Post on 09-Mar-2016
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PROBLEMAS
OBJETIVOS METODOLOGA
VARIABLES
INSTRUMENTOS DE
VALIDACIN DE DATOS
PROBLEMA GEBERAL:
Cul es la medida de
insatisfaccin de los
pacientes que
requieren consultas
externas en el hospital
Hiplito Unanue-Tacna?
PROBLEMAS
ESPECFICOS:
Cul es el nivel
de calidad de
los servicios que
prestan los
profesionales de
la salud y
personal
administrativo
que labora en la
institucin?
Cul es el nivel
de eficacia del
actual
flujograma de
atencin que
siguen los
pacientes al
requerir los
servicios de
consultas
externas en el
hospital Hiplito
Unanue-Tacna?
OBJETIVO GENERAL: Demostrar la medida de la insatisfaccin de los pacientes que requieren consultas externas en el hospital Hiplito Unanue-Tacna OBJETIVOS ESPECCFICOS:
Establecer el nivel de calidad de los servicios que prestan los profesionales de salud y personal administrativo que labora en la institucin
Determinar la eficacia del actual flujograma de atencin que siguen los pacientes al reuqerir los servicios de consultas externas en el hospital Hiplito Unanue-Tana-
TIPO DE ESTUDIO: Ser no experimental ya que las variables no se manipulan. DISEO DE INVESTIGACIN: Es de diseo relacional ya que examina dos o ms variables en la misma unidad de investigacin. HIPTESIS: La insatisfaccin de atencin que requieren consultas
externas en el hospital Hiplito
Unanue-Tacna es regular.
IDENTIFICACION DE VARIABLES:
Variable 1: servicios
Variable 2: insatisfaccin de
pacientes
POBLACIN COMPRENDER: 716
pacientes.
MUESTRA: 79 pacientes con un nivel
de confianza del 95%
CRITERIOS DE SOLUCION} A) Los criterios de inclusin:
usuarios de la consulta externa del Hospital Hipolito Unanue Tacna
B) Los criterios de exclusin : pacientes cuya atencin en salud hay sido canalizada a otro nivel de atencin
VARIABLE INDEPENDIENTE: Insatisfaccin de los pacientes. VARIABLE DEPENDIENTE: Servicios de consultas externas que brinda el hospital Hiplito Unanue -Tacna.
Tcnicas e instrumentos de datos ser utilizadas en la presente investigacin son la entrevista , anlisis documental y encuesta Instrumentos de recoleccin de datos : los instrumentos a ser utilizados en la presente investigacin son el cuestionario y una ficha de cotejo Validacin confiabilidad de instrumentos :se validara los instrumentos mediante prueba de expertos (tcnica Delphi) y se aplicara un piloto para estimar la fiabilidad del cuestionario Mtodo de anlisis de datos : para el anlisis de los datos se empleara estadsticos como : distribucin de frecuencias La verificacin de la hiptesis se realizara mediante una prueba La discusin de los resultados se har mediante la comparacin de los mismos con las conclusiones de los antecedentes y con los fundamentos tericos en los que se basa en el estudio