizarse un color que contraste con el color del fondo de la tarjeta
Si se incluye la fecha de incorporación o alguna otra, debe estar a la izquierda de la fecha de vencimiento en la misma línea.
El formato de la fecha debe ser alguno de la siguiente tabla.
Fecha de vencimiento(Tarjetas no embozadas)
>>
>
>
FECHA DE VENCIMIENTOEN TARJETA NO EMBOZADA
Medida de tarjeta85.6 x 53.98 mm.
Se recomiendaalguna tipografía
Sans Serif de9 a 12 pts
Formatos de fechasde vencimiento válidos
para tarjetas embozadasy no embozadas
Cliente desde YYYY o YYMiembro desde YYYY o YYFechas válidas MM/YY o MM/DD/YY
Válida primer día de MM/YYVálida a partir de MM/YY o MM/DD/YY
Fecha de vencimiento MM/YYVálida hasta MM/YY
Vigente hasta el último día de MM/YY
/ Zona de grabación e impresión
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
5. LINEAMIENTOS PARA EMISORES DE TARJETAS CARNET EN EL ANVERSO
435062
El BIN es un número utilizado para identificar al Emisor de la tarjeta. Existe la posibilidad de utilizar los 4 primeros dígitos del BIN preimpresos o aplicarlos durante la personalización.
Deben imprimirse solo los 4 primeros dígitos del BIN en el anverso de la tarjeta (conicido como Mini Bin), debajo del número de cuentaSe recomienda utilizar alguna tipografía Sans Serif, de 6 a 8 puntosDebe utilizarse un color que contraste con el color del fondo de la tarjeta
5.5.4 NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN
BINARIA (BIN)
>
>
>
Medida de tarjeta85.6 x 53.98 mm.
2 mm.
10 mm.
/ Zona de grabación e impresión
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
5. LINEAMIENTOS PARA EMISORES DE TARJETAS CARNET EN EL ANVERSO
44
La leyenda no tiene un color asignado, podrá ser propuesto por el Emisor acorde al diseño particular de su tarjeta y deberá ser autorizado por CARNETDebe respetarse lugar y tamaño de la leyenda conforme se muestra en las siguientes imágenesEsta leyenda no debe interferir con el logotipo del Emisor, número de cuenta ni con ninguno de los otros elementos del anverso de la tarjetaAl ser una tarjeta que no será aceptada en todos los Comercios afiliados, sino sólo en algunos, debe incluir en el reverso la leyenda: “La red de establecimientos que acepta esta tarjeta es definida por el Emisor”Los demás elementos del anverso y reverso de la tarjeta no tienen cambios y pueden consultarse en este manual
/ Pleca de definición de producto
5.6 PLECA DE DEFINICIÓN DE PRODUCTO
>
>
>
>
>
5.45 mm.
Medida de tarjeta85.6 x 53.98 mm.
21.87 mm.
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
5. LINEAMIENTOS PARA EMISORES DE TARJETAS CARNET EN EL ANVERSO
45
Esta leyenda aplica solamente para tarjetas no embozadas, cuyas transacciones serán solo electrónicas.
Puede aparecer en el anverso o en el reverso de la tarjetaSe recomienda utilizar alguna tipografía Sans Serif, de 6 a 8 puntosDebe utilizarse un color que contraste con el color del fondo de la tarjetaNo debe invadir la zona de marcas, ni el logotipo CARNET.El Emisor debe asegurarse de que la impresión de esta leyenda no interfiera con la funcionalidad o medidas de seguridad de la tarjetaPueden aplicarse variantes de la leyenda como:“Solo para uso electrónico”“Para uso electrónico solamente”“Uso electrónico solamente”
/ Leyendas en el anverso
5.7 LEYENDASEN EL ANVERSO
5.7.1 LEYENDAUSO ELECTRÓNICO
>>
>
>>
>>
Leyenda
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
5. LINEAMIENTOS PARA EMISORES DE TARJETAS CARNET EN EL ANVERSO
46
Esta leyenda debe aparecer en todas las tarjetas CARNET.
Puede aparecer en el anverso o en el reversoSe recomienda utilizar alguna tipografía Sans Serif, de 6 a 10 puntosDebe utilizarse un color que contraste con el color del fondo de la tarjetaNo debe invadir la zona de marcas, ni el logotipo CARNETEl Emisor debe asegurarse de que la impresión de esta leyenda no interfiera con la funcionalidad o medidas de seguridad de la tarjetaPueden aplicarse variantes de la leyenda como:“Válida solo en México”“Válida únicamente en México”“Para uso exclusivo en territorio Nacional”
5.7.2 LEYENDA VÁLIDA DE USO NACIONAL
>>
>
>>
>
Leyenda
/ Leyendas en el anverso
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
5. LINEAMIENTOS PARA EMISORES DE TARJETAS CARNET EN EL ANVERSO
47
Debe aparecer en el anverso de la tarjeta y puede utilizarse en cualquiera de los siguientes formatos. Basar el margen del inicio al número de tarjeta (10 mm).
5.7.3 LEYENDAS DE FECHAS DE VALIDEZ
/ Leyendas en el anverso
Mes / Año YYYY o YYCliente desde YYYY o YY
Miembro desde MM/YY o MM/DD/YYFechas válidas MM/YY
Válida primer día de MM/YY o MM/DD/YYVálida a partir de MM/YY
Fecha de vencimiento MM/YYVálida hasta MM/YY
Vigente hasta el último día de MM/YY
Se recomienda utilizar tipografía Helvética, de 4 a 6 puntosDebe utilizarse un color que contraste con el color del fondo de la tarjetaNo debe invadir la zona de marcas, ni el logotipo CARNETEl Emisor debe asegurarse de que la impresión de esta leyenda no interfiera con la funcionalidad o medidas de seguridad de la tarjetaPara la posición de los números que integran la fecha, consulte la página 47 “Fecha de vencimiento”
>>
>>
>
Leyenda
Leyenda
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
5. LINEAMIENTOS PARA EMISORES DE TARJETAS CARNET EN EL ANVERSO
48
La leyenda debe de ir en todos los casos sin excepción de si escircuito abierto o cerrado.
Las leyendas pueden ser:
La red de establecimientos y plataformas que acepta esta tarjeta es definida por el EmisorSu uso esta sujeto a los términos y condiciones establecidos por el EmisorO bien, a una leyenda similar que cumpla con lo anterior.
Todas las tarjetas deben incluir la leyenda de conformidad del tipo de sociedad que aplique y que el tarjetahabiente se sujeta al uso de la misma, establecido en el contrato de apertura o términos y condiciones. O bien, una leyenda similar que cumpla con lo anterior.
La posición de esta leyenda podrá ser propuesta por el Emisor acorde a su diseño, cuidando que no interfiera con ninguno de los elementos del reverso de la tarjeta, ni afecte su funcionalidad.
Esta leyenda dependerá del tipo de producto: débito, crédito, monedero electrónico (o prepago) y vale electrónico.
5.7.4 LEYENDA PARATARJETAS DE CIRCUITO
ABIERTO Y CERRADO
5.7.5 LEYENDA LEGALOBLIGATORIA
>
>
/ Leyendas en el anverso
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
6. LINEAMIENTOS PARA EMISORES DE TARJETAS CARNET EN EL REVERSO
49
LINEAMIENTOS PARAEMISORES DE TARJETASCARNET EN EL REVERSO
6Al reverso, la tarjeta debe contener todas las medidas de seguridad que requiera el Emisor, esto con el fin de generar una experiencia grata para el usuario.
Los elementos mínimos requeridos que integran el reverso de la tarjeta CARNET son:
Banda magnéticaPanel de firmaCódigo de identificación del fabricanteLeyenda “Firma autorizada”Patrón “Nula”Leyenda “Únicamente para uso electrónico” (para tarjetas no embozadas)CSC2Leyenda “Uso Nacional”Leyenda de tipo de productoDenominación social del EmisorLeyenda de términos y condiciones del productoLínea de apoyo CARNET: (55) 5268.1146
Es importante definir, en caso de que se solicite agregar banda, qué tipo de banda requiere usar: Baja Coercitividad (LoCo) o Alta Coercitividad (HiCo) y asegurarse de que la elegida cumpla con sus necesidades.
Las leyendas y códigos deberán tener también una misma áreadefinida por tipo de producto.
6.1 ELEMENTOS MÍNIMOSREQUERIDOS
>>>>>>>>>>>>
/ Elementos mínimos requeridos
Bandamagnética
Línea de apoyo CARNET
Panel de firma
Leyenda“Únicamente para
uso electrónico”
Leyenda“Firma autorizada”
(obligatoria)
Código deidentificacióndel fabricante
Leyenda“UsoNacional”
CSC2 CHIP(opcional)
(55) 5268.1146
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
6. LINEAMIENTOS PARA EMISORES DE TARJETAS CARNET EN EL REVERSO
50
La banda magnética contiene toda la información necesaria para llevar a cabo una transacción.
Las tarjetas CARNET deben tener banda magnética en el reverso para propósitos de lectura electrónica de la tarjeta.La banda magnética debe cumplir con el estándar marcado por ISO (International Organization for Standardization).
Consideraciones:
Existe la posibilidad de que la banda se use como un plan de contingencia cuando el CHIP sufra algún desperfecto y éste no pueda ser leído. En este caso, sí cabe la posibilidad de afectar a tus Clientes. Sin embargo, queda a consideración y responsabilidad de cada Emisor.
6.2 BANDAMAGNÉTICA
>
>
/ Banda magnética
4 mm.
Medida de tarjeta85.6 x 53.98 mm.
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
6. LINEAMIENTOS PARA EMISORES DE TARJETAS CARNET EN EL REVERSO
51
El panel de firma debe colocarse en el reverso de la tarjeta CARNET. El tarjetahabiente deberá firmar en este espacio.
El panel de firma no debe estar más cerca de 2 mm de la zona de grabaciónEl tamaño del panel de firma lo determina la posición del CSC2
Para tarjetas embozadas, tomar en cuenta lo siguiente:
El panel de firma debe colocarse en el reverso de la tarjeta como se muestra en la siguiente figuraLas dimensiones mínimas del panel son 50 mm de ancho y 9 mm de altoEl panel de firma debe colocarse a 15mm como mínimo y 20mm como máximo del borde superior de la tarjetaEl Emisor debe asegurarse de que el panel de firma no interfiera con la funcionalidad o medidas de seguridad de la tarjetaAsimismo, debe cuidar que otras marcas, leyendas o información impresa (por ejemplo, logotipo de RED de Cajeros, información de contacto, etc.) no interfieran con el panel de firma
6.3 PANEL DE FIRMAAUTORIZADA
>
>
>
>
>
>
>
/ Panel de firma autorizada
123
zona de grabad o
TARJETA CARNETEMBOZADA
TARJETA CARNETOPCIÓN 1
9 mm.(altura mínima)
43.24 mm.
50 mm. (de ancho mínimo) 33 mm.
2 mm.
9.01 mm.3 mm.
3 mm. 16 mm.
22 mm.
Panel de firmacon chip
Medida de tarjeta: 85.6 x 53.98 mm. Todas las medidas tienen unatolerancia de +/- 0.1 mm.
Anverso tarjetaCARNET
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
6. LINEAMIENTOS PARA EMISORES DE TARJETAS CARNET EN EL REVERSO
52
123
zona de grabad o
TARJETA CARNETEMBOZADA
Panel de firmasin chip
11.18 mm.
9 mm. (altura mínima)
25 mm. (altura mínima)
2 mm.
/ Panel de firma autorizada
Medida de tarjeta 85.6 x 53.98 mm.
Opción 1Logotipo CARNET
Opción 2Panel Safesign
Opción 3Spiderweb
Para tarjetas sin embozar, tomar en cuenta lo siguiente:
El panel de firma debe colocarse en el reverso de la tarjetaLas dimensiones mínimas del panel son 50 mm de ancho y 9 mm de alto como lo vimos en la página anteriorEl Emisor debe asegurarse de que el panel de firma no interfiera con la funcionalidad o medidas de seguridad de la tarjetaAsimismo, debe cuidar que otras marcas, leyendas o información impresa (por ejemplo, logotipo de RED de Cajeros, información de contacto, etc.) no interfieran con el panel de firma
Tanto para tarjetas embozadas como no embozadas, debe utilizarse (además del blanco) alguno de los paneles genéricos que se muestran a continuación.
>>
>
>
• S N
• SN N
• S N
• S N
• S N
• S
• SAFES ESIGN
• SAFESESIGN
ESIGN•
SAFES ESIGN•
SAFES ESIGN•
SAFES ESIGN•
SAFES
• SAFESIG
N SAFESIGN
• SAFESIG
NFESIGN
SAFESIGN•
SAFESIGN
SAFESIGN•
SAFESIGN
SAFESIGN•
SAFESIGN
SAFESIGN•
SAFESIGN
• SAFESIG
N• SAFESIGN
• SAFESIG
NFESIGN
• SAFESIGN•
SAFESIGN
• SAFESIGN•
SAFESIGN
• SAFESIGN•
SAFESIGN
• SAFESIGN•
SAFESIGN
• SAFESIG
N• SAFESIGN
• SAFESIG
NFESIGN
• SAFESIGN•
SAFESIGN
• SAFESIGN•
SAFESIGN
• SAFESIGN•
SAFESIGN
• SAFESIGN•
SAFESIGN
• SAFESIG
N• SAFESIGN
• SAFESIG
NFESIGN
• SAFESIGN•
SAFESIGN
• SAFESIGN•
SAFESIGN
• SAFESIGN•
SAFESIGN
• SAFESIGN•
SAFESIGN
• SAFESIG
N• SAFESIGN
• SAFESIG
NFESIGN
• SAFESIGN•
SAFESIGN
• SAFESIGN•
SAFESIGN
• SAFESIGN•
SAFESIGN
• SAFESIGN•
SAFESIGN
SAFESIGN
• SAFESIGN SAFESIGNFESIGN
• SAFESIGN SAFESIGN
• SAFESIGN SAFESIGN
• SAFESIGN SAFESIGN
• SAFESIGN SAFESIGN
ESN
• SAE
ESNFE
• SAE
ESN
• SAE
ESN
• SAE
ESN
• SAE
ESGN
IG IG IG IG IG IF F F F
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
6. LINEAMIENTOS PARA EMISORES DE TARJETAS CARNET EN EL REVERSO
53
Es un patrón repetitivo con la palabra “NULA” escrita en mayúsculas, impresa directamente en el núcleo de plástico en la zona cubierta por el panel de firma. Únicamente es visible si se daña o remueve el panel de firma.
Debe estar impreso a un mínimo de 2 mm. dentro de los bordes de la zona de aplicación del panel de firma, como se muestra en la siguiente figuraSe recomienda utilizar alguna tipografía Sans Serif, en mayúsculas de 6 puntosDebe utilizarse un color que contraste con el color del fondo de la tarjetaEl código del fabricante debe ir impreso cerca o dentro del patrón repetitivoEl patrón “NULA” no se requiere si se utiliza una reproducción fotográfica de la firma del tarjetahabiente
6.4 PATRÓN DESEGURIDAD “NULA”
>
>
>
>
>
/ Patrón de seguridad “nula”
Medida de tarjeta85.6 x 53.98 mm.
TARJETA CARNET
Patrón de seguridad“NULA”
El código de seguridady el país del fabricante
aparecen aquí
2 mm.
2 mm.
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
6. LINEAMIENTOS PARA EMISORES DE TARJETAS CARNET EN EL REVERSO
54
Está compuesto por 3 dígitos y debe estar impreso en las tarjetas CARNET como un código de seguridad. Hay dos opciones para su posición:
1) Directamente sobre el plástico a la derecha del panel de firma2) En el panel de firma
Se recomienda la primera opción, ya que garantiza mejor durabilidad en la impresión del CSC2Para este uso, se sugiere:
Imprimir el CSC2 directamente en el plástico, en el área blanca a la derecha del panel de firmaUtilizar alguna tipografía estándar, aplicada directamente por el fabricante o bien, utilizar tipografía Sans Serif en itálicas invertidas con un tamaño mínimo de 9 puntos
6.5 CÓDIGO DE SEGURIDADCARNET (CSC2)
>
>
/ Código de seguridad CARNET (CSC2)
Medida de tarjeta85.6 x 53.98 mm.
Es importante que lasimágenes de las tarjetas
que vayan a ser autorizadaspor el área de CARNET,se muestre el CSC2 o el
espacio para este campo
TARJETAS CARNETOPCIÓN 1
Colocación delCSC2
Colocación delCSC2
2 mm.
6 mm.
50 mm. 8 mm. 25 mm.
3.18 mm.
9 mm. 123
123
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
6. LINEAMIENTOS PARA EMISORES DE TARJETAS CARNET EN EL REVERSO
55
ÁREA DE INSERCIÓN DEL CSC2
ÁREA DE INSERCIÓN DEL CSC2
TARJETAS CARNETOPCIÓN 1
Colocación delCSC2
Colocación delCSC2
8 mm.
40 mm.
40 mm.
2 mm.
2 mm.
25 mm.
5 mm.
/ Código de seguridad CARNET (CSC2)
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
6. LINEAMIENTOS PARA EMISORES DE TARJETAS CARNET EN EL REVERSO
56
El código de identificación del fabricante sirve para identificar el origen de la tarjeta y debe ubicarse en el reverso de la tarjeta. Incluye datos como el fabricante aprobado, número de orden y número de batch.
Debe ser impreso en el reverso de la tarjeta en un lugar visible
6.6 CÓDIGO DEIDENTIFICACIÓN DEL
FABRICANTE
>
/ Código de identificación del fabricante
Colocación del códigode identificación
del fabricante
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
6. LINEAMIENTOS PARA EMISORES DE TARJETAS CARNET EN EL REVERSO
57
/ Código de identificación del fabricante
Colocación del códigode identificación
del fabricante
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
6. LINEAMIENTOS PARA EMISORES DE TARJETAS CARNET EN EL REVERSO
58
Indica dónde debe firmar el tarjetahabiente y debe colocarse como se indica a continuación:
Puede estar arriba, abajo o a un lado del panel de firmaSe recomienda utilizar alguna tipografía Sans Serif, de 6 a 8 puntosDebe utilizarse un color que contraste con el color del fondo de la tarjeta
6.7 LEYENDASEN EL REVERSO
6.7.1 FIRMA AUTORIZADA
>>
>
123
123
Leyenda
Leyenda
/ Leyendas en el reverso
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
6. LINEAMIENTOS PARA EMISORES DE TARJETAS CARNET EN EL REVERSO
59
Esta leyenda aplica solamente para tarjetas no embozadas, cuyas transacciones serán solo electrónicas.
Puede aparecer en el anverso o en el reverso de la tarjetaSe recomienda utilizar alguna tipografía Sans Serif, de 6 a 8 puntosDebe utilizarse un color que contraste con el color del fondo de la tarjetaNo debe invadir la zona de marcas, ni el logotipo CARNETEl Emisor debe asegurarse de que la impresión de esta leyenda no interfiera con la funcionalidad o medidas de seguridad de la tarjetaPueden aplicarse variantes de la leyenda como:“Solo para uso electrónico”“Para uso electrónico solamente”“Uso electrónico solamente”
6.7.2 LEYENDAUSO ELECTRÓNICO
>>
>
>>
>
Leyenda
/ Leyendas en el reverso
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
6. LINEAMIENTOS PARA EMISORES DE TARJETAS CARNET EN EL REVERSO
60
Esta leyenda debe aparecer en todas las tarjetas CARNET.Puede aparecer en el anverso o en el reverso.
Se recomienda utilizar alguna tipografía Sans Serif, de 6 a 10 puntosDebe utilizarse un color que contraste con el color del fondo de la tarjetaNo debe invadir la zona de marcas, ni el logotipo CARNETEl Emisor debe asegurarse de que la impresión de esta leyenda no interfiera con la funcionalidad o medidas de seguridad de la tarjetaPueden aplicarse variantes de la leyenda como:“Válida solo en México”“Válida únicamente en México”“Para uso exclusivo en territorio Nacional”
6.7.3 LEYENDA VÁLIDADE USO NACIONAL
>
>
>
>
Leyenda válidade Uso Nacional
/ Leyendas en el reverso
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
6. LINEAMIENTOS PARA EMISORES DE TARJETAS CARNET EN EL REVERSO
61
La leyenda del número telefónico de apoyo del Emisor o sitio web deberá de ir al reverso de la tarjeta de lado superior, para que los usuarios puedan realizar consultas, aclaraciones, dudas, etc.
6.7.4 LEYENDA LÍNEA DE APOYO CARNET
/ Leyendas en el reverso
Línea de apoyo CARNET (55) 5268.1146
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
7. CARACTERÍSTICAS ESPECIALES
62
/ Holograma CARNET
CARACTERÍSTICASESPECIALES7Todas las tarjetas CARNET deben incluir el holograma en el reverso de la tarjeta, colocándolo en la posición que el diseño de la tarjeta permita, conservando las dimensiones.
En caso de que la tarjeta no sea de CHIP, puede colocarse en la siguiente posición:
7.1 HOLOGRAMACARNET
Medida de tarjeta85.6 x 53.98 mm.
Todas las medidas tienen unatolerancia de +/- 0.1 mm.
2.5 mm.
19.05 mm.
16 mm.
16 mm.
6.68 mm.
16 mm.
3 mm.
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
7. CARACTERÍSTICAS ESPECIALES
63
A continuación mostramos la gama de colores sugeridos de acuerdo a la categoría de cada producto.Por ningún motivo se deberán tomar como obligatorios, son recomendaciones de la marca hacia cada línea de productos, sin excluir los colores que cada Emisor desee utilizar.
7.2 GAMA DE COLORESSUGERIDA POR PRODUCTO
/ Gama de colores sugerida por producto
ESENCIAL
DE
SP
EN
SA
CLÁSICA
ORO PLATINO
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
7. CARACTERÍSTICAS ESPECIALES
64
En este caso, se presentan dos opciones:
1. Se puede incluir un panel de firma en el frente y otro al reverso (Opción 1)2. Pueden incluirse los dos paneles en el reverso (Opción 2)
Para la opción 1 tomar en cuenta lo siguiente:
La siguiente figura ejemplifica la posición del panel en el anversoPara el panel del reverso, deben respetarse los lineamientos “Panel de Firma”, así como los de “Patrón Nula”El Emisor debe asegurarse de que los paneles de firma no interfieran con la funcionalidad o medidas de seguridad de la tarjetaAsimismo, debe cuidar que otras marcas, leyendas o información impresa (por ejemplo, holograma, logotipo CARNET, etc.) no interfieran con el panel de firmaDebe utilizarse el “Panel de color Blanco”
7.3 TARJETAS CARNET CONDOBLE PANEL DE FIRMA
>>
>
>
>
/ Tarjetas CARNET con doble panel de firma
TARJETAS CARNETOPCIÓN 1
Anverso tarjetaCARNET
43.24 mm.
9.01 mm.1.73 mm.
1.70 mm. 22 mm.
16 mm.2.79 mm.
Medida de tarjeta85.6 x 53.98 mm.
Todas las medidas tienen unatolerancia de +/- 0.1 mm.
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
7. CARACTERÍSTICAS ESPECIALES
65
La fotografía del tarjetahabiente puede incluirse de manera opcional en la tarjeta CARNET para facilitar su identificación ante el Comercio.
Debe aparecer en el anverso o reverso de la tarjetaNo debe interferir con el logotipo CARNET y su espacio de protección, ni con el holograma ni con el CHIPEl Emisor debe asegurarse de que la fotografía no interfiera con la funcionalidad o medidas de seguridad de la tarjetaLa fotografía no sustituye la firma del tarjetahabiente
7.4 TARJETAS CARNETCON FOTOGRAFÍA
>>
>
>
/ Tarjetas CARNET con fotografía
FOTO
Anverso tarjeta CARNETcon fotografía
Reverso tarjeta CARNETcon fotografía
15.31 mm.
11.47 mm.
3 mm.
3 mm.
1.25 mm.
1.25 mm.
1.91 mm.
3 mm.
Medida de tarjeta85.6 x 53.98 mm.
Todas las medidas tienen unatolerancia de +/- 0.1 mm.
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
7. CARACTERÍSTICAS ESPECIALES
66
El logotipo RED representa a la Red de Cajeros Compartidos a los que puede acceder el tarjetahabiente.
No debe hacerse ninguna modificación a la tipografía y diseño del logotipo.Para la formación de la palabra “RED” deberá utilizarse la tipografía Helvética Black en mayúsculas, y para las siglas “MR” Helvética Light en mayúsculasLos colores del logotipo RED son Negro y Gris PMS 423 o pantalla del negro al 40%, aplicado sobre fondo blanco:Negro para la palabra “RED”, “MR” y la cara superior de los cubos del símboloGris para la cara lateral de los cubos del símbolo cuya guía de Pantone® es Gris PMS 423 o Negro al 40%Blanco para la cara frontal de los cubos del símbolo
El logotipo RED no está rodeado por ningún recuadro.
7.5 LOGOTIPO REDEN LA TARJETA CARNET
>
>
a
b
c
/ Logotipo RED en la tarjeta CARNET
ba c
NegroPANTONE430
a: Cara lateralgris Pantone 423
o negro al 40%
b: Cara superiorNegro al 100%
c: Cara frontalBlanco
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
7. CARACTERÍSTICAS ESPECIALES
67
/ Logotipo RED en la tarjeta CARNET
El margen mínimo de interferencia de otros elementos en el logotipo de la marca RED, es el tamaño del ancho de la cara lateral de un cubo del símbolo, tal y como se encuentra en el siguiente ejemplo:
Este logotipo debe aparecer en el reverso de la tarjeta CARNET siempre y cuando vaya a ser aceptada en la Red de Cajeros Compartidos.
El tamaño del logotipo puede variar, pero no puede ser menor a 16 mm de ancho y 7.66 mm de largoEl logotipo RED debe ser tan grande como cualquier otro logotipo incluido en la tarjeta que haga referencia a alguna otra red de cajeros nacional o internacionalLa distancia mínima del borde de la tarjeta al logotipo de RED asícomo su área de protección respecto a cualquier otro elementoes de 3 mm
>
>
>
Espacios mínimosde protección
Logo REDen reverso de tarjeta
CARNET
X X
X
16 mm.
3 mm.
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
7. CARACTERÍSTICAS ESPECIALES
68
El logotipo RED puede imprimirse en sus colores originales o en blanco. La cara frontal C de los cubos toma el color del fondo de la tarjeta como se muestra en la siguiente figura:
/ Logotipo RED en la tarjeta CARNET
En fondo blanco o claroel logo RED se puede
imprimir en suscolores originales
En fondo de colorel cubo “C” toma el
color del fondo
Logo REDen reverso de tarjeta
CARNET
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
7. CARACTERÍSTICAS ESPECIALES
69
Esta es una tarjeta prepagada con aceptación limitada a ciertos Comercios. Para diferenciarla, se puede incluir alguna de estas leyendas, ejemplo:
Vale AnaquelVale BonoVale ComidaVale DespensaVale ElectrónicoVale EscolarVale GasolinaVale GuarderíaVale RestauranteOtros vales
7.6 TARJETAS CARNETVALE ELECTRÓNICO
>>>>>>>>>>
ESENCIAL
GA
SO
LIN
AESENCIAL
DE
SP
EN
SA
Ejemplo detarjeta prepagada
CARNET
/ Tarjetas CARNET Vale electrónico
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
7. CARACTERÍSTICAS ESPECIALES
70
Debe aparecer una leyenda indicando el tipo de vale en el anverso de la tarjeta.
La leyenda no tiene un color asignado, podrá ser propuesto por el Emisor acorde al diseño particular de su tarjeta y deberá ser autorizado por CARNETDebe respetarse lugar y tamaño de la leyenda conforme se muestra en las siguientes imágenesEsta leyenda no debe interferir con el logotipo del Emisor, número de cuenta ni con ninguno de los otros elementos del anverso de la tarjetaAl ser una tarjeta que no será aceptada en todos los Comercios afiliados, sino sólo en algunos, debe incluir en el reverso la leyenda: “La red de establecimientos que acepta esta tarjeta esdefinida por el Emisor”Los demás elementos del anverso y reverso de la tarjeta no tienen cambios y pueden consultarse en este manual
7.7 TARJETAS CARNET CON LEYENDA
>
>
>
>
>
/ Tarjetas CARNET con leyenda
21.87 mm.
16 mm.
12.35 mm.
5.45 mm.
Medida de tarjeta85.6 x 53.98 mm.
ESENCIAL
RE
STA
UR
AN
TE
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
7. CARACTERÍSTICAS ESPECIALES
71
La tarjeta CARNET puede tener una aplicación vertical, cuando por necesidades de imagen así convenga al Emisor, y mientras este se asegure de que esto no interfiera con la funcionalidad o medidas de seguridad de la tarjeta, siempre y cuando el diseño de la tarjeta sea vertical y no horizontal.
Únicamente las tarjetas no embozadas, pueden imprimirse con los datos del tarjetahabiente horizontalmente en una tarjeta con diseño vertical.
Los demás elementos del anverso y reverso de la tarjeta no tienen cambios y pueden consultarse en este manual.
7.8 TARJETA CARNETVERTICAL SOLO
ANVERSO
/ Tarjetas CARNET vertical
16 mm.
9 mm.
Diferentes posicionesen las que se puede colocar
al Símbolo Logotipo
En las tarjetas verticales,el número de tarjeta puede
colocarse en el anverso o enel reverso y acomodado
de distintas maneras.
Medida de tarjeta85.6 x 53.98 mm.
El tamaño delSímbolo Logotipo
debe ser el mismo.
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
8. LINEAMIENTOS PARA ADQUIRENTES:SEÑALIZACIÓN
72
/ Señalización en Comercios
LINEAMIENTOSPARA ADQUIRENTES:SEÑALIZACIÓN
8
CARNET se podrá utilizar con otras marcas, cumpliendo los siguientes lineamientos:
Deben ser colocados en lugares visiblesPueden o no incluir un mensajeUsar el símbolo logotipo
8.1 SEÑALIZACIÓNEN COMERCIOSA) USO COMPARTIDO PARA
SEÑALIZACIÓN EN TIENDAS FÍSICASY COMERCIO ELECTRÓNICO
>>>
Cuando el fondo no es rojose debe usar el símbolo logotipo
que tiene el fondo rojo
Cuando el fondo es rojo,utilizar el símbolo logotipo blanco
sin recuadro
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
8. LINEAMIENTOS PARA ADQUIRENTES:SEÑALIZACIÓN
73
Uso del símbolo logotipo sobrefondo blanco en e-commerce
Uso del símbolo logotipo sobrefondo rojo en e-commerce
/ Señalización en Comercios
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
8. LINEAMIENTOS PARA ADQUIRENTES:SEÑALIZACIÓN
74
En caso de que el material sea exclusivo de CARNET, ya sea producido por la marca, el Adquirente o el Comercio, deberá cumplir los siguientes lineamientos:
Deben ser colocados en lugares visiblesCumplir con una función informativaDeben ser mensajes cortos y de fácil lectura
Los elementos que deben de contener estos señalamientos son:
Uso del símbolo logotipoUso de tipografía y colores institucionalesMensaje (de Comercio y/o comercial)
B) EXCLUSIVOCARNET
>>>
>>>
/ Señalización en Comercios
ABIERTOSI ACEPTAN TARJETA,
ACEPTAN
Fondo en rojoinstitucional
Mensaje comercialen tipografía institucional
Mensaje comercialen tipografía institucional
Símbolo Logotipo
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
8. LINEAMIENTOS PARA ADQUIRENTES:SEÑALIZACIÓN
75
/ Señalización en Comercios
Mensaje comercial(en tipografía institucional)
Mensaje comercial(en tipografía institucional)
Fondo en rojoinstitucional
Fondo en rojoinstitucional
Símbolo Logotipo
Símbolo Logotipo
AQUÍ ACEPTAMOSTARJETA
Y ACEPTAMOS
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
8. LINEAMIENTOS PARA ADQUIRENTES:SEÑALIZACIÓN
76
Señalamientosen Comercios
/ Señalización en Comercios
Los señalamientos y aplicativos de los Comercios, incluyendo promocionales, uniformes, etc., deberán apegarse a los lineamientos previamente establecidos en este manual en caso de existir un co-branding o patrocinio con otras marcas.
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
8. LINEAMIENTOS PARA ADQUIRENTES:SEÑALIZACIÓN
77
Para llevar el mensaje de CARNET a cada usuario que cuente con una tarjeta emitida con nuestra marca, utilizaremos como medio los Cajeros Automáticos y su entorno, valiéndonos de stickers, apoyos para firmas y los mismos cajeros, con la intención de hacer branding en el interior de las sucursales bancarias; y de esta manera, mantenernos en la mente del usuario.
8.2 SEÑALIZACIÓN ENCAJEROS AUTOMÁTICOS
/ Señalización en Cajeros Automáticos
Ejemplos deseñalización
en CajerosAutomáticos
Ejemplo deseñalizacióncompartidaen Cajeros
Automáticos
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
9. MEDIOS DIGITALES E IMPRESOS
78
COMUNICACIÓN9El uso de la imagen en medios digitales se podrá utilizar sola o en conjunto con otras marcas de acuerdo a las necesidades del Emisor, Adquirente o Comercio, cumpliendo con los siguientes lineamientos:
El tamaño del logo debe ser visible (colocar tamaño mínimos para digital y para impreso)En caso de tratarse de promociones siempre debe tener los legales o un link para consultarlosCualquier pieza de comunicación debe ser aprobada por CARNET
9.1 MEDIOS DIGITALESE IMPRESOS
>
>
>
/ Medios digitales e impresos
Tipografíainstitucional
Ejemplo depublicidadcompartida
Símbolo Logotipo
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
10. TONO Y ESTILO
79
TONO Y ESTILO10La marca CARNET refleja el dinamismo, calidez, pasión y energía con la que día a día trabajamos para mejorar la vida de los mexicanos. Somos una marca sólida y con valores, comprometida con la seguridad y necesidades de nuestros clientes.
Se comunica en primera persona, con un estilo coloquial que trasmita cercanía y seguridad. La intención es hacer sentir al tarjetahabiente con la confianza de exponer cualquier tema o inquietud. La marca escucha con atención y respeto, siempre con la finalidad de ayudar a dar soluciones. La respuesta es rápida, concisa y lo más clara posible para informar exactamente lo que se necesita. La marca le brinda una solución eficaz para satisfacer las necesidades del tarjetahabiente.
Se comunica en primera persona con un estilo claro y sin tecnicismos. Con una comunicación impersonal que le trasmita espacio y respeto al Comercio. Escucha activamente al Comercio para identificar sus necesidades, con la intención de asegurar su satisfacción. Lo considera un aliado y por ello dedica el tiempo necesario a la resolución de los temas planteados. La respuesta es rápida y concisa, siempre con un tono amable.
Se comunica en tercera persona con estilo formal que detone respeto utilizando palabras del argot empresarial y financiero, con la intención de no dejar espacios que se presten a confusiones. Se mantiene una comunicación concisa, siempre con cortesía. La Marca escucha atentamente al Emisor/Adquirente para personalizar la atención y brindarle un mayor beneficio. Se pone en la posición del Emisor/Adquirente para identificar necesidades y asegurar su satisfacción. La respuesta siempre es eficaz y puntual.
PERSONALIDADDE LA MARCA
TARJETAHABIENTE
COMERCIOS
EMISORES YADQUIRENTES
Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0
11. CONTACTOS CARNET
80
CONTACTOSCARNET11
PARA INFORMACIÓN DE PRODUCTOS CARNET
Contacto: Francisco Javier González Magallanes
Tel: (55) 5268.1212 ext: 3414
e-mail: francisco.gonzalez@carnet.com.mx
Contacto: Myriam Eugenia Andrade Fuentes
Tel: (55) 5268.1212 ext: 1210
e-mail: eugenia.andrade@carnet.com.mx
PARA INFORMACIÓN DE ACEPTACIÓN DE TARJETAS CARNET
Contacto: Enrique González Cruz
Tel: (55) 5268.1221
e-mail: enrique.gonzalez@carnet.com.mx
PARA INFORMACIÓN DE USO DE MARCA EN TARJETAS CARNET
Contacto: Francisco Javier Martínez Campuzano
Tel: (55) 5268.1212 ext: 3477
e-mail: francisco.martinez@carnet.com.mx
Contacto: Abraham Morales Pulido
Tel: (55) 5268.1212 ext: 3120
e-mail: abraham.morales@carnet.com.mx
PARA INFORMACIÓN DE USO DE MARCA CARNET EN SEÑALIZACIÓN EN COMERCIOS, MEDIOS DIGITALES E IMPRESOS
Contacto: Paola Aguilar Pezzi
Tel: (55) 5268.1212 ext: 1237
e-mail: paola.aguilar@prosa.com.mx
Contacto: Gabriel Eduardo Luna Juárez
Tel: (55) 5268.1212 ext: 1226
e-mail: gabriel.luna@prosa.com.mx
PARA MAYOR INFORMACIÓN DE PROSA Y SUS MARCAS VISITE:
www.carnet.mx
@CarnetMx
@CarnetMx
https://mx.linkedin.com/company/carnetmx
LÍNEA DE APOYO CARNET PARA TARJETAHABIENTES
Teléfono de Contacto: (55) 5268.1146
e-mail: carnet@prosa.com.mx