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Informe Anual
2010
Informe Anual del CEG 2010
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Índice
1) Introducción
2) Política y Estrategia: MEI 2008-2010 resumido
a) Misión y Visión
b) Valores
c) Factores Críticos de Éxito
d) Estrategias
e) Ejes estratégicos
f) Propuesta de Valor
g) Indicadores Clave
3) Proyectos Operativos Desarrollados en el periodo 2008-2010
4) Cierre ejercicio 2010
a) Informe del Auditor
b) Cuenta de pérdidas y ganancias
c) Balance de situación abreviado
d) Cuenta de resultados vs presupuesto
5) Principales resultados 2010
a) Evolución del número de socios
b) Evolución de la captación de socios
c) Satisfacción de los socios
d) Número de Sellos vigentes
e) Número de Sellos vigentes por CCAA
f) Innovación permanente
g) Presencia en MMCC
h) Participación activa de los socios
i) Asistencia Media a los Foros de Intercambio
j) Asistencia Media a los Foros de Intercambio
k) Socios líder activos en los Foros de Intercambio
l) Distribución de resultados del ejercicio
m) Organización ejemplar
6) Calendario de Actividades 2010
7) Conclusiones
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1. Introducción
A continuación te presentamos el Informe Anual del Club Excelencia en Gestión correspondiente al ejercicio 2010, una vez aprobado por la Asamblea General, junto con un resumen de lo realizado durante el periodo 2008-2010, comparado con lo prometido en el Marco Estratégico Institucional (MEI) correspondiente a ese mismo periodo. De esta manera esperamos, por un lado ofrecerte una perspectiva amplia de lo realizado y, por otro, rendir cuentas ante nuestros grupos de interés, de lo que ha sido nuestra gestión en dicho periodo trienal. En el presente Informe Anual encontrarás lo relacionado con los proyectos estratégicos más relevantes del trienio, el cierre de cuentas del 2010, así como el calendario de actividades, eventos y formación correspondientes también a 2010. Así mismo te presentamos el presupuesto para 2011. El cierre económico de 2010, ya auditado y sin salvedades, está en línea con lo presupuestado, con superávit, como se puede comprobar en el resumen incluido. Somos conscientes de que esto no es lo que más interesa a nuestros socios, sin embargo, unos malos resultados económicos, con déficit, oscurecerían todo lo bueno cosechado con las actividades y proyectos puestos en marcha. Por eso entendemos que una buena gestión presupuestaria, como es nuestro caso año tras año, debe acompañar nuestras actuaciones. El Club Excelencia en Gestión, durante el pasado ciclo trienal, ha continuado innovando, creando nuevos servicios, co-generando conocimiento con socios y partners, emprendiendo nuevos proyectos, pero sin olvidar promover desde el propio ejemplo. Esto quiere decir, siempre que es posible hacerlo, que primero nos aplicamos aquello que después vamos a promover. Y vamos a seguir haciéndolo porque tenemos el propósito de alcanzar la cima del Premio Europeo a la Excelencia en los próximos años.
Confío en que con lo expuesto aquí, en este Informe Anual 2010, valores la transparencia que le preside y si ese no fuera el caso, me pongo, nos ponemos todos los miembros de la Secretaría General, a tu disposición para contestar cualquier duda o inquietud que se te pueda presentar.
Juan Liquete Secretario General
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2) Política y Estrategia: MEI 2008-2010
a) Misión y Visión
Misión Acelerar la transformación de nuestras organizaciones para que compitan y se desarrollen en una economía global, identificando nuevas vías, intercambiando prácticas e induciendo modelos de gestión.
Visión Ser referente en la promoción de la continua transformación de la gestión y ser identificados como creadores de opinión en los entornos de dirección avanzados para la mejora de la competitividad.
b) Valores
Liderazgo socialmente responsable Orientación a la satisfacción de los socios y clientes Trabajo en equipo Innovación en valor Espíritu Emprendedor
c) Factores Críticos de Éxito
i. Representatividad ii. Valor añadido percibido iii. Innovación permanente iv. Presencia en los MMCC v. Participación activa de socios vi. Organización ejemplar
d) Estrategias
i. Líder de Opinión ii. Aportar enfoques avanzados de gestión iii. Inducir extensamente los enfoques avanzados de gestión
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e) Ejes estratégicos
CAPITAL HUMANOEMPRENDEDOR
TRANSFORMACIÓNRESPONSABLE
EXCELENCIA
INOVACIÓN
f) Propuesta de Valor
iv. Desarrollo y aplicación de Modelos Avanzados de Gestión
con sus herramientas asociadas de autodiagnóstico v. Intercambio abierto y franco de experiencias y lecciones
aprendidas vi. Acceso a conocimientos, contenidos y herramientas
avanzadas de gestión vii. Reconocimiento del éxito en la aplicación de Modelos
Avanzados de Gestión viii. Asesoramiento personalizado en la implantación de Modelos
Avanzados de Gestión
CAPITAL HUMANOEMPRENDEDOR
TRANSFORMACIÓNRESPONSABLE
EXCELENCIA
INOVACIÓN
SENSIBILIZACIÓN
APOYO A LA IMPLANTACIÓN
RE
CO
NO
CIM
IEN
TO
FO
RM
AC
IÓN
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g) Indicadores Clave
FCE INDICADOR
"Relación de Innovaciones"
Asistencia Media a Foros de Intercambio
Participación activa de socios (Segmentado por líder y resto
socios)
Nº Total de socios (Segmentado por líder y total)
Nº de sellos vigentes (segmentado por Nivel de Sello) y
Satusfacción de socios (Total/ por segmento)
Nº impactos en medios estratégicos ( Nº apariciones en
MMCC estratégico x la tirada del MMCC)
Resultado Neto y Excelencia Interna (Puntos EFQM)
Representatividad
Valor añadido percibido
Innovación Permanente
Presencia en MMCC
Participación activa de socios
Organización Ejemplar
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3) Proyectos Operativos Desarrollados en el periodo 2008-2010
PROYECTOS OPERATIVOS 2008- 2010 2008 2009 2010
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P.O.1 Incrementar la incorporación de socios líder
P.O.1.1.- Identificar socios líder, concretos y potenciales, para desarrollar y desplegar después, planes anuales 2008-2010 de captación, persiguiendo un incremento anual del 10% en el nº de nuevos socios líder
a) 2008 b) 2009
c) 2010
Resultado: Conseguido en un 90%
NOTA: Objetivo Resultado
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3) Proyectos Operativos Desarrollados en el periodo 2008-2010 (Continuación…)
PROYECTOS OPERATIVOS 2008- 2010 2008 2009 2010
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P.O.2 Intensificar la presencia en Cataluña
P.O.2.1.- Captar un CEO, de máximo prestigio en Cataluña, que lidere nuestro despliegue allí. Resultado: Finalizado- Nombramiento de Miquel Montes, Banco Sabadell
P.O.2.2.- Consolidar nuestra presencia en Cataluña e identificar y atender, según la evolución del nº de socios residentes en Cataluña, la necesidad de nuevos Foros ubicados en Barcelona. Resultado: Realizado – Creación de un Foro de Sanidad, además del Foro Cataluña ya preexistente.
Apertura de Delegación en Barcelona, no prevista inicialmente Resultado: Realizado, ubicada dentro de la sede del Colegio de Ingenieros, y contratando una Delegada para Cataluña
Otras actividades ubicadas en Barcelona Resultado: Encuentros en la Cumbre, dos por año
NOTA: Objetivo Resultado
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3) Proyectos Operativos Desarrollados en el periodo 2008-2010 (Continuación…)
PROYECTOS OPERATIVOS 2008- 2010 2008 2009 2010
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P.O.3 Potenciar la notoriedad del CEG en los MMCC
P.O.3.1.- Contratar una agencia de comunicación que nos desarrolle un plan ad-hoc de Marketing y Comunicación e implantar sus recomendaciones (dicho plan estará orientado, principalmente, a divulgar más y mejor todo lo que ya hace el CEG, pero con planes rigurosos y bien estructurados, e identificando y seleccionando los medios especializados y más apropiados en los que aparecer para RRHH, Innovación y Emprendizaje) Resultado: Realizado
P.O.3.2.-Actualizar nuestro actual Informe Anual de Excelencia en España y convertirlo en un Informe de la Gestión Avanzada. Resultado: La CP lo valoró y descartó por el momento
P.O.3.3.- Potenciar la estructura interna y los MMCC internos, de manera que estos contribuyan a desarrollar el CEG
Resultado: Realizado integrando Excelencia en Executive Excellence y colaborando con MMCC especializados, así como desarrollando Jornadas Especializadas,
NOTA: Objetivo Resultado
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3) Proyectos Operativos Desarrollados en el periodo 2008-2010 (Continuación…)
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P.O.3.4.- Desarrollar un plan para “internacionalizar” las actividades del CEG (con acciones como: organización en España del Foro EFQM, colaboración con otras entidades de otros países, etc. ) Resultados:
Colaboración con Foro EFQM celebrado en Bilbao – Octubre de 2010
Traducción del folleto corporativo CEG al inglés para su difusión en Foro EFQM
Celebración de reunión de NPO’s en España (Bilbao) – Octubre de 2010
Liderazgo del Secretario General en el Proyecto de renovación/actualización de los “Levels of Excellence” (2009)
Artículos de difusión de la experiencia CEG en UK
Jurado de los Premios Iberoamericanos a la Calidad (2010)
NOTA: Objetivo Resultado
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3) Proyectos Operativos Desarrollados en el periodo 2008-2010 (Continuación…)
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P.O.4 Destacar como miembros líder en los principales foros y redes
Fundibeq: Presentación candidatura al premio (en 2008)
EFQM: Presentación candidatura al premio en 2010.
El CEG permanece en posiciones de liderazgo, durante el periodo 2008-2010, en el estudio comparativo anual de impacto en la sociedad, como entidad que mejor favorece la competitividad de las empresas y organizaciones
Resultados:
Premio Iberoamericano a la Calidad, obteniendo el Premio de Plata.
Presentación de la candidatura al premio EFQM en 2010, para el EEA 2011
Conforme con el estudio RANDOM anual, el CEG es líder en España.
P.O.4.1.-Elaborar una memoria de presentación al Premio Fundibeq y presentarla Resultado: Realizado, reportado en el apartado anterior
NOTA: Objetivo Resultado
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P.O.4.2.- Desarrollar e implantar planes anuales internos de gestión de la Secretaría General, para alcanzar 650 puntos EFQM y presentarnos al Premio EFQM:
- a) 2008 planes - b) 2009 planes - c) 2010 presentación al Premio
Resultado: Realizado, con una puntuación de 550-575 ptos. EFQM
Continuar desarrollando la propia transformación de la Secretaría General Resultado: Realizado el denominado Proyecto Tornado, interno, de rotación de la mayoría de puestos en la Secretaría General
P.O.4.3.- Participar activamente, y co-liderar, la consolidación y expansión de la actual Mesa de Asociaciones (impulsada durante 2006 y 2007 por la Secretaría General con la participación de APD, Cotec, Fundación Entorno y Fundación Empresa y Sociedad) Resultado: Realizado, pero con una última reunión hasta ahora en 2008
NOTA: Objetivo Resultado
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3) Proyectos Operativos Desarrollados en el periodo 2008-2010 (Continuación…)
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P.O.5 Desarrollar el nuevo eje “Transformación Responsable”
P.O.5.1.-Desarrollar un Marco de Referencia para valores sociales Iniciado nov. 09 – FA 2011 Resultado: Realizado (2010)
P.O.5.2.-Desarrollar una herramienta de auto-diagnóstico. Resultado: Aplazado
P.O.6 Desarrollar todo el potencial de los actuales cuatro ejes y profundizar en conocimientos avanzados de gestión
P.O.6.1.-Completar una Hoja de Ruta para Transformación (HRT) 2008-2009 Resultado: Realizado 2008-2009
P.O.6.2.-Desarrollar una herramienta de autodiagnóstico HRT Resultado: Anulado por carecer de sentido hacerlo
P.O.6.3.-Continuar desarrollando QUAMTA para llevar su aplicación a: a) PYME b) Otros sectores de interés estratégico Resultado: Aplazado
NOTA: Objetivo Resultado
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PROYECTOS OPERATIVOS 2008- 2010 2008 2009 2010
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P.O.6.4.-Desarrollar un amplio portfolio de formación, con metodologías y herramientas, para:
a) QUAMTA b) Innovación c) Capital Humano Emprendedor d) MRI para las PYME e) HRT.
Resultados: En 2008 y 2009
QUAMTA: PFGE (Ampliación de la formación a coaching y liderazgo)
Innovación: Formación en Evaluación de la Gestión de Innovación (2 cursos)
MRI para PYMEs: Pospuesto
HRT: Modelo de gestión del cambio, gestión empresarial del Máster de RRHH, y módulos de innovación
CHE: Programa para el Desarrollo del Talento Emprendedor (6 módulos) – 2008/2009
P.O.6.5.-Desarrollar una herramienta de autodiagnóstico para QUAMTA Resultado: Pospuesto
P.O.6.6.- Evaluar QUAMTA como posible nuevo paradigma de la función “transformación de las organizaciones” y determinar su aplicabilidad Resultado: Pospuesto
NOTA: Objetivo Resultado
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PROYECTOS OPERATIVOS 2008- 2010 2008 2009 2010
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P.O.7 Adecuar los modelos y enfoques avanzados de gestión a las PYME
P.O.7.1.-Desarrollar un Marco de Referencia Integrado (MRI) para las PYME Resultado: El proyecto se inicia en 2008. Se firma un acuerdo con la EOI como partner para el desarrollo de un Marco de Referencia. Se crea un grupo de trabajo en enero de 2008 donde se define un Plan de Trabajo. Se identifican y entrevistan a PYME’s avanzadas. Con las conclusiones extraídas de las entrevistas se elabora una Hoja de Ruta llamada GAP que se presenta en el Foro Anual de 2009. Se han mantenido varias reuniones posteriores con EOI para darle continuidad al proyecto que no ha dado resultado hasta la fecha.
P.O.7.2.-Desarrollar una herramienta de autodiagnóstico basada en el MRI para las PYME Resultado: Marco GAP primera aproximación
NOTA: Objetivo Resultado
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PROYECTOS OPERATIVOS 2008- 2010 2008 2009 2010
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P.O.8 Establecer alianzas, internacionales, con instituciones de referencia y prestigio en cada eje
P.O.8.1.-Identificar un candidato, aliado adecuado para Innovación, en EEUU prioritariamente, y trabajar un posible acuerdo Resultado: Pospuesto por falta de candidato idóneo para el CEG
P.O.8.2.-Negociar la renovación del acuerdo con la EFQM Resultado: Realizado. Renovación y firma de un nuevo acuerdo como Primary Patner en Noviembre de 2010 pero que su negociación se alargó cerca de un año y medio.
NOTA: Objetivo Resultado
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PROYECTOS OPERATIVOS 2008- 2010 2008 2009 2010
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P.O.9 Desarrollar y consolidar alianzas y colaboraciones con organizaciones e instituciones complementarias, principalmente nacionales
P.O.9.1.-Crear una Plataforma amplia de Consultores para el despliegue de todos los Marcos de Referencia y sus herramientas asociadas (que cuente con un esquema de licencias) Resultado: Realizado en 2009-2010
P.O.9.2.-Pilotar con APD colaboraciones para la organización de eventos públicos. Resultados:
Jornada de Innovación: Como organizarse para la innovación: La
innovación como un proceso más de negocio – 25/06/08
LAB 8 - INNOVACIÓN (DDI-APD) – 8/06/2009
Encuentro “Nuevos valores, nuevos liderazgo” – 19/01/10
P.O.9.3.-Ofrecer una propuesta de valor específica para todos los colegiados del Colegio de Ingenieros de Cataluña. Resultado: Realizado
NOTA: Objetivo Resultado
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PROYECTOS OPERATIVOS 2008- 2010 2008 2009 2010
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P.O.9.4.-Explorar posibles acuerdos con las principales escuelas de negocio. Resultados:
IE: Acercamiento y negociación para Innovación, pero sin éxito, puesto que no aceptan trabajar con un Marco de Innovación que no sea suyo.
ESADE: Acuerdos realizados para la celebración de eventos conjuntamente en Madrid y Barcelona.
IESE: Acuerdos para la celebración de eventos con ponentes del IESE (realizados en Madrid) Proyecto “Emprendedores” negociado pero sin éxito dentro del Club.
EOI: Proyecto PYME. Sin completar.
ESADE: Proyecto Creápolis de Innovación, aunque pendiente de finalización
P.O.9.5.- Definir una política de despliegue de nuestra propuesta de valor, en las principales CCAA, revisando primero la actual, e implantarla después. Resultado: Iniciado pero con retraso, al estar pendiente del nuevo acuerdo con la EFQM
NOTA: Objetivo Resultado
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P.O.10 Desarrollar nuevos esquemas de reconocimiento
P.O.10.1.- Desarrollar un Premio CEG a la Innovación en colaboración con alguna entidad o escuela de negocio Resultados: En proceso, Premio Málaga Valley. Anteriores aproximaciones con el IE y ESADE, fallidas
P.O.10.2.-Establecer la celebración de actos de reconocimiento anuales para los galardonados con Sellos 500+ puntos de excelencia. Resultado: Evento Sello 1000+ - Septiembre 2010
P.O.10.3.-Desarrollar una Guía de Empresas Avanzadas. Resultado: Desechado
P.O.10.4.-Explorar la posibilidad de crear un Sello Capital Humano Emprendedor (conjuntamente con las Entidades de Certificación) Resultado: Pospuesto
NOTA: Objetivo Resultado
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P.O.11 Desarrollar y ampliar la propuesta de valor “asesoramiento personalizado” en la implantación de modelos avanzados de gestión
P.O.11.1.-Desarrollar y lanzar el servicio “Benchmarking proactivo”, a nivel internacional y entre socios. Resultado: Proyecto de Identificación BBPP: 2010 y Benchmarking: 2011
P.O.11.2.-Desarrollar un servicio de evaluaciones primarias, gratuitas o semi-gratuitas, para socios entrantes en el Modelo EFQM y a partir de ahí, extensible al resto de Marcos de Referencia (utilizando a los miembros del Club de Evaluadores e incluso la Plataforma de Consultores) Resultado: Realizado. Lanzamiento en octubre 2009
P.O.11.3.-Potenciar este servicio de evaluaciones primarias, a través de los MMCC internos y externos. Resultado: Realizado.
NOTA: Objetivo Resultado
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P.O.11.4.-Desarrollar esquemas de licencias para consultores: a) Innovación b) Capital Humano Emprendedor c) Memoria EFQM 2005+
Resultados:
Innovación: Realizado
Capital Humano Emprendedor: Realizado
Memoria EFQM 2005+: Solo se dio formación en 2005+
NOTA: Objetivo Resultado
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PROYECTOS OPERATIVOS 2008- 2010 2008 2009 2010
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P.O.12 Ampliar el alcance de todas nuestras actividades, a otras disciplinas de gestión tales como RRHH, Innovación, y otras relacionadas con la Transformación, así como a las PYMEs
P.O.12.1.-Impulsar un Foro PYME nacional que favorezca el intercambio y contraste de experiencias. Resultados: El foro anual de Barcelona esta diseñado en esta línea, siendo por el momento de carácter local.
P.O.12.2.- Diseñar y aplicar un plan de comunicación interno para captar el interés por las actividades del CEG, prioritariamente de los directivos que, siendo de nuestros socios, pertenecen a:
a) RRHH b) Innovación
Resultados: Realizado (reportado en puntos anteriores)
P.O.12.3.-Desarrollar un programa de eventos y publicaciones, (con contenidos procedentes de los distintos Foros y apoyo de los facilitadores respectivos) para dar mayor visibilidad a lo que se debate en los Foros, fomentando así un mayor intercambio de experiencias. Resultado: Celebración de 4 Jornadas de Buenas Prácticas al año desde el año 2008. Una por cada Foro de Intercambio.
NOTA: Objetivo Resultado
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PROYECTOS OPERATIVOS 2008- 2010 2008 2009 2010
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P.O.12.4.- Crear un Foro para “valores sociales” Resultado: Realizado. Es un Grupo de Trabajo, por ahora
Crear otros Foros no previstos inicialmente Resultados:
Foro Sanidad
Foro Administraciones Públicas
P.O.13 Desplegar los ejes y sus contenidos en todo su potencial, mediante los 4 mecanismos que el Club tradicionalmente emplea (Sensibilización, Formación, Apoyos a Implantación y Reconocimiento
P.O.13.1.-Actualizar la página web del CEG, incorporando la nueva estrategia y las metodologías más avanzadas (interactividad, etc., para lo que examinaremos otras webs de diseño reciente)
- a) 2008 - b) 2009 - c) 2010
Resultados: Realizado pero debemos de seguir desarrollándolo
P.O.13.2.- Actualizar el Observatorio de Gestión, subcontratando su gestión Resultados: Realizado
NOTA: Objetivo Resultado
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3) Proyectos Operativos Desarrollados en el periodo 2008-2010 (Continuación…)
PROYECTOS OPERATIVOS 2008- 2010 2008 2009 2010
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P.O.13.3.- Llevar a cabo acciones de promoción específicas para lograr que los socios líder apliquen o usen los distintos Marcos de Referencia: hasta la fecha a) Innovación b) Capital Humano Emprendedor c) QUAMTA NO, porque no hay marco de referencia Resultados:
Innovación: Realizado
NOTA: Objetivo Resultado
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3) Proyectos Operativos Desarrollados en el periodo 2008-2010 (Continuación…)
PROYECTOS OPERATIVOS 2008- 2010 2008 2009 2010
1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T
Capital Humano Emprendedor: Realizado QUAMTA: No existe marco de referencia
P.O.13.4.- Propiciar nuevos acercamientos al Gobierno Estatal a través del Ministerio de Industria o del de Ciencia e Innovación, además de mantener los actuales acuerdos con MAP, a través de la agencia de evaluación AEVAL, y Educación, a través de ANECA Resultados: en conversaciones avanzadas con el Ministerio de Ciencia e Innovación. Mantenemos estrecha relación con AEVAL y ANECA
P.O.13.5.- Apoyándonos en las nuevas tecnologías, buscar soluciones para una mayor difusión del desarrollo de los múltiples Foros que se celebran a lo largo del año y de sus contenidos (que se favorezca aún más el intercambio de experiencias, implantando dichas soluciones) Resultados: Contratación de un Meeting Centre – WebEx, Redes sociales. Estrategia: Twitter, Blog, Linkedin
NOTA: Objetivo Resultado
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4) Cierre Ejercicio 2010
(Pulsando sobre cada título, podrás visualizar cada documento)
a) Informe del Auditor b) Cuenta de pérdidas y ganancias c) Balance de situación abreviado
d) Cuenta de resultados vs presupuesto
Ingresos (€) Gastos (€) Margen (€)
COMUNICACIÓN E IMAGEN CORPORATIVA 0 259.380 -259.380
ESTRUCTURA Y RR.HH. 15.000 1.523.203 -1.508.203
ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO 851.492 311.092 540.400
FORMACIÓN 453.700 249.240 204.460
ASESORÍA Y DIAGNÓSTICO 380.504 86.280 294.224
CUOTAS SOCIOS 812.549 2.500 810.049
OTROS 55.000 77.000 -22.000
TOTAL 2.568.245 2.508.695 59.550
PROYECTOS ESTRATÉGICOS 14.400 73.950 -59.550
RESULTADO NETO 2.582.645 2.582.645 0
PPTO 2011
Informe Anual del CEG 2010
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5) Principales resultados 2010
a. Evolución del número de socios
b. Evolución de la captación de socios
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c. Satisfacción de los socios
6572 75 73 71
0
10
20
30
40
50
60
70
2005 2006 2007 2008 2009
Satisfacción Socios(Muy y Bastante satisfechos)
(75) (104) (140) (174) (235)
%
%
%
%
%
%
%
Nota: Estos datos, (valor entre paréntesis), corresponden al tamaño de la muestra encuestada. El error muestral es de ±5,99%.
d. Número de Sellos vigentes
Informe Anual del CEG 2010
28
e. Número de Sellos vigentes por CCAA
177
6852 46
31 28 2615 15 15 14 7 6 5 4 2 1
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
Nº de Sellos vigentes por CCAA
Informe Anual del CEG 2010
29
f. Innovación permanente
i. Nuevos proyectos o innovaciones puestos en marcha en 2008
2008 BOARD OF INNOVATION
QUAMTA
Programa de Desarrollo del Talento Emprendedor
Presencia en Cataluña:
Autoevaluación y Diagnostico de la Cultura Emprendedora (CHE)
Acreditación de Licenciatarios de CHE
Herramientas de Autoevaluación PERFIL v5.0
Plan MARCOM (Agencia de Comunicación)
Eventos promovidos por los Foros de Intercambio Premio Plata Iberoamericano a la Calidad
QUAMTA
Programa de Desarrollo del Talento Emprendedor
Presencia en Cataluña “Trobades a la cim”
Autoevaluación y Diagnostico de la Cultura Emprendedora (CHE)
Acreditación de Licenciatarios de CHE
Herramientas de Autoevaluación PERFIL v5.0
Plan MARCOM (Agencia de Comunicación)
Eventos promovidos por los Foros de Intercambio Premio Plata Iberoamericano a la Calidad
Informe Anual del CEG 2010
30
ii. Nuevos proyectos o innovaciones puestos en marcha en 2009
2009 BOARD OF INNOVATION
Acuerdos con APD para la realización de eventos conjuntos
Plataforma de Consultoras
Hoja de Ruta de Transformación
Integración Excelencia en Executive Excellence (5 Días x 20.000 ejs.)
Revitalización de los Foros de Intercambio
Nuevo Observatorio de Gestión
Nuevo Website CEG
Herramienta de Autoevaluación PERFIL REDER
Servicio de Evaluaciones “PREMIUM” para renovaciones Sellos 500+
Programa interno de reducción de Gastos
Informe Anual del CEG 2010
31
iii. Nuevos proyectos o innovaciones puestos en marcha en 2010
PROYECTO
2010 BOARD OF INNOVATION
Marco de Excelencia Socialmente Responsable Nuevos Foros de Intercambio: AAPP y Sanidad Proyecto de Identificación de BBPP (2010) y Benchmarking (2011) Servicio de Evaluaciones “PRIMARIAS” Foro EFQM en Bilbao Adaptación al Modelo EFQM 2010 Comienzo de colaboración con el Mº de Ciencia e Innovación
Proyecto “Tornado” (rotación interna de puestos) Evaluación de Redes Sociales Apertura de la Delegación del CEG en Cataluña Replanteamiento Alianza con EFQM. Acuerdo de “ Partner
Contratación de una agencia de Marketing
Primary “
Informe Anual del CEG 2010
32
g. Presencia en MMCC
Impactos Directos en MMCC Estratégicos
NOTA: Se consideran MMCC estratégicos: Expansión, Cinco Días, La Vanguardia y El País a partir de 2009.
Impactos Revista EE en Cinco Días
Informe Anual del CEG 2010
33
Impactos Directos en otros MMCC
h. Participación activa de los socios
NOTA: Se considera participación activa, que el socio participe en al menos una actividad al año.
Informe Anual del CEG 2010
34
i. Asistencia Media a los Foros de Intercambio (por tipo de Foro)
j. Asistencia Media a los Foros de Intercambio (por nro de personas)
0
2
4
6
8
10
12
14
16
2008 2009 2010
12,2315,32 15,47
Nota: en nº de personas
Informe Anual del CEG 2010
35
k. Socios líder activos en los Foros de Intercambio
68%
73%59% 68% 65%
0%
20%
40%
60%
80%
2006 2007 2008 2009 2010(porcentaje)
l. Distribución de resultados del ejercicio – Resultado Neto
Informe Anual del CEG 2010
36
m. Organización Ejemplar
Antecedentes 2009-10 2010-11
2005
Reco
no
cim
ien
tos &
Gala
rdo
nes
2007
2008
2009
550-575
Nuestro Sistema de Gestión
Informe Anual del CEG 2010
37
6) Calendario de Actividades realizadas (parte I)
LUGAR ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL SEP OCT NOV DIC
Elche 24
Madrid 9
Madrid 25
Madrid 31
Barcelona 27
Madrid 29 Madrid 22
27
10
Madrid 3
Barcelona 15
Madrid 7
Barcelona 19
Madrid 1
EVENTOS
JPA'S
JBP Excelencia
JBP Innovación
TALLERES
TALLER PEOPLE CMM
JBP Telecyl
JBP Atención Primaria (Sanidad)
EVENTOS
UMH
SAMUR (postergado a 2011)
Schneider Electric
ENCUENTROS EN LA CUMBRE
Fidelización de clientes
Webinar Modelo 2010
JORNADAS
XEROX
Colegio Oficial de Ingenieros Industriales Cat.
Ayto de Alcobendas
Paradores / MICINN
Informe Anual del CEG 2010
38
6) Calendario de Actividades realizadas (parte II)
LUGAR ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL SEP OCT NOV DIC
Madrid 20 Madrid 20 23 Madrid 4 23 26
Madrid
Madrid 24 8 16 21 17 Madrid 3 6 24 5 1 Madrid 16 28 22 30 24
Barcelona 17 27 15 29 30 Madrid
16 18-19 Madrid
Barcelona 2 14
Madrid 13-17 Barcelona 14 Valencia 2 Madrid 16 Madrid 21 Madrid 23 Madrid 18 29
Foro en Sanidad
Foro de ESR
Excelencia
Innovación
ORGANOS DE GOBIERNO Asamblea General
EVENTOS
Foro Anual
Roadshow EFQM
Evento Sello 1000+
Sesiones de Bienvenida
Capital Humano
Cataluña
Foro de AAPP
Universidades- Foro
OTROS Copa Navidad
Encuentro Cataluña
Foro Valencia
Comités de Gobierno
Comisión Permanente
FOROS DE INTERCAMBIO Transformación
15
Informe Anual del CEG 2010
39
6) Calendario de Actividades realizadas (parte III)
PERIODICIDAD ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL SEP OCT NOV DIC
mensual
quincenal
trimestral
quincenal
cuatrimestral
BOLETÍN ELECTRÓNICO
DEL SOCIO (UNIVERSIDADES)
Temáticas
Temáticas
Temáticas
BOLETÍN ELECTRÓNICO
DEL SOCIO
SENSIBILIZACIÓN / MMCCREVISTA EE
Temáticas
NEWSLETTER EE
PERIÓDICO VISIÓN
Temáticas
Informe Anual del CEG 2010
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6) Calendario de Actividades de Formación realizadas (parte IV)
TEMA ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL SEP OCT NOV DIC
Modelo EFQM de Excelencia y Autoevaluación
PS - Gestión por Procesos
Actualización al Modelo EFQM 2010
Evaluador EFQM
Redacción Memoria EFQM Conceptual 2005+
Introducción a la Gestión de la Innovación
Actualización al Modelo EFQM 2010PS - Gestión de ProyectosEvaluador Memoria Conceptual 2005+
Evaluador EFQM - nivel Acreditado 2003Implantación de la Gestión por ProcesosMetodología de Autoevaluación y Herramienta PerfilActualización al Modelo EFQM 2010Actualización al Modelo EFQM 2010PS - Gestión de los RRHHEvaluador EFQM - nivel Acreditado 2010
Evaluador EFQM - nivel Acreditado 2010
PS - Gestión de los Ciclos Innovación y Mejora Con
Metodología de Autoevaluación y uso de Perfil
Evaluador EFQM - nivel Acreditado 2010
FORMACIÓN
FORMACIÓN
ABIERTA
Informe Anual del CEG 2010
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6) Calendario de Actividades de Formación realizadas (parte V)
TEMA ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL SEP OCT NOV DICModelo EFQM de Excelencia y Autoevaluación
Redacción de Memoria Estructurada 300+ 400+
Actualización al Modelo EFQM 2010
Modelo EFQM de Excelencia y Autoevaluación
PS - Análisis de la Satisfacción del Cliente
Evaluador EFQM - nivel Acreditado 2010
Evaluador EFQM
Actualización al Modelo EFQM 2010
Actualización al Modelo EFQM 2010
Evaluador EFQM - nivel Acreditado 2010
Implantación de la Gestión por Procesos
Evaluador EFQM - nivel Acreditado 2010
Actualización al Modelo EFQM 2010
Formación Básica del Evaluador
Actualización al Modelo EFQM 2010
Ruta hacia la Excelencia
Evaluador EFQM - nivel Acreditado 2010
FORMACIÓN
FORMACIÓN
ABIERTA
Informe Anual del CEG 2010
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6) Calendario de Actividades de Formación realizadas (parte VI)
TEMA ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL SEP OCT NOV DICActualización al Modelo EFQM 2010
Formación Básica del Evaluador
Actualización al Modelo EFQM 2010
PS - Liderazgo y Cultura Corporativa
Actualización al Modelo EFQM 2010
Actualización al Modelo EFQM 2010
Evaluador EFQM - nivel Acreditado 2010
PS - Definición de la Estrategia
Evaluador EFQM - nivel Acreditado 2010
Actualización al Modelo EFQM 2010
PS - Despliegue de la Estrategia
Formación Básica del Evaluador
FORMACIÓN
ABIERTA
FORMACIÓN
Informe Anual del CEG 2010
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6) Calendario de Actividades de Formación Club de Evaluadores realizadas (parte VII)
TEMA ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL SEP OCT NOV DICActualización al Modelo EFQM 2010 (3 ediciones)
Actualización al Modelo EFQM 2010 (6 ediciones)
Actualización al Modelo EFQM 2010
Actualización al Modelo EFQM 2010
Evaluación con Memoria Reducida 300+ y 400+
Coordinador de Evaluaciones EFQM
Actualización al Modelo EFQM 2010
Ruta hacia la Excelencia
FORMACIÓN
FORMACIÓN
CLUB EVALUADORES
Informe Anual del CEG 2010
44
7) Conclusiones I: ¿Cuáles son nuestras fortalezas y debilidades?
FORTALEZAS DEBILIDADES
Alianzas
Gestión Interna
Capacidad de Convocatoria
Liderazgo Percibido
Marketing y Gestión comercial
Vinculación de Socios
Planificación Voluntarista
Informe Anual del CEG 2010
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7) Conclusiones II: ¿Qué hemos hecho bien?
Relaciones con ANECA y AEVAL
Liderazgo europeo en Sellos de Excelencia
Integrar Excelencia en Executive Excellence
Acuerdo con EFQM ( primary partner ) aunque con retraso
Plataforma amplia de consultoras