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Septiembre 17, 2010

Hunters of essence, knowledge and energy

Agenda

Sobre 3 dilemas actuales en RH

Una propuesta para encararlos, que combina técnica con inteligencia emocional

3 principios que nos ordenan y preparan para crecer durante el proceso

Qué es un DILEMA?

Definición

DILEMA:“Un dilema es un problema que puede

resolverse mediante dos soluciones, ninguna de las cuales es

completamente aceptable”.

HR: Dilemas x 3

(nuevo) MODELO de

RH creado porDave Ulrich

HR“Sponsor de los empleados”

HR“Mentor del cambio”

HR“Socio estratégico”

…

los DILEMAS de RH en acción:

“Si genero un cambio (‘mentor del cambio’) en procesos clave o en la

cultura, se me vendrán encima los que ayudaron a que las cosas lleguen

hasta aquí; si me focalizo mucho en las necesidades de los empleados

‘HIPO’ (sponsor de los empleados), puedo perder de vista a otros

segmentos que no están entrando en mi radar, y si le aporto una visión

consultiva al CEO (socio estratégico), podría descuidar lo administrativo

que es urgente… Entonces?...

…¿ustedes qué harían?

Lo que yo sugiero…

Ummm…

negociación…?ventas…?

consultoría…?

CEO

Negociación

Consultoría

Ventas

Cambio

Empleados

Estrategia

Antes de la CONSULTORIA, algunas preguntas

estrategia

I. ¿Entender la estrategia requiereentender todo el negocio?

(qué tanto hay que entender?…)

IV. Una vez que me me perciben así, quedo ahí

posicionado o es situacional?(entro y salgo de ese estado?)

II. Requiere estarpensando continuamentecomo agregar valor?(en procesos o resultados?)

III. Requiere pensamiento

estratégico continuoo me puedo enfocar

también en lo táctico?

( cuando bajo a tierra?)

Antes de VENDER, entender el CAMBIO

mentor del

cambio

I. ¿Qué VOY a CAMBIAR?

(y por qué!)

IV. ¿Quién MÁS me APOYA?(cuando haya que

hacerse responsable por el impacto de la transformación)

II. ¿Cuál es el ALCANCE deese cambio?(llego hasta el hueso?)

III. ¿Cómo INFLUENCIOa los demás

para quelo hagan?

( persuadir, negociar yvender ideas)

Antes de Negociar, primero el Foco…

empleados

I. El foco son sólo losde alto potencial?

(y los otros qué?)

IV. Es lo que la empresa quierepara ellos… o me arriesgo a

escuchar también lo que ellos quieren?(no sé con qué pueden salir…)

II. ¿Me enfoco por generación?(beneficios para los ‘Y’ o knowledge management para los ‘X’)?

III. Me enfoco en ellos o en su jefe directo?

( quizás no les agrade tantopotencial…)

Principio Clave Combinado entre…

VENTAS, cambio

Toda Venta Exitosa tiene una FORMULA:

D

P

VV

C

D

P

VV

C

Principio Clave Combinado entre…

CONSULTORIA,estrategia

La CONSULTORIA tiene sus PREGUNTAS:

preguntas abiertas

preguntas cerradas

preguntas control

preguntas facilitativas

Bu

scan

Info

rmac

ión

Definen un CRITERIO para

la Toma deDecisiones

Principio Clave Combinado entre…

NEGOCIACION,empleados

Preparación

=

auto CONFIANZAQUE USTED

NECESITA PARA NEGOCIAR

ZOPA

Recuerdan esto?

POSICIONES:“ lo que demanda cada una de las partes”

INTERESES:“ Necesidades, inquietudes, deseos,

esperanzas y temores”

Definan su MAAN, atentos a sus emociones

¿Qué ACCIÓN voy a tomar?

¿Cuáles serían mis OPCIONES si no lograra llegar a un Acuerdo?

M A A N[Mejor Alternativa a un Acuerdo Negociado]

Sus PRIORIDADES en la negociación

• Los elementos “esenciales” >> LO QUE DEBO

OBTENER!

• Los elementos “importantes”. Lo que me gustaría

mucho obtener.

• Los elementos “deseables”. Valor Secundario. Lo que

estaría dispuesto a intercambiar.

• Los elementos “indiferentes”. Valores que uno

estaría perfectamente convencido de conceder a cambio.

ESENCIALES

IMPORTANTES

DESEABLES

INDIFERENTES

Ejercicio de Reflexión

PR (Precio de Reserva)

PRECIO DE RESERVA:Es el punto menos favorable,

en el que usted aceptaría un trato

La zona fundamental:

Z O P A[ZOna de Posible Acuerdo]

3 Mensajes Clave

Acepten los dilemas como algo natural y elijan cómo responder ante ellos;

Tomen conciencia del tipo de dilema (cambio, estrategia, empleado) y apliquen distintas técnicas para manejarlos;

Utilicen los principios de inteligencia emocional para comprender como juegan los factores de identidad, autoestima y poder relativo en las relaciones (y organizaciones).

Lic Alejandro G Delobelle

dhrjobs@hotmail.com.ar

156 3562388 Desde Exterior: 54911 6356 2388

alejandro.gaston.delobelle

Muchas gracias

Para llevar este workshop a su equipo:

alejandro@ezensitive.com

www.ezensitive.com

Buenos Aires, Argentina

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